KLACHT.nlCosmedical Skincare Eindhoven klantenservice

niet bereikbaar

Mon, 09 Mar 2015 09:49:57 +0000

ik heb ook nog enkele behandeling staan, kan ze niet bereiken, kan ik mijn geld terug krijgen , koste nogal wat

flessentrekkerij

Thu, 16 Oct 2014 13:13:26 +0000

Mijn naam is ReFri en heb een meubelzaak in Valkenswaard. De eigenaar van Cosmedical Skincare heeft voor zijn toenmalige pand in Valkenswaard een interieur bij ons besteld en ontvangen echter nooit betaald. De vrouw en man welke handelen onder Cosmedical Skincare zijn pure oplichters!

ik wil mijn geld terug

Mon, 06 Oct 2014 19:15:33 +0000

Hoi, ik heb vorige jaar October voor 399 euro set behandelingen gekocht - 18 keer. Ging goed maar ik heb maar 9 behandelingen gebruikt. Ik kan ze niet meer bereiken, ik ben paar keer langs geweest maar er is niemand. Wat moet ik doen?....Kan ik de aangifte doen? waar en hoe werk zoiets? bedankt voor uw advies,

Geen geleverde vooruitbetaalde behandeling

Mon, 15 Sep 2014 17:18:55 +0000

180 euro betaald aan cosmedical skin care, behandeling zou plaats vinden aan de Keizersgracht 23 in eindhoven. Deur was dicht, telefoon geeft geen gehoor. Eerdere behandelingen waren wel goed. Lijkt erop dat ik ben opgelicht. Ik ga morgen aangifte doen hetgeen ik iedereen op deze site hetzelfde adviseer

IPL behandeling betaald maar nooit gehad.

Thu, 11 Sep 2014 19:14:36 +0000

Heb via Social Deal een luxe gezichtsbehandeling gehad, en tijden deze behandeling werd mij geadviseerd een couperose behandeling te laten doen. Omdat ik al langer met het idee rond liep om dit eens te doen, en zij toevallig een mooie aanbieding hadden heb ik hiermee ingestemd. Ik moest wel de volgende dag het geld betalen (139,- voor 6 behandelingen) omdat de actie eigelijk net was verlopen, dat heb ik dus gedaan. Vervolgens ben ik 2x op afgesproken data naar Skin Care gegaan, maar beide keren was het IPL apparaat stuk. Ik heb toen een volgende afspraak 4 maanden later gepland, na de zomer op 1-9-14 (tijdens de behandelingen mag je niet in de zon). Ik heb vooraf nog gebeld en gemaild of het apparaat wel gemaakt was, maar kreeg geen gehoor op beide telefoonnummers en geen reactie op mijn mail. Nu ga ik dus stappen ondernemen tegen dit onprofessionele bedrijf, op allerlei manieren.

Geen gehoor

Mon, 11 Aug 2014 10:48:31 +0000

Nou , dat is toevallig. Ik heb een bon via een dagdeal gekocht voor 2 personen en deze cadeau gedaan aan mijn vriendin en mezelf. Lekker een damesdagje. Nu probeer ik al enige tijd een afspraak te maken , maar krijg geen gehoor. Niet op het vaste nummer ,maar ook niet mobiel. Toen viel mijn oog op deze site. Ik zal toch maar eens contact opgaan nemen met die dagdeal. Ik neem aan dat ik ergens mijn geld kan terug halen als ik geen gebruik kan maken van deze diensten ? Ik heb toch ook rechten als consument ?! Groetjes T d V

Onbereikbaar nog 3 IPL sessie tegoed

Tue, 05 Aug 2014 19:01:39 +0000

Ook ik heb via Social Deal een pakket aangeschaft voor 6 IPL behandelingen. Ik ben 3 keer geweest daarna veel voor een dichte deur gestaan. Vast nr werkt niet, 06 nummer gekregen, werkt ook niet. Ik ben zelfs voor een dichte deur komen te staan terwijl ik een afspraak had. Er werd bij aanvang nog onderhandeld om ev.meer behandelingen in te kopen maar ben blij dat in ieder geval niet gedaan te hebben. Ik vind het maar een vreemde manier van doen allemaal.

Bedrijf lijkt met de noorderzon vertrokken

Wed, 02 Jul 2014 08:17:14 +0000

In november 2011 heb ik na het ondergaan van een gezichtsbehandeling er voor gekozen om een IPL laser pakket aan te schaffen voor €209,-. Na drie behandelingen ging de lamp van het apparaat stuk en heeft Cosmedical Skincare verzaakt mijn derde afspraak af te zeggen. Toen ik toch op de stoep stond stond de eigenaar mij te woord en bood mij excuses aan en deed mij de belofte dat ik met IPL behandelingen door mocht gaan totdat het gewenste resultaat bereikt was, in plaats van de ingekochte zes behandelingen. Nu is zowel het vaste telefoonnummer als het nummer van de eigenaar niet meer bereikbaar en reageren ze ook niet meer per mail.

