KLACHT.nlCrocs klantenservice & klachten

Bestelling nog niet bezorgd na contact

klager9c73e60b — Thu, 03 Sep 2026 14:54:31 +0000

Op 22 augustus heb ik een bestelling geplaatst bij Crocs, maar deze is tot op heden nog niet bezorgd. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via de chat, maar het gesprek werd abrupt beëindigd zonder dat ik een oplossing kreeg. Hierdoor ben ik bezorgd over de status van mijn bestelling en vind ik de communicatie van Crocs niet acceptabel.

Klacht over onterecht openstaande Klarna-betaling

klager85aa4914 — Mon, 27 Jul 2026 07:35:03 +0000

Op 23 juli heb ik geprobeerd damesslippers te bestellen bij Crocs, maar deze waren niet op voorraad. Ondanks het feit dat de slippers niet beschikbaar zijn, staat er toch een openstaande betaling bij Klarna. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Crocs, maar krijg nergens iemand te pakken.

Klacht over niet geleverde bestelling en gebrek aan verantwoordelijkheid

klagerd488057f — Mon, 27 Jul 2026 04:27:07 +0000

Ik heb een artikel gekocht in de Crocs-webshop. Volgens de trackingstatus is het afgeleverd, maar het is nooit bezorgd op mijn gekozen locatie of huisadres. Ik heb contact opgenomen met de vervoerder (GLS), maar zij verwezen me terug naar Crocs. Toen ik Crocs benaderde, werd mij meegedeeld dat zij niet verantwoordelijk zijn voor verloren of gestolen artikelen. Ik heb geprobeerd om verduidelijking te krijgen over mijn verantwoordelijkheden, maar de medewerker kon hier geen antwoord op geven. Mijn e-mail is onbeantwoord gebleven, en de enige reactie die ik krijg is dat zij geen verantwoordelijkheid nemen. Ik vind het onterecht dat ik als klant de dupe ben van deze situatie.

Ongenode communicatie van Crocs

klagerb903e4c8 — Tue, 14 Jul 2026 08:15:22 +0000

Sinds mijn inschrijving als klant ontvang ik voortdurend e-mails en tekstberichten op mijn telefoon. Vandaag alleen al ontving ik negen e-mails in verschillende talen, waaronder Engels en Deens. Dit ervaar ik als zeer hinderlijk. Ik heb geprobeerd Crocs telefonisch te bereiken, maar ik krijg alleen een muziekje of een robotstem te horen, wat erg frustrerend is.

Klacht over niet terugbetaling van retourzending

klagere2133bfd — Tue, 16 Jun 2026 11:33:07 +0000

Ik heb een retourzending gedaan naar Crocs, maar tot mijn grote frustratie is mijn retour niet terugbetaald. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ik de retour niet online gemeld had, terwijl ik bewijs heb dat de retour wel in ontvangst is genomen door Crocs. Dit lijkt mij onterecht en ik verzoek om mijn geld terug.

Onvoldoende terugbetaling na retourzending

klager54c4c93f — Fri, 12 Jun 2026 08:08:22 +0000

Ik heb twee paar schoenen gekocht bij Crocs.nl, maar ze pasten niet. Ik heb de schoenen teruggestuurd, maar heb slechts de helft van mijn geld teruggekregen. Na contact met Crocs.nl bevestigden zij dat dit een fout was, maar tot nu toe heb ik het resterende bedrag nog niet ontvangen. Ik heb hen opnieuw benaderd, maar ontvang geen reactie. Dit is zeer frustrerend en ongepast.

Hoge nota vergeleken met vorig jaar

klagerff348d3d — Thu, 23 Apr 2026 13:59:51 +0000

Ik heb onlangs een nota ontvangen van Cruxx die vier keer hoger is dan de nota van vorig jaar. Dit is voor mij zeer onduidelijk en zorgwekkend, aangezien ik geen uitleg heb ontvangen over de reden voor deze aanzienlijke verhoging. Ik heb nog geen contact gehad met het bedrijf om deze kwestie te bespreken.

