KLACHT.nlD-Reizen klantenservice & klachten

Onveilige privétransfer en verzoek om terugbetaling

klager850c7eaa — Thu, 05 Nov 2026 13:33:22 +0000

Ik heb een reis geboekt met D-reizen, inclusief een privétransfer van het vliegveld naar onze accommodatie. Tijdens de rit heb ik ervaren dat de chauffeur onveilig reed; hij reed ontzettend hard, maakte levensgevaarlijke inhaalacties over de vluchtstrook en door vrachtwagens werden wij de berm in geduwd ook waren de gordels in de bus defect. Mijn gezin en ik waren ons leven niet zeker tijdens deze rit. Ik heb hierover contact opgenomen met D-reizen en gevraagd om de extra kosten voor de privétransfer terug te krijgen. Hun antwoord was dat er geen bewijzen zijn van gevaarlijk rijgedrag, gebaseerd op GPS-data van hun lokale partner. Dit vind ik onacceptabel, gezien de risico's die we hebben gelopen.

Klacht over ontbrekende reactie op eerdere klacht

klager5d2089ef — Sun, 18 Oct 2026 16:58:33 +0000

Ik heb ruim twee maanden geleden een klacht ingediend bij D-Reizen, maar heb hierop niets meer gehoord. Na twee telefoongesprekken kreeg ik de eerste keer het advies om voortaan bij een fysieke winkel te boeken voor betere service. Bij het tweede gesprek werd aan mijn klacht meer urgentie gegeven, maar wat dat precies inhoudt, is voor mij onduidelijk gebleven. Door deze situatie heb ik onnodige kosten gemaakt die ik graag vergoed zou willen zien.

Gemiste transfer op ophaalplaats Kreta

klager26206938 — Thu, 15 Oct 2026 17:03:28 +0000

Op 09-09-2026 zou ik om 10:00 uur worden opgehaald van de ophaalplaats main parking in Agia Pelagia, Kreta, door Holiday Taxis, zoals geboekt via D-reizen. Ik was 15 minuten voor de afgesproken tijd aanwezig, maar deze transfer is niet uitgevoerd. Na contact met D-reizen werd aangegeven dat de taxi op een andere locatie, Neofitou Pedioti 100, was, wat niet de afgesproken ophaalplaats was. Ondanks dat D-reizen claimt dat ze er waren, ben ik niet opgehaald op de juiste plaats. Dit heeft mijn vakantie aanzienlijk verstoord.

Geen ondersteuning bij problemen met hotelkamer

klagerddee4564 — Mon, 31 Aug 2026 14:08:49 +0000

Ik heb problemen ondervonden met mijn hotelkamer en heb contact opgenomen met D-reizen voor ondersteuning. Tot mijn grote teleurstelling heeft D-reizen totaal niets voor mij gedaan en mij simpelweg doorverwezen. Toen ik hen opnieuw benaderde, was het antwoord dat het jammer was, maar dat er niets kon worden gedaan. Dit is zeer teleurstellend. Ik verwacht compensatie voor de geboden service die niet aan de verwachtingen voldeed.

Klacht over annulering van geboekte reis

klager70b1c3fd — Sun, 16 Aug 2026 16:04:10 +0000

Ik heb een reis geboekt via D-Reizen, maar deze is geannuleerd omdat de vlucht vol zou zitten. Tot mijn verbazing zie ik nu op de website van D-Reizen dezelfde reis beschikbaar, maar dan voor 500 euro meer. Dit vind ik zeer teleurstellend en onacceptabel.

Klacht over trage afhandeling van mijn ingediende klacht

klager7b071263 — Fri, 14 Aug 2026 13:57:50 +0000

Ik heb een klacht ingediend bij D-reizen die nu al ruim 10 weken duurt zonder enige voortgang. D-reizen geeft aan dat ze er mee bezig zijn, maar dat het tot 24 maanden kan duren voordat ik iets hoor. Bovendien ontvang ik alleen een reactie als ik zelf contact opneem, wat erg frustrerend is. Ik vind de afhandeling van mijn klacht onacceptabel en voel me niet gehoord als klant.

Onvriendelijke behandeling bij omboeken vakantie

klager2decb6b5 — Fri, 07 Aug 2026 08:20:59 +0000

Tijdens mijn recente contact met een medewerker van D-Reizen over het omboeken van mijn vakantie van 8 dagen naar 10 dagen, heb ik een zeer onvriendelijke en onbeschoft behandeling ervaren. Dit was niet de eerste keer dat ik dergelijke klachten hoor van anderen, wat me erg teleurstelt. Ik had verwacht dat het hoofdkantoor beter zou omgaan met klanten, maar dat bleek niet het geval te zijn.

Klacht over omboeking en prijsverhoging

klager0f8cb647 — Wed, 29 Jul 2026 13:55:18 +0000

In juni heb ik een reis geboekt naar Spanje, maar kreeg niet de gewenste kamer. Binnen 24 uur heb ik geprobeerd om dit aan te passen, maar kreeg aanvankelijk een nee te horen. Op 23 juli ontving ik een e-mail dat de wijziging mogelijk was tegen meerprijs, waarop ik direct akkoord gaf. Echter, een week later kreeg ik te horen dat er een prijsverhoging was door een vertraging in de behandeling van mijn aanvraag. Dit vind ik zeer nalatig en schandalig, aangezien ik tijdig heb gereageerd.

Klacht over wijzigingsverzoek terugvlucht

klagerb6f4b317 — Wed, 08 Jul 2026 07:32:53 +0000

Op 4 mei 2026 heb ik een pakketreis geboekt. Kort daarna ontdekte ik dat de terugreis niet op de gewenste datum stond en heb ik direct contact opgenomen met D-Reizen om uitsluitend de terugvlucht te wijzigen. Sindsdien heb ik meerdere keren telefonisch en per e-mail contact gehad, zonder inhoudelijke oplossing. Mijn verzoek is volgens D-Reizen doorgestuurd, opgeschaald en zou persoonlijk worden gemonitord. Ondanks deze toezeggingen heb ik tot op heden geen inhoudelijke reactie ontvangen. Op 8 juli 2026 heb ik de formele klachtenprocedure van D-Reizen doorlopen, maar na ruim twee maanden heb ik nog steeds geen duidelijkheid over mijn wijzigingsverzoek.

Teleurstellende ervaring tijdens vakantie met D-reizen

klager222306c2 — Mon, 06 Jul 2026 14:58:31 +0000

Ik heb een reis geboekt via D-reizen voor 4 personen en een baby van 7 maanden naar Europa Splash in Malgrat de Mar, voor ongeveer 6000 euro. 4 weken naar de boeking bleek het resort gesloten, en de alternatieven waren ongeschikt. We verbleven uiteindelijk in Sorra Daurada Splash, waar we te maken kregen met onhygiënische omstandigheden, koud en oneetbaar eten, en een slecht werkend all-inclusive systeem. We moesten vier keer een melkbeker kopen voor 20 euro borg, maar vaak kregen we geen schone bekers. Ondanks tientallen telefoontjes en e-mails naar D-reizen over onze klachten, werd er niets opgelost. De hygiëne was slecht, het babybedje werd slechts één keer schoongemaakt, en er was veel wiet stank in de gangen. We hebben een rot vakantie gehad en hopen op een compensatie.

Klacht over accommodatie en kosten waterpark

fitnessfreak — Wed, 01 Jul 2026 14:28:28 +0000

Ik heb een reis geboekt bij D-Reizen en de accommodatie komt niet overeen met wat er in de omschrijving staat. Specifiek was er vermeld dat het waterpark kosteloos toegankelijk zou zijn, maar dit blijkt niet het geval te zijn. Ik heb contact opgenomen met D-Reizen, maar zij geven aan dat ze hier niets aan kunnen doen en reageren verder niet meer op mijn berichten.

Slechte service en onacceptabele omboeking van mijn pakketreis

0895293 — Sun, 31 May 2026 10:57:01 +0000

Ik heb een 4-daagse pakketreis geboekt voor december, inclusief specifieke vluchten. Op 30 april ontving ik echter bericht dat deze vluchten zijn omgeboekt naar zeer incourante tijden, waardoor ik twee hele dagen kwijt ben van mijn trip. Ondanks dat er nog steeds mogelijkheden zijn om te boeken met andere tijden op dezelfde datum, heb ik geen respons gekregen van D-reizen na meerdere pogingen tot contact, zowel telefonisch als per e-mail. Ze verwijzen naar de luchtvaartmaatschappij en bieden geen hulp, terwijl ik afhankelijk ben van hun service als het gaat om deze pakketreis. De service van D-reizen is naar mijn mening zeer onder de maat.

Klacht over slechte communicatie en indeplaatsstelling reis

Darknightjo — Tue, 19 May 2026 08:28:29 +0000

Ik wil mijn ongenoegen uiten en een klacht indienen over mijn geboekte reis met boekingsnummer .... en ticketnummer 10628363, met bestemming Bali. Sinds maart 2026 probeer ik een andere reisgenoot, Mevr. H., aan te melden in plaats van Mevr. P., die niet meer kan meegaan. Ondanks herhaaldelijk contact met D-Reizen, zowel telefonisch als per e-mail, heb ik nog steeds geen concrete antwoorden of oplossingen ontvangen. Het is inmiddels al twee maanden geleden en de communicatie vanuit D-Reizen is zeer teleurstellend. Ik krijg geen hulp van de online-afdeling en voel me aan mijn lot overgelaten, wat veel stress met zich meebrengt.

Klacht over reisadvies en terugbetaling

klager5fd4eec0 — Fri, 15 May 2026 05:08:23 +0000

Ik heb een reis geboekt via D-Reizen naar Dubai. De Nederlandse ambassade adviseert echter om niet naar Dubai te reizen, terwijl D-Reizen en DerTours dit tegenspreken en zeggen dat ik gewoon kan gaan. D-Reizen geeft aan dat er geen negatief reisadvies is, maar de ambassade adviseert anders. In deze situatie wil ik graag dat D-Reizen mijn geld terugstort, zodat ik elders een reis kan boeken.

Klacht over onbereikbaarheid en verzoek om terugbetaling

klager7c6bfe3a — Tue, 14 Apr 2026 16:09:16 +0000

Ik heb geprobeerd om een andere vlucht te boeken in plaats van de toegewezen vlucht. Na vier telefoontjes, waarbij ik meer dan 40 minuten in de wacht heb gestaan, is mij beloofd dat ik teruggebeld zou worden. Tot op heden heb ik echter niets gehoord en kan ik niemand van D-Reizen bereiken. Dit is zeer frustrerend.

bagage

hans klein gunnewiek 02 03 1960 — Thu, 13 Nov 2025 11:48:08 +0000

op mijn boekingsbevestiging stond voorde ruimbagage op de heenreis [eurowings] en op de terugreis[condor]een gewicht van 23 kilo pp maar tot mijn verbazing moest ik op de terugweg 75 euro bijbetalen want we hadden 45 kilo en bij condor mag je maar 20 kilo pp hebben ik liet de boekings bevestiging zien met de 23 kilo pp maar mocht niet baten gewoon betalen klacht gemeld en krijg op een gegeven moment een antwoord wat gaat over handbagage dan denk ik lees jij de klacht wel goed

Annulering Reis naar Sicilie

Glinice — Wed, 10 Sep 2025 12:11:48 +0000

Ik heb mijn reis geannuleerd op 27-8-2025 per mail en telefonisch omdat er geen transfer vanaf Lamezia (Italie) naar Sicilë was en zij deze ook niet konden aanbieden, tevens ook gevraagd om mijn reis om te boeken en dit was niet mogelijk. Meerdere keren gebeld ze zouden het oppakken en zo snel mogelijk verwerken. Op 3-9-2025 heb ik een aangetekend brief gestuurd naar het Hoofdkantoor in Den-Bosch, enige reactie was een reisboek om reizen te bekijken en/of te boeken. Tijdens de boeking heb ik ook een annuleringsverzekering genomen. Heel triest en kinderachtig dat hier niet op een juiste manier wordt gereageerd. Alles gaat via AI. Vandaag wederom weer een klacht ingediend.

Afspraken worden niet nagekomen, vragen en opmerkingen blijven onbeantwoord.

HaroldM — Mon, 08 Sep 2025 08:19:50 +0000

Op 8-8-2025 hebben we een reis geboekt naar Sicilië. Helaas heeft een van de drie medereizigers op de dag van de boeking zijn enkel gebroken en kan dus niet mee. Op 11-08-2025 hebben we zijn gedeelte van de reis geannuleerd. De automatische melding van het ingediende formulier kwam gelijk, maar op de werkelijke afhandeling zijn we nog steeds aan het wachten. Wat is er in de tussentijd wel gebeurt: Meerdere keren contact proberen te krijgen met de telefonische helpdesk. Hiervoor moet je we flink wat geduld hebben, wachttijd bedraagt namelijk al heel snel meer dan 40 minuten. Je krijgt dan wel een heel rustgevend muziekje op de achtergrond. Op 1 september wederom de uitdaging aangegaan om te bellen, na ca 45 minuten kreeg ik iemand aan de lijn die het allemaal zou gaan regelen. Want de medewerker gaf aan dat het raar was dat ik eerst een reis moest voorschieten voor iemand die niet meegaat. Je raad het al, vandaag kregen we herinnering met betaalverzoek. En als extra service ook nog de mogelijkheid om extra bagage bij te boeken voor de reisgenoot die niet meegaat. Daarom ook vandaag weer de uitdaging aangegaan om iemand aan de telefoon te krijgen. Na 45 minuten eindelijk een medewerker aan de lijn. Mijn vertrouwen in D-reizen is gedaald tot onder het vriespunt. Helaas zit je vast aan zo'n organisatie nadat je hebt geboekt.