Wie voor een dubbeltje op de eerste rij wil zitten verbrand zijn KONT!!!

Tue, 01 Jul 2014 14:58:39 +0000

eigen schuld dikke bult

al weken onbereikbaar

Tue, 01 Jul 2014 07:33:27 +0000

ik heb via social deal een behandeling gekocht en probeer ze nu al een tijdje te bereiken, wat natuurlijk niet lukt. per toeval zag ik deze site en denk dat ik wel weet dat er gaat gebeuren met mijn behandeling. ben nu alleen maar erg blij dat ik maar voor 15 euro de boot in ben gegaan. als ik de verhalen hier lees had het veel erger kunnen zijn.

geen vervolg afsraken te maken,wel betaald

Sun, 29 Jun 2014 09:24:59 +0000

Idem. als meerdere voorgangers,IPL-behandelingen gekocht,139,00 euro. Voor april de vierde afspraak willen maken.Apparaat stuk,kon bellen voor een nieuwe afspraak.Telefonisch niet te bereiken ook niet op 06nr. en geen reactie op mijn e-mail.Deze week aan de deur geweest,veel post op de grond met de nodige briefjes van klanten die voor een dichte deur bleken te staan.Alle cosmetische producten zijn ook uit de schappen verwijderd.Conclusie: waarschijnlijk met de noorderzon vertrokken. Voor mij geld kwijt en nog steeds haargroei.

in gebreke blijven

Wed, 25 Jun 2014 08:04:56 +0000

voucherbehandeling was uitstekend! Daarna 7 behandelingen gekocht doch de eerste werd al afgemeld en daarna doodse stilte. Weg geld!.

2 keer de afspraak verzet en uiteindelijk voor een gesloten deur!

Mon, 23 Jun 2014 08:21:43 +0000

Via Socialdeal een voucher gekocht (dit was de 3de keer en nooit eerder problemen gehad bij Cosmedical) Afspraak gemaakt voor februari 2014. 2 dagen voor de afspraak is de afspraak door cosmedical verzet naar Mei. 1 dag voor deze afspraak is de afspraak weer verzet door cosmedical naar afgelopen zaterdag 21 juni. Sta ik daar aan de deur om 10 uur, niemand aanwezig, stapel post op de grond en ik netjes gewacht.. Er kwam niemand opdagen. Cosmedical een aantal geen gebeld, niemand neemt op. Dus vanmorgen contact met Socal Deal, die konden niks voor me doen omdat de voucher inmiddels verlopen is!!! Ja, de voucher is verlopen omdat Cosmedical de afspraak steeds verzet en die code heb ik doorgegeven omdat ze daarom vroegen, ik ben al vaker via social deal bij Cosmedical geweest, zonder problemen en had dus ook geen reden om aan te nemen dat er deze keer wel problemen zouden zijn.

Wat is er toch aan de hand?

Sun, 22 Jun 2014 09:19:34 +0000

Het rommelt al vanaf april 2014 bij deze firma. 2 keer ipl behandeling gekocht en 1 keer mijn dochter. Ze beloven van alles maar hoe vaak wij niet voor een gesloten deur kwamen te staan. Schandalig gewoon! Zo behoor je niet met klanten om te gaan. Ben eens eerlijk en laat eens horen wat er werkelijk aan de hand is. Wie kan ons vertellen wat wij als klant het beste kunnen doen?

Opgelicht

Fri, 20 Jun 2014 20:39:53 +0000

Zelfde verhaal als alle anderen hier.... Vorig jaar 6 IPL behandelingen gekocht. Na vier behandelingen telkens weggestuurd met smoesjes dan wel stond ik voor een gesloten deur. Telefonisch zijn ze eveneens onbereikbaar. Daarnaast is het resultaat ook verre van het beloofde resultaat.

wel betaald,niet alle behandelingen gehad

Fri, 20 Jun 2014 12:21:47 +0000

In december heb ik betaald voor 6 behandelingen IPL.€139 Inmiddels heb ik 4 behandelingen gehad. Toen stond ik aan de deur,werd er gezegd dat het apparaat kapot was. Nieuwe afspraak,aan de deur wordt er gezegd,dat hij de medewerkster ontslagen had.Bij de volgende afspraak zei de eigenaar,dat hij een inbraak had gehad. Nieuwe afspraak,niemand doet de deur open. er wordt niet gereageerd op een mail en de telefoon is niet bereikbaar. Sindsdien verschillende keren geprobeerd te bellen. Mij was het al opgevallen,dat de administratie niet goed bijgehouden werd. De instellingen van een IPL apparaat zijn toch persoonlijk. De naam werd steeds genoteerd bij een afspraak,maar ik moest zelf zeggen,dat ze mijn telefoonnummer moesten opschrijven. Al met al vaak voor niets tijd en kilometergeld hierin gestoken!

