KLACHT.nlDacia klantenservice & klachten

Onvoldoende coulance bij inruil Dacia Bigster

klager5eadf733 — Thu, 30 Jul 2026 14:52:58 +0000

Ik heb een Dacia Bigster gekocht bij Dacia Velserbeek en was aanvankelijk zeer tevreden over de service. Echter, 2,5 maanden later blijkt dat het trekgewicht van de auto (1000 kg) niet voldoet aan mijn behoeften (1500 kg). Na het verzoek om inruil van mijn Dacia, kreeg ik slechts €30.000 aangeboden, terwijl andere dealers mij €33.000 boden. De manager was niet bereid om enige coulance te tonen, ondanks de eerdere goede ervaringen. Dit voelt als een schandalige behandeling van de klant.

Teleurstelling over garantie op dynamo

klager46d9d1fa — Thu, 11 Jun 2026 13:38:05 +0000

In maart 2025 is de dynamo van mijn Dacia nog binnen de garantieperiode vervangen. Tot mijn grote teleurstelling is deze nu na 13 maanden weer stuk gegaan. Ik heb contact opgenomen met de Renault garage in Zaandam, maar kreeg te horen dat er geen garantie meer is op de vorige reparatie. Dit vind ik onacceptabel, vooral omdat dit mijn vijfde Dacia is. Ik ben erg teleurgesteld in de service en verwacht een oplossing.

Geen oplossing

Ben Hendrickx — Mon, 09 Oct 2023 17:27:44 +0000

Ik heb contact met medewerker gehad...maar kan hem [ resp. klachtenafhandeling] NIET bereiken. Tijdens de jaarlijkse onderhoudsbeurt, in combinatie met de eerste APK- keuring, werd door een uwer medewerkers geconstateerd dat er een “lusje” ( in zijn bewoording gerafeld] in de veiligheidsgordel rechtsvoor zat. Mij is niet verder bekend, of dat dit lusje er steeds wel of niet gezeten heeft en verder geen kwaad kon. Wanneer dit echter tot afkeur in de APK leidt en vervolgens op mijn kosten gerepareerd zou moeten worden voel ik mij genoodzaakt de kosten hiervan op de door U geboden gerantie op deze auto te verhalen. Dit euvel zou verholpen worden op 26-09-2023 om 10.15 uur. Ik had hiervoor tijd vrijgemaakt …echter om c.a. 9.30 u werd ik gebeld dat het NIET door ging omdat materialen niet aanwezig waren… Op mijn vraag hoe nu verder, werd gereageerd…. Geachte Heer Hendrickx, De veiligheidsgordel staat helaas nog backorder , zodra deze beschikbaar is vanuit de importeur nemen wij contact met u op voor het herstellen. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Marvin Kempen Service Manager Lopende de onderhoudsbeurt, werd mij reeds een 3-tal meerwerk-voorstellen ter hoogte van € 100,- gedaan die ook uitgevoerd zijn. Opm; Hiervan werd in de orderbevestiging van deze beurt/APK keuring vooraf geen melding gedaan. Winkelmand Werkzaamheden • Onderhoud volgens fabrieksvoorschriften (inclusief olie verversen) • APK keuring € 29,95 Vervangend vervoer Nee, ik wil graag wachten U begrijpt, dat ik [ althans voorlopig] ontevreden ben met de verrichtingen van Uw bedrijf.

Hogere factuur, loze beloftes

Laurens12345 — Tue, 20 Jun 2023 06:34:43 +0000

Helaas viel onze factuur 2x zo hoog uit, waren de problemen niet verholpen, stonden dingen dubbel op de rekening en kregen we achteraf alleen loze beloftes en belden ze nooit terug!

Na 25000 moter defect

Estafette ewt — Mon, 13 Jul 2020 00:33:26 +0000

na 25000 moter defect. En nu staad mijn dacia logan mcv al 2 maand bij de dealer. Ze krijgen hem niet klaar. Renault Nederland, zecht dat ze er van alles aan doen. Maar het haalt telkens niks uit, nu moet ik met een leen auto op vakantie naar Frankrijk. Een renault clio station . Wat een veel kleinere auto is dan de mijne. Maar bij dacia heb je geen recht op vervangend vervoer volgens de garantie voor waarden. Nu moet ik dus ook betalen voor die leen auto, waar navigatie op zit van de benelux. Ik vind een reparatie van twee maan buiten alle proporties en vraag mij af of ze hem wel weer klaar krijgen.

Niet nakomen van garantietermijn

Mon, 15 Jan 2018 03:40:35 +0000

In 2014 hebben wij een dacia logan mcv gekocht met de dacia actie die destijds gelden. Dit was een garantietermijn net zo lang als de looptijd van de bijbehorende financiering. Dit was voor ons 60 maanden. Nu blijkt dat Arend auto 36 maanden garantie op papier heeft staan op de destijds opgestelde factuur. Maar ze kunnen niets overhandigen hierover wat ondertekend is door ons. Wij hebben de papieren helaas niet meer in ons bezit. Wel hebben we het contract van de financiering op papier en de destijds geldende acties zwart op wit. Toch probeert Arend Auto onder de garantie uit te komen.

Roest

Thu, 11 Jan 2018 06:16:51 +0000

In 2014 kocht ik een Dacia Duster via de dealer van 2010. Er zaten toen al wat kleine roestpuntjes op. Ik heb hiervan melding gemaakt en de puntjes zijn gestipt. Er zat toen nog garantie op de lak, maar de dealer wou hier niets mee doen. (Hoiting Renault.) Ik ben nog een keer terug geweest en opnieuw een paar puntjes aangestipt. Nu is de Dacia één grote roestbak aan het worden. Onder de rubbers bij alle ramen zit roest, wat bij een regenbui over de witte lak heen loopt en moeilijk te verwijderen sporen nalaat. In de deuren en onder de motorkap, ROEST. In de dakrail, ROEST. Anno 2017 zou dit niet meer voor moeten komen.

Roest

Thu, 11 Jan 2018 06:16:51 +0000

Dacia geeft beloofde korting niet

Thu, 15 Jun 2017 10:37:01 +0000

Dacia maakt reclame,als je in mei een nieuwe Dacia koopt krijg je 500 euro korting. Wij hebben de Sandero eind mei gekocht maar krijgen geen korting omdat de auto al in maart besteld is volgens Dacia maar voor ons was het toen nog geen eens zeker of we wel een nieuwe auto konden kopen(financiering). Dit is half mei pas rond gekomen