KLACHT.nlCoolcat klantenservice & klachten

Pakket niet bezorgt

MWAmstelveen — Wed, 09 Dec 2020 14:11:22 +0000

Op 24/11/2020 heb ik een jas besteld welke nog steeds niet is bezorgt. Telefoonnummer van Coolcat is geheel onbereikbaar. Na meerdere keren 30 minuten in de wacht te hebben gestaan en emails eindelijk iemand aan de telefoon. Onze excuses we noemen dit een zwevend pakket en over 5 werkdagen hoort u wat van ons. Antwoord na ruim 5 werkdagen: we lopen door de grote drukte van afgelopen week en Black Friday achter met omze pakketten. Ehmmm 24/11/2020 ligt ver voor Sinterklaas en Blackfriday. Is nu 09/12/2020 en geen pakket en 55 EUR armen! Bellen onmogelijk geheel onbereikbaar. ZWAAR TERLEURGESTELD

Retour niet verwerkt in de winkel

Tue, 27 Aug 2019 17:40:36 +0000

Begin december een rok gekocht via de webshop na passen bleek deze te klein. Retour gebracht naar de winkel, daar werd gezegd dat het geen probleem was als deze daar werd geretourneerd. Tot op de dag van vandaag krijg ik nog steeds betalingsherineringen, terwijl de rok al binnen 5 dagen na aankoop retour was in de winkel. Coolcat steeds aan het mailen, maar krijg hierop totaal geen antwoord.

Productive fout

Tue, 09 Jul 2019 13:15:55 +0000

Goedemiddag, Ik draag een topje van jullie voor het eerst. Alleen de naad is los geschoten. Ik ben terug gegaan en mag net artikel niet omruilen, er hebt exact hetzelfde artikel in de winkel. Ik mag het niet omruilen omdat het bedrijf faliet is. Ik vind dat een naad niet hoort los te laten als ik hem voor het eerst aan heb. Het gaat om een productiefout. Het topje zit namelijk niet te strak.

Retour

Wed, 17 Apr 2019 19:14:55 +0000

Ook ik heb een geschil over een retourzending die vanwege het faillissement van Coolcat door dhl wordt vastgehouden. Ik heb de betaling via Klarna gekozen en deze wil nu niet annuleren aangezien Coolcat geen retouren ontvangt. Iedereen wijst naar elkaar en de klant wordt de dupe. Het is toch niet de bedoeling dat ik moet betalen voor iets dat niet in mijn bezit is.

Geschil DHL en Coolcat

Fri, 12 Apr 2019 18:47:45 +0000

Deze klacht heeft betrekking op zowel DHL als Coolcat. Vlak voor dat bekend werd dat Coolcat faillissement heeft aangevraagd heb ik mijn bestelling met als betalingswijze Klarna geretouneerd. Nu hebben DHL en Coolcat een geschil en worden alle retouren door DHL geblokkeerd. Nu word dit mijn probleem als consument. Ik heb de bestelling volledig geretouneerd en wil Klarna nu de factuur betaald hebben terwijl ik niks aan goederen heb. Ik neem aan dat een consument wel ergens gedekt moet worden voor dit soort onzin. Coolcat wijst mij naar DHL en DHL verwijst mij weer terug. Ook voor DHL is dit zeer slechte reclame.

Zit gewoon een scheur in die broek...

Sun, 31 Mar 2019 12:13:22 +0000

Ik heb twee boeken besteld maar helaas is er een daarvan kapot gegaan. Ik heb netjes Coolcat benaderd en dit problemen aangeven. Coolcat Geeft aan dat ze op dit Moment geen oplossing kunnen bieden. Omdat ze failliet zijn....

Mijn Gift Credits wil ik mijn geld

Fri, 22 Mar 2019 12:43:58 +0000

Ik ben een week geleden krijg ik deze kart en nu kan ik niet meer gebruiken zonder het waarschuwen dat deze niet meer kan gebruiken dus geen enkele waarschuwing dat deze kart in gebruik kon nemen

Verschrikkelijke klantenservice

Johan- — Fri, 11 Jan 2019 13:28:15 +0000

Ik wacht nu 2 weken op een retour van een artikel. 2x contact opgenomen met de klantenservie. die wil niet helpen, die wil zelfs geen ordernummer om het op te zoeken. de klantenservice medewerkster van 11 januari om 14:15 wilde haar naam niet noemen. Dat is het bewijs van haar desinteresse om klanten te helpen. Ik begin te twijfelen over de betrouwbaarheid van Coolcat. In ieder geval zal ik nooit meer een bestelling doen bij coolcat.