Mijn ervaring met Crocs was ronduit frustrerend

JeanyvdVen — Tue, 15 Jul 2025 16:14:11 +0000

Mijn ervaring met Crocs was ronduit frustrerend. Mijn bestelling werd niet bezorgd door GLS en ging retour naar Crocs. Ik heb drie keer contact moeten opnemen voordat ik eindelijk antwoord kreeg over waar mijn pakket was gebleven. Toen kreeg ik te horen dat het pakket niet opnieuw verzonden kon worden en dat ik de bestelling opnieuw moest plaatsen. Dat alleen al was vervelend, maar de originele bestelling kostte €31,94 en bij de tweede bestelling moest ik ineens €36,44 betalen – een verschil van €4,50. In een live chat werd mij duidelijk beloofd dat dit bedrag gecompenseerd zou worden, en dat ik het verschil terug zou krijgen, niet in korting, maar in geld. Na mijn nieuwe bestelling heb ik contact opgenomen om dit te regelen, maar in plaats van het beloofde bedrag terug te krijgen, kreeg ik uit het niets een kortingscode toegestuurd – terwijl ik daar nooit om gevraagd had. En nu weigeren ze mij het geld terug te geven, omdat er “al een korting is gegeven”. Ondanks meerdere live chats, e-mails én zelfs een telefoontje, blijft Crocs bij dit standpunt en krijg ik niet wat mij toegezegd was. Ik voel me totaal niet serieus genomen als klant. Heel jammer, want ik was fan van het merk.

Te klein geworden crocs

Fototje — Sun, 23 Apr 2023 07:25:45 +0000

Ook wij crocs gekocht voor op de camping. Ook te klein geworden. Wat is het advies. Kan dan net zo goed goedkope tuin klompen kopen. Graag advies.!

Vervormd door hitte

Jacqueline Van Twist — Sat, 27 Aug 2022 08:34:06 +0000

Ik heb vorig jaar 2 paar Crocs gekocht. Voir mijn man en mijzelf op de camping. De Crocs stonden in de caravan en zijn helemaal vervormd door de warmte. We kunnen de Crocs niet meer aan.

Slippers gekrompen

YilmazAF — Mon, 08 Aug 2022 05:35:15 +0000

Slippers pas gekocht en niet zo vaak aangetrokken, is gekrompen, omdat er zon is op gaan schijnen. Dit moet toch niet kunnen zo'n grote merk kwaliteit als Crocs. Ik kan ze niet meer aan!

Door de zon zijn de slippers gekrompen

Betul duran — Thu, 30 Jun 2022 22:30:26 +0000

Ik heb vorig jaar crocs besteld via zalando. Door de zon zijn deze slippers gaan krimpen.

Gekrompen

M.Wesselo — Sun, 06 Sep 2020 11:09:09 +0000

Nadat ze in de zon hebben gestaan zijn mijn crocs slippers een maat gekrompen, zonde!

Crocs gekrompen

Yvonne.orsel — Wed, 02 Sep 2020 17:38:39 +0000

Op 2 september 2020 heb ik mijn nieuwe crocs op de boot in de zon laten staan en nu zijn ze ruim 1 maat gekrompen.

Crocs gekrompen

AlienVT — Thu, 13 Aug 2020 18:49:29 +0000

Mijn splinternieuwe crocs zijn gekrompen door de hittegolf van deze week. Ze zijn nog geen maand oud en heb ze amper kunnen dragen. Dit zou de bedoeling toch niet mogen zijn?

Niet te retourneren

Peterpluister — Thu, 30 Jul 2020 17:12:10 +0000

twee paar besteld, beide niet goede maat. Krijg geen retourlabel. Dus 40 euro foetsie. Geen of onvolledige respons daar.

Bestelling wordt niet geleverd

karin.c.j.bakker@gmail.com — Fri, 12 Jun 2020 13:38:11 +0000

Op 16/5 bestelling geplaatst en betaald, tot op heden, 12/6 niets ontvangen. Op mail wordt niet gereageerd en ook per chat en telefoon is geen contact te krijgen.