Oplichterij

Mon, 16 Jun 2014 18:38:13 +0000

Ook ik ben bij Cosmedical Skincare terecht gekomen via een kortingsactie voor een schoonheidsbehandeling. I.v.m. pigmentvlekken in mijn gezicht dankbaar gebruik gemaakt van de IPL-korting die nadien aangeboden werd. Een half uur voordat mijn vierde behandeling zou plaatsvinden, werd ik afgebeld, omdat de lampen gesprongen zouden zijn. Over een week moest ik maar terugbellen voor een nieuwe afspraak. Dit heb ik gedaan en er werd een nieuwe afspraak gemaakt. Toen ik op deze afspraak verscheen, kreeg ik te horen dat de lampen nog niet binnen waren. De afspraak telefonisch annuleren bleek toen al te veel moeite te zijn. Sindsdien meerdere pogingen gedaan om in contact te komen, zowel telefonisch, per mail als met persoonlijke bezoeken aan de vestiging in Eindhoven, maar tevergeefs. Bij mijn laatste poging, stonden er meer gedupeerden voor een gesloten deur te wachten. Is deze tent al failliet verklaard? Wat is de status?

Niet bereikbaar / dichte deur

Fri, 13 Jun 2014 15:14:05 +0000

Ik had 6 ipl behandelingen gekocht. Waarvan ik een paar behandelingen 4 heb gehad. Echter toen ik naar me 5de ging kwam ik voor een dichte deur. Na een half uur maakte iemand open en zei dat het apparaat kapot was. Ze hebben niet eens de moeite genomen om me af te bellen en sindsdien inmiddels 2 maanden probeer ik hun te bereiken allebei de nummers uit de lucht. En als ik langsga doet niemand open. Doordat er nu zolang tussenzich begrijp je wel dat me haar er nog steeds is en sterker dan ervoor

niet nakomen van afspraken, niet bereikbaar

Wed, 11 Jun 2014 11:44:34 +0000

Ben niet verbaasd over de klachten van dit bedrijf. Via Groupon een behandeling bij Cosmedical Skincare in Eindhoven gemaakt op 26-5. 45 minuten van te voren wordt ik met een sms geïnformeerd dat de afspraak niet door kan gaan. Voor de overlast, ik zag dit bericht pas toen ik al bij hun was gearriveerd, krijg ik een 2e behandeling gratis, klinkt goed zou je zeggen. ik kon trouwens ook kiezen om mijn geld van Groupon terug te vragen, maar dat vond ik iets te gemakkelijk. Volgende afspraak gemaakt voor 26-5, en ja hoor, ook deze wordt dezelfde dag via een sms afgezegd wegens ziekte, jaja. ik zou gebeld worden voor een nieuwe afspraak, maar tot op de dag van vandaag niets gehoord! Op mijn voicemails wordt niet gereageerd. Ik ga mijn geld terugvragen bij Groupon. WAARDELOOS BEDRIJF, NIET DOEN!!!!!

Opgelicht door cosmedical

Tue, 10 Jun 2014 13:22:54 +0000

In najaar 2013 leverde ons bedrijf voor heel veel geld cosmetica producten aan dit bedrijf. De afspraak dat er binnen 2 weken betaald zou worden werd niet nagekomen. Met veel pijn en moeite wat geld binnen kunnen harken. Uiteindelijk gevraagd om de spullen terug te geven. Deze hadden ze allemaal verbrasd op een klein beetje na. Tientallen malen een betalingsafspraak gemaakt. Voor 5 mei zouden wij ons restant krijgen van euro 8200 euro. Ook deze afspraak is niet nagekomen. Deze mensen , Dhr. Lemmens en mevrouw Lemmens hebben mijn bedrijf moedwillig opgelicht.

