KLACHT.nlCos klantenservice & klachten

Bestelling niet ontvangen

klager2c37428b — Thu, 27 Aug 2026 08:36:33 +0000

Op 25 augustus om 11:16 heb ik kleding besteld en betaald via iDEAL (transactiereferentie: 25-8-2026 11.15 71801261987491). Tot op heden heb ik mijn bestelling niet ontvangen en heb ik geen communicatie hierover ontvangen van Cos. Dit is mijn eerste contact over deze situatie.

Kleding niet geleverd en werd gezegd, is mail gestuurd dat artikelen bij DHL punt zou liggen .Geen mail ontvangen .Alleen mail ontvangen dat was terug gestuurd .

Anna Stohr — Sat, 19 Nov 2022 15:51:55 +0000

Maar geen geld terug van mijn jurk en blouse en niet geleverd . Ben erg boos want nummers kloppen niet waar je naar zou kunnen bellen . En geen idee hoe ik dan contact met ze kan krijgen

Misbruik en Fraude

MXVR — Thu, 06 Oct 2022 20:15:20 +0000

Wegens falen van haar werk heeft iemand een zelfmoord poging gedaan Bedrijf is niet meer bereikbaar na klacht - blokkeert alle contact, ondanks vraag voor mediation emotionele afhankelijkheid creëren - 3 jaar begeleiding 7000 euro Ondanks herhaaldeijk vragen slechts incidenteel een factuur toegestuurd gekregen

veel te laat leveren van betaalde goederen vi internet

anja van Heeswijk — Tue, 04 Oct 2022 13:37:30 +0000

Al enkele weken geleden heb ik een broek online besteld. Meteen betaald. Vervolgens krijg ik nu al weken achter elkaar een mailtje met een verontschuldiging dat ze te laat leveren maar nooit wanneer mijn bestelling komt.

Spullen besteld en betaald maar geen bericht van levering

Ronald Kneefel — Sat, 03 Sep 2022 04:46:43 +0000

We hebben een bestelling gedaan bij Cos, betaald maar geen betaal bevestiging ontvangen via de mail. Zouden graag de info van de betaal bevestiging willen hebben en wanneer de bestelde spullen geleverd worden MVG RS Kneefel

Na 2 weken nog steeds niks bekend over levering

LPIJL — Thu, 14 Jul 2022 11:20:30 +0000

Twee weken geleden plaatste ik een bestelling bij Cos. Inmiddels heb ik nog steeds niks vernomen over de levering. Ik nam een paar dagen terug contact op met de klantenservice, maar die vonden het niet gek en gaven aan dat het erg druk is. Ik vind het nu wel erg lang duren...

Geen levering met Budbee

Frank M. — Fri, 08 Jul 2022 20:22:12 +0000

Vanavond zou er een pakket worden afgeleverd met de koerierdienst Budbee, maar in plaats van een pakket kregen we een bericht dat het afgeleverd zou zijn. We waren thuis, maar er is niemand langsgeweeest en het pakket is niet in ons bezit. Budbee is zoals goed als onbereikbaar, maar ik moet wel binnenkort een rekening betalen voor iets wat niet geleverd is... Wat nu?

Retourzending

Karla Roos — Wed, 01 Jun 2022 12:08:54 +0000

L.s. Goedenmiddag. Via Klarna Bank bestelling jurk Cos afgerekend €82.00 op 27/4.2022 Pakket opgehaald bij kluis Schiedam (wasserij). Retour gezonden ,per kluis Schiebroek op 9/5 2022. Geen ontvangstmail ontvangen en geen teruggave van het door mij afgerekende bedrag,wat ik behoorlijk nalatig vind. Hopelijk komt het nu snel in orde.. Graag ontvang ik per ommegaande bericht omtrent deze zaak. Met vr gr K Roos

Geen bevestingsmail, slecht onbeschoft te woord gestaan na half uur wachttijd, verbinding verbroken

