KLACHT.nlCure klantenservice & klachten

Overlast door containers en geen reactie op verzoek

klager68f97171 — Wed, 24 Jun 2026 08:55:45 +0000

Ik heb een jaar geleden een mail gestuurd naar Cure met het verzoek om de staanplaats van de bakken te veranderen. Er staan telkens ongeveer 14 bakken naast mijn schutting, wat in de zomer zorgt voor stank- en vliegenoverlast. De gemeente heeft aangegeven dat het probleem bij Cure ligt en dat ik hierover contact zou ontvangen, maar tot op heden heb ik niets gehoord. Nu de zomer weer is aangebroken met temperaturen van 40 graden, ervaar ik opnieuw veel overlast. Ik heb zelf de containers aan de straat gezet, wat niet mijn taak is. Ik verzoek om een snelle oplossing voor dit probleem.

Grijze container niet geleegd

RoxannevZ — Sat, 17 Feb 2024 07:48:09 +0000

Cure Eindhoven is tijdens de carnavalsdagen mijn grijze container vergeten te legen. Kan gebeuren maar na de zoveelste melding nog altijd geen lege container die aan de straatkant nota bene al 4 dagen aan de straat staat. Oftewel je laat je klant gewoonweg stikken! Bizar hoe er anno 2024 met dit soort gebeuren omgegaan wordt. Het is tenslotte niet de eerste keer. Ronduit schandalig

Legen container

W. Strijbosch. — Wed, 24 Jan 2024 14:01:55 +0000

Op de inhaalslag, ivm gladheid, wordt de container nog niet geledigd. Klantvriendelijk als ze zijn wordt de gestuurde mail beantwoord met de mededeling dat ze aan een half geleerde container niets kunnen doen en dat terwijl de container niet is aangeraakt door Cure! Er wordt geen actie ondernomen en gewoon de volgende ophaaldag afwachten. En een prettige dag nog. (Kijk, zo gaan we tegenwoordig met elkaar om! Service?????

Grijze bak niet geleegd

Joey84fm — Tue, 09 Jan 2024 17:53:28 +0000

Cure Eindhoven is mijn grijze kliko vergeten te legen. Dit kan natuurlijk gebeuren,contact met klantenservice gehad en er werd me verteld dat ik mag wachten tot de volgende legging. GPS is gecontroleerd en vuilniswagen is door de straat gekomen,heb camerabeelden dat mijn afvalbak klaar gezet word door cure medewerker en vervolgens niet geleegd. Dit is natuurlijk onacceptabel en na diverse malen gewoon opgehangen te worden nog geen oplossing geboden.Ze laten je gewoon zitten en word van het kastje naar de muur gestuurd. Wat een klantgerichtheid bij dit bedrijf,waardeloos!!

cure geeft antwoord op klacht via mail

onjustice1 — Thu, 04 Jan 2024 17:13:11 +0000

Update Vandaag, 04-01-2023, heb ik opnieuw gebeld en ben ik twee keer opgehangen door iemand van de klantenservice genaamd Talib. Bij de derde poging kreeg ik een vriendelijke dame aan de lijn die erg behulpzaam was. Desondanks heb ik nu een e-mail ontvangen met de melding dat pas op 12 januari mijn container pas wordt geleegd. Wat voor miscommunicatie wordt hier gemaakt van cure afvalbeheer? Wat een amateuristische aanpak van een klacht. Heb ik iets verkeerd uitgelegd? Ik heb toch duidelijk aangegeven dat afgelopen vrijdag 29 december 2023 een Cure-vrachtwagen gewoon onze containers heeft overgeslagen. Wat is het probleem hier? Is dit een zaak van totale bureaucratie wat voor maatschappij leven we voortaan in wij als burgers mogen geen fouten maken want dan worden we bestraft, maar als bedrijf mag het zomaar onopgelost doorgaan?