Klantenservice

Fri, 04 Jan 2019 10:09:48 +0000

Op 30.10.2018 bestelde ik enkele kledingstukken bij Coolcat. Door een miscommunicatie bij het pakket bedrijf en levering in een pick up point kreeg ik via dit pick up point melding op 07.11.2018 dat dit pakket geleverd is. In tussen tijd had ik dit artikel al zelf in een bakstenen winkel gekocht. Ik heb op 17.11.2018 de retour aanvraag ingediend dit zowel bij het pick up point als bij Coolcat. Op 19.11.2018 ontving ik van coolcat onderstaande mail : Hey Tina, Jou pakket word retour gestuurd naar onze webshop. zodra wij deze binnen hebben dan gaan wij over op de retourbetaling. Hiervan ontvang je een email op dit emailadres; tina.veltmans@hotmail.com Groetjes Daphne Op 27.11 en 03.12 heb ik een mail gestuurd naar de klantendienst om te horen of ze rekening gegevens nodig hebben en om te horen hoe lang dit kan duren. Geen antwoord op gehad. Dit duid al op een teken van niet van goede wil zijn vind ik. Op 05.12.2018 kreeg ik dan weer onderstaande mail: Hi Tina Veltmans, Jou pakketje ligt nog steeds op het Parcelshop Bukennootje. De medewerkster daar geeft aan dat je dit pakketje gewoon in ontvangst kan nemen als je dit wilt. Ik hoor graag van je of je dit pakket nog wilt ophalen?. Met vriendelijke groet With kind regards Meilleures Salutations, CCcareCris Na een retour aanvraag al meerdere malen te vermelden vind ik het raar dat dit nog daar ligt terwijl de collega iets anders zegt. Ik heb meermaals aangegeven dat dit mag geretourd worden. Ook het pick up point en DPD was hier van op de hoogte ik heb op 05.12.2018 dit ook meteen geantwoord. Op 10.12.2018 heb ik nogmaals de mail gestuurd wanneer ik de terugbetaling kan verwachten, zoals voorspeld heeft men hier niet meer op geantwoord. Op 30.12.2018 deze mail nogmaals gestuurd geen antwoord. Ik vind dit echt met het haar getrokken aangezien dit echt niet klant vriendelijk is en hier al maanden overgaan. Graag snelle terugbetaling !

Trui

Wed, 19 Dec 2018 20:39:00 +0000

Mijn dochter heeft een trui bij coolkat hekocht met goudkleurig text er op maar kort er na zijn die texten half wit geworden jammer heeft 25,- gekost

Niet vergoeden van kapotte nieuwe jas

Tue, 18 Dec 2018 17:16:25 +0000

Ik heb een nieuwe winterjas gekocht voor mijn dochter van 79,99. Binnen een paar weken is de rits al kapot. De verkoopster zegt dat we een nieuwe jas mogen uitzoeken. Nadat we dit hebben gedaan zegt een andere verkoopster dat dit niet de bedoeling is en dat we zelf met de jas naar een winkel moeten gaan aan de andere kant van het centrum om er een nieuwe rits in moeten laten zetten omdat dit goedkoper is. We mogen met de rekening terug naar de cool cat komen dan wordt het vergoed. Vandaag met rekening en jas met nieuwe rits terug naar de coolcat gegaan waar de verkoopster zegt ja dat is niet de bedoeling u had een andere jas moeten uitzoeken. Uiteindelijk krijg ik maar 20 euro vergoed i.p.v. 35 euro. Ik koop dus een nieuwe jas die al snel kapot is, volg de instructies van de verkoopster op en krijg uiteindelijk niet het bedrag vergoed. Is dat de service van coolcat ? Ik vind het echt erg dat een winkel zo met hun klanten omgaat. Wij zijn alle vier goede klant bij coolcat. Als dit niet wordt opgelost zullen ze 4 goede klanten kwijt zijn. En zal er negatieve reclame gemaakt worden. Ik kan er niet bij dat een winkel zo met hun klanten om durft te gaan

pakje niet gekregen

Mon, 17 Dec 2018 15:01:54 +0000

Beste, mijn pakje moest donderdag 13 12 2018 geleverd worden heb vrijdag 14 12 2018 al een email gestuurd geen reactie daarop gehad vandaag zaterdag 15 12 2018 nog steeds geen pakje en nog steeds een reactie en de code werkt ook al helemaal niet net naar coolcat gebeld en ze wisten me te vertellen dat mijn pakje terug naar hun is gestuurd wegens een verkeerde sortering ik vroeg of ze dan een andere konden opsturen dat wouwen ze niet doen en kreeg ook niet mijn geld terug waneer ik daar achter vroeg mvg

Gele trui

Jootje1304 — Tue, 02 Oct 2018 19:28:23 +0000

Mijn zoon heeft bij jullie pas geleden een gele trui met capuchon gekocht. Ik heb deze trui gewassen zoals het label voor schrijft. Echter de mouwen zijn gekrompen.

Bot doen tegen collega’s LEES DIT AUB

Shauny de boer — Thu, 09 Aug 2018 14:23:11 +0000

De storemanager “floyd “was opvakantie dus moest ‘melissa’ invallen. Ik moest minimaal om 11:45 bij coolcat zijn maar was 3 minuten te laat wegens prive omstandigheden en daar wist melissa vanaf. Sinds floyd weg was deed ze alleen maar bot tegen mij en alle fouten opzoeken van wat ik fout deed. Dus op de dag dat ik te laat was en ik fatsoenlijk had uitgelegd wat het probleem was, was haar antwoord ja dat maakt me niks uit je moet om 12 uur beginnen en dit herhaalde ze 2keer op een botte manier mijn antwoord boeide niet echt (ik had gewoon geen ander vervoer) daarna kreeg ik een conflict met haar waar ze alleen maar bot kon reageren en ben ik weggelopen omdat ze dit al de hele week deed en riep ze kom we praten dit uit maar we hadden dit de dag vantevoren al besproken maar ze blijft hetzelfde reageren op me dus was er klaarmee en zei dat ik het met floyd zou bespreken, ze bleef me appen dat ik een bevestiging moest sturen dat ik ontslag zou nemen wat ik nooit had gezegd, dus de bevestiging kreeg ze niet, blijkbaar heeft ze zelf maar een bevestiging ervan gemaakt ! Want ik had contact met floyd en zouden dit bespreken. Helaas heb ik problemen met mijn simkaart en ben ik niet telefonisch bereikbaar. Sinds dat melissa terug is “vinden meerdere” is de sfeer op de werkvloer niks waard ze doet bot en praat over anderen achter hun rug om.