Tanja Burkink — Mon, 02 May 2022 11:14:37 +0000

Na bestelling, geen.mail met bevestiging Na bellen, lange wachttijd, onplezierige persoon die door verbindt, weer lange wachttijd, dan aan de beurt enlijn verbroken Betaling meteen bij plaatsing bestelling

ongepast en klantonvriendelijk gedrag medewerkster

Martina van den Bos — Sat, 18 Dec 2021 12:35:46 +0000

goedendag, op 14 december deed ik 2 aankopen bij COS - Karel Doormanstraat 278 te Rotterdam. ik wilde betalen met mijn Rotterdampas, terwijl ik deze overhandigde bij de kassa aan de medewerkster/verkoopster, riep zij zwaaiende met betreffende Rotterdampas, alwéér een Rotterdampas! vervolgens bij het bedienen van de kassa stond zij te mopperen dat zij (wéér) niet wist hoe de betaling werkt bij Rotterdampas. ik wil bij deze het nr van deze medewerkster melden : 353034 , ik heb deze 'vertoning' als zéér klant onvriendelijk beleefd. ik hoop bij eventele volgende bezoek dan ook behoorlijk behandeld te worden doir deze medewerkster aan te spreken op haar ongepast gedrag. met vriendelijke groet Martina van den Bos

Levering

Harry De Voos — Tue, 28 Sep 2021 08:01:39 +0000

21 sept vestje besteld geen order bevestiging ontvangen en ook geen vestje wel betaald

pluizige trui

ZAZDESIM — Mon, 15 Feb 2021 11:06:17 +0000

Reeds na een paar keer dragen veranderde een nieuwe trui in een goedkoop vod vol pluizen. De trui is 1 maal gewassen volgens voorschrift. Op de hand in lauw / koud water. De trui ziet er niet meer uit en oogt afgedragen.

pluizige trui

ZAZDESIM — Mon, 15 Feb 2021 11:06:16 +0000

34 dagen na retour kledingstuk nog altijd niets ontvangen

retail 909319288151 — Thu, 14 Jan 2021 08:43:09 +0000

op 11 december een pull geroutineerd , nog steeds geen mail ontvangen, dus zeker nog geen terugbetaling robin 23152381 retail 909319288151

Slechte service

Frederiquezara01 — Fri, 11 Dec 2020 10:55:06 +0000

Ik heb afgelopen week een jas gekocht bij Cos. Hele snelle levering maar ik ontving een jas met een gat in de binnenkant van de jas. Toen heb ik contact opgenomen en een nieuwe jas was niet meer op voorraad. Het enige wat ze konden doen is 10% korting aanbieden. Wat een onwijs slechte service voor als je een kapot item ontvangt. Ik zal dit niet aanbevelen bij mijn omgeving.

Leuke winkel, behalve als je iets terug moet brengen

Stijnw — Thu, 24 Oct 2019 17:50:11 +0000

Een maand geleden een broek gekocht (€80). Super mooie broek. Begon na 1x dragen helemaal te pluizen. Dus heb toen de broek teruggebracht. Omdat diezelfde broek niet meer in mijn maat was kreeg ik een tegoed pas twv 80€. Ze raadde me aan om later naar de winkel in Utrecht (waar ik het gekocht heb) te bellen om de beschikbaarheid te checken. Dat heb ik toen een week later gedaan, althans, geprobeerd. Want dat nummer bleek helemaal niet te bestaan. Toen toch maar naar de winkel gegaan om te kijken of de broek er weer was. Nee dus. Kan gebeuren. Zojuist weer geprobeerd, maar weer hebben ze de broek niet. De medewerker raadde me aan om online te bestellen, maar daar kan je niet met een tegoed pas betalen...! Toen ik vroeg of het niet gewoon mogelijk was om mn nummer achter te laten en te bellen als hij weer binnen is, werd mij verteld dat dat niet mogelijk is. Weer werd er een telefoonnummer opgeschreven. Ditmaal het nummer van cos Amsterdam. Daar kon ik naartoe bellen en de broek reserveren, en daar ophalen... Dat leek me een ontzettend omslachtige oplossing. Ook heb ik daar helemaal geen tijdzin in. Het systeem is dus echt heel slecht. Ik wil gewoon mn geld terug, of die broek weer hebben. Ik wil niet keer op keer naar de winkel om te checken of die er is. Ik zal dankzij dit gedoe minder snel bij de cos kopen.

handvat tas gebroken

Mon, 21 Jan 2019 12:34:02 +0000

Beste, ik kocht een handtas, die ik supermooi vind, de folded leather tot bag. Vorige week merkte ik dat het handvat was doorgescheurd op de naad. De schoenmaker kon dit niet herstellen zei hij, draai er duct tape omheen was zijn reactie. Ik vind dat eerlijk gezegd toch niet kunnen, handtas is niet oud en vertoont amper gebruikssporen.

