KLACHT.nlDe Age Aktif klantenservice & klachten

de age aktif

Sat, 30 Jan 2016 13:29:49 +0000

niet tevreden over de staat van het product bij ontvangst en geen mogelijkheid gevonden om de age aktif vervolgzending stop te zetten.

onmogelijk om ongewenste verzending De Age Aktif creme stop te zetten

Fri, 05 Jun 2015 09:00:47 +0000

Vanaf dinsdag 10 februari ben ik bezig om de klantenservice van De Age Aktif telefonisch te bereiken.Waarschijnlijk werkt hun systeem niet, want de lijn wordt door hen na 4 minuten wachten automatisch verbroken. Ook het inloggen met mijn gegevens die ik een jaar geleden van hen heb gekregen lukt het niet. Ik heb op 10 februari een brief gestuurd om de zending te beëindigen en om het automatische incasso te beëindigen. Hier heb ik geen reactie op ontvangen. De automatische incasso's heb ik gestorneerd vanaf de zending 22 april. Ik heb de bijbehorende 2 onterecht ontvangen maandpakketten aangetekend retour gestuurd (samen met mijn tekst van het digitale formulier van hun website en mijn brief, die ik gestuurd heb op 10 mei jl.) Eventuele onterechte vervolgzendingen blijf ik retour sturen. De brief heb ik gestuurd naar: VitaEssent B.V., Postbus 169, 3960 BD Wijk bij Duurstede Ook op de verzending van het digitale formulier en mijn brief heb ik geen reactie ontvangen. Ik zal ook bij de consumentenbond, Radar en Kassa deze zeer onfrisse praktijk aan de kaak stellen: HOE IS HET MOGELIJK IN NEDERLAND DAT ZOVEEL MENSEN AL ZO LANG PROBLEMEN HEBBEN MET DIT BEDRIJF ZONDER DAT ER WAT AAN KAN WORDEN GEDAAN????

pomp defect

Wed, 18 Mar 2015 11:09:04 +0000

had 2 tubes gekocht waarvan 1 tube de pomp niet meer werkte na 5 keer te hebben gebruikt of was leeg.

Gedwongen betalingen terwijl abonnement is opgezegd

Wed, 26 Nov 2014 08:03:50 +0000

Na het proefpakket is ontvangen, abonnement opgezegd. Nu krijg ik allemaal betalingsherinneringen voor crèmes die ik nooit ontvangen heb. Afgeschreven bedragen storneer ik. Na enkele keren contact te hebben gehad met de klantenservice blijf ik deze herinneringen en dreigingen voor incasso ontvangen. Kortom: ik moet betalen voor dingen die ik niet gehad heb.

Betaling van een retour gestuurd pakket .

Mon, 24 Nov 2014 20:34:51 +0000

Geachte . Ik heb een klacht over een retour verzonden pakket . Er is mij meerdere malen een mail gestuurd , met de mededeling om een rekening te betalen voor een pakket dat ik teruggestuurd heb Er word bij vermeld dat indien ik geen tijdige betaling doe ,het uit handen word gegeven aan een deurwaarder . Ik ga dit niet betalen omdat ik dit pakket niet had besteld en het terug heb gestuurd . Vr. Groet M de Vries Eysingapad 7 Aldtsjerk

Betalingsherinnering

Mon, 24 Nov 2014 14:24:30 +0000

Ik heb na het ontvangen van de eerste rekening (ongeveer 4 maanden geleden) telefonisch contact met het bedrijf gehad. Het abonnement wat zij zonder mijn toestemming tot stand hadden gebracht is na het telefoongesprek ontbonden en via mail bevestigd. Men wilt nu geld hebben anders wordt er gedreigd met deurwaarders. Ik betaal niets want heb niet om dat abonnement gevraagd en hier geen toestemming voor gegeven

weer een email

Sat, 15 Nov 2014 16:45:29 +0000

Zo waar heb ik na 4 maanden contact gehad na een email te hebben ontvangen van De Age Aktif. Men wilt geld hebben anders wordt er gedreigd met deurwaarders. Betaling moet naar Vitaessent te Wijk bij Duurstede. Zijn ze verplaatst onder een andere naam? Ik vertrouw dit voor geen meter en ik betaal niks. Laat de deurwaarder maar komen!

stopzetten

Fri, 14 Nov 2014 17:39:33 +0000

telkens als ik het nummer bel neemt er niemand op en het mailadres daar kan ik ook niets stopzetten, heb het nu 2 maanden geprobeerd maar nu heb ik uitslag en hoef ik het niet meer maar hoe kom ik er van af???

Gratis proefpakketten blijkt een machtiging voor abonnement

Sat, 18 Oct 2014 09:59:06 +0000

Ook ik lijk opgelicht door dit bedrijf. Ik heb een proefpakketje ontvangen en begrijp nu pas dat ik vast zit aan een abonnement. Om in mijn proeftijd( die in gaat wanneer de mail van verzenden is gestuurd) nog alles te blokkeren probeer ik al twee dagen alles stop te zetten. Wachtwoord schijnt niet te kloppen, terwijl deze wel in mail en pakketje vermeld staat, telefoon wordt niet doorgeschakeld en mijn email schijnt niet bekend te zijn bij dit bedrijf, zodat een nieuw wachtwoord niet kan worden aangevraagd. Ik blijf het proberen en ga achterhalen wat nu de beste stappen zijn om dit alles stop te zetten.