Broek snel stuk

Wed, 02 May 2018 12:28:52 +0000

Op 28-02-2018 heeft mijn zoon een broek gekocht bij coolcat maar al snel kwamen daar gaatjes in. In eerste instantie gemaakt zelf maar zitten nu nig meer gaten in

Zwart wit jurkje volledig doorgelopen

Fri, 13 Apr 2018 20:40:52 +0000

Mijn dochter had een leuk jurkje uitgezocht, wit met zwarte strepen van boven, en eronder een zwart gedeelte als rok. Toen ze hem voor het eerst aan had had ze een witte legging aan, savonds zag ik dat deze onder de rok allemaal zwarte vegen had ( van het rok gedeelte) vervolgens heb ik het jurkje apart gelegd om na te denken hoe ik dit moest gaan wassen... ik heb contact gehad met coolcat en het zwarte gedeelte een paar uur in de azijn gelegd. laten drogen en vervolgens gewassen. Het zwarte is nu volledig doorgelopen, en het jurkje is absoluut niet mooi meer. ik vind het ontzettend zonde. het ziet er echt niet uit. De zwarte stof is zo intens gekleurd, ik denk niet dat ik dit op welke manier dan ook had kunnen voorkomen.

Slechte broeken

Wed, 11 Apr 2018 22:25:04 +0000

Ik koop laatste 2 jaren broeken voor mijn dochter van 13 jaar bij coolcat. normaal geen probleem maar bij de laatste 2 spijkerbroeken is bij het bovenbeen de rek uit de broek het lijkt of het elastiek eruit is.Hoe kan dit mijn dochter is maar klein en min dus het is niet dat de broek te strak is.het lijkt mij niet dat dit mag want de broeken zijn niet echt goedkoop

Kleding kapot

Tue, 27 Mar 2018 12:38:40 +0000

Helaas al 3 keer iets gekocht wat snel stuk is gegaan. Mijn man een jas gekocht binnen een maand onder de oksel gescheurd terug gegaan en op jullie kosten is het gerepareerd wat we wel zelf moesten regelen. Mijn zoon heeft van de winter een jas gekocht wat nu ook al helemaal onder de oksel gescheurd is en vorige maand heeft mijn zoon van zijn verjaardagsgeld een broek gekocht waar nu overal gaten in ontstaan.

2e broek halve prijs

Sun, 04 Feb 2018 17:32:45 +0000

Woensdag naar de coolcat in leiden geweest , heb 3 spijkerbroeken gekocht “ waarvan hun een actie hebben 2e spijkerbroek halve prijs Nou ging ik donderdag avond terug naar de winkel om 1 spijkerbroek terug te brengen. ( de spijkerbroek die voor de halve prijs was gerekend) , Kreeg ik de helft van me geld terug waar op ik gelijk zij maar ik heb toch nog 2 spijkerbroeken thuis? Dan wordt het toch nog steeds 2e halve prijs??, waarop ik kreeg te horen nee dat doen we niet. Waarom op ik gelijk zij maar dan heb ik nu 2 spijkerbroeken thuis voor de volle prijs? Kan de bon toch gewoon retour slaan en dan de 2broeken die ik thuis heb weer aan slaan voor de actie 2e broek halve prijs ???, waarom zij zij nee dat doen we niet want hoofdkantoor dit en dat dus dat kan niet en dat ik dus me broeken eerst helemaal terug moest brengen en dan me geld terug krijg.. ik vroeg gelijk waar de manager was maar die was aan het eten dus kon niet geroepen worden,? Dus waar het op neer komt. Hun verekenen niet automatisch een actie als er iets terug komt waar door ik eerst helemaal naar huis moet om de kleren te laten zien ofzo ?? En dan pas me geld terug krijg. Beetje raar en had al gelijk geen zin meer om terug te komen als er zo moeilijk wordt gedaan.

2 jassen na 3 maand allebei stuk

Tue, 30 Jan 2018 01:32:16 +0000

Hallo...ik heb eind september 2 jassen gekocht voor mijn kinderen..oudste is 13 jongste is 7. Bij de jas van mijn jongste zoontje lieten alle letters los op de armen . Daaronder zwarte vlekken door de letters. Bij de oudste kwamen al heel snel scheuren in en de vulling..ging beetje ophopen. Ikbheb coolcat gebeld . Ze waren wel netjes vroegen om de verkoopbon die had ik niet meer. Ze vroeg of ik had gepint.maar ik had contant betaald. En dat was het dan. De jassen samen waren over de 100 euro. En voor mij was dat een grote uitgave. Wou perse bij coolcat een jas halen ..omdat de kleding daar vaak van goedde kwaliteit is. Maar vind het niet zo netjes dat het zo word afgedaan. Ik leef al krap en nu heb ik twee x zoveel kosten.

Slechte kwaliteit

Sat, 20 Jan 2018 07:39:24 +0000

Ik heb een winterjas voor mijn zoon gekocht, na een maand zat er al een scheur onder de oksel, precies in de naad. Ik heb hem voor 10 euro laten maken, nu eergisteren een scheur aan de andere kant onder de oksel. Hij zit absoluut niet te strak! Ik kan hem wel weer voor 10 euro laten maken, maar dan kost het me 20 euro extra, terwijl die jas zelf al duur zat was. Ook na het wassen is heel de vulling een prop geworden. Ook vind ik de shirts met print (die ik op 30 graden wast en binnenste buiten was) van slechte kwaliteit, de opgedrukte teksten gaan na 3 keer wassen al scheuren! Ik vond de coolcat altijd een goede zaak, maar deze wintercollectie die ik daar gehaald heb is bar slecht!

