KLACHT.nlCZ klantenservice & klachten

Klacht over vergoedingsregeling aan zorgverlener Bandu

P. J. M. Vogelaar — Wed, 22 Oct 2025 15:03:56 +0000

Onderstaande klacht is verzonden aan CZ maar er volgt geen oplossing 22-09-2025 Zoetermeer Betreft : Relatienummer CZ : 433385022 – mw. A.H. Paalvast-Heemskerk Geachte CZ medewerker. Al jaren staan wij, naar meer dan volle tevredenheid, in contact met de Thuishulp organisatie BANDU uit Zoetermeer voor de medische-, en thuis hulp verzorging van mijn ouder(s). In eerste instantie voor de hulp bij het thuis kunnen blijven wonen van mijn vader, welke 4 jaar geleden op 92 jarige leeftijd is overleden. Gelukkig kon Bandu daarna blijven voor de verzorging van mijn moeder (92) zodat ook zij zelfstandig in haar eigen huis kon blijven wonen in combinatie met mij als mantelzorger. Op een gegeven moment zijn wij overgestapt van onze toenmalige zorgverzekeraar naar CZ, omdat CZ een betere vergoeding bood voor wijkverpleging. We zijn toen per direct overgestapt naar uw organisatie er van uitgaande dat alles ‘gewoon’ doorgang zou vinden zoals we gewend waren. Echter, we vernemen nu van Bandu dat zij vanwege administratieve onduidelijkheden al vanaf februari al geen vergoedingen ontvangen. Geruime tijd ben ik zelf al bezig geweest om in contact te komen en hiervoor een oplossing te zoeken telkens wanneer ik contact zoek sta ik een ½ uur tot 3 kwartier ‘in de wacht’ voordat ik een medewerker te spreken krijg waarbij ik het gevoel heb dat ik ‘met een kluitje in het riet wordt gestuurd’ vanwege de antwoorden die ik krijg. De laatste keer (recent) werd mij o.a. verteld dat er in juni en juli van dit jaar nog 900,00 € over was gemaakt aan Bandu terwijl er volgens Bandu helemaal niets binnen is gekomen. Op mijn vraag om door CZ contact op te nemen met Bandu kreeg ik als antwoord: “Nee, dat doen wij niet Bandu moet met ONS contact opnemen om te overleggen!” ?????? Ook Bandu zelf komt niet door de administratieve molen van CZ heen. Er zijn diverse e-mailcontacten geweest en het is duidelijk dat er administratieve fouten zijn gemaakt (mogelijk een verkeerd relatienummer vermeld in een aanvraag). Daarnaast heeft de wijkverpleegkundige een klacht ingediend, maar tot op heden is daar nog niets mee gedaan. Graag zou ik u willen vragen om serieus te kijken naar deze zaak en een en ander op te lossen met Bandu, wij willen/kunnen hen beslist niet kwijt vanwege de huidige gezondheidstoestand van mijn moeder van inmiddels ook al 92 jaar. Erop vertrouwende dat u een en ander met spoed in behandeling wilt nemen en ervoor wilt zorgen dat alle op de juiste wijze in orde komt voor wat betreft de samenwerking met Bandu. In afwachting van een spoedige reactie, hoogachtend. A.A.C Vogelaar-Paalvast (dochter van en-, gemachtigde voor mw. Paalvast-Heemskerk) Ganzewater 1 2715AX – Zoetermeer

vergoeding gehoorapparaten

LUVU — Tue, 01 Apr 2025 07:15:00 +0000

na 5 jaar nieuwe gehoorapparaten aangeschaft. Vorige waren zwaarste catagorie die vergoed worden, maar voldeden niet (meer). Nu gedwongen naar een zwaardere catagorie, waarbij CZ opeens helemaal niets vergoedt. Ook niet het deel wat in de verzekering zit. Ik vraag niet om de zwaardere catagorie, maar moet wel goed kunnen werken en kan daarbij niets missen. Ik vraag er niet om, maar kennelijk is het nodig. Liever heb ik die apparaten helemaal niet. Nu vind ik het niet terecht dat het deel wat wel vergoed zou worden nu ook niet uitgekeerd wordt. Ik betaal daar tenslotte ook premie voor.

Vrijwel onbereikbaar voor nieuwe klanten

N.123 — Tue, 31 Dec 2024 08:02:52 +0000

CZ is alleen via de telefoon en chat bereikbaar (e-mail en/of contactformulier bestaan niet). Telefonisch al dagen een enorme wachtrij en na een storing in de app gisteren dacht ik eindelijk per chat contact te kunnen leggen: nee je kan alleen inloggen in de app (en de chat dan gebruiken) als je al een verzekering bij hen hebt.... Voor nieuwe klanten dus alleen telefonisch bereikbaar. Slechte service, zeker voor zo'n grote verzekeringsmaatschappij.

ongehoord onbeantwoord

Bloem2222 — Wed, 10 Apr 2024 12:20:11 +0000

CZ heeftt in 2022 zonder mijn wilsverklaring,en zonder info of een geledig ondertekend contract een zorgverzekering voor mij afgesloten,en mij de facturen laten betalen. Ik heb al meerdere berichten hierover gestuurd maar word compleet genegeerd,en wat jullie mij geflikt hebben pik ik niet langer meer!het afsluiten van een Zorgverzekering op jouw persoonsnaam zonder jouw instemming is bij wet verboden. Jou onder druk zetten om een verzekering af te sluiten, of dat anderen dit doen tegen jouw wil geldt als een misdrijf tegen de persoonlijke vrijheid conform art 284,et art 6:3BW luidt, ‘een natuurlijke verbintenis is rechtens niet afdwingbaar. Het onvoorwaardelijk art 1:1BW, lid 1 luidt ‘Allen die zich in Nederland bevinden, zijn vrij en bevoegd tot het genot van de burgerlijke rechten.’ Je bent vrij! lid 2 hiervan luidt, ‘dienstbaarheden van welke aard of onder welke benaming ook worden niet geduld.’ Je hoeft dus niets te dulden tegen jouw wil. Art 3:33 BW Dus ik eis per direct mijn geld terug gestort op mijn rekening.plus 1000 euro per dag vanaf dag 1,voor de geleden schade! Wegkijken of negeren heeft geen enkele zin!jullie zijn mij dit verschuldigd!

Onbereikbaar

Marjoen co4576 — Mon, 15 Jan 2024 10:52:45 +0000

Probeer sinds 6 januari de cz te contacteren. Telefonisch wachttijden van 30 minuten. Chatten onmogelijk alsook een mailadres vinden. Wat kan ik doen om zo snel mogelijk in contact te komen. Geen kantoor in de buurt.

Klachtafhandeling

Eller1 — Fri, 16 Jun 2023 10:49:46 +0000

Heb op 9 mei een melding gemaakt over mogelijk foutieve facturatie door een ziekenhuis. Tussendoor een aantal keren contact gehad maar nog steeds geen antwoord en geen restitutie van mogelijk teveel ingehouden eigen risico.

Onrespectvolle behandeling

SMG123 — Sun, 23 Apr 2023 07:58:12 +0000

Cz moet ons nog 1400 euro voor genetisch verplicht onderzoek. De geneesheer zei dat ons dit volledig terugbetaald werd. Nu na 2 jaar nog altijd niets ontvangen. Ze vragen altijd extra informatie. Doordat UZ Gent maar na 3 weken reageerd, hebben ze nu een brief gestuurd na 2j om het niet te vergoeden omdat de gevraagde medische info niet werd gekregen. Kunnen wij eraan doen dat wij altijd opnieuw zaken moeten opvragen om 3 weken te wachten. Echt onrespectvol. Wij betaalde cz zelf ook niet omdat dit perfect dezelfde som is. Zolang zij ons niet betalen, betalen wij hen ook niet. CZ zelf aan de telefoon kom je niet verder mee. Echt stomme organisatie. Wij moeten wel betalen maar zij zogezegd niet of mogen 2j wachten. Wat een toestanden!!!!!!

Vergoed niet.

Manon19 — Fri, 24 Mar 2023 11:27:58 +0000

Omdat mijn man op 23 december een beknelde zenuw in zijn rug had heeft de huisarts hem op 4 januari doorverwezen naar fysiotherapie. Op die dag heb ik gelijk op de site van CZ /Just gekeken en daar ook een screenshot van gemaakt. ( heb ik nog steeds ) Daar stond toen alleen : Met Just Live kun je sowieso 4 keer per jaar naar de fysio. . Geen links met voorwaarden niks. Nu staat er dus iets ander op. Dat het alleen vergoed wordt als de zorgverlener er een contract met de zorgverzekeraar is. Dat stond er toen dus niet op! Ik heb toen een fysiotherapeut opgebeld die goed aangeschreven staat en hij heeft er 5 behandeling gehad. Nu vergoeden ze dus niet omdat het vorig jaar ook zo was? Ik weet dat de zorgverleners en verzekeraars elk jaar opnieuw onderhandelen en ga er dus ook vanuit dat het in januari nog niet bekend was omdat de fysiotherapeut ook lang moest wachten op antwoord of ze wel of niet vergoed zouden worden. Daarom wil ik de kosten ook gewoon vergoed hebben. Van die 4 behandeling die je sowieso (eigen tekst!) Zou mogen gebruiken. Ik heb alles gedaan, wat een normale klant maar kan doen om het te weten te komen. En ik he ook nog steeds de screenshot met de gequote tekst. Je kunt de spelregels niet tijdens het spel veranderen.

vergoeding gehoorapparaat

Sjoerd van Loon — Tue, 07 Mar 2023 15:32:47 +0000

In Juni 2022 telefonisch overleg gevoerd met CZ over een door de KNO arts van het VUMC voorgeschreven cross hoorapparaat. Cross hoorapparaten worden o.a. verstrekt voor patiënten die door sudden deafness het totale gehoor zijn kwijtgeraakt in een (1) oor. Tijdens het tel contact met CZ werd gesteld dat er in ieder geval (!) een basis vergoeding wordt uitgekeerd. In Jan. 2023 heb ik de declaratie ingediend , door een intern probleem werd ik verzocht om in Februari 2023 alle bescheiden via een harde kopie opnieuw in te dienen. Het betreft hier het schrijven de KNO specialist , gehoormeting , nota Beter Horen en de factuur via Infomedics ( verzorgt de facturatie voor Beter Horen ). Vandaag opnieuw met CZ gebeld en uiteindelijk te horen gekregen dat er totaal geen enkele vergoeding wordt verstrekt , dit omdat een cross apparaat buiten de categorieën valt van een standaard gehoorapparaat. Zoals gesteld i.v.m. de geconstateerde gehoorschade ( virus) kom ik alleen in aanmerking voor een cross apparaat en ging ik er van uit dat er een basisvergoeding zoals in eerste instantie was aangegeven zou worden vergoed. Graag uw commentaar en waar mogelijk interventie om dit op te lossen. Het cross apparaat kost € 4.094,01. Het zal u duidelijk zijn dat ik met deze opstelling van CZ zwaar gedupeerd wordt. Vandaar mijn klacht.

Komt toezegging niet na en wentelt de zaak af op de specialist

Post — Fri, 30 Sep 2022 10:10:19 +0000

Eigenlijk is mijn klacht aan het adres van CZ heel lang en ik ben bijzonder gefrustreerd door dit bedrijf met een depressie als gevolg. Ik zal desondanks proberen om het enigszins kort te beschrijven: Ik heb van te voren de vraag gesteld of ik in aanmerking kwam voor vergoeding van mijn gebruikte medicijnen. Hierop heb ik een email gekregen en hebben ze mij de criteria uitgelegd in welke gevallen de vergoeding mogelijk is. Dat antwoord was helder en aangezien ik voldeed aan die criteria ben ik een traject aangevangen. Ik heb nog op de website van CZ gekeken of ik nog speciaal toestemming nodig had: dat was niet het geval, iig stond er niets van waaruit blijkt dat ik bepaalde stappen had moeten ondernemen. Eenmaal zover, heb ik de kosten die ik had voorgeschoten, gedeclareerd. Vanaf dat moment begon de ellende met de zorgverzekeraar. Eerst volgde de afwijzing van mijn declaratie, mijn klachten werden niet adequaat behandeld en kreeg geen gehoor. Mijn klachten kwamen niet verder dan een eerstelijns medewerker waarbij ze uit coulance (E) 250 eenmalig betaalden. Ze bleven mij de informatie geven aan welke criteria ik moest voldoen. Ik voldeed aan die criteria maar betalen, verder komen in de organisatie? Ho maar. Uiteindelijk verwezen ze mij terug naar de specialist. Om een heel lang verhaal kort te maken: CZ had de regels niet goed begrepen en deze verkeerd gecommuniceerd. De specialist had namelijk te maken met hele andere criteria. Deze foute interpretatie ging zelfs door tot hun juridische afdeling en omdat ze van mij af wilden hebben ze mij verwezen naar de specialist. Zij heeft vervolgens aan mij moeten vertellen wanneer het wel vergoed wordt. Ik was uiteindelijk een jaar verder, niets opgeschoten, veel armer en een depressie rijker. Ik sta nu voor het kruispunt: ga ik verder met de behandelingen die ik niet goed kan betalen of stop ik ermee. Het gevolg van het laatste is dat mijn behandeling stopt en ik terug naar af ga. CZ heb ik niets meer gehoord (uiteraard). CZ helpt je niet gezonder te worden maar helpt je verder de misère in. Mijn advies aan iedereen die het wil horen: blijf weg bij CZ.

Na 4 maanden zijn mijn ingediende declaraties nog niet verwerkt

TjaEnNu — Wed, 28 Sep 2022 19:15:20 +0000

Sinds juni 2022 ben ik al bezig met het indienen van declaraties voor mijn lenzen sinds ik weer recht heb op vergoeding. Alle nota's zijn van 2022. Het is bijna oktober en ik zit er nog steeds op te wachten na hun gemaild en zelf een klacht ingediend te hebben (helaas gaat hun kant van contact omtrent klachten telefonisch en niet per email, ze belden wanneer ik op het werk was dus ik kon ze niet te woord staan). Ze hadden een nieuw declaratie systeem in mei, en vermeldden dat de afhandelingstijd nu 11 dagen zou zijn. Het laatste contact punt was in augustus geweest. Ik wacht nu op 6 declaraties waarvan 1 van de tandarts. Ik vraag mij af of ik het nog ooit terugkrijg.

