KLACHT.nlCouverts klantenservice & klachten

Coins inwisselen/contact

Mon, 16 Oct 2017 23:08:37 +0000

Hallo. Na lang sparen heb ik op de couverts site eindelijke genoeg Coins om in te wisselen voor een restaurant cadeau kaart van €25,- . NA het in drukken van de inwissel knop staat er dat het wordt verstuurd maar in ontvang niks en de punten staan later weer Op het account. Ik heb contact gehad via facebook en keer 1’bericht terug dat het via de mail moet. Een mail gestuurd waar niet op gereageerd wordt, ook niet meer via facebook. Telefonisch niet te bereiken.

Verkeerde prijsnotering bij restaurant FG te Rotterdam

Sun, 28 Aug 2016 09:42:20 +0000

Gisteravond 27 augustus 2016 besloten wij om een restaurant te bezoeken. Wij wilden niet al te duur eten dus zochten bij couverts.nl naar een geschikt restaurant. Wij kwamen uit bij restaurant FG in Rotterdam. Daarover stond in de site van couverts.nl dat het hier ging om een restaurant met hoofdgerechten tot €15. Wij gebruikten een aperitief, en vonden de zaak al wat aan de sjieke kant....... al gauw bleek dat de prijzen eeen stuk hoger lagen. Hoofdgerechten vanaf 45 euro, de amuses beloofde echter veel goeds. En wat doe je dan? Je gaat ook niet zomaar weg. We besloten om vervolgens te blijven zitten en er een fijne avond van te maken, hoewel we ons in het begin echt ongemakkelijk voelden., we waren ook niet gekleed voor de gelegenheid... Uiteindelijk was de rekening €350 euro. Het eten was voortreffelijk. Maar niet geheel het bedrag dat we vooraf in gedachten hadden. Wij vinden dat converse.nl in gegreke is gebleven door foutieve informatie op de site te plaatsen.

geen betaald 3-gangen diner en WAARDELOZE klachtenafhandeling

Wed, 13 Jan 2016 16:28:36 +0000

Eerst missen wij onze afspraak door de ijzel in Groningen. Dan blijven we de hele dag wachten in de kou om 's avonds in Zwolle te gaan eten. Komen we om 17.30 in Zwolle aan, zien we op de deur dat ze om 16.00 open zouden moeten zijn, wij wilden vragen of we eerder terecht konden gezien het barre weer. Alles doods en donker. Wachten we nog weer een uur tot onze officiele reserveringstijd, nog alles gesloten en hun buren zeiden dat dit ook al heel vreemd was omdat ze normaal altijd al veel eerder beweging zien. We hebben ze ook nog gebeld, maar niemand nam de telefoon op. Een volle week met couverts proberen te communiceren leverde tenslotte een BELEDIGENDE oplossing. Ipv 2x het driegangenmenu dat we waren misgelopen, krijgen we nu 1 driegangenmenu en moeten we eerst geld uitgeven (1 menu betalen) om het tweede menu te krijgen. Als couverts zo met zijn klanten omgaat, zou ik zeggen; trap er niet in!

Dinerweek: reservering Vegetarische Traiteur

Sun, 08 Nov 2015 13:46:05 +0000

Beste heer/ mevrouw, Ik heb afgelopen week een een reservering voor de dinerweek bij de vegetarische traiteur (voor zaterdag 7 november om 18 uur). Ik kreeg vrijdag hier nog keurig netjes een bevestiging van en daarom ging ik ervan uit dat er niks aan de hand was. Toen we gister eenmaal aangekomen waren bij de vegetarische traiteur werd (we kwamen helemaal uit Utrecht, omdat we een reservering hadden gemaakt voor het eten), kregen we op bijzonder onvriendelijke wijze te horen dat de vegetarische traiteur niet meedeed aan de dinerweek en dat ze ons niet verder konden helpen (we konden wel iets eten wat ze nog hadden liggen, maar ze gingen zo eigenlijk al dicht...). Daarnaast werd de schuld hiervan volledig naar jullie organisatie geschoven, terwijl je op zijn minst wel even de moeite kan nemen om even af te bellen (ik neem aan de de vegetarische traiteur de reserveringen gewoon doorkrijgt). Toen ik meldde dat ik hierover een klacht zou schrijven, tilde de eigenaresse nonchalant haar schouders op (de klacht kwam dan weer bij haar terecht en ja zij ging er verder toch niks mee doen). Ik vind dit een bijzonder onaangename manier van met klanten omgaan en ik hoop dat dit naar de toekomst toe beter wordt aangepakt. Met vriendelijke groet, Erika van Everdingen