KLACHT.nlCzech Airlines klantenservice & klachten

Geen voucher en geen geld terug

Ledger27 — Sat, 06 Mar 2021 17:54:44 +0000

Op 27/2/2020 een vliegticket met czech airlines gekocht. Deze vlucht werd door toedoen van Covid-19 door hen geannuleerd. mijn geld terug gevraagd. Antwoord van hen: ik heb recht op restitutie van mijn geld of een voucher dat 1 jr geldig is. Dus vroeg ik in een daar volgende e-mail om het geld. Kreeg ik een e-mail terug die ik niet helemaal begreep. Ze spraken over een extraordinairy motatorium en dat ze wel een voucher konden e-mailen maar geld terug zou duren tot dat extraordinairy motatorium opgeheven zou worden, wat zéker 1 jr zou duren, vertelden ze mij. Ik kon elk moment om het voucher vragen. Recentelijk stuurde ik weer een email dat ik hey voucher wilde, kreeg ik weer een hele vage mail over een debtor insolvency petition en nog meer van zulke termen . Dus geen voucher en geen geld terug lijk ik daarvoor te lezen. Terwijl ze vanaf de vlucht annulering bleven zeggen dat ik recht had op een voucher en dit elk moment kon aanvragen.

Terugbetaling voor annuleren vlucht ivm Covid 19

marloeslock — Sat, 24 Oct 2020 09:01:27 +0000

Op 5 juni zouden wij naar Praag vliegen. Deze is gecanceld ivm Corona. We zouden binnen 6 weken ons geld terugkrijgen als we geen voucher wilden. Dat meteen aangeven. Vervolgens moest ik via de site een heel formulier invullen hiervoor. inmiddels zijn we 4 1/2 maand verder en krijg geen contact meer met de vliegmaatschappij! Ze reageren niet meer op mails!

Response op claim

Wed, 24 Oct 2018 17:52:06 +0000

Op 24 juli jl. heb ik een claim ingediend bij Czech Airlines i.v.m. vertraging en het daardoor missen van een aansluitende vlucht. Tot op de dag van vandaag staat deze issue nog open en heb ik op 14 augustus alleen te horen gekregen dat ik geduld moet hebben omdat claims in chronologische volgorde worden afgehandeld. Op mijn reminder van 15 september jl. heb ik totaal geen reactie ontvangen.