Polis word niet omlaag gezet

ron v daal — Thu, 17 Feb 2022 12:10:26 +0000

Goede dag .ik wil even mijn klacht kwijt . Ik heb in december 2021 mijn polis omlaag gezet van basisverzekering naar natura select . Volgens CZ kan dit niet omdat er nog een rekening open stond van een maand ? Volgens mijn bankafschriften had ik alle maanden betaald ,na telefonisch contact gehad te hebben , Werd mij verteld als ik de achterstal betaal zou de premie met terug werkende kracht omlaag gezet worden .Nu heb ik netjes alles betaald en gebeld op 17.02.2022 en gevraag of ze de polis terug gezet hadden .De leuke dame aan de lijn vertelde mij dat dit niet kon ??.ik vind dit gewoon een vreemde zaak het antwoord was het is wettelijk vast gesteld dat dit zoo gebeurd.. Nou mijn vriendin werkt bij VGZ en daar staat het niet in hun contract dat het niet kan ..dus uitkomst CZ zuigt je gewoon leeg en helpt de mensen niet ..volgend jaar dus overstappen naar een andere

Betalingen

Ugilipuhwe — Wed, 16 Feb 2022 05:37:49 +0000

Ik heb altijd mijn betalingen en voor mijn zon elke maand over gemaakt, en blijkt dat jullie blijven facturen opsturen dat geen betalingen in zijn? Hoe kan dat ? Mijn bank bewijzen kan dat laat zien? Tweede we betalen een tandarts en we declareren dat en we krijgen geen geld terug? Jullie noemen dat eigen risico? En Jullie sturen de facturen naar Incasso Flanderijn die ook niks begrijpt wat jullie doen? Wat is de communicatie tussen jullie? Ik heb geen schuld van jullie tot nu en ik betaal goeg altijd voor mijzelf en voor mij zon. relatienummer 445544325 K.S Ugilipuhwe . Ugilipuhwe Clement , Beryldijk 23 te Roosendaal 4706DW Roosendaal.

Onbereikbaar!!!!

MargotDjules — Wed, 24 Nov 2021 15:18:34 +0000

Ik heb voor een dringende zaak groen licht nodig van CZ,kan echt niet wachten. Ik wacht al 7 dagen op bericht,en probeer al 2 dagen de mensen van CZ telefonisch te bereiken. Na 18 min in de wacht te hebben gestaan,terwijl de wachttijd 2 minuten zou zijn,nog altijd niemand aan de lijn gekregen. Een terugbel verzoek was niet eerder mogelijk dan overmorgen ‘’s avonds om 21u! Wat is dit voor manier van omgaan met klanten!!!! Dit is een zorgverzekeraar! Dit kan echt niet!

Mantelzorger is nobody

NobodyCares — Fri, 12 Nov 2021 22:27:40 +0000

Als enig kind, regelde ik de administratie voor mijn aan dementie lijdende moeder omdat ze dat zelf niet meer kon. Jarenlang aan CZ de premie op tijd betaald en hen tijdig geïnformeerd bij bijzonderheden zoals de verhuizing naar het verpleeghuis. Maar als ik op basis van een door CZ toegekende machtiging een declaratie indien, ben ik plotseling geen belangenbehartiger. Ondanks dat ik mij kan legitimeren en mijn identiteit bewijzen, blijft CZ volhouden dat een getekende machtiging van mij en mijn moeder nodig is: In de situatie van uw moeder is dit niet mogelijk. Daarom hebben wij hiervoor een beschikking van de rechtbank of een verklaring van de huisarts/ behandelende arts van uw moeder nodig, waarin staat dat uw moeder niet in staat is tot ondertekening van een machtiging. Na ontvangst van de benodigde gegevens kan ik u registeren als belangenbehartiger van uw moeder. De arts in het verpleeghuis is druk met de zorg voor de cliënten, ook als er geen Corona heerst, dus die ga ik niet lastig vallen om een briefje te schrijven. Ik heb het maar zo gelaten en niet meer gedeclareerd. Voor CZ was het hiermee afgehandeld: 'netjes' volgens de regels; niks meer van hun gehoord. Vandaag, bijna een jaar later, kwam er een brief van CZ, voor mijn moeder: Fijn dat u dit jaar bij ons verzekerd bent. Ook volgend jaar staan we graag voor u klaar. Ook schrijven ze: Bij CZ geloven we dat zorg moet aansluiten bij wat belangrijk is voor u. Helaas: mijn moeder is tweeënhalve week terug overleden...

Onduidelijkheid

Ontevreden123321 — Tue, 06 Jul 2021 09:03:18 +0000

De mensen die daar werken KUNNEN BETER NAAR HUIS GAAN. Ik krijg een rekening van meer dan €300 ivm het dragen van haarwerken. Er is mij NIET VERTELD dat ik het haarwerk ZELF moest betalen, maar er is mij verteld dat ik een vergoeding krijg van €452. IK VOEL MIJ UITERST belazerd !!!!! Ik ben het hier totaal niet mee eens! Het had mij verteld moeten worden en dan zou ik met een andere oplossing komen. Ik loop dan nog liever met een doek op mijn hoofd. Ik ben er BOOS en teleurgesteld!! Had het mij gewoon gezegd!

CZ Direct/Just en continue cirkulatie valse emails en CZ/Just doet er weinig aan !!!

Haagse Consument — Wed, 16 Jun 2021 08:26:48 +0000

PS. De echte zorgverzekeraar CZ Direct/Just mag best wat meer moeite doen om deze valse email onder jullie naam en nota bene met mailadres: debiteurenbeheer@cz.nl en gebruiken telefoonnummer in hun berichtgeving om voor mensen valse info te verzinnen: 013 - 5 949 000 - uit Tilburg !!! ( lijkt mij eenvoudig om bij telecom uit te zoeken waar deze telefoonaansluiting op welk adres en onder welke naam wordt gebruikt, anders kan politie dit wel met jullie uitzoeken, ik zou zeggen gaan jullie eens telefonisch contact zoeken met die boefjes of moet ik soms dingen gaan regelen voor een verzekeraar, kom op zeg, wakker worden in zakenland !!! )

Aanvullende verzekering tandarts vergoed niet

ennu — Thu, 27 May 2021 05:31:32 +0000

In mei 3 rekeningen gedeclareerd waarvan er 2 (herhaaldelijk) niet goed gaan. Zowel telefonisch als via de chat contact gehad. Verschillende antwoorden gekregen waarvan er 1 helemaal niet van toepassing was, en waarbij later wel toegezegd is dat de behandelingen onder de verzekering vallen. Dit gaat over behandelcode E40 voor mijzelf en V94 voor een kind. De aanvullende verzekering 'Jongeren' afgesloten. Via Mijn CZ steeds als reactie dat dit geheel onder 'eigen bijdrage' valt, terwijl dit toch voor 75%, en voor kind 100% vergoed zou worden.

aanvullende verzekering opgezegd en declareerd niets meer

wanka — Mon, 10 May 2021 10:48:40 +0000

mijn aanvullende verzekering is per 1 juni opgezegd, ik wist hier niets van. ook worden blijkbaar mn tandarts rekeningen niet meer vergoed. ik zou telaat zijn met het betalen van een rekening. Maar ik heb niets openstaan. Ik heb twee mnd geleden gevraagd om mn factuur naar mij op te sturen omdat ik niet kon inloggen, is niet gebeurd. later kon ik inloggen maar was ik over de datum heen? ik ko dus niet weten dat ik eerder moest betalen

Wachtlijstbemiddeling

Adsmeulders — Fri, 19 Mar 2021 08:08:15 +0000

Client van mij dient een CT scan te ondergaan voor hart en kransslagaderen. Hiervoor heeft hij een afspraak op 22 april. Hij heeft al weken gewacht voor de afspraak bij de cardioloog en nu wederom 6 weken voor de CT scan. Wachtlijstbemiddeling van CZ is ingeschakeld en die komen terug met de mededeling dat er geen tijdwinst te behalen valt. Zelf onderzoek gedaan en nu blijkt dat er woensdag, donderdag en vrijdag nog plaats is in Klina te Brasschaat.

Afspraak eigen risico niet nakomen

ito5 — Thu, 11 Mar 2021 12:47:33 +0000

Beste. Ik heb een regeling afgesproken met de cz dat ik het over het eigen risico jaar 2021 gespreid betaal ..dus in 10 termijnen.. op 4 maart ontving ik een brief dat ik een eigen risico periode nota 01-01-21 tot 31-01-21 moet betalen en dit kan gewoon niet omdat ik het jaar vanaf 1 januari tot 31 december 2021 een regeling heb met CZ en gespreid betaal . dus op de brief staat januari periode 0-1-01-21 tot 31-01-2021 en dat zit in het regeling jaar 2021. Ik heb hiervoor een klacht via cz gemeld en daarna werd ik gebeld echter ik werd niet serieus behandeld en de klacht commissie persoon probeerde mij toch tot betalen voor dat periode eigen risico bedrag periode januari 2021.. en dat is geen afspraak .. cz moet haar afspraken na komen dat doen ze niet in dit geval. Dankjewel met vriendelijke groet,

Afspraak eigen risico niet na gekomen

ito5 — Fri, 12 Mar 2021 11:10:50 +0000

Beste. Klacht over CZ Zorgverzekering Tilburg Ik heb afgesproken met de cz dat ik het over het eigen risico jaar 2021 gespreid betaal dus in 10 termijnen.. op 4 maart ontving ik een brief dat ik een eigen risico periode nota 01-01-21 tot 01-01-31 moet betalen en dit kan gewoon niet omdat ik het jaar 2021 gespreid betaal . dus op de brief staat periode 0-1-01-21 to 31-01-2021 en dat zit in het regeling jaar 2021. Ik heb hiervoor een klacht via cz gemeld en word gebeld echter ik werd niet serieus behandeld en de klacht commissie persoon probeerde mij toch tot betalen voor dat periode eigen risico bedrag periode januari 2021.. en dat is geen afspraak .. ik heb ook geen achterstand 2020 alles is betaald.. cz moet haar afspraken na komen dat doen ze niet in dit geval. Dankjewel met vriendelijke groet,

Geen vergoeding ontvangen

Hannie Janssen — Mon, 01 Feb 2021 16:04:51 +0000

In september 2020 heb ik op verzoek van de huisarts een dexa scan laten maken. Nu heb ik een rekening ontvangen dat ik de kosten zelf moet betalen. Daarvan was ik niet op de hoogte en van tevoren is mij dat niet verteld. Twee geleden is het namelijk wel vergoedt. Daar ben ik het niet mee eens en heb het opnieuw gedeclareerd om een reactie te kunnen krijgen.

Verkeerde geinformeerd

jeffryvanzetten — Wed, 20 Jan 2021 11:46:05 +0000

In oktober contact gehad met CZ om het pakket uit te breide. Kreeg ik te horen dat ik vanaf eind november t/m eind januari de tijd had om dit te regelen. Nu heb ik 11 januari gebeld om dit te regelen. Krijg ik te horen dat het tot 8 januari mogelijk was, en dus te laat ben. Nu zit ik nog een jaar vast aan dit pakket, terwijl ik in oktober al aangegeven heb, dat ik dit wil aanpassen.

Stoppen met roken niet vergoed

tonvr@ziggo.nl — Thu, 14 Jan 2021 14:50:47 +0000

Er wordt reclame gemaakt dat stoppen met roken wordt vergoed, maar dat is alleen maar zo als je naar de aangewezen (gecontracteerde) verlener toegaat. Ik was bij de huisarts en op mijn vraag of die kan ondersteunen met stoppen met roken zei die ja en het wordt nog vergoed ook. De start verpakking Champix was € 60 en heb ik zelf betaald want de apotheek zei dat wordt niet vergoed. Nu de vervolg verpakking opgehaald endat was €106,91 terwijl de huisarts zei wordt vergoed zegt de apotheek nee hoor zelf betalen. Gebeld met CZ en nu blijkt dat er wel 2 apotheken gecontracteerd zijn waar je het moet halen en niet je eigen apotheek, lekker hoor. 1dag met een longprobleem in het ziekenhuis zal waarschijnlijk veel meer kosten maar dat boeit de verzekeraar waarschijnlijk niet. Geen vergoeding, zoek het maar uit had je van te voren maar moeten informeren.

CZ slaat advies specialist in de wind

Bolero1998 — Wed, 23 Dec 2020 21:12:15 +0000

Heb al jaren n maagband, gezet in Maaseik en vele kilo's afgevallen. Door problemen met de band, helaas weer 40 kilo aangekomen. Nu wilt de specialist (ben jaren geleden doorverwezen door CZ naar deze specialist) een gastric sleeve uitvoeren. maar je begrijpt t al, CZ wilt niet vergoeden, terwijl op de site wel aangegeven wordt dat met problemen met de maagband je wel in aanmerking kan komen voor zo'n operatie. zelfs mer de rechtsbijstand erbij houden ze voet bij stuk. stelletjes schoften. ik moet eerst dus terug naar 140 kilo voordat ze me willen helpen.

Contradictie in beleid van CZ, er wordt verkeerd op kosten gelet

ineake — Fri, 11 Dec 2020 15:18:09 +0000

Ik krijg al jaren Calci Chew D3 voorgeschreven, echter toen ik vandaag mijn nieuwe medicatie bij Benu apotheek Crooswijk op ging halen kreeg ik deze niet. Ik kreeg CAD500/880 orange bruisgranulaat in sachet vorm ipv. kauwtabletten van Takeda: Calci Chew D3. Ik had in de laatste helft vorig jaar / eerste helft dit jaar van deze apotheek een overkill aan medicatie gehad, tw. Bricanyl 250, Pulmicort 200 en ook Calci Chew D3. Na een klacht aan CZ dat er niet goed op de uitreiking van de medicatie gelet wordt, omdat ik met een inmiddels groot overschot zat, werd mij gezegd, DE MEDICATIE IS VOORGESCHREVEN DOOR DE ARTS IN HET ZIEKENHUIS,, dus deze moeten ze uitgeven. Op mijn vraag: Maar toch niet in de mate dat er een overschot gegeven wordt? Werd mij verteld neem maar contact op met de apotheek. Ik zei, dit gebeurd niet alleen bij mij, moeten jullie dit niet onderzoeken? Hier werd niet op in gegaan., DE APOTHEEK MOET DOEN WAT DE ARTS VOORSCHRIJFT! Ik heb mijn vervolg medicatie leveringen stop gezet bij Benu apotheek tot ik zoveel mogelijk oude medicatie had opgemaakt (dit in overleg met mijn huisarts) echter ik had hierna nog 8 inhalers over, die ik gewoon niet meer mocht gebruiken, door de vervaldata op deze doosjes. Ik heb mijn medicatie weer aangevraagd en weer gekregen. De inhalers vraag ik nu steeds via mail aan. De Calci Chew D3 was al opgestart en krijg ik automatisch. Vandaag echter kreeg ik dus geen Calci Chew D3 maar CAD500/8080 orange bruisgranulaat in sachet vorm, dit accepteerde ik niet, ik kon de Calci Chew D3 meekrijgen maar dan moet ik deze zelf betalen ad 18,34€ per 30 tabletten dus 0,61€ per tablet. CAD500/880 bruisgranulaat kost 0,17€ per sachet. Dus nu doet de apotheek NIET wat de arts voorschrijft, maar ze moeten kijken naar het goedkoopste alternatief. Dit kan toch niet de bedoeling zijn? Eerst doet de apotheek wat de arts voorschrijft en dan erna bij deze tabletten wordt hieraan voorbij gegaan en geeft de apotheek op aandringen van CZ (mijn zorgverzekering) de allergoedkoopste. Ik had jaren geleden ook deze bruisgranulaat gekregen, hier kreeg ik nierstenen van, hierdoor kreeg ik de duurdere kauwtabletten voorgeschreven door DE ARTS IN HET ZIEKENHUIS! Is dit niet krom? Mag dit zomaar? Dit is een contradictie met mijn eerdere opmerking DE APOTHEEK MOET DOEN WAT DE ARTS VOORSCHRIJFT! Ik snap niet dat een patiënt, zomaar, zonder bericht een ander medicijn krijgt. Ik hoop dat dit bij de juiste mensen terecht komt, al dan niet doorgestuurd naar bevoegden en dat hier aandacht aan gegeven wordt Vandaag 11/12/2020, weer een mail gekregen dat ik medicatie af moet halen uit de automaat, dit gedaan en wat schetst mijn verbazing: ik heb 4 Bricanyl 250 turbuhalers gekregen met 120 inhalaties per stuk. 480 inhalaties, dit is voor 240 dagen, ook kreeg ik 4 Pulmicort 200 Turbuhalers met 200 inhalaties per stuk, 800 inhalaties, dit is voor 400 dagen!!!!! En bovendien heb ik nog iets in voorraad. Als ik zoveel te veel krijg, wat gebeurd er met andere mensen die medicatie krijgen. Ik ben zo eerlijk dat ik het zeg een ander gooit het misschien weg. Ik kom ieder jaar aan mijn eigen bijdrage, door de bovengenoemde medicatie.

