KLACHT.nlCosmogirl klantenservice & klachten

Niet betalen van resterende abonnementsgeld na opzegging

Tue, 14 May 2019 17:17:35 +0000

Na opzegging van jarenlang abonnement krijg ik ondanks toezegging CG en herhaaldelijke verzoeken niet de €10,00 terug waar ik recht op heb.

Geen terugbetaling resterend abonnementsgeld

Fri, 10 May 2019 14:04:13 +0000

Jarenlang abonnee geweest. Aantal maanden geleden heb ik mijn abonnement op CG opgezegd. Bleef toch CG ontvangen. Februari gebeld met klantenservice en gezegd geen CG meer te willen ontvangen, maar wel resterend abonnementsgeld. Bleek €10,00 te zijn. Zou zsm op mijn rekening gestort worden. Ondanks herhaaldelijke verzoeken niet gebeurd. Schandalig!!!

Niet bereikbaar

Mon, 18 Mar 2019 10:43:02 +0000

CosmoGirl is niet bereikbaar via telefoon, 20 minuten, 5 minuten, 13 minuten in de wacht gestaan bij diverse telefoonnummers waarmee ze communiceren. CosmoGirl reageert niet op eerdere mail en recente mail. Ook geen reactie via FaceBook Messenger. CosmoGirl stuur aanmaningen van abonnementen die niet zijn afgesloten. Abonnement is na beëindiging toch verlengd door CosmoGirl.

adres wijziging

Mon, 16 Jun 2014 17:17:18 +0000

ik ben in februari verhuisd, in januari wist ik al dat ik ging verhuizen en heb ik dus mijn nieuwe adres schriftelijk doorgegeven voor mijn abonnement op mijn tijdschrift. in februari kwam het op mijn oude adres, dus heb ik gebeld. ze verzekerde me dat het in orde was en mijn nieuwe adres in het systeem stond, nu zitten we inmiddels in half juni en ik ontvang nog steeds het tijdschrift op mijn oude adres, de nieuwe bewoners zijn hier niet zo blij mee. ik heb al enkele mails gestuurd, maar nergens wordt op geantwoord. ik heb van alles geprobeerd, aar het werkt blijkbaar niet. zo moeilijk kan het toch niet zijn om een nieuwe adres wijziging door te geven...

Welkomstcadeau bij afsluiten abonnement

Tue, 19 Mar 2013 11:18:23 +0000

Ik zou een cadeau krijgen bij een jaarabonnement op cosmogirl. Deze was niet leverbaar, maar hier ben ik zelf niet van op de hoogte gesteld. Ik kreeg gewoon geen cadeau. Vervolgens zelf dus gemaild, met de vraag waar mijn cadeau bleef. Toen kreeg ik een reactie van dat ik een vervangend cadeau kon uitkiezen en op de website kon kijken daarvoor. Daarop kon ik niks vinden, dus gemaild met de vraag of ze nog oude geschenken over hadden die ik wellicht wel leuk zou vinden. Nooit een reactie op gehad. Vervolgens een paar weken later maar gemaild dat ik akkoord ging met een cadeau op de website. Nooit meer een reactie ontvangen, ondanks dat ik correct mijn NAW-gegevens in elke mail heb doorgegeven en ook nooit een cadeau gezien.