Geen voorstel na annuleren vlucht terugreis (inmiddels 3.5 week geleden gehoord)

Jeroen Gotlieb — Mon, 25 Aug 2025 13:39:51 +0000

Goedemiddag, Onze terugvlucht is geannuleerd. Wij hebben dit via easy jet gehoord dat onze terugvlucht geannuleerd is op 31 juli. Vanaf toen hebben we al geprobeerd om in contact met jullie te komen. Telefonisch een aantal keren 1,5 uur in de wacht gestaan, via chatrobot Dee kregen we geen antwoord op 2 aug een mail gestuurd en op 21 augustus ook nog een mail gestuurd. Uiteindelijk zondag 24 augustus toch een medewerker aan de lijn gekregen, uitermate vriendeljke dame. Maar zij gaf aan dat we moeten wachten op een ander voorstel voor de terugreis van D-holidays. Dat kon nog wel een tijdje duren. (we hebben ook gebeld met jullie kantoor in Veendam, ook uitermate vriendelijke mevrouw, maar die zei hetzelfde) We hebben gevraagd of we de reis dan kunnen annuleren en zelf op zoek kunnen naar een andere reis. Dat kon alleen met annuleringskosten, dat is 50 procent, dat gaan we natuurlijk niet doen. Wij zitten redelijk vast aan de datum van 19 okt heen en 26 okt terug. Desnoods kunnen we nog 18 okt heen en 25 okt terug, maar in overleg met werk van mijn man. We hebben al gezien dat er geen terugvlucht rechtstreeks naar Amsterdam gaat op 26 okt. We vrezen dat de reis dus uiteindelijk doordat jullie geen terugvlucht kunnen vinden geannuleerd moet worden en we dan alsnog op zoek moeten naar een reis. De vraag is of het ons dan nog lukt omdat het dan herfstvakantie is en wij zelf ook redelijk vast zitten aan deze data. We snappen heel goed dat de mensen die nu op vakantie zijn voor gaan en dat jullie het druk hebben. Maar 3,5 week na die tijd nog geen ander voorstel is echt wel heel lang. Ook omdat ons geen enkele toezegging gedaan kan worden op welke termijn wij iets horen. Ik zou echt heel graag uiterlijk vrijdag 29 augustus een voorstel van jullie willen ontvangen. - voor een andere terugreis op 26 oktober (is er volgens ons niet via Amsterdam. - Voor reisdata op 19 okt heen en op 26 oktober terug vanaf, munster, dusseldorf, bremen, graag vroege heenvlucht. - voor eventueel een reis heen op 18 oktober (vroege vlucht) en terug op 25 oktober, maar dat moeten we daarna nog overleggen met het werk van mijn man. -3 personen en dezelfde kamer als nu. We hadden gevraagd of we een 4e persoon bij kunnen boeken, maar dat hoeft niet meer Met vriendelijk groet, Jeroen Gotlieb en Monique Boer Dossiernummer 5619/447987 Ticketnummer 8939717 telnummer 0615155087

Zwanger vrouw laten stikken! Word compleet genegeerd

consje28 — Fri, 08 Aug 2025 06:52:54 +0000

Ik ben helaas niet tevreden over mijn de gang van zaken: in januari een reis geboekt, ivm een leuke verassing Zwangerschap in februari gevraagd in april om een kamer met Balkon ivm medisch veel rust moeten nemen, hiervoor 200 euro moeten bij betalen! Direct bij aankomst 13-7-2025 op de kamer was te zien dat het een kamer met ramen was en niet met balkon. De receptie van het Hotel onze papieren laten zien en die gaven aan dat zij geen geld en wijziging hebben ontvangen. Daarnaast waren er geen kamers met balkon tot beschikking, de volgende dag wel maar dan moesten wij het zelf ter plaatse gaan betalen. Hierop direct jullie gemaild en kreeg ticketnr 8734248. Vanuit Marroko waren de belkosten een euro de minuut, dus mijn moeder heeft 14-7 vanuit nederland op mijn verzoek jullie gebeld. Gelukkig want zij was ruim 45 min bezig! Telefonisch werd haar verteld dat men totaal die wijziging van 15-5-2025 NIET te vinden was en dat men het ging uitzoeken en mij zouden contacten! 14-7-2025 Heb jullie zelf nav haar gesprek gemaild dat ik graag spoedig wat hoor en het bizar vind dat jullie niets konden vinden ondanks bewijs van boekingsbevestiging. Zo de vakantie starten met een overvloed aan zwangerschapshormonen was erg verdrietig voor mij! 15-7: Melvin reageert dat de kamer geboekt is superior en dat die standaard met balkon zou zijn volgens reissysteem dus opmerkelijk dat het niet zo, en er is nu contact met accommodatie om tot passende oplossing te komen. Hierna geen reactie van D reizen tot 21-7-25: Sorry dat je nog niets hebt gehoord we zijn het aan het uitzoeken je word op de hoogte gehouden. Hotel heeft aangeven NIETS van Dreizen of de organisator te hebben vernomen tijdens ons verblijf. Mijn man spreekt Arabisch dus dat was goed communiceren met hen. dinsdag 22-7 was onze laatste volle dag op locatie en vertrokken 23-7 half 3 in de nacht naar het vliegveld. 24-7-2025 9:13 Heb ik gebeld met uw klantenservice en hoe ik hier geholpen werd door Esther. Esther sprak alleen maar in IK kan niks, Ik zie niks, Ik mag niks, Ik weet niets. Op de vraag wie kan mij een antwoord geven was het antwoord, die mensen zijn niet telefonisch te bereiken alleen via uw ticket, waarop ik al had gemaild maar geen reactie op kreeg!! Ook geen hulp, geen excuus, geen empathie alleen maar IK KAN NIETS Inmiddels 8-8 ik word niet telefonisch geholpen, niemand reageert op klachtenbrief, klachten mails Gewoon compleet genegeerd terwijl ik iets waarvoor ik heb betaald niet heb ontvangen!!! Hele vakantie AAN gestaan om een reactie te krijgen die nooit is gekomen. HELP!!!!!

Niet nagekomen afspraken

sihamsiham — Tue, 29 Jul 2025 23:06:02 +0000

Wij hebben via D-Reizen een vakantie geboekt. Tijdens onze reis werden wij geconfronteerd met veel problemen: een privé-taxi die werd vervangen door een oud, vies busje zonder airco, ondermaats eten waarbij het fruit bevroren en bedorven was, en slechte hygiëne in het hotel. Wij zijn hierdoor zelfs ziek geworden. Wij hebben deze klachten meerdere keren ingediend bij de accommodatie en zowel bij D-Reizen als bij de reisorganisatie D-Holidays, maar kregen geen passende oplossing. Uiteindelijk werd ons na een week een voorstel gedaan om te verhuizen naar een ander hotel, maar tegen een extra betaling van €180. D-Reizen heeft ons beloofd deze €180 na het uitchecken terug te betalen. Dit hebben wij bevestigd en alles is volgens afspraak verlopen, maar tot op heden is er geen terugbetaling geweest en reageren zij niet meer op onze berichten. Wij voelen ons niet serieus genomen en vinden de geboden oplossing absoluut onvoldoende voor de ontstane overlast en ongemakken. Wij verzoeken om een volledige vergoeding van de gemaakte extra kosten en een passende compensatie voor de slechte ervaring.

Zeer hoge kosten handbagage trolly

Haarlem Kreta — Wed, 28 May 2025 18:28:57 +0000

De heenreis naar Kreta mocht je een tas en een kleine trolly meenemen dit zat bij de prijs in. Op de terug vlucht hadden we online inchecken, later bleek dat er alleen een kleine tas mee mag en de trolly apart online ingecheckt moest worden. Toen we dit probeerde kon het niet meer omdat we al hadden ingecheckt. Doordat de transfer te laat kwam moesten we snel naar de douane en hebben we bij de gate gevraagd of we daar de trolly’s alnog konden inchecken dat kon maar moesten toen een heel hoog bedrag per handbagagetrolly betalen 70€ per trolly totaal dus 140€ dit is echt buitensporig

Zeer slecht, ze laten je stikken!!

FrankvdB — Thu, 14 Nov 2024 09:13:02 +0000

Ik kwam op een totaal verwaarloosd resort terecht... En D-Reizen laat mij stikken in alle rotzooi. Ze gaven niet thuis! Wees gewaarschuwd!! De gegevens op website kloppen niet. Daar wordt alles veelste rooskleurig voorgespiegeld. Ik kwam in een krot terecht, terwijl het op de website als een 4 sterren resort staat. (het is nog geen 2 sterren in werkelijkheid) Het eten was slecht en onhygiënisch. Ik heb er maag en darmklachten van gekregen!! Het gaat om King Tut Resort in Hurghada en Sphinx Resort wat er naast ligt maar op hetzelfde terrein met dezelfde slechte faciliteiten! Dit is een ronduit slecht en smerig resort

Transfer naar palma airport buschauffeur reed door - d-reizen reageert niet op klacht

Micha Mulder — Tue, 13 Aug 2024 21:30:36 +0000

Graag wil ik een klacht indienen over een vervelende ervaring met een door ons geboekte shuttle transfer via uw organisatie. Om 11:15 stonden wij op de gevraagde plek, zoals vermeld in de boekingsbevestiging. Om 11:35 zagen wij de transunionbus voorbij komen. Tot onze verbazing negeerde de chauffeur ons compleet, ondanks dat hij ons duidelijk had gezien. Dit zorgde voor veel stress en ongemak, aangezien wij hierdoor in tijdnood kwamen voor onze vlucht. Om deze situatie op te lossen, heb ik direct via de chat contact gezocht met HolidayTaxis, die ons doorverwezen naar de booking agency (zie bijgevoegde screenshot). Vervolgens belde ik met de klantenservice van D-reizen, waar ik het advies kreeg om het noodnummer van HolidayTaxis te bellen. Dit heb ik gedaan, maar helaas werd er niet opgenomen (zie bijgevoegde screenshot). Deze situatie heeft ons veel ongemak en stress opgeleverd en wij hebben daardoor ook extra kosten moeten maken om alsnog tijdig op het vliegveld te komen. Wij eisen daarom een volledige terugbetaling van de kosten voor de geboekte transfer. Wij vertrouwen erop dat D-reizen de kwaliteit van haar dienstverlening hoog in het vaandel heeft staan en hopen dan ook op een snelle en passende afhandeling van deze zaak. --- deze melding is bij D-Reizen gemeld op 31-7-2024, tot op heden nog GEEN reactie ook niet na vragen om een update.

Zoek het zelf maar uit

Mireille72 — Mon, 08 Jul 2024 10:19:17 +0000

Via D-reizen een kamer met terras/balkon geboekt in Portugal. Bij aankomst bleek was deze kamer niet vrij. Kon wel geregeld worden, dan moest het even door D-reizen bevestigd worden. 40 Min met D-reizen aan de telefoon gezeten, ze gingen het regelen. Vervolgens mail ontvangen dat ik zelf met reisleiding ter plekke moest bellen of mailen. Beiden gedaan, was weekend, ik kwam niet in contact. D-reizen vroeg vandaag bewijs in de vorm van screenshots op, aangeleverd. Nu was de boodschap dat ik de mail in het Duits moest vertalen en een ander nummer moest bellen. Het hotel kent deze reisleidster niet, dat heb ik gecheckt. Ik spreek geen Duits en ben niet nu al heel veel tijd mee kwijt. De vakantie is al over de helft en ik heb hem hiervoor betaald, zij niet mij. Dus erg vreemd dat ik steeds aan het werk gezet word om het op te lossen. Voel me in de steek gelaten door D-reizen. Ik ga na mijn vakantie een klacht indienen via mijn jurist en laat het nu los. Ik ben tenslotte op vakantie…

Foute informatie

H.bor — Sun, 02 Jun 2024 12:02:04 +0000

Goedemiddag Wij zijn van 18 tot 25 mei 2024 naar corfu angela beach geweest. Waren nogal wat dingetjes niet zo fijn. Eten was koud en eentonig Was geen koffie apparaat op kamer. Geen koelkast op kamer. Al in Was in plaats van half 12 maar tot 11 uur Van d-reizen niemand te bekennen op de lokatie maar ook niet op de luchthaven. Enige wat d-reizen heeft gedaan is een factuur sturen. Voor de rest moesten we zelf uitzoeken. Best jammer.

niet doorvergoeden van terugbetaling door Transavia

Ad Broere — Wed, 15 May 2024 08:22:54 +0000

Op 15 april 2023 ontving ik een boekingsbevestiging met reserveringsnummer D-23564562 Op 5 mei 2023 gaf ik aan te willen annuleren, omdat uit de media naar voren was gekomen dat Transavia geen garantie gaf dat vluchten, waaronder die naar Lefkas, zouden worden uitgevoerd. Ik vond dit een reden om de boeking te annuleren en de aanbetaling aan mij terug te betalen. In gesprekken en correspondentie werd door D-reizen toegezegd dat er het mogelijke zou worden gedaan om de boeking geheel ongedaan te maken. Het hotel kon kosteloos worden geannuleerd. Met Transavia ging dat niet, werd mij gezegd door D-reizen, omdat mijn naam en die van mijn vrouw op de passagierslijst stonden. Op 5 juli 2023, de dag van vertrek, gebeurde waarom ik had geannuleerd. De vlucht werd afgelast vanwege storm Polly. Uit de recent aan mij door Transavia gestuurde mail bleek, dat de vlucht niet op een later tijdstip of op een andere dag zou kunnen worden uitgevoerd. Transavia heeft op 5 juli het namens mij ontvangen bedrag geretourneerd naar Elaysa (Eliza's?), die de boeking heeft gedaan. In samenwerking met D-reizen, neem ik aan. Het argument dat het geld, betaald aan Transavia, niet aan mij kon worden terugbetaald vervalt daardoor. Het is onjuist dat dit geld is geïncasseerd door D-reizen/Elaysa zonder het aan mij door te vergoeden. Immers de reden waarom dat eerder niet zou kunnen, omdat mijn vrouw en ik op de passagierslijst stonden, was vervallen. Ik neem het D-reizen kwalijk dat er in de correspondentie na 5 juli 2023 niets is gezegd over de terugbetaling door Transavia aan D-reizen/Elaysa. Ik vertrouw erop dat D-reizen/Elaysa mij alsnog het door Transavia terugbetaalde bedrag per ommegaande doorvergoedt. Het is niet meer dan redelijk.

