KLACHT.nlCosmo klantenservice & klachten

Bestelling nooit ontvangen, geld teruggevraagd

klager9ff70bcd — Sat, 20 Jun 2026 11:42:29 +0000

Onlangs heb ik twee koelfans besteld bij Osmo, maar deze zijn nooit geleverd. Ondanks een melding dat de bestelling was afgeleverd, heb ik niets ontvangen. Na mijn melding reageerde Osmo zeer traag en zij zouden de bestelling na verificatie van het afleveradres opnieuw versturen, maar ik heb hier nooit meer iets van gehoord. Na het annuleren van de gehele bestelling en het verzoek om mijn geld terug, blijft het stil. Dit voelt voor mij als oplichting en ik heb inmiddels alles doorgestuurd naar mijn rechtsbijstand.

Geen reactie op bestelling en verzoek om terugbetaling

klager7d8efd93 — Thu, 04 Jun 2026 10:47:09 +0000

In verband met een bestelling die ik 8 weken geleden heb geplaatst bij OSMO, heb ik verschillende problemen ondervonden. Na aanvankelijke trackinggegevens stopte alle informatie en sindsdien heb ik herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen via e-mail en WhatsApp. Hoewel ik één keer een reactie heb ontvangen waarin werd beloofd dat het probleem zou worden opgelost, heb ik nog steeds niets ontvangen. Tientallen e-mails blijven onbeantwoord, wat zeer frustrerend is.

Cosmo Kapper Nieuwegein vervuilt natuur

bbqking — Thu, 29 Jul 2021 16:03:01 +0000

Cosmo city plaza personeel gebruikt plantenpakken en boomperk met houten bank en stoep ervoor raadstede/ stadsplein in centrum Nieuwegein om peuken te lozen die ze dag in dag uit daar staan te paffen omdat ze niks te doen hebben.

Cosmo Beverwijk

W Rom — Thu, 27 May 2021 19:32:12 +0000

Telefonisch afspraak gemaakt highlights uitgelegd wat ik wilde. Op de afspraak gekomen krijg ik te horen de kapster geen tijd heeft om folies te zetten ze daar wel drie uur mee bezig zou zijn en ze liever naar huis wilde. Zonder behandeling werd ik de deur gewezen omdat mijn behandeling deze dame te lang zou duren. Ze wel had gedacht mij te bellen maar dit verzuimt had. Ik was er donderdag avond half zes en de kapper zou tot 20 uur open zijn. Ook werd me toegesneerd dat het de dame in kwestie geen donder uit maakte ik haar heb wat snel pakt dat kon ik namelijk niet weten. Ik heb haar tot m’n schouder dus niet eens lang haar! Zonder behandeling ben ik zo de zaak uit gekeken. Voor mij geen Cosmo Beverwijk meer.

oranje haar! na 2x behandeling!

tamina — Thu, 31 Oct 2019 06:57:49 +0000

ik ging al jaren naar Cosmo en altijd met een perfect kapsel naar huis. In december ben ik naar de nieuwe vestiging gegaan en tot mijn schrik waren het allemaal nieuwe medewerkers. Toch ben ik gaan zitten en ik heb aangegeven dat ze in het systeem konden zien wat ik altijd deed ik was namelijk een vaste klant, maar nee Nova wilde iets nieuws doen. Na 4,5 uur naar huis gegaan met een oranje uitgroei. Volgende dag gebeld. Ik mocht terug komen. Na nogmaals 4,5 uur en een kapsel dat nog erger oranje was richting huis. 2 dagen kwijt en 150,- euro plus reiskosten 20,- lichter liep ik rond met een lelijk kapsel. Uiteindelijk naar een andere kapper gegaan en het is mooi gefixt. Wel opnieuw 160,- euro betaald. Ik heb Cosmo om mijn geld terug gevraagd, maar ze negeren mij gewoon! Nieuwe vestiging is niet aan te raden!

slecht geknipt

Fri, 23 Aug 2019 15:58:53 +0000

De vraag was aan de kapster om mijn pony en de lengte te knippen, echter er is nu zo slecht geknipt bloempot model dat ik er niks meer mee kan en opzoek moet naar een kapper die hier nog iets van kan maken

Ruwe behandeling haar terwijl ik voor een olaplex herstelbehandeling kwam

Tue, 28 May 2019 11:09:17 +0000

Afgelopen zaterdag ging ik voor een herstelbehandeling van Olaplex naar de vestiging in Roosendaal. Deze behandeling had ik geboekt omdat ik vanwege droogbeschadigd haar een boost kon gebruiken echter mijn eigen kapster had pas in juni tijd,. Tijdens het eerste telefoongesprek werd mij duidelijk gemaakt dat ik geen wonderen mocht verwachten en dat ik met mijn eigen shampoo afbreuk zou doen aan de behandeling. Samen met mijn dochter ging ik naar de geboekte afspraak, alwaar ik de kapster uitlegde dat mijn haar ook snel brak. samen met mijn dochter nam ik plaats aan de wastafel al waar de eerste vloeistof erop werd gedaan en doorgetrokken iets anders kan ik het niet noemen. ook bij het 2e deel van de Olaplex werd er veel te stevig gekamd en klittend haar uit elkaar getrokken, zodanig dat mijn dochter haar zorgen uitte toen de kapster weg was. Als oud kapster vind ik het hoogst merkwaardig dat je als kapster zijnde je druk maakt over een thuisshampoo wel of niet goed na een herstelbehandeling terwijl je tijdens een herstelbehandeling zo hardhandig met beschadigd haar om gaat. ook de wasmethode die erna volgde kan op zich zelf staand heerlijk zijn echter vond ik hem veel te intensief voor beschadigd haar. Uiteraard bleek bij de eerste aanblik in de spiegel dat mijn dochters angst gegrond was, mijn natuurlijk krul hing er slap bij, mijn haar was zichtbaar geslonken en na eenmaal buiten toen we het goed konden bekijken was er nog veel meer afgebroken. Conclusie: als oud kapster had ik deze behandeling met gemak zelf uit kunnen voeren en had ik dit maar gedaan, ik ben er niets mee opgeschoten sterker nog ik merk geen verschil en meer haar is afgebroken. Hoewel ik positieve reacties had gelezen en daarop mijn keuze had gebaseerd, vind ik de behandeling van het haar zo ruw echt onkundig in dit geval had er veel voorzichtiger gekamd en gewassen moeten worden. Ik doe het in het vervolg wel zelf!!!!!

verfproduct niet meer beschikbaar

Thu, 16 May 2019 09:54:36 +0000

Ik verf mijn haar al sinds mijn 30ste bij de Cosmo. Ik gebruik daar altijd de luxere verfsoort. Tot mijn verbazing hebben ze deze verf niet meer in Nijmegen en zou ik naar Arnhem moeten.... Dat vind ik de omgekeerde wereld. Waarom besluit Cosmo zomaar om in Nijmegen een ander aanbod te creeren dan in andere vestigingen? De andere verfsoort heb ik geprobeerd, maar dat bevalt niet. Ik wil u vragen mij uit het Cosmo systeem te halen. Mijn naam: Jolanda Hutting (21-11-1970). Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, J hUtting

Slechte service

Sun, 03 Mar 2019 05:16:21 +0000

Ik ben 02-03-2019 voor een knipbeurt geweest bij Cosmo In Amstelveen voor Lange boblijn kapsel .ik was kwartietje te laat voor het afspraak ik heb netjes half uur van te voor gebeld dat ik iets later ben toen medewekrster van consmo zei geen probleem als u binnen kwartier te laat zijn. Ik was perecies om 13:15 bij comsmo. Tijdens het het kappen ik gaf duidelijk nog aan dat ik bij anderen kapper was geweest maar dat de kwaliteit tegen viel. De kapster zei geen probbleem ik maak voor perecies zelfse kapsel die op foto staat. Uiteindelijk heel andere resulaar geleverd. Kortom het model is slecht geknipt. Wat nog erger was ik zei tegen die kapster dat mijn haren graag goed drogen en slijl brengen met stlijl tang ze was bezig met stlijlen toen kwamt die meisje die ik aan de lijn had ze sorry we kunnen uw haren niet stijlen want u was kwartier te laat. Ik moet met slechte model en nate haar naar buiten. Ik vond ontzetten erg. omdat ik kan zelf niet lopen ik zit in rolstoel na een jaar was ik naar comsmo geweest met heel veel moeit ik had iemand geregeld om mij te brengen. Dan krijg je zo slechte service. Echt schande. Jullie weten wat het voelt als men niet kan lopen dat men niet zelfstandig zijn. Ontzetten moelijk. Echt slecht behandelt door comsm amstelveen ik moest huilde naar huis. Gewenste Oplossing:

haar verpest

Tue, 22 Jan 2019 20:31:45 +0000

ik heb 18januari 2019 model gezeten bij Naomie bij Cosmo Eindhoven ,zij wilden balaayage zetten en vond het prima. Wij hadden afgesproken dat ik graag karamelkleur wil en nou toen begon ze eenmaal te verven opeens zie ik dat ze met rode verv begint te verven en vroeg haar waarom ,ze zei dat het mooier zou uitzien en dat je het niet zou zien.( dat rode plukjes) Was daar vanaf 12:30 uur tot 16:40 uur en ze had mij haar heel mooi gekruld, eerste instantie zag er mooi uit maar eenmaal thuis zag ik die rode plukjes en heb die week 2x mij haren daarna gewassen en het is nu oranje geworden. Nu heb ik haar aangesproken op facebook en enigste wat ze zegt dat het haar speet maar dat ze nie verwachten dat het rood zou worden. ze wil geen oplossing zoeken en enigste wat ze zegt , ja kan niet meer gratis doen maar model zoekt ze wel steeds op facebook. Nu wil ik door haar mij haren knippen omdat mij haar er niet uitziet. Ik vind het jammer , hele middag heb ik daar gezeten en uit eindelijk zit ik met deze kleur die ik niet wil !!!

Mijn kind laten knippen.

Sat, 01 Dec 2018 15:29:12 +0000

Ik ging met mijn kind naar de Cosmo in Haarlem. Je moest geen luizen hebben dus ik had mijn kind perfect helemal 1 uur doorgezocht voor luizen. Spul in haar gedaan, vervolgens ben ik bij de kapper gaan ze controleren of mijn kind luizen had. Mevrouw moest even een andere collega erbij halen omdat zij zelf blijkbaar niet weet wat luizen zijn. Die collega zegt dat mijn kind luizen heeft. Dus ik zeg oke is het dan goed dat ik een latere tijdstip terug kom dan zal ik nog een keer mijn kind behandelen. Behandeling gedaan kostte weer een uur ik kom terug. Gaan ze weer checken of mijn kind dus luizen had. En jahoor natuurlijk even paar collega's erbnij halen mijn kind voelt zich onprettig denkt dat er een probleem is. En jahoor weer luizen. Ik vind dit echt niet kunnen onacceptabel onresptectvol echt iedereen kon horen dat mijn kind zogenaamd luizen had. Slechteste kapper waar ik ook ben geweest.

slecht geknipt

Mon, 12 Nov 2018 20:50:19 +0000

ik ben voor een knipbeurt geweest bij Cosmo Breda, voor een wat korter kapsel dan het uitgegroeide. Tijdens het begin van het kappen gaf ik nog aan dat ik bij diverse anderen was geweest maar dat de kwaliteit tegenviel. Ik had wat anderen geprobeerd omdat mijn kapper was gestopt. Welnu, het kappen gebeurde anders dan ik gewend was, weinig tot geen uitdunnen en de hoofdhuidmassages stelde niet meer voor dan wat geaai. Maar erger was dat na het wassen, een dag later op mijn vakantieadres, bleek dat de coupe nergens op leek. Er zit een dikke pluk boven op het hoofd, de oren zijn te kaal en de lok valt steeds naar voren omdat deze voor een deel te kort is geknipt. Kortom het model is slecht en ik moet dus weken wachten voor er weer model in te knippen valt.

Geen kindertarief in weekend

Sun, 11 Nov 2018 19:16:22 +0000

Op donderdag 8 november heb ik online een afspraak gemaakt voor zaterdag 10 november bij Cosmo kappers Coolsingel Rotterdam. De afspraak was voor mijn zoontje van 7 jaar. Dus ik heb Kids knippen aangeklikt. Zaterdag 10 november ga ik naar Cosmo kapper. Eenmaal binnen wacht ik nog een kwartier eer ik geholpen word. Dan komt er een kapster naar me toe om te vragen of ik een afspraak heb. Ik geef aan dat mijn zoontje een afspraak heeft. Zegt ze of ik wel weet dat in het weekend het kindertarief niet geldt van 20 euro. Ik zeg nee want dat wordt niet vermeld tijdens het reserveren. Ik zeg ja ik heb speciaal de afspraak op zaterdag gemaakt omdat hij doordeweeks naar school gaat. Dan moet dat op de website vermeld worden want dan weet je dat. Ja daar gaf ze me dan wel gelijk in. Ik zeg ja dan kom ik helemaal voor niets en dan wacht ik ook nog eens.. Op m'n vrije zaterdag.. Ik vraag aan haar wat is dan het tarief dat ik moet betalen? Zegt ze 34 euro (het heren tarief). Een verschil van 14 euro!! Ik zeg tegen haar: m'n zoontje is 7 jaar dan is 34 euro toch veel te veel??? Ja dat zag ze ook wel in. Maar ze moest zich toch aan de regels houden. Ze zag dat ik het heel vervelend vond en bood aan om het aan haar supervisor te vragen of toch het kindertarief kon gelden. Zij aan het overleggen, komt ze terug, zegt ze: nee sorry het kan echt niet.. Ik zeg nog tegen haar, nou dat valt me vies tegen dan moeten jullie de website ook aanpassen. Want nu is dat onduidelijk voor de klant. Zegt ze nog 'ja dat ga ik doorgeven en sorry' maar ja wat koop ik er voor? Vind het slechte service. Sowieso dat het niet duidelijk vermeld wordt op de website en dat ze niet even een uitzondering wilde maken als service naar de klant toe omdat je toch de moeite neemt om er heen te gaan met je zoontje van 7.

