zeer slechte begeleiding van mijn dochter bij onenigheid met Host family, en zelf moeten opdraaien voor kosten terugreis zonder goede reden aan te geven

Fri, 30 Aug 2019 07:00:48 +0000

Mijn dochter zit sinds 9 maanden in de USA. Heeft, nadat er vaker gesprekken waren tussen haar en de hostparents over het zich niet houden aan het takenpakket, uiteindelijk Cultural Care erbij betrokken. Er blijken reeds 2 eerdere au pairs om deze redenen vroegtijdig uit dit gezin te zijn betrokken. Ook mijn dochter wil weg, en krijgt van haar LCC en van het hoofdkantoor in Boston begrip. Cultural Care wil haar terugvlucht betalen, gezien de situatie, maar verwachten dat zij vanaf dat moment nog 4,5 week blijft. Terwijl er alleen een extit- gesprek is geweest met een onbekende LCC en er niet open is gesproken tussen Cultural Care, de ouders en mijn dochter. De sfeer is heel slecht, ouders hebben alleen verwijten naar mijn dochter. Cultural Care begeleidt dit niet. Om die reden is het voor mijn dochter te moeilijk om nog 4,5 week te blijven, maar biedt zij wel aan om, sinds het exit- gesprek plaatsvond, nog ruim 2 weken te blijven. Cultural Care zegt begrip te hebben, maar in dat geval de terugreis niet te betalen. Ik heb contact opgenomen met Cultural Care Amsterdam, en om uitleg gevraagd. De andere vraag was hoe het kan dat er geen open gesprek heeft plaatsgevonden met alle betrokkenen. Amsterdam heeft navraag gedaan in Boston, en kwam twee dagen later met precies hetzelfde antwoord wat we al hadden: mijn dochter zou die 4,5 week moeten blijven om haar terugvlucht te krijgen. Op de andere vraag bleef men mij het antwoord schuldig. Ik heb uitgesproken dat ik zwaar teleurgesteld ben in de begeleiding het support. Er kwam nog een zwak: tja, ik weet okk niet meer dan u, maar in principe betalen we altijd alleen de terugvlucht wanneer iemand het programma helemaal heeft afgerond. Die kon ik weerleggen: in juni is er een au pair teruggestuurd wegens wangedrag, en zelfs voor haar werd de vlucht betaald. En in het geval van mijn dochter had, gezien de geschiedenis van dit gezin, eerder geregeld moeten worden dat er niet nog een au pair in dezelfde moeilijkheden zou geraken.

Compensatie kosten Au Pair Cheyenne Parijs

Thu, 03 Aug 2017 10:57:41 +0000

Gebrekkige begeleiding au pair in America programma. Mijn dochter zou voor 13 maanden als Au Pair naar Amerika gaan. Ze had een zeer negatieve ervaring met haar host family en wilde nog maar 1 ding en dat was terug naar huis. Je zou denken dat ze dan terug kon vallen op de lokale organisatie daar (LCC) echter die hebben haar letterlijk in de kou laten staan. Nu ik deze klacht wil doorspelen naar Amsterdam word ik doorverwezen naar Clare Mifsud van het kantoor in Zwitserland. De communicatie is enkel in het engels en het begrip voor de situatie van de Au pair is nul. Nu probeer ik toch een deel van de door haar gemaakte kosten terug te krijgen. Ik heb meerdere keren gebeld en gemaild echter helaas wordt haar verhaal gebagatelliseerd en wordt alleen het verhaal van de host family en de LCC gehoord. Ik vind het schandalig dat deze organisatie geen luisterend oor heeft voor de au pair en dat deze bij een negatieve ervaring er dus compleet alleen voor staat. Er is een hoofdkantoor in Amsterdam, echter de contactpersonen die mijn dochter daar had zijn om de een of andere reden verdwenen. Alle gesprekken verlopen in het Nederlands, tenzij men een klacht heeft dan is er niemand thuis en wordt er alleen gecommuniceerd in het engels. De conclusie van Clare is letterlijk "eigen schuld dikke bult" wij hebben geen enkele boodschap aan jou en zullen de door jouw gemaakt kosten dan ook niet vergoeden. Mijn dochter, Cheyenne heeft echter wel een jaar lang moeten sparen voor deze helaas mislukte ervaring, waarbij de begeleiding uiteindelijk een wassen neus bleek te zijn. Behalve geld en frustraties heeft haar dit dan ook een flinke knauw opgeleverd. Helaas geeft Cultural Care geen enkel gehoor aan enige compensatie. Kosten waren € 899,00 programmakosten plus € 840,00 extra kosten voor de Erika verzekering voor 13 maanden. Daar kwam nog ca. 200,00 euro bij voor visum, verklaring van goed gedrag en internationaal rijbewijs. Daarnaast heeft ze haar eigen terugvlucht moeten betalen (ca 900,00 euro) Je zou denken dat het kantoor in Amsterdam het nog voor de Au Pair op zou nemen maar niets van dat alles. Ze zijn wel vriendelijk maar doen niets en verwijzen je enkel door. Jammer, ik had meer vertrouwen in deze organisatie dan dat ze uiteindelijk waarmaken.

KLACHT.nlCultural Care Au Pair klantenservice & klachten

zeer slechte begeleiding van mijn dochter bij onenigheid met Host family, en zelf moeten opdraaien voor kosten terugreis zonder goede reden aan te geven

Compensatie kosten Au Pair Cheyenne Parijs