Policy COS really socks

Mon, 12 Nov 2018 14:47:57 +0000

Ik heb 3 paar sokken gekocht bij Cos, per ongeluk in de verkeerde maat. Oeps, kan gebeuren! Toen ik deze in de winkel wilde ruilen werd ik gewezen op het feit dat sokken niet geretourneerd mogen worden, in verband met hygiene. Dat is begrijpelijk, mits ze gedragen zijn. Echter, mijn sokken zaten nog keurig in de verpakking. Mijn vraag: is dit redelijk en mogen winkels dit in hun voorwaarden opnemen? Ook als ze dit op de bon communiceren, waar ik (pas na dat ik geërgerd de winkel uitliep) achter kwam?

Blouse gaat rafelen

Mon, 16 Jul 2018 13:35:47 +0000

Ik heb eind vorig jaar een shirt van cos gekocht war enorm is gaan rafelen. Ik heb het steeds met de hand gewassen zoals was geadviseerd. De randen zijn niet omgezoomd maar volgens de verkoper bij de bijenkorf met een laser geknipt.

Retour

Fri, 06 Jul 2018 22:51:44 +0000

Ik heb bijna 700 € aan kleding gekocht bij COS bij retour van paar kledingstukken . Toen aangekomen bleek dat ze mij 2 zelfde jurken met dezelfde maat hebben verkocht. Nu weet niet wat ik moet doen Ik woon in Rotterdam en ik heb bij VOS in Antwerpen gekocht. In plaats van een leuk een stressvol uitje

zwarte jurk, 100%wol, waffel steek

Wed, 24 Jan 2018 17:58:51 +0000

Beste klachtenservice, Met veel enthousiasme was ik ooit ( verleden jaar ) begonnen met het dragen van mijn nieuwe aanwinst, een warme, gebreide wollen tuniek/jurk van Cos. Binnen de kortste tijd merkte ik overal in het huis , zelfs in mijn slaapkamer zwarte pluisjes en kleine korte haartjes die als sneeuw op alles vielen.Het duurde even voordat ik er acher was dat de jurk de oorzaak was. Met zo een rode Leifheit kledingborstel ging ik dagelijks , dagen lang mijn kussens, dekbed , t-shirts die ik onder het jurkje heb gedragen, legging en de jurk zelf natuurlijk borstelen om er van af te komen. Vervelend maar tijdelijk totdat het niet meer komt-dacht ik. Helaas , niets is minder waar.De haartjs en pluisjes blijven opnieuw te komen. Nu ben ik het echt zat , het is toch krankzinnig ! Ik vraag klacht.nl om help. met een vriendelikjke groet wens ik jullie succes met het oplossen van mijn probleem.

2x betaald

Tue, 14 Nov 2017 14:07:45 +0000

Ik deed een aankoop bij COS Louisalaan te Brussel op 07/10/2017 16 u32, voor een bedrag van 93,50€. Na een eerste poging met bancontact verdween het bedrag niet van de kassa. Ik deed een tweede poging. Toen kwam er melding: technisch probleem. Ik heb dan opnieuw met een ander toestel moeten betalen. Uiteindelijk bleek bij thuiskomst dat ik 2x betaald heb. Na meerdere telefoons kreeg ik op 04/11 nogmaals telefoon van COS Brussel om te melden dat de boekhouding zou betalen, waarop ik mijn bankrekeningnummer heb doorgegeven. Tot nu toe nog steeds niets ontvangen. Graag spoedig terugbetaling op reknr. BE40 7340 0732 5731. Dank u

beschadiging kleding door produkt verkocht door cos

Wed, 24 May 2017 10:41:21 +0000

Op 28 oktober heb ik een klein zwart tasje bij Cos gekocht. Ik heb dit afgelopen zaterdag gedragen op een nieuw pakje ( feest) Het topje is in de gehele lengte van het pakje beschadigd door de binnenkant van het hengsel van het tasje dat ruw is. Ik stel Cos aansprakelijk voor de geleden schade. Het topje was € 149,95 en is op 16 juni 2017 gekocht. Ik heb contact gehad met het Cos filiaal in de Venestraat te Den Haag met mevrouw Nes. Zij kon mij een tegoedbon geven voor het bedrag van het tasje. Daar kan ik akkoord mee gaan maar ik zou ook ook de kosten van het topje vergoed krijgen. Het is tenslotte vanwege een aangekocht product van Cos dat mijn topje a € 149,95 onherstelbaar beschadigd is. Ik verwacht een passende oplossing van het merk Cos voor de geleden schade.