Kapotte broek

Wed, 17 Jan 2018 15:48:01 +0000

Ik heb laatst een broek gekocht bij de coolcat, maar na hem 1 dag gedragen te hebben kwam er een scheur in door slijtage. Wij diezelfde dag nog teruggegaan en kregen een nieuwe. Nu iets meer dan een maand later zit er weer een zelfde soort scheur in die broek op dezelfde plek. Maar omdat de aankoop nu te lang geleden is word er niks vergoed. Terwijl hij amper gedragen is en het probleem bekend is.

Verkleuring van kleding

Wed, 10 Jan 2018 22:09:18 +0000

Vorige week heeft mijn dochter met haar eigen Centen bij coolcat een kleedje van30 euro gekocht. Na 1 keer dragen heb ik het gewassen zoals het hoort en nu is het bovenste gedeelte van het kleedje toch verkeurd waardoor het nu niet meer is zoals het was waardoor mijn dochter het erg vind dat het niet meer is zoals het was ik vind dit een zeer spijtige zaak zou niet mogen gebeuren

kapotte jas

Mon, 08 Jan 2018 19:21:28 +0000

afgelopen 2 weken had ik een jas gekocht voor me zoontje maar al na 14 dagen ging de rits kapot gegaan. Mijn vraag is, wat kan ik nu het beste doen? Mvg,

vermissing artikel die retour is gedaan!

Mon, 08 Jan 2018 16:49:41 +0000

Ik heb een klacht over coolcat ,ik heb een bestelling retour gedaan ,nu mist er 1 artikel wat niet is afgeboekt,vele malen gemaild en telefonisch contact gehad ,coolcat wil er niks van weten en komt de klant niet tegemoet. Ik vind dit erg jammer nu moet ik extra betalen voor een artikel wat ik retour heb gestuurd ,ik vind dit erg vervelend. Ik werd niet vriendelijk te woord gestaan ,werd behandeld als een hond en daar kan je het mee doen! Ook zou ik terug gebeld worden ,wordt ook niet gedaan. Voor mij nooit weer aankopen bij coolcat

snee in me been

Sat, 30 Dec 2017 17:02:25 +0000

ik heb een broek gepast op 30 december 2017. en er zat een alarm los in me broek en nu heb ik een snee in me been best wel een flinke

Valse beloften

Sat, 16 Dec 2017 19:01:24 +0000

Ik heb twee weken geleden een broek gekocht en daar zaten vlekken op de broekspijpen. Na eerst gevraagd te hebben of ik dit kon retourneren vanwege de vlekken gaven zij aan dat ik wasgarantie heb en dat ik dit gewoon retourneren. Nadat ik de broek thuis nog had gepast en er toch niet tevreden over was, wou ik dit terug brengen, maar kreeg ik niet mijn geld terug. Er was namelijk niks genoteerd op de bon. Alsof dit mijn fout is.

Muziek in de winkel

Tue, 28 Nov 2017 08:59:30 +0000

Gister was ik met mijn 10jarige dochter in het filiaal in het Alexandrium in Rotterdam. Toen ik binnen kwam hoorde ik teksten van de muziek. De teksten lieten niet veel te wensen over. Woorden als Wine op die cockie en make that pussy wet. De gehele bovenverdieping is vol met kinderkleding. Dit is geen gepaste muziek voor een winkel die kinderkleding verkoopt.

geen klacht compliment juist

Sat, 11 Nov 2017 13:51:27 +0000

ik heb geen klacht juist een COMPLIMENT wat een super service hier in EDE. had vorig jaar een winterjas gekocht waar ik echt super blij mee was alleen diende al snel het probleem aan dat de rits van de jas los schoot ben netjes terug geweest en is op jullie kosten gemaakt alleen heb ik toen de winterjas opgeruimd omdat ik hem niet meer nodig had dus gewassen en netjes opgeborgen en nu had ik mijn winterjas weer nodig en had ik nog steeds hetzelfde probleem en schoot iedere keer weer de rits onderin los, heb netjes een nieuwe jas uit mogen zoeken. dank je wel voor de super service.

Jas binnen 2 maanden kapot

Sat, 28 Oct 2017 08:18:08 +0000

Jas van dochter is binnen 2 maanden kapot, ze heeft hem zelfs niet zo vaak aangehad wegens het zachte weer. Vind het echt een slechte kwaliteit en dat voor een herfstjas van 40 euro.

Verdwijnen glitters

Mon, 23 Oct 2017 15:23:43 +0000

Een tijdje geleden kocht ik een wit t-shirt voor mijn dochter met daarop een tekst in zwarte letters/glitters. Voordat ik de kleding laat dragen was ik ze altijd eerst dus ook dit shirt. Tot mijn grote schrik zat er na het wassen geen enkele glitter mee op het t-shirt. Het zag er echt niet meer uit, tot groot verdriet van mijn dochter. Nu koop ik dus van de week een sweater bij coolcat en weer met glitters. En weer eerst de wasmachine in. En ja hoor, geen glitter meer op de sweater. Hoe kan het toch zo zijn dat bij kleding uit elke andere winkel de versiering/glitter er tijdens het wassen gewoon op blijft zitten maar bij coolcat is je nieuwe kleding gelijk geruïneerd. Ik heb hierdoor tot 2x toe een erg verdrietige dochter gehad....