oplichting

Mon, 09 Jun 2014 20:23:28 +0000

nadat ik 3x een IPL behandeling heb ontvangen loopt het helemaal mis. Voor mijn 4e behandeling blijken allebei de IPL apparaten stuk te zijn en moest ik maar na 2 weken bellen voor een nieuwe afspraak. Toch na 1 week binnen gelopen en met een medewerkster een afspraak gemaakt voor 5 dagen later. Dan weer voor niets aan de deur, alles leeg, niemand aanwezig en geen bericht. Geen bereik op de huis telefoon en geen reactie op ingesproken berichten. Omdat ik wist dat ze in Valkenswaard een 2e zaak van hen is ben ik daar naar toe gereden. Echter dit pand is helemaal leeg. Bij de buren geïnformeerd en die weten te vertellen dat er regelmatig schuldeisers aan de deur staan. Ze zijn het pand uitgezet, omdat men geen huur betaalde. 2 weken later bij toeval langs gelopen en zag licht branden en iemand binnen zitten op de Keizersgracht. De eigenaar Didier Lemmens maakte open en vertelde dat toevallig vandaag de IPL weer werd bezorgd. Wat kan die man glashard liegen zeg!!!!. Ik kon geen nieuwe afspraak maken ivm mijn vakantie,. Echter vandaag weer langs gereden. Er stonden 2 vrouwen voor de dichte deur. Dus ik ga er vanuit dat deze oplichter nu echt vertrokken is.

kan bedrijf niet bereiken

Mon, 09 Jun 2014 16:10:09 +0000

ik heb via wow deal een voucher gekocht voor een gezichtsbehandeling bij cosmedical skincare. Ik kan dit bedrijf niet bereiken en zie meerdere klachten op jullie site. Mijn voucher verloopt op 18 juli.

Onbereikbaar!

Fri, 06 Jun 2014 09:48:03 +0000

Geld betaald voor een behandeling. Twee afspraken werden plots gecanceled. Vanaf dat moment onmogelijk om contact te krijgen via mail, 040 nummer of 06 nummer. Ik probeer al weken contact te krijgen, maar zonder resultaat. Onbetrouwbare toko, ik wil mijn geld terug!

Bedrijf zegt afspraken af en nu niet meer bereikbaar

Fri, 06 Jun 2014 09:03:09 +0000

In maart een bon gekocht voor een duo gezichtbehandeling. Afspraak gemaakt maar werd toen 2 uur voor de afspraak afgezegd wegens ziekte personeel. Sinds dien meerdere malen gebeld en krijg niemand te pakken. Ook op e-mails word niet meer gereageerd.

Al tijden niet nakomen van afspraken.

Fri, 06 Jun 2014 08:31:34 +0000

Net als een van de anderen die hier een klacht heeft geplaatst, kwam ik voor het eerst bij cosmedical skincare in eindhoven n.a.v. een social deal voor een gezichtbehandeling. Het meisje dat ons hielp gaf aan dat ze ook een groupon actie hadden lopen voor 6x IPL. Deze kan ik ter plekke aanschaffen via de pin. Heb ik dus ook gedaan, 139 euro afgerekend. Dit was in september 2013. Vervolgens heb ik 4x een behandeling kunnen krijgen. Mijn 4e behandeling stond gepland op 4 april, ik kwam daar aan, maar ze vertelde me dat ze het heel vervelend vonden maar het apparaat was stuk dus de behandeling kon niet door gaan, voor niks reis/parkeerkosten gemaakt dus! Ik vroeg nog waarom ik niet gebeld was, ze zeiden dat ze waarschijnlijk mijn nummer niet hadden, terwijl ik dit nog heb moeten doorgeven bij het maken van de afspraak. Ze wisten ook niet wanneer het weer mogelijk zou zijn om een behandeling te ondergaan. Op 2 mei zou ik opnieuw een afspraak hebben, 's ochtends had ik een voicemail bericht van cosmedical skincare dat er weer een storing in het apparaat was en dat de afspraak niet door kon gaan, 's middags kreeg ik een smsje dat wegens een zieke medewerker de afspraak niet door kon gaan, goh toch vreemd dat er 2 verschillende smoesen verzonnen worden waardoor de afspraak niet door kan gaan, dat geeft geen vertrouwen. 13 mei zou ik weer een afspraak hebben, 's ochtends gebeld, maar ook deze keer kon het niet doorgaan wegens een kappot apparaat. 31 mei had ik weer een afspraak gepland staan, maar ook deze kon niet door gaan, dit keer weer wegens ziekte van een medewerker. Er zou contact met mij opgenomen worden om een nieuwe afspraak te maken, maar dit is tot op heden nog niet gebeurd. Inmiddels vrees ik dat er iets anders gaande is. Zeker als ik lees dat er veel meer mensen zijn met exact dezelfde problemen. Ik heb er geen vertrouwen in dat ik de restetende behandelingen nog ga krijgen.

Kan bedrijf niet bereiken

Fri, 06 Jun 2014 08:23:52 +0000

Anderhalve week geleden zou ik samen met een vriendin een duo behandeling krijgen (via groupon). Ik kreeg per sms te horen dat wegens ziekte de afspraak niet door kan gaan en dat er contact met me zou worden opgenomen. Nu heb ik nog steeds niks gehoord. Ik krijg beide telefoonnummer die op de site vermeld staan, niet te pakken (bij de een meteen verbinding verbroken, bij de ander is het telefoonnummer niet in gebruik). Ik heb vorige week een mail gestuurd met een aantal data voor nieuwe afspraak, nog steeds geen bericht. Ik begin te twijfelen of het bedrijf nog wel bestaat?