Bestelling niet geleverd

Giroldi — Fri, 12 Jun 2020 10:18:41 +0000

9 mei besteld en betaald. 12 juni nog steeds niets vernomen. Gls heeft ook nog niets ontvangen. Crocs reageert niet op mail, chat of Twitter.

Niet geleverde bestelling

Giovanni s — Thu, 14 May 2020 17:23:45 +0000

Hallo op 254 een paar crocks en een paar crocks slippers besteld en betaald vandaag 145 nog steeds niets geleverd. Heb reeds mails gestuurd naar crocks.nl en naar gld, de pakket bezorger. De eerste reageerde niet, gld brwrrtd dat er geleverd is.

Te weinig geld retour

Caro-Amsterdam — Tue, 04 Feb 2020 20:55:49 +0000

Ik heb in 1 retourpakket 3 paar schoenen met 2 retourlabels erop en erin retour gezonden. Ik kreeg maar voor 1 paar geld terug. Via de website meldde ik dit en ik kreeg een mail in het Engels terug met een verkeerd klantonvriendelijkheid antwoord. Toen ik daarop reageerde was de mailbox van de behandelaar vol. Ik had nooit gedacht dat ik dit mee kon maken met Crocs. Ik schrik hiervan. Ik benwas een trouwe en tevreden klant.

Kraken

Bellabom — Tue, 21 Jan 2020 07:20:59 +0000

Ik heb mijn crocs even lekker afgesopt. Nu lijkt het of ik inderdaad in de sneeuw loop de gehele dag. Dit is het tweede paar crocs waar dit bij gebeurt. Ik werk in het ziekenhuis, dus in de nacht is dit echt geen gehoor. Ik de crocs juist aangeschaft vanwege het feit dat je ze goed schoon kan maken.

Geen actie klantenservice

Katamsterdam — Tue, 07 Jan 2020 21:08:20 +0000

Probeer sinds december via email 2x retourlabel aan te vragen. Nog steeds geen reactie: retourlabel ontvangen.

Retour

Feliciavandermeer — Fri, 13 Dec 2019 19:06:36 +0000

021219 Retour lebel aangevraagd voor een paar crocs die te groot zijn. Helaas nu 131219 nog steeds geen lebel ontvangen en voor geen mogelijkheid contact te krijgen met crocs! Wij zijn in de winkel van rotterdam geweest alleen daar kunnen ze je ookal niet helpen?! Raar geregeld dat crocs ga er zeker nooit meer wat bestellen want er is voor geen mogelijkheid contact mee te krijgen zelfs niet via de winkels!

Ik krijg mijn geld niet terug!

Mon, 09 Sep 2019 14:11:28 +0000

Ik heb een paar crocs retour gestuurd. Vervolgens pretenderen ze dat het geld binnen 10 dagen geretourneerd wordt. Nou mooi niet dus. Later moet je een excel-bestandje invullen met je rekeninggegevens, omdat ze niks weten zeggen ze. Vullen ze zelf een heel verkeerd bedrag in. Ik vul het in met het juiste bedrag, met begeleidende mail. Vervolgens krijg ik weer een mailtje dat ik wel het juiste bedrag moet invullen. Ik word er zo moe van! Om nog maar te zwijgen over de telefonische bereikbaarheid, dat is echt verschrikkelijk! Ze zijn gewoon niet bereikbaar, of ze spreken hun talen niet. Ik was gek op crocs, maar ben er nu helemaal klaar mee!

niet leveren betaalde bestelling

Wed, 28 Aug 2019 13:41:08 +0000

03-08-2019 besteld, 28-08-2019 nog steeds niks geleverd.