Medicijnen niet meer vergoed

Carissa — Sat, 05 Dec 2020 15:57:53 +0000

Onlangs kreeg ik een brief van CZ met de mededeling dat ik medicijnen die ik heb gedeclareerd niet meer vergoed krijg in 2021 en tevens dit jaar eigenlijk niet vergoed had mogen krijgen. Ik heb zelf 3x moeten bellen naar de zorgverzekeraar om te achterhalen om welk medicijn dit dan gaat. De afdeling die hierover ging was telkens niet bereikbaar op het moment dat ik in de gelegenheid was. De 6 maanden dat ik dit medicijn heb gebruikt en gedeclareerd zien ze door de vingers, maar vanaf volgend jaar dus niet meer en zal ik moeten betalen. Ik ben juist bewust aanvullend verzekerd voor dit soort medicijnen. Het totaal aan declaraties valt tevens ruimschoots binnen het maximum bedrag. Als ik dit aangeef word ik verwezen naar de lijst met 'voorkeursmedicijnen', een lijst met specifieke merken die vergoed worden, dit is een lijst waar mijn medicijn niet tussen staat. Volgens CZ moet er toch echt een alternatief zijn. Ik kom er via de telefoon met CZ niet achter welk merk ik dan wel moet hebben. Mijn apotheker geeft aan hier nog nooit van gehoord te hebben en dat er geen alternatief is en ik dan echt op een andere samenstelling (ander medicijn dus) uit kom. Dat terwijl ik juist deze samenstelling nodig heb. CZ geeft aan dat de apotheker moet bellen naar ze om er uit te komen, maar begrijpelijk genoeg is dit geen mogelijkheid voor de apotheek.

Meermaals een depressieve vrouw in de kou laten staan

mikehuizinga — Wed, 11 Nov 2020 17:35:02 +0000

Méér dan 10 dagen geleden is er voor mijn vriendin een GGZ verzoek ingediend voor psychische hulp. Ik heb de afgelopen dagen meermaals aangegeven dat mijn vriendin urgent uitslag nodig heeft. De herhaaldelijk beloofde termijn van 10 dagen is inmiddels overschreden en CZ heeft meermaals toegezegd dat de uitslag vandaag of morgen binnen zou komen, waarvan de eerste keer 4 dagen geleden. Het feit dat zij mijn vriendin zo aan haar lot overlaten, maakt me echt sprakeloos. Ik voel me machteloos door alle loze beloftes, terwijl er ondertussen een depressieve vriendin thuis zit die nu een maand langer moet wachten omdat het zeer waarschijnlijk over de feestdagen heen getild moet worden. Maar bovenal voel ik me verdrietig. Omdat ik moet toekijken hoe jullie mijn vriendin aan haar lot overlaten, en er niks lijkt te veranderen aan de houding van CZ. Hartverscheurend en niet te bevatten.

Feiten kloppen niet en klacht manager liegt en bedriegt.

ikbend — Thu, 08 Oct 2020 05:59:50 +0000

Halverwege dit jaar heb ik contact opgenomen met CZ met de vraag of ik mijn eigen risico (waar ik nog niets van heb gehoord) alsvast gespreid kon betalen. Ik kreeg te horen dat dat niet kon en dat ik moest wachten op bericht. Enkele dagen later was het complete bedrag afgeschreven. Ik contact opgenomen en ik kon het terug boeken echter werd dat wel gezien als falen in betalen en een deurwaarder kon ingeschakeld worden. Ik heb het complete bedrag betaald. Maand later kreeg ik een bericht dat de premie niet betaald was, gezien dat ik van bank gewijzigd was en dit moeite koste van 4 CZ medewerkers gezien ik een EU bank heb en geen NL bank verwachte ik dat daar het probleem in zat. En ik was correct. Mijn bank stond goed in mijn cz, ik heb de bevestigingsbrieven in huis maar waarschijnlijk hebben ze de BIC niet goed. Ik contact opgenomen en ik moest later maar even terug bellen want de medewerker kon me niet doorverbinden met de juiste afdeling. Een terugbelverzoek indienen kon ze niet want ze wist niet hoe dat moest (Tip: CZ.. Werk jullie stagaires eens in man!). Ik heb een klacht ingediend en kreeg een belletje die ik miste, Heb direct terug gebeld maar de klachten persoon was niet bereikbaar en ik zou teruggebeld worden. Niets. 2 dagen later ik opnieuw gebeld; weer niet bereikbaar en ik zou teruggebeld worden. Niets. Tot 3 dagen later. Ik ontviing een snel inelkaar geflanst feitelijk onjuiste email dat ik niet bereikbaar was dus ze de klacht maar markeerde als opogelost. Ik heb Mevrouw R. Tijdink teruggeschreven en dit met data beargumenteerd maar daar nam ze niet de tijd voor om op te reageren en ze bleef vage verwijten maken en met excuses komen en weigerde inhoudelijk te reageren. Even later belde ze dus heb haar aangegeven dat ik dit niet telefonisch ging behandelen en ik dit per email wilde laten gaan gezien CZ de beloftes niet nakomt en zij ook meer liegt dan de waarheid vertelt. Via email kreeg ik geen reactie. Paar dagen later belde ze weer. Ik verteld dat ik dit niet telefonsch ga behandelen. Zelfde dag kreeg ik een email dat mijn klacht was opgelost omdat ik deze niet verder wilde bespreken. Conclusie: - Betaalafspraak voor eigen risico die ik heb aangevraagd is neit gehonoreerd. - Mijn rekening nummer klopt nog steeds niet. - En ik heb pagina's vol met screenshots en bewijzen dat de CZ klachten medewerker keer op keer liegt.. Dus problemen niet opgelost maar in de ogen van CZ de klacht dus wel... Mijn verzoek aan cz: Ik snap dat in deze tijd geld belangrijk is maar wellicht niet slim om dit over de rug van klanten te doen...

AANMELDINGEN BIJ CAK onterecht ( Via salaris zorgpremie betaald)

ferna105 — Fri, 05 Jun 2020 15:14:05 +0000

Goedemiddag, Mijn zorgpremie wordt maandelijks middels mijn salaris en klantnr. betaald. Daarnaast los ik elke maand een betaalregeling af van een oude schuld, loopt via de deurwaarder. Toch heb ik nu een nieuwe deurwaarder op mijn dak gekregen, CAK erbij en de informatie van CZ dat ik inderdaad mijn zorgpremie betaal via mijn werkgever, maar dat dat verrekend wordt met mijn open schuld ( Waar ik al regelingen voor heb lopen!) Ik kom hierdoor alleen maar meer in de schulden. Ik wil deze zaak echt melden want ik krijg deurwaarder op deurwaarder, kosten op kosten en ik schiet er niets mee op terwijl mijn premie wel wordt ingehouden van mijn salaris

CZ wil mijn collectieve verzekering niet stopzetten!

MijnklachtCZ — Wed, 06 May 2020 14:41:06 +0000

Ik heb een collectieve verzekering via de gemeente Helmond en heb deze (aanvullende verzekering gemeente extra uitgebreid) in december 2019 online gewijzigd naar een basisverzekering. In januari kreeg ik van de CZ een brief met de mededeling dat ze hem niet kunnen stoppen en dat ik dat via de gemeente moest doen. Dus ik met de brief naar de gemeente Helmond en die zeggen dat de CZ mijn verzekering gewoon moet wijzigen en dat ik naar de CZ moest gaan. Dus ik weer naar de CZ, ze hebben 27 januari bij de CZ een notitie gemaakt om de verzekering te stoppen en dat ik daar zo spoedig mogelijk een reactie op krijg. Maar nu zitten we al in Mei (5 maanden later) en ik heb nog steeds niks gehoord. Wat CZ doet is in strijd met de wet! Iedereen in Nederland heeft het recht om zijn of haar verzekering te stoppen of te wijzigen. Ik heb hem online gewoon kunben wijzigen, het is mijn verzekering en niet die van de gemeente. CZ houdt zich niet aan de wet

Belgische huisarts

Moontje 1961 — Mon, 06 Apr 2020 16:07:28 +0000

Hai beste Allemaal. Dit is een bericht van hopeloos. Ik weet niet goed dit te beginnen.....! Maar ik heb een bericht gehad van cz dat ze de consulten van mijn buitenlands huisarts (België) niet compleet meer vergoeden DWZ tot een bedrag van 10,- euro maximaal. Nu heb ik deze buitenlandse huisarts al voor circa 4 jaar zij is een heel goed arts en doet echt alles een consult bij haar magkan gerust 30 minuten duren en dan nog betaal je niets meer.(1 consult 27 EU,-) Waarom zit ik bij haar...? Gewoon weg omdat het in Nederland niet mogelijk was een huisarts te vinden naar...EIGEN KEUZE...Geloof mij ik heb er genoeg geprobeerd maar altijd was het zon hork waar iedereen schreeuwend weg rent die zoeken altijd en daar pas ik voor .Ik wil gehoord worden...niet...uitgehoord. Maar nu ben ik via mijn Belgische huisarts vorig jaar augustus door verwezen voor cardiologische onderzoeken naar diverse Belgische specialisten waar ik nu nog loop Door al het corona gedoe zijn alle behandelingen stop gezet tot een nader te bepalen tijdstip. Maar onder tussen in november vorig jaar heb ik wel die waarschijnlijk goede huisarts gevonden in Nederland. Maar zij heeft nog niet veel voor mij kunnen betekenen( ze moet zichzelf nog bewijzen) behalve een paar simpele door verwijzingen naar oogarts of iets dergelijks. Nu zegt cz omdat ik een Nederlandse huisarts heb vergoeden wij maar 10,- EU meer van de rekening die ik indien...want zegt cz de Nederlandse huisarts krijgt al de 3 maandelijks kosten en dan nog het consult wat maar 10,- EU is per 10 minuten dus u heeft maar rechtop 10,-EU vergoeding van uw Belgische rekening ook al betaal ik 27,- EU. Nu had ik gehoopt op enige coulance van CZ omdat ik al zolang in België zit maar niets is minder waar. Nu zit ik met het dilemma of ik zet alle behandelingen voort en bespreek de resultaten met mijn huisarts voor een groot gedeelte voor eigen rekening Of... Ik zet alles stil in België en vraag aan mijn Nederlandse huisarts of zij alle onderzoeken opnieuw aan wil vragen. Alle dossiers opvragen en overdragen is geen optie omdat de specialisten in Nederland altijd zo laag dunkend denken over de zorg in België(Belgische arts is geen arts) terwijl die juist heel goed is. Ik snap niet dat cz het voor die 16 euro het zo ver laat komen ik sta nu op het punt om alle onderzoeken opnieuw op te starten in Nederland want ook dit soort acties van cz maakt de zorg in Nederland zo duur. Nou misschien krijg ik nog een antwoord. Met vriendelijke groet Hopeloos.

Komt beloften niet na en informeert verkeerd

floortje4 — Fri, 17 Jan 2020 09:29:02 +0000

CZ komt afspraken niet na, licht ons verkeerd voor. Eind december blijkt het formulier niet te werken om de kinderen bij te schrijven. Toen ik 4 januari contact opnam om dit alsnog te regelen werd mij verteld dat dit geen enkel probleem was. Na een week nog even contact opgenomen of alles goed was ontvangen en goed geregeld zou worden. Geen probleem werd mij verzekerd. De kinderen werden gewoon per januari ingeschreven. Er was alleen een achterstand. Op basis van deze informatie maken wij een afspraak bij een oogarts. Toch vandaag maar even gecontroleerd en na heel veel doorvragen (ja meneer, uw kinderen zijn ingeschreven, we hebben een achterstand) en wat blijkt! Oeps, foutje, mijn kinderen worden toch niet ingeschreven. Kosten annuleren oogarts, voor mijn rekening. Dit terwijl ik tot 3 maal toe contact heb opgenomen omdat de polis maar uitbleef, CZ fout op fout op fout stapelt en mij beloftes doet die niet kloppen.