Niet tevreden met mijn haarkleur

Thu, 26 Apr 2018 22:29:52 +0000

Na een paar slechte ervaringen bij andere kappers durfde ik na een lange tijd weer naar de kapper te gaan en ik ben dus 25-04 naar cosmo overvecht in Utrecht gegaan. En ik ben helaas super ontevreden. Ik werd wel netjes ontvangen door degene die mij hielp. Ik liet haar de kleur zien wat ik graag wou beige blond. Zij ging haar collega erbij halen voor advies. Haar collega liet mij 2 kleuren zien en ik gaf aan dat ik dat te donker vond maar ze zei omdat jou haar echt licht is pakt het lichter uit dan hier en de grijze kleur zal bij jou niet zo worden omdat je goudblond bent want het is een warme kleur dan word dit ook warmer. Ik heb toen gezegd oke doe maar want zij is de kapper ik niet ik geloofde dat. Nou degene die mij hielp ging het dus in mijn haar doen na 5 minuten zag ik het al echt donkerder worden en ik voelde al aan dat het zeker niet de kleur was die ik verwachttewou. Na een half uur spoelde ze het eruit toen ik uiteindelijk weer voor de spiegel zat schrok ik me kapot. Mijn haar was boven op bruin en de onderkant was letterlijk grijs. Degene die mij hielp zei al tegen me als je het niet mooi vind moet je het zeggen die zag het al aan mijn gezicht dat ik het niet mooi vond. Ze ging haar collega er weer bij halen en die vroeg wat er verkeerd was ik zo nou het is te donker en de onderkant is grijs. Waarop ze zei het kan aan de lampen liggen dan lijkt de kleur anders laten we even in het juiste licht kijken. Nou ik meegelopen met haar en in het juiste licht vond ik het er hetzelfde uitzien. Toen zei ze dat ze er een goedje in gingen doen en dat daarvan het grijs er uit zou gaan. Nou dat werd dus in mijn haar gedaan alleen in de onderkant. Ze zei nog ik had niet verwacht dat het zo zou uitpakken. Toen dat uitgespoeld werd was het ongeveer 10 voor 6. Ik zat er al vanaf kwart voor 4. Ze gingen met zijn 2en mijn haar föhnen. Toen het droog was kon ik zien dat het grijze weg was aan de onderkant maar het was nog steeds niet de kleur wat ik wou plus het was geen egale kleur waar ik om gevraagd had. Het was een soort ombre effect de bovenkant was bruin en onder lichtbruindonkerblond achtig. En verreweg van de kleur die ik heel graag wou. Het was toen een paar minuten voor 6 en ze gingen sluiten om 6 en ik was nog de laatste klant. Ze vroeg mij wat ik er van vond ik zei ik ben blij dat het grijze eruit is maar de bovenkant is nog te donker het is niet wat ik wou. Ze begon er over nog een keer dezelfde kleur erover heen te doen over ongeveer 2 weken omdat deze kleur er op een gegeven moment eruit kon gaan en dan zou ik 50% korting krijgen en dan zouden later nog highlights ering gezet kunnen worden zodat het dan lichter zou lijken. Want highlights zouden niet goed blijven zitten dat zei ze eerder al. Ik ga sowieso niet terug om de kleur die ik te donker vind er nog een keer in te laten zetten. En ga daar natuurlijk ook niet voor betalen. Ik voelde me al ongemakkelijk dat het inmiddels 6 uur was en dat ik de laatste klant was en daar nog als laatste klant zat. Ik merkte dat ik na een paar keer zeggen dat ik het te donker vond ook niet echt nut had en ik dacht weet je ik kan wel blijven zeggen dat het niet is wat ik wou maar het is 6 uur ze gaan dicht ik heb dus maar betaald en ben weg gegaan. Toen ik thuis was en mijn haar nog eens goed in de spiegel bekeek kon ik wel janken ik vond de kleur gewoon echt niet mooi en ik zag thuis dat de bovenkant ook een grijze gloed had. Omdat ik niet voorschut wou lopen ben ik naar de kruidvat gegaan die was gelukkig tot 8 uur open ik heb het dezelfde avond nog 2x geverfd. Helaas was het nog te donker het werd niet veel lichter van de verf. Ik heb vandaag dus maar een pak ontkleurder gekocht en nadat ik uit mijn werk kwam erin gedaan. De bovenkant werd oranje ik weer opweg naar de kruidvat en weer en pak erin gedaan en nu heb ik dus mijn oude kleur weer terug na het 4x zelf gekleurd te hebben. Ben 100 euro lichter voor dezelfde haar kleur.... En mijn haar is super droog na intotaal 5x kleuren gelukkig is mijn haar er niet afgebrand. Ik durf nu ook voorlopig niet meer te doen. Ik heb super spijt dat ik het bij cosmo heb laten kleuren. Degene die mij hielp was verder aardig die heeft alleen het verf erin gedaan die haar collega haar gaf haar schuld was het dus niet. Ik durf nu helemaal niet meer naar de kapper dat is is al de zoveelste slechte ervaring helaas!

Bruine vlekken in blond haar

Tue, 27 Mar 2018 14:53:58 +0000

Hallo, Ik ben op 1 februari naar Cosmo Hairstyling in Eindhoven - Woensel geweest. Ik had donkerbruin haar en wilde graag zo ver mogelijk richting blond. Dit was mogelijk, maar wel een flinke uitgave. Enfin, prima, dan weet ik in ieder geval dat ik blond ben en bij een goede kapper zit, dacht ik. Op het eerste gezicht zag alles er ook prima uit. Nu was ik gisteren met een vriendin mee geweest naar een andere kapper. Hier vroeg de kapper mij hoe ik aan de bruine vlekken in mijn haar kwam. Ik keek eens goed en er waren letterlijk donkerbruine (mijn oude haarkleur) vlekken in mijn blonde haar. Ik heb dit nooit eerder gezien omdat het onder de bovenste laag van mijn haar zat. Ik vroeg aan de kapper: moet dit niet gezien zijn door mijn kapper bij Cosmo Waarop de kapper antwoordde: Het lijkt me moeilijk om dit te missen als kapper. Daar ben ik het mee eens. Ik schrok me rot toen ik de vlekken zag. Dit moet niet kunnen en vooral niet voor een bedrag van maar liest 220,50,- !

cosmo heeft mijn haar dood laten branden

Wed, 14 Feb 2018 08:58:09 +0000

Ik ben onlangs bij Cosmo kappers in Breda geweest. Ik ben daar wel vriendelijk ontvangen. Ik wilde mijn haar ontkleuren van rood naar bruin/koper. De kapster heeft mijn haar samen met een collega bekeken of het sterk genoeg was. Volgens beide kapsters had ik geluk met mijn haar en was mijn haar sterk genoeg voor de ontkleuring behandeling. Op volle vertrouwen me over gegeven aan hun kennis en kunde. Er werd mij eerlijk verteld dat mijn haar wel wat droger zou zijn de eerste twee weken maar dat het met goed behandelen wel beter zou worden. Tot verbazing van de kapsters trok het rood snel uit mijn haar. Ik gaf aan dat het wel warm werd maar dat zou zo horen. Nog geen 10 seconden later stond mijn achterhoofd letterlijk in de fik en kon ik wel huilen van de pijn. Er kwam enorm veel rook onder de doorschijnende folie vandaan. Er is meteen gefohnd met koude lucht en de folies zijn eruit gehaald. De behandeling is daarna afgemaakt en de kleur is ondanks dat wel naar mijn wens. Maar toen na bijna een week mijn eigen haar weer wassen. Na het wassen voelde mijn aan de achterkant als kauwgom, het plakte aan elkaar, kon er niet doorheen kammen en zelfs drogen werkte niet. Leek alsof het zo ontzettend vet was. Cosmo heeft mij terug laten komen en mijn haar opnieuw verzorgd, gaven aan dat het wel goed zou komen. Na paar dagen weer mijn haar wassen en het was nog net zo slecht als die week ervoor. De onderste plukken aan de achterkant zijn gewoon afgebroken, korte plukken zitten nu in mijn haar en de onderste punten zijn volledig uitgedund. Ik had een volle mooie bos waar nu niks meer van over is. Ik kan het niet kammen, ik kan er gewoon helemaal niks mee. Ik snap dat ontkleuren niet goed is maar dat ze een deel van je haar wel goed kunnen ontkleuren en 1 deel zo dood en dof maken dat je het eigenlijk eruit moet knippen vind ik een kwestie gewoon een hele slechte behandeling en slechte oplettendheid. Ik heb 200 euro betaald en ik zit nu met een boos waar waar ik niks maar dan ook niks mee kan!!! Ik wil mijn geld terug want haar zodanig verpesten is echt schandalig. Door andere kapster is mij verteld dat het gewoon dood gebrand is en dat afknippen de enige oplossing is. Ik zou bericht krijgen over mijn broek die onder de verf zat, door Cosmo helemaal niks meer vernomen. Ik vind het schandalig dat zij haar zo kunnen verpesten.

Ontevreden na behandeling

Sun, 04 Feb 2018 13:21:19 +0000

Hierbij wil ik een klacht indienen over Cosmo kapppers Amsterdam zuid as wat een slechte salon! Ik had een kortings bon via josh v en dacht laat ik het eens proberen ... ik kom binnen ten eerste geen koffie apparaat stuk ok kan gebeuren dacht ik ik werd geholpen door een 20 jarig meisje maat ok Lets give if a chance ze begon om half twee mijn kleur werd gezet maar toen moest ik her uitwassen ze zegt vind je de temperatuur ok water was ijskoud !!!!zegt ze sorry de boiler is kapot moest mijn haar drie keer uitwassen met ijs en ijs h koud water komt ze met een bekertje r water uit de thee koker aan zetten tja dat schiet ook niet op maar het ergste is dat ze met haar collega’s zat te kletsen en zei zei dit heb Ik nu iedere zaterdag ... ik zeg wist je dar van te voren nee zegt ze terwijl ze aan haar collega’s zat te vertellen dat het ieder zaterdag is er was een nieuwe boiler besteld dan weet je dat toch van te voren laat de klant de keus ik was er nooit heen gegaan dan!! Vervolgens l heeft ze alleen al ove kleuren en föhnen bijna drie. En half uur over gedaan!! Ik zei laat het k knippen maar zitten ..... dus alleen gekleurd geen power alles zo langzaam heb het idee dat het een stagiaire was ... Ik heb mij ingehouden in de salon daar het om een jong meisje ging e wildezeklacht dan ook sturen naar de salon manager daar dat meisje niets aan een kapotte boiler kan doen ze is nog jong en lkan fouten maken maar erg kwalijke zaak van de salon manager om zo met je klanten om te gaan!!!!!de kleur was wel goed maar voor de rest was het echt slecht i!!!!! Zonde Cosmo je had er een klant bij kunne hebben maar io ben diep teleurgesteld en de prijzen zijn ook hoog als daar nou een. Verschil was maar helaas niet ... Voor mij geen cosmo meer never nooit meer Mvg J van Dalen

Haar beschadigt

Fri, 17 Nov 2017 14:29:22 +0000

Haar ernstig beschadigt door inkleuring en verven cosmo breda Van een mooie bos krullen nu haar wat dof is en waar ik niet doorheen kom net stro Echt heel erg ..Iedereen vraagt vraagt waar heb je in hemelsnaam je haar laten doen!

Absoluut niet geknipt naar wens

Mon, 04 Sep 2017 17:36:56 +0000

Wat een slechte service van Cosmo dat Ik geeneens mijn klacht bij hun kan neerleggen via mail ofzo, want langsgaan om mijn probleem te bespreken is geen optie meer. Ik ben gisterenmiddag, zondag, bij de Cosmo geweest op het Buikslotermeerplein in Amsterdam. Lange blonde lokken die ik al heb vanaf mijn 4de jaar (nu bijna 43). Na een lange moeilijke periode dacht ik mijzelf te trakteren op een nieuw kapsel, te ongelukkig met mijzelf. Stoer (omdat ik besloten had een deel af te knippen) en in volle moed naar de Cosmo voor de grote verandering. Uitgebreid besproken, met afbeeldingen, dat ik voor een lange bob wilde gaan. Was helemaal duidelijk volgens de kapster. Kort vanachter, schuin aflopend naar voor met langere lokken en vanonder uitgepiekt. Ook besproken dat we het iets langer zouden laten omdat ik niet geheel stijl haar heb en het hierdoor al korter zou vallen. Toen ik klaar was kon ik er al weinig van zeggen omdat het ontzettend truttig (stijl) zat gefohnd. Ik zag dat het flink korter was (véél korter dan op het plaatje), maar dacht dat als ik het zelf zou föhnen wel goed zou komen. Al met al heb ik vandaag alles geprobeerd, maar het ziet er gewoonweg niet uit! Het lijkt er geeneens op! Ipv schuin aflopend is het gewoon in 1 lengte afgeknipt, een standaard rechte bob en....... in lagen!! Niks gepiekt! 1 compacte bos met haar. De helft korter is als besproken. Een kapsel wat je iemand van 60 geeft, maar niet een pittige dame van in de 40! Teruggaan is geen optie want er is meer haar vanaf dan dat ik nog op mijn hoofd heb! Dus knippen maakt mijn probleem alleen maar erger! Ik ben echt stuk van verdriet en loop al de hele dag te huilen. Een oplossing kunnen ze me niet bieden, maar wil wel dat de Cosmo (of dame in kwestie) weet wat ze iemand die momenteel ergens probeert uit te krabbelen, hiermee dubbel en dwars ongelukkig hebben gemaakt. Ik heb nu helemáál geen goed gevoel meer over mijzelf. Bedankt Cosmo, voor het ruïneren van mijn haar en leven!! Komende 2/3 jaar niet naar de kapper om mijn haar weer terug te krijgen :'( Foto krijg ik niet bijgevoegd maar wil met alle liefde dit 'drama' laten zien aan Cosmo, als ze me tenminste benaderen.

