KLACHT.nlCottontrends klantenservice & klachten

Geen retour, slechte service

PML — Mon, 22 Jan 2024 19:01:01 +0000

Onlangs een bestelling geplaatst. Sokkenlabels zodat je de juiste sokken bij elkaar hebt. Door de onduidelijkheid op de site geen dubbele nummers maar opeenvolgende nummers ontvangen. Ruilen blijkt onmogelijk omdat het speciaal voor mij gemaakt zou zijn? Nergens op de site waar dit uit blijkt. Dik 40 euro weg! Helemaal niks mogelijk. Zeer slechte service!

Niets ontvangen

Lisette03 — Thu, 04 May 2023 11:01:01 +0000

Besteld en betaald Niets ontvangen. Diverse mails gewisseld. Uiteindelijk post.nl zelf gebeld. Nooit track en tracé ontvangen. Ligt aan iedereen volgens meneer Ron behalve aan hem.

Bestelling nooit ontvangen

Lecour monika — Wed, 24 Aug 2022 11:21:06 +0000

Op 39 juni bestelling geplaatst en betaald.bestelling NOOIT ontvangen.. Ik heb geen reactie gekregen op mails. Ook telefonisch firma proberen te bereiken zonder resultaat.

Misleidende website - misleidende informatie

EKK — Sun, 30 Jan 2022 11:20:55 +0000

Cottontrends beweert leverantie binnen 1-3 werkdagen en levering via PostNL 24-uurs service. Dat klopt absoluut niet. Ik heb drie weken op mijn levering moeten wachten, waarna bleek dat de labels niet uit Nederland maar uit Engeland kwamen, waardoor ik ook nog ruim 5 euro inklaringsrechten moest betalen. De mails worden wel snel beantwoord, maar nooit inhoudelijk. Allerlei vaagtaal en geklets dat je de uitzondering op de regel bent.

Never delivered.........

Ewa Pierzchala — Tue, 22 Jun 2021 14:45:26 +0000

Stay AWAY from this shop! After 3 months I am still waiting for my order to be delivered in the Netherlands... and I even do not know if I will receive it at the end. Extremally disappointing.

slechte kwaliteit ontvangen

Thu, 20 Jun 2019 07:38:57 +0000

Ondanks dat ik al jaren klant ben bij Cotton Trends heb ik nu slechte labels ontvangen. Ik kan zelfs mijn eigen logo niet lezen. Dit heb ik gemeld binnen de 24 uur aan Cotton Trends. Hun antwoord: tja, daar kunnen wij niets aan veranderen en we kunnen dit niet terug nemen en ook geen geld terug geven. Dit grapje heeft me wel bijna 100 EUR gekost. Zo ga je niet met je klanten om.

Verkeerde labels ontvangen

Tue, 28 May 2019 13:42:06 +0000

Eerste keer bestelling gedaan, center fold labels van 100% katoen, op de site staat Poplin kwaliteit. De labels die ik heb ontvangen zijn van Soft Cotton, een soort geborsteld katoen. Niet wat ik heb besteld en past niet bij mijn huisstijl, ze zijn gewoonweg lelijk! Inmiddels 3x gemaild, geen enkele reactie. Slechte service, weggegooid geld!

Heb niet gekregen wat ik heb besteld

Mon, 05 Nov 2018 20:19:35 +0000

Ik heb mauve Jersey labels gekocht besteld. Ze zouden nadat ik melding had gehad dat ze verstuurd waren. En dat dat meestal binnen een dag bezorgd zou worden alleen België duurt het langer. Het heeft bijna een week geduurd en dat vonden ze heel normaal. . Toen ik ze binnen had was de mauve kleur meer roze en de labels zijn polyester en niet v Jersey stof gemaakt. Over de kleur werd niet meer gerept na mijn mail en ze vinden dat ik wel Jersey labels heb gehad. Terwijl hij de labels niet heeft gezien toen ze hier binnen kwamen. En kreeg ook via mail te horen dat hij zich er niet meer bezig ging houden . Dit vind ik totaal niet netjes