Declaratie

SteenOpBeeldscherm — Mon, 11 Nov 2019 09:23:31 +0000

Op vrijdag 18 oktober ben ik gevaccineerd bij de Travel Clinic verbonden aan het Erasmus MC, de arts en verpleegkundig specialist hebben mij hier naar doorverwezen omdat ik geopereerd ging worden aan de alvleesklier en galblaas waar de kans erg groot was dat de milt zou sneuvelen en daarvoor zou ik vaccinaties krijgen vanwege het verhoogde risico's op infecties na splenectomie. Ik heb op die dag (18 oktober) in totaal 3 vaccinnaties gehad. 2 werden direct vergoed en hoefde ik niet zelf voor te betalen. Alleen de andere vaccinatie voor meningokokken (Bexsero) zat nog niet in de zorgpad vergoeding voor splenectomie werd mij verteld, dus deze moest ik zelf afrekenen en declareren bij mijn zorgverzekering. Dus die dag op de 18e netjes de rekening ingediend bij CZ; de rekening en de pin bon. En ik hoor een aantal dagen later dat deze rekening niet vergoed wordt via een automatische e-mail en in Mijn CZ. Direct met de klantenservice gebeld, en die vertelde mij dat zo'n vaccinnatie inderdaad niet vergoed wordt als het bijvoorbeeld voor reizen wordt ingediend. Voor het verwijderen van de mild was het een ander verhaal en dit zou volgens de persoon die ik telefonisch heb gesproken gewoon vergoed moeten worden, echter zou ik een brief van het ziekenhuis moeten toevoegen waarin wordt uitgelegd waarom ik deze vaccinnatie nodig zou hebben. Netjes opnieuw alles ingediend bij CZ inclusief ziekenhuisbrief op 29 oktober 2019 en toen bleef het lang stil bij CZ. Vandaag dus wederom gebeld met CZ waarom ik na ruim 10 dagen; lang voorbij de termijn dat ik reactie had moeten krijgen nog steeds niks gehoord had. Mevrouw van de klantenservice zet mij een tijdje in de wacht en komt terug met het volgende verhaal: De declaratie is bij een verkeerde afdeling terecht gekomen, die hebben er niks mee gedaan en daarom is er geen terugkoppeling of betaling gestart. Dus mevrouw zou nu alles opnieuw bij de juiste afdeling indienen, en dan zou ik binnen 10 dagen horen of ik me geld eindelijk eens terug zou krijgen. Vervolgens aan de mevrouw verteld dat ik het geld echt snel nodig heb, ik ben namelijk afhankelijk van een arbeidsongeschiktheid uitkering en kan op het moment niet eens meer boodschappen doen. Dat was allemaal heel vervelend maar het kon echt niet sneller. Ik heb aangedragen; kunt u niet een collega bellen die over de declaratie gaat en vragen of mijn declaratie direct behandeld kon worden. Nee... Dat was allemaal niet mogelijk.

Eenzijdig onrechtmatig beëindigde betalingsregeling

Doggersbank31 — Sat, 19 Oct 2019 18:30:51 +0000

Ik als zoon ben gemachtigd om zaken te regelen van mijn ouders van 76 en 78 jaar. Zij hadden een betalingsregeling lopen die ook netjes werd nagekomen. Tot onze grote schrik verbazing werd deze regeling abrupt beëindigd zonder ook maar enige melding, indicatie of betalingsherinnering. Dit is nu al voor de derde keer dat dit gebeurt. Ik wilde kijken op mijn CZ om de regeling in te kinnen kijken maar die was al verdwenen. In de brief die je krijgt wordt direct gedreigd met deurwaarders en schuldhulpverlening. Volgens onze administratie is elke maand betaald. Zo dwing je mensen onschuldig in de schulden. Jaren zijn we klant maar we gaan steeds meer twijfelen.

Preferentiebeleid niet correct toegepast

Fri, 28 Jun 2019 07:26:27 +0000

'Sommige medicijnen werken hetzelfde, maar verschillen in prijs.' Dat is de eerste zin uit het preferentiebeleid van CZ. Er zitten dan weliswaar dezelfde werkzame stoffen in, toch is het bij mij gebleken dat het effect van het generieke goedkopere medicijn niet hetzelfde is als het merkmedicijn. Coca-Cola is immers ook niet hetzelfde als huismerk cola.. Mijn apotheek vergoed volgens dit voorkeursbeleid alleen het goedkoopste medicijn terwijl dit niet werkt. In het beleid staan uitzonderingen waarbij aangegeven staat dat een specialist medische noodzaak op recept vermeld. Daarom heeft mijn specialist in het ziekenhuis op het recept het merkmedicijn voorgeschreven met daarbij medische noodzaak. Ik reageer namelijk niet goed op een reeds eerder geprobeerde generiek middel. In GVS staat dat ook het merkmedicijn volledig vergoed wordt. Echter blijft het CZ van mening dat het voorgeschreven medicijn niet noodzakelijk is. Waarbij ik mij nu afvraag wie de specialist is..? Nu heb ik de medicijnen zelf betaald.

Afwijzing operatie

Fri, 07 Jun 2019 19:16:53 +0000

Mijn vader van 86jr zou voor de 3de keer aan zijn rug geopereerd moeten worden op 26-6-19 in het AZ te Brugge. Hij heeft een vernauwing van de tunnel in de rug waar de zenuwen doorlopen, die is voor de 2de keer vernauwd , moet vrijgemaakt worden en bezorgt mijn vader veel zenuwpijn nu. De arts van het CZ vind het niet nodig , maar komt niet met een oplossing. Er is een samenwerking overeenkomst met het Sint Jan te Brugge , voor ons 40 min rijden , als de operatie in Nederland gebeurt moeten wij 1,45 minuten rijden zonder file wat niet bestaat. Ik vind het zo onterecht dat iemand dit bepaald van achter een bureau. Mijn hoog bejaarde ouders worden dit even telefonisch medegedeeld, zo nu net voor het Pinkster weekend , dus kunnen nu nergens terecht met hun vragen. Nou meneer de dokter heel erg bedankt om mijn ouders zoveel stress te bezorgen! STIJLLOOS

CZ meld mij aan bij CAK ondanks betalingen.

Thu, 16 May 2019 15:44:02 +0000

Iedere maand betaal ik mijn premie plus 50 euro voor het aflossen van mijn openstaande eigen risico. Op 25 april stuurden ze mij een aanmaning van 8 euro ivm eigen risico. Ondanks dat ik iedere maand 50 euro hier voor betaal. Zogenaamd zou ik 2 weken de tijd krijgen om dit te betalen, echter hebben ze mij 1 dag later op 26 april al aangemeld bij het CAK als wanbetaler. Heb net contact gehad met een CZ medewerker en die vertelt mij doodleuk dat het mijn schuld is..... dit is al een jaar aan de gang en een nieuwe betalingsregeling zie ik zo niet meer zitten. Altijd maar de klant de schuld geven van hun eigen fouten. Afspraken maken en niet nakomen en dan de klant de schuld geven en haast maken om hem naar het CAK te sturen.

oogarts

Mon, 08 Oct 2018 10:24:27 +0000

Ik moet met spoed naar de oogarts maar bij Cz is het budget voor dit jaar op voor mijn ziekenhuis en moet maar wachten tot vlg jaar dan is er weer een nieuw budget.Ik moet een nieuwe bril hebben omdat deze stuk is maar ik moet eerst naar de oogarts omdat er grote afwijking met mijn ogen is.Als ik bij een andere verzekeringsmaatschappij verzekerd zou zijn kon ik hiervoor over 14 dagen al terecht

Ze zijn al bijna een jaar bezig om de facturatie op orde te krijgen.

Sun, 07 Oct 2018 08:49:43 +0000

We zijn al bijna een jaar bezig met CZ om de facturatie op orde te krijgen. Het is bij CZ een grote puinzooi als je het mij vraagt. Dit weekend een aanmaning ontvangen voor 85 euro terwijl ik 33 euro terug zou krijgen. Ik krijg facturen van mijn vrouw en andersom. Keer op keer bellen met CZ en iedere keer wordt je terug gebeld en gaan ze het voor je oplossen maar tot op heden geen oplossing. Facturen laten vervallen is een probleem, dan zou ik die van mijn vrouw maar moeten betalen of andersom. We zijn al vanaf december 2017 bezig om dit opgelost te krijgen. Wil je een klacht indienen wensen ze je veel succes. Telefoongesprekken opvragen blijkt onmogelijk te zijn. Maandag maar weer bellen....

Oplichting ism Flanderijn betekent een doodvonnis voor mij.

Thu, 04 Oct 2018 22:35:52 +0000

Met CZ heb ik een aantal maanden geleden een betalingsregeling getroffen om uit de wanbetalersregeling te komen en om van een loonbeslag af te komen die zij samen met Flanderijn op mijn uitkering hadden gelegd. Al direct begonnen de problemen die zij nooit wilden oplossen en nu hebben ze mij weer aangemeld als wanbetaler terwijl er niet eens 6 maanden zijn verstreken en ik al mijn premies heb betaald. Nu heeft Flanderijn het beslag verdubbeld en ik heb nu 100 per maand voor kleding ,medicatie etc.... Flanderijn lacht je uit, de Sociale Dienst laat het allemaal gebeuren. Ik verblijf in een GGZ instelling en heb veel problemen waar zij misbruik van maken en ik zie het niet meer zitten. Nu moest ik alweer een regeling treffen die zij niet kunnen aanpassen zodat ik alles op tijd kan betalen. Ze proberen het gewoon weer om mij in de problemen te brengen. Ik krijg geen kans en ik zie geen andere mogelijkheid dan uit het leven te stappen. Ik heb psychische problemen, vocht in mijn benen ,PDS, maagproblemen, al 10 jaar dezelfde bril die beschadigt is en een gebit die half afgerot is.

klacht over het niet betalen van een rekening uit een ziekenhuis in Amerika

Sun, 30 Sep 2018 19:04:09 +0000

deze klacht heb ik uitgebreid op uw site gezet, echter tot mijn verbazing staat er nu bij dat deze is opgelost. Jammer genoeg weet ik, de klager dus niet dat hij opgelost zou zijn. Dus snap niet hoe deze informatie bij u terecht komt.

Geen achterstand, toch een betalingsregeling ten onrechte stopgezet

Fri, 28 Sep 2018 13:46:00 +0000

CZ beweert dat wij een achterstand hadden en heeft een betalingsregeling afgesproken in juni stopgezet. Dan schrijft CZ dat wij om een nieuwe regeling hebben gevraagd en ook afgesproken, wat niet waar is. Daarbij vraagt CZ een vertragingsrente voor niet bestaade achterstand. Wij hebben in een email moeten opklaren dat wij niemand van CZ om een andere regeling gevraagd en hebben nog steeds geen achterstand.

wanbetaler

Mon, 24 Sep 2018 13:23:46 +0000

Goed verzekerd met een zorg en uitgebreide reisverzekering naar Amerika. In alle vroegte Amerikaanse tijd n ernstig ongeval waarbij pezen en zenuwen in hand zijn doorgesneden. Spoed is een vereiste, cz gebeld verwijst door naar sos international voor een machtiging . aangezien het kantoor van het cz is gesloten op deze tijd. Uiteindelijk moeten wachten tot half 11 s, avonds alvorens er microscopisch geopereerd kon worden. Nodig om de functies van de hand te redden, Verder is de nabehandeling in het ziekenhuis en de zorg van ABN Amro reisverzekering zeer goed geweest. Op enig moment krijg ik n aanmaning van 77euro en kijk via mijn cz en zie dan pas dat de rekening van ongeveer 110k niet betaald is. Bij navraag krijg ik als antwoord dat is iets tussen de reisverzekering en ons. Na een boze brief komt het antwoord, er had eerst toestemming gevraagd moeten worden. Hoezo dat is geprobeerd maar jullie waren er niet, en werd doorverwezen naar sos. Gelukkig heb je n reisverzekering bij ABN anders had ik nu de functies van een hand verloren, en daar ben ik dankbaar voor. Niet dat ik wist wie wat betaald heeft en waar de rekeningen naar toe zijn gegaan. Echter als het aan het cz had gelegen nou was ik nu aan een hand gehandicapt. cz met zijn mooie praatjes op tv over goede zorg. cz is gewoon zelf een wanbetaler.

Eenzijdig onrechtmatig beëindigde betalingsregeling

Mon, 17 Sep 2018 06:44:29 +0000

Bij CZ een betalingsregeling aangevraagd om een hoge terugvordering gespreid terug te kunnen betalen. Aanvraag is door CZ geaccepteerd en hierna ook schriftelijk aan ons bevestigd. Hierna hebben wij correct en netjes iedere betaaltermijn in het kader van de betalingsregeling aan CZ voldaan. Groot was dan ook onze schrik en verbazing toen we afgelopen zaterdag plots een brief vanuit CZ kregen dat het de betalingsregeling had beëindigd omdat we ons niet aan de afspraak zouden hebben gehouden: iedere verdere motivatie enof onderbouwende bewijsvoering ontbrak volledig. Daarom dus maar meteen op Mijn CZ ingelogd om het betalingsoverzicht van de betaalregeling erop na te kunnen kijken, doch bleek dat niet mogelijk omdat CZ de regeling reeds beëindigd had. ER VIEL VOOR ONS DUS NIETS TE CONTROLEREN EN MOESTEN MAAR AANNEMENEN DAT HUN BEWERING VAN HET NIET NAKOMEN VAN DE AFSPRAAK KLOPTE!!! Naar ons beste eer en geweten hadden wij tot op dat moment echter iedere betaaltermijn voldaan, hetgeen ook uit onze eigen administratie zo bleek te zijn. Bovendien hadden wij vanuit CZ tot ontvangst van die brief op géén enkel moment enige melding, indicatie of betalingsherinnering ontvangen dat er een betaling niet, of niet tijdig, door hen ontvangen zou zijn: maar is het om hen moverende redenen, zonder duidelijke aanleiding, motivatie enof onderbouwende bewijsvoering tot op onrechtmatige basis en gronden tot eenzijdige beëindiging van de betaalregeling overgegaan: waarbij het ons in betreffende brief bovendien meteen met aanmaningen en deurwaarders begon te dreigen.

