KLACHT.nlDakcontrol klantenservice & klachten

slecht schoonmaken

Van der Mijn — Fri, 02 Aug 2024 15:00:05 +0000

Goedendag, Bij mij en mijn buren zouden ze 2-7- 2024 onze zonnenpanelen schoon komen maken. Ze zijn geweest hebben met gewoon water schoongemaakt. Vanuit de tuin vd buren hebben ze de mijne schoongemaakt. Helaas bij controle niet schoon. Nieuwe afspraak gemaakt om gratis over te doen belde 1 uur van te voren af. Door persoonlijke omstandigheden. Klinkt geloofwaardig. Volgende afspraak precies hetzelfde wilde weer nieuwe afspraak maken. Gezegt dat wij ons geld terug wilde. En dat gingen ze regelen. Maar helaas niks meer gehoord. Wij willen graag ons geld terug Mackaystraat 21,23 te Spijkenisse. Ik had 8 panelen 52,- euro en mijn buren 9 panelen. Overigens stelde het bonnentje ook niet veel voor was alleen pinbon Gr geld retour. Renate

Opgelicht voor veel geld

Kostelac — Tue, 04 Jun 2024 06:40:21 +0000

Voor zijn werkzaamheden rekenen ze veel geld en werkzaamheden doen ze voor se helft.

Garantie

peter lambrechts — Tue, 19 Sep 2023 09:07:06 +0000

Dakcontrol neemt geen contact op. Zijn onvindbaar!!!!

Slecht werk en niet bereikbaar

Hhkc CH jvvbnn — Fri, 27 Jan 2023 08:28:37 +0000

Het gaat om Dakcontrolgroep uit Den Bosch. Ze hebben bij mij de goten schoon gemaakt en coating aangebracht en vogelwering aangebracht (zeggen ze). 10 jaar garantie maar mijn goot is nu zo lek als een zeef. 2x 15 minuten(25 cent pm)in de wacht gestaan en ze reageren niet op gestuurde mail. Denk dat ik ben opgelicht!

Ren weg bij dit bedrijf

Svlag — Mon, 05 Dec 2022 11:50:19 +0000

Als ik 0 sterren zou kunnen geven bij deze review zou ik dat doen. Dakcontrol BV is incapabel op alle fronten. Wat een slecht bedrijf! De directie, de dakdekker, de klantenservice en vooral de ondernemer die deze “kanker” heeft opgezet en in de wereld heeft gebracht moet zich diep schamen. In het kort: Van het daadwerkelijke werk tot aan de klanten service… een verschrikkelijke ervaring. Dit wens je niemand toe! Mijn advies als ervaringsdeskundige? Ren weg, ga niet met deze mensen in zee! Wij zijn voor totaal 3000 euro in de zak gezet. Er is gebruik gemaakt van de ernst van onze situatie. We zijn er met open ogen ingelopen. Ze beloven je de wereld, maar komt niks van terecht. Wat langer: We hebben inmiddels meerdere andere dakdekkers naar het werk van Dakcontrol laten kijken, opzoek naar een bedrijf dat wel kan leveren. En elke keer kregen we te horen dat het werk van Dakcontrol BV slecht is, en dat we in de zak zijn gezet. Sommige dakdekkers kennen ook de slechte reputatie van dit bedrijf, en zeggen ook dat dir bedrijf de dakdekkers industrie een slechte naam geeft. We hebben 10 jaar garantie gekregen op het gedane werk van Dakcontrol BV. Maar dit komt Dakcontrol BV niet na. Wanneer je garandeert dat een oplossing werkt, en deze toch niet blijkt te werken, werk je aan de een andere oplossing. Dakcontrol doet dit niet. Van kastje naar de muur, niemand neem verantwoordelijkheid. Dakcontrol heeft bijvoorbeeld op ons schuurdak een soort grijze coating gesmeerd, waardoor de lekkage zou moeten stoppen. Van andere dakdekkers hebben wij moeten vernemen dat deze coating helemaal geen lekkages tegen gaat, en voor andere doeleinden wordt gebruikt. Deze coating kost ongeveer 500 euro. We hebben meermaals gevraagd of ze het willen terugstorten, of terug willen komen om de situatie recht te trekken. Maar… Alleen als we nog meer geld willen betalen, zouden zij terug komen. Een ander Dakcontrol team is na het gedane werk komen kijken en zeiden ook dat dit werk slecht was gedaan door hun collega's en dat ze iets anders hadden moet adviseren. Maar dat zij ook maar in dienst zijn, en verder niets kunnen doen met directe orders van “de Baas”. Maar deze vent is alleen maar op vakantie en ze kunnen hem nooit bereiken. Wat een lafaard! Neem je verantwoordelijkheid De klantenservice is eveneens slecht. Elke keer - als ze de telefoon opnemen - krijg je een of andere onbeschofte Anita aan de lijn die alleen maar schreeuwt aan de telefoon, we krijgen niet eens de kans om ons verhaal te doen. En als je haar dan eindelijk rustig hebt, gaat ze aan bet werk, om dan nooit meer van haar te horen tot je weer belt. Inmiddels 7 keer te horen gekregen dat ze er aan werken. Maar er wordt geen fck gedaan. Ik heb nog een tal van andere voorbeelden over dit bedrijf, maar het punt is duidelijk; Blijf weg van dit bedrijf. Doe het niet. Het zijn oplichters.P