Krimpen 1 schoen

Tue, 18 Jun 2019 20:40:52 +0000

Crocs maat 49 (13) 1schoen goed ander naar maatje36 Mooi balen in deze maat sowieso al een probleem

Crocs instap slippers gekrompen

Tue, 31 Jul 2018 14:49:54 +0000

Mijn man crocs instap slippers kado gedaan voor vakantie, lekker handig voor naar zwembad, 1x aangehad naar zwembad en nu passen ze niet meer, zijn idd gekrompen!!! Echt zo zonde hij was er erg blij mee en ze waren ook echt nieuw, hij heeft ze nu maar in totaal voor het zwembad 3x kunnen dragen. Lees dat het een veel voorkomende gebeurtenis is en ben heel erg teleurgesteld!! Mijn man heeft ook altijd de gewone crocs gehad en daar nooit geen problemen mee gehad met de zon of water. Graag zou ik willen weten wat ik hier aan kan doen?

Crocs krinpen in de zon

Mon, 30 Jul 2018 14:05:46 +0000

Ook ik was een tevreden crocs drager, tot ik ze deze week op een camping in Frankrijk bij de ingang van het zwembad stalde. Twee uur later pastten ze niet meer. Eerst dacht ik dat iemand ze verwisseld had, maar het blijkt een veel voorkomende klacht te zijn. Crocs zijn niet geschikt om in de zon warmte t gebruiken.

Crocs krimpen

Thu, 05 Jul 2018 14:20:48 +0000

Net voor de vakantie Crocs gekocht lekker mee genomen naar Zuid Frankrijk. Nu blijkt dat wanneer Crocs in de zon komen te staan krimpen en vervormen. Lekker dan voor 35 euri.

Wel bestellen is niet leveren.

Tue, 19 Jun 2018 10:47:44 +0000

Ik heb sandalen besteld bij oplichtings en fraude bedrijf CROCS.NL,in plaats leveren houden ze in eigen magazijn.Belachelijk en schandalig gedrag van CROCS medewerk(st)ers.Als je belt,gezen ze spottend antwoord.Ze bepalen of ze opsturen.NOOIT MEER BESTELLEN BIJ CROCS

Crocs kleiner geworden

Sat, 02 Jun 2018 07:04:02 +0000

Ik heb mijn crocs 1 dag aangehad, zaten heerlijk en paste perfect! Na 1 dag buiten te laten liggen zijn ze door de regen en de zon 3 maten kleiner geworden, waardoor ik de nieuwe crocsal na 1 dag niet meer kan gebruiken!

krimpen

Tue, 15 Aug 2017 13:34:04 +0000

We zijn op vakantie geweest naar Kroatië, en daar hebben we onze Crocs gedragen, echter tijdens de vakantie werden de klompen steeds kleiner, we vermoeden door de warmte. Mijn vrouw en ik pasten ruim in onze Crocs. Ze zijn nu bijna twee maten te klein

Geen geld terug

Katamsterdam — Sat, 24 Jun 2017 18:22:04 +0000

Heb Crocs in de Kalverstraat gekocht. Deze winkel bestaat niet meer. Retour via klantenservice kan ook niet.

Slechte service bij retourneren

Tue, 28 Mar 2017 09:13:10 +0000

Heb vandaag mijn bestelling ontvangen maar helaas niet de juiste maat. Ik zou deze graag onruilen voor een maat groter, maar daarvoor moet ik eerst deze terug sturen en afwachten dat mijn geld terug gestort gaat wordennen een nieuwe bestelling plaatsen en dus opnieuw betalen voor een andere maat. Op de site is het niet echt duidelijk hoe te retourneren en als je met de klantenservice belt krijg je een niet gemotiveerde medewerkster aan de lijn die nog minder emotie toont dan een opgenomen bandje..

Kraken met lopen

Sun, 12 Mar 2017 07:15:52 +0000

Tijdens het lopen kraken mijn slof cross met binnenvachtje enorm.

