KLACHT.nlCuisinart klantenservice & klachten

Doorgebrande waterkoker

Tue, 19 Apr 2016 13:04:41 +0000

Voor een klein jaar terug heb ik een waterkoker gekocht en die is nu aan de onderkant doorgebrand. De bruine draad is er doorheen gekomen. Toen ik de geur rook heb ik de waterkoker bekeken en het plastic was gewoon nog gesmolten en heet. Berichtje gestuurd naar het bedrijf ..zeggen ze me doodleuk dat ik deze waterkoker niet in NL heb gekocht. Wat denken hun dat ik ik weet niet hoeveel kilometer ga rijden om in het buitenland een waterkoker te gaan kopen. Tja je kunt iemand makkelijk afwimpelen op deze manier. Er staat toch echt hun naam onderop de waterkoker. Door omstandigheden kan ik de bon niet meer vinden maar dan mag het nog steeds niet zo zijn dat de bodem doorbrand. Voor het zelfde geld kreeg ik hierdoor kortsluiting. Weg huis. Triest bedrijf die niet eens een verontschuldiging uit hun mond geven. Ik zou me doodschamen als dit met een van mijn producten zou gebeuren. Voor mij NOOIT geen Cuisinier en Babyliss meer !!! Puur om jullie "Service" !!

waterkoker Cuisinart Q98a

Sat, 01 Feb 2014 17:37:20 +0000

diverse berichten naar Cuisinart Europa en USA leveren helaas niets op en ik ben echt ten einde raad. In september 2012 heb ik verschillende toestellen van Cuisinart aangekocht in België omdat ik aankoopbonnen had die enkel daar geldig waren. De waterkoker heeft het verleden jaar in september begeven, van zodra de knop ingedrukt wordt, springt hij terug en op het display verschijnt er Err. Ondertussen wonen wij definitief in Spanje en hebben we geen plannen om naar België terug te gaan. Mijn vraag is dan ook: hoe kan ik mijn waterkoker die nog onder garantie is, laten herstellen? Waarom wordt er niet gereageerd op mijn diverse berichten? Ik vind die alles behalve professioneel voor zo'n duur merk. Mijn 30-jaar oude blender is aan vervanging toe en ik zou dolgraag die van Cuisinart kopen maar ik ben bang, als er daar iets aan scheelt, dat er terug niet geluisterd wordt.

Thermoskan lekt langs dop

Sun, 15 Apr 2012 11:12:06 +0000

De kan schenkt soms met een ministraaltje en dan loopt het langs de dop aan de bovenkant eruit . Soms krijg je de dop niet eens van de kan af, omdat hij dan gewoon zo vastzit. Meestal lekt de kan tijdens het schenken zodat je de hele tafel vol hebt met koffie, en weinig in je kopje. Deze machine koste 219€ dus niet echt een prul prijs. Bij Douwe Egberts doen ze er niks aan en verwijzen je naar de firma Lensen, die wel vriendelijk is maar ook niks doet. Ondertussen heb ik al bijna 2 jaar een niet fijne thermoskan die de tafel besproeid. Graag zouden wij een vervangende kan krijgen, maar bij DE hebben zij tot op heden geen oplossing voor dit probleem. Het apparaat zelf is super en zet heerlijke koffie, dus daar niks op aan te merken.