KLACHT.nlCreate2fit Naarden klantenservice & klachten

Contact mogelijkheid

Fri, 15 Feb 2019 22:52:17 +0000

Geachte heermevrouw, in december 2017 hebben wij een Finlux televisie bij televisiewinkel.nl in Naarden gekocht. Tot onze verbazing, kregen wij een paar dagen geleden een rood scherm en daarna deed het apparaat niks meer. Nu proberen wij al meerdere dagen, op verschillende manieren, contact te zoeken met het bedrijf. Omdat op de website vermeld staat, dat ze weer geopend zijn vanaf begin februari, zijn wij vandaag langsgereden. Tot wederom onze verbazing, was alles dicht. Kunt u ons zeggen waar wij terecht kunnen voor dit probleem? Ik hoop oprecht, zeer spoedig een reactie van u te ontvangen. Hartelijke groet, familie Schaasberg te Almere.

Televisiewinkel.nl

Fri, 26 Oct 2018 12:23:38 +0000

Op 2009 een tv besteld en de bestelling enkele uren later geannuleerd. Desondanks kwamen ze de tv 2 dagen later leveren en alle uitleg ten spijt, een 2e keer weer. Geld had niet van mijn rekening afgeboekt mogen worden maar werd wel gedaan. Toezegging om het bedrag binnen een week terug te boeken is niet

Schade zelf aangebracht door create2fit

Tue, 09 Oct 2018 14:15:43 +0000

Hallo, Jullie wilden dit apparaat niet retour nemen ivm de onderweg ontstane schade door het ontbrekende piepschuim. Meneer heeft mij aan de telefoon meegedeeld in het bijzijn van 3 getuigen dat hij fotos heeft en per direkt stuurt van de doos die alleen van buiten enorme schade moet hebben gehad. Ik wacht nog steeds op deze foto,s beide dozen hebben geen krasje nog deukje en ik kan herkennen dat dit exact dezelfde dozen zijn als die wij retour hebben gestuurd door iets wat ik ermee heb gedaan voor het retour sturen. Meneer mocht ons al gelijk niet en kon er niet tegen dat wij vua whats app met een dame hadden gesproken en ondanks zijn nee zij voor ons toch een uitzondering wilde maken dat maakte meneer erg boos. En mede daardoor heb ik het vermoeden dat er hier gemanipuleerd is. Nu heb ik meer schade dan bij transport kan zijn ontstaan . Ook mijn advocaat en het juridisch loket zeggen dat deze specifieke schade niet met transport kan zijn ontstaan. Want dan was er van de buiten doos EN de doos erin niets meer over gebleven. Nu ineens heeft meneer dat met die foto,s over de doos nooit gezegd. Die rand aan de buitenkant kan wel schade zijn ontstaan maar dat vlakke gedeelte waar je tegenaan kijkt wat 20 cm dieper ligt niet. Dat kan nooit met transport zijn ontstaan. Kijkt u zelf naar de foto.s en wees realistisch. Als wij alsnog deze retour moeten nemen dan wel met korting anders gaat het echt naar de rechtbank want dit klopt niet en een toevoeging heb ik al want dit deugt overduidelijk niet. Om vlgnd redenen de doos zat klem in de doos daarvan hebben wij foto,s hij raakt dus de knop bovenaan en onderin is speelruimte zoals goed te zien op de fotos en wat we ook proberen hij raakt het onderste gedeelte niet mits de doos extreem beschadigt was bij aankomst dus we wachten nog steeds op de beloofde foto,s daarvan. Maar veel vreemder is bovenste gedeelte steekt 15 tot 20 cm uit net als het onderste gedeelte. Maar het rechtopstaande middenvlak zitten ook ineens deuken en krassen dus veel meer schade als ontstaan kan zijn op weg van hier naar jullie want dan was er bij aankomst niets meer van de doos over geweest. En zat er een deuk scheur van 20 cm diep in de doos en dat alles is niet het geval. Dit zal een rechter net zo zien. Dus schade kan idd zijn ontstaan maar niet op het bovenste gedeelte omdat de knop vooruit steekt en dan pas de plaat geraakt kan worden zodat überhauot deze krassen hadden kunnen ontstaan. En dan had de knop eraf of beschadigt moeten zijn. Daarnaast het middenvlak idem dito het kan gewoonweg niet dat ik hem nog beschadigter retour krijg dan jullie hem ontvangen hebben. Verder fotos van voor en na vervoeren exact zoals wij de tape erop hebben geplakt zit het er nog op en geen krasje of deukje aan deze dozen. Deze dozen zijn onze dozen exact zoals wij ze hebben retour gestuurd. Wat meneer beweetd heeft dat zelfs de dozen beschadigt waren is gelogen. Dus ik verheug me op een rechtzaak en aandacht via de media als dit niet eerlijk word opgelost. De Grainer had schuifruimte het koffiezetapparaat absoluut niet. En zoals mijn advocaat zo mooi zegt en het juridisch loket als het onderweg was gebeurd had er schade aan de doos moeten zijn en dit is onze tape wij hebben het er precies zo opgeplakt zoals het nog steeds op zit de medewerker van de winkel die ken ik en heeft dit gezien en weet dit ook dus hoe ontstaat er schade aan een apparaat in een doos in een doos en niks aan de doos zelf. Legt u dit uit aan de rechter. Ps zegt u niet het is een nieuwe doos en ik heb er zelf bruin tape opgeplakt want dat doen jullie nooit en daar trapt alleen al aan hand van mijn fotos geen rechter in. Verder nog het bewijs dat dit dezelfde doos is ivm de groene punt op de adres sticker zoals ik hem retour heb gestuurd nu zoals hij van jullie terug komt naar ons zit er nog steeds die groene punt en onze eigen tape. dus stop met deze manipulatie. En nogmaals iets wat in een doos in nog een doos zit zit ook zinder piepschuim kan niet beschadigt raken zonder dat er ook maar iets te zoen is aan de dozen lost u het correct en netjes op Of ik maak er groot werk van via advocaat en media want dit is schandalig voor zo.n bedrijf. Ik hoor van u Ordernr. 30003723