Crocs bistro pro

Mon, 13 Feb 2017 14:04:28 +0000

Vorige week heb ik op aanraden van de verkoopmedewerkster van de crocs winkel in Maastricht nieuwe crocs bistro pro gekocht ivm het werken in een slagerij winkel en omdat er anti slip onder zat. ik heb ze nog geen 5 min aangehad omdat ik bijna uit gleed.nu heb ik dus 54.99 weggegooid want kan er niet op werken

Kraken

dejagerveen — Tue, 20 Sep 2016 14:16:26 +0000

Mijn nieuwe crocks kraken enorm tijdens het lopen,

zijn "gekrompen"

Wed, 07 Sep 2016 09:36:22 +0000

3 maanden geleden ter vervanging van onze "classics" crocs nieuwe crocs besteld, voor zowel mij als mijn vrouw. In de zelfde maat als de oude Deze blijken echter te krimpen door invloed van de zon. (Ze staan bij de achterdeur) Dit probleem niet gehad bij de oude crocs. De nieuwe corps zijn nu niet draagbaar meer omdat ze te klein zijn geworden.

Vervormen en krimpen van een crocs schoen

Fri, 26 Aug 2016 17:25:14 +0000

Ik heb een paar crocs gekregen deze staan buiten en er gaat nu 1 schoen krimpen en gaat vervormen.Het paar is circa 2 maanden oud en een schoen gaat nu deze klacht geven de andere is prima.Nu pas ik deze niet meer ???Ik wil ook nog melden dat ze tijdens de warme dagen onder het zonnenscherm staan.Ik draag al vele jaren crocs in de tuin en heb dit nog nooit gehad.

krakende crocs

Sun, 14 Aug 2016 15:41:53 +0000

ik heb crocs gekocht en heb nu het probleem dat ze verschrikkelijk kraken bij het lopen

Stuk van crocs eraf!

Mon, 22 Feb 2016 20:38:17 +0000

Nog niet 3 maanden terug gekocht!!! Na het wassen in een kussen sloop zag ik dat alles de kleur (paars) van mijn crocs was en ook nog is een stuk ervan af gegaan. Die vond ik ook niet meer terug in de wasmachine. Ben zelf bij de winkel niet geholpen, meneer die stuurde mij zo snel mogelijk de winkel uit. Hij wil de mij gewoon niet verder helpen. Vind wel jammer dat hij zo omgaat met een klant die een klacht heeft.

Misvormd naar het wassen op 30 graden kort programma

Thu, 11 Feb 2016 11:29:06 +0000

Ik heb de crocs op kort programma gewassen omdat het bont vies was. Met als resultaat dat 1 croc helemaal Misvormd is en loslaat. Je kan er echt geen voet meer indoen. Ik heb er foto's van gemaakt.

Krijg mijn geld niet terug

Mon, 08 Jun 2015 09:30:27 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst en deze ook betaald, maar de bestelling was niet doorgekomen bij crocs. Hier heb ik over gemaild en ze zagen dat het betaald was en dat de bestelling inderdaad niet goed was aangekomen. Hierop hebben ze toegezegd dat ze mijn geld zouden terug storten binnen 10 werkdagen. Een maand later stond het nog niet op mijn rekening. Weer gemaild waar het bleef en kreeg toen als antwoord dat ze geen bestelling kon vinden, nou vervelend en succes verder daar kwam het zo ongeveer op neer. Terug gemaild met meer uitleg over de situatie en hun mail met toezegging van terug betaling mee gestuurd en het verzoek mij nu zsm terug te betalen. Sindsdien radiostilte en geen geld ontvangen. Echt schandalig!

krakende crocs

Sun, 30 Nov 2014 17:49:09 +0000

Tijdens het lopen met mijn gevoerde crocs is het net of ik in de bevroren sneeuw loop, hetgeen zeer hinderlijk is.

levensgevaarlijk

Wed, 12 Nov 2014 20:42:43 +0000

Ik gebruikte die dag mijn Crocs a' leight woman , schoof eraf , ging door mijn linkerbeen en viel met mijn hoofd op de hoek van een tafel. Diagnose= er volgt een ingreep doordat ik verschillende fracturen opliep ter hoogte van de linker orbita. Al enkele malen had ik ondervonden dat ik tijdens het stappen zomaar van de teenslippers afschoof, dit beangstigde mij omdat dit mij nog nooit overkomen was met een paar schoenen. De slipper bestaat vanbinnen uit plastiek, afwasbaar dus goed om regelmatig eens af te wassen als je een verpleegkundig beroep uitoefent.De schoenen ogen erg aantrekkelijk en ze zijn niet te hoog. Ik heb de teenslippers direct weggegooid !