Boek hier nooit meer

Jahn.koop — Wed, 24 Apr 2024 09:11:30 +0000

Wij hebben een reis geboekt bij dreizen naar dubai. Vervolgens kregen we al geen etickets doorgestuurd en moesten we hier zelf achteraan. Eindstand naar Dubai gevlogen en wij wilde terugvliegen en toen begon het gezeik. Nadat we onze koffers hadden ingecheckt en in de gate zaten hebben wij na 14.5 uur pas te horen gekregen dat onze vlucht gecanceld is. Zonder eten , drinken en geen dameswc. Dan zou je denken er is een herenwc, nee dat is streng verboden in dubai. Na 14.5 uur niks te hebben gehoord hebben wij rondgezworven op de luchthaven. Om hulp te zoeken met wat nu. Dreizen nam niet op en was nergens te bekennen. Uiteindelijk na 36 uur op de luchthaven gezeten te hebben nogmaals zonder eten en drinken. Hebben wij een nieuwe vlucht kunnen boeken naar dusseldorf. Zonder koffers. Nu eindstand in Nederland, is dreizen zogenaamd voor de kosten op de luchthaven die 36 uur niet verantwoordelijk. Ook niet voor onze koffers of niet eens een excuus. Die verwijst je door naar Tui. Wanneer je Tui belt geeft Tui aan dat wij geboekt hebben via Dreizen en daar onze reis geboekt hebben dus ons niet kunnen helpen. Dus zit je dan met flinke kosten doordat je vlucht na 14.5 uur vertraging last minute word gecanceld. Geen werknemers kunt aanspreken voor hulp en eindstand zit je daar zonder koffers , eten drinken niemand die je kunt bereiken vast op je gate. En moet je het maar zelf uitzoeken. En nu in Nederland wordt er een dikke vinger naar je uitgestoken. Terwijl ze eigenlijk verantwoordelijk zijn voor de kosten die je hebt moeten maken. En ze een gedeelte van de vliegtickets terug horen te geven. Want wij zijn niet gevlogen met de tickets die geboekt zijn. NOOIT GEEN DREIZEN MEER!!!!

Let op, D-reizen adverteert met inclusief transfer, maar dan moet je de transfer later toch nog bijbetalen

Afzender — Thu, 18 Apr 2024 16:47:43 +0000

Als je op de website een reis kiest welke geadverteerd staat met transfer dan kom je bedrogen uit. Zodra er betaald is dan staat op de reisbescheiden alsnog dat je zonder transfer geboekt hebt. Blijkbaar had je dat in het menu moeten zien. Nou dat gebeurt dus niet als je in het voortraject inclusief transfer ziet staan. En dan nog de bagage, je mag op de heenweg 4kg meenemen en terug 8kg, dat volstaat voor geen enkele reis! Dus dan mag je een koffer bijboeken voor 126 Euro!!! D-Reizen, liever niet!

Verkeerde naam ticket

Joepirma — Wed, 06 Mar 2024 12:13:35 +0000

Mijn ouders hebben een reis geboekt telefonisch bij D-reizen. Binnen 24 uur hebben ze gemeld dat ze hun roepnamen hebben vermeld en niet de namen die op hun paspoort staan. Ze zouden het meteen in orde maken. Er kwamen wel administratiekosten bij. Oké. Na heen en weer gebel nog niks geregeld en na drie weken een mail dat ze nieuwe tickets moeten kopen en de administratiekosten. De eerste tickets hebben ze betaald maar krijgen geen restitutie hierop. Als je googelt op Pegasus vliegreizen staat er wanneer je binnen 24 uur dit meld kan je de namen gratis wijzigen. Mensen van 70 jaar oud die een welverdiende vakantie boeken van een mager pensioentje zijn nu de dupe. Natuurlijk hebben ze een fout gemaakt maar D reizen ook. Die hadden moeten melden dat ze beter de reis hadden kunnen annuleren op dat moment. Ze weten toch dat ze dan nieuwe tickets moeten kopen? Ik kan er met mijn verstand niet bij!

Dun gedrukte naam inpl van dikgedrukte naam kost bijna 500 euro

misssundaymonday — Mon, 12 Feb 2024 21:02:23 +0000

Helaas heb ik een ticket geboekt via D reizen. Ik heb niet de dikgedrukte naam van mijn moeder maar de dungedrukte naam ingevuld. Binnen 2 uur heb ik dit zelf gemaild om dit aan te geven. D reizen doet moeilijk. Ze geven aan dat ik paspoort en trouwboekje moet sturen. Nadat ik dit in goed vertrouwen stuur, komen ze een week later met de conclusie dat ik bijna 500 euro moet betalen!!!!!?????? Tickets zouden al geprint zijn. Verwonderlijk voor een reis die nog 2.5 maand op zich laat wachten. Ik bel de vliegmaatschapij Swissair deze geven aan dat ze dit kunnen wijzigen maar dat D reizen moet bellen. Ik vraag D reizen dit te doen; maar dat kunnen ze volgens zeggen niet. Ik voel mij gechanteerd! Wij willen eigenlijk annuleren. Wij komen er achter dat ondanks de annuleringsverzekering wij maar 60% terug krijgen! Ik boek altijd losse tickets en losse hotels en ga dit in het vervolg weer doen. D reizen; een regelrechte aanfluiting die mij in zak en as laat zitten.

Geen geld terug

peduru — Fri, 19 Jan 2024 15:36:42 +0000

Ik heb een vliegticket 2020 gekocht bij het kantoor van Diemen D reizen. Ik heb mijn reis echter moeten annuleren vanwege het coronavirus dat zich op dat moment voordeed. Ik heb het geld niet ontvangen, ondanks dat ik meerdere keren op de hoogte was gesteld. Ik heb alle documenten. Beste Terence Alwis

schandalig

schra — Fri, 05 Jan 2024 09:23:22 +0000

Wij hebben 2 januari een reis besproken via d-reizen, kefalos beach cyprus. We gaan met 8 personen en kwamen op een prijs van 5600 euro ongeveer. netjes de aanbetaling gedaan en de reis was geregeld. Een dag later krijgen we een mail van d-reizen dat de reis is geannuleerd en we het geld in 3 dagen terug krijgen gestort met als reden: Wij vinden het bijzonder vervelend je te moeten berichten dat dat de boekingsaanvraag, die jij via onze website hebt gemaakt, door de uitvoerend reisorganisator TUI helaas niet bevestigd kan worden. Hierdoor is de reisorganisator genoodzaakt via deze weg het aanbod te herroepen. Ik heb op dat moment de reis weer opgezocht en was gewoon weer te boeken maar wat blijkt, de prijs is enorm verhoogd. De rest van de mail zet ik hier ook nog neer onder deze klacht. Maar is dit schandalig, dit kan gewoon echt niet. Hierbij de mail , maar d-reizen geeft ons een dikke middelvinger.. Wij vinden het bijzonder vervelend je te moeten berichten dat dat de boekingsaanvraag, die jij via onze website hebt gemaakt, door de uitvoerend reisorganisator TUI helaas niet bevestigd kan worden. Hierdoor is de reisorganisator genoodzaakt via deze weg het aanbod te herroepen. Waarom kan mijn boeking niet bevestigd worden? In uitzonderlijke gevallen kan het voorkomen dat op het moment als je een boeking maakt deze niet meteen automatisch ingeboekt wordt in het systeem van de reisorganisator. Dit kan diverse oorzaken hebben, bijvoorbeeld de reisorganisator heeft een storing, er is iemand die net enkele seconden eerder de reis boekt dan jij of vliegtuigstoelen zijn niet (meer) beschikbaar. Omdat dit natuurlijk erg vervelend is licht ik graag toe hoe een en ander in de praktijk werkt. Op het moment dat je op ''boek en betaal'' klikt wordt de reis zoals op dat moment weergegeven geboekt, tijdens het boekingsproces wordt deze na betaling automatisch in het systeem van de reisorganisator ingeboekt. Als iemand op hetzelfde moment in het boekingsproces zit en je enkele seconden voor is geweest met boeken/betalen dan kan het inderdaad voorkomen dat de boeking die jij probeert te maken niet meer geboekt kan worden. Dit hoeft niet zozeer exact dezelfde reis als jouw reis te zijn, maar kan wel dezelfde accommodatie of vlucht zijn. Wanneer jij de reis boekt via onze website dan kan de beschikbaarheid in de tussentijd wijzigen. De kamers en stoelen worden pas definitief geboekt wanneer je de betaling hebt voldaan, tot die tijd worden de stoelen en kamers niet vastgehouden. Waarom zie ik de reis nog wel op de website? Als (online) reisbureau bieden wij (pakket)reizen van verschillende aanbieders (reisorganisatoren) aan, prijzen die je bij ons op de website ziet staan zijn de prijzen zoals wij deze aangeleverd krijgen van de reisorganisatoren. In enkele gevallen zit er een vertraging in de actuele prijs en beschikbaarheid omdat deze niet per seconde uploadt, dit gebeurt vaak een aantal keren per dag. Dat is de reden waarom je de reis mogelijk nog op de website ziet. Restitutie van uw betaling De betaling die wij van je hebben ontvangen zal binnen 2-3 werkdagen door onze financiële afdeling worden teruggestort. Hopelijk mogen wij je binnenkort alsnog als klant van D-reizen verwelkomen. In geval van vragen aarzel dan niet contact op te nemen!

prijsverschil en verkeerde inloggegevens

LNDBRLN — Sun, 12 Nov 2023 16:31:41 +0000

Al een week ben ik ben D-reizen zowel telefonisch als via mail in contact over het volgende. - afgelopen zondag (5/11) enkele dagen Berlijn (vliegreis hotel) geboekt maar door een fout op de pagina kon ik niet betalen. Ik kreeg echter wel een reserveringsnummer in beeld dus was ik in de veronderstelling dat de boeking toch gelukt was. Op maandagochtend direct om 9u met ze gebeld. Helaas bleek het niet het geval en ben ik naarstig op zoek gegaan naar dezelfde reis voor een vergelijkbare prijs. Ik was iets meer dan €60,- kwijt. Nu zegt D reizen (althans de medewerkers via mail en telefoon) dat het reserveringsnummer niet is terug te halen en dat er geen storing was. Ik vraag me af of dit zo is. En uiteraard is het een vrijwillige keuze van mij geweest om alsnog die duurdere reis te boeken maar ik zal de prijzen toenemen.... - vervolgens zijn van de huidig geboekte (en deels betaalde reis cf. voorwaarden) reis de inloggegevens van de vlucht niet correct. Ik begin er nu wel een slecht gevoel over te krijgen en zou graag gecompenseerd worden.

Wijziging reisgezelschap geen respons

Marielle van Gerven — Wed, 20 Sep 2023 18:18:28 +0000

Ik ben pleegmoeder en heb een reis geboekt voor de herfstvakantie met mijn pleegdochter. Vanwege privé omstandigheden kan mijn pleegdochter niet mee. Mijn vriend wil in haar plaats mee. Op de website van D reizen staat je voor 34,50 E het reisgezelschap kan wijzigen. Ik heb 6 weken geleden gemaild met het verzoek de naam te wijzigen. Ik kreeg alleen de automatische ontvangstbevestiging. Ik besloot telefonisch contact op te nemen, na 90 minuten had ik iemand aan de lijn die mij informeerde dat ik moest wachten tot ik respons kreeg via de mail, ik was nog niet aan de beurt. Deze meldde mij dat de kosten voor het wijzigen onzeker waren maar dat ik wellicht een heel nieuw ticket moest kopen (op dat moment in de 300 E). De kosten voor de extra bagage die ook al betaald zijn ben je dan ook kwijt. Ik schrok hier enorm van. Ik werd gerustgesteld dat het bedrag ook echt veel lager kon zijn. Mijn vriend is mantelzorger en moet om mee te kunnen gaan veel regelen. Ik heb dus weer meermaals gemaild met het verzoek om informatie. Omdat 13 oktober al dichtbij komt heb ik vandaag zelf naar Corendon gebeld. Zij informeren mij dat ik mijn ticketnaam niet mag wijzigen, alleen een nieuw ticket kopen. En o ja de prijs is nu 473 euro...en hoe dichterbij we komen hoe duurder het ticket zal worden. De extra bagage nog niet mee gerekend.Ik vind het crimineel! Hoe langer hoe duurder en dit is al bizar. Ik heb al een moeilijke privé situatie en nu moet ik dubbel betalen voor dezelfde stoel en hoe langer D reizen het laat liggen hoe duurder. En ik weet niet eens of ik extra moet betalen voor het hotel of de transfer. Ik slaap hier niet van.

Klacht ingediend maar geen reactie

Sylviaa1 — Sat, 16 Sep 2023 15:51:43 +0000

Niet meer boeken bij D-reizen. €2200,- betaald voor een hotel die niks waard was. Betaald voor een 4 sterren hotel die vies eten serveerde, kamers nooit verschoonde en de borden en bestek altijd vies was. Ik had nog drie kinderen mee en wij hebben allemaal een slechte vakantie gehad. Tijdens vakantie heb ik contact opgenomen mij d-reizen en dat zo vaak. Niks gedaan. Klacht ingediend bij D-reizen 1 maand geleden. Maar nog steeds geen reactie terug.