Ongemakken en gebrek aan oplossingen door Cure Afvalbeheer

onjustice1 — Thu, 04 Jan 2024 04:56:54 +0000

Ik voel me genoodzaakt mijn recente ervaringen met Cure Afvalbeheer te delen, omdat mijn herhaalde klachten onbeantwoord blijven en ik geconfronteerd word met ernstige tekortkomingen in de dienstverlening. Herhaaldelijk heb ik bij Cure geklaagd over het feit dat hun medewerkers regelmatig afvalbakken op de parkeerplaats achterlaten, waardoor ik bij terugkomst van mijn werk eerst vijf bakken op de stoep moet zetten voordat ik kan parkeren. Ondanks herhaaldelijk bellen heb ik geen bevredigende oplossing ontvangen en blijft dit probleem zich voordoen. Recentelijk, op vrijdag 29-12-2023, bood ik mijn afvalbakken tijdig aan op de stoep van de Bernard Zweerslaan in Eindhoven. Mijn camera registreerde de medewerker van Cure die de bakken keurig naast elkaar plaatste en voorop liep, zodat de vrachtwagen ze gemakkelijk kon oppikken. Tot mijn verbazing reed de vrachtwagen echter voorbij zonder mijn bak en die van mijn buurman en ook andere bakken verderop op te halen. Vanwege een knieblessure kon ik niet snel genoeg naar beneden om dit aan te kaarten. Na contact opgenomen te hebben met Cure kreeg ik een weinig behulpzame medewerker aan de lijn die het gesprek leek te willen afkappen. Hij beloofde een melding te maken en zei dat het mogelijk vandaag of morgen opgelost zou worden, anders zou ik een e-mail ontvangen met de verwachte oplossingsdatum. Helaas ontving ik geen mail en bleef het probleem onopgelost. Op 02-01-2024 belde ik opnieuw en kreeg ik een medewerker die zich steeds verontschuldigde. Echter, de klacht van afgelopen vrijdag bleek niet eens in het systeem te staan. Nu moet ik vijf werkdagen wachten op een oplossing, zonder garantie dat dit daadwerkelijk zal gebeuren. Ik run een huishouden met 6 personen zit ik nu met een volle container en geen uitzicht op een snelle oplossing. Ik ben van mening dat Cure Afvalbeheer ernstig tekortschiet in kwaliteit en dat het 'drukte' als excuus gebruikt om haar verantwoordelijkheden te ontlopen. Ik hoop dat deze ervaringen serieus worden genomen en dat Cure Afvalbeheer haar dienstverlening verbetert om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen. Maar dit zal wel niet opgepikt worden, net zoals mijn container.

papier niet opgehaald

ans@lodewijksmail.nl — Sat, 02 Dec 2023 09:16:04 +0000

leenderweg 5643AJ overgeslagen nu zijn de bakken allemaal opgeschept en ligt het op de straat maar als je cure belt geen gehoor

Papierbak 1 kant van de straat niet geleegd.

Asje aaaaa — Thu, 02 Nov 2023 13:49:00 +0000

Vlgs de GPS zijn ze geweest. En dat klopt, echter maar 1 kant van de straat opgehaald. Het staat nu 1,5 week op de stoep. Containers waaien om, worden omgeschopt en het papier ligt overal. Aangezien deze container maar 1 keer per maand wordt opgehaald is het erg lang tot het vlgde moment. Klantenservice is afwisselend behulpzaam (er is melding gemaakt, u wordt teruggebeld), tot; “de gps zegt dat we zijn geweest, helaas”. Ernstig

Bakken niet legen

5651CN — Tue, 24 Oct 2023 07:41:23 +0000

Er worden straten overgeslagen en niet geleegd! Antwoord van Cure is “pech, we komen niet nogmaals langs om het werk alsnog uit te voeren”

Bakken vrijwel nooit geleegd, ondanks talloze beloftes

Berger-Nieuwenhuis — Fri, 01 Sep 2023 16:49:58 +0000

Mijn afvalbakken worden vrijwel nooit geleegd, ondanks de notificaties die ik per mail ontvang. Nu is de papierbak al 2x niet geleegd, ondanks het inplannen van inhaaldagen. Ik ben wanhopig en weet niet meer waar ik met de rotzooi heen moet. Aan de telefoon wordt al jaren beterschap beloofd, maar de heren chauffeurs hebben duidelijk geen zin, en hun wil is kennelijk wet bij Cure. Cure, laat je niet regeren door een stelletje luilakken, en doe er echt wat aan.