Afmeding opdracht wordt ten zeerste bemoeilijkt door telefonische onbereikbaarheid

Jos Kox — Thu, 25 Aug 2022 10:09:28 +0000

Meneer van dakcontrol kwam an de deur. Uitgaande van normale betrouwbaarheid een afspraak geboekt. Na enige controle van recensies van dakcontrol.nl kwam ik achter de onbetrouwbaarheid van het bedrijf. de vermelde nrs op de contact bon geven de volgende resultaten; tel.nr 073-6900027 wordt niet aangenomen. Er is nog een wachtende voor U en U bent de eerst volgende die wordt geholpen. 10 minuten. 0800-2255325 niet aangesloten. 0900 2255552 kosten 0,25/minuut 06-16002282 dit nr is momenteel niet bereikbaar spreek na de pieptoon Uw boodschap in. Bericht gestuurd aan info@dakcontrol.eu met afmelding.??????

Reparatie nokpannen

Oktober.54 — Mon, 28 Feb 2022 13:11:50 +0000

Er is afgelopen donderdag 24 februari 2022 een reparatie uitgevoerd aan de nokpannen ivm stormschade. Wij zouden voor de verzekering foto's krijgen van voor en na de reparatie, echter niets ontvangen en bedrijf niet bereikbaar na 2x 1 uur geprobeerd te hebben. Kosten reparatie €500.00

Oplichting

Annemarie Vink — Fri, 14 Jan 2022 14:22:33 +0000

Dakcontrol kwam langs de deur voor een dakgoot reiniging. 10€ per kant, dat klonk aantrekkelijk en daar ga je zelf niet voor op een ladder staan. Eerste afspraak niet geweest, daarna bleven ze bellen om een afspraak te maken. Niks achter gezocht omdat ik eerder al ja had gezegd. Al snel concludeerde ze dat we een rand onder de laatste dakpannen nodig hadden om rotten tegen te gaan. Snel een prijsopgave gemaakt en zouden dan de lekkage van de dakgoot gratis maken. We twijfelde. Maar deze mannen zijn universitair afgestudeerde manipulateurs, dus na nog wat overtuiging en gewijs naar de overburen die dit wel, en dat niet zouden hebben, waren we overtuigd dat dit de beste oplossing was. Toen we beduusd binnen zaten en gingen kijken hoeveel het eigenlijk kost bij andere bedrijven viel onze mond open. Opgelicht, met open ogen er in getrapt.