Happen in mijn haar - alweer

Thu, 31 Aug 2017 20:24:13 +0000

Omdat er geen mail adres te vinden is voor dit Cosmo filiaal moet ik mijn klacht maar op deze manier deponeren. Tegen beter weten ben ik toch weer naar Cosmo Amsterdam - Levantkade - gegaan voor een knipbeurt. Ik was huiverig omdat ik zo goed als iedere keer dat ik daar ben geweest , ik met happen in mijn haar, en verschil in lengte van meer dan een paar centimeters, thuis ben gekomen, waarop ze mij - nadat ik het had laten zien - weer braaf bijknipten. Dat is uiteraard wel een goede service, maar je kunt van een proffessionele salon verwachten dat je in 1 keer goed wordt geknipt. Mijn haar is lang, dik, krullerig en kroezerig, niet bepaald nederlands. Omdat na een mislukte keratine behandeling, mijn haarpunten volledig verbrand waren moest er een redelijk stuk af. daarbij gaf ik aan er meer lagen in te willen hebben, en mogelijk ook highlights. Het begon al bij mijn binnenkomst. Ik had een paar dagen ervoor telefonische afspraak gemaakt om 11.30. Per mail kreeg ik echter een bevestiging dat de afspraak om 12 uur was gepland. Ok, dacht ik, dan kom ik om 12 uur. Bij binnenkomst werd ik echter aangesproken dat mijn afspraak om 11.30 was. Waarop ik mijn mailbevestiging liet zien dat het 12 uur was ! Oh. Omdat er geen tijd genoeg was kon ik geen highlights hebben. Goed, dan maar alleen knippen, geen probleem. Aangezien ik redelijk wat salons heb gezien, en mijn ex-partner ook kapper was, ben ik redelijk bekend met kniptechnieken. Als mijn haar goed wordt geknipt, is een kapper zeker 3 kwartier bezig. Bij Cosmo waren ze in een kwartier klaar. Helaas is het wederom een mislukking geworden. Op de website van Cosmo staat, dat je een 50 eur betaalt voor een : "Great haircut and blow out ". Welnu, de blow out werd mij helemaalniet aangeboden! Ik ben met natte haren naar huis gegaan en heb het thuis gefohned. Wel een masker gekregen waar ik 7 eur voor heb betaald. En een Great haircut heb ik al helemaal niet gekregen want na het drogen zag ik grote happen uit mijn haar en een volledig ongelijk geknipte rechter- en linkerkant! Ik zie eruit als een vogelverschrikker!! Het lijkt op een knipbeurt van een kleuter die met zijn huishoudschaar 3 happen uit mijn haar heeft geknipt. Niet weer toch. Het begint allemaal zeer onprofessioneel te worden. Nooit meer Cosmo voor mij

Knippen

Sun, 23 Jul 2017 17:40:25 +0000

Ben heel slecht geknipt, heb volgende dag formulier ingevuld wat je per email krijgt zou teruggebeld worden, moeten nu nog bellen. 13 juli naar kapper geweest. Onprofessioneel personeel.

slecht geknipte kapsels,duur en zeurderig personeel

Fri, 21 Jul 2017 17:54:42 +0000

Mijn vriend en zoontje zijn naar Cosmo hairstyling in Woensel geweest. Allereerst wat een dure kapper maar als ze dan goed knippen! Tot mijn grote schrik is t schots en scheef. Slecht bij oren geknipt geen model in loopt piekerig,kort en achter bollig..zelfs met haargel ziet t er niet uit. Daarlangs waren ze zeurderig over een massage.. laat de mannen gewoon goed hun haren knippen. Kennelijk zijn ze met hele andere dingen bezig..nooit meer dat wij of anderen die we kennen daarheen gaan. Hopelijk groeit t allemaal aan..

3 behandelingen en een illusie rijker en 650 euro lichter

Wed, 07 Jun 2017 17:32:55 +0000

27 maart voor het eerst naar Cosmo Zoetermeer Voor granny grey, ze hebben gekeken en dat ging niet in een keer gebeuren maar bij de 3e keer was het granny grey en ik blij met het antwoord van hun. Na 5 uur € 162,50 betalen nieuwe afspraak gemaakt voor de 2e fase. 27 april werd mijn haar opnieuw ontkleurd en balayage overheen een zitting weer 5 uur en resultaat ik was blond en geen warme tinten te zien ik was klaar voor de laatste fase, ik blij stapje dichterbij even betalen €245 euro Maar goed je hebt een doel. Afijn afspraak gemaakt voor de laatste fase 2 juni 2017 was het zover granny grey ik ging zitten en ineens had ik warme tinten en moest er ineens meer tijd gereserveerd worden en werd 6 behandeling gedaan??? Toner, balayage met ontkleuring en uitgroei dan weer een toner en dan de kleur na 7,5 uur zonder iets te eten (afspraak 11:00 en 18:24 reken ik af) was ik niet granny grey maar mislukte as blond met koper rand Even voor de duidelijkheid ik heb alle drie keren de plaatje laten zien wat ik wilde en hoe ik wilde. Alles bij elkaar ben ik bijna 650 euro lichter en nog lang niet bij granny grey er werd nog sarcastisch gedaan nou je moet nog 2 keer komen dan zijn we er ..... pardon tel even met mij mee kom ik over 1000 euro??? Nee sorry ik trap er niet meer in, dat is wel lekker geld verdienen zo Ik een klacht mail naar hoofdkantoor van Cosmo gestuurd met alle foto\\\\\\\'s en bedragen en parkeer kaart van de 7,5 zitting en tot vandaag geen reactie vanmiddag telefoon opgepakt en nou er is niemand en diegene die de klachten doet is er morgen dus stuur maar even opnieuw dan leest ze morgen ??? Ik heb al 2 mails gestuurd wat is daar mee gebeurd? Dus opnieuw alles gestuurd maar lijkt wel de belastingdienst Nee voor mij geen Cosmo meeer never nooit meer ze doen het puur voor het geld en niet eens voor resultaat aardige dames maar vraag me af wat hun de prio aan geven geld of klanten

klacht

Fri, 02 Jun 2017 05:50:06 +0000

ik ben bij de cosmo haarsalon in spijkenisse geweest. na een paar keer gewaarschuwd geweest dat het een slechte salon is wou ik het toch voor mezelf zien. ik wou de actie van olaplex behandeling en haircontouring en dan nog het recht laten knippen. de dame die me behandelde heeft heel de 3 a 4 uur dat ik er heb gezeten niks tegen mij gezegd. mijn haar kleur was mooi uitgepakt. hierna ging ze het knippen. mijn haar was aardig lang. ze heeft het bizar kort geknipt. mijn haar was een beetje beschadigd maar, niet tot in zo verre dat het zo kort moest geknipt worden. hierna ging ze het contouren. ze gaf aan dat ze plukken ging blonderen tot dat het natuurlijk leek alsof het door de zon komt. de plukken zijn er dik en geel. geen overloop of wat dan ook. ze was ook erg hardhandig en ik heb zelfs een snee in mijn voorhoofd door haar lange nagels. ik ben heel teleurgesteld en verdrietig door deze situatie en ik zal NOOIT meer bij een cosmo kappers binnen treden.

Punten pasje

Tue, 02 May 2017 09:16:01 +0000

November 2016 een pasje aangeschaft om punten te sparen, kostte 2,50 euro Per 1 januari 2017 worden de pasjes afgeschaft !! Het geld van het pasje krijg je niet terug, terwijl het net is aangeschaft !! Gespaarde punten en 2,50 euro gewoon kwijt !! En zo goedkoop is Cosmo nou ook weer niet !!! Mevrouw Koppe

Haar dood na behandeling

Sat, 01 Apr 2017 09:37:17 +0000

Ik ben vorige week donderdag bij Cosmo kapperzaak in Breda geweest om mijn haar te laten verven. Ik heb een foto laten zien zoals ik het wilde hebben en dat was terug naar blond. Zij hebben mijn haar geblondeerd. Als eerste is het niet geheel gelukt om het blond te maken, in het midden loopt een gele warme band, wat dus niet helemaal blond is zoals ik het wilde hebben. Wat ik heel duidelijk verteld heb van te voren dat ik er absoluut geen warmte in wilde hebben. Ik verwacht van een proffesionele kapper dat het is 1 keer ook goed gaat en dat ze weten wat ze doen. Ten tweede is mn haar helemaal dood. Van boven zit een hele plaklaag en waar het ook helemaal af aan het breken is door het te lang laten zitten van het blondeer. Ik ben terug gegaan naar mijn oude kapper en die had dat gelijk gezien dat er dat aan de hand was. Nu moet ik allemaal dure verzorgingproducten gaan aanschaffen om mijn haar te gaan laten herstellen, als het hopelijk nog goed gaat komen. En ik moet me gaan aanpassen, zoals geen fuhn meer gebruiken en mijn haren niet meer stijlen of krullen de komende tijd. Ik ben zelf heel zuinig op mijn haar en nu loop ik de kans dat het gaat afbreken.

Balayage

Fri, 24 Mar 2017 07:08:57 +0000

Ik kwam binnen en wilde highlights bijwerken. Zij raadde mij balayage aan. Die was vervolgens compleet mislukt. Mijn haar kwam er porno blond uit met een oranje rand op de grens van m'n eigen haarkleur. Zo kon ik niet de deur uit!! Vervolgens hebben ze geprobeerd om de schade te herstellen en er een volledig andere kleur ingezet. Nu is het oranje en ziet het er uit als een slechte blondering. Ik heb 20% korting gekregen, maar alsnog €115,- moeten betalen!! Voor een kapsel waarbij ik m'n gehele eigen haarkleur kwijt ben.

Haar oranje ipv blond en ipv puntjes knippen is er meer dan 20 cm van mijn haar geknipt zonder dat ik dat kon zien!!

Wed, 22 Feb 2017 19:50:19 +0000

Ik ging naar de Cosmo kapper, om mijn haar blond te laten verven, het meisje, jong en onervaren, pakte een kleur, hield het bij mijn haar en zei dat het alleen met die kleur kon. Het zag er licht blond uit en dat is wat ik wilde. Eenmaal in de verf begon het behoorlijk te prikken op mijn hoofd, ik heb dit aangegeven er werd gezegd dit is normaal, maar mijn haar is wel vaker geverfd en inderdaad het prikt soms, maar niet zo erg als toen. Daarna werd het uitgespoeld en toen ik in de spiegel keek zag ik dat mijn haar gewoonweg Oranje was. Toen ik hier wat van zei kreeg ik als antwoord dat trekt wel weer bij. Ik had ook gevraagd of ze, van mijn hele lange haar, een paar puntjes van maximaal 4 cm wilde knippen. Ik kon het niet zien want mijn haar was naar achteren gekamd en ze begon met knippen uiteindelijk zag ik het wel toen ze aan de zijkant begon. Wederom heb ik hier wat van gezegd en toen kreeg ik als excuus te horen dat ze mij verkeerd begrepen had. Mijn haar kan ik nu gelukkig weer verven en dat doe ik nu maar zelf dus weer kosten, maar mijn lange haar kan ik er niet meer aan plakken. En ik ben altijd heel zuinig op mijn haar ik heb er altijd alles aangedaan om mijn lange haar zo gezond mogelijk te houden, omdat ik geen kort haar wil. Conclusie ik kan nu extensions kan gaan laten zetten wat mij € 450 gaat kosten en er is niemand die dat betaalt voor mij. Dit bericht vertel ik tegen iedereen en dat hoeft niet eens want de mensen zien het zelf wel en als hier door Cosmo niets aan gedaan wordt dan gaat dit ook viraal met foto van voor en na. Ik was al gewaarschuwd, als je naar Cosmo gaat dan luisteren ze niet echt naar wat je wilt nou dat klopt voor mij nooit geen Cosmo meer en voor vele anderen ook niet al mijn vrienden en familie en kennissen zeggen allemaal schandalig en voor mij geen Cosmo. Als hier door Cosmo niets aan gedaan kan worden dan gaat dit viasocial media viraal en met een voor en na foto van de achterzijde van mijn haar. Ik wil dat Cosmo minimaal moet opdraaien voor de kosten voor verlenging van mijn haar met extensions

Denise Tielemans

Wed, 22 Feb 2017 09:24:13 +0000

Good day, In the last 2 years I used to cut my hair by Denise Tielemans (Cosmo, Rechtestraat 50A, 5611 GR Eindhoven). Today I called Cosmo to make an appointment by Denise to cut and color my hair. She was on the phone and told me with a impolite tone that she has already "regular customers" and she does not have time anymore for me. I find that is not the right way to treat customers (I was also a regular client, I spent a lot of money there, also my husband, daughter, mother). She could tell me that she is already booked for next days. But I understood she does not want to take time for me as I am not a "regular client." Please, take into account that she does not know to talk with clients. People go to hairstylist to feel good too. But when you spend money there and you are treated like this... you really do not need to come there anymore. Dr. Iuliana Rotariu

Verkeerd mailadres

Wed, 15 Feb 2017 22:01:04 +0000

Ik krijg mailtjes met digitale kassabonnen. Maar ik ben nog nooit bij een Cosmo kapper binnen geweest. Ik wil graag dat mijn mailadres: reneluijkx@gmail.com uit het systeem van Cosmo verwijderd wordt. Cosmo, blijf uit mijn mailbox! Mvg, René Luijkx

Opgelicht

Sat, 29 Oct 2016 12:22:09 +0000

Vandaag met mijn dochter die onlangs is geknipt bij Cosmo , even langs geweest voor t gratis bijwerken van lok en nek. Ik sprak dit duidelijk af bij binnenkomst . Ik ga met mijn andere dochter even naar een andere winkel en toen ik terug kwam waten ze nog bezig ?? Ik zei dit is toch geen knipbeurt he ? Jawel zei de kapster want u dochter -10 jaar- zei ; overal beetje eraf . Ik was t er niet mee eens , maar moest 19 EUR betalen ( haar nog niet eens gewassen ! ) ik voel me opgelicht .

Touch Up was waardeloos...

Mon, 29 Aug 2016 08:08:55 +0000

Ik had bij Cosmo Rotterdam Lijnbaan ver van tevoren een afspraak gemaakt voor een touch-up. Uit de 9 kapsels waar je uit kon kiezen, koos ik voor een updo. Ik kom daar aan voor mijn afspraak. Geeft een medewerker aan dat degene die de updo's kan maken net het pand uit is. Grappig, maar ik heb een afspraak waarbij die mogelijkheid er moet zijn. Geeft de medewerker aan dat ze wel krullen kan zetten. Prima, dan proberen we dat. Ik zie uiteindelijk het 'eindresultaat' en het ziet er werkelijk niet uit. Een bloempotkapsel dat maar slordig is gekruld. Ik heb aangegeven dat ik thuis zelf maar aan de slag ga, want hoe het eruit zag, was gewoonweg belachelijk.