Slechte kwaliteit geprinte labels

Thu, 13 Sep 2018 08:12:16 +0000

Een tijd terug kocht ik geprinte labels met naam; aangeprezen als meest verkocht. Ik heb de labels ingenaaid. (- aan beide zijden 1 cm extra ruimte voor het omslaan en onzichtbaar vastnaaien (end-fold) ) Echter, na het wassen slijt het aan de randen, het materiaal splijt. Kortom, de kwaliteit is ondermaats. Terzijde: waar komen de positieve reviews vandaan? Ik zie - ingelogd - nergens de optie om een review te plaatsen.

Slechte kwaliteit geprinte labels

Thu, 13 Sep 2018 07:58:11 +0000

Een tijd terug kocht ik een van de geprinte labels met naam; de bovenste van het rijtje meest verkochte labels. Ik heb de labels ingenaaid. (- aan beide zijden 1 cm extra ruimte voor het omslaan en onzichtbaar vastnaaien (end-fold) ) Echter, nu ze zijn gewassen slijt het aan de randen, het materiaal splijt. Kortom, het materiaal is erg slecht. Terzijde: ingelogd is nergens de optie om een review toe te voegen. Waar komen al de positieve reviews vandaan?

Slechte kwaliteit geprinte labels

Wed, 12 Sep 2018 15:27:44 +0000

Een tijd terug kocht ik een van de geprinte labels met naam. Ik heb de labels ingenaaid. (- aan beide zijden 1 cm extra ruimte voor het omslaan en onzichtbaar vastnaaien (end-fold) ) De bovenste in het overzicht meest verkocht. Echter, na het wassen slijt het aan de randen, het materiaal splijt. Kortom, de kwaliteit is ondermaats. Terzijde: waar komen de positieve reviews vandaan? Ik zie - ingelogd - nergens de optie om een review te plaatsen.

Bestelling niet ontvangen.

Thu, 26 Jul 2018 15:22:00 +0000

Heb 8 juli bestelling gedaan wat binnen 2-5 werkdagen bezorgd zou worden. Niets gekregen. Gemaild. Volgens Rob was het verstuur. Nog steeds niets. Krijgt geen telefonisch contact. Waardeloos.

Bestelling niet ontvangen, geen geld teruggave

Mon, 09 Jul 2018 11:05:49 +0000

Bestelling ingevoerd en betaald via de website. Levering binnen 3-5 werkdagen was vermeldt. Daags na bestelling plaatsen contact met Trudy over kwaliteit van mijn ingestuurde logo dat gedrukt moest worden. Ander logo gestuurd en contact per mail met Ron. Had bestelling nodig voor bepaalde datum en geen enkel teken van leven meer ontvangen van het bedrijf. Telefonisch benaderen kan niet, krijg een bandje te horen met de mededeling dat zij nooit de telefoon beantwoorden omdat zij zaken doen met 50 verschillende landen en het altijd wel ergens nacht is..... Ik heb zeker al 5 mailtjes gestuurd die onbeantwoord blijven. Ik heb mijn bestelling op een gegeven moment geannuleerd omdat het toch niet meer op tijd geleverd zou worden en gevraagd om teruggave van mijn betaling, maar geen enkele reactie.

Etiquettes inutilisables

Tue, 30 Jan 2018 10:41:47 +0000

Les étiquettes ont été reçues dans le bon timing, mais la qualité n'est pas là : les impressions sont floues.Pas de réponse à mon mail de réclamation.