Geen reactie klacht onderhoud koffiemachine

Wed, 04 Jul 2018 14:47:56 +0000

Goedemorgen, helaas heb ik moeten constateren dat ik twijfels heb over het uitvoeren van jullie onderhoudsbeurt aan mijn koffie machine. Na 4 bakjes koffie lichtte het lampje op van dat de binnenkant ernstig vervuild is en volgens gebruiksaanwijzing naar hoofdstuk reiniging en onderhoud wordt verwezen. Bij afhalen van het apparaat kon de verkoper ook niet precies aangeven wat er gedaan was en of er bijzonderheden waren. Er zat ook niet een soort pakbon bij van wat er precies aan werkzaamheden was gedaan. Misschien is dat een tip om een soort pakbon te creëren waarop de gedane werkzaamheden op vermeld staat. Twijfel is dus nu voor of de €69 in verhouding staat met de werkzaamheden die wel of niet verricht zijn. Kunnen jullie intern nog nagaan of in een werkproces nazien wat er precies gedaan is aan onderhoudswerkzaamheden?. Ik hoor het graag van u. M vr Gr René Panhuis acteur nr 15-7417434 Tel. 0626874922 Verstuurd vanaf mijn iPhone Op 10 jun. 2018 om 11:02 heeft Tom Coronel het volgende geschreven: Televisiewinkel Koffiediscounter Barbecueshop.nl koffiestore.nl Bedankt voor jou aanmelding voor de DeLonghi onderhoudsdagen Plan je route Vergeet je koffiemachine niet voor 14.00 uur in te leveren bij onze winkel voor een volledige onderhoudsbeurt. Wij nemen contact met je op zodra jouw machine dezelfde dag weer klaar is. › Plan je route Morgen in huis Op werkdagen voor 22u besteld, morgen in huis Gratis verzending Gratis verzending op alle apparaten! Deze e-mail is verstuurd aan r.panhuis@me.com Inschrijven | Wijzig interesses Uitschrijven | Webversie Voeg nieuwsbrief@create2fit.com toe aan de lijst van veilige afzenders zodat je zeker weet dat je al deze e-mails ontvangt.

