KLACHT.nlDakkapellen.pro klantenservice & klachten

Geen communicatie, lekkage dakkapel

Rood1985 — Tue, 09 Nov 2021 11:56:56 +0000

Vanaf het begin moeizame communicatie. Planning onduidelijk, offerte werd aangepast op het laatste moment. Dag van plaatsing een dakraam niet geplaatst, zouden hiervoor terugkomen maar niet gebeurd. Daarna lekkage, weigeren tot op heden te komen. Zou hier zeker niet mee in zee gaan.

Communicatie

Marcels163 — Wed, 12 May 2021 16:16:40 +0000

Het begon goed maar nu wordt ons geduld zwaar op de proef gesteld en zijn inmiddels meer dan teleurgesteld dat we met Dakkapellen.pro in zee gegaan zijn. De reden hiervoor is de non-communicatie. Op geen enkel gestuurd bericht voor wat betreft vragen over planning wordt gereageerd, ondanks het aangeven met derden te maken te hebben voor gevelrenovatie en de aannemer voor het aftimmerwerk.

slechte communicatie

Jacqueline Jochems — Fri, 23 Apr 2021 08:52:04 +0000

We hebben bij hun een dakkapel plaatsing besteld. Deze zou in mei geplaatst worden. Het zou 2 dagen in beslag nemen. Voor een meerprijs zou er gelijk een platte airco geplaatst worden. 14 april nemen we via de mail contact op of er al een datum bekend is. Tot onze grote verbazing stonden ze ineens 20 april op de stoep. Hevigg verontwaardigd dat wij de zolder niet eeg hadden en er was geen ruimte boven aan de dijk om te werken. . Ze gingen kantoor bellen wat te doen. 1,5 uur later vertrekken ze weer. Blijkt dat ze een bericht gestuurd ( appje?) Naar onze vaste telefoon aansluiting. Gister kregen we bericht dat ze donderdag 29 april alsnog komen. Net krijg ik een telefoontje of we voor donderdag maar fftjes de zonnecollectoren aan de voorkant eraf willen halen.( we hebben daar effectief 2 werkdagen voor) Er zou niet genoeg ruimte zijn om te werken. Deze zonnecollectoren hebben de heren al twee keer gezien en waren geen bezwaar. Verder is er aan de achterkant een plat dak van de uitbouw waar vandaan makkelijk gewerkt kan worden. De airco leveren ze niet meer. Daar moeten we maar een ander voor zoeken. Wij weten het nu ff niet meer.

Dakkapellen.pro is een onbetrouwbare partij

PKoelewijn — Thu, 06 Feb 2020 21:11:23 +0000

Dakkapellen.pro is een zeer onbetrouwbare partij. Tijdens het gesprek over de offerte kon men in november plaatsen. Later kreeg ik een bevestiging dat ze 2 maande later zouden komen. Het is onmogelijk om te communiceren met Dakkapellen.pro. Als belt wordt je van het kastje naar de muur gestuurd en op emails wordt niet gereageerd. Pas toen ik per email aangaf dat ik de bestelling wilde annuleren werd gereageerd en bleek volgens de algemene voorwaarden dat ik dan alsnog 40% moest betalen. Uiteindelijk heeft Dakkapellen.pro de dakkapel geplaatst, maar zijn de afmetingen niet conform de gemaakte tekening. Ook heb ik de toegezegde horren nog steeds niet ontvangen. In een email heb ik meerdere weken geleden mijn ongenoegen geuit, maar hier zal waarschijnlijk nooit een reactie op volgen. Ik kan iedereen adviseren om nooit zaken te doen met Dakkapellen.pro.

veel problemen en onbeleefd

Fam. de Graaf — Mon, 02 Dec 2019 18:45:06 +0000

Deze klacht gaat over dakkapellen.pro; zelfde eigenaar als Blok dakkapellen Lelystad; de Groot dakkapellen Dronten. In mei 2019 een offerte laten maken voor 2 prefab-dakkapellen door een adviseur van dakkapellen.pro In september krijgen we eindelijk gehoor en ze zullen de dakkapellen op 4 en 5 oktober komen plaatsen. 2 weken later blijkt dat ze niet op 4 oktober komen maar dat dit wederom later wordt. Op de vraag waarom het 2 dagen duurt ipv 1 is het antwoord dat het niet mogelijk is om een prefab-dakkapel te plaatsen omdat het nok-overlappend geplaatst wordt. Prima maar wel bijzonder dat de adviseur dit niet wist. Op 2425 oktober zouden onze dakkapellen geplaatst worden. Helaas bleek 1 van de mannen te ziek te zijn om het dak op te gaan. Geen probleem uiteraard. Mijn man signaleert dat er een verkeerde kleur Keralit geleverd is, dit wordt direct opgelost en als ze de week erna terugkomen hebben ze de juiste kleur mee. Op 30 en 31 oktober komen zij terug op de dakkapellen te plaatsen. Tijdens het plaatsen van het 1e dakkapel komt mijn man erachter dat het boeideel van Trespa is i.p.v. het afgesproken Keralit. De bouwer geeft aan dat hij hier op terugkomt. Het kozijn wordt niet geplaatst op de eerste dag, bij inspectie blijkt dit kozijn ook helemaal niet voor ons te zijn! Dit hebben ze niet gezegd maar net gedaan of het normaal was om het kozijn nog niet te plaatsen. De 2e dag blijkt dat ze nu wel 2 juiste kozijnen hebben meegenomen. Het 2e dakkapel wordt geplaatst maar ook nu is het boeideel nog steeds van Trespa en niet het afgesproken Keralit. (dit stond zelfs op de offerte en de vergunnningsaanvraag) De bouwer geeft aan dat hij het niet meer gaat veranderen. Waarop mijn man heeft aangegeven dat hij dan niet het volledige bedrag gaat betalen omdat Keralit duurder is dan Trespa. De bouwer wordt op dat moment vreselijk boos en gaat met een kettingzaag naar boven met het dreigement dat hij het dakkapel wel even gaat slopen want de K...zak. wil niet betalen Dit alles was zeer dreigend en we zijn nog in overweging om hier aangifte over te doen. Uiteindelijk is de boel gesust en heeft mijn man de rekening moeten betalen. (minus het verschil voor de Trespa) De opleverbrief is niet ondertekend en beschrijft dat wij nog 2 horren moeten ontvangen en dat er nog zijgeleiders voor de rolluiken geplaatst zullen worden. Ook hebben we nog steeds geen factuur ontvangen over de geleverde dakkapellen. Dit alles heeft ons een zeer negatieve ervaring opgeleverd. Als klap op de vuurpijl is er boven nog een steunbalk niet afgezaagd en gestut en hebben ze de zolder niet netjes (zoals ze wel beschreven hadden) achtergelaten. Uiteraard zijn hier foto's van.