Touch up

Fri, 26 Aug 2016 22:27:43 +0000

Ik had Een afspraak gemaakt voor de touch up maar na in de stoel te zitten kreeg ik een rekening van 31 EUR en was maar 15 min getouched. Dat was een duur glaasje water zeg;- met je special service kwamen de aardbeien uit Zwitserland?

Slecht geverfd en klantonvriendelijk behandeld!

Sun, 17 Jul 2016 10:00:52 +0000

Gister ochtend ben ik bij Cosmo Nieuwegein geweest. Ik ben hier binnen gekomen met een balayage met gele highlights bovenop, wat ik afschuwelijk vond. Ik ben expres op zoek gegaan naar een andere kapsalon omdat ik elders zoveel slechte ervaringen heb gehad. Ook heb ik voor Cosmo gekozen omdat ik nergens zag dat zij Wella gebruiken en ik ook slechte ervaring met Wella verf heb. Eenmaal daar aangekomen heb ik door middel van een foto laten zien waar ik naartoe wil en uitgebreid verteld dat ik hiervoor veel slechte ervaringen heb gehad bij andere kappers en dat bruine verf snel terug loopt en blond snel geel wordt. Ik had in eerste instantie de Total Cosmo Color geboekt, het meisje wat bij me stond was duidelijk een leerling, ze moest er iemand bij halen.. Toen ik uitlegde wat ik wilde zeiden ze al, ja we moeten even in de planning kijken want sommige leerlingen kunnen alleen een uitgroei verven, toen dacht ik al, maar ik heb een Total Cosmo Color geboekt dus hoe kan je dan überhaupt een leerling bij me neerzetten?! Half uur later had ik inmiddels al 3 dames bij me gehad en bleven ze praten over een balayage terwijl ik dat helemaal niet wilde, dit heb ik ook aangegeven omdat ik dit al gehad heb.. toen ze het kleurboek gingen pakken, was het tot mijn grote verbazing toch een Wella boek. En dat terwijl ik deze kapper had gekozen omdat ik nergens Wella zag staan! Tijdens de uitleg gaven ze aan dat ze de bruine verf een stuk naar beneden door zouden trekken, maar dat ook deze altijd zal blijven terug lopen. Toen ze eenmaal bezig was met verven zag ik dat ze alleen de bovenkant pakte en hem niet verder naar beneden trok, ik heb meerdere malen gevraagd waarom dit niet gedaan werd omdat ik het wel wilde.. Ze had de opdracht gekregen dat ze niets aan mijn blonde haar mocht doen.. En dat terwijl ik meerdere keren aangaf dat ik dit wel wilde.. Toen ik in de verf zat, wilde ik dit alsnog aankaarten omdat dit nu niet was wat er besproken was en wat ik wilde.. Meisje was nergens meer te bekennen. Toen ze me wilde gaan uitspoelen, heb ik het alsnog weer aangekaart en dit maal zei ze dat als ze het verder naar beneden zou trekken ik vlekken zou krijgen op m'n blond. Ook had ik de olaplex behandeling gekozen.. Dit zou me €40 kosten, tijdens het uitspoelen zou dit spul 10 min moeten intrekken, dit vertelde ze.. Naar 2 minuten was ze het alweer aan het uitspoelen.. Het woordje olaplex heb ik alleen één keer aan de wasbak horen vallen, verder had ik geen idee wanneer en waar het verder gebruikt is (ik weet namelijk dat dit niet alleen een masker aan de wasbak is) en dat terwijl ze er zoveel geld voor vragen. Toen ze eenmaal klaar was met föhnen zag ik direct dat dit gewoon niet was wat ik wilde.. Er werd weer iemand bijgehaald.. Ze konden het verder doortrekken met bruine lowlights maar dan moest ik wel €25 extra betalen.. En dat terwijl de rekening al op €90 stond. Ik gaf aan dat ik het tijdens de behandeling meerdere keren aan gegeven heb en ze het ter plekke kon doortrekken en nu ineens moest ik er €25 extra voor betalen?! Ik ben toch zeker niet gek! Ik vroeg ook om een herstel, hierop werd gezegd dat er niks te herstellen valt omdat het precies zo is geworden zoals zij in haar hoofd had.. Gaat het in dit geval niet juist om dat het niet zo is geworden zoals de klant wilde?! Ook heb ik het olaplex verhaal verteld en dit vond ze inderdaad niet zo netjes. Ze zei dat het allemaal een miscommunicatie was. Al met al zat ik daar met tranen in mijn ogen en wilde gewoon weg, het hoefde voor mij allemaal niet meer op deze manier. Tijdens het afrekenen hebben ze alsnog de olaplex eraf gehaald maar alsnog heb ik €50 moeten betalen voor slecht geverfd haar! Op de foto is te zien hoe vlekkerig het er allemaal uit ziet, dat het wederom geen matte bruine kleur is (waar ik om gevraagd heb) en dat de oude highlights ook nog gewoon te zien zijn.

stijltang gekocht met levenslange garantie

Sun, 10 Jul 2016 07:35:34 +0000

Een aantal jaren geleden was ik naar de cosmo kapper geweest in Rotterdam aan de coolsingel. Waar ik in eerste instantie kwam om mn puntjes te laten knippen,toen de medewerkster na afloop mn haar ging stylen vroeg de medewerkster of ik interesse had in de styltang waar ze mijn haar mee had gestyled. .ik twijfelde want hij was nog best prijzig, toen ze zei dat ik levenslange garantie op de tang kreeg ..was ik om. Anderhalve maand geleden brande het lampje niet meer en werd de tang niet meer warm,de bon heb ik goed bewaard,en besloot nu voor het eerst gebruik te maken van mijn "levenslange" garantie. Ik werk best veel dus mijn moeder wou voor mij met de tang terug gaan. De medewerker zei dat ze contact met ons zou opnemen,en vorige week zijn we gebeld dat de tang klaar lag. Vandaag heeft mn moeder de tang weer opgehaald. Ik vroeg of het allemaal was gelukt...waarbij mn moeder zei...de medewerkster zei.."deze tang hadden we niet meer op voorraad,en hebben u een andere tang gegeven op deze tang krijgt u nog 2 jaar garantie...." Dit klopt niet,ik heb de tang gekocht met levenslange garantie..daarom kocht ik de tang.. Het gaat om de Chi stijltang

Extreem slecht geverfd en geen oplossing aangeboden

Sun, 19 Jun 2016 09:38:40 +0000

Ik ben gister 18-6-2016 bij de Cosmo Beverwijk geweest omdat ik daar altijd kom en tevreden ben. Gister liep dat iets anders ik wilde namelijk geknipt en geverfd worden. Het knippen was prima maar het verven was 1 grote ellende ik wilde mooie warme bruin tinten, ik had notabene een plaatje en ik was duidelijk met wat ik wilde 1 basis kleur en daarbij 2 andere tinten bruin zodat het een mooi natuurlijk effect zou hebben. De kapster zelf kwam er niet echt lekker uit en vroeg een collega om raad, prima als het maar word wat ik wil dacht ik. Toen hadden ze blijkbaar een plan van aanpak trouwens de andere kapster had ook het plaatje en mijn wenzen gehoord. Toen ging de kapster alles klaar maken dus ik wachte netjes onder tussen hoor ik haar met der collega nog van alles overleggen kleur dit kleur dat, je kan ook dit en je kan ook dat, als je nou dit doet bla bla bla. Het verven begon, er stonden maar 2 bakkes kleur maar goed ik dacht het zal wel ik ben geen kapper. Na het verven wassen knippen en drogen was ik niet blij met de kleur, de achterkant was door de veel te lichte plukken die met zilverfolie waren gezet en nu door me donkere kleur zaten het effect als of het grijs was (zeg maar alsof ik de asbak over me haar had ingevreven). Toen ik me haar vast zetten bleek dat de aanzetten van de lichte plukken nou pak hem beet +- 5 cm van me hoofdhuid af waren gezet ( ik heb dus nu een uitgroei laten verven ofzo). Toen ik daar wat over zei vonden de kapster en haar collega het wel mee vallen de kleur is toch nooit kreeg ik te horen. Een oplossing bieden...... Nee hun vinden het mooi en wat ik er van vind bleek er niet toe te doen. Nou heb ik dus €137.- mogen betalen voor iets waar ik totaal niet blij mee ben. Nou hoef ik het geld niet allemaal terug maar wat er gerekend is voor het kleuren zou ik wel graag terug willen. Ik ben zoals u begrijpt direct naar een andere kapper gegaan om de schade te laten herstellen, maar de kosten die ik bij u heb gehad waar ik niet blij mee ben ( het verven) die zou ik graag terug willen want die andere kapper heb ik tenslotte ook moeten betalen. Ik hoop dat u redelijkerwijs mijn klacht serieus neemt, mij tegemoet komt en lering hieruit zult trekken.

veel te duur

sering 1993 — Tue, 17 May 2016 11:36:09 +0000

ik ben 4-4-2016 bij cosmo Amsterdam noord geweest,ik wilde het geverfd hebben en de kapster kwam met een tablet aan waar kleuren op stonden, en vertelde dat dit kon.Maar de prijs zei ze moet je niet van schrikken met knippen is het 170 euro!!!!!!.Dus ik ben daar zo van geschrokken dat ik iets later mijn jas pakte en weg wilde gaan.Vervolgens kwamen er collega,s om me heen staan en zeiden wij zijn nu getuigen als je weg loopt geven we je aan bij de politie!!!!!!! Ik vind dit zo getuigen van niet klantvriendelijk zijn.Dus tegen mijn zin maar alleen de uitgroei laten doen.als nog een hoop geld,en je krijgt vaak leerlingen voor je dure geld aan je hoofd daar.

Te hoge kosten voor kleurspoeling

Thu, 31 Mar 2016 11:15:38 +0000

In januari 2016 heb ik mijn haren bij Cosmo laten doen. Ik heb gekozen voor wassen, knippen, verfen en fohnen. De kosten hiervoor waren rond de € 100,-. Over mijn kapsel was ik zeer tevreden. Voordat ik de kapsalon verliet heb ik aan de kapster gevraagd wat de kosten voor een kleurspoeling was i.v.m. een eventuele vervolgafspraak. Ze wist hier geen antwoord op en ging vervolgens naar haar collega om te vragen wat de prijs was. Haar collega gaf €45,- aan. Op 10 maart 2016 had ik weer een afspraak bij Cosmo. Dit keer ging het alleen om een kleurspoeling. De kosten hiervan bedroegen ongeveer € 80, terwijl begin januari 2016 mij werd verteld dat de kosten € 45,- waren. Uiteraard heb ik de € 80,- betaald, omdat ik op dat moment niet besefte dat het eigenlijk teveel was. Nadat ik thuis was heb ik de volgende dag naar Cosmo gebeld om aan te geven dat ik teveel heb betaald. Ik kreeg dezelfde kapster aan de telefoon. Ze gaf aan dat het klopte wat ik zei, maar daarna sloeg ze in één keer om en gaf aan dat het stylen en föhnen van de haren extra kosten met zich meebrengen. Sinds wanneer stylen en föhnen Cosmo medewerkers op eigen houtje? Klant is toch koning? Lijkt mij niet logisch dat men haren föhnt en stylt zonder het met de klant te bespreken. Ook heeft ze €10,- voor de pony genomen. Volgens mij is het knippen van de pony gratis bij Cosmo! Na het geven van een haarspoeling had de kapster mijn haren gestyled en gefohnend. Ik heb aangegeven dat ik het niet wilde, omdat het kosten met zich zou meebrengen, maar de kapster zei dat de kosten op naam van Cosmo zou komen, en dat ik dus niets hoef te betalen. Ze deed deze extra handelingen, omdat niemand in de kapsalon aanwezig was. Ze zat dus eigenlijk uit haar neus te vreten. Wat ik ook vreemd vond is dat de kapster niet vooraf met mij heeft besproken hoeveel alles zou kosten. Volgens de procedure van Cosmo hoor je vooraf met de klant te bespreken wat de kosten zijn en welke handelingen je gaat uitvoeren. Ik ben vaste klant van Cosmo, dus het zou voor hun erg vervelend zijn als ik op zoek zou gaan naar een andere kapper! Hoe gaan ze dit oplossen?

Zeer Slecht stylen/ fohnen

Tue, 23 Feb 2016 20:31:01 +0000

Ik ben op zondag 21-02-2016 naar Cosmo Amsterdam noord bovent\'y geweest. Heb Mijn haar los gemaakt en laten zien aan de medewerkers zodat ze de prijs konden bepalen. Ik wilde knippen, stylefohnen met slag aan de onderkant. Ik ben 22-02-16 jarig en Wilde gewoon leuk kapsel. Knippen ging goed maar fohnen/ stylen niet. Verschrikkelijk gewoon! Ik verwachte dat Ik naar een proffesionele kapsalon ben gegaan. Dit viel echt tegen. Naar twee uur kloten zag mijn haar er niet uit. Ik was zo teleurgesteld en boos. Ik zou voor knippen wassen en finishen 45,- betalen en Voor fohnen 10,- toeslag erbij. Toen Ik bekend maakte dat Ik niet te vreden was kwamen de collega kijken. Mijn haar was heel erg pluizig en lelijk geworden behalve de model hoe het geknipt was mooi. Ondanks dat ze Mijn haar niet hebben gewassen moest ik 45,- betalen. Ik Ben zo teleurgesteld en kom never ever terug bij Cosmo. Ik vond dat ze gelijk kunnen zeggen dat ze Mijn haar niet kunnen hendelen Dan had Ik alleen geknipt meer niet. 45,- Voor alleen knippen vind Ik Belachelijk. Als Ik alleen een bedrag hoef te betalen Voor knippen meer niet ! Volgens de medewerkers is het een all in prijs al maak Ik niet gebruik van bijv. Wassen moet Ik het toch! Betalen echt vreeeeeeemd! Kan eigenlijk niet. Ik Ben wel aan het kijken hoe ik dit verder Kan oppakken, ik heb meerdere klachten gelezen en blijkt dat dit Vaak gebeurt. Wordt tijd om echte vaklui aan te nemen Cosmo !

highlight gevraagd, nu oranje.