gekrompen trui

Fri, 13 Jan 2017 10:28:58 +0000

Ik heb mijn trui in een economisch wasprogramma laten meedraaien waarbij de was tot maximaal 30 graden is verwarmd. Vervolgens heb ik de trui netjes te drogen gehangen. Later bleek dat mijn trui gekrompen was terwijl al de andere wollen truien die gewassen waren in het zelfde programma dit niet waren. Op de instructies van de trui staat niet duidelijk vermeld tot hoeveel graden de trui gewassen mag worden, dus heb ik de norm voor wol aangenomen wat betekent: niet boven de 30 graden en absoluut niet in de droger. Toch is mijn trui echter gekrompen en vindt ik dit heel erg spijtig!

Recht op retour genegeerd

Sun, 03 Jul 2016 12:16:32 +0000

Reeds heb ik een bloesje gekocht bij Cos, ik had daar geen tijd om te passen maar de winkeldame vertelde me dat ik rustig thuis kon passen en binnen een maand retourneren. Ik heb het een aantal weken veel te druk gehad om het terug te brengen maar zodra het kon ben ik naar de winkel gegaan, om vervolgens te horen te krijgen dat het gekreukeld is en er gedragen uitziet en het met geen mogelijkheid terug zal worden genomen. Dit is pure onzin, het heeft een paar weken in de bijbehorende tas gelegen. De manager was uiterst onbeleefd en bleef roepen dat het met geen mogelijkheid terug wordt genomen, klaar.

Er zit een rode draad in me mouw van me witte blouse

Wed, 08 Jul 2015 17:51:36 +0000

Zondag vijf juli jongstleden heb ik gesproken met de vloermanger van cos Rotterdam, met de mededeling dat er een rood draadje in mijn mouw zit. De manager kon weinig voor mijn betekenen omdat ik het bloesje in de uitverkoop had gekocht. De opties waren een tegoed kaart of vijf euro betalen om het te repareren. Ik vind het heel vervelend dat de bejegening ver te zoeken is bij de manager. en ik als klant uit mijn recht wordt gehaald. Het is aan de verkoper om te bewijzen dat de blouse bij aankoop bij aflevering wel in orde was. Als dit bewijs niet geleverd kan worden, dan dient Cos dit blousje te herstellen of te vervangen.

verkeerde maat schoenen

Tue, 20 May 2014 14:05:06 +0000

Na een paar weken geleden zomer schoenen te hebben gekocht ze daarna in de kast gezet want het was er nog geen weer voor. Vandaag dan een dag met volop zon dus graai ik naar mijn nieuwe schoenen van Cos en trek ze aan. Rechter schoen zit wel erg ruim denk ik als ik de trap afloop..... Wat blijkt, ik heb rechts een maat 41 en links een maat 39. Nu woon ik in Utrecht en heb de schoenen in Amsterdam gekocht. Wat nu?? Zsm terug naar de winkel wat mij ook weer benzine of treinkaartje kost?

Tegoed kaart Cos, H&M .

Sat, 29 Dec 2012 17:05:35 +0000

Bij Cos winkel in Den Haag wilde ik een jurk afrekenen met mijn tegoed kaart van dit bedrijf, maar de kaart werd niet geaccepteerd. Mijn tegoed was uit het systeem gehaald, werd mij gezegd, advies probeer de klantenservice. Ik heb de jurk wel gekocht maar voelde mij bestolen. Cos. klanten service gebeld, daar konden ze na lang zoeken ook niets voor mij betekenen, advies ga naar de winkel waar de kaart is aangemaakt. Dat is de winkel in de hartestraat in Adam.