Papier niet opgehaald

Wieldop — Fri, 25 Aug 2023 10:03:45 +0000

Wij hebben vorige week vrijdagmorgen vroeg de papierbak buiten gezet. Ook onze buurman. De wagen van cure is langs komen rijden maar niet gestopt! Ik heb gemaild en 2x gebeld en er zou een melding van gemaakt worden maar het enige wat we krijgen is een antwoord op de mail dat ze op de gps gezien hebben dat de wagen langs is gereden! Klopt LANGS maar niet gestopt. Hier hebben we camerabeelden van. Enkele weken geleden precies hetzelfde met de grijze bak. Ze rijden hier 3x voorbij en laten 5 bakken ongemoeid staan! Het vervelende is dus dat ze ons niet geloven en dus bedoelen dat we liegen . Heel vervelend dit!

Verandering ophalen oud papier niet duidelijk

LGraat — Mon, 17 Jul 2023 18:15:33 +0000

L.S, De ophaal tijden van oud papier zijn veranderd, maar in de flat tegenover ons zijn ze daar kennelijk niet van op de hoogte met als gevolg dat er nu steeds gedurende 2 weken oud papier over de straat waait. Als ik Cure daar over mail of bel krijg ik een bedankje voor de melding, maar wordt er niet aan een oplossing gewerkt. De zooi blijft staan en ik krijg te horen dat het de verantwoordelijkheid van de flatbewoners is. Dus als zij hun verantwoordelijkheid niet nemen en niet nog eens door jullie worden ingelicht zit ik met het probleem. Ik hoop dat er een oplossing komt. Anders hoor ik graag welke stappen ik moet ondernemen. Vriendelijke groet, Lidwien Graat NB: adres van de flat: Generaal Wicherslaan 1 t/m 63 5623GP Eindhoven

klico

ad snel — Mon, 08 May 2023 18:22:51 +0000

wij hebben van cure ongevraagd een papier klico gekregen , wij willen deze bak niet.

plassen van cure-medewerker tegen de schuur bij het ophalen oud papier

Erwin Dekkers — Wed, 29 Mar 2023 08:01:59 +0000

Hierbij wil ik een klacht indienen dat een cure-medewerker tijdens het ophalen van oud papier tegen de schuur bij mijn huis aan ging plassen. De vrachtwagen met 3 medewerkers (waarvan 1 chauffeur) reed om 8;45 uur door mijn straat. Bij mijn huis stopte de auto en een cure-medewerker liep achterom het gangpad in. Ik kreeg hiervan een melding door een beveiliingscamera. Ik vroeg me af wat deze medewerker achter mijn huis in het gangpad deed, dus controleerde ik dit. Hij had gewoon in het openbaar tegen de schuur geplaatst. Dit vind ik echt ongepast en ik wil dan ook dat de medewerker hierop aangesproken wordt. Terwijl de man aan het plassen was, wachtte de 2 andere collega's op hem. Graag ontvang ik een bevestiging van de registratie van mijn klacht en ook hoor ik graag hoe deze zaak opgepakt wordt. Met vriendelijke groet, Erwin Dekkers Grasperk 34 in Eindhoven (wijk Meerhoven) 06-15426634 ewj.dekkers@kpnmail.nl

Grijsbak

E.Buenen — Mon, 27 Feb 2023 18:24:45 +0000

Vanmiddag waren werkelijk alle grijsbakken overal op stoep en straat bezaaid,ze lage allemaal schot en scheef in de parkeervakken ,en stoep plat schuin ,niet normaal, in de zevenaarlaan om half 3 ,ik heb het met eigen ogen gezien ,ik hoop dat u hen op aanspreekt,een bewoner heeft foto's gemaakt,echt belachelijk