Thu, 21 Jan 2016 19:22:22 +0000

Afgelopen zondag ben ik bij cosmo in denhaag geweest. Ik had bruin haar en wilde graag weer terug naar blond maar wel natuurlijk blond. Vandaar dat ik koos voor veel highlights. Van te voren aangegeven dat ik zelf mijn haar bruin had geverfd. Dit was geen probleem. Toen de highlights uitgespoeld waren vond de kapster zelf het resultaat niet zoals het moest zijn en heeft toen opnieuw door heel mijn haar highligts gezet. (In nat haar) Hier heb ik 80 euro incl masker voor betaald. + op aanraden een masker voor thuis erbij gekocht voor 35 euro. Eenmaal thuis kreeg ik al reacties waar ik geweest was omdat ik oranje was. 1 fles zilvershampoo gebruikt, zonder resultaat. Vandaag (4 dagen later) heb ik gebeld met cosmo dat ik niet tevreden was en dat dit niet was wat ik gevraagd had. Highligts zijn ver te zoeken, het is egaal oranje/koper op mijn uitgroei na. Ik kon meteen vandaag terrecht. Ik ging er eigenlijk van uit dat het opgelost zou worden, maar helaas. Ze konden er een spoeling in doen (op eigen kosten) , dan was ik bijna weer de kleur bruin waarmee ik binnen kwam.. had ik hier dus 80 euro voor betaald?? Of ze konden het helemaal uitwassen/ontkleuren en dan heel mijn haar blonderen. Dit kostte mij dan wel nog even 112.50 !!!! De kapsters bij cosmo vonden dat dit niet hun schuld was, omdat ik hiervoor zelf mijn haar geverfd had. Ik had dit aangegeven voor dat zij ging verven? Dan had zij moeten zeggen dat het anders zou uitpakken!? En daarbij heb ik dit altijd gedaan en heb ik nog nooit egaal oranje haar gehad na highlights.. Ik liet mijn haar altijd door mijn thuis kapster doen of bij een andere goede kapper, maar ik had geen geduld en maakte een afspraak bij cosmo. Dit had ik beter niet kunnen doen..

Doneren

Thu, 07 Jan 2016 21:10:26 +0000

Afgelopen zaterdag, hupsakee even 30cm van mijn haar laten knippen. Ik wilde het dolgraag doneren zodat ik na deze grote stap toch nog een goed gevoel over hou. Eenmaal begonnen met passen en meten viel een collega van mijn kapper de blonde lokken onderin mijn haar op: komen die door de zon? Of zijn ze geverft. 'Die zijn geverft' zeg ik. Oh nee hoor die doneren wij niet dat mag niet! 30 cm gezond haar verdween in de prullenbak en ik mocht €50 afrekenen. Nu lees ik op diverse sites dat geverft haar geen punt is en harstikke welkom! Ik ben kwaad! Ik wil best wel betalen voor mijn knipbeurt maar ik ben gewoon keihard in de maling genomen potverdorrie. Ik voel me echt heel rot :(

Haar verpesttt

Wed, 16 Dec 2015 21:37:47 +0000

Ik was gister naar cosmo in osdorp geweest ik wou caramel blond na het uitwassen was het donker goud bruin ze zei me ik moet morgen terug komen voor een spoeling heb ik vandaag gedaan HEB ZON SPIJT dat ik dat gedaan heb me haar werd heel droog en werd rood die meiden die daar zijn hebben geen ervaring met verven ze moest de hele tijd met de eigenares bellen om te vragen wat ze moest doen de eigenares die was er gister zelf niet maar laat onervaren kapster aan andere hun haar zitten echt NIET PROFESIONEEL ze verpesten me haren en nu zegt ze sorry kan niks meer aan je haar doen want het kan nog slechter uitpakken WEGGEGOOID geld en me haar beschadig dames ik adviseer jullie om daar niet te verven

donker haar lichter verven

Thu, 19 Nov 2015 16:29:57 +0000

De afgelopen twee weken ben ik diverse keren bij Cosmo langs geweest om mijn haren te laten verven. Van zwart naar een lichtere kleur. Dit is echter helemaal verkeerd gelopen. Niet alleen heb ik daar twee hele dagen gezeten van 09.00 tot 15.30 uur maar ik heb nog immer niet het gewenste resultaat. Mijn haar is nu een mengelmoes van verschillende kleuren c.q. geen egale kleur dus, ik heb nu een kleur die ik echt afschuwelijk vind, mn hoofdhuid is geïrriteerd omdat het zo vaak is behandeld en ik heb een wondje op mn voorhoofd omdat het door de chemische middelen is ''verbrand'' en ik ben 169,00 euro lichter. Bovendien was een kledingstuk onherstelbaar beschadigd. Daarvoor heb ik een tegoedbon gekregen. Ik wilde mn haren laten knippen daarvoor, dat was prima volgens de eigenaresse. Na de knipbeurt moest ik echter nog 15euro bijbetalen want knippen is namelijk 45 en geen 30 euro. Fijn dat dat ook van tevoren wordt gecommuniceerd. Thans heb ik diverse keren getracht de eigenaresse te bereiken maar ze belt maar niet terug. Ik maak hieruit op dat zij de ovk tussen ons niet wenst na te komen en ik zie ook geen andere keus dan juridische bijstand in te schakelen. Want 169 euro betalen voor geïrriteerde en verbrande hoofdhuid en een afschuwelijke kleur, tsja dat had ik misschien (!) zelf ook wel voor elkaar kunnen krijgen als ik het zelf thuis had gedaan.

Slecht geverfd

Sun, 28 Jun 2015 21:38:23 +0000

Vandaag ben ik naar de salon gegaan in amsterdam noord om mijn haar te laten verven en te knippen. Op het eerste gezicht was ik in de salon tevreden over het resultaat. Eenmaal thuis zag ik dat mijn haar oranje was geworden, onder de vlekken zat en dat er ook balken in mijn haar zitten. Al met al is het gewoon echt niet goed geverfd, jammer want de service was uitstekend en het knippen is ook erg goed gedaan. Ik zou graag wel mijn geld terug willen voor het deel dat geverfd is omdat het er werkelijk niet mooi uit ziet en dat is nog zacht uitgedrukt. Het verven kostte mij in totaal 68 euro, dit bedrag zou ik graag terugwillen (het knippen was 40 euro, maar dat is erg goed gedaan). Als u wilt kan ik foto's sturen van het resultaat. Het is gewoon erg slecht.

Extensions

Tue, 09 Jun 2015 19:22:23 +0000

Op 13 februari 2015 had ik mijn eerste afspraak bij Cosmo op het Zuidplein voor voorlichting voor extensions. Ik werd geholpen door de bedrijfsleidster. Na een uitgebreide controle van haar en hoofd lichtte zij mij o.a. in over de verschillende methode om Great Lengths (soort extensions waarmee Cosmo werkt) te zetten. Extensions 1 voor 1 gezet en ronde waxjes. En extensions per 5 gezet en platte waxjes Ik vertelde haar over mijn angsten voor het eventueel beschadigen en afbreken van mijn eigen haar! De bedrijfsleidster verzekerde mij dat het totaal geen kwaad kon. Ik gaf aan er nog even goed over na te willen denken. Na ruim een week heb ik de extensions besteld. 125 extensions zoals geadviseerd, per 5 gezet en een lengte van 40 cm voor € 679,45. Op 27 februari had ik een afspraak voor het zetten van de extensions. De extensions werden door de bedrijfsleidster gezet, zij was namelijk de enige bevoegd om dit te doen. De extensions zaten dicht in de verpakkingen van Great Lengths zodat ik kon zien dat het Great Lengths betrof. Tijdens het inzetten bleek dat mijn hoofd te klein was om alle extensions te plaatsen. Ik gaf direct aan dat ik ze er graag allemaal in wilde hebben maar dat ik vertrouwde op haar oordeel en simpelweg het beste eindresultaat wilde. Uiteindelijk zijn alle extensions erin gezet. Gedurende de dagen erna merkte ik dat mijn eigen haar de bovenste rij niet kon verbergen. Aangezien dit niet de bedoeling is ben ik teruggegaan en had ik op 7 maart 2015 een afspraak. Toen ik de bedrijfsleidster vertelde over de bovenste rij extensions reageerde zij zeer onbeschoft door mij er op te wijzen dat: “ik ze er zo nodig allemaal in moest hebben.”, terwijl ik duidelijk had aangegeven simpelweg het beste eindresultaat te willen. De bovenste rij extensions is verwijderd, 15 stuks. In de twee weken die volgde verloor ik enorme bossen met haar, dunde de extensions in een razend tempo uit en waren alweer 11 extensions uitgevallen. Ik ben weer teruggegaan en toen ik de bedrijfsleidster voorlegde hoe dun het haar in zo’n korte tijd al was en hoeveel extensions ik al verloren was beaamde zij dat dit inderdaad niet de bedoeling was. Zij had zoiets nog nooit meegemaakt en vond het maar raar maar blijkbaar was mijn haar niet geschikt voor dit soort extensions. Zij opperde de extensions eruit te halen en de extensions één voor één te zetten. Dit zou zeker heel mooi worden werd mij beloofd en omdat je iemand altijd de kans moet geven iets op te lossen heb ik hiermee ingestemd. Op 28 maart 2015 had ik weer een afspraak. Toen ik aankwam zaten de extensions al niet meer in het zakje. De vorige keer werden de zakjes pas open gemaakt in mijn aanwezigheid zodat ze mij kon laten zien dat het echt Great Lengths betrof. Gezien de manier hoe dit de vorige keer werd aangepakt vond ik het een erg rare gang van zaken. Er waren deze keer maar 100 extensions besteld in plaats van 125 extensions omdat dit de vorige keer duidelijk teveel was. Mijn extensions werden eruit gehaald en vervangen door extensions die 1 voor 1 gezet werden. Na twee maanden verloor ik de eerste 3 extensions. Bij twee van de drie plekken zaten hele korte plukjes van mijn eigen haar, mijn eigen haar was compleet afgebroken! Enorm geschrokken ben ik vrijwel direct teruggegaan. Ik werd geholpen door een andere medewerkster. Zij gaf direct aan dit nog nooit gezien te hebben en vond sowieso dat de extensions al erg ver uitgezakt waren. Weer kreeg ik te horen dat het raar was en dit nog nooit voorgekomen was. Naarmate zij beter tussen de extensions keek trof zij nog enkele korte plukjes aan. Uit angst dat de rest van mijn haar aan het afbreken was wilde ik de extensions er per direct uit hebben. Echter bleef zij volhouden dat er geen enkele mogelijkheid was om de extensions er op dat moment uit te halen. Er was geen tijd en de bedrijfsleidster moest er eerst zelf naar kijken. Bovendien was zij degene die ze er uit moest halen aangezien zij ze ook gezet had. De volgende dag op vrijdag 5 juni 2015 had ik mijn laatste afspraak bij Cosmo. Het eerste wat de bedrijfsleidster zei was dat het normaal was dat er extensions uit zouden vallen. Hierop gaf ik aan dat dit nu niet het geval was. De extensions lieten niet los maar ze zorgden ervoor dat mijn eigen haar afbrak. De bedrijfsleidster reageerde door te zeggen dat zij zich geen zorgen zou maken en dat er ‘geen 15 stuks ofzo’ waren afgebroken. De extensions konden dus prima blijven zitten. Ik vertelde dat wanneer ik zou wachten tot er 15 plukken van mijn eigen haar waren afgebroken ik straks geen haar meer op mijn hoofd heb, en ik specifiek geïnformeerd heb naar de risico’s van het beschadigen of afbreken (!) van mijn eigen haar dus ik niet begreep hoe dit heeft kunnen gebeuren. Haar verdediging was alwéér dat zij dit nooit eerder had gezien en het ook niet begreep en dat het dan misschien toch (?!) wat te zwaar voor mijn haar was. Ik vond dit erg makkelijk afgedaan en wilde de extensions eruit hebben. Zij bleef daarna herhaaldelijk roepen dat dit dan wel mijn eigen keuze zou zijn. Op dat moment wees ik haar op feit dat dat dit niet een vrijwillige keuze was maar ik weigerde dit risico te nemen met mijn eigen haar. Ik moest wel. Uiteindelijk hebben twee medewerkster mijn extensions verwijderd. Niet eens de bedrijfsleidster zelf, zoals de dag ervoor gezegd zo nodig moest. Sterker nog de bedrijfsleidster heeft geen enkele keer meer geïnformeerd hoe het verwijderen ging of welke schade er aan mijn eigen haar was. Toen alle extensions eruit waren bleek dat er veel afgebroken plukjes tussen zaten en mijn haar was zichtbaar dunner geworden dan voor de extensions. Nadat de extensions verwijderd waren gaf ik aan de bedrijfsleidster graag nog even te willen spreken. De bedrijfsleidster was echter plotseling vertrokken. De medewerkster heeft mijn nummer genoteerd en zaterdag 6 juni 2015 zou ik door de bedrijfsleidster worden gebeld. Direct hierna ben ik naar Teamkapsalon op het Zuidplein toegegaan om mijn haar bij te laten werken. Zij vroeg verbaasd wat er met mijn haar was gebeurd, toen ik het verhaal vertelde gaf zij aan dat Cosmo had kunnen weten dat het te zwaar voor mijn haar zou zijn en dat zij mij dit ook hadden moeten vertellen. Dit was namelijk zo te zien volgens haar. Ik heb duidelijk onprofessioneel advies gekregen. Ik heb specifiek naar de risico’s geïnformeerd maar dit soort dingen zijn mij nooit verteld. Alles is telkens afgedaan door te zeggen dat dit nog nooit eerder gebeurd was en allemaal wel erg vreemd maar hun het uiteindelijk ook niet wisten, en dat van een specialist. Als zij een specialist op dit gebied was geweest had zij geweten en mij ook verteld dat er een risico bestond dat de extensions te zwaar voor mijn haar zouden kunnen zijn toen ik hier specifiek naar informeerde. Kennelijk is dit bij de meeste kappers namelijk gewoon bekend. Dan was mijn keuze heel anders uitgevallen. Uiteindelijk was al mijn haar afgebroken als ik het had laten zitten zoals zij mij adviseerde. Nog steeds ben ik erg verdrietig over hoe mijn haar er nu uitziet. Uiteindelijk heb € 679,45 betaald voor een heleboel ellende en maar twee maanden extensions die mijn eigen haar erg hebben beschadigd. De bedrijfsleidster heeft mij nooit meer teruggebeld, zij gaat het gesprek uit de weg en hierdoor ben ik nu degene die voor alles opdraait.

