Slechte kwaliteit en misleidende praktijken

klager36ecf8bc — Sun, 25 Oct 2026 11:32:23 +0000

Ik heb een korte broek gekocht bij Cozey Maison, maar de kwaliteit is zeer slecht. Beide zijzakken hebben gaten aan de onderkant door verkeerde stitching, waardoor ik niets in de zakken kan steken zonder het risico dat het verloren gaat. Na het melden van dit probleem kreeg ik te horen dat de broek nog steeds gedragen kan worden en werd er een cashback van 15% aangeboden. Daarnaast werd ik geïnformeerd dat ik het product op eigen kosten naar China kan terugsturen, wat ik niet ga doen. Dit voelt als een dekmantel voor de verkoop van Chinese producten van mindere kwaliteit tegen Europese prijzen. Ik heb ook een klacht ingediend bij Mastercard en de economische inspectie.

Klacht over gebroken product en onterechte terugbetalingsprocedures

klagercff65434 — Sun, 30 Aug 2026 19:30:52 +0000

Ik heb een gebroken glas ontvangen van Cozey Maison. De prijs van het product is te hoog en komt niet overeen met de kwaliteit, bovendien werd het zonder doos geleverd. Na het indienen van een verzoek om terugbetaling, ontving ik 14 reacties waarin onjuiste oplossingen werden aangeboden. In eerste instantie bood het bedrijf slechts 15% van de aankoopprijs terug en vroeg ik om mijn geld naar China te sturen, terwijl de winkel in Eindhoven geregistreerd is. Na mijn bezwaren verhoogden ze het aanbod naar 50% terugbetaling en een kortingsbon voor toekomstige aankopen, maar vroegen ze ook naar mijn persoonlijke documenten en creditcardnummer. Na mijn klachten over de fraude veranderden ze de tekst van hun berichten. Ik heb ook betaald voor een verzekering bij mijn aankoop, maar krijg hier geen antwoord op. Het geld is nog steeds niet teruggestort.

KLACHT.nlCozey Maison klantenservice & klachten

Slechte kwaliteit en misleidende praktijken

Klacht over gebroken product en onterechte terugbetalingsprocedures