KLACHT.nlDaily Paper klantenservice & klachten

Vershillende maten en betalen voor retourneren

JurvdHeijden — Wed, 12 Apr 2023 17:18:57 +0000

Ik heb bij Daily Paper 2 T-shirts besteld in maat M, een past wel en de andere is veel te groot, en nu moet ik betalen om de ene terug te sturen.

Retourneren is lastig

Hugogreuter — Tue, 07 Jun 2022 12:33:54 +0000

Het is echt heel lastig om er achter ge komen hoe je moet retourneren ik heb al een mail gestuurd maar het duurt erg lang

Scheuren in een Captain Hoodie trui Daily Paper

Mo Jansen — Tue, 01 Mar 2022 12:23:22 +0000

Hallo Daily Paper ik heb nog geen 3 maanden gelden een Captain Hoodie trui gekocht via een winkel. Na 4 keer gedragen te hebben zit er een scheur onder de oksel. Baal enorm, heb de hoofdprijs betaald voor de trui €120. Ik verwacht dus wel dat ik een trui langer mee kan doen dan 3 maanden. Dit valt me enorm tegen Gewenste Oplossing: Ik zou graag dat mijn trui vervangen wordt of mijn geld terug wordt gestort. In afwachting van jullie reactie. Met vriendelijke groet, Mo

Geld niet terug

kimberlyklacht — Thu, 27 Jan 2022 12:33:58 +0000

Ik heb op 26 November een bestelling geplaatst, deze is op 6 december geretourneerd en 2 dagen daarna aangekomen. Ik heb al 1,5 maand mailcontact maar nog steeds geen duidelijke reactie, mails worden genegeerd en zij zijn telefonisch niet beschikbaar. 170 euro die ik terug moet krijgen nog steeds niet teruggekregen. Ontzettend klantonvriendelijk.

Na 3 maanden nog steeds geen geld terug

Hakse — Mon, 17 Jan 2022 10:45:34 +0000

15 oktober een bestelling geplaatst op de website van daily paper en de producten vrij snel binnen gekregen. Het gaat totaal om 2 kledingstukken 1 van deze was beschadigd de ander was te groot. (Beide producten wilde ik terug sturen) Nu is het zo dat als je een beschadigd product heb je eerst contact moet zoeken met de klantenservice. Dit heb ik dus meerdere malen gedaan maar een reactie was zeer ver te zoeken. Na meerdere malen een mail te hebben gestuur heb ik aangegeven andere stappen te gaan ondernemen als ik geen reactie zou krijgen. Op 2 december een reactie gekregen, hierin geven zij aan dat de schade is geregistreerd en dat ze mij aan een nieuw exemplaar willen helpen. Daarnaast geeft de medewerker nog het volgende aan: Normaliter wachten wij tot ons magazijn het retour heeft verwerkt voordat wij een invoice sturen voor een nieuw exemplaar. Je hebt echter al zolang op ons moeten wachten dat ik je graag met een veel snellere optie help. Zodra je de retour hebt verstuurd en de tracking hebt gedeeld krijg je van ons een invoice via de mail. Vanaf moment dat je deze invoice hebt geaccepteerd gaat ons magazijn aan de slag om je nieuwe order te versturen. Ze eindigen de mail met mocht je nog vragen hebben horen wij dit graag. Ik heb vervolgens direct gereageerd op deze email. In de reactie heb ik aangegeven dat ik dezelfde items al opnieuw heb besteld omdat, het ging om een verjaardagscadeau. Daarom heb ik ook verzocht of ze mijn het bedrag van de items totaal €139,90 terug konden sturen. Ik heb de items daarna volgens de instructies uit de mail terug teruggestuurd. helaas heb ik op deze mail en de mails die ik daarna nog verstuurd heb geen reactie gekregen.

Geen geld terug

FethGoku — Thu, 06 Jan 2022 18:25:58 +0000

Heb op 18-10 mijn pakket geretourneerd ter waarde van 210€. Pakket na 2 dagen aangekomen. Nu op 06-01 nog steeds niks terug gekregen. Daily paper heeft ook een neppe klanten service die niet opneemt en antwoorden ook niet op mailtjes.

Geen geld retour

Anita berkhout — Mon, 13 Dec 2021 13:27:46 +0000

2 kledingstukken besteld bij Daily Paper waarvan 1 retour gezonden. Na 6 weken nog steeds geen € 99,95 retour ontvangen. Al minstens 4x contact gehad met Daily Paper maar nog steeds geen oplossing. Ze verwezen naar mijn eigen bank omdat het geld overgemaakt zou zijn maar dit is niet het geval. Iedere x toezegging dat het opgelost gaat worden maar helaas…. Ook vervelend dat ze maar bereikbaar zijn tot 13:00, sta je in je lunchpauze 15m in de wacht zonder dat het iets oplevert. Erg klantonvriendelijk.

Pakketje retour gestuurd en geen geld ontvangen

Ridaeh — Mon, 13 Dec 2021 09:05:58 +0000

Ik heb een bestelling gedaan bij dailypaper en heb 2 kledingstukken ontvangen. Deze waren te groot dus wou ik ze graag ruilen met een kleinere maat. Dit kon overigens niet, dus heb ik een hele nieuwe bestelling gesplaatst. De grote kledingstukken heb ik retour gestuurd, maar heb niks meer hiervan vernomen. We zijn inmiddels al bijna 1,5 maand verder en heb nog niks gehoord van Daily Paper. Ik heb ze ook al een paar keer benaderd, maar helaas niks mee gedaan. Vind het hartstikke jammer dat dit zo moet verlopen, want ik vind wel dat ze leuke kleding verkopen.

Retour gestuurd maar geen geld terug gekregen

Patrick aggenbach — Tue, 30 Nov 2021 19:33:54 +0000

Mijn zoon heeft diverse producten besteld en twee truien terug gestuurd, maar na 6 weken wachten en 3 mails gestuurd te hebben nog steeds geen reactie. Heel bijzonder dat dit zomaar kan, en dat dit bedrijf ermee weg komt. Help!!!!!!!!!!!

Mijn retour geld niet ontvangen

Shanine123 — Sat, 13 Nov 2021 09:46:40 +0000

Ik heb 2 bestellingen geplaatst bij daily paper en alles netjes ontvangen. Echter bleken uit de 2 bestellingen, 3 items te groot. Een retour sturen naar daily paper moet je alles ZELF BEKOSTIGEN. Ik heb geen geld om 2 keer een retour van €7,25 te betalen dus ik heb alle 3 items (die van 2 verschillende orders waren) samen terug gestuurd met alle info en bonnen van beide orders. Twv 75,- Dus het is overduidelijk geweest. Ik heb uiteindelijk 25,- ontvangen Maar de 50,- van de andere bestelling die in het zelfde pakket was Op dezelfde tijd bezorgd is als de andere bestelling van 25,- Heb ik niet ontvangen en ik zou het heel graag willen.

Kon broek niet terugbrengen.

Bretpiet — Thu, 06 Aug 2020 18:45:29 +0000

Mijn zoon had een broek besteld bij Daily Paper. Deze was niet naar zijn smaak dus hij had gebeld. Hij kon de broek terugsturen of terugbrengen in de winkel. Hij vanuit Purmerend naar Amsterdam centraal om de broek terug te brengen. Krijgt hij daar in de winkel te horen dat hij hem alleen terug kan sturen. Bij Daily Paper is de klantvriendelijkheid ver te zoeken. Heel jammer dit. Mvg Piet van Zelst.