Automatische afschrijving

Wed, 24 Sep 2014 09:14:14 +0000

Ik heb na een proefpakket te hebben ontvangen, binnen de termijn opgezegd. Ik heb hiervan ook een bevestigingsmail ontvangen. Er worden ook geen pakketjes opgestuurd, echter wordt er wel geld van mijn rekening afgehaald. Na stornering wordt ik gedreigd met boetes. Het is niet mogelijk de firma te benaderen. Niet via mail en telefonisch krijg je na een 10 tal minuten in de wacht te staan de bezettoon te horen. Diverse malen geprobeerd. M.vr. groet, Gert Rouw

proefpakket blijkt een abbonement te zijn

luckynatalie — Mon, 15 Sep 2014 07:00:59 +0000

ik bestel een proefpakket en krijg nu iedere maand (schijnt) iets opgestuurd! heel onduidelijk!! op de site voer je gegevens in en moet je machtiging geven voor de verzendkosten. prima! maar meer staat er niet. daar kom je pas achter als je de eerste zending hebt. ik heb opgezegd, maar de eerste zending nemen ze niet terug en moet betaald worden. het is toch normaal dat producten teruggestuurd kunnen worden (zonder opening). telefoniste was ook niet vrolijk, die krijgt volgens mij veel van zulke telefoontjes dat mensen niet blij zijn op deze manier. ik heb nu een mail gestuurd en ik ben benieuwd wat hun oplossing is. me rekening heb ik gelijk geblokkeerd.

opzeggen

Mon, 08 Sep 2014 11:21:53 +0000

ik heb een proefpakketje besteld, deze direct opgezegd. vervolgens wordt er een bedrag afgeschreven (geen product ontvangen) dus gestorneerd. ik probeer constant op te zeggen maar dit lukt gewoon niet!

betalen voor niet ontvangen pakket,wat ook nog gratis was!

Fri, 05 Sep 2014 10:11:12 +0000

Ik heb een tijdje geleden een proefpakket aangevraagd,wat gratis was volgens jullie! Dat heb ik nooit ontvangen,en nu sturen jullie een mailtje dat ik moet betalen???

ik kan het niet betalen

Thu, 28 Aug 2014 17:08:05 +0000

ik wil het adres waar ik het heen moet sturen

Telefonisch stopgezet, toch weer nieuwe zending gekregen

Sat, 16 Aug 2014 21:31:17 +0000

Telefonisch stopgezet, toch weer nieuwe. Zending gekregen

web-site en telefoon nr werkt niet

Sat, 16 Aug 2014 14:43:41 +0000

Ik heb ook het proefpakket ontvangen en zag vreselijke berichten op internet staan. Ik heb meteen alles geprobeerd stop te zetten, maar dit is onmogelijk omdat de site/ klantenservice niet werkt, maar ook het telefoon nummer niet. Ik ben al bij de bank geweest en ik kan als het bedrag afgeschreven is , het terug laten boeken en blokkeren. Ik kan ook geen adres vinden om het pakket nu terug te sturen? Fraude is hier zeker aan de orde!

Op/afzeggen lukt niet

Wed, 13 Aug 2014 13:19:22 +0000

Ik heb mij aangemeld voor een proefpakket, deze heb ik ook ontvangen. Maar nu wil ik geen vervolg zending meer. Per email werd keurig een telefoonnummer gemeld wat 24/7 bereikbaar is. Ook middels door hun verstrekte account gegevens met password hoefde je alleen maar in te loggen om op te zeggen. Nu blijkt dat niets werkt. Telefoon gaat over, wordt in de wacht gezet en na verloop van tijd wordt de verbinding verbroken. Ook de door hun verstrekte inloggegevens krijg ik een foutmelding. Ik kan hoe dan ook niet opzeggen. Maar ik wil dat wel.

Kan machtiging die ongewild is ingegaan niet stopzetten

Mon, 21 Jul 2014 20:11:06 +0000

Voel me zo opgelicht dat dit bedrijf zo massaal mensen kan oplichten in nederland.gratis proefmonstertje kon ik aanvragen alleen maar 1euro overmaken voor de verzendkosten( jaja zodat die oplichters je rekeningnummer hebben) ook zit er een folder bij met een wachtwoord en inlogcode zodat je via internet de automatische incasso(???) kan stopzetten alleen deze codes kloppen niet en de klantenservice neemt de telefoon niet op oh wat voel ik me bedonderd en ik hoop dat ik achter het ware adres van deze bende kom zal het zeker gaan bezoeken maar dan met de politie oh wat kan ik slecht tegen deze manier van oplichten!

dezelfde klacht als die van sanne sloothaak

Sun, 06 Jul 2014 13:41:39 +0000

zie titel

onbekend adres

Wed, 21 May 2014 16:01:52 +0000

Ik heb crème van De Age Aktif besteld. Ik wil het nu weer opzeggen. Er wordt geen telefoon opgenomen. Na een keer overgaan gaat hij uit. Ook is er geen mailadres beschikbaar. Opzeggen via een eigen account gaat ook niet terwijl dat wel aangegeven staat.