Te veel geld betaald voor haar doneren

Wed, 22 Apr 2015 08:44:48 +0000

Ik heb vorig jaar in de zomervakantie (7 augustus) mijn haar gedoneerd bij Cosmo Hairstyling in Naaldwijk. Ik ging hierheen omdat ik altijd een tevreden klant ben geweest van Cosmo. Ze vonden het heel goed dat ik het ging doneren en het werd opgestuurd naar stichting haarwens vertelde ze. Ik heb altijd te horen gekregen dat doneren gratis is. Dit is namelijk een eis wat stichting haarwens stelt. Kappers mogen zeggen dat ze haren gratis doneren mits dat ze het gratis doen. Aan het eind van mijn "knipbeurt" waar zij mijn haar alleen maar op 1 lengte hebben geknipt, en het niet eens hebben gewassen. Heeft mijn moeder 36,50 euro moeten neertellen voor het afstaan van mijn haar. Wij waren totaal van ons stuk gebracht, dit zou ik normaal gesproken niet eens betalen voor het knippen van mijn haar, laat staan het af te staan aan het goede doel. De kapster zei dat dit bedrag kwam door de tijd die zij erin hadden gestoken (ik ben een half uur binnen geweest) Gister heb ik weer mijn haar gedoneerd maar natuurlijk bij een andere kapsalon (helemaal tevreden over) ze hebben het in het model geknipt wat ik wilde, ze vroegen mijn gegevens, en over een tijdje krijg ik een bedank briefje van stichting haarwens thuis gestuurd als dank voor het doneren van mijn haar. Dit heb ik bij Cosmo nooit gehoord, ik heb niet mijn gegevens achter hoeven laten en heb ook geen bedankje gekregen (omdat Cosmo hiermee dus niks heeft gedaan. Ik zou het heel erg vinden als mijn vlecht van (35 cm) nooit is opgestuurd. Ik ben zeer ontevreden

ontevreden

Mon, 06 Apr 2015 15:27:34 +0000

Sinds 1995 ben ik klant bij Cosmo. Eerst in Oosterhout, daarna Dordrecht, en sinds 2008 in Barendrecht. In dit filiaal was het altijd aardig druk. Ik werd er naar tevredenheid geknipt. Tot januari 2014. Alle kapsters werden vervangen. Als vaste, trouwe klant was ik daar niet blij mee. De kapsters waren vrijwel allemaal met de noorderzon vertrokken. Als je nu de kapsalon binnen stapt zijn er 2 kapsters en 1 klant. Misschien een toevalstreffer? Maar mijns inziens loopt het klanten aantal aardig terug. Dit is ook de reden dat ik de moeite neem om deze brief te schrijven. Voor mij als klant is het makkelijk om, nu ik ontevreden ben, weg te blijven. Maar ik vind het wel zo netjes om aan te geven waarom. Nu mijn klacht: Januari 2014. 1e keer knippen: gezegd hoe ik het wilde hebben bij mijn 2e bezoek heb ik de kapster een compliment gegeven dat ik tevreden was van 1e keer knippen graag deze keer ook zo. Dat mislukte, totaal ander geknipt ik was echt ontevreden. Heel 2014 andere kapster anders geknipt zo nu en dan links korter dan rechts. Nu zijn we een jaar verder met afwisselende knip kunsten, mijn geduld is op. Op deze manier is de prijs kwaliteit ver te zoeken. Er was altijd wel een verklaring van de kapster waarom het de vorige keer niet goed gegaan was, uitdunschaar onbekendheid met de klant en nog veel meer onzin. (Wel altijd vriendelijk) Ik heb de kapster 2 april 2015 medegedeeld dat ik geen klant meer wilde zijn bij Cosmo. Zij vond het jammer. Geen enkele manier van coulance om bijvoorbeeld een korting te geven of iets in die richting. Ik ben er klaar mee.

Slechte ervaring Cosmo buikslotermeerplein

Mon, 02 Mar 2015 21:45:31 +0000

Ik ben 28-02-2015 naar Cosmo hairstyling op het buikslotermeerplein geweest om mijn haren te laten wassen en te knippen voor 45 Euro. Ik weet de naam van de kapster die mij heeft geholpen, maar ik wil haar naam niet zomaar online publiceren. Het was een jonge meid van ongeveer 22. Ik wilde er een laag bij aan de achterkant van mijn haar en de laagjes aan de voorkant bijgeknipt hebben. Tijdens het knippen merkte ik dat haar handen aan het trillen waren en ze was een beetje verkouden, dus ik dacht ze is misschien gewoon een beetje zwakjes of zo iets, dus ik heb daar gaan issue van gemaakt. Ten eerste was mijn haar niet goed geföhnd, ik heb daar ook geen issue van gemaakt want ik woon dichtbij dus ik dacht ik kan zelf thuis ook rustig föhnen. Toen ik mijn haren had geföhnd viel het mij op dat de linkerkant van de laagjes een stuk langer waren dan de rechterkant, ik was heel kwaad omdat ik dit niet vind kunnen als de Cosmo 45 euro vraagt voor haar diensten. Ik ben de volgende dag extra vroeg naar mijn werk gegaan zodat ik voor 6en nog snel langs kon bij de Cosmo om het te laten corrigeren. Haastend kwam ik er om 5 over half 6 bij Cosmo aan, het was totaal niet druk en ik zag dat er 1 klant werd geholpen. Ik vertelde de kapster dat de ene kant van mijn lagen langer zijn dan de ander met vertoon van kassabon werd ik geholpen. De kapster deed alsof het de normaalste zaak van de wereld was en reageerde met:' oh dat is geen probleem dat lopen we gewoon even na'. Ze zag dat er daadwerkelijk een opvallend lengte verschil was tussen de rechterkant van mijn lagen en de linkerkant van mijn lagen. Ze heeft het gecorrigeerd en vraagt ten slotte mij ' zo goed' terwijl het haar taak is om te beoordelen of iets wel of niet goed is geknipt. Daar haalt ze een diploma voor. Ik ben toch niet gaan discussiëren want ik had al een zware werkdag achter de rug en wilde het liefst zsm weg daar. Ik ben verder ook helemaal niet tevreden met het eindresultaat en het feit dat mij geen compensatie is aangeboden voor een fout van hun waarvoor ik tijd voor vrij moest maken uit mijn fulltime baan om ze voor een tweede keer te bezoeken. Uitermate slordig en afgeraffeld is het resultaat. Mijn haar is wat dikker en stugger en daar wordt normaal een andere knipmethode voor toegepast zodat er een nette 'overflow' is in mijn haar. De twee kappers waarmee ik te maken heb gehad leken dit echter niet toe te passen en vandaar het 'afgehakte' en 'geëlektrocuteerde' finishing van mijn look.

bob line verknipt

Sat, 21 Feb 2015 19:52:24 +0000

Begin februari ging ik met mijn bijna 4 jarige dochter naar de cosmo kapper in naaldwijk. Ze had half lang haar, tot iets boven haar schoudertjes. Dit wilde ik graag in een bobline laten knippen. Mijn dochtertje heeft erg sluik haar zonder rare dingen. Eitje, zou ik zeggen!! Degene die mijn dochtertje hielp kwam erg onervaren over. Mijn dochtertje heeft ruim een half uur stil moeten zitten, ze mocht niet bewegen en vooral niet omhoog kijken. Oke, nou..opzich kan ik me hier nog iets bij voorstellen. Het is ook lastig om bij zo'n jonge dame het kaarsrecht te knippen! Toch moest ik tussendoor aan de kapstet aanwijzingen geven, ze sloeg stukjes over, was niet recht enz. Maar bij thuiskomst was ik tevreden. Het zat niet mooi. Het was niet verknipt ofzo, maar netjes was het ook zeker niet! Binnen de garantietijd terug gegaan met mijn dochtertje. Mijn moeder is met haar gegaan omdat ik met mijn zoon dingen moest doen. Toen mijn moeder terug kwam stond haar hoofd op ontploffen. Ze waren niet echt kind vriendelijk en ze begonnen al met, je mag niet bewegen, je moet stilzitten en dan krijg je een lolly. Uhhhh, van mij mag ze geen lolly en ze moet nog 4 worden dus na 10 a 15 minuten muis stil zitten, heb je het wel gehad hoor. De eigenaresse zelf ging mijn dochtertje bijknippen. Ze was erg zenuwachtig en kwam niet professioneel over. Ze begon overal iets bij te knippen, maar haalde daar echt knippen uit. Er moest zelfs een medewerkster bijkomen die het hoofd van mijn dochtertje stil moest houden, terwijl ze gewoon al stil zat! Zo onzeker was de eigenaresse! Mijn moeder had al snel in de gaten dat dit niet werkte, zei het is goed zo en is de winkel uitgegaan. Ik heb echt staan huilen van het resultaat, volledig scheef geknipt, happen er uit, zitten gewoon nog lange plukjes tussen. Het is echt alsof ik haar zelf heb geknipt!!! Werkelijk verschrikkelijk, geen woord van overdreven. Vol emotie terug gegaan en laten zien wat ze had gedaan. Ja, het was niet mooi zei de eigenaresse maar ze gaf haar medewerkster de schuld. Terwijl dat meisje wel recht had geknipt alleen was het niet mooi afgewerkt en ik wilde het nog iets korter. Meer niet! Die eigenaresse heeft het dramatisch verknipt. Ik wilde mijn geld terug maar dat doet ze niet. Ze kan niet in de min gaan op haar kassa. Daar viel niet over te praten. Daarna stelde ze voor dat mijn dochtertje bijgeknipt kon worden de aankomende weken. Uhhhhh, dat dacht ik niet!!! Ik kom echt niet meer terug en laat vooral niet meer door jou knippen. Nou, dan zou ze een knipbeurt bij een andere kapper vergoeden want die kan ze wegboeken...what the f*ck?!?!?! Wegboeken? Is dat daadwerkelijk de reden...geld?! Ik voelde mijn emotie zo hoog oplopen dat ik dat ook heb aangegeven en vertel dat ik er nog op terug ging komen want ik was niet meer in staat om een normaal gesprek te voeren. Van de week belde de eigenaresse mij op. Of het haar al aangegroeid was en al bijgeknipt kan worden? Uhhhhh, we zijn amper 3 weken verder en het haar van mijn dochter groeit tergend langzaam! Dus uhh, nee...nog lang niet! En kom ook niet bij jullie terug, ik wil mijnvgeld terug. Nou dat gebeurd dus niet. Krijg geen cent! Ze kwam met smoesjes dat mijn dochter d'r haar aan 1 kant gaat bollen door een kruin en weet ik het. Pure onzin! Toen zei ze, ja...ik heb het overlegd met iemand die haar eens een keer geknipt heeft en die weet ook dat uw dochter een kruin heeft zitten. Uhhh, dat is bijna 3 jaar geleden dat zij mijn dochter geknipt heeft. Knap van haar dat ze na 1 x knippen en 3 jaar geleden nog precies weet hoe het haar van mijn dochter valt. Nou toch was het zo zei de eigenaresse. Uit eindelijk ging zei haat stem verheffen en duidelijk gemaakt dat ik daar niet van gediend ben. Ik wil haar manager spreken, berichten of wat dan ook. Zei ze, hoezo? Ga je klacht indienen tegen mij? Waarop ik ja antwoordde want hoe erg geknipt is en gecommuniceerd wordt, is echt schandalig. Ja zei ze, je beschuldigd mij steeds en ik vind het niet leuk wat er is gebeurd en heb 100 x mijn excuses aangeboden meer kan ik niet. Ik ben in dat telefoon gesprek ook niet heel erg netjes meer geweest maar dit kan echt niet! Ik ben geen stuk vuil. Ik laat het er ook zeker niet bij zitten.... Ik heb geprobeerd foto's te uploaden maar dat lukt helaas niet!