Ziekenhuis

Fri, 07 Sep 2018 07:59:33 +0000

Ik zit 3 maanden met een zeer erg enkel breuk . Werd gebeld vandaag gebeld Door Medinova kliniek Breda . Zij hadden van de huisarts papieren gekregen. Zou eindelijk maandag 10 september terecht kunnen. Maar omdat ik bij cz zit moet ik een maand nog wachten. Omdat cz niet op tijd de betalingen bij hun doen. Dus met andere woorden cz maakt problemen en wij zijn de dupe. Nou bedankt ik vindt niet normaal. En ik had deze week nog gebeld naar cz ja mevrouw u bent gewoon verzekerd voor Breda dat betalen wij . Ik vind dit niet normaal .

een keer in de 3 mnd incaseren

Wed, 05 Sep 2018 06:26:36 +0000

heb op 2 mnd tijd met mijn partner meer dan 800 euro aan cz betaald kunnen niet 10 mnd hun regeling betalen kunnen ook iedere maand de tabletten incaseren waarom moet dat oplopen en waarom maar 1x in de 3 mnd wij willen ook ETEN cz helpt de mensen de afgrond in

Financiële afspraken gaan voor risico op erger enof blijvend letsel

Wed, 15 Aug 2018 13:34:11 +0000

Door mijn huisarts is een voorlopige diagnose gesteld zenuwpijn door acute hernia enof lendewervel vernauwing. Om een diagnose te kunnen stellen moet er een MRI-CTscan gemaakt worden. Daarvoor kreeg i kverwijzing naar Medinova: deze geven letterlijk aan: door financiële afspraken met CZ mogen wij pas minimaal 4 weken verder uw aanvraag voor onderzoek inplannen. Voor verzekerden bij o.a. Menzis, Zilveren Kruis e.d. is de mogelijkheid voor genoemde onderzoeken binnen 5 werkdagen!!! Volgens mij als verzekerde bij CZ de reinste vorm van discriminatie t.o.v. elders verzekerden. De klantenservice van CZ voor hulp bij vinden van goede zorgverlener geeft aan geen uitzondering te kunnen maken en geen andere oplossing beschikbaar (middels doorverwijzing naar ziekenhuisof andere kliniek). Zo simpel is CZ met hun hulpadvies: géén advies! CZ neemt hiermee bij mij het risico op permanente uitvaldeel dwarslaesie omdat financiële afspraken voor verstrekken van benodigde zorg gaan.

vergoeding medicijnen

Thu, 28 Jun 2018 12:07:26 +0000

gebruik bloedverdunners al jaren af en toe een andere geen punt mar nu heb ik er twee gehad waar ik dus echt niet tegen kan acetylsalicylzuur Mylan en van het merk centrafarm van de ene vreselijke maagpijn en brandend maagzuur van de andere huiduitslag met huisarts contact opgenomen die schrijft het met Sandoz voor probleem opgelost toch ?? Nee de apotheek weigert ze te vergoeden met de smoes als u ze betaald en de nota inlevert bij cz krijgt u het geld terug Cz daar en tegen zegt precies het omgedraaide geen van de partijen neemt het op voor mij dus laten Cz en de apotheek ons stikken slik ze al jaren en nu ineens moet je ruzie gaan zoeken om medicijnen die je gewoon nodig heb dit is geen zorgverzekering mar een bedrijf dat alleen winst wil maken net als de apotheken word er verdrietig van

Onterecht een rekening

Thu, 12 Apr 2018 10:55:44 +0000

Per 1-1-2018 ben ik overgestapt naar zekur zorgverzekering. Ik heb toen een mail ontvangen van cz dat er geen openstaande rekeningen waren. Nu na 4 maanden krijg ik een mail dat ik nog E17.97 moet betalen Van uit dec 2018. Ik heb kontakt opgenomen met afd. Financiën van de apoteek en die geven aan dat al mijn rekeningen voldaan zijn en er geen rekening meer na cz is gegaan Cz blijft vol houden van wel en dat ik de rekening moet voldoen Daarom wil ik bij deze een klacht indienen omdat ik niet ga betalen voor iets waar ik niets vanaf weet Ik ben niet netjes behandeld door de medewerker van cz

Freestyle libre van fabrikant Abbott

Thu, 12 Apr 2018 09:14:59 +0000

Fabrikant Abbott heeft een geweldig apparaat op de markt gebracht de freestyle libre. Met deze bloedglucose meter kun je dus de bloedglucose voor een langere tijd bekijken. En met de bijbehorende sensor kun je je bloedglucose uitlezen op de mobiele telefoon doormiddel van een app. Ideaal voor mensen met diabetes en nog ideaaler voor mijn zoon met diabetes type 1 die zijn hypo's moeilijk aanvoelt komen waardoor hij tegen het omvallen en zware aantal aan zit. ( Bijna ) alle verzekeringen vergoeden dit geweldige apparaat behalve door het CZ. Voor onze zoon zou dit een uitkomst zijn omdat hij geregeld zware hypo's heeft die we bijna altijd zelf wel kunnen oplossen. Ook zou het voor de nachten ideaal zijn omdat ik hem geregeld prik vooral na zij rugby training en toernooien houden w hem extra in de gaten. Ook bij de training en toernooien zelf zou het super zijn even scannen en weer gas geven op het veld. Ook zal het voor zijn vingers beter zijn want nu prikt hij tussen de 7 en 15 keer, dit is natuurlijk niet goed voor de huid en al helemaal niet voor zij vingers zelf.

Weigeren operatie om losse metalen in mijn rug te corrigeren

Thu, 05 Apr 2018 17:38:54 +0000

Na eindelijk eind 2016 klachtvrij te zijn na een Plif L5-S1, spondylodese operatie, klachten blijven houden en na vele pogingen door de pijnpoli om deze weg te halen, slikken van aardig wat opiaten ; Diazepam, Oxycodon, Valtran, druppels en pillen ( enkel op eigen kosten in België verkrijgbaar), Rivotril, Brufen pleisters is in 2015 een proef Neurostimulator geplaatst wat uiteindelijk met nog een ontsteking er tussendoor eindigde in een oplaadbare stimulator. Bijna volledig PIJNVRIJ!!!! Ik was toen eindelijk weer twee maanden volle dagen weer aan het werk. Bij nieuwe baas begonnen, deze ook op de hoogte gesteld dat ik altijd rugpatient zal blijven kwamen er direct door de oude bedrijfsauto met slechte vering en een beroerde bureaustoel weer klachten. Maart 2017 weer naar neurochirurg, onderzoeken, maar geen MRI kwaliteit ivm metaal en de stimulator in mijn rug. Direct zicht op oorzaak was er niet, wel vermoeden dat er schroeven loslieten. Later een CT Myelografie laten maken, maar ondertussen met CZ gebeld of ze niet wisten waar ik voor een second opinion terecht kon. Uiteindelijk ook van horen zeggen en ook door CZ bevestigd onderzocht bij Kliniek Lange VoorhouT. De behandelend arts beschikte ook over de beeldvormingen die door de neurochirurg in het UZA ( Antwerpen) waren gemaakt. Uiteindelijk lagen beide heren op een lijn qua oorzaak en behandeling. Operatie, de cage die tussen L5S1 was geplaatst zat los, dus verwijderen en vervangen en de schroeven die loslieten verwijderen en vervangen. Chirurg UZA netjes aanvraag gedaan met alle paperassen erbij, afgewezen op 27 maart. Daarvoor had CZ nog om extra informatie gevraagd en toen wij 26 maart belden, bleek dat ze die info nog niet hadden. Wij, zeker zijnd van de extra gestuurde informatie, gevraagd om nog eens goed te kijken, bleek het toch in bijlage erbij te zitten en al een dag later dus afgekeurd. CZ gebeld afdeling MBZ en die stelde voor om de chirurg naar hun te laten bellen. Dat is gebeurd. Dit was zijn mail naar mij over dat gesprek: “CZ gebeld, moeilijk door te komen, ze gaan het nogmaals in beraad nemen. Ik heb ze uitgelegd dat tweede opinie in Nederland mijn mening deelt en dat revalidatie traject door de hevige pijn niet zin vol is. En als ze daar aan twijfelen ze u zelf een keer moeten zien en niet van een papieren dossier een oordeel kunnen geven. Gr xxxxxxx” Vandaag wederom gekeken op mijn CZ , daar stond de brief al die nog opgestuurd moest worden met wederom een afwijzing, net nu ik de laatste 6 dagen ook last aan de rechter zijde erbij heb gekregen. Ik sta al die tijd, meer dan 1 jaar, iedere morgen vrij vroeg op( tussen 3 en 5) omdat ik wakker wordt van de pijn, begin te woelen, kan dan geen houding meer aannemen waar de pijn bij vermindert en ik weer in slaap zou kunnen vallen. Dat terwijl ik de medicatie ook voor ik naar bed ga inneem en halverwege de dag nog een keer. Ik heb het voor en na mijn eerste operatie ( nog een tijdje erna) al meegemaakt, bijna hele dagen een continue pijn die bij inspanningen , naar supermarkt lopen, of even in de tuin bij de vijver wat drijvend vuil wegschrappen met een klein netje. Niets bijzonders qua inspanning, maar gewoon niet te doen. Ik probeer zoveel mogelijk in beweging te blijven , maar krijg dan meestal snel de pijn volop terug, loop inmiddels 5 maanden met krukken, heb bij pijnpoli op advies van pijnpoli en neurochirurg, op eigen kosten facetinfiltraties en denervaties ondergaan, geen soelaas, €900,00 weggegooid want dat is inmiddels ook al uit het basispakket gehaald. Ik hoop op een reactie van CZ en ben bereid daar waar zij zeggen naartoe te rijden ( laten rijden) om me te laten onderzoeken door een specialist van CZ, want ik ben ten einde raad. Medicatie blijven slikken is ook geen optie.

goedkope antidepressiva = ziek worden

Sun, 18 Feb 2018 17:19:59 +0000

Ik slik al 20 jaar Seroxat antidepressiva voor dwangklachten en moest aan een goedkoper middel. Natuurlijk probeer ik dat, geen probleem toch? Na 2 dagen huiduitslag onder mijn L-oog, na 1 week huiduitslag op mijn borsten, na 2 weken onrust, dwang en depressieve klachten. Toch maar eens de bijsluiter gelezen. Zit er soya in waar ik allergisch voor ben en ik heb Netelroos over mijn hele lijf. Terug naar de dokter, medicatie voor de Netelroos (alweer extra kosten!) en terug naar mijn originele merk antidepressiva. Ik heb met de apotheker gesproken, die adviseerde me het maar zelf te betalen, de dokter staat achter mij, weet dat ik normaal functioneer en nooit ziek ben als ik mijn vertrouwde merk krijg. Ik heb diverse keren met CZ gebeld, maar ik MOET 3x een ander middel proberen alvorens ik mijn originele pillen weer krijg. De dokter weet dat ik al 9!!! afkick pogingen heb gedaan, maar dit medicijn nodig heb, mijn \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\"ziekte, de dwang\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\" is erfelijk. Ik reageer heel gevoelig op medicijnen ook omdat ik diverse allergieën en hoogsensitief ben. Ik voelde meteen op de dag zelf toen ik weer mijn originele medicijn slikte dat het werkte. Na 20 jaar slikken en zoveel afkick pogingen ken je je lichaam wel. Ik ben een kleine zelfstandige en heb het niet breed maar heb nu geen keus en betaal het zelf. Ik vind het ONVERANTWOORD dat ik nog eens 2x een goedkoper middel moet proberen alvorens CZ mij tegemoet komt. (jaren geleden heb ik ook al eens een ander merk geprobeerd en kreeg ik weer klachten). Ik kan dat psychisch niet aan, ik heb al zoveel problemen doorstaan met proberen af te bouwen en dan weer opbouwen. Ik heb dit medicijn gewoon nodig en ik moet mijn kleine zaak runnen en dat doe ik allemaal alleen! Nee, ik hoef niet meer met een psychiater te praten, ik moet alleen mijn pilletje nemen en ik ben niemand tot last. En we praten hier over 100 euro per jaar! Voor CZ is dat niets, voor mij is het veel geld. Ik ben kwaad dat ze mensen die NOOIT ziek zijn en alleen dit pilletje nemen (ik slik verder NIETS), dwingen om met hun psyche te klooien en het uiteindelijk dan maar zelf moeten betalen.

Vergoeding liposuctie / armlifting

Tue, 23 Jan 2018 14:54:15 +0000

Ik ben 7 jaar bezig geweest om af te vallen en kan zeggen dat heeft mij bloed zweet en tranen gekost en veel geld. Maar het is mij gelukt om 55kg af te vallen. Er is 1 grote maar. Ik had vetophopingen in mijn armen wat erg veel pijn deed in mijn dagelijkse werkzaamheden en mijn leven buiten mijn emotionele buien die ik had want ik kon geen gewone bovenkleding en jassen aan want mijn armen paste daar niet in die waren net zo dik als de meesten bovenbenen. Ik ben hierdoor naar de plastisch chirurg gestuurd door mijn huisarts. De chirurg zag het en zei dit kan je niet weg trainen of weg halen door nog meer af te vallen. Dit kon alleen via een operatie. Door mijn eigen bedrijf koos ik ervoor om de rekening vooruit te betalen zodat ik sneller geopereerd kon worden en herstel in mijn al opgegeven vakantie viel want als je eigen baas ben krijg je geen salaris als je niet werk dus dacht ik op deze manier het goed te doen voor mijn vraagouders en voor mijzelf. Ik ben Gastouder ( kinderopvang aan huis ) daarna alles in gang gezet met het declareren maar vandaag 23 jan 18 kreeg ik eindelijk na vele weken een telefoontje van cz met een keiharde en botte NEE want ik had alles moeten regelen via de chirurg. Ik heb zelf ook Fibromyalgie dus heb altijd wel pijntjes maar de pijn in mijn armen zijn daar niet mee te vergelijken. Ik hoop zo dat jullie mij hiermee kunnen helpen. W

oneerlijk cz

Tue, 16 Jan 2018 19:09:38 +0000

cz wil uitgespaarde fysio niet doorgeven naar 2018

betalingsregeling gestopt

Thu, 11 Jan 2018 18:36:28 +0000

Betalingsregeling is gestopt. Zonder dat ik iets niet betaald heb van se betalunfsregeling. Geen email of schriftwlijk bericht gehad wat de reden is dat hij gestopt is

Vergoeding uitbetaald naar oud rekeningnummer

Wed, 10 Jan 2018 13:22:05 +0000

Ik zou een flink bedrag van CZ vergoed krijgen en dat is ook overgemaakt alleen naar een oud rekening nummer. Uiteraard had ik zelf ook beter moeten checken naar welk rekeningnummer het overgemaakt zou worden. Echter had ik in december 2015 al mijn rekeningnummer naar mijn correct rekeningnummer gewijzigd. Ik heb direct telefonisch contact gezocht, en gevraagd of dit opgelost kon worden. CZ beweerd dat ze niet in staat zijn een bedrag terug te vorderen als dat eenmaal is overgemaakt. Vervolgens contact gehad met mijn bank, maar die verwezen terug naar CZ, met de duidelijke boodschap dat CZ hierin zeker mogelijkheden heeft. Hetgeen mij het meest verbaasd is het feit dat ik als particulier ten alle tijden het recht heb om een overgemaakt bedrag terug te vorderen (binnen 30 dagen).