Geen goede service

Sun, 22 Oct 2017 15:44:06 +0000

Goedenmiddag, Graag wil ik u hierbij informeren over een van uw medewerkers in het filiaal te Gorinchem. Als ik binnen kom wordt ik altijd heel vriendelijk begroet. Vaak wordt ik ook ook vrij goed geholpen. Op 1 betreffende medewerker na. Een klein buitenlands vrouwtje (die er uit ziet alsof zij een leidinggevende funcite heeft) stond erg veel op haar telefoon terwijl zij bij de paskamers klanten stond te helpen. Stond vervolgens gezellig te kletsen. En toen de DHL bezorgers binnen kwamen werd er geen enkele klant meer door mevrouw geholpen en ging het volume erg omhoog. Vervolgens kwam een blonde medewerkster met tatoeages mij verder helpen. Maar deze werd door haar (ik denk) leidinggevende gelijk op andere taken gezet terwijl zij vrolijk herrie bleef maken met de DHL bezorgers. Ik vind dit heel onprofessioneel. Het kan gewoon niet dat iemand met een hogere functie al haar taken en klanten laat vallen op het moment dat haar telefoon of bezorgers belangrijker schijnen te zijn. De klant is koning. Maar blijkbaar niet bij deze mevrouw.

Meisjeskleding maat

Sat, 23 Sep 2017 18:29:11 +0000

Altijd goed kunnen slagen bij coolcat voor mijn dochter van 10 die wat steviger en langer is dan de doorsnee 10 jarige. Gelukkig had coolcat altijd maat 170/176. Dit paste en stond ook altijd erg leuk. Nu heeft coolcat besloten zich ook te richten op de peuter en kleuter en maat 110 in hun assortiment opgenomen. Prima daar zal wel vraag naar zijn maar waarom gaat dat nu tenkoste van maat 170/176? Deze maat is vervangen door de kleinere maatjes. De zoveelste winkel waarin een kind dat wat steviger is niet meer terecht kan. En ja de dames mode van coolcat past ze wel maar dat is geen kleding bestemd voor een 10 jarige.

Bij het passen van een jeans

Sat, 12 Aug 2017 14:25:00 +0000

Afgelopen donderdag 10 augustus zijn we naar coolcat in Assen geweest. Hierbij heb ik een aantal jeans gepast waar van bij 1 jeans bij het aantrekken een scherpe naald van een halve beveiligingslabel langs mijn bovenbeen schuurde wat heel erg pijnlijk was op het moment. Thuis zag ik dat de wond iets had gebloed. En naar die tijd Brande het nog behoorlijk. Ik ben zeker niet kleinzerig maar na dit gebeuren wou ik gelijk weer naar huis vanwege de pijn. Dit bleek de helft van een beveiligingslabel te zijn. De kassa medewerkster waar aan ik het vertelde. Vertelde mij dat dit vaker voor kwam vanwege diefstal. Zelfs bij kleine kinderen!!! Nu 2 dagen later heb ik nog steeds een pijnlijke plek waar van ik nu een foto heb gemaakt. Ik vind dit erg klant ontvriendelijk en vind ook dat jullie een ander systeem moet zoeken want dit kost je veel klanten!!! Ik vind dat de klanten niet de dupe er van moeten worden door dat jullie niet jullie beveiligingslabels beter en veiliger kunnen maken.

Geen gehoor

Thu, 10 Aug 2017 18:08:14 +0000

Hallo. Ik heb al een aantal keer mijn klacht ingediend over een jas die ik kocht voor 39.90 en kreeg tot nu toe niks te horen, alleen dat dit is opgelost terwijl ik geen telefoontje heb gehad. Dit gaat nogmaals over de jas waar ik eerder twee keer een klacht over had gediend. Jammer dat jullie niks aan doen!!!!!

Retour!

Sun, 06 Aug 2017 18:28:48 +0000

Mijn Klacht Afgelopen week kocht ik een jas van €39.90, en kwam ik thuis aan en zag dat er een flinke scheur aan de achterkant zat. Aangezien ik de bon niet mee had genomen, mocht ik de jas niet ruilen de dag erna, en heb dat weg moeten doen! Dit vind ik heel jammer! En weet nu altijd een bon mee te nemen naar huis voor zo'n gevallen. Dit klacht heb ik eerder ingediend, nog steeds niks gehoord. Geen reactie van jullie!

Retour

Wed, 02 Aug 2017 08:15:21 +0000

Afgelopen week kocht ik een jas van €39.90, en kwam ik thuis aan en zag dat er een flinke scheur aan de achterkant zat. Aangezien ik de bon niet mee had genomen, mocht ik de jas niet ruilen de dag erna, en heb dat weg moeten doen! Dit vind ik heel jammer! En weet nu altijd een bon mee te nemen naar huis voor zo'n gevallen.

Niet heel handig.

Tue, 01 Aug 2017 21:29:01 +0000

Misschien is het onbewust, maar kleding rekken in een vorm van een haken kruis? Ik ben zelf niet joods maar vind dit toch wel heel opvallend en niet gepast.

Pet

Mon, 03 Jul 2017 12:30:44 +0000

Ik had een pet besteld voor mijn zoontje. Ze stuurde de verkeerde pet op. Andere kleur. Ik heb dit gemeld en zag ook dat het verkeerd op de site stond. De donkere pet met de beschrijving van de lichte pet en andersom. Dit ook gemeld dus ik dacht nou die ene hou ik wel en bestel nog een keer de goede. Sturen ze weer de verkeerde pet op. Mijn zoontje in tranen en ik gebeld. Maar kreeg totaal geen klantvriendelijkheid. Ik moest deze maar weer retour sturen. Ik vind dit echt bijzonder slecht. Tot 2 keer toe moet de klant inleveren?? Terwijl ik het zelfs nog aangeef?? Een hoop werk. Eerst mailen, geen reactie, Belllen nemen ze niet op en ik zei ik wil nu eerst de juiste pet toe gestuurd krijgen. Er is hier geen ophaalpunt in het dorp. Ze willen gewoon geen andere pet toe sturen. Pas tot dat die andere retour is gekomen. En hoe lang gaat daar overheen? Mijn zoontje beloofd na die 1 ste keer morgen komt die andere binnen nou niet dus weer de verkeerde. Vind het echt niet kunnen en ze zouden me bellen de dag later niks gehoord