Afspraak niet nakomen en geld kwijt

Thu, 05 Jun 2014 07:19:37 +0000

- Ik heb bij een grouponactie 6 ipl behandelingen gekocht voor 139€. De eerste afspraak stond ik voor de deur voor niks, er stond een brief met: wegens omstandigheden gesloten. Ik heb een vrije dag opgeofferd en de treinreis voor niks betaald (roermond-eindhovn) -?De tweede keer stond ik een half uur te wachten en kwam niet op afgesproken tijd aan de beurt..ik heb bij deze afspraak heel stom door aanpraten nog eens 6 ipl behandelingen erbij gekocht en in eenkeer betaald! - de derde keer kwam ik en weer wachten en later aan de beurt.. - de vierde keer kwam ik weer voor niks, want de ipl apparaat was kapot er werd niet afgebeld!! Weer een dag en treinreis, kwijt en betaald voor niks! - De vijfde keer dus vandaag had ik om 8:30uur een afspraak, ik hen een half uur gewacht, gebeld en een voicemail ingesproken maar nog steeds niet gebeld.. Alweer een dag kwijt en reiskosten gemaakt. - ik heb dus 2 behandelingen gehad en 238€ kwijt!!

Bedrijf onbereikbaar, wil geld terug van Groupon

Wed, 04 Jun 2014 07:34:50 +0000

Via Groupon 3 Ultrasoundbehandelingen gekocht. Afspraak gemaakt bij Cosmedical Skincare in Eindhoven, maar ik stond voor een gesloten deur. Vaste telefoonlijn is niet meer bereikbaar, mobiel nummer werd toen na 5 keer bellen opgenomen. Dame zei dat mijn afspraak niet in de agenda stond, maar zou mij die avond nog terugbellen. Heeft ze niet gedaan. Volgende ochtend zelf weer gebeld, kreeg ik een man aan telefoon. Nieuwe afspraak gemaakt. Die zou gisteren zijn. Ik probeerde ze al de hele dag te bellen om zeker te weten of de afspraak door ging. Mobiel nummer nu ook onbereikbaar en ik stond weer voor een gesloten deur. Naamplaatje bij de deurbel is verwijderd! Ik vermoed dat Groupon in dit geval met een zeer onbetrouwbaar bedrijf zaken heeft gedaan en ik wil dat Groupon mijn geld terugstort. Ik heb recht op 3 behandelingen, maar dat lukt niet bij een bedrijf dat totaal onbereikbaar is.

Niet nakomen afspraken

Mon, 02 Jun 2014 10:01:26 +0000

Precies als de andere klachten, drie keer voor niets daar aan de deur gestaan.Geen reactie op mail en telefoon.Wel 150 euro betaald voor flitsbehandelingen.Rare gang van zaken toen ze er nog wel waren , meerdere afspraken tegelijk, lopen van hot naar haar maar zijn niet met jou bezig. Heb mooie foto's gezien van een pand dat ze in Frankrijk gaan kopen.....................misschien zitten ze nu lekker riant van onze centen in de zin@boos!

Niet bereikbaar / slechte bejegening / afspraken worden niet nagekomen

Mon, 02 Jun 2014 09:59:30 +0000

Mijn klacht is dezelfde als die van de voorgaande klanten. Via social deal in contact gekomen met Cosmedical Skincare (CS) voor een gezichtsbehandeling. Toen het aanbod gekregen voor 6 IPL behandelingen voor € 139,- Deze heb ik overgemaakt via bankieren o.v.v. CS en 6 IPL behandelingen. Inmiddels 3 behandelingen gehad en een aantal gezichtsbehandelingen. Al eerder voor een gesloten deur gestaan en nieuwe afspraak moeten maken. Bij mijn 4e afspraak voor IPL behandeling werd ik een uur van te voren afgebeld i.v.m. defect apparaat. Ik kon toen met moeite nog wel terecht voor de gezichtsbehandeling die ik er direct achteraan had gepland. Bij de gezichtsbehandeling bleek het stoomapparaat te missen. Deze zou worden "schoongemaakt". Echter toen ik dit aan mijn zus vertelde, gaf zij aan dat dit twee weken daarvoor ook al het geval zou zijn. Het lijkt mij sterk dat dit twee weken in beslag neemt. Daarnaast heb ik nog verschillende gezichtsbehandelingen open staan. Nu krijg ik geen gehoor meer wanneer ik bel zowel op het 040 nummer aks 06 nummer. Ook via de email heb ik geprobeerd contact te krijgen. Ik heb twee keer een "te late" reactie gekregen voor het maken van een nieuwe afspraak en vervolgens krijg ik op mijn daarop volgende mails ook geen reactie meer!!