Kwaliteit Hangstags

Wed, 13 Dec 2017 13:55:00 +0000

Na al verschillende keren (naar tevredenheid) hangtags bij deze firma te hebben besteld ben ik nu zeer ontevreden over mijn recente nabestelling. Zoals de foto in de bijlage laat zien is de kleurkwaliteit erg slecht en lijkt het in niets (qua kleur) op mijn logo. Omdat het hier een nabestelling betreft (zelfde aangeleverde document als voorafgaande keren) is er duidelijk iets mis gegaan met het afdrukken. Ik heb nu meerdere malen via mail contact gezocht om dit op te lossen (bellen is niet mogelijk) maar tot op heden totaal geen reactie.

Goederen NIET ontvangen

J.G.F.C.B. — Thu, 22 Sep 2016 16:17:00 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij cottontrends en BETAALD maar helaas nog steeds niets ontvangen. CottonTrends reageert op mijn mail met een automatische mail dat ze geen tijd hebben om te reageren. Ik hoop nog steeds op een correcte afhandeling.

Bestelling betaald en niet ontvangen.

Thu, 22 Sep 2016 15:17:05 +0000

Op 20 mei 2016 heb ik een bestelling gedaan én betaald bij Cottontrends. Cottontrends zou deze twee mail hebben opgestuurd, maar ik heb nog steeds niets ontvangen. Als ik heb hierover mail (de enige mogelijke communicatievorm) antwoorden ze dat ze dit nog nooit hebben meegemaakt. Wanneer ik mijn geld terugvraag, krijg ik nog 1 maal "we hebben uw bestelling reeds twee maal opgestuurd" als antwoord, nadien worden al mijn mails genegeerd.

Labels niet van kwaliteit van de voorvertoning

Fri, 05 Aug 2016 12:21:19 +0000

Kopie email verzonden op: 18 mei 2016 Zojuist heb ik uw levering ontvangen. Helaas ben ik behoorlijk teleurgesteld. Ten eerste is zowel in de product omschrijving, als in de Algemene Voorwaarden, niet duidelijk vermeld dat ik zelf nog honderden labels mag gaan snijden. Daarnaast is het label daardoor ook niet aan de rand afgewerkt, wat bij het losgesneden labeltje meteen al zorgt voor rafelen bij wrijving. Ook is de bedrukking ontzettend vaag/wazig. Het ziet er uit of ik een “maak uw eigen label” set van de Hema door de printer heb gehaald. Zelfs het lettertype wat jullie zelf aanbieden in het tekstvlak is wazig, en het totaal ziet er amateuristisch uit. Niets “bijzonder en professioneel” aan dus. Dit kan ik echt niet gebruiken als visite kaartje voor mijn producten. Aangezien de bestelling op veel vlakken niet voldoet aan de productomschrijving ontvang ik graag mijn geld retour en verneem ik graag of jullie willen dat ik de labels nog terug stuur of dat jullie die verzendkosten willen besparen. In de bijlage een foto van het online voorbeeld en het ontvangen label. Met vriendelijke groet, Florence Schellinger Burps and Bees

Product niet geleverd

Tue, 10 May 2016 06:32:13 +0000

Ik heb op dinsdag 3 mei drie verschillende vellen met wasetiketten besteld via de website van CottonTrends. Vervolgens heb ik op zaterdag 7 mei twee van de drie vellen wasetiketten ontvangen. Diezelfde dag heb ik CottonTrends een mail verstuurd waar mijn derde vel wasetiketten bleef. Ik heb geen reactie terug gehad. Vervolgens heb ik maandag 9 mei opnieuw een email verstuurd of er enige informatie over mijn wasetiket was. Maar tot op de dag van vandaag heb ik nog niet vernomen. Daarnaast staat er een telefoonnummer op de website die vermeld dat de enige vorm van communicatie via de mail is.

besteld betaald niets geleverd

Thu, 07 Apr 2016 07:23:58 +0000

Mijn bestelling geplaatst en betaald op 21-3-2016 vervolgens word er niets geleverd. Telefonisch onbereikbaar en via email word er niet gereageerd.