procedure denkers zonder oplossing

Fri, 02 Jun 2017 23:04:29 +0000

Dinsdag avond 30 mei 5 producten online besteld bij Coolcat voor mijn dochter van 12 bij postorder bedrijf van Coolcat.. De site geeft heel mooi aan voor 20.00 uur besteld de volgende dag in huis. Helaas net na 20.00 uur besteld dus donderdag in huis. Via track and trace geeft DHL aan waar, wanneer en hoelaat het pakket afgeleverd gaat worden Donderdag tussen 11.00 en 15.00 uur. Later in de middag staat er ineens op de site van DHL sorteer fout. pakket niet geleverd. Vrijdag staat er nog steeds sorteerfout zonder update wanneer het pakket dan wel word geleverd. Twee mails verzonden naar DHL zonder reactie. dan bel ik vrijdag met Coolcat in Nieuwegein, ik leg uit wat er aan de hand is en spreek af om de producten dan maar in de winkel op te halen omdat wij deze nodig hebben einde van de vijdag middag. Aangekomen in de winkel zoekt een medewerker alle producten op die ik heb betaald maar niet heb mogen ontvangen via DHL. Maar daarna zegt de medewerker dat ik weer moet betalen anders krijg ik de producten niet mee. Ik geef aan al betaald te hebben en geen tweede keer voor dezelfde producten ga betalen. Dan gaat deze medewerker die trouwens alles er aan deed om mij te helpen (ik kreeg zijn korting) bellen met het hoofdkantoor. Ik krijg zelf de medewerker aan de lijn. In Oplossingen denken ???nee alleen vanuit procedures.. wat een moeilijk gesprek. Ik had al betaald dat konden ze zien, ze konden ook zien dat het pakket bij DHL nog steeds niet gesorteerd was om te verzenden dus vroeg ik of men mij de producten dan nu mee wilde geven vanuit de winkel. Ja... zegt ook weer deze medewerker dat kan maar...... u moet wel weer betalen, producten tegen boeken doen we niet en kan niet. Een beetje verbaast ..leg ik uit dat de site van Coolcat online bestellen aangeeft binnen 24 uur te leveren en dat wanneer de maat niet goed is ik gewoon naar een coolcat winkel kan gaan om het product te ruilen met de pakbon, orde nummer en productnummer word alles weer tegen geboekt en klopt de kassa en de balans weer Het kan dus Wel............maar nu ik zonder producten kom in de winkel omdat jullie niet leveren, met een bewijs van betalen langs kom en het bewijs dat DHL mijn pakket die wel is aangeboden door Coolcat maar nog steeds niet is gesorteerd om te verzenden aan mij veel te lang duurt zegt u uiteindelijk........Oké u heeft betaald voor verzending, U staat nu in de winkel dan betaald u maar weer opnieuw wanneer u deze producten nu wilt mee nemen. Het ik toch de omgekeerde wereld. Ik betaal per bank voor 5 producten die niet geleverd worden binnen 24 uur maar zelfs na 72 uur nog niet geleverd zijn..dan ga je als Coolcat toch in oplossingen denken en niet in procedures. Nee ze leggen lekker alle risico bij de klant die weer moet betalen. Ik heb nu twee keer betaald en moet maar afwachten wanneer ik mijn eerste betaling terug krijg. Dat had dus anders opgelost moeten worden. Ik vraag mij af of dit wel mag. Wat Coolcat had moeten doen is wat ze nu ook doen het pakket terug halen bij DHL, mij de producten vanuit de winkel meegeven. zelf noteren dat alles moet worden teruggeboekt vanuit de levering die nooit geleverd is. dat is oplossen. Maar goed word vervolgt, eens kijken hoelang het duurt voordat ik mijn geld terug heb.

Onrecht

Sun, 09 Apr 2017 23:03:07 +0000

Afgelopen zaterdag kwam ik met een goede vriend kijken in de Cool Cat winkel in Hoogeveen , ik vond een hele leuke broek. Ik dus passen en stond heel goed, de broek was 29,95 en stond een sticker op 50% korting dus 15 euro. Het was er erg druk lange rij bij de kassa. Ik was aan de beurt en zegt de mevrouw 29,95 aub, ik zeg er staat ja een sticker op 50% korting. Ja klopt snap het ook niet kassa geeft niets aan , komt er nog 2 collega,s van Cool Cat erbij ja dit begrijpen wij ook niet maar meneer u moet 29,95 betalen ik zeg nee. Als er 50% korting staat moet u hem daar voor verkopen, Ja sorry sorry alle mensen achter in de rij keken me aan schaamde me dood , maar stond in mijn gelijk . Zegt de dame hier is uw 15 euro dan koopt u hem niet. Ik was zo boos ongeloof er hingen zoveel broeken met 50% korting en ik mocht deze hiervoor niet hebben, stond een grote 50% sticker op korting. Ik vind dit zo onterecht en voel mij echt onrecht aan gedaan, zelf heb ik niet heel veel geld dus ik was blij krijg ik dit . Dacht echt hier kom ik nooit weer 3 mensen tegen over mij en kon er geen kant mee op wetende ik in mijn recht stond.