Betaal je netjes wordt het nog beeindigd

BietjeJammer2017 — Tue, 09 Jan 2018 08:43:19 +0000

Laatste kans gehad voor een regeling. prima Netjes maandelijsk 162.85betaald inclusief regeling. Krijg ik afgelopen zaterdag de premienota de regeling nota en een brief we beeindigen uw regeling. Bij navraag komt dit omdat ik een nota van 337 euro nog wat niet betaald heb. 1. Die heb ik nooit ontvangen en 2 deze nota bestond al voor de laatste regeling werd afgesloten. Er is mij toen niet verteld dat ikdeze naast de regeling moest voldoen. geen aanmaning ervan gehad enz. En nu dit. Vanaf maart meer inkomsten, dus kan er versneld afgelost worden. CZ is nergens meer toe bereid. Ik baal hiervan.

cz zet mij op andere duurdere verzekering

Mon, 08 Jan 2018 18:27:27 +0000

Omdat ik n betalingsachterstand heb. Krijg ik geen werkgeverskorting krijgen. Dit is mij niet gemeld toen ik de verzekering afsloot. Ik ben nu teduur verzekerd. Die verzekering wilde ik dus niet. Maar wordt nu verplicht doir cz

Leugenaars

Fri, 05 Jan 2018 15:32:18 +0000

In september heb ik CZ gebeld met de vraag of ik mag overstappen naar een andere verzekeraar. De CZ-medewerker zei dat ik in december terug moet bellen. In december heb ik weer gebeld met dezelfde vraag. “Nee, dat kan op dit moment niet, omdat jij een betaling achterstand hebt.” zei deCZ- medewerkster. “Is het dan wel mogelijk om een aanvullende verzekering aan te vragen?” Zei ik “Ja, dat kan wel” zei ze. Wij hebben toe twee verzekeringen aangevraagd. Een aanvullend tandarts en een jongeren verzekering. Daarna zei de CZ-medewerkster precies het volgende: “vanaf 1 januari 2016 heb je of een aanvullend tandarts of jongeren verzekering.” Op 4 januari krijg ik een bericht van CZ dat ik niet in aanmerking kom voor een aanvullend verzekering omdat ik een betaling achterstand heb. Ik bel ze weer terug met de vraag, waarom jullie dit niet eerder hebben verteld. Maar hun antwoord was: “onze medewerker wist dat niet, zij mocht dat niet zeggen”. Wat moet ik nou doen? Jij moet wachten tot volgend jaar want dan kun je weer een wijziging doorgeven.

Eigen risico na misgaan ingreep arts in opleiding

Sat, 16 Dec 2017 12:25:53 +0000

Ik heb in het voorjaar van 2017 een bult laten verwijderen op mijn nek waar ik al een paar jaar last van had en die steeds groter werd. Ik naar de huisarts gegaan afspraak gemaakt om hem weg te halen,was helaas mijn eigen arts op vakantie en had een arts in opleiding dienst en die heeft de ingreep ook uitgevoerd. Na de verdoving en net voor de ingreep van de iets nerveuze arts liet deze haar materialen vallen op de grond. Zei raapte deze op en begon aan de ingreep ik vroeg haar nog moet u geen nieuwe pakken zei ze nee dat maakt niet uit. Ingreep uitgevoerd en meteen een week later dikke ontsteking en zwelling op de plek van de ingreep. Week later terug gegaan zei weer snijden in de ontsteking om de druk ervan af te halen. Ze zei dat T normaal was en kon gebeuren bij dit soort ingrepen. Ik heb daarna 6 maanden met onstekingen gelopen op de plek van de ingreep na meerdere keren bij de huisarts te zijn geweest en meerdere sneden in de onsteking een verwijs gekregen om naar het ziekenhuis te gaan om een Nog groter stuk weg te laten halen zodat de onsteking niet meer terug zou komen na de behandeling in het ziekenhuis zei de chirurg dat niet alles goed weg was gehaald bij de eerste ingreep. Het komt er dus op neer dat ik Door onkunde van de arts in opleiding 6 maanden met een grote ontsteking in mijn nek heb rondgelopen met veel pijn en een plek in mijn nek waar de pus uitliep en uiteindelijk een gepeperde rekening krijg voor het eigen risico is het mogelijk om hier bezwaar tegen te maken?

foutief voorgelicht

Mon, 13 Nov 2017 10:03:18 +0000

Jm van Ingen, gebruikt medicinale hybride lenzen. Zou volgens CZ vergoedt worden uit aanvullende verzekering. Al die tijd veel te veel premie betaald, nu blijkt dat deze medicinale lenzen vergoedt worden uit de basis verzekering. Om die reden willen wij per NU overstappen, maar dat kan niet op een ander pakket bij CZ. Twee van uw medewerkers vonden dat het wel kon, bij doorverbinden verbrak (per ongeluk) de lijn met de medewerker van afdeling coulance. Helemaal opnieuw beginnen en kreeg Klaartje Zigger aan de lijn. Helaas was er door de medewerker van afd. coulance nog geen rapportage opgenomen, dus opnieuw beginnen met mijn verhaal. Zij gaf mij arrogant te kennen dat ze er niet aan kunnen beginnen, kan ook niet doorverbinden met afd.. coulance en uw zoon is meerderjarig. Ik hoop serieus snel op een reactie, want ik wil echt met iemand in contact komen van afdeling coulance en niet met een frontmedewerker. Hoop alsnog minimaal per 1-1-2017 voor de coulance regeling in aanmerking te komen. Hartelijk dank Natuurlijk schelden wij niet, wij zijn immers nette en trouwe klanten, maar die willen ook die willen graag netjes behandeld worden. Ondertussen heeft mij dit 2 uur gekost. Daarbij geeft niemand ons info over de kosten van hybride lenzen, waardoor ik ook niet privé een keuze kan maken om zelf aan te schaffen. Die prijs is schijnbaar topsecret.

betaal je netjes is het nog niet goed

BietjeJammer2017 — Tue, 26 Sep 2017 12:34:26 +0000

Al een aantal maanden betaal ik netjes de getroffen regeling met CZ en de maandelijkse factuur. Nu komt de regeling ineens te evrvallen omdat ik niet in een keer de 385 euro eigen risico kan betalen en gelijk weer een dagvaarding voor een dossier die ik al 7x heb mogen ontvangen waarvan die 6x is ingetrokken. Als ze weten dat mensen in een moeilijke financiele positie verkeren, dan nog niet reageren op een brief verstuurd op 1-09 met de vraag om hiervoor een aparte regeling te treffen

Leugens en bedrog

vechtenvoorjerecht — Mon, 18 Sep 2017 15:38:42 +0000

Hierbij nog een reactie van vechten voor je recht De zaak loopt nog steeds en nu start er een procedure van het geschil En natuurlijk heb ik CZ weer op een leugen betrapt want wat blijkt nu de medisch adviseur waar ik op bezoek ben geweest in Nijmegen is medisch adviseur bij inkoop en innovatie en heeft daar ook een functie op die afdeling en is helemaal geen arts dus ook helemaal niet bevoegd om een beoordeling uit voeren en nu snap ik ook waarom mevr T zo onprofessioneel overkwam en nergens geen verstand van had waarover ik natuurlijk ook gelijk een klacht had ingediend En het lot van ons burgers ligt dus in de verkeerde handen bij zorgverzekeraar CZ En CZ maar beweren dat alle artsen ???? ingeschreven staan bij het bigregister Dus mevr die moet zich alleen bezig houden met de zaken waar ze echt verstand van heeft inkoop en innovatie

Operatie rekening met het eigen risico verrekend

Wed, 06 Sep 2017 10:03:12 +0000

Na een door verwijzing van mijn huisarts, ben ik naar mijn Chirurg in Duitsland gegaan. Na diverse onderzoeken kwam een diagnose eruit. Een zyste aan de knookwortel van mijn rechterhand. Dit moest ge opereerd worden, dus ook in Duitsland. Na een akkoord verklaring van het cz, stond in het scrhijven dat ik het bedrag van € 2.858,46 volledig vergoed zou krijgen. k ben cronisch ziek en aanvullend verzekerd. Nu heeft het cz deze rekening met het eigen risico verrekend. Ik wist dit niet en sta nu echt slecht ervoor. Mijn eigen risico moet eigenlijk al verbruikt zijn naar diverse andere behandelingen van mrt enz. Zelf kan ik dit niet goed plaatsen. Het cz heeft aan mij een bedrag overgemaakt van € 2.489,11. Ik zou dus zelf nog een bedrag van €369,35 aan mijn arts moeten betalen. Ik weet niet hoe ik dit moet voldoen. Ik vindt dit niet passend. Maandag moet ik weer naar de Chirurg ik weet niet eens hoe ik hem moet mededelen omdat mij dit behoorlijk pijnlijk is.

Vergoeding Gynaecomastie.

Wed, 03 May 2017 19:51:00 +0000

Ik heb vanaf mijn 15e al last van gynaecomastie. Nu ben ik 31 en heb al regelmatig geprobeerd om dit aan te kaarten bij de CZ. Ik ben een paar jaar geleden bij de huisarts geweest en die heeft mij doorverwezen naar de plastisch chirurg. Na een gesprek heb ik een afspraak gemaakt om te onderzoeken of het om klier en/of vetweefsel zou gaan. Na een paar weken nog een gesprek gehad met als uitslag dat het alleen om vetweefsel gaat. De plastisch chirurg heeft een verzoek aangevraagd voor vergoeding maar na een paar weken kreeg ik een brief dat de behandeling niet vergoed wordt. Wel kreeg ik een leuke rekening van CZ van +- 150 euro voor de scan en 2 gesprekken. Ongeveer 1,5 jaar geleden begon ik steeds meer last te krijgen van mijn gynaecomastie, helemaal omdat ik een buikslaper ben. Via een mail heb ik gevraagd of er nog iets mogelijk is omdat ik steeds meer last begin te krijgen maar het enige wat ik terug kreeg van CZ was een standaard mailje dat ik weer hetzelfde traject in moet gaan als een paar jaar geleden. Verder is er in die mail niet verder ingegaan op mijn vragen. Ik vind het het echt ontzettend onpersoonlijk en slecht dat mijn probleem niet serieus worden genomen. Ik hoor allemaal mensen om mij heen die vanalles vergoed krijgen zoals maagverkleining en ooglidcorrectie. Maar een probleem waar ik steeds meer last van heb wordt zomaar weggewuifd.

Mag niet geopereerd worden in antwerpen.

Sat, 15 Apr 2017 15:13:20 +0000

Ik heb 16 februari 2017 een MRI van mijn rug laten maken in het UZA met toestemming van CZ. Nu wil de arts bij mij spondylodese gaan doen(wervels vastzetten) i.v.m. dat er niets anders opzit. Het UZA heeft toestemming bij CZ aangevraagd voor deze operatie maar die heeft na twee maanden pas, het afgekeurd omdat hun het geen goede onderbouwing vinden. Ik heb al die tijd zitten wachten terwijl ik allang geopereerd had kunnen worden in het UZA en weer pijnvrij zou zijn. Ik moet nu in een Nederlands ziekenhuis mij laten behandelen of een second opinion laten doen. Ik ben door die arts in het UZA in 2010 ook al geopereerd aan mijn rug voor een hernia dus hij weet er alles vanaf en ik heb enorm veel vertrouwen in die arts. Toch mag ik me door hem niet laten opereren en moet ik naar een ziekenhuis hier in Nederland terwijl ik dat helemaal niet wil. Ik heb de keus gemaakt voor het UZA en kreeg toestemming en nu mag ik niet verder behandeld worden daar. Waarom maken ze op tv dan reclame dat de mensen zelf mogen kiezen waar ze heen willen. Nu heb ik de MRI op een website met een inlogcode maar zo werken ze hier niet in Nederland en kunnen ze mij hier niet verder helpen dan dat er hier opnieuw een MRI gemaakt moet gaan worden. Dit gaat toch ook erg veel geld kosten om weer een nieuwe MRI te laten maken en dan heb ik het nog niet over de tijd die het weer gaat duren voor dat ik er weer tussen ben gekomen voor een MRI en de tijd eer dat ik bij een arts mag komen en de tijd eer dat ik dan pas geopereerd kan worden. Dit is echt onmenselijk om een mens zoveel pijn te laten lijden. De beslissing van opereren hoort toch bij de arts zelf te liggen en niet bij CZ. Ik kan alleen maar zeggen schoenmaker blijf bij je leest. Ik sta nu tegen een muur en weet echt niet meer wat ik nu nog kan doen. Ik ben ontzettend radeloos en huil erg veel door deze tegenslagen en toestand. Ik ben de dupe van een discussie tussen mijn arts en CZ wat over mijn rug gaat.

eigen risico en eigenbijdrage

Thu, 13 Apr 2017 08:39:12 +0000

In 2016 zijn mijn zoons naar de kaakchirurg gegaan, Kind NRR had 2 verstandkiezen laten trekken, kosten: 363.14 euro eigen risico en 51 euro eigen bijdrage. Kind BSR had 1 wortelkanaal behandeling laten uitvoeren, kosten: 247.36 euro eigen risico en 51 euro eigen bijdrage. Niet alleen dat ik dit ontzettend duur vind, omdat er al iedere maand een hoog bedrag word betaald per persoon, maar ook dat ik de rekening in april 2017 krijg, maar de behandeling was in okt 2016. Er werd erbij gezegd, dat dit het eigenrisico van 2016 zou zijn, dit is ongepast, een half jaar later. Dit zou niet mogen kunnen.

onterechte eigen risico

Mon, 27 Mar 2017 17:11:48 +0000

vorig jaar ben ik het ziekenhuis ingeslagen heb de proces verbaal maar was nog nooit eerder het ziekenhuis ingeslagen dus wist niet dat me eigen risico er onder zou lijden het voorgeval was in juni juli 2016 en pas in dec werd het afgeschreven dus in juni juli had ik geen schade kunnen melden waardoor ik dus de eigen risico zelf moet betalen nou zegt cz dat ze de schade niet kunnen verhalen op de dader terwijl een bedrijf van de justitie zegt dat ze dat wel kunnen maar daar gewoon niet op in willen gaan dus ik wil dat er naar word gekeken want het was niet eens me keuze om in de ambulance te stappen en ik word in elkaar geslagen en moet me eigen rit naar ziekenhuis gaan betalen in mijn ogen is dat een heel raar beleid dus ik hoop dat er nu wel goed naar word gekeken mocht u verdere informatie nodig hebben dan hoor ik het graag want heb alles klaar liggen

Problemen met claims bij ziekenhuizen

Tue, 28 Feb 2017 17:42:27 +0000

Het is nu de 2e keer dat ik wordt geconfronteerd met een weigering van CZ om na een doorverwijzing van een arts de rekening te betalen. In beide gevallen dreigde de relatie met het ziekenhuis ernstig verstoord te worden.

preferentiebeleid medicijnen

Thu, 23 Feb 2017 15:02:40 +0000

Al enkele jaren slik ik medicijnen voor te hoge bloeddruk: hydrochloorthiazide 12,5 mg van het merk Sandoz. Dit is uiteindelijk het middel waar ik geen last van heb. Ik ben een heel lastige slikker van medicijnen: ik krijg van veel medicijnen migraine en word heel erg duizelig. Maar nu moet ik toch een ander merk weer innemen, terwijl ik een aantekening heb van de huisarts dat het echt van Sandoz moet zijn. Met de dokter gesproken, met de apotheek gesproken, maar die kunnen er niets aan doen: ik moet het eerst proberen en anders moet ik het maar zelf kopen. Dan kan het wel. Waar heb ik dan nog een huisarts voor nodig als CZ bepaalt wat ik moet slikken??? Dus ik heb het maar zelf gekocht.. Anders moest ik maar naar een andere verzekering kijken was het antwoord. Naar mijn idee gaat het heel goed in Nederland met de zorgverzekeringen! Ik wilde dit even bij u neerleggen.