Naamwijziging

Veradevries — Thu, 06 Jul 2023 13:10:10 +0000

Beste, Helaas moeten wij een klacht indienen bij D-reizen. Wij hadden D-reizen hoog staan. Maar helaas worden wij niet serieus genomen. in September 2022 hebben wij (ons gezin) een vakantie geboekt naar turkije. Ons vliegmaatschappij is turkisch airlines. In maart februari 2023 heeft mijn vriend mijn dochter erkend als zijn eigen dochter. Dit hebben wij meteen doorgegeven aan D-reizen met de scan van mijn dochter haar oude id kaart en haar nieuwe id kaart en alle documenten daarbij waarom de achternaam wijziging is plaats gevonden. Wij kregen van D-reizen door dat Turkisch Airlines moeilijk doen over een naamwijziging. Wij gaven aan dat we begrepen dat hier kosten aan verbonden is. D-reizen zou ons op de hoogte houden en gaven dit door eind maart 2023. In April heeft mijn vriend mail contact gehad met Turkisch Airlines omdat wij hier zelf ook moeite voor wilde doen. Turkisch Airlines gaf aan dat de vluchtticket bekend is maar dat de gegevens van de personen nog doorgevoerd moet worden door D-reizen. Hierop hebben wij contact opgenomen met D-reizen en doorgegeven wat Turkisch Airlines ons had gemeld. Hierop kregen wij weer te horen dat wij geduld moesten hebben en dat ze de ticket in behandeling hebben. Wij hebben meerderen malen keren gemaild of er al meer bekend was? hierop kregen wij geen reactie terug en er werd continu gezegd dat zij er volgende week op terug komen. D-reizen hebben ons ook maar niet 1x uit zichzelf gebeld om hun afspraken na te komen! Continu waren wij weer de gene die aan de telefoon hingen. Dus afspraken maken met D-reizen kan je ook niet van op aan. Na weer meerderen malen gebeld te hebben en ook hier kregen we te horen dat we geduld moesten hebben en dat D-reizen er bovenop zit. D-reizen gaf namelijk aan dat zij afhankelijk zijn van FTI omdat zij de schakel zijn tussen D-reizen en Turkisch Airlines. Wij hebben ook contact opgenomen met FTI maar zij mogen aan klanten niks doorgeven dus daarin kwamen wij ook niet verder. Vervolgens na vele malen bellen (en toen alweer eind juni 2023 was) kregen we eindelijk telefonisch te horen dat de naamwijziging plaats gevonden kon worden en dat de kosten hiervan 177,- zijn. Wij zijn hiermee akkoord gegaan en zij zouden dit via de mail bevestigen. 2 dagen later kregen we een mail binnen waarin stond dat er GEEN naamwijziging plaats gevonden kon worden! maar dat we een heel nieuw ticket moesten boeken en deze kosten waren dan ook 791,- en dat 5 weken voor onze vakantie begint!! En dat terwijl we hier al maanden mee bezig en laatst ook nog kregen te horen dat de naamwijziging plaats gevonden kon worden. Hierop hebben we uiterraard contact opgenomen met D-reizen! en zoals je wel kan begrijpen, na maanden lang wachten dat we kwaad waren. En we vroegen ons af waarom het eerst 177,- was en nu ineens een heel nieuw ticket moesten boeken voor 791,- (terwijl we al voor de vakantie 4500 kwijt zijn) hierop gaf D-reizen aan dat zij perongeluk een fout hebben gemaakt. en zij 177,- nooit hadden moeten zeggen omdat hier turkisch airlines niet mee eens was! en turkisch airlines zien dat het een heel ander persoon is. een ander persoon? mijn dochter haar achternaam is gewijzigd. Verder is alles hetzelfde aan ID kaart. zelfs haar B S N nummer is hetzelfde gebleven. En daarbij heeft straks mijn dochter 2 stoelen in het vliegtuig? want voor de ene stoel hebben we al betaald en ze willen nu dat we nog een ticket boeken. Wij staan hier echt versteld van! hoe kan dit? en hoe heeft dit maanden kunnen duren? en hoe erg heeft D-reizen hun best voor ons gedaan? als wij met Turkisch Airlines contact hebben gehad en zij in April 2023 nog aangaven dat de gegevens vanuit D-reizen nog doorgevoerd moesten worden. Ook hebben we aan D-reizen gevraagd of we via hun een ticket konden boeken voor Turkisch Airlines want wij zagen dat het via hun site hele andere prijzen zijn! (goedkoper) waarop we het antwoord kregen: nee sorry het is een kind ticket en dat kan alleen met een volwassen ticket erbij. Waarop wij aangaven dat D-reizen zelf hier ons in tegemoet konden komen. Ook dit was niet het geval. We hebben ook gevraagd of we via ander vliegmaatschappij konden vliegen (aangezien we bij alle vliegmaatschappij een naamwijziging wel plaats kan vinden in wat voor gevallen dan ook) maar ook dit kon niet. Wij kwamen continu met urgente oplossingen maar niks kon. Ook kwam D-reizen ons nergens in tegemoet. En we kregen ook niet het gevoel dat ze echt mee dachten. We kregen alleen te horen hoe vervelend ze het allemaal vonden. Vervolgens hebben we gevraagd naar een manager of leidinggevende. De meneer in kwestie die ik aan de telefoon had gaf aan dat hij me daar niet mee wilden doorverbinden. Gevraagd waarom niet? waarop hij zei: hij gaat hetzelfde zeggen als wat ik nu zeg. Waarop ik aangaf dat ik dat graag van zijn leidinggevende zelf wilde horen. Maar de medewerker weigerde dit te doen. Hoe serieus worden wij dan genomen? hoe veel hebben zij hun best voor ons gedaan? Na aandringen van mij dat ik echt de manager wilde spreken, hing meneer zo de hoorn erop. Waarop we later een bericht kregen dat we er telefonisch niet uitkwamen en of wij wel even wilde betalen voor de ticket! Hierop zijn wij naar D-reizen in houten gegaan met ons verhaal en dat we echt met ons handen in het haar zitten. Wij hebben zo uitgekeken naar deze vakantie en we zijn hier al maanden mee bezig! en zoals ik al zei dat er kosten aan verbonden zit begrijpen we volkomen maar een nieuw ticket? is onbegrijpelijk en vooral als ons eerst 177 euro toe is gezegd voor een achternaam wijziging en 2 dagen later 791,- voor een heel nieuw ticket. Wij zijn echt niet van de klachten indienen. Maar we zien momenteel geen andere oplossing want wij voelen ons niet serieus genomen, we zijn ook niet netjes behandeld en dat D-reizen ook niet meedenkt met een oplossing. We hopen via deze weg een oplossing samen te krijgen waar we beide tevreden mee zijn. Groetjes.

Pas op met de (onjuiste) informatie die D-Reizen verstrekt

Erik Spier — Mon, 26 Jun 2023 18:26:00 +0000

Pas op met de (foute) informatie die D reizen verstrekt. Ze vinden nl. dat de klant verantwoordelijk is om uit te zoeken of de door hun verstrekte informatie wel klopt. 5 dagen voor vertrek kregen we de benodigde reisinfo per e mail toegestuurd. Daarin stond specifiek vermeld dat we voor deze reis geen visum nodig waren. Ook in “mijn reisadvies” stond specifiek vermeld dat we voor deze reis geen visum nodig waren Bij het inchecken bleken we echter wel een visum nodig te zijn, en we konden dus niet mee. Reactie D Reizen : Sorry dat we U verkeerd hebben voorgelicht, maar de klant is zelf verantwoordelijk om de door D reizen verstrekte informatie te controleren (via de toegestuurde tips) . de ANVR Reisvoorwaarden, waarmee u expliciet akkoord bent gegaan bij het boeken van de reis, leest u dat u zelf te allen tijden verantwoordelijk bent voor het in bezit zijn van de juiste reisdocumenten. Oplossing : Ga naar een betrouwbaar reisburo die wel op de hoogte is van de geldende regels, en U van de juiste informatie voorziet. Dat scheelt een hoop ergernis/stress/geld, en dat maakt de vakantie een stuk prettiger.

Annulering ivm overlijden vriendin

Henri van Eijk — Wed, 07 Jun 2023 19:20:24 +0000

Ik begrijp dat er alleen overlijden in de familie-kring gezien wordt om te annuleren, maar als er 9 dagen voor vertrek iemand overlijdt in de vriendenkring (langer dan 35 jaar bevriend) en die moet vanuit Amerika overgevlogen worden en er is een mogelijkheid om de accommodatie vergoed te krijgen of om nog een omboeking van de gehele vakantie te doen en er kan uiteindelijk niets, en wij zitten dan met een kostenpost van 1200,00 euro waar ook wij niets aan kunnen doen dan vind ik dat eigenlijk erg zuur. Vanuit jullie is er niet persoonlijk gekeken naar dit apart geval. Jullie hadden uit coulance zeker mee kunnen gaan voor een omboeking.

Pakketreis rechtstreekse vlucht gewijzigd naar een overstap vlucht (Transfervlucht)

Marcel Teerlink — Tue, 06 Jun 2023 09:30:44 +0000

Op moment van boeken gekozen voor een duurdere optie met rechtstreekse vlucht. Later werd via mail door prijsvrij bekend gemaakt dat zowel de heen als terugreis naar een transfer vlucht gewijzigd is. Hier zijn we op beide vluchten uren langer onderweg met tevens alle ongemakken van het overstappen.

Onduidelijkheid met vlucht en belachelijke benadering van klantenservice!

julss1998 — Wed, 24 May 2023 01:29:14 +0000

In april vloog ik naar Turkije via D-reizen. Ik vloog vanuit de Koln/Bonn in Duitsland. Op dat moment waren er stakingen op het vliegveld, waardoor we geen zekerheid hadden over de heen vlucht. Gelukkig konden we op tijd vertrekken, maar bij aankomst daar werden we gebeld, omdat we volgens D-reizen niet aangekomen waren en onze vlucht gecanceld werd. Voor de terugvlucht, hadden we ook helemaal geen informatie gekregen en kon ik me niet in gaan checken! We vlogen vanuit Turkije met een andere vliegmaatschappij. Dit zorgde voor een slapeloze nacht en veel onrust. De volgende dag contact opgenomen met de klantenservice. Ik heb ruim 1 uur aan de telefoon gehangen! Dit had als resultaat dat ik een telefoonrekening van meer als 100 euro kreeg voor het bellen met de klantenservice. De Klantenservice was erg onvriendelijk en nam mijn klacht en zorgen niet serieus! Volgens hem kon ik me gewoon inchecken op het vliegveld! Op mijn stelling van: Je moet je toch altijd online inchecken, zei de medewerker nee niet altijd! Op de vraag hoe kon ik dit dan weten zei de medewerker ja dat staat op je reisbescheiden. Dit stond als volgt opgeschreven: U ontvangt uw instapkaart op vertoon van een geldig identiteitskaart / paspoort bij de check-in balie van de geboekte luchtvaartmaatschappij. Dit vind ik niet duidelijk genoeg. Al helemaal niet met de situatie die er speelde met de stakingen en omdat ik me wel voor de heen vlucht online had moeten inchecken. Als ik dit niet deed waren er kosten daarvoor in rekening gebracht! Al met al zou het netjes zijn om een e-mail te ontvangen met duidelijke informatie over de retourvlucht. Het zou ook fijn zijn als er ook ergens stond vermeld dat ik dus niet altijd verplicht ben om online in te checken! Dat zou me wel een hoop stress, zorgen en geld besparen! D-reizen daarom ook niet aan te raden! Dit ook aan de Klantenservice gemeld en aangegeven dat ik er een klacht van zou maken! Helaas staat er ook nergens hoe en waar ik het moet doen!

Omboeken

MoTij — Fri, 19 May 2023 18:04:50 +0000

Omboeken vakantie kost €1140 ipv €140. Verstrekken verkeerde informatie. Reageren weken niet op verzoek. Denken totaal niet in oplossingen. Klacht wordt niet serieus genomen.

zaken niet op orde

Catharina Bijnen — Tue, 25 Apr 2023 12:59:05 +0000

klacht 1; op mijn D reizen account staat mijn reis niet. wel die van vorig jaar. klacht 2; stedentrip (on line) geboekt. vlucht Ryanair. wil inchecken. Ryanair vraagt res. nr. Kan het na lang zoeken nergens vinden. Dus D reizen bellen. Na 1 uur en 15 minuten! eindelijk iemand aan de telefoon. Niet in kunnen checken bij Ryanair is schijnbaar bij hen bekend want ik krijg direct een code en met een op mijn naam nieuw e mailadres (heel onhandig, is niet mijn reguliere e mailadres dus daar kan ik niets op tergvinden) inchecken wel gelukt nu. Ook moet ik een nieuw account aanmaken voor mijn D reizen om deze reis in te zien. of een tijdelijk account kan ook. kortom, 't is een rommeltje bij D reizen. 1 pluspunt, ben zeer netjes te woord gestaan door de medewerkster callcenter Melike ,zij heeft mij snel geholpen en excuses aangeboden voor het lange wachten war zij niet verantwoordelijk voor is.

belachelijk lange wachttijden klantenservice

Catharina Bijnen — Tue, 25 Apr 2023 10:40:41 +0000

sta nu al 50 minuten in de wacht en er zijn nog 7 wachtenden voor mij. en dan ook nog een mateloos irritante wachtmuziek

Ander hotel gekregen dan geboekt

Michal01 — Sat, 22 Apr 2023 16:07:13 +0000

Wij hebben een hotel geboekt met 4 sterren aan de hand van mooie foto's, maar we krijgen een hotel met 3 sterren en veel minder mooie foto's. Volgende week moeten we erheen!

Het vliegtuig ging niet.