Domme regels

Tue, 28 Mar 2017 04:09:56 +0000

Ik had een bestelling gedaan bij de coolcat, dus dit ging ik even passen. Dit paste ik niet dus bracht ik alles terug. Ik kon een deel terugbrengen, maar een ander deel was afgeprijst daarvoor zou ik een tegoedbon krijgen en als je het via dhl terug stuurt, dan storten je geld wel terug. Naar een dhl-punt gaan kost mij ook tijd. Terwijl ik in de coolcat filliaal in Utrecht sta. En je gaat er gewoon vanuit dat het allemaal terug kan en niet de helft.

korting

Fri, 03 Feb 2017 18:43:42 +0000

Er stond dat alle nieuwe jassen 20% korting hebben.. Staan we bij de kassa zegt ze dat het niet zo is dus. Gewoon betaald . kijk ik later op de site is het wel zo.. Ik vind dat niet netjes.. En eerlijk want had gewoon geld kunnen besparen hier mee. En dat ze boos op me reageeerde was al helemaal niet terecht.

korting

Fri, 03 Feb 2017 18:43:40 +0000

Ritsen gaan ALTIJD kapot!

Sun, 11 Dec 2016 16:44:55 +0000

Ondertussen koop ik al zo'n vier jaar mijn kleding standaard bij de Coolcat, ook mijn broeken en jeans. Nu zijn er al ongeveer twintig broeken kapot gegaan, altijd de rits die dan niet meer dichtgaat en kapot is. De eerste keren dacht ik bij mezelf, oke dit kan gebeuren, geen paniek en heb ik zelf de ritsen laten maken voor €10 per stuk. Nu is het dus zo dat de afgelopen twee jaar, de broeken/ritsen al binnen twee maanden kapot gaan. In de winkel wilde ze mij niet fatsoenlijk helpen met mijn klacht. Coolcat is de enige winkelketen met broeken die mooi aansluiten, vandaar dat ik het hier blijf kopen. Nu heb ik dus voor zo'n €200 zelf moeten vergoeden aan ritsen! Ik vind het ronduit belachelijk. Laatst had ik dit met twee broeken die ik bewaarde voor "speciale gelegenheden", ik had er een maar twee keer aangehad en de andere drie keer en toen bats boem waren de ritsen kapot. Ik ben er een beetje klaar mee, ik moet elke keer ritsen laten maken omdat de broek zelf verder nog wel mooi en goed is en deze dus niet weg wil gooien.

Bestelling jurk

kelly1234 — Thu, 10 Nov 2016 13:44:34 +0000

Geachte meneer/mevrouw, Ik zag een jurkje op de site van coolcat die in de sale was. Helaas zat daar mijn maat niet tussen. Nou heb ik afgelopen zondag naar de zaak Heerlen gebeld en gevraagd of ze deze in de zaak nog hadden hangen. Antwoord was ja...ik heb zelf het hele jurkje en titel plus maat kleur enz.. beschreven. Deze zou dan voor mijn apart worden gehangen zodat ik die maandag kon gaan halen. Nou ben ik maandag naar de zaak geweest, wat bleek, het was het totaal verkeerde jurkje wat ze apart hebben gehangen. De mensen die er toen die dag werkte hebben gekeken en alles afgebeld om te kijken of dat jurkje nog er was. Hiervoor zou ik terug worden gebeld op mijn 06 nummer. Die zelfde dag werd ik nog terug gebeld en bleek dat ze bij wonder women in maastricht dat jurkje nog hadden en een collega deze zou mee brengen. Het jurkje zou dan woensdag in de winkel hangen. Deze kon ik dan pas donderdag (vandaag) kunnen passen. Dat was dan geen probleem zei de verkoopster. Zoals afgesproken ben ik naar de winkel gegaan in Heerlen. Tot mijn verbazing was het jurkje alweer niet. Ik heb aan gegeven dat ik voor de 2x in een week vanuit Brunssum ben gekomen en tot 2x toe geen jurkje is gekomen. Jammer genoeg zijn hun niet met een oplossing gekomen, dat is nogal jammer! Met vriendelijke groet, Kelly.

Teruggave verschil aankoopbedrag tov binnen 2 weken afprijzing

Sun, 23 Oct 2016 20:07:20 +0000

Ik kocht 2 weken geleden een jas! Nu liep ik vandaag de winkel binnen, was de jas 21 euro afgeprijsd! Ik vroeg aan de verkoper of ik eventueel het verschil terug kon krijgen? Ja hoor mevrouw als u de bon heeft van aankoop? Ik naar huis om de bon te halen.. Komt er een andere verkoopster bij, die verteld mij ineens dat ze de jas nodig heeft met een prijskaartje.. De andere medewerker zei dat dit niet nodig was?? Ik denk dat niemand 2 weken een artikel in de kast laat hangen met het kaartje eraan! Nu gaat het er mij om dat er eerst gezegd wordt datum de bon moet laten zien, en dan ineens weer niet! Ik had het fideel gevonden dat de verkoper zich aan de afspraak had gehouden! Ik had het heel vriendelijk gevraagd, en niets geeisd! Ik wilde meteen geen jas aanschaffen met wat bijbetaling.. Ik zou heel graag alsnog willen dat wat de eerste verkoper mij vertelde, ook doorslaggevend is! Met vriendelijke groet, L Huurman

Prijs& kwaliteit

Tue, 20 Sep 2016 06:04:39 +0000

In de zomervakantie maand augustus broek gekocht bij de coolcat zwarte tregging/jegging. Na 2 weken bij de naden kwam de gele elastiek eruit wat al vreemd was en op mijn werk de naden uit het niets scheurden terwijl ik de broek nog geen maand had! Weg geld! weg broek!