Onbegrip

Tue, 07 Feb 2017 00:47:38 +0000

Wij wonen in China,mijn man is al maanden ziek. Is zelfs twee keer met spoed naar het ziekenhuis gegaan in Guangzhou. Ze kunnen hem niet helpen hebben de apparatuur niet en verwijzen mondeling naar Singapore of HongKOng. Tijdens chinees nieuwjaar wanneer alles gesloten is in China, ademhalingsmoeilijkheden hartklachten en bijna comatisch. Collega's hebben hem met spoed vervoerd naar Hong Kong en hij is daar goed behandeld. Alle kosten zijn voorgeschotten door de collega's en mijzelf. De kosten zijn rond 15000 euro. De mensen bij afhandeling buitenland reageren niet op e-mails hebben geen empathie voor de zaak en zeggen eerste te wachten op e-mails van het ziekenhuis. Dit loopt al 2 weken en cz vindt dit schijnbaar normaal. Terwijl mijn polis toch echt vermeld dat ik recht heb op spoed en niet spoedeisende hulp buiten Nederland en mijn woonland.

toestemming voor een nekoperatie

Tue, 24 Jan 2017 19:49:20 +0000

Mei 2016 is er geconstateerd dat ik 3 erg versleten nekwervels heb ,en specialist dr vandemortele uit Aartselaar stelde voor een operatie te doen.Ik heb daar in toegestemd,mede omdat ik steeds meer dicloflenac moet innemen om de pijn te sussen. Dr. vandemortele zou de operatie aanvragen bij jullie en dat is gebeurd op 1 juni.In aug. nog niets gehoord,ik bellen naar dr. vandemortele of dat hij al iets gehoord had van jullie,ook niets.Ik naar jullie gebeld,jullie hadden niets binnen gekregen van een aanvraag tot operatie.Dr.vandemortele opnieuw een aanvraag ingediend.Oktober nog niets gehoord,ik jullie weer gebeld met de vraag ofdat jullie samen in contact konden treden voor een operatie,dat kon maar moest eerst goedkeuring geven middels een handtekening op een formulier dat ik door jullie toegestuurd kreeg . Weer gewacht tot eind oktober,gebeld met Dr vandemortele hij heeft jullie weer gebeld op 2 november met het antwoord dat het goed zou komen. Nu is het eind januari 2017 en heb nog niets gehoord van jullie,terwijl dat de pijn alsmaar erger wordt,wanneer hakken jullie die knoop eindelijk eens door

zzp verzekering

Sat, 07 Jan 2017 20:26:40 +0000

Ik heb cz 3 keer de zelfde vraag gesteld 2 keer telefonisch en kreeg toen 2 verschillende antwoorden. Daarom heb ik de vraag nog maar eens per mail gesteld en u raad. Kreeg geen fatsoenlijk antwoord ze verwezen me naar de site maar daar kan ik niets vinden. Ik heb mijn verzekering over laten zetten en vandaag 7 januari kreeg ik een brief waarin gevraagd werd naar mijn telefoonnummer ( ik ben notabene klant vanaf de verandering van de zorgverzekerings wet van Hogervorst. en ik moet ook een uitreksel van de kvk inleveren terwijl ze dat zo bij de kvk kunnen zien en ik moet het kopen (daar gaat mijn Korting) Als je iets zeker wilt weten laat het dan schriftelijk vastleggen en ga zelf op onderzoek uit ze mogen die helpdesk van mij opdoeken er zit daar niemand die kan luisteren. waardeloze helpdesk

Zorgnota's zijn niet te controleren door zorgontvanger

Thu, 15 Dec 2016 13:26:22 +0000

Dit jaar heb ik katheters nodig. Mijn polis vergoed die maar ik kan niet nagaan hoeveel katheters en wat ik moet betalen. De reden hiervoor is dat de controle middels de link \"detail\" op mijn zorgverbruik van mijn CZ alleen een telstrook laat zien. De telstrook is een controle van CZ op ? naar mijn idee het bedrag van de zorg dat aan mij wordt gekoppeld. 1e klacht bedrag aan zorg is door mij niet te controleren. Graag zou ik die telstrook vervangen zien door een nota van de zorgverlener zodat ik controle hierop kan uitoefenen. 2e klacht is het door CZ schermen met max. zorgbedrag van € 385,-. Bij elke navraag wordt hiermee de discussie afgedaan; \"U hoeft toch maar € 385 te betalen, dan houdt het tocht op\". Ik vind dat ongepast. Zij moeten voor elke zorgontvanger een goede en inzichtelijke boekhouding voeren. Ze weten zo niet niet wat ze registreren!

Onterecht geen toestemming operatie

Thu, 15 Dec 2016 10:42:31 +0000

CZ heeft mij onterecht geen toestemming gegeven omtrent een noodzakelijk operatie. CZ is een verzekering die zeer slecht omgaat met de belangen van klanten en ik adviseer ook om niet naar hen over te stappen en indien mogelijk juist over te stappen vanuit CZ naar een andere zorgverzekeraar.

betalingen

nkh. — Fri, 02 Dec 2016 05:39:50 +0000

Ik word een beetje gek van cz nou. Ik heb een openstaande rekening bij cz en hiervoor ook een betaalregeling voor getroffen. ik moet naast de premie 100 euro betalen. deze 100,- 'moest voor 1 december betaald worden. daarnaast nog 100 voor 9 december en 1 premie voor 16 december en twee premies voor 17 december. ik probeer me aan de data te houden maar dit is wel veel meer dan ik had gedacht. en word een beetje boos van de onduidelijkheid. ze blijven continu berichten sturen. en de 100 voor 1 december is uiteraard betaald. maar nou is mijn regeling gestopt.

Niet vergoeden revalidatie

Thu, 17 Nov 2016 20:39:51 +0000

Cz vergoed niet mijn poliklinische revalidatie bij ciran terwijl ze dit wel verplicht zijn uit gronde van de basisverzekering. Cz is niet verplicht 100% te vergoeden maar wettelijk wel 80 % Ze wijzen de vergoeding af omdat het te duur is. Terwijl het izz of zekur of achmea dit wel vergoed.

CZ non-profit? Ik dacht het toch van niet

Wed, 16 Nov 2016 20:07:08 +0000

Wij zijn al jaar en dag verzekerd bij CZ. Maar ik begin mij af te vragen waarom wij eigenlijk verzekerd moeten zijn. Onlangs kregen wij van CZ een rekening van €516.- voor eigen risico en voor eigen bijdrage(niet vergoed). Ik schrok van dit bedrag en ben eens gaan kijken op mijn CZ. Nu zag ik tot mijn verbazing dat CZ dit jaar een bedrag van €1417.- voor mijn vrouw betaald heeft. Maar als ik nu eens ga rekenen betalen zij CZ dit bedrag: Premie 12x125= 1500 Eigen risico = 385 Eigen bijdrage = 171 Totaal bedrag van €2056.- dat wil dus zeggen dat CZ een bedrag van €600.- in eigen beurs steekt en dan heb ik de €1500.- die ik aan premie betaal nog niet meegerekend. Nu zal CZ zeggen dat er ook jaren zijn dat er meer zorgkosten in rekening worden gebracht. Ik heb de afgelopen 5 jaar dat ik zo terug kan zien meer premie betaald als dat CZ voor mij betaald heeft. Maar nu het volgende: Ik, de man des huizes ben eigenlijk nooit ziek en maak heel weinig kosten, toch betaal ik €125.- premie per maand, dit jaar geen kosten gemaakt. Nu wil ik voor volgend jaar mijn eigen risico hoger zetten. Maximaal is een bedrag van 850.- mogelijk. Normaliter is dit een bedrag van 385.-. Ik betaal een premie van 125.- Als ik nu eigen risico van 850.- pak krijg ik een maandelijkse korting van €17,50, maar 500/12= €41,66 waarom dan maar 17,50 korting. CZ wint hier dus ook weer mee een bedrag van 24,16 per maand + de 107,50 premie die ik iedere maand betaal en waar ik geen gebruik van maak.

Ziekehuis Spijkenisse komt met veel te hoge kosten

Appeltje66 — Thu, 15 Sep 2016 13:19:21 +0000

Heb borstkanker gehad . Dus vind ik het weer eens tijd om een controle te doen. Omdat ik soms wat voelde.. ben naar het ruwaard van putten in Spijkenisse gegaan en daar een mamagrafie gemaakt. Kosten rond 95 euro. Dat was in maart. Nu krijg ik pas de rekening en daar staan dingen op... die totaal niet zijn gedaan. Kosten 485 Euro. Of ik even 385 euro wil betalen. Cz gebeld of ze een kronkel hadden . Maar moet maar contact opnemen met ziekenhuis. Maar wel even betalen. Hoe moet ik dit nu verder. Ziekenhuis zeg nee hoor het klopt... ALLEEN EEN FOTO

gespreid betalen

Mon, 29 Aug 2016 13:30:26 +0000

Ik ben weg volgend jaar bij CZ. al 100.000x gebeld maar ze doen gewoon wat ze willen tegen elke gemaakte afspraak in. Onderstaande heb ik vandaag aan hun verstuurd. ik heb echt al 3 a 4x met jullie contact opgenomen voor "gespreid betalen" van € 246,57 eigen risico. Vorige maand heb ik al 1x € 49,31 betaald. Nu krijg ik een brief binnen dat het in 1x wordt afgeschreven!! En dat terwijl ik twee weken geleden nog contact heb gehad met u en ze zouden mij acceptgiro's opsturen met het juiste betalingskenmerk zodat ik het zelf kon inregelen. De medewerkster zegt NU dat e.e.a. bij de bank is aangeboden om in 1x te worden afgeschreven en dat maakt dat mijn bloed nu kookt!!! Ik moet nu nog meer bellen en de bank in de gaten houden. de boel storneren als het eraf is. Opnieuw bellen voor gespreid betalingsaanvraag enz..... Dit houdt voor jullie in 1 klant weer kwijt te zijn volgend jaar. Zo ga je niet met je klanten om. Als dit niet netjes vanuit JULLIE wordt opgelost ga ik ook op andere forums een zeer negatieve referentie afgeven. Dit is geen dreigement maar wat ik werkelijk ga doen dan. Hopende, nee ik verwacht, zeer spoedig uw oplossing en bericht.

2 x Eigen risico in 1 jaar !

Rakker2014 — Thu, 25 Aug 2016 15:43:49 +0000

Ik kreeg in februari 2016 een flinke rekening over 2015 met de mededeling dat ik 375 euro eigen risico heb dus of ik deze even wilde overmaken. Ik heb hiervoor een regeling getroffen. Nu in augustus 2016 krijg ik weer een flinke rekening i.v.m. ambulancevervoer ( hartproblemen ) of ik weer even 385 euro eigen risico wil betalen. Ik heb contact opgenomen met CZ. Nee Mevrouw 375 euro was van 2015 en deze is van 2016. Sinds wanneer duurt een jaar 6 maanden ? Dan zou deze rekening toch pas ingediend moeten worden volgend jaar febr. Inmiddels is de rekening geblokkeerd tot november. Maar ik zit in de schuldhulpverlening en mijn bijstand is ook geblokkeerd. Ik snap totaal niks van deze constructie volgens mij moet ik zo altijd mijn eigen bijdrage betalen en betaald de CZ niet de rest want die bewaren ze doodleuk tot het jaar erop ??????

onbeschoft behandeld

Thu, 25 Aug 2016 00:29:06 +0000

ik heb kort geleden gehoord dat door fouten ned artsen ik een vreselijke ziekte heb Daardoor heb ik nu vervoer nodig voor chemo en bestraling in universitair ziekenhuis Gent ik kreeg van die afdeling te horen nou dit moet wel eerst aan gevraagd worden we anders krijgt u de rek van chemo wtf dit kan toch niet

eigen risico en bijdrage

Fri, 17 Jun 2016 21:22:03 +0000

geachte meneer mevrouw, ik ben graag eerlijk en laat al meteen weten dat ik bewindvoering heb en wao uitkering heb ik weet niet of ik het hoor te betalen, maar ik heb vorig jaar een rekening gekregen van cz van eigen risico en eigen bijdragen cz heeft mij van te voren hier nooit iets van gezegd hun beweren van wel maar niet dus, nu beweren hun dat ik nog betaling open heb staan alleen ik heb alles naar gekeken en hier van uit heb ik al te veel betaald aan cz er is iets wat fout gaat, cz maakt dan ook altijd de betalingsregeling zelf zonder te overleggen met hun klanten, dank zij cz heb ik ook achterstand/en opgelopen door hun fout toegeven hoor maar, de ene keer beweerd cz dat er nog rekeningen zijn van ziekenhuis 2011 2012 en dan zeggen ze weer nee nee is van de eigen risico en eigen bijdragen van de aangepaste schoenen

Declaratie

Fri, 03 Jun 2016 11:22:49 +0000

Ik ben afgelopen januari 2016 naar de cardioloog geweest. Maar mijn rekening gaat over 2015. Ik vind dit niet eerlijk. Ik betaal niet alleen meer maar ook mijn eigen risico van 2016 wordt niet verminderd.

