KLACHT.nlCosmopolitan klantenservice & klachten

Onderwerp: Juridische klacht betreffende ongeautoriseerde dienstaanvraag en factuur

Erwin--Leeuwerink — Mon, 18 Mar 2024 14:24:44 +0000

Datum: 18 Maart 2024 Hearts Magazines Netherlands BV Adres: Moermanskade 500 1013 BC Amsterdam Onderwerp: Juridische klacht betreffende ongeautoriseerde dienstaanvraag en factuur Beste heer, mevrouw, Ik schrijf u deze brief om mijn ernstige zorgen te uiten over een transactie die onlangs op mijn naam is uitgevoerd bij uw bedrijf, Tot mijn verbijstering heb ik onlangs een e-mail ontvangen met een brief en factuur waar ik geen weet van had, noch heb ik hiervoor enige toestemming gegeven. Het lijkt erop dat mijn persoonlijke en financiële gegevens onrechtmatig zijn gebruikt voor het aanvragen van diensten bij uw bedrijf. Dit druist in tegen de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) en de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). In het kader van deze wetgeving verzoek ik u om onmiddellijke actie te ondernemen in deze kwestie en een grondig onderzoek in te stellen naar hoe en waarom deze transactie heeft plaatsgevonden. Volgens de Consumentenwet 2013 heeft een consument het recht om binnen een redelijke termijn een adequate oplossing te eisen voor problemen of fouten die zijn ontstaan door het bedrijf. Ik verzoek u daarom dringend om onmiddellijk corrigerende maatregelen te nemen en mij daarvan in kennis te stellen. Ten eerste wil ik dat de genoemde factuur onmiddellijk wordt geannuleerd, aangezien deze niet door mij is geautoriseerd en ik er niet voor verantwoordelijk ben. Ten tweede moet er een gedetailleerd onderzoek worden uitgevoerd naar hoe mijn gegevens zijn gebruikt en door wie en waarom zonder mijn toestemming mijn gegevens worden gedeeld en verstrekt aan derden , wat is hier de reden van? en waarom wordt dit binnen u bedrijf dit gedaan en uitgevoerd? men moet ervoor worden gezorgd dat dit in de toekomst niet opnieuw gebeurt. Hierbij stel ik mij ook vast op de wet 68 in het burgelijk wetboek van strafrecht en op de wetten en regelgevingen van discriminatie, intimidatie, propaganda, Opdringen, Dwangmatigheid, Des informatie en niet mij op de hoogte stellen van deze procedure. Hierbij is ook sprake van fraude en oplichting, daarom, mocht er geen reactie en geen feed-back en geen response en geen terugkoppeling van u ontvangen via de post via de e-mail via de telefoon via de sms en/of via social media zoals what's App en/of Facebook Messenger, dan ben ik genoodzaakt om hiervan aangifte te doen bij de politie. Ik vertrouw erop dat u deze zaak met de grootst mogelijke urgentie en vertrouwelijkheid zult behandelen. Houd me op de hoogte van de voortgang van het onderzoek en de genomen maatregelen. Ik zie uit naar uw snelst mogelijke reactie en een spoedige oplossing van deze ernstige kwestie. Met vriendelijke groet, Van de ondergetekende: Erwin Leeuwerink

Zelfde verhalen als online

tessalmmrs — Sat, 07 Aug 2021 19:31:12 +0000

Heb het zomerboek gekocht, best prijzig en dan kom je erachter dat je een heel aantal verhalen al eens gelezen hebt op hun website. Absoluut niet het geld waard dus, zeer teleurstellend...

Niet ontvangen

Femkej — Tue, 14 Jan 2020 16:30:35 +0000

Ik heb via een actie een abonnement genomen op de cosmopolitan voor 8 maanden. Dit is 5 maanden geleden gebeurd en heb elke maand contact op moeten nemen omdat ik de Cosmo telkens niet ontvang. Elke keer krijg ik antwoord dat ze de editie nasturen en dat is tot aan deze maand ook elke keer goed gegaan. Deze maand heb ik 2 keer contact op moeten nemen omdat zelfs de nazending niet lukte.. Abonnement opzeggen kon wel maar ik krijg mijn geld niet terug. Erg frustrerend. Slechte communicatie en service.

Niet ontvangen en vervolgens niet meer leverbaar

Fri, 16 Nov 2018 10:30:30 +0000

Abonnee geworden bij cosmopolitan. Geld meteen afgeschreven. Maar de maand van ingang niet ontvangen. Vervolgens vele telefoontjes verder met 10 minuten wachttijd. Beloven steeds het na te sturen, maar na het laatste telefoontje, blijkt tijdschrift op te zijn? Maar heb ik nog 3 maanden recht op nasturing? Hoe vreemd. Mijn vraag een tegoedbon te sturen zodat ik het in de winkel kan halen, kan niet. Abonnement opzeggen en geld terug kan niet. Vreselijke klantenservice.

2 Abonnementen

Fri, 09 Jun 2017 09:56:40 +0000

Een paar maanden geleden heb ik een abonnement afgesloten voor 3 maanden, erg tevreden met het product. Helaas is mij nooit duidelijk gemaakt dat dit abonnement automatisch zou doorlopen naar een halfjaarlijk abonnement a raison de 32,90. Als ik dit had geweten, had ik natuurlijk niet nog een abonnement van 3 maanden afgesloten. Daaruit blijkt wel dat ik hier absoluut geen weet van had en dat dit bedrijf mij dan ook absoluut geen informatie heeft gestuurd van tevoren. Ik ben hier zo ontzettend ontevreden over. Nu wordt van mij verwacht dat ik naast het abonnement van 3 maanden dat ik heb afgesloten voor een aardig bedrag ik ook nog een abonnement van 6 maanden voor 32,90 moet betalen. Ik ga hier absoluut niet mee akkoord en ben zelfs zo ontevreden dat ik van beide abonnementen af wil. Welk bedrijf waarschuwt je niet dat je twee abonnement op dezelfde naam hebt staan? Goede manier van geld verdienen zo, maar je verliest klanten.

verkeerde deal

Mon, 03 Nov 2014 21:54:28 +0000

Eind augustus ben ik lid geworden van de cosmopolitan in combinatie met een halfjaar haarverzorging van Andrelon. Hierbij kon je kiezen uit happy highlights of de verzorgende lijn. Ik heb gekozen voor de verzorgende lijn (keratine). Helaas werd het half half gestuurd. De shampoos heb ik ontvangen in keratine (juist) de rest van het pakket in happy highlights. Een half half pakket dus, sinds begin november heb ik een mail gestuurd en kreeg een mail terug dat ik mijn abonnementsnummer erbij moet vermelden, dit heb ik gedaan. Sinds die mail geen reactie meer gekregen nadat ik verscheidene mails heb verstuurd. Ik vind dit zeer teleurstellend omdat ik voor het haarpakket heb betaald.

Cosmopolitan abonnementsgeld afgeschreven na opzeggging

Mon, 22 Sep 2014 11:18:41 +0000

Al ruim 11 maanden geleden heb ik Cosmopolitan laten weten mijn abonnement niet te willen verlengen, waardoor het automatisch zou moeten stoppen, echter er is gewoon 59,60 van mijn rekening afgeschreven