Verknipt haar en verf laten zitten

Wed, 24 Dec 2014 11:49:52 +0000

Ik kom al heel lang bij cosmo buikslotermeerplein in amsterdam noord. Laat ook altijd dezelfde coupe knippen Laatst was ik weer voor verven en knippen.mijn haar werd gekrult zonder het aan mij te vragen,terwijl ik het altijd stijl heb.Ik kwam thuis en mijn haar voelde hard aan,ik dacht ik ga het toch weer wassen,en er kwam gewoon echt veel verf nog vanaf,toen ging ik het stijlen en wat bleek mijn haar was totaal verknipt.het leek alsof ze er een bloempot op gezet had. Ik kon wel janken en ben 3 keer terug geweest.Ik snap dat ze het er niet aan kunnen breien maar een compromis had leuk geweest.nu weer terug gegaan na drie maanden ongeveer,omdat er niks meer mee te doen was.weer laten verven en knippen.Het zit nog verschrikkelijk.er werd verteld dat het nu goedkoper zou zijn doordat er pakketten zijn samengesteld(ben normaal zo een 120 euro kwijt)Doordat het nog niet naar mijn zin was kreeg ik 15% korting.....prijs 139 euro?????.met korting?hoe kan dit?Ik was hier met mijn dochter die haar puntjes wou knippen.niet wassen,niet fohnen.de puntjes kon ik tellen op de grond en ze is 2 sec bezig geweest.....afrekenen 40 euro!!!!!!!Dit is echt te belachelijk voor woorden.Ik heb daarom besloten niet meer terug te gaan naar cosmo. M.napjus

Verkeerd geknipt en geverfd

Wed, 26 Nov 2014 13:31:52 +0000

Op 25 oktober ben ik naar Cosmo Hairstyling geweest op Zuidplein te Rotterdam. Via internet maakte ik een afspraak om 15.00 uur met een bepaalde kapper. Netjes kwam ik 5 minuten voor 15.00 uur aan en mocht ik in de wachtruimte zitten. Om 15.30 uur ging ik beleefd vragen wanneer ik geholpen zou worden, aangezien ik een afspraak om 15.00 uur had, en hetgeen ik wou doen toch aardig wat tijd zou kosten. Ik was direct aan de beurt, maar alleen ging de dame met wie ik een afspraak had mij niet helpen. Dus gaf ik aan dat ik een afspraak met een bepaalde kapper had gemaakt. Zij stopte met de ene klant en kwam mij alsnog helpen. Dat ik daar veel spijt van zou krijgen wist ik pas later. Ik had specifieke wensen met betrekking tot mijn haar. Ik wou 2/3 highlights met de wat donkere plukken van mezelf en 2 andere kleuren die ik liet zien d.m.v. een foto. Ik gaf aan dat ik het vooral een natuurlijke look wou geven, waarbij er natuurlijk niet teveel lichtere kleuren aan de voorkant zouden zitten. Met betrekking tot het knippen wilde ik het zo lang mogelijk houden, maar wel met wat grotere lagen dan nu. De kortste laag mocht absoluut niet korter dan de onderkant van mijn kin. Tevens heb ik aangegeven dat ik altijd mijn haar naar binnen stijl. Maar wat ik heb gekregen is ronduit schandalig. Als eerste startte zij met het highlighten van mijn haar. Ze had maar 1 kleurmengsel en liet mij geheel geen kleurenschema zien, waaraan ik kon zien hoe de kleur uit zou pakken op mijn haar. Ik gaf haar nogmaals aan dat het echt de bedoeling is dat mijn haar 3 kleuren zou krijgen, waarvan 1 mijn eigen haarkleur. Opeens kon dat niet meer. Ik had mijn haar 2 maanden geleden geverfd en dat zou volgens haar niet goed kunnen pakken. Ze legde mij uit hoe ze het wou doen, en gaf aan dat ik alsnog dat effect zou krijgen. Ik moest het maar vertrouwen en ze ging aan de slag. Een paar keer stelde zij mij de vraag of ik het niet te blond wou hebben, zoals op het plaatje. Daarop gaf ik meerdere malen aan dat ik juist mijn eigen haarkleur er in wou hebben en het au naturel wou laten lijken. Dus absoluut geen coupe soleil. Ik merkte op dat ze enkel maar een dunne bovenlaag aan het blonderen was en streepjesgewijs te werk ging. Dus kam erin en elk plukje met een even grote afstand weer een nieuw plukje pakken. Hetgeen niet zorgt voor een natural look!! Tevens was ze gestart met de voorkant, waar ze wel meerdere lagen had geblondeerd. Hetgeen ik juist niet wou! Ze was al in een zoverre stadium dat ik geen weg terug had. Bij het controleren van de geverfde haren vroeg ze nogmaals of ik het niet te blond wou. Ze zou het gaan uitwassen. Althans dat wou ze. Ze gaf aan dat ze altijd even nog de gehele haar wat lichter maakte door de verf in zijn geheel even over het gehele haar te laten intrekken. Dus dat deed ze. Uiteindelijk was het uitgewassen. Ik zag direct het streepjeseffect en wou eigenlijk als een speer wegwezen. Maar ze moest nog knippen. Ze begon met knippen. Ze wist hoe ik het wilde. Ik herhaal even: Met betrekking tot het knippen wilde ik het zo lang mogelijk houden, maar wel met wat grotere lagen dan nu. De kortste laag mocht absoluut niet korter dan de onderkant van mijn kin. Tevens heb ik aangegeven dat ik altijd mijn haar naar binnen stijl. Wat kreeg ik? Mijn kortste plukken kwamen ongeveer ten hoogte van mijn neus! Kort op elkaar zaten een paar lagen van ongelijke hoogte. Vervolgens zaten er tussen die kortste lagen en de andere laag zeker 15 cm. Ik had als het ware een gat in mijn haar. Bovendien had ze alles wat ze net had gehighlight eruit geknipt. Ze gaf het volgende aan: Volgende keer als je highlight, moet je meer highlighten, want anders knippen we alle gehighlighte haar weg. Volgens mij is dat de taak van de kapper om goed uit te voeren! Naast de verkeerde lengte knippen, waren de geknipte lagen ook bot afgeknipt, waardoor de lagen niet naar binnen gestyled kunnen worden. Eén hele week lang was ik 1 uur met mijn haar bezig om de kort geknipte haren enigszins in model te krijgen. Ik merkte op dat mijn haar door het blonderen enorm uitgedroogd en ernstig beschadigd was. Ik moest wel opnieuw naar de kapper gaan, maar ditmaal naar mijn eigen kapper. (Die had de week ervoor geen tijd, tot mijn spijt.) Ze was enorm geschrokken hoe een kapper dit zo kon uitvoeren. Ze wilde het niet laten merken, maar kon niet anders. Om het streepjeseffect (oftewel Zebra) weg te krijgen stelde ze een balayage effect voor, waarbij we dan niet meer naar het blondere toe konden gaan, maar een meer donkerdere kleur aan de bovenkant, wat lichtere aan de onderkant en wat koper erbij, hetgeen past bij mij huidskleur. Wel moest ze enkele kapperstechnieken toepassen, waarvan ik de naam niet meer weet, om de kleuren alsnog goed te krijgen. De te kort geknipte lagen kon ze enigszins uitdunnen zodat deze meer tussen mijn haar zou vallen, maar je zou het alsnog zien zei ze. Het grote gat tussen mijn lagen zou ze ook oplossen. Om je een indicatie te geven van de tijd die mijn kapper nodig had om eea te corrigeren: Ik kwam binnen om 13.00 uur en ging weg om 16:10 uur. Maar ik ging weg met een geweldig kapsel, alhoewel de korte plukken er alsnog waren, en mijn haar alsnog beschadigd is door Cosmo. De masker van mijn eigen kapper had mijn haar deels gevoed. Al met al heeft dit grapje mij €105 via jullie gekost en €123,50 via mijn eigen kapper. Daarnaast heeft mij haar zeker een keratinebehandeling nodig om ervoor te zorgen dat mijn haar dagelijks weer zoals gewoonlijk mooi gestyled kan worden.

fohnen

Sun, 09 Nov 2014 16:55:15 +0000

Afgelopen week ben ik naar cosmo kapper Utrecht gegaan om highlights te zetten. Ik heb van te voren gebeld over de prijs, omdat ik op dat moment niet veel geld op mijn rekening had staan. Er werd mij verteld dat de highlights 34 euro zouden kosten. Toen ik aankwam en in de kappersstoel ging zitten werd mij gemeld dat het 47 euro was en dat degene aan de telefoon waarschijnlijk het verkeerd had verstaan. Aangezien ik verder geen tijd meer had om naar de kapper te gaan, besloot ik toch om de behandeling te nemen. Achteraf werd mij gemeld dat fohnen nog eens 10 euro extra was. Ten eerste heb ik nog nooit meegemaakt dat ik extra moest betalen voor het fohnen, daarnaast had ik niet genoeg geld voor fohnen aangezien ik al dacht dat mijn behandeling goedkoper was en dus moest ik met nat haar naar huis. Aangezien het 10 graden was die dag ben ik ziek geworden door met nat haar naar huis te fietsen. Dit is helemaal de schuld van Cosmo aangezien zij mij ten eerste een verkeerde prijs hadden gegeven en ten tweede niet hadden ingelicht over het feit dat fohnen nog eens extra geld kost. Ik vind het belachelijk en wil hier dus graag mijn klacht over kwijt.

Lange donkerblonde krullen na kapperbezoek veranderd in pornoblond haar

Sun, 05 Oct 2014 08:33:05 +0000

Op een zaterdag ging ik naar de Cosmo Kapper in Delft. Hier liet ik een foto zien van het haar wat ik erg graag zo geknipt en gekleurd wilde. Het hoofd van deze vestiging vond het een erg leuk kapsel wat precies bij mij zou passen. Echter had hij deze zaterdag geen tijd en werd er een afspraak gemaakt voor de zaterdag erop. Om 9:30 uur zat ik bij de kapper en liet ik de foto nogmaals zien. Ik twijfelde nog of het kapsel bij mij zou passen en dus liet ik mijn onzekerheid hierover blijken. Hij wuifde alle onzekerheden weg en ging aan de slag. Allereerst werd ik geknipt. Mijn lange krullen vielen met bosjes op de grond. Mijn haar was ongeveer tot halverwege mijn rug, heel dik en vol met krullen. Ik kom al jaren bij deze kapper en ik vertrouwde erop dat hij het zo zou knippen dat ik niet een kapsel zou krijgen als dat van "beatrix". Tevens heb ik er vooraf nog bij vermeld dat ik graag mijn haar nog in een knotje zou willen doen. Nadat hij een tijdje bezig was met knippen zei ik: 'Ik vind het zo eigenlijk wel een erg leuke lengte'. Ik wist namelijk dat mijn haar nog een paar cm zou inkrullen als het helemaal droog zou zijn. Maar ondanks mijn aandringen bleef hij knippen en tsja ik vertrouwde er maar op dat hij wist wat het beste was. Uiteindelijk is mijn haar in een korte bob geknipt wat dus NIET meer in een knotje kan. Ook stond mijn haar verschrikkelijk uit waardoor ik dus juist WEL op beatrix leek (en nu ook nog lijk). Vervolgens ging hij mijn haar kleuren. Zoals op de foto's te zien is, heb ik een foto laten zien van een vrouw die highlights in haar haar heeft wat nog niet tot op de wortel gekleurd is. Mijn haar werd volledig geblondeerd......... het resultaat was afschuwelijk! Geel haar wat totaal vol zat met vlekken en het leek wel stro. Voor dit kapsel moest ik 155 euro afrekenen!!!!! Ik heb tegen hem gezegd dat ik het erg lelijk vond en dat dit niet is zoals op de foto. Hij maakte er een mooi praatje van en omdat ik al zo'n 5 uur in de kapperstoel gezeten had en het huilen me nader stond dan het lachen heb ik betaald en ben ik met mijn sjaal over mijn hoofd naar huis gefietst. Mijn ouders schrokken zich rot toen ik thuis kwam. Het was verschrikkelijk! Hoe heeft hij mij zo naar huis kunnen laten gaan?! Mijn moeder heeft meteen de Cosmo teruggebeld en hem even flink de les gelezen. Tijdens het telefoongesprek werd mijn moeder nog uitgelachen ook maar hij vertelde erbij dat ik maandag maar terug moest komen. Ik heb het hele weekend met een muts op in bed gelegen en gehuild. Mijn mooie donkerblonde lange krullen waren verziekt door een 'goedgekwalificeerde' kapper.... Hoe kon dit gebeuren? Ieder mens maakt fouten, maar om dit op deze manier af te handelen en mij voor dit walgelijke kapsel 160 euro te laten betalen is te schandelijk voor woorden. Maandag om 10 uur ben ik teruggegaan naar de kapper. Er waren daar twee erg behulpzame meisjes die mijn haar met een kleurspoeling weer in een toonbare kleur gemaakt hebben. Mijn haar is nu donkerbruin. Het probleem is echter dat mijn haar 2 jaar nodig heeft om het blondeerspul uit mijn haar te krijgen. Hiervoor moet ik dus 2 jaar lang mijn haar verven zodat het niet drie kleuren wordt. Het is nu een maand geleden en het is nu eigenlijk al weer tijd voor een nieuwe kleurspoeling. Voor dit voorval is geen geld compensatie gekomen, waardoor ik dus genoodzaakt ben mijn haar (natuurlijk bij een andere kapper) te laten kleuren. Ten eerste is dit erg slecht voor mijn haar en ten tweede moet ik hiervoor veel geld betalen en dat terwijl ik voor een fout van de kapper 155 euro heb moeten betalen. Het resultaat is dat ik geen enkele kapper meer vertrouw. Wanneer je dit meemaakt, begrijp je pas hoe waardevol je haar is voor je gehele zelfvertrouwen!

werkt hier niet meer, doen wat je zegt

Thu, 17 Jul 2014 18:49:56 +0000

Beste, Graag maak ik jullie deelgenoot van mijn opgedane ervaring in het Cosmo filiaal Buikslotermeerplein. Vrijdagmorgen om 10.30uur heb ik gevraagd of mijn contouren bijgewerkt konden worden. Geen probleem gaat u even zitten. Er zijn geen klanten aanwezig en ik tel 4 medewerkers. Na 8 minuten wachten komt er een kapster die steeds stond te praten met een collega naar voren. Wilt u geknipt worden, nee alleen de contouren. De contouren worden snel bijgewerkt. Ik vertel dat ik 4 weken geleden door Shannon ben geknipt en dat die mij, nadat ik had gevraagd om bovenop nog iets af te halen, had gezegd dat ik beter over vier weken de contouren kon laten knippen en dan ook iets van boven kon laten knippen hoort bij de service. De reactie was gelijk Shannon werkt hier niet meer, ik weet niet wat dat betekend is het zo dat als je niet meer bij Cosmo werkt alles gelijk niet waar is? Een interessante theorie. Dus u wilt ook geknipt worden, mevrouw ik vertel alleen wat Shannon heeft gezegd. Die werkt hier niet meer! Ik had natuurlijk als de toezegging onjuist was willen betalen voor het bijwerken maar het vertrouwen in de kapster/ Cosmo was gelijk verdwenen. Ik vind het een bijzonder talent als je in 5 minuten een vaste klant (ik kom al vele jaren bij Cosmo) met vier man personeel in een lege zaak iemand zo kan demotiveren dat hij nooit meer terugkomt. Ik zoek en vind in het winkelcentrum wel een andere kapper. Groet, charles * verzonden aan: S. Grijpink Haarmode H.O. Cosmo Hairstyling geen reactie ontvangen

baby knippen

Fri, 27 Jun 2014 20:08:49 +0000

mijn schoondochter is vandaag naar de Cosmo kapper in IJmuiden geweest met mijn kleindochter van 1 jaar ze heeft al kort haar ze heeft er een klein stukje af laten knippen duurde nog geen 10 min maar koste 17.50 ik vind dat toch wel erg veel geld voor een paar plukjes je prijst jezelf hiermee toch wel uit de markt u begrijpt dat ze dat niet meer doet ze kan voor dat geld 3x maar naar een ander wat ze dan ook doet vooral met een baby ik wilde dit toch even kwijt met vr. gr . ms van der valk

Bob line kapsel niet gelijk geknipt

Thu, 08 May 2014 21:36:17 +0000

Ik ben vandaag voor de eerste keer naar de kapperzaak Cosmo Presikhaaf langs geweest van een Bob Line kapsel. Voorkant van mijn kapsel is niet gelijk geknipt. Maar moest wel 42,50 euro (103 knippen fohen/watergolf) afrekenen. Ben met deze klacht meteen terug gegaan naar Cosmo. En hopen dat de kapster mijn haar weer corrigeert. Helaas, deze kapster beweert dat mijn kapsel zo hoort en dat ik mijn haar niet kort moet knippen. Dit is zo belachelijk!!! Iedereen die mij kent en mijn kapsel ziet, ziet dat mijn kapsel ongelijk zijn. Ik ga dus ook nooit meer terug. Abnormaal!!

pijn, slechte high Light

Sun, 02 Mar 2014 21:09:59 +0000

Naar een eerdere bezoek die goed was gegaan, was mijn vertrouwen gegroeid. De volgende afspraak verliep niet goed. Helaas, ik had tegen de kapster gezegd dat ik duidelijke high lights wilde die goed opvielen. Mijn haar werd gewassen door een stagiaire die van mijn haar een warboel maakte waardoor het wassen en uitspoelen een pijnlijke ervaring was. En over het eindresultaat was ik niet te spreken, ik had een pijnlijke hoofdhuid en mijn high lights vielen totaal niet op. Ik heb dit beide ter sprake gebracht. Maar het werd weggewuifd. Dit was mijn laatste bezoek in Hilversum bij de Cosmo.