Wel betaald NIET geleverd (Telefonisch NIET bereikbaar)

Tue, 01 Dec 2015 18:21:35 +0000

Twee weken geleden bij Cottontrends labels besteld. Vervolgens hebben wij niets ontvangen, tussentijds contact gezocht maar telefonisch waren zij onbereikbaar. Per mail contact gehad, ze verwijzen je door naar Postnl. Postnl zegt dat Cottontrends contact moet opnemen om het pakje te traceren. Vervolgens zegt Cottontrends alleen; als het terugkomt sturen we het opnieuw. En daarmee is de kous af. Volgens mij zijn dit gewoon oplichters, ik lees soortgelijke klachten hier. Het is wel erg toevallig als er zo vaak iets kwijtraakt bij de post van één en hetzelfde bedrijf.

verkeerde levering/geen telefonisch contact

Tue, 17 Nov 2015 17:51:27 +0000

5 nov labels besteld en betaald. 10 nov gekregen echter een verkeerde kleur. gebeld (geen contact) en gemaild. geen reactie. 13 nov opnieuw gebeld en gemaild, geen reactie. 17 nov opnieuw gebeld en gemaild, afwachten! telefoonnummer doorgegeven.

Geen levering

Wed, 09 Sep 2015 15:03:10 +0000

Besteld, betaald, niet geleverd en vervolgens houdt het bedrijf zich stil om ook maar iets van een oplossing te vinden.

niet uitleveren bestelling

Mon, 31 Aug 2015 14:10:11 +0000

Op 20-08-2015 heb ik labels laten drukken bij CottonTrend en deze betaald. Op zaterdag 22-08-2015 kreeg ik een mail dat de labels 24-08-2015 worden verstuurd. Helaas niet ontvangen na een paar mailtjes van mij kreeg ik bericht dat de labels 27-08-2015 verstuurd zouden worden. Ook deze heb ik niet ontvangen. Op 29-08-2015 heb ik aangifte gedaan bij de politie fraude en oplichting en CottonTrend hiervan op de hoogte gesteld. Via het account van CottonTrend zag ik dat de labels nu op 31-08-2015 zou worden verstuurd. Vandaag 31-08-2015 krijg ik een mail dat CottonTrend het geld wil terug storten en dit te wijten is aan het zoek raken bij de post. Heel zwak excuus. Ik heb nog steeds geen labels en ga ze ook niet krijgen. CottonTrend is alleen per mail te bereiken de telefoon word niet opgenomen. Ik raad iedereen aan koop of bestel niets bij CottonTrend.

Gekrompen

Fri, 17 Jul 2015 08:13:41 +0000

Na 1x wassen op 30 graden is de kleding al gekrompen. Daarna contact gezocht met Cottontrends. Die gaven aan dat ik het shirtje maar op moest sturen, na dit gedaan te hebben krijg ik op geen enkele mail meer reactie en de telefoon wordt niet opgenomen. Waardeloos en onbetrouwbaar bedrijf. NOOIT IETS BESTELLEN!!

Klacht over kleur labels

Tue, 20 Jan 2015 08:51:03 +0000

Ik heb een klacht ingediend bij Cottentrends over de kleur van de labels die niet overeenkomen. Heb na een paar keer melden geen enkele reactive Mogen vernemen. Zo ga je als bedrijf niet met elkaar om. Mijn advise is hier niet te bestellen.

Slechte kwaliteit, levering, communicatie, service.......

