KLACHT.nlCrawford klantenservice & klachten

Expert van Crawford wil de ontstane schade afdoen met simpelweg te stellen Kan geen oorzaak voor de ontstane schade aangeveen

0601china — Sun, 16 Oct 2022 12:36:02 +0000

Goedemorgen Alleen in de hal van het appartement is onder het vinyl ,zwart geblakerd geraakt ,een soort schimmel en is het cement onder het vinyl poederachtig geworden De hele woning is voorzien van hetzelfde materiaal als dat van de hal De Verzekeraar van de OPSTALVERZEKERING heeft een expert ingezet om rde oorzaak van de ontstane schade te achterhalen Met zijn slagzin Er is geen oorzaak aan te geven dus geen schadevergoeding wil hij het dossier afsluiten Er ontbreken vochtmetingen in zijn rapportage Op een cementen vloer leefbaar wonen is geen optie Bij de firma die het vinyl had gelegd nadere informatie ingewonnen om nieuw vinyl te leggen en dieegeft aan dat het geen zin heeft want dat hetzelfde binnen de korste tijd zal herhalen Klacht is Dat de expert van CRAWFORD zijn rapportage verre van zorgvuldig is en simpelweg zegt dater GEEN OORZAAK is

Geen goedkeuring/overleg voor dure reparatie

Fri, 31 Jan 2014 09:27:36 +0000

Ook hier een probleem met een dure reparatie (€262,39) naast een jaarlijks onderhoud, waar geen goedkeuring/overleg voor is gegeven. Bovendien was er al een dure reparatie geweest 8 weken geleden, waar deze "defecten" in het geheel niet opgemerkt zijn en deze volgens de monteur echt noodzakelijk waren voor het goed functioneren van de deur?

factuur na offerte

Fri, 13 Dec 2013 13:56:14 +0000

Ook mij heeft dit bedrijf na een offerte een factuur gestuurd. Na een gebroken veer van een overheaddeur heb ik contact opgenomen met crawford. Deze zouden een monteur sturen, deze kwam een dag later dan afgesproken, maar okee. Deze monteur heeft naar de deur gekeken, en 2 uur in zijn bus zitten bellen. Hij kwam met het verheel dat het vervangen van de veren duurder zou zijn dan het hele veersysteem vervangen. Ik heb hem gezegd dat ik hier over na moest denken, en heb deze offerte niet gelijk geaccepteerd. Wél heb ik digitaal getekend zodat hij zijn uren kon verantwoorden naar zijn werkgever. Ik kreeg de offerte 's middags via de mail binnen en werd gelijk gebeld voor akkoord, dan konden ze de spullen alvast bestellen. Heb toen wederom gezegd dat ik nog niet akkoord ging. Ben naar een andere deurenfabrikant gegaan, deze konden wél de juiste veren vervangen, en een heel stuk voordeliger! Heb een mail gestuurd naar Crawford, waarin vermeld dat ik niet akkoord ging met hun offerte. Kreeg een rekening van ruim 341,95 voor werkzaamheden. De monteur zou de deur buiten werking hebben gesteld, dat is niet gebeurd, en er zou 'kleinmateriaal' zijn gebruikt, wat precies kon Crawford mij niet vertellen... Heb telefonisch én via E-mail laten weten dat ik het niet eens ben met deze factuur... reactie: een herinnering waarin staat 'Aangezien er bij ons geen redenen bekend zijn om niet te betalen, verzoeken wij u dringend... enz. Fijne afhandeling van klachten daar!

factuur gestuurd n.a.v. offerte

Mon, 21 Jan 2013 22:27:18 +0000

Het bedrijf heeft n.a.v. een bezoek t.g.v. een schade aan een overheaddeur om een reparatieofferte uit te kunnen brengen een rekening gestuurd voor deze offerte. Er zijn geen reparaties uitgevoerd (ook geen opdracht voor gegeven, daarnaast is de tweede klacht dat men 1 uur arbeidsloon in rekening brengt terwijl men max. 10 min. bezig is geweest om de schade op te nemen. Donderdag 17 jan. j.l. gebeld met heer van Assa Abloy en uitgelegd dat het hier om een offerte gaat maar hij was niet bereidt een creditnota te sturen (ik zou volgens hem bij het aanvragen van de offerte niet gevraagd hebben om een vrijblijvende offerte.