Dorry Merkestein — Tue, 11 Apr 2023 08:09:11 +0000

Een kale reis geboekt naar Marrakesh in de d reizen winkel Houten. De boeking wou mevr M van V- M niet toevoegen bij Transavia . Dat moest ik zelf maar doen. Op het reis schema stond een andere terugkom datum dan in de boeking. Dat zou zijn vanwege de reisverzekering zo verzekerde mevr van Vliet mij tot drie keer toe over. Ik moest er rekening mee houden dat de vertrek datum op het reisschema de 19 de maart was, dus een dag eerder dat de aankomst datum 20 maart op het reisschema omdat ik 00:15 dus na middernacht zou aankomen op Schiphol. Ze wou de reis niet toevoegen bij Transavia. Dat moest ik thuis zelf maar doen. Ik stond een dag te vroeg op het vliegveld terug naar huis. Het vliegtuig ging niet. Gevolg was dat ik een dag langer aan het strand van Agadir had kunnen blijven, en in een stad als Marrakech een betrouwbare taxi moest regelen die mij naar een betrouwbaar hotel zou brengen zonder dat het vel over mijn oren zou worden gehaald. Bovendien moesten er afspraken voor mijn werk op maandag 21 maart worden verplaatst / afgezegd. Mevr ging er hardnekkig vanuit dat ik uit Houten kwam en zat vol met aannames hoe ik mijn vervoer zou moeten regelen, en ventileerde haar mening over de extra s die ik niet wou bijboeken. Ik moest betalen en tekenen en stond na een klein half uur weer op straat. 502 Euro lichter. In de correspondentie over deze klacht benadrukte ze enkel dat ik getekend had voor de juiste datum. Ze noemde dat het achteraf in haar eigen aantekeningen , waar ik geen getuigenis van kan afleggen dat die ooit gemaakt zijn en waar ik geen controle over heb, wel goed stond gelijk de datum van de reisverzekering. Dit was dus haar Bewijs. Dus toen repte ze er wijselijk niet over dat de reisverzekering altijd een extra dag rekent vanwege het vliegtuig was niet vertrekt of later of dat ik het vliegtuig mis ect, etc. Ze heeft deze klacht besproken met haar leidinggevende en raai eens wat..... ?! .. die is het met haar eens. T.M te U

Annulering door organisatie

Ferrypuijk — Wed, 05 Apr 2023 12:27:17 +0000

Wij hebben een pakket reis geboekt en betaald , meer dan 24 uur later komt er een mail dat het niet kan of omdat er iemand tegelijk het hotel of vlucht geboekt heeft , beide is onzin dezelfde reis met dezelfde kamer en dezelfde vlucht is gewoon weer te boeken alleen is het 400 euro duurder

Worden niet geholpen

HermanOlga — Mon, 27 Mar 2023 11:31:28 +0000

Wij hebben een reis geboekt op 28 februari en de dag daarna hebben we gebeld om onze boeking een week te vervroegen. Nu 4 weken later hebben we nog steeds niets gehoord, ook niet na herhaalde telefonisch contact. Waarom horen wij niets? En de tijd die nu verstrijkt maken wij steeds minder kans.

Vlucht geannuleerd, zelf refund aanvragen

Onlylinn — Tue, 07 Mar 2023 13:27:47 +0000

Wij hebben in mei een pakket reis naar Benidorm geboekt. Nu blijkt de ochtend heenvlucht met Ryanair te zijn gecanceld, en hadden ze als oplossing een einde middagvlucht met Transavia. Tja als het niet anders is jammer van die dag maar goed. Vervolgens krijgen we een e-mail hoe wij een refund moeten aanvragen bij Ryanair om ons geld terug te krijgen. Nee wij boeken bij jullie dus dit is jullie taak toch, anders kunnen we net zo goed zonder reisbureau boeken. Met achterliggende gedachte dat wij die refund aanvragen, worden de kosten van de nieuwe vlucht bij ons in rekening gebracht. Hoe kan dit? Waarom boek ik bij jullie D Reizen… Wachtend op jullie reactie Linda Vd Ven

Restitutie onnodige voorzieningen

Eeerden@obgz.nl — Thu, 02 Mar 2023 09:08:00 +0000

Eerste klacht gemeld op 12-12-22 dag van aankomst in Berlijn. Beste meneer Eerden, Wat vervelend dat het allemaal niet loopt zoals het zou moeten. Naar aanleiding van de mail heb ik nog wel een aantal vragen, aangezien ik het niet helemaal duidelijk krijg wat er precies aan de hand is. 1: aangaande de parkeergelegenheid, hier gaan wij achteraan. 2: U spreekt over Esywings, ik denk dat u hierbij Eurowings bedoelt. Ik begrijp dat u handbagage mee heeft genomen met de uiterlijke maten van 55x40x23 cm en een max van 8kg en dat deze niet werden goedgekeurd en daarom als extra ruimbagage ingecheckt zijn, waar u 50 euro extra voor heeft moeten betalen? 3: Aangaande de transfer begrijp ik het helaas ook niet geheel. Die meneer van de transfer heeft u gebeld, maar u heeft hem niet gesproken op dat moment? Wat is de reden dat hij u heeft geprobeerd te bellen en dat hij niet meer op de luchthaven was op de afgesproken tijd? Ik ga er van uit dat de rest van de vakantie mag verlopen zoals de bedoeling is. U mag hier ook na uw vakantie op terugkomen, mits wij natuurlijk nog iets dienen te regelen voor 1 van de onderdelen voordat u weer gaat reizen. Hierbij denk ik dan met name aan de transfer. Wellicht dat wij daar voor de terugreis nog even achteraan moeten gaan, maar dat ligt aan de reden waarom de heenreis is misgelopen. Dossier: 5616/65606 Reactie D Reizen 1-3-2023 Geachte heer Eerden, Wij hebben bericht ontvangen van onze partner Bedsonline dat de extra kosten die u heeft gemaakt van het missen van de transfer door de vertraging niet vergoed gaan worden. U krijgt wel de kosten van de geboekte parkeerplaats terug van a €55,- U ontvangt deze restitutie binnen 3-5 werkdagen. Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Reisadviseur D Reizen Beuningen Reactie van mij 1-3-2023 Ik heb in augustus geboekt en de parkeerplaats was al gesloten in mei wegens verontreiniging van de grond en ’s nacht een andere parkeerplaats te zoeken hebben wij wel geprobeerd maar alles was gereserveerd dus niet de bal bij ons neerleggen de kosten € 92,00 die ik alsnog moest maken leg ik bij D reizen neer. Zo ook de transfer van de taxi die ik gebeld had na aankomst omdat de chauffeur al om 11.15 uur mij zou gebeld hebben telefoon in het vliegtuig niet heb gehad maar hij was al gegaan terwijl het vliegtuig niet geland was. Reden 115 min vertraging en 15 min bij de bagage ook omdat er een diplomaat meevloog zorgde voor veel oponthoud. Aankomst bij uitgang 11.55. Kosten voor een taxi € 54,60 heb ik alsnog betaald terwijl ik het erbij geboekt had. Ook dit vind ik geen fout van mij. Mijn vrouw die achter mij liep werd er uit gehaald en omdat ik door moest lopen van de beveiligers van een diplomaat en € 50,00 moest betalen omdat mijn handbagage in het ruim moest ( Reden tot op heden onbekend) terwijl ik toch 2 x handbagage betaald had snap ik ook nog steeds niet. Ook hier heeft u een afschrift van gekregen en daar hoor ik ook niks van. De vouchers voor het openbaar vervoer waren ook niet geldig daar moest ik voor bijbetalen € 13,80 is niet veel maar toch ook iets waar ik niks aan kan doen. Ik stuur ook een mail naar D Reizen en bij geen gehoor besluit ik maar een ander in de hand te nemen. MVGr, Eric Eerden

Geen reactie op mails

Inge r — Thu, 16 Feb 2023 10:10:35 +0000

Ik heb een week nadat ik geboekt heb bij D-Reizen geprobeerd om de bijgeboekte parkeerplaats te annuleren ivm de bereikbaarheid van de parkeerplaats (ik moest gebruik maken van een nachtbus, die slechts 2 maal per uur zou rijden). Dit was vooraf niet duidelijk bij het boeken. 1 dag na terugkomst van mijn vakantie ontving ik een reactie: annuleren was niet mogelijk. Op zich geen probleem. Ik heb gereageerd op de mail met de mededeling dat ik totaal niet tevreden ben over de geboekte parkeerplaats. De betreffende nachtbus bleek maar 1x per uur te rijden, waardoor ik 50 minuten op Schiphol moest wachten, om vervolgens met de bus naar een parkeergarage te gaan waar verder niemand te bekennen was. Midden in de nacht kreeg ik daar een ontzettend onveilig gevoel bij, als vrouw alleen. Inmiddels wacht ik al 2 weken op een reactie van D-Reizen, maar een reactie blijft uit. In mijn ogen is dit echt onfatsoenlijk. Ik had toch minimaal een mail terug verwacht met wat begrip voor de situatie.

zelf regelen

Dakdekker1951 — Thu, 16 Feb 2023 09:47:02 +0000

transfer terug was niet geregeld eerst zij men dat ik het zelf maar moest regelen want ze gingen ervanuit dat ik wel Spaans of Engels kon zelf niet div keren gebeld had ik daar nog gestaan

Reis aanpassen na boeking

Danny Bluemink — Wed, 08 Feb 2023 15:57:22 +0000

Een reis geboekt bij dreizen . Alles betaald . Ik kwam erachter dat ik een dag te weinig gehad geboekt omdat er reistijd afgaat . Ik heb binnen een week met dreizen contact opgenomen en zij zeiden dat ze zelf niks konden doen en het per mail doorzetten naar d holidays . En dit kan langer dan een week duren ivm drukte . Ik heb aangegeven dst ik dit raar vind want hoe langer he wacht met reisaanpassen des te moeilijker en ook waarschijnlijk duurder het wordt . Van de week nogmaals gebeld en steeds het zelfde antwoord het is druk wij kunnen nu niks doen . Ik heb aangegeven dat ik dit geen service vind en een klacht ga indienen .

D-Reizen schuift verantwoordelijkheid af na overduidelijk nalatig te zijn geweest!!

DOOL23 — Mon, 06 Feb 2023 15:31:30 +0000

D-2276655 Op 27 september heb ik de reisbescheiden ontvangen en toen ik via Luchtvaartmaatschappij wilde inloggen om een koffer toe te voegen, stoelen te reserveren en in te checken kon ik niet inloggen omdat het reserveringsnummer niet bekend was. De andere dag nogmaals geprobeerd en omdat het weer niet lukte om in te loggen heb ik (nadat het niet lukte om D-Reizen online aan de telefoon te krijgen) contact opgenomen met de vestiging van D-Reizen in Oudenbosch Dezelfde dag kreeg ik te horen dat de reis geannuleerd was wegens personeels tekorten en heeft de medewerker in Oudenbosch voor de terubetaling gezorgd. Er is nog gekeken voor een andere dag om te kunnen vertrekken maar dan werd de reis veel duurder. Er werd ons niet verteld dat we deze hadden kunnen boeken zoals in de mail van de reisorganisator staat (meerkosten voor hun rekening ). Vrijdags 30 september ben ik nog ongeveer 1,5 uur in Oudenbosch geweest maar hoezeer er gezocht werd het werd of te duur en Portugal was al niet meer te boeken. Tot mijn grote verbazing zie ik dat reisorganistie op 26 augustus een mail gestuurd heeft naar D-Reizen met de mededeling dat de reis niet door zou gaan en dat er een andere aanbieding gedaan mocht worden ook al werd deze duurder, dus achteraf hadden wij gewoon weg kunnen gaan. D-reizen stuurt uiteindelijk een mail dat de klacht bij de reisorganisatie ligt en dat er geen reactie komt. Dit is niet waar de reisorganisatie heeft wel degelijk gereageerd dat het de verantwoordelijkheid is van D-Reizen omdat D-Reizen de informatie niet heeft doorgestuurd aan ons. D-reizen geeft aan niet verantwoordelijk te zijn, dit klopt ook niet als je de verordening goed leest. Tot op heden geen enkele goede reactie van D-Reizen mogen ontvangen buiten de standaard mails om, dit loopt nu al vanaf half oktober. Wat een slap gedrag van D-Reizen!!

geboekte reis blijkt pakketreis.

CTu — Tue, 24 Jan 2023 18:41:49 +0000

We dachten een leuke reis geboekt te hebben naar Sardinië. Een zinnetje bij de hotelbeschrijving gemist. Vervoer van het vliegveld naar het hotel is niet inbegrepen. Dus de reis geboekt. Om van het vliegveld naar het hotel te komen konden we een extra transfer boeken a €624,- of een autootje huren a €879,-. De offerte kwam via D-reizen van Sunny cars, die een gratis annulering biedt tot 1 uur voor vertrek. We kregen er een steeds slechter gevoel bij. We hebben geen ervaring met een pakketreis. We denken, 4 maanden voor we gaan: we annuleren. Gevolg: de vlucht en het hotel 25 % betalen. Dit wisten we. Extra's 100% betalen. Dus auto à €879,-. Het parkeren bij het vliegveld à €49,-. Let op: dit staat in de kleine lettertjes in het laatste artikel juridische tekst. D-reizen is verworden van een gerespecteerd reisbureau tot een verkoper van vluchten, hotels en extra's. Het is een salami-taktiek waarbij ze je elke keer weer een partje opdringen.

Annulering van vakantie binnen 24 uur

Sleeuwenhoekingrid — Tue, 03 Jan 2023 17:00:16 +0000

Bij deze wil ik graag een klacht indienen over de kosten die DReizen in rekening brengt . Op uw site staat duidelijk vermeld dat er binnen 24 uur kosteloos kan worden geannuleerd indien er geen bevestiging van een definitieve boeking is ontvangen . Het gaat hier om boekingsnummer D-23339376. In de mail die is ontvangen staat niet omschreven dat dit al een definitieve boeking is . De medewerker aan de telefoon vertelde mij dat er kosten (ook binnen24 uur ) in rekeninghouder gebracht van /- 600 euro omdat het hier gaat om een buitenlandse tussen reis organisator . In mijn ogen is dit niet conform uw eigen beschrijving op uw site waarin duidelijk is omschreven dat er binnen 24 uur gratis kan worden geannuleerd. De reden van de poging tot annuleren is het niet duidelijk vermelden dat er geen transfer bij de reis zit . Dit wordt pas duidelijk in de mail van de reservering. Dit zou nog zeker 400 euro aan huur van een auto betekenen . Dit is dus ook gelijk de eerste maar ook de laatste keer dat we bij D reizen boeken . De annulering wordt nu dus een dure grap en niet meer aan de orde vanwege zeer onduidelijke regels binnen D reizen

wel geld verdienen maar bij klachten zijn ze er niet voor hulp!!!!