Al een maand lang gedoe met CZ

Sat, 21 May 2016 13:03:38 +0000

Ik heb door medicatiegebruik een dikke 20kg extra gewicht erbij gekregen, wat ik (na beëindiging medicatie) weer graag eraf wil hebben. Middels sporten kom ik al op weg, maar ik wilde graag advies van een diëtiste. Via via kwam ik in contact met een gewichtsconsulente, aangesloten bij een door CZ erkende bond, die mij op weg hielp. Na advies van haar na te vragen bij CZ of ik een verwijzing nodig heb, heb ik de huisarts geraadpleegd en een verwijzing ontvangen. De factuur en verwijzing werden ingestuurd en ik ontving een brief dat de declaratie niet juist was. Weer gebeld, de data van de behandelingen ontbraken. Na een nieuwe factuur te hebben ontvangen en al te hebben betaald, deze opnieuw gedeclareerd bij CZ met wederom een brief met als reactie dat de factuur niet klopte. Gebeld, jongen beweerde dat de factuur niet eens was binnengekomen...raar als je wel een brief erover ontvangt, dus opgehangen, opnieuw gebeld. Deze mevrouw wist mij wel te helpen, de tijden moesten worden bijgevoegd. Uitgelegd dat ik inmiddels de factuur a 235,- heb voldaan en al een paar weken wacht op uitbetaling van CZ en ik geld heb moeten lenen voor levensonderhoud en dit niet netjes vond. Ik diende dan ook een klacht in bij CZ. Ik werd gebeld door de klachtencommissie, die mijn klacht erkenden en excuses en bloemen aanboden. Tevens zou mevrouw de afhandeling declaratie in de gaten houden. Hiermee was ik erg tevreden. Vandaag krijg ik weer een brief van CZ met de vergoeding van 50,-!!!!!!! Ze hebben de vergoeding geplaatst onder 'voedingsadvies' ipv diëtiek (3 uur vergoeding) en vanuit het aanvullend pakket jongeren (120,-). En dat voor jarenlang netjes premie betalen. Ik ben ontzettend teleurgesteld in CZ de afgelopen jaren. Ze vergoeden naar eigen inzichten. Ik ben geneigd mijn premie nu niet te betalen tot dit is afgehandeld. Deze klacht heb ik tevens bij CZ ingediend, maar wil het hiermee kracht bij zetten ipv afgescheept te worden met bloemen. Ik ga me ook zeker oriënteren op andere zorgverzekeraars, omdat ik het absurd vind dat ik maandelijks al 120,- premie betaal en dan nog maar een fractie van een rekening vergoed krijg, tegen alle afspraken in!

pgb

Thu, 07 Apr 2016 17:31:24 +0000

cz is voor de vierde keer te laat met betalan

Onverklaarbare achterstanden en onaangekondigd uit verzekering gezet

Fri, 26 Feb 2016 00:14:42 +0000

Vanaf mei 2015 stuurt CZ mij incasso's en betalingsachterstanden die al voldaan zijn tevens houden ze mij elke maand mijn maandelijkse premie af. Uiteindelijk blijkt dat ik vanaf 1 augustus 2015 niet meer verzekerd ben, dit zonder enige aankondiging. Vandaag krijg ik een brief van CZ dat ze een aantal rekeningen hebben ontvangen van zorgverleners die vallen onder het eigen risico. Telefonisch word er steeds iets anders gezegd en mailtjes worden niet beantwoord. Ik heb ze alle betalingen doorgestuurd en krijg geen reactie. Door niet te weten dat ik niet meer verzekerd ben maar wel een brief van hun heb ontvangen dat ik niet mag overstappen naar een andere zorgverzekering heb ik bij mijn huidige zorgverzekering unive ook een achterstand.

Onverklaarbare achterstanden en onaangekondigd uit verzekering gezet

Fri, 26 Feb 2016 00:14:26 +0000

Sturen geen EHIC zorgpas

Sun, 21 Feb 2016 09:44:18 +0000

Ik verzoek sinds december 2015, voor ons familie een EHIC zorgpas en de internationale zorgpas aan te vragen. Voor mij hebben ze hem gestuurd midden januari. Ik belde tweede keer en er kwam alleen de pasjes voor ons zontje. Ik belde derde keer en er kwam alleen de pasjes voor de dochter maar niet voor mijn vrouw. Ik belde vierde keer en de medewerker zei tegen mij, hij weet niet, wat het probleem is, maar ze sturen de pasjes met spoed... Tot heden niets ontvangen...

Gyneacomastie behandeling

Fri, 19 Feb 2016 23:13:34 +0000

Ik heb al sinds jongs af aan borstvorming. Ik ben hiervoor op 22 jarige leeftijd aar de huisarts geweest die mij heeft doorverwezen naar het ziekenhuis. Hier bleek dat ik klierweefsel heb. Op aanraden van de huisarts en het ziekenhuis heb ik CZ een brief geschreven. Ik moest ze voorzien van foto's en uitleg. Helaas werdt het verzoek afgewezen evenals het bezwaar. Ik ben nu inmiddels 29jaar. Psyschisch heb ik er enorm last van. Ik schaam me om te zwemmen en begin me te realiseren wat voor impact dit heeft gehad en nog gaat hebben op mijn leven. Sporten, zwemmen etc zit er niet in voor me omdat mij psyschisch te veel schade aanbrengt. Kleding is en blijft een probleem waarmee ik het zo goed mogelijk probeer te verbergen.

Aanmelding

Tue, 16 Feb 2016 13:25:47 +0000

In 2010 is de CZ begonnen met brieven dat ik de premie niet zou hebben betaald terwijl dit wel zo was en ze mij hebben aangemeld bij de cvz. Ik heb bewijzen gestuurd dat ik netjes elke maand premie betaalde en kreeg van hun een brief dat het verkeerd verwerkt was in hun systeem en zou worden afgemeld. Ik ben na afmelding weer zelf premie gaan betalen ook nog bewijs van maar na twee maanden melden ze me weer aan en sindsdien is het een rommeltje wat ze er van maken. Ze hebben de GGN ingeschakeld die hebben absurde kosten van alles bij elkaar 2800 euro zo niet meer en bedragen die wel betaald zijn waarvan ik bewijzen mailde naar zowel CZ als GGN worden gewoon doorgezet. Dus betaal dubbel en daar weer kosten over en rente over en ga zo maar door. Als ik de GGN mail of bel om uitleg wordt je ronduit slecht behandeld en als niet wijs betiteld door de telefonistes. Op mails reageren ze niet telefoon wordt je afgescheept als leugenaar dus je komt er niet verder mee. Doordat de CZ begonnen is er een rommeltje van te maken zit je nu met een hele hoop problemen. Nu kwam er als klap op de vuurpijl een brief van de cjib met een verzoek om maar even 6000 euro te betalen aan achterstallige zorgpremie terwijl er werd ingehouden via de UWV. Ook houd de GGN al meer als 4 jaar de zorgtoeslag in.

Onterechte afwijzing vergoeding

Thu, 04 Feb 2016 04:15:29 +0000

Ik wil graag af van mijn gezichtsoverbeharing, ik heb dit besproken met mijn huisarts. Die adviseerde mij te laten adviseren door mijn zorgverzekeraar CZ. Vervolgens heb ik CZ gebeld. Goed nieuws, ik was ervoor verzekerd en moest aantonen dat de behandelaar die ik zou kiezen aangesloten was bij ANBOS met de specialisatie elektrische epilatie of ontharingstechnieken. Dit staat ook op de website van CZ (dit heb ik na de afwijzing opgezocht), zie bijlage. Op deze pagina kom je wanneer je op gezichtsontharing met de laser klikt. Samen met mijn behandelaar heb ik voor de diode laser gekozen, dit is minder pijnlijk dan electrisch ontharen. En nu vergoed CZ mijn factuur niet omdat mijn behandelaar, nog niet, aangesloten is voor de laser bij ANBOS. (Ze heeft wel een certificaat) Maar er was mij niet verteld dat dit een voorwaarde was en dit staat niet op de website. Ik ben van mening dat ik verkeerd ben geïnformeerd, zowel telefonisch als wat op de website staat. CZ geeft aan voor acne ga je bijvoorbeeld ook niet onder de zonnebank. Ik zie het anders, ik heb een erkend bedrijf met een goede reputatie gekozen. De behandeling heeft hetzelfde resultaat, dmv hitte gaan de haarzakjes dood, alleen het is een andere manier van behandelen, minder pijnlijk. Bovenalles heb ik geïnformeerd naar de voorwaarden en daar voldoe ik ook aan. Mijn behandelaar is aangesloten bij ANBOS met de specialisatie elektrische epilatie. Nu een dag later is de de website van Cz uit de lucht, hier heb ik een filmpje van maar kan ik niet bijvoegen omdat deze te groot is.

betalingsachterstand eigen risico

Thu, 28 Jan 2016 17:21:50 +0000

ik krijg een herinneringsschrijven over een betalingsachterstand van het eigen risico over de periode 1-12-2015 /31-12-2015 . dit betreft betaling van medicijnen . ik vind dat ik deze rekening niet hoef te voldoen omdat ik deze medicijnen niet bij mijn apotheek heb opgehaald . dit kunt u natrekken bij mijn apotheek molenberg te heerlen

kosten van medische behandeling ten onrechte niet gedekt

Wed, 27 Jan 2016 19:57:39 +0000

In 2015 wenste ik een vasectomie te ondergaan. Ik heb hiertoe een aanvullende verzekering afgesloten bovenop mijn standaard ziektekostenverzekering bij CZ. Een vasectomie bestaat standaard uit een vooronderzoek en gesprek bij de uroloog, waarna normaal gesproken de daadwerkelijke operatie volgt. Tijdens het vooronderzoek kwam echter naar boven dat mijn medische situatie, als klein kind heb ik een operatie aan mijn testikels gehad, het onwenselijk maakt om een vasectomie uit te voeren. De uroloog vertelde mij dat er specifieke risico's zijn; in concreto een kans van 10 tot 15 % dat iemand met mijn achtergrond levenslang pijn blijft houden NA de vasectomie. Op basis hiervan heb ik besloten de operatie NIET te laten uitvoeren. Van CZ kreeg ik vervolgens een factuur voor de voorbehandeling, waar ik er vanuit ging dat deze onder mijn aanvullende verzekering betaald zou worden. Een telefoongesprek leerde mij dat CZ echter vindt dat dit niet zo is. Reden die mij werd gegeven is dat blijkbaar als de operatie niet volledig is uitgevoerd geen sprake is van vasectomie maar van een "standaard consult" bij de uroloog en...een standaardconsult is geen vasectomie en wordt dus ook niet gedekt door een aanvullende verzekering voor vasectomie. Ik vind dit volstrekte onzin. Ik had niet "zomaar" een consult; het betrof een standaard onderdeel van de vasectomie: bestuderen van de mogelijkheid, in kaart brengen van de risico's. Als ik vervolgens op basis van onvoorziene medische risico's de vasectomie NIET laat uitvoeren, oordeelt CZ eenzijdig dat het niet gaat om een vasectomie maar om een standaard urologie-consult en....wordt deze niet vergoed onder de aanvullende verzekering voor vasectomie. (Had ik deze overigens wel laten uitvoeren dan had CZ de hele kwestie betaald, wat nog veel duurder was geweest.....). Ik vind dit een bijzonder vreemde interpretatie van zaken door CZ en kan me niet voorstellen dat dit correct is.

Hoge rekening

Wed, 20 Jan 2016 15:03:16 +0000

Hallo, Ik heb een rekening van € 400,- +/- alleen voor routine afspraak die via mijn arts gaat. Dit heb ik nooit eerder gehad zo een hoge rekening. Zou u willen kijken of er toch niet iets mis is gegaan. Dit is niet gewoonlijk. Alvast bedankt.

Ten onterechte in rekening brengen van premie`s en wettelij verplicht eigenrisico

Tue, 12 Jan 2016 14:59:02 +0000

Ik ben op 01-01-2006 verzekering-nemer geworden bij C.Z. en we laten ze mij betalen verzekering premie vanaf 15-03-2005 want ik had mij op die datum aangemeld, maar ik had in 2005 nog een lopende verzekering bij een ander ziekenfonds.( tot en met 31-12-2005) Ik heb daarover een bewijs gestuurd maar dat vervolgens onvoldoende bewijs, over die premie van 2005 moest ik ook incasso kosten betalen en vertragings rente. Daarnaast heb ik ook nog te veel wettelijk eigen risico moeten betalen omdat ze eerst het verplicht eigen risico eerst per jaar factureren en dan per zorgverlener afzonderlijk per factuur gedurende het jaar door. Zo hebben ze dat in 2014 en 2015 met mij gedaan en blijkt eigenlijk al vanaf 2010 zo te zijn. Ik heb in totaal € 2109,99 te veel betaald aan het C.Z maar dat weigeren ze gewoon terug te betalen. want ze hadden een deurwaarder ingeschakeld die mij in 2010 die mij heeft gedagvaardigd voor het betalen van de premie vanaf 01-01-2006, dat vind ik vreemd want ik was toch al verzeker-nemer vanf 15-03-2005 volgens C.Z.. dus ze hebben mij ten onrechte die premie laten betalen! Daarbij komt ook nog eens dat ze het te veel betaald eigen risico ineens eigenbijdrage gaan noemen of incasso kosten met vertragings rente. Als je hierover dan kritische vragen steld krijg je tehoren dat ze tegen 21 incasso zaken bij de deurwaarder hadden lopen tegen mij en dat ze vinden dat ik daarom veel te weinig incasso kosten had betaald, dat is volgens hun een wettige reden om het geld niet terug te betalen. Ik noem het een poging om creatief te boekhouden.

In rekening brengen van premie terwijl je nog geen verzekering-nemer was

Fri, 04 Mar 2016 11:57:47 +0000

Ik ben per 01-01-2006 verzekering-nemer geworden bij C.Z Zorgverzekeraar en wat schets mijn verbazing ze vorderen via deurwaarder G.G.N. Brabant Premie vanaf 15-03-2005. Ik heb mij zeggen ze aangemeld op die datum per 01-01-2006, ze hebben mij in 2010 gedagvaardigd vanwege een achterstand op mijn premie betalingen. Op die dagvaardeging wordt zelfs de datum van 01-01-2006 benoemt als zijnde ingangsdatum van de verplichting om premie te betalen. Daarnaast ben je vanaf 2008 verplicht eigen risiko te betalen een totaal bedrag tot en met 2015 van € 1945,- maar ze vorderen in totaal op mijn een totaal bedrag van € 2165,- ook daarin vorderen ze te veel. Over het bedrag van de totale vordering van de C.Z. moest ik dan ook nog eens incasso kosten betalen en die werden later nog eens als vertragingsrente omschreven. klopt ook niet en zeker te bedenken over de vordering van 2005. En wat het ergste is wat ze doen ze sturen in het begin van het jaar een factuur voor het verplicht eigen risico van het totale bedrag, dat kan je dan in een keer voldoen maar is je dat doet dan hoef je dus geen verplicht wettelijk eigen risico meer te betalen. Maar niks is minder waar want als een zorgverlener halverwege dat jaar een factuur instuurt dan maakt het C.Z. opnieuw een factuur aan over het verplicht wettelijk eigen risico. ( dus je betaald het dubbel, met daarbij de incassokosten en evetueel vertragingsrente) Ik heb dus in Totaal € 2109,99 te veel betaald wat de C.Z. weigert terug te betalen

aanmaningen

Mon, 11 Jan 2016 13:45:04 +0000

ik blijf aanmaningen krijgen van cz over een rekening van 3 maanden geleden die al lang betaald is na diverse telefoontjes en mails bliven ze vol houden dat ik maar voor 11 maanden betaald hebt ,ik heb duidelijk bewijs dat ik voor 12 maanden betaald heb. maar ze doen er duidelijks niks mee met als resultaat dat ze mij uit mijn aanvullende rekening hebben gezet per februari dit vindt ik nogal krom omdat ik gewoon betaald hebt ik krijg soms 3 of 4 brieven op de zelfde dag van het cz waar ik nu echt doodziek van word want heb al meer dan 2 mnd geleden betaald had ook aangegeven dat ik misschien een ander betalingskenmerk heb ingevuld maar dat is logisch als ik zoveel post van ze krijg ik heb dan ook geen overzicht meer .hoop dat het als nog netjes wordt opgelost want ik heb wel gewoon betaald