Cosmo komt verplichtingen niet na

Fri, 25 Oct 2013 12:24:09 +0000

Mijn vrouw en ik zijn 7 jaar lang klant geweest van Cosmo Hairstyling in Hoog Catharijne, Utrecht. Als vaste klant gebruikten wij ook de Cosmo card waarop een aantal behandelingen in 1 keer met korting konden worden aangeschaft. Met een aankondiging van minder dan 2 maanden is ons verteld dat de Cosmo vestiging in Hoog Catharijne zou worden gesloten. Gezien de korte tijd tussen aankondiging en sluiting zijn wij niet in de gelegenheid gesteld om het tegoed op onze kaart te gebruiken (150 euro). Ik heb daar toen contact over gehad met de eigenaresse van het filiaal in Hoog Catharijne. Die begreep de situatie en gaf aan dat via het moederbedrijf (Wave International) het tegoed kon worden overgezet. De situatie is nu dat het filiaal in Hoog Catherijne dicht is. De nieuwe kapper (onderdeel van hetzelfde concern) het niet kan regelen ondanks dat ze het echt geprobeerd heeft. Het hoofdkantoor is Oost-Indisch doof en heeft niet eens het fatsoen te reageren. Zo waardeert Cosmo dus vaste klanten. Ben dus gewaarschuwd!

Haircut at Cosmo "De poort"

Mon, 14 Oct 2013 16:04:12 +0000

I had made a mistake twice by going to Cosmo to cut my hair and twice was terribly disappointed! First off, they have TEENAGERS that know nothing about hairstyle working there, they have no idea what a professional hair-styling is. The girl was supposed to cut my hair in layers, instead she made me look like a clown with my hair sticking out everywhere like I had an electro-shock!

Service waardeloos!

Fri, 27 Sep 2013 12:50:26 +0000

Ik heb in 2004 een chi stijltang gekocht bij Cosmo in Amsterdam Noord. Verkooptruc was dat zij de tang met levenslange garantie verkochten. Nu begint de tang kuren te vertonen en ben ik naar de Cosmo teruggegaan. Ik werd weggestuurd met de opdracht om Trendy Haircompany te bellen. Dit heb ik gedaan en werd direct weer naar de Cosmo terug verwezen. Zij zouden namelijk geen 'zaken'' doen met particulieren. Wederom weer contact gezocht met de Cosmo en dit verhaal uitgekegd. Aangezien ik de bon niet meer heb, anno 10 jaar later en drue verhuizingen verder, heb ik wel nog de bankafschriften weten te bemachtigen. De medewerker aan de telefoon wilde naar niets van weten en was stellig, geen bon einde verhaal! Mijn schuld dat ik de bon niet meer heb maar service is blijkbaar niet bij de Cosmo te vinden. Walgelijk!

Mooi vol haar in lagen geknipt zonder overleg

Mon, 09 Sep 2013 18:00:56 +0000

Ging ik 3 weken geleden naar de kapper. Ze vroeg mag ik in lagen knippen? Ik nee, maar wel voor wat korter dan achter, zodat mijn haar wel 1 lengte heeft. Je haar wordt er voller van hoor zei ze nog. Toen ze klaar was, mooi gestyled dacht ik, nou het zal wel. Pas thuis kwam ik erachter dat er een enorm lengteverschil was tussen mijn haren (wel 15 cm of meer!!!!) Mijn haar is daarbij erg dun geworden in plaats van de mooie witblonde krullen heb ik nu een tina turner kapsel!! Ik ben geen aansteller maar het echt gejankt! Mijn haar groeit al traag en dit duurt jaren, terwijl ik alleen maar kwam op bij te punten om het juist weer wat langer te laten groeien!

Roos wordt aangezien voor neten

Wed, 14 Aug 2013 07:50:53 +0000

Ik wilde mijn dochter (13 jaar) gisteren laten knippen bij de cosmo (binnenstad Arnhem Brouwersplein 3). Het meisje wat haar wilde knippen (Emma) zag 'dingetjes' in het haar van mijn dochter. Ik vertelde haar dat ze hele erge last heeft van roos. Dat ze dit allang heeft. Dat we dit ook verleden keer hadden aangegeven bij de cosmo en daar speciale shampoo voor hadden gehad die het eigenlijk erger had gemaakt. Emma geloofde me niet en de bedrijfsleider werd er bij gehaald. Ook zij was er 100% van overtuigd dat het neten waren. Ik heb haar verteld dat ik luizenmoeder ben geweest, heel goed weet hoe neten eruit zien als je er één keer mee te maken hebt gehad en dat ik ook heel goed weet hoe het is om luizen te hebben en dat dit er niet op lijkt. Misschien de eerste indruk, maar als je er goed naar kijkt, voelt, dan weet je dat het geen neten zijn. Ik gaf aan dat als ik maar enigszins het vermoeden zou hebben ik daar niet zou zitten. Ik ben zelf heel alert op luizen/neten en check haar heel regelmatig. Zeker als ze ergens is geweest waar veel kinderen zijn. Ik wilde haar het verschil laten zien tussen de roos (wat zich in het haar bevond van mijn dochter) en een neet, maar daar kreeg ik niet de kans voor. 'Niet aanraken werd er geroepen'. Ook ging een klant zich met alles bemoeien aangezien er hard werd gesproken. Ik voelde me heel genant/opgelaten. Ik vertelde dat ze hier al heel lang last van heeft, waarop de bedrijfsleider zei dat het heel lang kan duren voor de neten uitkomen...ik zei 'o ja, zoiets van 3 a 4 jaar?... ik was er zelfs al een keer voor bij de dokter geweest. Helemaal apart was/is dat ze verleden keer een shampoo meegaven voor dit probleem. Ik voelde me vreselijk opgelaten en mijn dochter beet op haar lip om niet te huilen. Ik heb gezegd tegen mijn dochter 'we gaan'...en dat ik niet verder met haar in discussie wenste te gaan...ze was 100% overtuigd van haarzelf. Eenmaal thuisgekomen heb ik iemand gebeld - iemand die kinderen jaren heeft behandeld met neten en luizen -die mijn verhaal nog eens kon bevestigen dat de roos geen neten zijn en ik heb mijn dokter gebeld - die helaas tot volgende week met vakantie is - om een afspraak te maken, want zoiets wens ik niet meer mee te maken. Vervolgens heb ik de cosmo teruggebeld. Bedrijfsleider kreeg ik niet aan de telefoon, wel het meisje Emma wat mijn dochter wilde gaan knippen en heb haar nog eens haarscherp verteld hoe ik over de zaken dacht. Ik laat het hier zeker niet bij zitten. Ik schaamde mij en voelde mij heel erg opgelaten en dat allemaal voor niets. Ook mijn dochter was heel erg verdrietig. Als ik officieel nu ook van mijn dokter op papier heb staan dat het gaat om roos ga ik een officiele klacht indienen. Mensen kunnen zich vergissen, maar deze dame is niet geschikt als bedrijfsleidster en heeft mij totaal niet serieus genomen.Ze riep dat het een 'natuurlijk' iets is, neten/luizen komen voor op schoon haar (alsof ik dat niet weet) en dat ik mij niet hoef te schamen, maar ze gaf het gevoel alsof we melaatsen waren, terwijl het niet eens neten waren. Als het idd neten waren geweest, in die hoeveelheid dan had je op z'n minst ook 1 of 2 luizen moeten zien, maar dat gaf al aan dat ze niet wist waar ze het over had.

Pony verknipt

Wed, 26 Jun 2013 14:21:51 +0000

Gisteren ben ik even de Cosmo op de Gedempte Gracht in Den Haag binnengelopen om mijn pony te laten bijknippen. Ik ben geholpen door een mannelijke kapper. Hij propte mijn haar in een klem en begon 'random' een deel van mijn pony te bewerken door er simpelweg een stuk vanaf te snijden. Hij keek niet naar de rest van mijn kapsel, vorm van mijn gezicht, niks. Resultaat: Mijn pony is schots en scheef, veel te kort, veel te dik, er zitten happen in alsof een kleuter mijn haar heeft bewerkt met een schaar. Het feit dat een pony laten (bij-)knippen gratis is bij de Cosmo maakt het nog niet in orde iemands haar volledig te vergallen. De klantvriendelijkheid vond ik overigens ook ver te zoeken. Hij zei ineens 'klaar' en liep gelijk naar de deur om mij eruit te laten. Zijn klem zat trouwens nog in mijn haar en ik was te verbijsterd met wat hij met mijn pony had gedaan dat ik maar weg ben gegaan om thuis een poging te doen de schade te beperken met mijn eigen schaar. Ik ga hier dus NOOIT meer heen en ik zal het iedereen afraden.

Haar kippen

Thu, 06 Jun 2013 15:56:17 +0000

Mijn zoon van 14 jaar heeft begin mei zijn haar laten knippen bij een cosmo kapper in de binnenstad an denhaag ik kan je vertelen eind mei was het alweer lang en kon hij weer naar de kapper en hoop geld en het was ook nog scheef geknipt daar gat hij dus niet meer heen binnen 15 minuten stond hij alweer buiten en dat voor 25 euro zo wil k e geld ook wel verdienen

Niet geholpen

Wed, 29 May 2013 13:10:25 +0000

Afgelopen dinsdagmiddag naar Cosmo kapper in Utrecht voor advies. Vroeger vaak geweest en was altijd megadruk, maar nu kleinere ruimte en duidelijk vergane glorie. Maar na lang wachten, kwam er iemand die vroeg: 'Heeft u een afspraak'? Ik zei: 'Nee, ik heb een vraag'. Antwoord: 'Oh, als u geen afspraak heeft, kunnen we u niet helpen'. Begrijp nu waarom het zo slecht gaat met de Cosmo-kapper. Zo behandel je toch je nieuwe klanten niet. Ze luisterde nog geen eens. Slecht, slecht, slecht.

uitgroei verkeerd gekleurd

Wed, 24 Apr 2013 09:28:05 +0000

Haar ontkleurd en daarna geprobeerd in de goede kleur te verven. Totaal mislukt! gevolg: oranje dood haar. Volgende dag heen gegaan en totaal geen excuus gekregen. High en low lights erin gedaan en nu is het iets beter, maar nog totaal niet naar wens en vele euro's lichter.

verknipte pony

Tue, 16 Apr 2013 09:49:31 +0000

cosmo heeft enige tijd geleden mijn pony verknipt. ik heb toen via klacht.nl een klacht ingediend. vervolgens kreeg ik van klacht.nl een mailtje dat mijn klacht zou zijn opgelost maar ik heb helemaal niks meer vernomen van Cosmo! Hierbij wil ik graag opnieuw een klacht indienen in de hoop dat er deze keer wel contact met mij wordt opgenomen.

pony verknipt

Tue, 09 Apr 2013 23:15:40 +0000

Cosmo hairstyling in de Amsterdamse poort heeft nu al drie keer mijn haar verknipt. De eerste keer is de voorkant lang gelaten zodat niet te zien was dat de achterkant helemaal kortgeknipt was. ik kreeg toen een kaartje voor een gratis knipbeurt maar daarmee is het probleem allesbehalve opgelost. vervolgens ben ik naar cosmo gegaan om een scheve pony te laten knippen zodat de rest van mijn haar kon groeien maar ook dit was voor Cosmo te moeilijk. Ik raad Cosmo in de Amsterdamse poort af, je bent beter af als je zelf je pony knipt!!!!!

Prijsverschil cosmo vredenburg utrecht

Tue, 29 Jan 2013 13:43:14 +0000

Ik kom al jaren bij Cosmo, en nou moet ik eerlijk zeggen dat ik altijd tevreden ben. Nu was ik er voor de behandeling die in gemiddeld elke 6 weken laat doen. En was het in een keer 10 euro duurder dan dat ik altijd kwijt ben. Nou vroeg ik waardoor dat kwam en ik kreeg als antwoord dat mijn haar dikker was en ze meer verf nodig hadden dan dat ze er eerst altijd in deden. Maar mijn haar is al jaren exact hetzelfde! Maar ik kreeg er ook bij te horen, dat die prijs vanaf nu altijd gerekend gaat worden... (En het had niks met de normale prijsstijging te maken want die hadden ze al 1 december gehad)

verpruts niet geluisterd duidelijk uitgelegt en tog verknipt

Wed, 29 Feb 2012 02:27:59 +0000

ik ben gewoon verkeerd geknipt heb een best dikke bos en wilde laagjes alleen nie dat je zo heel erg het verschil ziet van lagen maar nu heeft ze et zo geknipt dat als ik et los doe of et valt valt et dus zo dat je wel weer het verschil zie ik een hele dikke laag overhou als bovenste laag en als onderste laag maar een klein beetje dit moest JUIST NIET .. het moest gewoon netjes vallen en met kleinere laagjes