https://www.klacht.nl/cowboy/ Uw klacht kunt u melden op klacht.nl Tue, 30 Jun 2026 12:15:15 +0000 https://wordpress.org/?v=7.1.2 hourly 1 https://wordpress.org/?v=7.1.2 https://www.klacht.nl/cowboy/klacht/klacht-over-afhandeling-terugroepactie-en-vertraging-reparatie https://www.klacht.nl/cowboy/klacht/klacht-over-afhandeling-terugroepactie-en-vertraging-reparatie#comments Tue, 30 Jun 2026 12:15:15 +0000 klager56ac1e78 https://www.klacht.nl/cowboy/klacht/klacht-over-afhandeling-terugroepactie-en-vertraging-reparatie In 2023 heb ik een Cowboy Cruiser-fiets aangeschaft. Medio 2025 ontving ik een terugroepactie vanwege een structureel probleem met het frame, dat om veiligheidsredenen niet meer gebruikt mocht worden. Na maanden wachten heb ik de fiets weer in gebruik genomen, waarna het frame afbrak en mijn zoon ten val kwam met verwondingen. Cowboy heeft excuses aangeboden en beloofd de fiets op te halen voor reparatie, maar dit duurde opnieuw maanden. Uiteindelijk werd de fiets pas in 2026 opgehaald. Na de reparatie kreeg ik te horen dat ik de fiets in Brussel moest ophalen, wat ik niet begrijp omdat de fiets naar mijn Nederlandse adres was verzonden. Na veel e-mails is afgesproken dat de fiets thuis zou worden bezorgd, maar inmiddels zijn we acht maanden verder zonder oplossing.

]]> https://www.klacht.nl/cowboy/klacht/order-geannuleerd-wacht-al-maanden-op-mijn-geld https://www.klacht.nl/cowboy/klacht/order-geannuleerd-wacht-al-maanden-op-mijn-geld#comments Sat, 18 Oct 2025 11:25:05 +0000 Rogier Ploeg https://www.klacht.nl/cowboy/klacht/order-geannuleerd-wacht-al-maanden-op-mijn-geld Ik heb in januari een fiets besteld die elke keer 2 maanden later geleverd wordt. Op 15-8 heb ik de order geannuleerd en zou volgens de site binnen 2 weken mijn geld (€. 2537 betaald op 22-1-2025) terugkrijgen. Tot op heden niks en elke keer zeggen ze dat het zo snel mogelijk overgemaakt wordt.

]]>