Dakgoot lek gemaakt

Cathy Sonder — Wed, 29 Dec 2021 05:05:34 +0000

Van: Cathy Sonder Verzonden: dinsdag 14 december 2021 14:55 Aan: service@dakcontrol.eu Onderwerp: Klacht afwikkeling lekkage behandelde dakgoot Klantnummer 139952 Goedemiddag mevrouw, mijnheer, Na wat er gisteren is gebeurd is mijn geduld echt op en ben ik echt boos! Na drie keer uitstel komt er dan eindelijk weer iemand kijken wat er met de dakgoot gedaan moet worden, omdat degene die maanden daarvoor was geweest niet aan kantoor heeft doorgegeven, de medewerker loopt naar buiten met de opmerking ik ga even bellen met kantoor, en is er vervolgens zonder enige terugkoppeling aan ons vandoor??????? En meneer kan zeggen wat hij zeggen wil maar zo is het gegaan en niet anders, mijn moeder was hier getuige van! In september komt er iemand lang en vraagt of er interesse is om voor een klein bedrag € 10,00 de dakgoot schoon te maken. Op 17 september komen uw medewerkers langs om dat uit te voeren. Al snel komt uw medewerkers naar beneden met de mededeling dat de goot niet vuil is maar wel in een slechte staat verkeerd. Dit kon worden opgelost door de goten aan de voor en achterzijde met een bepaald middel te behandelen, waar ik 10 jaar garantie op kreeg en de goten het zouden houden. Koste maar € 600,00! Een paar dagen later bemerk ik dat door de behandeling de dakgoot achter die ik kort daarvoor door een loodgieter had laten repareren vanwege een kleine lekkage weer opnieuw was gaan lekken. Ik heb daarop met uw bedrijf contact opgenomen en er zou iemand langskomen om dit te repareren. De jongeman heeft de ladder geplaatst, is naar boven geklommen, zijn collega stond in de tuin. De jongeman kwam direct de ladder weer af want hij had hetzelfde spul bij zich wat gebruikt war om de dakgoot mee te bewerken dit zou niet helpen. Hij zou contact opnemen met kantoor en aangeven dat er een nieuw stuk dakgoot tussen moest. Daarna blijft het lang stil....... Ik besluit zelf maar weer contact op te nemen met uw bedrijf en krijg te horen dat de jongeman en zijn collega niets hebben doorgegeven dus er moet eerst weer iemand komen kijken. Die afspraak wordt drie keer verzet! Gisteren kwam dan eindelijk iemand kijken en hoe dat verlopen is heb ik u aan het begin van dit bericht al uitgelegd. Mijn moeder en ik hebben echt een uur in stomme verbazing rondgelopen over wat er nou eigenlijk was gebeurd! Op grond van het bovenstaande stel ik u in gebreke, dien ik bij deze een officiële klacht in en verwacht ik op zeer korte termijn een oplossing en een schadeloosstelling. Ik betaalde direct per pin € 600,00 en blijf achter met een lek gemaakte dakgoot! Ik ga ervan uit dat u hier met een passende oplossing komt op korte termijn. Hoogachtend, C.J.M. Sonder Wilsonstraat 159 2131PP Hoofddorp

Schoorsteen vernield

John v. Bakel — Tue, 14 Dec 2021 16:21:06 +0000

Dakcontrol laten komen om de schoorsteen te laten vegen. Ons werd aangeraden om de schoorsteenventilator te plaatsen, toevallig hadden zij deze bij zich. Wat niet vermeld werd dat ze de rand bovenop de schoorsteen moesten verwijderen, wanneer ze dit hadden gemeld had ik nooit akkoord gegeven. De rand werd gewoon met een hamer vernield om de ventilator te plaatsen, de ventilator is vast aangedraaid op kleine stukjes van de overblijfzelen van de rand die zij vernield hebben. Al deze werkzaamheden zijn uitgevoerd in april 2020. Nu hebben wij een ander bedrijf ingeschakeld om de schoorsteen te laten vegen, ook vanwege de houtkachel slecht brandde en rook in de woonkamer kwam wat voor de werkzaamheden van dakcontrol nooit het geval was. Het bedrijf wat nu de schoorsteen kwam vegen gaf mij meteen de vernieling door doormiddel van foto's. Ook gaf de persoon aan dat de schoorsteen erg slecht trok en dat er nooit een ventilator op een houtkachel geplaatst kan worden. Nadat wij ze hiermee geconfronteerd hebben kregen wij als antwoord: zo doen we het altijd . Vernielen van andermans eigendommen zonder overleg is gewoon bij dit bedrijf. Ze komen het niet repareren en het blijft zo.