Ondeugdelijk product wordt niet kostenloos gerepareerd

Thu, 14 Jun 2018 09:32:02 +0000

Na amper 2,5 jaar (4 maanden buiten de normale garantie) is onze Samsung televisie al weer stuk gegaan. Grote zwarte balk in het scherm. Televisiewinkel.nl Create2fit.nl heeft vastgesteld dat het complete LCD scherm vervangen moet worden en stelt dat ik van de ruim 450 euro (nieuwprijs 663 euro) hiervan 200 euro zelf moet betalen. Reparatie staat niet in verhouding tot de nieuwprijs. Ook als de garantietermijn verlopen is heeft de consument recht op een deugdelijk product. Een dergelijk defect op deze leeftijd had ik niet hoeven verwachten. Televisiewinkel.nl erkent ook dat het niet normaal is dat de televisie nu al defect is maar beroept zich vervolgens ten onrechte op Uneto richtlijnen. Er zijn op de geschillencommissie.nl echter genoeg uitspraken te vinden die mijn standpunt ondersteunen.

Slechte Service bij oplossen klacht / leveren van onderdelen die binnen garantie termijn kapot zijn gegaan

Fri, 23 Jun 2017 08:24:57 +0000

Contact gehad met klantenservice Create2Fit aangaande kapot handvat van het waterreservoir van een Saeco Koffiemachine. Klacht is genoteerd en er werd aangegeven (via mail) dat er binnen 1-2 dagen een terugkoppeling zou komen. Na 3 dagen zelf maar weer contact opgenomen met de klantenservice. Diverse excuses: 1. We hebben zo ontzettend druk, we lopen achter de feiten aan 2. We zijn afhankelijk van onze leveranciers 3. Ik ben bang dat we uw probleem niet voor het weekend gaan oplossen Ik ben van mening dat 1 belletje naar Philips dit probleem al lang opgelost was geweest. Nu gaat alles via mail communicatie. Met name punt 3 baart mij grote zorgen als iemand van de klantenservice van tevoren al gaat aangeven dat zij het probleem niet op de gestelde termijn gaat oplossen.