Sun, 20 Jul 2014 15:47:28 +0000

Net als zovelen voor mij, blijkt achteraf, ben ik ook flink 'bedonderd' door Cottontrends. Of moet ik eerder zeggen Cottontroep? Want dat is het! En dit wel op alle vlakken van het hele aankoopproces. Ik bestelde 2 grote dekbedovertreksets van 200x200 t.w.v. ca. € 150. Dit als cadeau voor een bruidspaar. Het kostte nogal wat, maar het is familie dus we hadden dit er wel voor over. 7 april was de bestelling. Weken later (op de site staat: snelle levering en binnen 7 dagen) nog niets. En als je contact opneemt, moet dat per mail. Telefonisch wordt nooit opgenomen. Maakt niet uit hoe laat je belt. De mails zijn vaag en niet concreet. Teksten als 'we weten niet wanneer we kunnen leveren' en 'we houden u op de hoogte' zijn standaard. Bij het afdwingen van een concrete reactie en leveringstermijn (inmiddels bruiloft verstreken en leven we in mei), krijg je een reactie 'dat ze dit niet kunnen afgeven'. Anderhalve maand later krijg je het verlossend antwoord (dit omdat ik een klacht indiende en dreigde met stappen te nemen). De bestelling zou pas eind september misschien geleverd kunnen worden. Eindelijk een concreet antwoord, waar ik ook concreet op kon reageren. Ik wil mijn geld terug! Dat kon gelukkig. ........ dat dacht ik althans. Het duurde nog een aantal weken (geen geld terug) en ik krijg wederom een mail. De dekbedovertrekken konden ineens wel geleverd worden. Stom dat ik was (was het eerlijk gezegd ook allemaal beu) heb ik dit toegestaan. Binnen een week is het product geleverd. Ik was verbaasd….zo snel? Want inmiddels zijn we bijna 3 maanden verder! Bij het uitpakken, snap ik waarom het zo snel kon ….. De dekbedovertreksets waren verfrommeld in een te kleine doos gepropt. Het materiaal was van doorzichtig katoen met rafels en plakstickers. De meest goedkope drukknoopjes als sluiting en de lappen stof waren op een amateuristische wijze aan elkaar genaaid. Het was en is werkelijk waar te lelijk om te houden, laat staan om cadeau te doen. Ik dacht dat de ellende achter de rug was, maar toen begon het pas. Ik werd niet serieus genomen. Er werd gezegd dat ze dit nog nooit hadden gehoord of hadden mee gemaakt. En dat ze alleen geld terug geven of op zoek gaan naar een oplossing als ze een 'fout' hadden gemaakt. En dat hadden ze in mijn geval niet. Zaak gesloten. Overigens was dit de eigenaresse die continu mailt. Ze had de DBO's niet een terug gevraagd en niet gezien...... Onbegrijpelijk! Bij alles wat ik zei, was ze kort en vaag met een reactietermijn van ruim een week. Ze hadden geen fout gemaakt en knipte een stuk uit de algemene voorwaarden en stuurde dit op. Daarmee was voor haar de zaak afgedaan. Het is nu eind juli. En ik ben er klaar mee. Op internet zijn genoeg klachten terug te vinden van andere mensen die hetzelfde mee hebben gemaakt. Voel ik mij enigszins gesterkt in mijn 'gevoel' en dat ik het niet uit mijn duim zuig. Het is overduidelijk dat dit bedrijf bestaat uit eenmalige klanten. Bij welk product ook, van labels, kussenslopen tot aan dekbedovertrekken. Ik ben mijn geld kwijt. Ik zal dan ook nooit meer bij dit bedrijf een bestelling plaatsen en zal dit zeker ook in mijn omgeving en waar dan ook verkondigen. CottonTroep als naam zal beter passen bij dit bedrijf!

zeer amateuristisch bedrukt textiel

Thu, 12 Apr 2012 04:09:28 +0000

Ik bestelde twee kussenslopen. Op de site staat : Kussen bedrukken met foto, tekst of afbeelding. In werkelijkheid gaat het om 'beplakken' van het kussen met een strijkfolie, en dan nog op amateuristische wijze. Ook de inplakking was niet correct, met een grotere bovenrand dan onderrand. Ik wilde dit als cadeau geven maar het is echt geen mooi zicht. Een klachtenmail werd beantwoord met de melding dat ze nog nooit dergelijke klacht kregen ... dus geld niet terug

zeer amateuristisch bedrukt textiel

Thu, 12 Apr 2012 03:57:25 +0000