Onervaren personeel die alleen maar wil verdien!

wvs007 — Tue, 13 Jul 2021 12:13:03 +0000

Tijdens september 2020 heeft 2 jongens dakvoetprofielen geplaatst en onze nokpannen aangesmeerd. Deze Eur3000 klusje is gedaan om een daklekkage op te lossen, maar sindsdien lekt het dak nog steeds. Na talloze telefoontjes om dit op te lossen kwamen er in mei 2021 nog 2 andere mannen aan met loodcoating voor Eur1500 maar dit was niets anders dan zilververf! Omdat het dak nog steeds lekt, ga ik binnenkort het hele dak vervangen voor Eur 8000, bijna dezelfde prijs die ik deze imcompetente mensen heb betaald...dus pasop voor Dakcontrol!

Dakisolatie

Jorika — Tue, 29 Jun 2021 09:29:55 +0000

Eind maart werd door Dakcontrol over de gehele lengte van het dak aan voor-en achterzijde platen geplaatst om tegen te gaan dat vogels isolatiemateriaal wegpikken en daardoor lekkage ontstaat. Mij werd verzekerd dat deze platen afdoende waren om het probleem te verhelpen. Sinds twee weken zie ik toch weer isolatiemateriaal van het dak vallen, dus het probleem bestaat nog steeds. Dakcontrol is niet te bereiken.

Dakgoot achterzijde niet schoongemaakt

WJ Franke — Sun, 06 Jun 2021 13:39:46 +0000

Op 31 mei 2021 zijn 2 medewerkers (o.a. Marcel) van dak control langs geweest om de dakgoten van onze huizen schoon te maken. Voor het reinigen van de dakgoten voor en achter moesten we 25 euro betalen. Echter op aanraden van onze buurvrouw ( zij was ten tijde van het schoonmaken van de dakgoten thuis) heb ik de dakgoten voor en achter gecontroleerd. De dakgoot aan de voorzijde was inderdaad redelijk schoon. Echter, de dakgoot aan de achterzijde van het huis is niet schoongemaakt, ondanks dat de buurvrouw al opgemerkt haddat de achterkant van het huis volgens haar niet schoongemaakt was. Een van uw medewerkers heeft daarop aangegeven dat hij via het dak de dakgoot aan de achterzijde heeft schoongemaakt. Dit klopt dus niet. Toen ik e.e.a. heb gecontroleerd heb ik helaas moeten constateren dat alleen de dakgoten aan de voorzijde van het huis zijn schoongemaakt.

Oplichting

stelrab — Mon, 12 Apr 2021 19:11:33 +0000

Twee mannen van Dakcontrole voegden zich bij ons op de afgesproken dag om de voor en achtergoot schoon te maken. Aan de achterkant constateerde zei vogelnesten die de isolatie aan hadden getast. Hun voorstel was dat te verhelpen, ze waren er immers toch en hadden het materiaal bij zich. De nesten zouden worden weggehaald en over de lengte een versperring voor de vogels worden aangebracht. Op de vraag wat dat zou gaan kosten kwamen ze op € 1132. Wij hadden op dat moment geen idee wat dat normaliter zou kosten en hoelang ze bezig zouden zijn. We gingen schoorvoetend akkoord. Ze lieten ons als betoverd achter en drong het tot ons door opgelicht te zijn.