Klacht over internetbedrijf Create2Fit in Naarden n.a.v. aankoop stofzuiger

Sun, 10 Mar 2013 20:02:18 +0000

A. Wij bestelden en betaalden bij internetbedrijf Create2fit.nl de stofzuiger Bestron A2000S. B. Twee dagen later ontvingen wij de stofzuiger. Wij hebben het bijgeleverde formulier gelezen, waar melding werd gemaakt van de mogelijkheden om te TESTEN en te RETOURNEREN a. bij defect en b. op zicht. Op de achterzijde van het formulier stonden de voorwaarden vermeld van een aantal aan dit bedrijf gelieerde specialisten, echter NIET de stofzuigerspecialist. C. Vervolgens hebben wij de stofzuiger in elkaar gezet en aangezet te testen. Dit leverde de volgende punten op: 1. de telescoopstang was veel te kort voor ons, zodat wij gebukt moesten stofzuigen 2. het snoer was niet lang genoeg om de woonkamer (25 m2)te bereiken 3. de stofzuiger maakte veel meer lawaai dan wij gewend zijn. D. Wij hebben de stofzuiger diezelfde dag nog geretourneerd aan het antwoordnummer en op het retourformulier onze eerste klacht vermeld. E. Enkele dagen later ontvingen wij op ons vakantieadres het emailbericht dat de stofzuiger niet retour geaccepteerd werd omdat wij hem "in gebruik hadden genomen". De stofzuiger zou weer thuis bezorgd worden. F. Wij hebben hierop onmiddellijk per email gereageerd en onze verbazing geuit: immers, TESTEN was toegestaan, en hoe kunnen wij een stofzuiger testen zonder deze aan te zetten. En uit de bijgeleverde informatie bleek ook niet wat dan WEL onder testen werd verstaan. G. Wij ontvingen voor de tweede maal een email retour met de mededeling dat de stofzuiger niet geaccepteerd werd. H. Wij hebben vervolgens gebeld met de klanteservice. Deze voerde overleg met het magazijn (!) en wij kregen wederom een afwijzing. Wel werd telefonisch TOEGEGEVEN dat het retourformulier inderdaad tekort schiet daar waar het de informatie omtrent het de voorwaarden en het testen van stofzuigers betreft. I. Beweerd werd dat het reservoir vol zou zitten. Dit was absoluut niet waar, de stofzuiger is een aantal seconden aan geweest. H. Wij hebben bij hetzelfde telefoongesprek voorgesteld om een andere, duurdere stofzuiger bij Create2fit aan te schaffen, onder vermindering van de gemaakte kosten voor deze stofzuiger. Daarbij hebben wij tevens het advies gevraagd van de klantenservice, dit i.v.m. de lengte van de telescoopstang. Dit voorstel werd afgewezen. I. Wij hebben vervolgens nogmaals een email naar Create2Fit gestuurd, waarin bovenstaande werd herhaald. Dit keer ook met de mededeling dat wij, mocht Create2fit niet bereid zijn om op ons voorstel in te gaan, wij een negatief advies op de site zouden plaatsen en contact zouden opnemen met de Consumentenbond wanneer wij niet binnen 3 dagen een reactie zouden krijgen. J. Wij hebben geen reactie meer ontvangen, er is inmiddels een week verstreken. K. Wij hebben vandaag een negatief advies op de website van Create2fit geplaatst, zowel over de stofzuiger als over de service/klantendienst. Kortom: Er ontbreekt een definitie van testen op het bijgeleverde formulier. Create2Fit heeft toegegeven dat het retourformulier tekortschiet (geen informatie over de voorwaarden van de stofzuigerspecialist, geen definitie van testen). Wij hebben bij herhaling laten weten dat wij bereid zijn bij wijze van compromis niet ons geld terug te vragen doch op advies van Create2fit een andere stofzuiger te bestellen waarbij de reeds door ons gemaakte kosten in mindering wordengebracht. Wij hebben een week gelegenheid geboden op dit voorstel in te gaan.

delonghi koffiemachine "magnifica" type ESMAM4000

Tue, 07 Aug 2012 19:38:34 +0000

December 2008 deze koffie espressoapparaat gekocht en deze tot volle tevredenheid gebruikt tot April 2012 de maalinrichting het begaf ,dus de machine naar Naarden gebracht en ter reparatie aangeboden,om de machine op 8 Mei 2012 weer op te halen tegen betaling van de kosten van reparatie € 75,39 tot zover alles oké. echter op 17 Juli dit jaar waren er weer problemen met de maalinrichting,dus weer terug naar Naarden {100km}om deze voor de 2e keer ter reparatie aan te bieden. op 24 Juli kreeg ik een bericht dat de machine klaar stond en deze afgehaald kon worden tegen betaling van wederom € 75,39 en dat terwijl de garantie termijn voor de eerste reparatie van 90 dagen nog niet verstreken was. na bellen en mailen maakte men mij duidelijk dat het hier om een gebruikersfout gaat en er mogelijk een steentje tussen de bonen heeft gezeten,en ik de koffiebonen fabrikant maar aansprakelijk moet stellen. maar betalen moest ik in ieder geval. na een gesprek aangevraagd te hebben bij de manager dhr.Hollemans van het bedrijf gaf men mij te kennen deze er niet mee lastig gevallen te worden, en na lang aandringen heb ik een gesprek gehad met dhr.van Doorneveld die na mijn verhaal gehoord te hebben ,ruggespraak heeft gehouden met de manager en met het voorstel kwam dat ik alleen het arbeidsloon + BTW diende te betalen en de kosten van materiaal á € 5,-- en behandelkosten á € 3,50 niet hoefde te betalen en als royaal gebaar kreeg ik ook nog 2 zakjes van 200 gr koffiebonen mee. uiteindelijk heb ik dan toch nog € 65,45 betaald waar ik tegen ageer is dat ik ondanks de garantie op reparatie binnen de 90 dagen toch moest betalen.