KLACHT.nlCortego klantenservice & klachten

Klacht over geleverde fiets met krom wiel

klager72f2398f — Sat, 22 Aug 2026 04:33:29 +0000

Ik heb een fiets besteld bij Cortego, maar deze werd geleverd met een krom wiel. Ondanks dat ik hen heb benaderd, hebben ze tot twee keer toe opties aangeboden die niet kosteloos of belastend zijn voor mij. Ik heb de koopovereenkomst ontbonden en verzocht om mijn geld terug, evenals de retourkosten voor de fiets, maar Cortego weigert dit te accepteren.

Klacht over defecte fiets en onvoldoende compensatie

klager6a6757b5 — Tue, 23 Jun 2026 13:55:53 +0000

Ongeveer 1,5 maand geleden heb ik een fiets gekocht voor mijn dochter. Na slechts twee keer fietsen zijn allebei de ventielen afgebroken, wat heeft geleid tot twee platte banden. De fiets moet dus gerepareerd worden. Cortego biedt een compensatie van slechts 17 euro, wat volkomen onvoldoende is om de banden te laten maken. Volgens hen is dit een coulance, omdat de banden niet in de algemene voorwaarden staan vermeld. Dit vind ik onacceptabel, gezien de korte tijd na de aankoop en het feit dat de fiets niet functioneert.

Defecte fiets en onvoldoende oplossing

Alex — Tue, 09 Jun 2026 12:20:20 +0000

Betreft: Ingebrekestelling wegens non-conform product Geachte heer/mevrouw, Op 23 januari 2026 heb ik bij u een Cortego herenfiets, type 7IJYTBM, gekocht voor een bedrag van € 262,50. Ik heb een fiets gekocht bij Cortego, maar deze vertoont ernstige gebreken zoals defecte remmen, ontbrekende schroeven en een loszittend achterwiel. Ondanks mijn verzoek om deze gebreken te herstellen, heeft Cortego geen passende oplossing geboden. Ze verwijzen mij naar een servicepunt dat te ver van mijn locatie ligt, en hun aanbod van € 25,00 aan reparatiekosten vind ik onvoldoende. Gezien de ernst van de gebreken en het uitblijven van een adequate oplossing, beroep ik mij op non-conformiteit. Daarom verzoek ik om ontbinding van de koopovereenkomst en volledige terugbetaling van het aankoopbedrag. Volgens ConsuWijzer geldt daarbij het volgende: 1. Cortego dient de fiets aan huis op te halen. Omdat de fiets via de website van Cortego is gekocht, is Cortego als verkoper verantwoordelijk voor de wijze waarop de fiets bij een reparateur, servicepartner of leverancier terechtkomt. 2. Indien Cortego weigert deze verplichting na te komen, mag ik zelf vervoer of herstel regelen. De daarmee gemoeide kosten komen dan voor rekening van de verkoper. Daarnaast kan ik de koopovereenkomst ontbinden op grond van nonconformiteit, waarna Cortego het aankoopbedrag dient terug te betalen. 3. Het dichtstbijzijnde servicepunt bevindt zich in Zaandam. Van een consument kan redelijkerwijs niet worden verlangd dat hij de fiets zelf over een dergelijke afstand vervoert.