Niet het werk geleverd wat was afgesproken

Nadaka84 — Mon, 29 Mar 2021 12:30:34 +0000

De mannen stapte op de ladder en zagen onder de eerste dakpan die ze optilde een vogelnest en mijn isolatie was aangetast. Als ik daar niets aan liet doen zou dat hoog in de kosten lopen. Ze kwamen met een oplossing, ze zouden de isolatie aanvullen met flexim ook zouden ze ubink profielen installeren en de dakgoten schoonmaken voor een vast bedrag. De dakgoten zijn niet schoongemaakt ze hebben géén isolatiemateriaal aangevuld en ze hebben de profielen er maar losjes en scheef ingelegd, ook liggen de dakpannen niet meer netjes op elkaar.

plaatsen vogelverwering

Henk Calis — Wed, 17 Mar 2021 10:05:44 +0000

De heren vertelde mij dat als er geen vogelverwering onder mijn dakpannen geplaats zouden worden dat het dakisolatie kapot zouden gaan. Zij hebben een gedeelte vogelverwering onder de dakpannen geplaats en een gedeelte niet, dat was wel de opdracht.

veel te hoge rekening

filip de letter — Tue, 16 Mar 2021 13:13:35 +0000

Dakcontrol zou voor 20 euro de dakgoten voor en achter komen schoonmaken. Hier aangekomen gaat er een met een ladder omhoog, komt naar beneden en meld dat er van alles mis is met ons dak. Het zou al eerder gelekt hebben en zeer binnenkort weer opnieuw gaan doen. Dakpannen lagen bijna in de dakgoot. de 2de man die nu boven stond en ws de goot ging schoonmaken bevestigde het verhaal van de 1ste man. Zij zouden de 1ste rij dakpannen terugleggen en vastzitten voor en achter, ik kreeg een mooie korting en zou 500 betalen. Helaas heb ik dit gedaan. Na ruim gerekend 20 minuten zijn ze klaar en verdwijnen zeer snel. Ik bel vervolgens naar dakcontrol die mij terugverwijzen naar de monteurs. die zouden eerst terugkomen voor uitleg over de werkzaamheden, maar bellen vervolgens. Zij zeggen toch minimaal 50 minuten aan het werk te zijn geweest en toch echt de eerste rij pannen teruggelegd en vastgelegd te hebben. Ook hebben zij allerlei materiaal gebruikt. Dit is niet waar, behalve een veger hebben ze niets mee de trap opgenomen. Ook is 500 voor de reeds betwiste 50 minuten een heel normaal tarief aldus de heren. Ik ben dus gewoon opgelicht, ingetrapt in mooie praatjes over lekkages en schades.

daklekkage

faris Bashy — Fri, 25 Dec 2020 12:23:34 +0000

beste, Na 1 jaar van nieuwe dakleer geplast werd er een lekkage geconstateerd. wordt gebeld en na 2 weken mensen gekomen en binnen 5 minuten zijn weg na eigen zeggen het wordt gaatje dichtgedaan. Maar het gaatje blijft er nog ,het schade wordt erger en groter aangezien het NATTE plek zo groot aan het muur en plafond. nog maar gebeld om reparatie maar zonder resultaat ,ze geven nog 2 weken om te komen ,het natte plek is nu zo erg dat geeft rare guur van vocht en schimmol .

bescherming tegen vogels onder dakpannen

fd Saakes — Mon, 09 Nov 2020 15:33:21 +0000

Het bedrijf kwam om de dakgoten te vegen en vertelden dat de vogels onder de dakpannen aan het slopen waren. Nu ze er toch waren konden ze strips plaatsen voor veel minder geld. Dus ik gedaan ... achteraf bleek dit veel goedkoper te kunnen en bobvendien liggen er al 2 strips los in de dakgoten. Ik kan ze niet meer bereiken voor garantie

opgelicht door dakcontrol bv

mike.hodgskin@gmail.com — Fri, 21 Feb 2020 10:45:58 +0000

op 24 Januari was een rotoven geinstaleerd op mijn schoorsteen, met groot verhaal van hoe gevaarlijk mijn schoorsteen was (blijk later niet waar te zijn en helemaal onnodig). Op 8 februari lag mijn nieuwe rotoven in mijn tuin. met een beetje wind was die losgekomen en van mijn dak gevallen. slecht geinstaleerd dus en levens gevaarlijk. Drie keer afspraken gemaakt maardrie keer hebben ze niet opgedaag. Ik zit nu weken zonder kap op mijn schoorsteen en geen rotoven. ben wel 429 euro kwijt.