Mogelijk opgelicht door Cosmedical Skincare Eindhoven

Mon, 02 Jun 2014 13:14:33 +0000

Graag wil ik mijn klacht melden over Cosmedical Skincare Eindhoven. Ik heb bij deze schoonheidssalon een reeks van 6 behandelingen gekocht en moest dit destijds vooraf betalen voor alle zes de behandelingen. Ik heb drie van de 6 behandelingen gehad. Wel ben ik zes keer voor niets daar geweest omdat er elke keer een andere reden was waardoor ik niet geholpen kon worden. De ene keer stond de afspraak niet in de agenda, de andere keer was er weer iemand ziek. Een aantal keer was de reden dat ik teveel pigment had, waardoor ze mij niet konden behandelen. De laatste keer dat ik een afspraak had was 23 mei jl. om 18.00 uur. Helaas trof ik een dichte deur aan en was er niemand aanwezig. Er stonden buiten nog vijf anderen te wachten die ook een afspraak hadden. Wij raakten aan de praat en toen bleek al snel dat ook zij regelmatig naar huis gestuurd werden met wat lijkt elke keer een andere smoes. Of ze failliet zijn, daadwerkelijk oplichters of er iets anders aan de hand is, ik weet het niet. De vorige keer dat ik daar was vertelde de man die daar werkte dat er bij hen was ingebroken en dat alle cosmetica producten en de apparaten waren gestolen. Hij vertelde ook dat het wel maanden kon duren voordat de verzekering hiervoor geld uit zou keren. Ik heb geprobeerd telefonisch en per e-mail contact met ze op te nemen maar ik krijg geen enkele reactie. De keren dat ik wel een behandeling heb gehad, was ik wel tevreden. Ene Kristel heeft mij behandeld en daar was ik tevreden over. Ze kwam op mij over als een vriendelijke, betrokken vrouw die verstand had van haar vak.

Leugenaars en oplichters

Wed, 28 May 2014 22:10:19 +0000

In november 2013 heb ik een aanbieding gekocht voor 6x een IPL behandeling bij cosmedical skincare. Deze deal had ik bij groupon gezien, maar ik heb hem direct in de eindhovense vestiging gekocht. In het begin leken er geen problemen te zijn. Het was wel eens wat rommelig qua plannen, maar de afspraken gingen in ieder geval wel door. Maar sinds april dit jaar tot en met de dag van vandaag ben ik al 4 x voor niks daar geweest. Ook ik kreeg in het begin het verhaal te horen dat het apparaat kapot was. Het zou over een week gerepareerd zijn. Ik heb toen direct een nieuwe afspraak gepland. Er werd gezegd dat als de afspraak niet door kon gaan, ik gebeld zou worden. Hier had ik namelijk om gevraagd zodat ik niet weer voor niets daar zou staan. Maar helaas werd ik niet gebeld en stond ik een week later dus weer voor niks op de stoep. Het apparaat was nog steeds stuk, maar over 2 weken zou het apparaat echt gemaakt zijn en dus werd er weer een nieuwe afspraak gepland, waarbij ik nogmaals gevraagd heb om contact op te nemen als deze niet door kon gaan. Zonder iets te horen ben ik naar de afspraak gegaan en stond ik wederom voor niks op de stoep (3e keer). Maar deze keer was alles donker en leek er niemand aanwezig te zijn. Toch belde ik een aantal keer aan en toen werd er open gedaan door de eigenaar. Een Belgische meneer, waarvan ik de naam niet weet. Ik legde aan hem uit wat de situatie was en dat ik hier erg ontevreden over was. Hij gaf zijn personeel de schuld en beloofde me net zoveel ipl behandelingen totdat echt alle beharing weg zou zijn. En ik moest de volgende dag even bellen om een nieuwe afspraak te maken. Zo gezegd zo gedaan. De volgende dag meteen gebeld, maar helaas werden het 040 nummer en het 06 nummer beiden niet beantwoord. Ik heb het een aantal dagen achter elkaar geprobeerd maar steeds geen gehoor. Uiteindelijk lukte me het om op 20 Mei 2014 een reactie te krijgen via de whats app. Ik had namelijk het 06 nummer opgeslagen op mijn telefoon en zag toen dat ze ook gebruik maakte van whats app. Een aantal berichtjes later kreeg ik dus eindelijk een reactie. "Er is niks aan de hand, het is gewoon heel druk" was het antwoord op mijn vraag wat er in godsnaam aan de hand was. Ok, dus via de whats app heb ik een nieuwe afspraak gepland. Deze zou vanavond plaatsvinden, maar je raad het al, weer ging hij niet door en stond ik voor een donkere zaak met een dichte deur. Overigens had ik al de hele dag contact met ze op proberen te nemen om de afspraak te bevestigen maar steeds geen gehoor. Het is echt ronduit schandalig hoe deze mensen met klanten omgaan en hoe ze mensen voorliegen.

bedrijf al 2 maanden onbereikbaar, mogelijk failliet? slechte bejegening!