KRIMPEN

Tue, 03 Jun 2014 18:41:02 +0000

Na wassen van beide crocs , maat 6 C 7 komen we tot de conclusie dat er een crocje meer dan één cm is gekrompen.............. Dit lijkt ons zéér onlogisch en vragen jullie daarom om een geldige reden . Redenen als te warm gewassen , slecht waspoeder .. zijn niet van tel . Bewijzen zijn aanwezig, indien u twijfelt.

Retourbetaling

Tue, 02 Apr 2013 10:44:36 +0000

Op 20 febr. twee paar Crocs besteld en deze kwamen maar niet. Gebeld en bleek iets misgegaan te zijn met de bestelling, ze kwamen alsnog. Voor mij te laat en toen ik ze uiteindelijk kreeg was de kleur ook afwijkend. Dus via de klantenservice een retouretiket gekregen om gratis retour te zenden. Ik zou binnen enkele dagen na ontvangst van de retourzending mijn geld terug krijgen. Na twee weken nog niks gehoord, gebeld met Yvonne en ze hadden een vertraging in de retourbetalingen en ik zou dezelfde week echt mijn geld terug hebben. OK een week verder geen geld. Yvonne weer aan de telefoon. Ik vind drie weken echt belachelijk en ik wilde dat het voor het weekend geregeld zou worden. Opnieuw niks! Weer gebeld, ja ze zou het direct doorgeven aan de financiele administratie. Een paar uur later had ik de betaalbevestiging in mijn mailbox. Dit was afgelopen vrijdag en het is nu dinsdag. U raad het al, nog steeds geen geld. Weer bellen, het is tenslotte wel €80,-. Yvonne weer (zit zij als enige? dan snap ik dat het laat is). Het was toch echt overgemaakt, rekeningnummer gecontroleerd en klopte. Moest vandaag of morgen op mijn rekening staan, zal aan de bank liggen. Natuurlijk!!!!! Waar staat dat hoofdkantoor van Crocs, in de Efteling? Want daar geloven ze nog in sprookjes. Wederom kreeg ik een mail met betaalbevestiging. Heel aardig maar daar heb ik nog geen geld mee. Ik ben bang dat ik straks geen geld en geen Crocs heb. Overigens is Yvonne wel aardig, zij is ook maar een marjonet van Crocs natuurlijk.

ruilen

Tue, 14 Aug 2012 11:26:07 +0000

op de website van Crocs heb ik eind juli schoenen besteld. deze heb ik betaald en keurig gekregen. aangezien de maat toch niet helemaal goed was moest ik via de web-site een zogenaamd RMA nummer aanvragen om de schoenen retour te kunnen sturen. Dit geprobeerd maar de site zegt steeds dat de schoenen nog niet geleverd zijn en dus nog niet retour kunnen worden gestuurd. daarna heb ik 14 keer geprobeerd contact met Crocs op te nemen maar iedere keer krijg ik een antwoordapparaat waar ik mijn gegevens in kan spreken en dan wordt ik binnen 48 uur terug gebeld....niet dus.. toen via de mail naar de klanten service gemaild met het verzoek om met mij contact op te nemen ivm aanvraag retourzending. ook hier wordt niet op gereageerd.deze schoenen kosten 70,- euro en ik wil heel graag met spoed mijn geld terug.maar Crocs laat niks van zich weten. Regina Helmig

geen ventilatie in schoenen

Wed, 22 Feb 2012 16:05:32 +0000

Begin dit jaar twee paar crocs aangekocht, waaronder een paar work shoes merk Bistro.Ik werk als nachtverpleegkundige 10u. en gisteren deed ik mijn nieuwe crocs aan. (thuis al wat ingelopen) Het is de eerste en de laatste nacht... Er is geen ventilatie in de schoenen en ondanks de kousen die ik draag zwommen mijn voeten in het zweet.(water stond in schoenen.) Ze zijn gemakkelijk,geven steun, maar niet te dragen...