Opgelicht

Sun, 11 Aug 2019 11:40:50 +0000

Afgelopen week vroeg mijn vrouw via dakgotenschoonmaken.com een offerte aan voor het reinigen van onze dakgoten. Ze werd daarop telefonisch benaderd door een bedrijf met een prijsopgave van €3,75 per m1. Zij heeft een afspraak gemaakt voor 9-8-2019 tussen 9.00 en 11.00 uur. Op die dag staan 2 mannen al om 8.00 uur aan de deur met een klussenbusje zonder logo en zeggen dat ze dakgoten komen reinigen. Even later melden ze dat de dakrand van een uitbouw aan het huis scheuren vertoont en bieden aan die te repareren met polycoating. Kosten € 588, met btw € 718,98. We stemmen toe. Even later melden ze dat ook de vullingen in de nok van het dak slecht zijn en mogelijk gaan lekken. Bieden aan dit te repareren. Kosten samen met de eerder genoemde dakrand: € 1400. Als we contant betalen echter € 1100. We zijn overdonderd, vertrouwen het niet helemaal, maar betalen toch. Na 1 uur en 3 kwartier is alles klaar en vertrekken de mannen. Even later gaat het regenen, waarop blijkt dat de dakgoot nog steeds overloopt. We hebben geprobeerd het bedrijf telefonisch te bereiken, maar zij zijn de hele dag onbereikbaar. Een dag later ga ik kijken of de andere werkzaamheden zijn gedaan en ik zie dat de betreffende randen inderdaad zijn gecoat met een soort siliconencoating en dat de nokpannen ook zijn dichtgesmeerd. Echter, wij hebben achteraf het vermoeden dat het niet echt nodig was en ook dat wij veel te veel hebben betaald.

schoorsteen niet goed geveegd is nu verstopt en heel de kamer en keuken onder de roet

mdevanbeek — Sun, 24 Feb 2019 13:10:35 +0000

ze kwamen de schoorsteen vegen en nu zit hij verstopt en heel de kamer en keuken onder het roet

Na dak raam reparatie enorme lekkage

Tue, 14 Aug 2018 09:09:14 +0000

Na een reparatie om het dak raam resulteert in enorme lekkage. Een week gelden heeft dakcontrol een reparatie uitgevoerd aan oa het dakraam. gisteren ging het regenen en kwamen wij er achter dat er enorm veel water naar binnen kwam op zolder. Meerder malen geprobeerd om contact te krijgen met de firma maar er word niet opgenomen.

Lood voegen in schoorsteen

Thu, 09 Aug 2018 16:33:36 +0000

Er zou een nieuwe loodflap in de schoorsteen worden gevoegd omdat de oude loshing. Tegelijk zou vanwege lekkage de goot worden verholpen. Vandaag hadden we lekkage. Zelf het dakopgegaan en het blijkt dat de oude loodflap tegen de schoorsteen is geplakt met een soort kit. Wat dus loslaat. Met de goot is niks gedaan. Ook zouden de nokvorsten los zijn volgens de twee heren van Dakcontrol en er lekkage zijn naar de dakkapel. Ik heb zelf daarnaar gekeken en er blijkt niks van waar te zijn. Een andere dakpan was scheef gezet. Waardoor er ook lekkage ontstond.

niet komen op afspraken

Fri, 20 Apr 2018 15:28:15 +0000

hallo, op 15-12-17 is bij ons dakcontrol geweest. ze zouden in eerste instatie alleen de dakgoot schoonmaken. maar zagen een lekkage. dus deze hebben ze verholpen. ze zouden de hele goot repareren. (6meter) ze waren binnen 10 min helemaal klaar. en we moesten een bedrag van 375 contant betalen. na 2 maanden weer lekkage. het bedrijf opgebeld. afspraak gemaakt maar werd op de dag zelf gebeld dat er iemand ziek was. nou dit kan gebeuren. weer een nieuwe afspraak gemaakt. 2e keer kwamen ze niet opdagen. ben er achtteraan gaan bellen. kreeg te horen dat het allemaal erg uit liep. dus dat ze niet kwamen. Een derde afspraak gemaakt. weer kwamen ze niet opddagen. weer gebeld kreeg te horen dat ze autopech hadden. een vierde afspraak gemaakt. ze kwamen weer niet op de afgesproken tijd. weer gebeld ze waren er van verzekerd dat ze onderweg waren. heb niemand gezien.