Thu, 22 May 2014 08:08:10 +0000

Net als een van de anderen die hier een klacht heeft geplaatst, kwam ik voor het eerst bij cosmedical skincare in eindhoven n.a.v. een social deal voor een gezichtbehandeling. Het meisje dat ons hielp gaf aan dat ze ook een groupon actie hadden lopen voor 6x IPL. Deze kan ik ter plekke aanschaffen via de pin. Heb ik dus ook gedaan, 139 euro afgerekend. Dit was in november 2013. Vervolgens heb ik 4x een behandeling kunnen krijgen. Mijn 5e behandeling stond gepland op 2 april 2014. Een dag eerder had ik nog gebeld of mijn afspraak een half uurtje later kon, dit was geen probleem. Toen ik op 2 april voor de deur stond werd mij echter gemeld dat de behandeling in zijn geheel niet door kon gaan, omdat de appartaten kapot waren gegaan. Volgens mij hebben ze 3 apparaten staan (in ieder geval 2 want die heb ik gezien). Erg vreemd dat die gelijktijdig kapot zijn gegaan! Maargoed. Het nieuwe apparaat zou na een week binnenkomen, ik zou dan gebeld worden voor een nieuwe afspraak. Dit gebeurde echter niet, dus ben ik zelf gaan bellen. Weken lang geen gehoor gekregen. Uiteindelijk wel iemand aan de telefoon, gelijk een afspraak kunnen maken voor een week later. Maar wat een gesprek zeg, ontzettend slechte bejegening. Het was duidelijk dat ze veel boze mensen aan de lijn kregen en daardoor nogal bot en chagrijnig mij te woord stonden. Een dag voor de nieuw gemaakte afspraak belde ik voor de zekerheid op om te checken of de afspraak nu wel echt door zou gaan. Helaas, het apparaat was nog niet geleverd zeiden ze. Over een week zou hij wel binnenkomen... Opnieuw werd ik ontzettend kortaf en bot te woord gestaan, werkelijk ongelofelijk. Maargoed, wat kan ik daar tegen doen? Inmiddels vrees ik dat er iets anders gaande is. Want als ik wel eens langs fiets is het bedrijf altijd gesloten. En waarom zouden ze altijd gesloten zijn als ze nog veel meer aanbieden dan alleen IPL behandelingen? die andere apparaten zullen toch niet ook allemaal ineens kapot zijn??!!

Voor dichte deur staan en onbehoorlijke bejegening!

Sat, 17 May 2014 07:58:34 +0000

Via mijn vriend een hele leuk cadeautje gekregen. Namelijk een lichaamsbehandeling en gezichtsbehandeling bij cosmedical skincare. Ik heb er twee maanden over gedaan om een afspraak te kunnen plannen maar 15 maart was het dan zover. Het meisje vertelde over haar baas en de werkomstandigheden. Ik vond het erg treurig. Ze zou maar de verkeerde treffen dan kan die tent meteen opdoeken dacht ik. Vervolgens bood ze mij een aanbieding aan omdat ze zag dat ik veel ingegroeide haartjes had bij de bikinilijn. Voor 139 euro 6 behandelingen. Is eigenlijk een Groupon actie maar ik kon ook wel zo betalen. Dus ik heb 139 euro gepind en 1 behandeling gehad. Daarna werd het stil. Niet bereikbaar, voor dichte deur staan en geen telefoon opnemen. Na 2 maanden eindelijk de Heer Didier gesproken en uitgelegd dat ik ze al weken probeer te bereiken. Hij herkende zich niet en bood ook geen excuses aan. Ik heb meteen 5 vervolgafspraken geboekt want ik had nu eindelijk iemand aan de telefoon. Afgelopen 9 mei was het dan zover. Om kwart over acht op zaterdagmorgen stond ik voor de deur. Niemand deed open!! Ik heb nog een uur in de regen staan wachten want ik wilde mijn geld terug. Maar niemand kwam. Wel kwamen er in de loop van dat uur nog drie klanten die van niks wisten. Iedereen boos en teleurgesteld. Ik heb de heer Didier wel 15 keer gebeld en een bericht achter gelaten dat hij met spoed moest terugbellen. Geen gehoor natuurlijk. Een week later ben ik naar Cosmedical gegaan en trof daar meneer Didier. Ik de situatie uitgelegd en dat ik mijn geld terug wilde omdat ik het als niet prettig ervaar hoe er met mij worst omgegaan. Hij ging er vol tegenin en hij zei dat ik geen geld terug kreeg want ik had immers 1 behandeling gehad en die was al 139 euro en de rest is gratis. Helaas dus! En hij werd kwader en kwader en het leek alsof hij een klacht bij mij aan het indienen was. Hij zei dingen als: "dat heb je me al zes keer gezegd" "dat kan niet dat je me gebeld hebt" " met andere klanten voor de deur heb jij niets te maken" en " weet u wel hoe het voelde voor mij toen hier ingebroken was." Ik ben rustig gebleven maar deze meneer heeft geen enkel benul van klantperspectief.. Hij zou me maandag bellen met een oplossing. Hij moest even overleggen met zijn baas.(?????) toen ik heb confronteerde dat hij de eigenaar is zei hij Nee dat is mijn vrouw Christine. Maar uit alles blijkt, ook uit het verhaal van die medewerkster dat hij de baas en eigenaar is. Ik ben zeer benieuwd of ik ooit mijn geld nog terug krijg. Ik ben zeer teleurgesteld. Wat begon met een leuk cadeautje van mijn vriend is geëindigd in ellende.