Onterecht een boete ontvangen

Sabina Husicic — Mon, 09 Jan 2023 16:37:47 +0000

Afgelopen week heb ik een rekening ontvangen vanuit Infomedics van Cure plus - Fysiotherapie Rotterdam. Ik had een afspraak ingepland staan, en heb dezelfde ochtend af moeten zeggen omdat ik positief was getest op corona. Vandaag heb ik een mailtje opgesteld om te vragen hoe het komt dat ik een rekening heb ontvangen en het bleek een boete te zijn. Volgens mevrouw zou ik een telefonisch consult niet hebben geaccepteerd, terwijl mij dat niet eens is aangeboden. Mij is ook niks verteld over een boete. Had ik naar de praktijk moeten gaan om vervolgens de medewerkers daar te besmetten? Ik wist überhaupt niet dat een consult telefonisch een optie was, omdat niemand mij dat heeft verteld. Hoe kan ik het aanbod hebben geweigerd? Ik vind het niet netjes en ik moet nu onterecht een nota betalen, waar ik het absoluut niet mee eens ben. Groetjes, SH

Vuilnisbakken

A. van Best — Tue, 22 Nov 2022 20:24:15 +0000

De vuilnisbakken van Genneperweg 199 zijn 100 meter verder weggezet terwijl er geen andere vuilnisbakken in de verste verte zijn. Jammer.

Ophalen plastic afval

Maria Berkers — Fri, 21 Oct 2022 15:11:00 +0000

Ze hebben nog steeds het plastic afval van maandag jl niet opgehaald, dinsdag gebeld, zouden woensdag op komen halen. Tegen vijf uur op woensdag weer gebeld omdat het nog niet opgehaald is. Op vrijdag opnieuw ingepland, nog steeds niet opgehaald. Heb ook vandaag weer gebeld, kreeg te horen dat ze komen, dus niet. Heb al ik weet niet hoe lang aan de telefoon gehangen en op mijn mail is niet gereageerd. Ik vind dit een zeer kwalijke zaak.

Kliko’s niet geleegd

EllenenRoxanne — Mon, 18 Jul 2022 09:22:54 +0000

Een hoop grijze kliko’s zijn vorige week woensdag niet geleegd. Hiervoor een melding geplaatst. Wederom zijn de kliko’s niet geleegd. Opnieuw gebeld vandaag 18-07 en Cure blijft beweren dat ze wel degelijk zijn geleegd afgelopen vrijdag. Na controle blijkt dit echter niet het geval te zijn dus alsnog contact opgenomen. Met de melding kunnen ze niets omdat zij vanuit planning wel te horen hebben gekregen dat ze geleegd zijn. Kortom, wij als bewoners zijn de dupe hiervan en moeten weer 2 weken wachten tot het geleegd kan worden met alle gevolg van dien. Lees: een hoop extra vuilniszakken erbij die niet passen in de volle kliko! Het is waanzin, zero oplossing en hulp geboden. Jullie worden bedankt!

oud papier is vandaag niet meegenomen

Danielle Schmitz — Wed, 13 Jul 2022 14:13:59 +0000

Gisteravond buitengezet, aan de stoeprand. Vandaag niet meegenomen.

Komen kliko's niet legen

Ceetje91 — Wed, 29 Jun 2022 09:36:44 +0000

Cure komt de kliko's niet legen in de Sportlaan in Eindhoven, ze beweren dat ze de straat niet in kunnen , maar ze kunnen wel degelijk de straat in . Meerdere malen gebeld en aan gegeven dat ze gewoon de straat in kunnen . Maar er is niemand die komt kijken en blijven maar zeggen dat ze de straat niet in kunnen . Maar hier staat wel heel de straat vol kliko's. Die stinken door dat het zo warm is .