Geen enkele reactie op klacht

Fri, 23 Mar 2018 08:07:02 +0000

2 maanden gelden heb ik een kleine schoorsteenbrand gehad. Ik wist niet dat ik de schade kon verhalen op mijn verzekering en belde Dakcontrol om de schoorsteen te vegen. Dit ging via de website schoorsteenvegerdirect.nl . Zij kwamen en constateerde dat de kap was verbrand en de schoorsteen stuk was. Nieuwe kap geplaatst met rotorven (rotorven betaal je apart) en de schoorsteen gemaakt. Kosten meer dan € 1.244,48. De verzekering betaalde deze kosten. Omdat wij nog steeds rook binnen kregen en de buurman ook zijn ze tweemaal terug geweest. Ze hebben toen nog meer schade aangericht zowel bij ons als bij de buurman en hebben de rotorven mee teruggenomen. Ik heb verscheidende telefoontjes gepleegd en e-mails gestuurd: Geen enkele reactie terug. Ik heb toen ZLM (mijn fijne verzekering ) en die hebben een expert gestuurd. Het rapport en de foto’s liegen er niet om. Het is ene grote puinhoop. ZLM vindt dat wij de schade moeten verhalen op Dakcontrol of in ieder geval het betaalde bedrag terug vorderen. Dit heb ik gedaan en de foto’s en het rapport van de expert meegestuurd. Geen enkele reactie. Kunt u mij hiermee helpen. Zo ja dan kan ik de foto’s en het rapport doorsturen.

Ondeugdelijk werk, foute kap, komen afspraken niet na.

Thu, 11 Jan 2018 11:51:09 +0000

Op de eerste afspraak voor schoorsteenvegen, camera-inspectie en aansluiten houtkachel werden we een half uur voor de afgesproken tijd gebeld; ze hadden geen aansluitmateriaal bij zich en ik kon beter een andere afspraak maken. Natuurlijk had ik de week ervoor telefonisch tot in detail alle maten doorgegeven. De mannen hadden blijkbaar geen zin. In eerste instantie kon de nieuwe afspraak pas een week later gemaakt worden, een paar uur later toch al na vier dagen, met de garantie dat de kachel meteen werd aangesloten als we het eens waren met de kosten. We wilden graag van onze nieuwe houtkachel gaan genieten, dus toch maar laten komen. Moest er opeens een nieuwe schoorsteenkap op; eentje die roteert want uit de inspectie was gebleken dat de schoorsteen nat is van binnen. En de afdekplaat had een scheurtje dat gerepareerd moest worden. Alles bij elkaar bijna €1000,- contant betalen! Kachel aansluiten ho maar; weer de smoes dat ze niet het juiste materiaal bij zich hadden. Tweede keer dus dat de afspraak niet werd nagekomen. Voor het aansluiten van de kachel moest een nieuwe afspraak ingepland, weer een week later. Zou voor 2 man de hele dag werk zijn. Zogenaamd met wat korting €1100,-. Na twee nachten slecht slapen hebben we dat afgezegd. Via de kachelverkoper kwam een installateur die de kachel binnen 2 uur tijd aangesloten èn brandend had, met koffiepauze tussendoor! Kosten €150,-! Na een week was het stormachtig weer. We hoorden 's nachts wat langs rammelen over de stenen, dachten aan een bloempot oid. Bleek de gloednieuwe, roterend kap van €398,- ex BTW te zijn! Een geluk bij een ongeluk want toen konden we de kap pas bekijken en zien dat het geen vonkenvanger was. Daar hadden wij uitdrukkelijk wel om gevraagd ivm de rieten kap en de brandverzekering daar voor. Vandaag zou de afgewaaide kap vervangen worden door een kap die wel vonken afvangt. Weer komen de mannen van Dakcontrol hun afspraak niet na. Het is inmiddels donker en we zijn niet afgebeld...