Jacqeline — Tue, 15 Nov 2022 13:02:36 +0000

via D reizen stoelen in vliegtuig geboekt en betaald en uiteindelijk niet de geboekte stoelen gekregen, D reizen heeft dit geregeld voor ons maar omdat we dus niet de geboekte stoelen hebben gehad willen we ons geld terug (voor 10 personen) maar D reizen zegt dat we dit zelf moeten regelen!!!!! Waar heb je dat een reisbureau voor!!! Belachelijk , gaat om D reizen in de Beethovenstraat Amsterdam, zeer slechte service (hebben voor de reis ook al alles zelf uit moeten printen (voor 10 personen) Echt Super slecht dit allemaal! D reizen zal niet lang blijven bestaand op deze manier....NOOIT boeken wij daar meer!!!

Wijziging kost onnodig veel geld

Nicole de Waard — Thu, 03 Nov 2022 12:44:42 +0000

Tijdens het boeken op de website van D-reizen kon ik in het linker menu gelijk een familie-kamer aanvinken. Dit heb ik gedaan, maar de prijs die je krijgt is gebaseerd op een 2-persoonskamer. Dit had ik niet gezien. Dat is stom maar zeker ook niet handig geregeld op de website. Vervolgens heb ik vrijwel direct na de constatering geprobeerd de boeking te wijzigen. Hier ben ik al twee weken mee bezig. Ik hoorde niks meer van D-reizen en heb er uiteindelijk zelf een aantal keer achteraan gebeld. Uiteindelijk kreeg ik contact met iemand die wel gemachtigd is om de wijziging in te voeren en zij heeft mij dan ook de beloofde email met het prijsverschil zojuist gestuurd. Op de website is het verschil in kosten ongeveer €219. Hoe kan er dan ineens een verschil van €467 ontstaan. Wijziging in het systeem??? Dat is een paar klikken met je muis. Ongelooflijk. Daarbij vind ik het totaal niet klantvriendelijk om ook nog eens €20 in rekening te brengen voor het wijzigen zelf. Zeker niet nadat mij twee weken geleden al is beloofd dat ik hierover binnen 3 dagen bericht zou krijgen en dat ik er vervolgens nog drie keer achteraan moet bellen. Wat een service. Daarnaast is het extra zuur dat vrienden, met twee kinderen van dezelfde leeftijd als dat wij hebben, deze vakantie een dag later ook hebben geboekt. Zij betalen voor deze vakantie (MET FAMILIEKAMER (wel geboekt omdat ik hen er op gewezen heb)) € 2160???? En dat via dezelfde website…. Dat is een verschil van euro 636?? Dat kan toch niet. Ik heb van jongs af aan met D-reizen gereisd. Dit is niet wat ik gewend ben. Ik vind het oprecht jammer en hoop dat hier op een eerlijke manier iets mee gedaan kan worden. Met vriendelijke groet, Nicole de Waard

Ontevredenheid

Herman Kouwenhoven — Sat, 08 Oct 2022 11:57:58 +0000

Datum klacht: 08-10-2022 Mijn vrouw en ik wilden een stedentrip door Portugal maken. Ons reisplan: beginnen bij Porto om vervolgens met de trein naar Coimbra te reizen en uiteindelijk vanuit Lissabon terug naar Nederland te vliegen. Vanwege de afstand Dordrecht-Rotterdam wilden wij vanuit Rotterdam vliegen. In elke stad wilden we een aantal dagen verblijven. Met betrekking tot onze Leeftijd (78 en 76 jaar) wilden we hotels op een redelijke loopafstand van de plaats van aankomst. Met dit plan zijn we naar D-Reizen in Dordrecht gegaan. Voor ons stond de letter D van D-Reizen voor Doordacht. Dit plan kon geregeld worden. Alleen kon KLM niet vliegen vanuit en naar Rotterdam maar vanuit en naar Amsterdam. Het financiële plaatje van deze pakketreis van 29-09-2022 t/m 6-10-2022 was zo gemaakt. We wisten waar we aan toe waren en betaalde het verplichte deel om niet voor verrassingen komen te staan. Nu naar afloop van onze reis zijn we er achter gekomen dan de letter D van D-Reizen niet voor doordracht maar voor deceptie staat. Ik zal onze teleurstelling/ontevredenheid puntsgewijs aangeven. Klacht 1. In de officiële stukken die we zo’n 10 dagen voor het vertrek ontvingen, waren kosten opgenomen die bij de intake niet waren besproken. Het ging om € 25,00 aan toeristenbelasting die afgedragen moesten worden. Klacht 2. Het vluchtnummer was gewijzigd. In de brief aan de achterblijvers was dit niet aangepast. Dat moesten we zelf maar doen. Worden de nieuwe documenten niet gecontroleerd? Klacht 3. De keuze van het hotel Vila Gale in Coimbra lag niet op redelijke loopafstand van het hotel. Zodat we verplicht waren twee keer een taxi te nemen. Kosten: € 13,00. Klacht 4. De afstand van de plaats van aankomst in Lissabon en het hotel Borges Chiado verplichte ons weer tot het nemen van een taxi. Kosten: € 17,00. Klacht 5. Het hotel Borges Chiado in Lissabon heeft geen internet-faciliteiten, zodat we een uur eerder op de luchthaven in Lissabon moesten zijn om in te checken. Klacht 6. Op de luchthaven in Lissabon bleek wel degelijk dat er vluchten op Rotterdam waren. Nu waren we aan taxikosten € 110,00 kwijt. In afwachting van uw antwoord ten aanzien van onze klachten. Met vriendelijke groet. H.W. Kouwenhoven

Zeer Ontevreden

fam.schellekens@outlook.com — Thu, 06 Oct 2022 09:38:20 +0000

D-Reizen is zeer klant onvriendelijk,we hadden medische hulp nodig op Mallorca en contact opgenomen met D-Reizen in het weekend niet te bereiken,op maandag contact! Ze zeiden bel je reisverzekering maar DUS MET ANDERE WOORDEN ZOEK HET MAAR UIT!!! Thuis gekomen wil ik de medische kosten verhalen maar dat is nog steeds niet gelukt.Ze doen gewoon niets voor hun klanten!!!!

Vakantie 19-9-2022-1-10-2022 Hotel Iberostar Las Dalias boekingsnr. D-22194479 (p.Woudstra/J.C Verhoeven

baronr@ziggo.nl — Sun, 02 Oct 2022 09:59:39 +0000

Mijne dames en heren, Op 19 september jl., zijn wij naar bovengenoemd hotel gereisd. Hierbij de volgende klachten tijdens ons verblijf. Ook gebeld met jullie vanaf Tenerife. 01) 3 x verhuisd door een hee oude e slechte kamer, kast deuren die stuk waren, watafel die niet door liep , geen zwembad zicht. 02)Ik heb jullie 3 x gevraagd tijdens het boeken dat ik slecht te been ben en of het strand niet ver en stijl lopen was. Er werd mij gezegd 500mtr en niet stijl. Nou het was 1,5km lopen en heel stijf, waardoor ik voor euro 120 een scootmobiel moest huren voor 12 dagen wat niet de bedoeling was. 03)Geen Ibeerostar kwaliteit, slecht eten, vaak koud, vaak het zelfde en niet wat wij van Iberostar gewend zijn. 04)Bij het zwembad lag je bijna boven op elkaar. 05)Bij de bar ging om 23.10 het luik dicht terwijl er allinclusive inclusief drank tot 00.00 uur verkrijgbaar zou zijn. 06)Handdoeken service bij het zwembad zeer slecht. Je kon vanaf 10.00 uur handdoeken halen en tot 18.00 uur wisselen. Als je om 17.20 uur kwam, waren de handdoeken op. 07)Zeer oude kamers, slechte kussens, weinig ruimte in de kamers. 08)Annimatie sávonds niet wat je van Iberostar verwacht. 09)Geen mogelijkheid om buiten te eten Al met al was de vakantie niet zoals verwacht, en zeker omdat ik 3x gevraagd heb omdat ik slecht ter been ben of het strand dichtbij is. Ik zou daarom ook een vergoeding willen krijgen van het moeten huren van de scootmobiel. In afwachting van jullie snelle reactie, verblijf ik, met vriendelijke groeten, Paulien Woudstra

transfer en parkeerplaats

Fre-Anne — Wed, 28 Sep 2022 09:26:51 +0000

ik had een parkeerplaats geboekt, toen ik aankwam bij de parkeer plaats was onze parkeerplaats geannuleerd maar niet door ons en de kosten heb ik wel betaald, mocht wel de auto laten staan maar moest nogmaals 50 euro contact betalen terwijl ik dit bij de rekening ook al vooraf had betaald dus nu moesten we dubbel betalen. Ons transfer van hotel naar het vliegveld was veel te vroeg wij hadden op de reservering staan dat we om 13.45 klaar moesten staan, vervolgens was de transfer blijkbaar om 12.15 al geweest en toen waren wij nog niet klaar en niet aanwezig in het hotel. gebeld naar het noodnummer maar er kon niemand anders meer komen. We moesten toen zelf een taxi bestellen en ons naar het vliegveld laten brengen dit koste mij wederom 80 euro, terwijl ik voor mijn transfer al had betaals. ik heb alles gemeld bij d reizen en ze zeiden dat als ik de klacht in zou dienen ik deze kosten terug kon krijgen. dus bij deze zou ik graag mijn kosten vergoed willen hebben.

O.a. niet volledig geïnformeerd

Gert Wagensveld — Sat, 10 Sep 2022 08:03:51 +0000

Reis geboekt op 25 juli 2022 met reserveringsnummer: D-22182712. M.b.t. invoeren van namen kwamen wij erachter dat bij één naam een letter te veel was ingevuld. Per mail aangegeven dat hierin actie zou worden genomen. Zelf maar telefonisch (d.d. 05-08-2022) gezocht met D-reizen en werd toegezegd dat dit goed zou komen en kosten met zich mee zou brengen van € 50,00 tot € 70,00 voor die wijziging en mocht het hoger uitvallen dat zij hierin kunnen betekenen. Na verloop van tijd géén reactie, dus weel bellen. Er werd gezegd dat de code hiervoor moest worden gebruikt om in te loggen die wij bij het eerste telefonisch overleg zou moet worden doorgeven, die we dus niet hebben ontvangen. Na ontvangst code contact gezocht met Vueling maar geen telefonisch gehad. Via mail met code naamswijziging doorgevoerd wat in overzicht zou komen op 2x € 50,00 voor heen- en terugreis (al hoger dan telefonisch doorgegeven) en bij betalen werden we onbegrijpelijk verrast met een bedrag van € 205,00. Dus wel door ons te voldoen om toch op vakantie te gaan. Daarnaast uitgaande dat boeken bij D-reizen wordt gezien als één pakket, maar voor vliegen en transfer naar/van hotel, dient je ook ook zelf regelen. Daarnaast betreffende hotelvoucher moest deze weer geactiveerd worden met een code dit er niet bij zat, c.q. voorzien was van een slotje. Gezien bovenstaand heeft het zeer veel tijd gekost en geld dat hoger uitviel t.o.v. gemeld. Verzoek hierin actie te ondernemen, gezien ook de klacht en m.n. bij Vueling is neer gelegd aangaande de hoge uitgevallen kosten. Met vriendelijke groet, Gert Wagensveld

Verkeerde kamer

Jan mar 2720 — Wed, 07 Sep 2022 15:21:58 +0000

We hebben geen kamer gekregen die in de brochure van d-reizen stond Mijn boekingsnummer 5619/41160

Hotel gedowngrade en ook nog moeten bijbetalen door fout op boekingsite D-reizen

jobdijk — Mon, 22 Aug 2022 18:07:26 +0000

Bij de online boeking aangegeven kind 14 jaar alles lijkt in orde blijkt een adult only hotel te zijn. Contact opgenomen: Oh dat is een fout op de website sorry Wordt door D-reizen de geboekte reis gedowngrade van een 5 sterren naar een 4 sterren hotel en ook nog 400 euro bij moeten betalen, 2e faillissement is een kwestie van tijd.In mijn ogen flessentrekkerij.

Onbereikbaar

Alexandra Bosscher stark — Wed, 03 Aug 2022 15:19:58 +0000

Ik wil graag in contact komen met dreizen , na heel veel mails die ze niet beantwoorden . Telefonisch zijn er altijd rond de 18 wachtenden voor me soms zelfs 30 .

Zeer onvriendelijke behandeld aan de telefoon! Kantoor Houten.