Het niet legen van ondergrondse container na vele berichten en telefoontjes en toezeggingen

Rob.Bosch — Fri, 28 Jan 2022 02:14:51 +0000

Wat heb aan uw belofte die u gisteren gaf om onze ondergrondse container in Eindhoven toch niet te legen en wij wederom nog steeds met een volle ondergrondse afvalcontainer zitten welke nu al 1 week vol zit en na div. mails en telefoontjes aan uw bedrijf er gewoon helemaal geen actie of ook maar iets word ondernomen...!!!!! Ik vind dit echt zeer triest en vooral waardeloos, zo vraagt uw bedrijf er echt om dat iedereen zijn rommel er maar naast gaat gooien en wat u zelf in de hand heeft maar op een of andere manier totaal niets aan doet of uw aandacht vraagt, Dit is bijna wekelijks en omdat hier de hele buurt zijn afval in het weekend komt lozen (huizen die gewoon een grijze bak hebben maar toch liever alles bij ons in de ondergrondse containerkomen dumpen) zitten wij als bewoners elke week met een volle niette gebruiken ondergrondse container, Heb dit al meerdere keren aangegeven bij Cure maar word totaal niet op gereageerd, beloven wel steeds dat ze meteen langs komen maar gebeurt gewoon niet, komen dan wel de losse zakken et. die erlangs staan opruimen maar gebeurt verder niets en container blijft gewoon vol met als gevolg dat er weer alles langs gedumpt word, en dit is niet eenmalig maar zeker 2 tot 3x per maand dat dit probleem speelt en word ook iedere keer gemeld met weer een loze belofte vanuit Cure en gebeurt gewoon weer niets, Echt een Dikke pluim voor het NIET uitvoeren / lege van volle containers, ook niet na mails en telefoontjes...!!! Petje af Cure voor uw wanbeleid...

GFT BAK

LGMA — Wed, 01 Dec 2021 11:25:23 +0000

Afgelopen maandag 29-11-2021 is de GFT bak in onze wijk niet geleegd toen ik hier melding van maakte kreeg ik als reactie dat ze 13-12-2021 pas weer kwamen en niet eerder omdat het grootste deel ven de week in december viel.Er was ons bekend dat in de maanden December Januari en Februari de bak maar 1 x zou worden geleegd. Nu staan bij ons in de wijk overal volle bakken en aan gezien we in een bosgebied wonen kunnen we ook niets opruimen, waarom wordt er niet fatsoenlijk gecommuniceerd zodat er geen rotzooi blijft liggen

Kratten kapot gooien

Melanie Van der stelt — Thu, 25 Nov 2021 10:43:58 +0000

De mannen die oud papier ophalen zijn nogal lomp en denken totaal niet aan de spullen van de mensen.de kratten worden neergegooid alsof ze aan het bowlen zijn. heb nu al 6x een nieuwe krat kunnen kopen omdat hun die neer smijten vind dit niet kunnen.

Kapot

Ingek. — Tue, 19 Oct 2021 19:17:30 +0000

Hallo, ik had vandaag (19-10-2021) tassen met speelgoed in mijn voortuin staan, om dit te doneren. Helaas hebben de mannen die het oud papier kwamen ophalen gedacht dat er tassen gevuld met karton in mijn voortuin stonden, ze hebben dit opgepakt en vervolgens terug op de straat gegooid bij het zien dat er geen karton in zat. Nu zijn alle spullen kapot en kan ik het niet meer doneren…. Hoe gaan we dit oplossen?

Oud papier

Atheun — Fri, 30 Jul 2021 18:42:38 +0000

Oud papier is vandaag wederom niet opgehaald (2 weken geleden ook al niet)

Muren beschadigd

Jan Caspers — Mon, 26 Jul 2021 09:52:43 +0000

De laatse tijd komt het regelmatig voor dat de grijpers van de vrachtwagen van Cure met flinke kracht de muren van ons huis (vandaag 6 x!) en onze schutting raken. Ook worden de klik's zodanig terug geplaatst dat we ons huis niet meer in of uit kunnen. Ik heb de situatie en schade gefotografeerd. Het legen gebeurt met veel geweld en er wordt schade aan kliko's, huizen en begroeiing ( bomen) en straat meubilair toegebracht.

oud papier niet opgehaald

advandeGriendt1953 — Sat, 01 Feb 2020 07:40:44 +0000

Op 31-01-2020 is het oud papier op de Bezuidenhoutseweg in Eindhoven niet opgehaald

Oud papier

Fri, 23 Aug 2019 18:46:44 +0000

In onze wijk doet cure de inzameling van oudpapier nu is het al een aantal keer aan een stuk dat ze dozen en papier laten liggen