Oplichters

Tue, 13 May 2014 17:48:59 +0000

6 behandelingen IPL betaald, vanaf april zijn de problemen begonnen. Kwam voor niks. Personeel kreeg de schuld die hadden me af moeten bellen omdat apparaat kapot was. Nieuwe afspraak gemaakt. Heb drie kwartier gewacht, 7 keer gebeld. Niets. Kwam niemand in of uit en het licht was uit. Volgende dag gebeld. Eerste keer had personeel vermoedelijk lunchpauze. Tweede keer was men bezig met een klant voor 3,5 uur ???? En kon dan niet de deur openen. Op mijn vraag waarom er dan een afspraak gemaakt werd kwam niet echt een antwoord en op de vraag waarom het licht uit was, was dat vanwege bezuiniging als men boven bezig was. Meneer zou de agenda pakken om een nieuwe afspraak te maken, toen werd de verbinding verbroken. Wederom gebeld, kwam een vrouw aan de telefoon, hysterisch, overspannen, geen andere woorden voor, ik moest geen vragen stellen en kon dit nummer alleen gebruiken voor een afspraak, en weer werd de verbinding verbroken. Personeel krijgt van alles de schuld. Leugen op leugen. Als men failliet is zeg het dan gewoon, geef niet iedereen de schuld en stop met proberen klanten aan het lijntje te houden. Haal het briefje van de deur met een 06 nummer dat gebeld moet worden, als vervolgens die telefoon niet beantwoord wordt. Ik had overigens al twee weken geprobeerd hen te bereiken op het vaste nummer toen ik nog van niks wist, om een afspraak te maken, maar dat werd helemaal nooit opgenomen.

Niet gekregen behandeling

Sat, 19 Apr 2014 10:22:49 +0000

De1e keer was er iets mis gegaan met de planning en konden wij niet behandeld worden. Er werd een nieuwe datum gepland en we kregen de zelfde behandeling nog een keer gratis. Op de dag van de uitgestelde behandeling kregen we geen hotstone massage zoals beloofd want de stenen stonden in het andere filiaal. Wederom werd een nieuwe afspraak gemaakt, vandaag dus. Toen wij daar waren kregen we te horen dat er een medewerkster ziek was en dat de behandeling niet door kon gaan. Ik zou een berichtje van de eigenaar hebben ontvangen wat dus niet waar was. Meneer was niet te bereiken want zijn telefoon was leeg!! De beloofde hotstones waren sowieso niet aanwezig vertelde de medewerkster. Het zure is dat ik gisteren nog had gebeld om de hotstone te bevestigen. Je wordt gewoon voor een voldongen feit gezet en men komt niet met een oplossing.

brutaal opgelicht

Fri, 18 Apr 2014 21:12:21 +0000

Ik heb hun aanbod van 6x IPL behandeling vooraf betaald. Ze doen heel moeilijk met vervolg afspraken maken. Al aantal keren afgezegd door hun. Ik stond vanochtend voor de 4de behandeling voor de deur. Niemand deed open. Gebeld op 040-7879317 en 06-657030261. Geen gehoor. Zojuist laatste pgoging gedaan. Gebeld op 040-7879317 uiteindelijk nam vrouw op en ze zal in haar agenda kijken. Ik stond 20 min op de wacht en ze kwam nog steeds niet terug. Ik opgehangen en later nogmaals gebeld. En ja hoor alweer geen gehoor!