Saskia Pijl — Wed, 03 Aug 2022 12:29:30 +0000

Goedemiddag, Ik wil graag en klacht over een medewerkster van jullie indienen. Haar naam is Mariëlle en werkt in een Dreizen winkel in Houten. U begrijpt dat de kans dat wij weer via jullie gaan boeken klein zal zijn, dit soort zaken kost mij als klant alleen maar tijd en het vervelendst is dat je onbeschoft te woord gestaan wordt. Wij wilden graag onze reis omboeken naar Airport R'dam, nadat ik ruim 30 min in de wacht bij Transavia had gestaan, Kreeg ik van die wel vriendelijke dame het bericht dat ik jullie moest bellen want omboeken kon zij niet voor mij doen. Tot zover niets aan de hand, bij jullie ook in de wacht gestaan, nadat ik eerst in de wacht werd gezet.... Toen kwam de medewerkster aan de lijn, geprobeerd uit te leggen dat ik graag wil omboeken? Deze dame wilde en moest mij tussendoor CORRIGEREN omdat ik airport rdam zei en vergat The Hague te zeggen...pffffffff! Enorm vermoeiend! Hierna ga ze aan dat wij online hebben geboekt dus dan moet je een ander nr bellen zei ze. Het nr wat ik al reeds voor transavia had gebeld 088-5554999 en ik een bandje kreeg dat ik 45 minuten moest wachten! U begrijpt dat ik toen (met alles van haar belerende gedrag) geïrriteerd begon te raken. Ik wilde geholpen worden daar deed ze niet veel voor, tot dat ik zei jullie zijn Dreizen ik zou graag en het fijn vinden dat we naar een oplossing gaan kijken? Tussendoor weer van die juffrouw achtige gedrag naar mij toe, bah! Ik heb gedacht laar maar, ze gaf aan ik ga u zometeen terugbellen dat was 3 uur later. Waarop zij aangaf dat het omboeken kon als we nog 350 euro extra erbij zouden betalen, echt gekkenwerk! Dus nee zei ik. Ook tijden mijn eerst gesprek aan de telefoon zei ik dat ik heb gemaild maar er geen bericht over heb ontvangen, dit bedoelde ik meer dat ik nog wacht op antwoord. Deze mevrouw zei toen klopt dat je hebt gemaild en wij er nog geen antwoord op hebben gegeven, en waarom ik bij haar de vraag had neergelegd!! Ik heb ten eerste niets gezegd dat zij deze vraag had moeten beantwoorden, maar dat ik gemaild heb en er geen reactie op gehad meer niet. Deze mevrouw was gewoon op oorlogspad en wilde wat er ook was steeds haar nare opmerkingen maken. Ik heb deze Mariëlle ook gezegd dat zij zo onvriendelijk en zo verschrikkelijk belerend is, net als een juf, dit soort medewerkers zorgen ervoor dat je (gelukkig) nooit in zo een winkel van jullie zal komen nog ooit een via jullie een reis boeken. Wij hebben wel vaker via jullie geboekt, dit zal hierna tot het verleden behoren. Ik wil graag een reactie hierover ontvangen. Hoogachtend, S. Pijl

Geen hosstes

E.e Lentink — Fri, 22 Jul 2022 15:01:17 +0000

Ik zit nu in benidorm hotel poseidon vanaf 19 juli ik heb nog niemand gezien van jullie organisatie over wat de bezienswaardigheid is dat kan toch niet

Geen voldoende tegemoetkoming

Fam Timmers — Thu, 07 Jul 2022 11:53:35 +0000

Wij hadden kamer superieur geboekt in april bij hotel gala op Tenerife met onbeperkt toegang wellness , bad ,zeezicht en koffiezetapparaat.. twee weken voor vertrek kregen we mail dat in systeem fout was gemaakt dat er in plaats van superieur een standaard kamer was geboekt, en kregen 650 euro voor elke dag intree wellness . Dus dat was op omdat we daarvoor die kamer hadden geboekt met z’n drieën. Maar ze stopte ons in een kamer waar we alleen naar de lucht konden kijken dus geen zeezicht geen bad en geen koffiezetapparaat. En daarvoor al een paar mails voor gestuurd en elke keer als antwoord krijgen dat ze het maximale bedrag al hebben gegeven. Maar wij hebben niet gekregen waarvoor we geboekt hebben en is het een teleurstellende reis geworden.

D-reizen laat je inde kou staan wanneer je vlucht is geannuleerd

MirandadeKorte — Tue, 28 Jun 2022 15:13:43 +0000

Mijn vrouw en dochter hebben een reis naar Ibiza geboekt via D-reizen. Dit is een boeking op basis ban een pakketreis (vluchten en hotel Transfer in 1 boeking). Nu is de terugvlucht geannuleerd. Een andere vlucht via een andere maatschappij is duurder. Nu verwacht D-reizen dat we gaan bijbetalen voor deze duurdere reis. Lijkt me een nogal kansloze actie. Ik heb een pakketreis geboekt, waarbij D-reizen een dienst moet verlenen. Dat hun onderaannemer (Transavia) niet kan leveren is het probleem van D-reizen. Ik heb verder niets met Transavia te maken, ik heb geboekt bij D-reizen. Overigens de laatste keer dat ik ooit boek bij D-reizen. Wat een belachelijk slechte service en ze laten je letterlijk in de kou staan.

Betalen maar geen bevestiging

Bennie141 — Thu, 16 Jun 2022 10:34:24 +0000

Reis geboekt je moet meteen betalen maar krijg maar geen bevestiging en gaat om een last-minit dus die zul nu wel weg zijn, en nu straks maar zorgen dat ik optijd mijn geld teruggestort krijg om wat nieuws te boeken Oplossingen eerst bevestiging dan betalen

Na boeking en aanbetaling geen bevestiging

WimB — Wed, 01 Jun 2022 13:29:07 +0000

Bij D-reizen een reis geboekt en ook aanbetaald. Helaas na boeking een mail dat na enkele dagen de reis definitief bevestigd zou worden. Na 5 werkdagen nog steeds niets vernomen en klantenservice zit je na half uur nog op nr 30 in de wachtrij. Eerst bevestiging en dan pas aan laten betalen. Willen graag bij andere maatschappij boeken maar dat kan niet meer. Nooit meer hier een reis boeken!!!!!

Reisbureau volendam

Corina1210 — Sat, 21 May 2022 14:08:09 +0000

Ik heb een hele slechte ervaring met een reisadviseur in het filiaal Volendam gehad. Ik kwam daar met een fijn gevoel om meer te ween te komen over mijn reis die ik wil maken naar Bonaire. Helaas is dit mij zwaar tegen gevallen. de vrouw in kwestie had niet zoveel intresse om ons nog een beter gevoel te geven en een reis te boeken. Ik vroeg haar een aantal zaken btrefd wat er op het eiland te doen is. Krijg ik te horen, Niet veel, het is een eiland, en dat moet u even zelf googlen.??? Nou ik sprong zowat uit mijn vel. Ik vroeg haar hoe het zat met eventuele geld terug of overboeking als er weer maatregelen komen. Zegt ze geen idee, moet u tegen die tijd maar even kijken, en als u bang bent om te gaan dan kunnen wij daar niks aan doen???? En als laatste vroeg ik hoe kunnen we een auto huren. Dat kon alleen bij 1 maatschappij, en vroeg haar of ik een credit nodig had. En daar zei ze JAAAA natuurlijk. Ik kreeg geen mooie plaatjes te zien uit boeken, en ik kreeg niet het gevoel dat ik bij haar een vakantie wilde boeken. Wat een vreselijke ervaring heb ik hiervan gekregen. Ik hoop dar mevrouw een heropleiding krijgt en deze niet meer in de vakantie branch zal werken. Mijn afspraak was op zaterdag 21 mei 2002 tijdstip 14:00 uur. Ik hoop graag van u te horen. Met vriendelijke groet, Corina Schonhage

Reis voor tweede keer op rij geannuleerd

RonenChristel — Tue, 17 May 2022 11:00:01 +0000

Voor de 2e keer op rij wordt na ruim een week onze reis geannuleerd. Drama partij dat hele D-reizen.

Ongeregelde zooi

Ilsetebrugge — Tue, 17 May 2022 05:14:16 +0000

Ten eerste krijgen wij binnen 48 uur voor onze vlucht een mail dat we naar een ander hotel moesten waar wij binnen anderhalf uur op moesten reageren. Geen transfer op heen of terug reis waarvoor wij hebben betaald. Slecht kwaliteit hotel.

D-Reizen maakt doorstart en waagt het nog steeds gedupeerden op de mailinglist te plaatsen!

Leon van Lieshout — Tue, 03 May 2022 13:52:07 +0000

Op 6 Maart 2020 retourticket naar Zuid-Afrika geboekt bij D-Reizen in Schijndel. Door Corona is de vlucht geannuleerd. D-reizen Schijndel gaf op 16 september aan dat de retourbetaling door het hoofdkantoor in behandeling was. Vervolgens het faillissement van D-reizen. Uiteindelijk bleek D-reizen het geld al maanden daarvoor van de luchtvaartmaatschappij retour ontvangen te hebben. Losse tickets bleken niet onder de SGR-garantieregeling te vallen waarbij we ons niet bij hebben neergelegd. Vordering ingediend bij de curator. Rechtsbijstand ingeschakeld die de claim onderbracht bij Miss Casey tegenwoordig Eu Claim. Vandaag bericht gehad zij kunnen niets meer voor ons doen. Claim blijkt na 2 jaar ook verjaard volgens de Nederlandse wetgeving. Het ergste vind ik nog dat het kantoor in Schijndel waar ik het ticket geboekt heb gewoon weer open is alsof er niets gebeurd is. Stond na de doorstart ook weer gewoon op de mailinglist schandalig.

Nooit boeken hier!

Familievoorn — Mon, 02 May 2022 09:43:27 +0000

NOOIT boeken bij D-reizen! Slechtste service ooit! Je staat letterlijk 4 uur in de wacht en dan zeggen ze je terug te bellen, wat ze vervolgens nooit doen. Inmiddels is de reisverzekering ook voorbij en zit mijn zusje nog steeds zonder oplossing. Echt zo’n ontzettend slechte organisatie dit ! Moeder is een maand geleden overleden. Gebeld om moeder van de boeking af te halen en de ticket van mijn neefje op de heenreis ook te annuleren. Er gebeurd gewoon niks en je word ook niet teruggebeld. Op het vliegveld werd er ook nog gevraagd waar onze moeder was. Super confronterend! Dit had voorkomen kunnen worden als D-reizen een normale klantenservice heeft. In plaats daarvan laten ze mensen in de stront zakken en sta je uren in de wacht om vervolgens geen hulp te krijgen. Terwijl we gewoon nog geld van ze krijgen. Ik zou me kapot schamen als ik jullie was.! Bedankt voor alle stress de afgelopen periode en nog steeds! Vandaag ookal 3 uur in de wacht aan het staan en pas 14e in de wachtrij. Noooooooooit boeken hier !!

10 daagse reis zonder bagage

FWEM — Sun, 24 Apr 2022 16:37:26 +0000

Bericht: Ik heb een zeer gegronde klacht. Als je een reis boekt bij D-reizen , waarbij je 10 dagen op vakantie gaat naar Portugal en je 2078 euro mag betalen, is het toch een minimaal vereiste om een klein koffertje mee te kunnen nemen. Nadat ik met veel gedoe en omzwervingen, omdat de website de verkeerde informatie toont, bij Ryanair kon inloggen op 2 april, kom ik er achter dat ik zelf moet zorgen om bagage toe te voegen aan mijn reis. En dit alleen maar omdat ik nog eens ging checken hoe deze regels zijn bij RYAN. Ik moet dus 2x priority bij boeken voor 40 euro. Onvoorstelbaar dat dit niet bij de reis inbegrepen zit. Dit had er gewoon standaard bij moeten zitten. De juffrouw die ik op zaterdag 9 april om 10.00 uur aan de telefoon had hierover, overigens heel vriendelijk, vond het de normaalste zaak van de wereld dat je dit als consument zelf maar moest regelen. Helaas mensen, zo werkt het niet. of je nu online boekt of in de winkel, je mag toch echt wel verwachten dat als je 10 dagen op reis gaat een koffer mee moet. Ieder bedrijf heeft zijn eigen verdienmodel, daar heb ik geen enkele moeite mee, maar opgeteld kan ik uitrekenen dat Dreizen een kleine 500 of 600 euro overhoudt aan mijn boeking.

Klantenservice

Joyce Winkel — Thu, 21 Apr 2022 17:04:25 +0000

Als je iemand aan de lijn wil krijgen van de klantenservice, ga er dan maar even goed voor zitten met een lunchpakketje en een kussentje. Ik heb bijna 3,5 uur in de wacht gestaan,... gelegen, gezeten, gekookt, hond uitgelaten, keuken gesopt, ...! Zonder gekheid, deze wachttijden zijn echt niet meer leuk!

Wachtrij en niet klantvriendelijk

Nirvaan — Wed, 20 Apr 2022 17:19:44 +0000

Twee keer gebeld naar d-reizen voor een extra persoon bij te boeken. 2 keer toe 1,5 uur in de wachtrij gestaan om een medewerker te kunnen spreken. Maar nog steeds niet kunnen boeken. Voor derde keer gebeld werd na 2 uur in de wachtrij te staan werd de verbinding gebroken. Geprobeerd om naar de winkel van d-reizen te bellen, maar die geven aan dat ze mij niet verder kunnen helpen. Reden is dat het een online boeking is. Super slecht en frustrerend dit. Ik raad het zeerste af om bij deze reisorganisatie te boeken. Daarnaast wordt er niet gereageerd op e-mails.

Absurde wachttijd bij de klantenservice

Sabina Besirevic-Arnautovic — Wed, 20 Apr 2022 15:12:06 +0000

Als je een vraag hebt voor de klantenservice dan moet je langer dan 45 minuten wachten. Dit vind ik onacceptabel en verre van klantvriendelijk. Ik heb 2 mails naar Dreizen gestuurd omdat ik niet zo lang aan de telefoon wil hangen maar tot nu toe zijn ze onbeantwoord gebleven en dit is inmiddels nu 5 weken geleden. Het is niet netjes als je als klant vragen hebt en zo lang moet wachten op een antwoord. Dit was voor mij de eerste en gelijk de laatste keer dat ik bij Dreizen heb geboekt. Ik hoop snel een telefoontje te krijgen om e.e.a. op te helderen. Vr gr, Sabina

Wel betaald geen bevestiging

Goud77 — Thu, 07 Apr 2022 03:01:20 +0000

De reis geboekt en gelijk moeten betalen ivm vertrekdatum maar ontving daarna een mail 'bedankt voor uw boeking, wij gaan nu uw reservering controleren'. 5 dagen later heb ik nog steeds geen bevestiging, wel 2000,- betaald. Ik kan nu niets terwijl ik dolgraag met met kindjes voor het eerst van mijn leven wil genieten van een vliegvakantie. Weg voorpret, en weg overige aanbiedingen omdat ik nu sl 5 dagen verder ben zonder de mogelijkheid om elders te boeken.

