KLACHT.nlDAS-Trading klantenservice & klachten

installatie support absoluut ontoereikend

Fri, 07 Dec 2018 11:55:14 +0000

Eerst SN-11W-12W besteld, keurig op tijd geleverd maar met verkeerde transfo om batterij te voeden. Met een transfo 12V-5V voed je dus geen batterij vanaf 220V netstroom. Adviezen proberen in te winnen maar kreeg steeds mails terug met één of twee worden als antwoord. Geen NL installatiegids beschikbaar. Tien bijzonder korte mails later beslist om product retour te sturen. Ik kreeg een ander toestel MD81S op wisselstroom (zoals origineel gevraagd), én credit van het teveel betaalde saldo want de nieuwe had geen nachtzicht. De App die erbij hoort werkt niet , geeft zelf 'configure success' als boodschap ongeacht of je een geldige, ongeldige of helemaal géén SSID ingeeft. Opnieuw brachten een tiental mails met daarin steeds én of twee woordjes als antwoord geen oplossing. Nadrukkelijke oproep aan de verkoper om de communicatie effectiever te laten verlopen had geen effect. De man bleef maar dingen heen en terug sturen, maar had geen oplossing voor het echte probleem , wat nochtans herhaaldelijk bijzonder helder en gestructureerd werd uitgelegd. Product retour. Verrassing : ineens blijkt de herroepingsregeling niet te gelden en krijg ik maar een fractie van het oorspronkelijk betaalde bedrag terug, maar kon wél het niet werkend product teruggestuurd krijgen indien ik met die gedeeltelijke ristorno niet tevreden was. Nou , hier ligt ie dan. Kan er niks mee aanvangen, en met de verkoper al helemaal niet. En hoewel ik bevestiging kreeg dat ik nog €7,95 ristorno krijg wegens geretourneerde verkeerde transfo, wacht ik er nog steeds op. Hopelijk komt er ooit eens een chinees langs die de handleiding kan lezen...

Sn-300 geleverd werkt niet geen contact te krijgen

Mon, 05 Feb 2018 13:55:21 +0000

Sn- 300 besteld ook geleverd blijkt dat er een buitenlandse stekker aanzit en ook nog een 110v adapter. Gemeld dat de sn-300 niet werkt via mail, een dag later een verloopstekker ontvangen maar het apperaat werkt niet! Probeer nu steeds kontact te krijgen want ik wil hem retouneren en mijn geld terug

Product defect, geen geld terug

Mon, 22 Jan 2018 21:35:00 +0000

Op 3 januari 2018 heb ik een Powerbank met ingebouwde camera besteld bij Spywebshoposs (onderdeel van DAS Trading). Keurig geleverd en keurig verpakt. Na uitpakken heb ik laadkabel aan het apparaat verbonden en een microSD in de daartoe behorende gleuf gedaan. Nadat het apparaat volledig was opgeladen haalde ik de kabel eruit. Bij het verwijderen van de kabel bleef de ingang aan de kabel zitten. Deze heb ik weer terug gedaan maar ik voelde al wel dat het los zat of geen verbinding meer kon maken. Ik heb toen de Sd-kaart ook verwijderd (immers wist ik toen al wel dat de unit ondeugdelijk was) waarbij ook de connector blijkbaar is losgeschoten. Tenminste, ik hoorde een rammelend geluid van een los element in het apparaat. Door drukte op het werk heb ik het toen even laten liggen. Op 13 januari heb ik het herroepingsformulier gedownload, omdat ik dacht dat je dat moest doen binnen 14 dagen na levering. Op 17 januari heb ik het product aangetekend verzonden. Toen kreeg ik een mail waarin werd gesteld dat: "Het product, dat je terugstuurde, er zijn En de microSD ingang en de microUSB ingang verdwenen van de printplaat. Het product is open geweest en er zit iets los in dat rammelt. Je krijgt het retour ( na overmaken van € 4.99) of wij zullen het weggooien." Uiteraard ben ik daartegen in verweer gegaan, maar de verkoper blijft van mening dat ik het apparaat a) heb vernield en b) vervolgens heb opengemaakt waarbij een printplaat is gesneuveld. Dit is pertinent onwaar. In mijn beleving heb ik het product behandeld zoals het behoorde maar was het gewoon een slecht product. Ik heb het niet één keer gebruikt, het was immers al stuk voordat ik het überhaupt kon gebruiken.