Wijziging ticket

Jamina el Marzgioui — Mon, 04 Apr 2022 19:29:23 +0000

Wederom het bandje moeten aanhoren met u bent wachtende nummer 27; is dit echt zo? Tja....dat vraag ik me gewoon af, aangezien ik op 4 verschillende momenten contact heb gezocht met D-reizen. Eigenaardig of niet?? Enfin.....1 uur en 56 min later, ben ik dan eindelijk aan de beurt. Mijn vlucht moet omgeboekt worden. Het enige dat ik te horen krijg is dat de Touroperator de wijzigingen nog niet heeft opgepakt noch heeft verwerkt. De touroperator werkt op datum van vertrek. Aangezien mijn vlucht in mei gepland staat ben ik dus nog lang niet aan de beurt. Als ik op mijn beurt opper dat er dan wellicht geen plek meer is om de ticket te wijzigen dan krijg ik te horen dat het 9 van de 10x goed gaat met omboeken. @D-reizen....stel dat ik nu die ene persoon ben waarbij het misgaat? En hoe zit het met de prijzen? Als D-reizen werkt met vertrekdatum dan is het ook nog zo dat de prijs van de ticket extreem hoog is op vertrekdatum? @D-reizen realiseert u zich dat de kosten zullen stijgen? Graag verzoek ik u met klem om mijn vlucht om te boeken. Lijkt me een fatsoenlijke hulpvraag.

Extra toeslag vluchten

Jamycia1998 — Mon, 04 Apr 2022 12:08:58 +0000

Beste Heer/Mevrouw. Op 28-02-2022 heb ik een reis geboekt naar Side Turkije, bij de boeking kon ik mijn vlucht veranderen naar heenreis vroeger weg en terugreis later terug waardoor ik een flinke som geld neer moest leggen, ik heb dit toch gedaan. Nu enkele weken later bij het boeken van mijn koffers ( wat ik dus niet bij de reis boeking gelijk kon doen) waren mijn veranderde vluchttijden weer zoals ze waren voordat ik ze veranderd had. Ik mis nu een stuk van mijn aankomst dag en ook van mijn vertrek dag. Opzich geen probleem als ik ze niet veranderd had, maar nu wel omdat ik er flink voor heb moeten betalen. Ik betaal dus voor iets wat achteraf niet blijk te kunnen. Nog een klacht waarom ik mijn koffers niett gelijk kon meeboeken in mijn pakketreis, ook daar moet ik nu achteraf nog 200 voor betalen, heel bizar dit. Als ik nu ga kijken naar de zelfde reis zijn mijn koffers zelfs gratis op de terug reis, kunt u dit voor mij oplossen aub. Mvg Jamycia Kooijman Jan Luykenstraat 37 3333XD Zwijndrecht Boekingsnr bij D reizen D2255897

wachtijd tel 0885554999

5619242541 — Fri, 01 Apr 2022 09:28:24 +0000

Onacceptabel de wachtijd bij D-reizen online Tot 3x toe 2 uur wachtijd gehad en waarvan 1 op het laatste moment werd verbroken toen ik nr 5 was vd 29 pers voor mij. Onacceptabel!!!!! Nooit ga ik meer bij D reizen boeken

D-Reizen laat niks van zich horen

H Lagerweij — Mon, 07 Mar 2022 17:46:47 +0000

Begin januari (09-01-2022) heb ik een online boeking bij D-Reizen gedaan. De volgende ochtend 10-01-2022 gelijk gebeld met het verzoek om een persoon bij te boeken. Mijn zoon zijn verzoek was om een vriend mee te nemen, dit is een pleegkind waarvan de ouders, zelf verder niet op vakantie gaan. Dit vonden wij meteen goed en een hartstikke leuk idee. De boeking was nog niet bevestigd dit gebeurde 2 dagen later 12-01-2022. Aan de telefoon begrepen ze mijn verhaal, maar konden mij geen 100% garantie geven. Ze gaf aan het via het hoofdkantoor te regelen. Na meerdere malen telefonisch contact, want ik hoorde maar niks, krijg ik steeds te horen dat ze er mee bezig zijn. De laatste keer (vorige week03-03-2022) hoorde ik weer, ze zijn er mee bezig. Ik gaf aan dat ik het gevoel heb dat ik aan het lijntje wordt gehouden. Dit voelt niet prettig. Ik ben tot nu toe erg teleurgesteld in D-Reizen. Ook mijn zoon en vriend weten nog steeds niet waar ze aan toe zijn. We zijn nu inmiddels 2 maanden verder. Het feit dat er niks gebeurd vind ik erg vervelend.

gedupeerd door D-reizen met losse vliegtickets pas op voor de verval datum

Refund gedupeerden D-reizen — Mon, 07 Mar 2022 16:39:13 +0000

heeft u de refund van uw vliegtickets nog steeds niet ontvangen Let dan op de vervaldatum van uw tickets, want na 2 jaar vanaf uw vertrek datum kan u niet meer claimen https://d-reizen.claimrefund.nl voor informatie en registreer u als u mee wil doe met de gezamenlijke dagvaardingen.

zeer slecht

de zoveelste boze klant2.0 — Fri, 25 Feb 2022 09:58:06 +0000

NOOIT MEER D-Reizen!!!!! wat een verschrikkelijk kt bedrijf alles behalve oplossingsgericht ben 5 uur bezig geweest om ze te pakken te krijgen en nu nog steeds niet geholpen 2x iemand aan de lijn gehad en de verbinding werd verbroken bij de 3e keer zei de beste man dat zij direct terug moeten bellen als zoiets gebeurd helemaal klaar met D-reizen zal het nooit iemand aanraden ik betaal liever 1000 meer dan ooit nog iets met dit Klte bedrijf te maken te hebben groet een verschrikkelijk boze woedende klant

Nog steeds geen definitieve boeking

Robertoss — Mon, 21 Feb 2022 17:39:21 +0000

Geboekt bij d-reizen, aanbetaald, maar na 1 week nog steeds geen definitieve boeking ontvangen. Telefonisch slecht bereikbaar, 1 uur en 46 minuten moeten wachten! Met als resultaat dat we nog enkele dagen moeten wachten. Dus geen zekerheid of onze vakantie doorgaat. Onze aanbetaling konden we ook niet terug krijgen. Zwaar teleurgesteld in de reizen.

Een week na boeking nog steeds geen definitieve bevestiging van de reis

tielenhuub — Sat, 19 Feb 2022 22:05:45 +0000

11 februari jl. een pakketreis geboekt via internet bij D Reizen. De boeking met de status voorlopig. Binnen enkele werkdagen zou de boeking al dan niet definitief worden. Op 19 februari nog steeds geen reactie ontvangen. De klantenservice is niet bereikbaar. Middels email wordt gereageerd dat alles nog in behandeling is. Ik adviseer bij dit bedrijf geen boekingen te doen; geen klantvriendelijke behandeling

geen contact te krijgen

mark-willem — Fri, 18 Feb 2022 14:22:34 +0000

begin van de week vakantie geboekt maar nog steeds is de boeking: helaas zijn deze niet goed doorgelopen naar de reisorganisatie. klantenservice is onbereikbaar 20 mensen in wachtrij en na 20 minuten zijn maar 2 mensen geholpen. reis was bij de reisoperator zelf lang nog beschikbaar maar nu ook niet meer dus zou me niks verbazen als straks helemaal niet door gaat. echt service van niks bied d-reizen zijn gewoon niet bereikbaar terwijl voor honderde euro's goedkoper had ik gewoon bij hotel en easyjet zelf kunnen boeken zal nooit meer gebruik maken van d-reizen

wachttijd callcenter

aj2585 — Thu, 10 Feb 2022 11:27:41 +0000

Liesbeth hangt op, na 1 uur en 13 minuten in de wacht te hebben gestaan, ik was beller nummer 8, ze kon me niet verstaan, heel jammer want ik doe wel heel veel moeite om jullie aan de lijn te krijgen. Ik bel nu opnieuw en ben beller nummer 6, wat een feest. Ik heb gisteren gemaild, alleen een automatisch antwoord ontvangen. Ik heb 4 dagen geleden geboekt en betaald, maar nog helemaal niets vernomen.

Geboekt, foutje gemaakt, bellen/email/messenger nog steeds niet opgelost!

EstherKM — Tue, 08 Feb 2022 21:29:02 +0000

We hebben zelf onlangs geboekt op D-reizen. Helaas door de wir war aan kamer omschrijvingen een onjuiste kamer keuze gemaakt. Binnen 5 minuten na boeking gelijk gebeld. Kan niet meteen aangepast want D reizen is een tussenpartij??? Pardon. Dus de vraag voor kamer keuze word uitgezet bij de tussen partij. Let wel onze andere kamer keuze zal iets meer kosten... We willen de TOP Premium. De dag erop geen nieuws, weer bellen, weer 2 uur in de wacht...ja dit is aangevraagd we wachten op antwoord. Dag 3 nog niets, email gestuurd, geen reaktie. Messenger, mevrouw u moet even geduld hebben. Nog een email of er al reaktie is. Toch weer bellen omdat reaktie uit blijft. U moet nog even geduld hebben. Nu zijn we bijna 2 weken verder, nog steeds geen reaktie op email, geen email ontvangen dat we de juiste kamer kunnen omboeken. Hallo Dreizen. Wilt u alstublieft ons probleem oplossen. Het is ook niet dat we een goedkope reis boeken. We vragen nog geen geld terug maar de oplossing. De juiste kamer voor een goed verdiende vakantie.

Geen contact te krijgen

Marc Bijlsma — Thu, 04 Nov 2021 13:42:12 +0000

Ik heb begrip voor de situatie waarin D reizen, mede door corona, in verzeild is geraakt. Maar na bijna 2 jaar een uitgestelde vakantie naar Turkije, zou ik nu toch wel graag mijn geld terug hebben of de uitgestelde reis nu wel willen effectueren. Maar er is geen moggelijkheid om.met een bevoegd iemand van D reizen in contact te komen. Alle documenten per mail aangelever maar totaal geern reactie, ook niet van het garantiefonds.

Verkeerde boeking

Lvostayen — Tue, 28 Sep 2021 19:10:23 +0000

Ik heb een reis geboekt naar Gran Canaria maar zag na de knop definitief dat de datum on juist was, dom van mijzelf maar kan gebeuren toch. Ik heb d reizen direct een mail gestuurd dat de boeking fout was wat datum betreft dus de vraag was om de datum te veranderen. Helaas dat gaat dus niet zeggen ze. Ze konden wel het hotel annuleren maar niet de vlieg reis aanpassen deze moest ik opnieuw volledig aankopen ( € 950,- ) Staat op mijn naam en kan niet worden aangepast, onzin vind ik, ik heb dan ook nooit tickets ontvangen van de foute vluchten !! Deze zijn zeker door verkocht aan derde. D reizen komt met niks tegemoet wat mij zeker tegenvalt voor zo’n bedrijf.

terug betalen van mijn voucher

Nel Ballering Middendorp — Tue, 20 Jul 2021 13:34:03 +0000

Teleurgesteld ben ik omdat onze pendelbusreis niet door kon gaan en nu nog steeds niets hoort of ziet van de terugbetaling. Zo gauw ik het bericht kreeg dat de bussen 17-7-2020 gingen rijden, heb ik het bedrag over gemaakt 19-7-2020 en 10 dagen later, nee er rijden geen bussen!!! Maar wij zijn toen met de auto gegaan. Al ruim 20 jaar reizen we (zomer en winter) met de bus naar Oostenrijk en nog nooit problemen gehad! En nu zou ik 15-7-2021 terug krijgen. Helaas is mijn man inmiddels overleden en ik er alleen voor sta en het geld best kan gebruiken.

vordering van dReizen

Bibi13052014 — Mon, 12 Jul 2021 05:20:45 +0000

Wij wachten al heel lang op ons geld maar helaas vergeefs tewijl wij geannuleerd hebben en alle bewijzen door carona

Restitutie Corona Voucher

waltervanwijnen@telfort.nl — Sat, 26 Jun 2021 12:55:05 +0000

Op 9 dec 2019 een pakketreis naar Griekenland geboekt. We zouden 3 juni 2020 betrekken. Deze kon door Corona niet doorgaan. We konden nog geen restitutie aanvragen! Dit kon pas na 6 maanden. Dus namen we genoegen met een voucher. Op 28 nov 2020 weer contact opgenomen ( de 6 maanden waren inmiddels voorbij !) en weer aangegeven dat ik mijn geld terug wil! Bankrekening nummer doorgegeven. Alles zou in werking gezet worden. Wel kon ik er rekening mee houden dat het wel weer 6 maanden zou duren eer het geld op mijn rekening staat. 1 Feb 2021 een brief gestuurd dat ik binnen 14 dagen mijn geld terug wil. Nu inmiddels 7,5 maand verder en nog geen geld terug!!! Het is wel 3000 euro!!!

beloofde restitutie niet ontvangen

derijkjes — Wed, 23 Jun 2021 20:22:01 +0000

Voor ons gezin hebben we in januari 2020 een reis geboekt naar Egypte voor de herfstvakantie. Door de Coronapandemie ging dit niet door en D-Reizen zou de beloofde €5000! terug betalen na 22 weken. Natuurlijk is dit niet uitgevoerd omdat het bedrijf wist dat ze failliet zouden gaan. SGR kan niet iets betekenen in verband met het ontbreken van een voucher, bewijsmateriaal zoals een bevestigingsmail van het hoofdkantoor D-Reizen is niet voldoende. Het is schandalig dat dit kan gebeuren in Nederland en dat je als klant nu de laatste in de rij bent bij de curator om je centjes terug te krijgen.

Geld niet terugbetaald

MarlaWes — Wed, 23 Jun 2021 19:54:59 +0000

December 2019 reis naar Disneyland Parijs geboekt voor 4200 euro. Uiteraard in maart geannuleerd. Ze beloofden het geld terug te storten en dat bleven ze beloven tot ze failliet gingen. Omdat ik geen voucher heb gekregen kan het SGR niets voor mij betekenen en ben ik dus blijkbaar al het geld gewoon kwijt. Ik neem toch aan dat iemand hiervoor de verantwoordelijkheid op zich dient te nemen.