Broek 2e keer kapot Jeans Ybooty16 Grey cross

Fri, 13 May 2016 22:45:57 +0000

Jeans Ybooty16 Grey cross gekocht. Deze was helaas meteen bij de rits kapot. Terug gegaan naar de winkel waarbij ik netjes een nieuwe kreeg, deze is in de winkel op 28 april besteld en kreeg ik thuis gestuurd. Helaas is de rits van deze broek vrijwel meteen weer kapot gegaan. Dit lijkt me te liggen aan de kwaliteit van de broek, ik wil dan ook dit keer mijn geld terug en niet nogmaals een nieuwe. Mijn vertrouwen in de kwaliteit ( en laten we het nu even bij de broek houden) is nu wel verdwenen. Ik hoop dat dit op een goede manier opgelost kan worden.

Fout in de sale

Sun, 03 Apr 2016 13:45:13 +0000

Goedenmiddag, Net bij Coolcat Leidsehage een aantal kledingstukken in de sale gekocht. Op een bordje stond echter dat bij ALLE sale artikelen je het 3de kledingstuk gratis kreeg. Wij gingen hiervan uit en kozen 3 dingen. 3 shirts van een rek en een jurkje uit een ander rek. Bij de kassa werd ons opeens verteld dat het alleen op de shirtjes zou gelden. Maar dit is niet wat op het bordje stond. Wij werden niet tegemoet gekomen en moesten maar een shirt extra uitzoeken. En het jurkje apart betalen, terwijl zijzelf een fout hadden gemaakt met het verkeerde bordje. Ben er teleurgesteld, het was niet onze fout, en dat werd het uiteindelijk wel (volgens hen). Erg jammer.

Slecht behandeld

Thu, 31 Mar 2016 15:19:33 +0000

Leuk colbert in de sale voor €17,99 nu 50%korting.ik denk das leuk die koop ik.bij het afrekenen zegt de verkoopster even wachten wznt die prijs klopt niet hij is €29,95 min 50%.ik zeg maar er staat een andere prijs op.zegt verkoopster ja masr die kan je er zelf op hebben gedaan...ggrrr zeg bedankt maar hou er niet van om vals beschuldigd te worden dus wol nu graag mijn geld terug.helemaal erg zeg om je klanten zo te behandelen.je begrijpt wel dit de laatse keer is geweest ik hier binnen ben geweest.

Werd niet geholpen en dan ook nog eens een grote mond toen ik ze aansprak

Wed, 03 Feb 2016 16:39:28 +0000

Ben rond 16:00 naar coolcat in Roermond gegaan daar waren 2 medewerkers heb wat kleren uitgezocht en ben na de kassa gegaan voor mij stond nog een ander mevrouw te wachten ze sprak me aan dat ze al 10 min voor de kassa was aan het wachten ik keek haar aan van nee toch ?? Ik riep door de winkel halo is er iemand. Die kan helpen die Medewerker zag ons ma ging verder kletsen met zijn collega opdat moment deed mijn zoon van 12 jaar kloppen op de toon bank bij de kassa\\\\\\\'s hierop kwam ze heel onfatsoenlijk haastend aan de kassa en zij wat moet dat dan voor stellen ik zij ja ik riep jullie paar Keer ma jullie gingen verder kletsen ik spreekte haar aan van dat die Mevrouw ook al een tijdje aan het wachten was en omdat zij niet kwam heeft me zoontje aan geklopt van hallo kom er nog iemand ? Door door was ze enorm boos en een hele grote mond had ze en ze zij wil je met je zoon de winkel verlaten ik antwoorde van waarom ?? Wat hebben we gedaan enz enz zij zij dit accepteer ik niet dat geklopt enz ik zij ja dan moet je de klanten helpen en niet daar staan 10-15 min en kletsen oke we zijn klanten en we horen netjes behandeld te worden en geholpen worden doen ik dat zij werd ze nog bozer begon ze in de winkel tegen me te schreeuwen van ik doe wat ik wil enz ik schrok me dood zo brutaal enz enz ga er nooit meer na toe zo wil ik in geen een winkel behandeld worden !!! Haar naam heb ik gevraagt en heb haar gezegd dat ik dit ga melden enz daarop reageerde ze ook heel boos en schreeuwde hard in de winkel verlaat de winkel zat ze te schreeuwen ik wilde haar telefoon ook hebben eerst zij ze oke doen ik het op wilde schrijven zij ze ik weet het nummer niet uit me hoofd dit kunnen jullie na kijken op de beelden er word opgenomen oke tegen 16:32 was het toen ik de winkel uit liep heel boos bah vond ik heel brutaal van haar ik heb haar naam gevraagt zij zij dat ze is Noëlle de ridder heete van coolcat Roermond meisje rond de 1,50 cm bruin haar en brutAal nog eens er bij !!!

Lui mederwerk

Fri, 29 Jan 2016 19:58:37 +0000

Slecht service!!! Ik heb wat kleren gepast in de pas kamer meer dan de helf naam ik mee naar de kassa om te betalen toen ik bezig was met betalen kwam een achterlijk lui medewerker met boze stem en zei dat ik alle kleren moest terug hangen voor dat ik de winkel verlaat... Wtf hij wil gewoon dat ik zijn werk gaan doen... Coolcat Amersfoort bah bah

niet betalen van loon

Sun, 22 Nov 2015 08:11:49 +0000

Voor de stage opleiding moest mijn dochter werken bij Coolcat> in de boogaard in den haag. Zij kreeg een werkschema die geheel niet tijdens schooltijden waren ingedeeld. Donderdag avond en zaterdag en zondagen totaal moest zij 26 uur stage lopen tegen vergoeding,maar zei maakten weken van 36 uur in totaal. Deze zijn wel betaald tegen de laagste loon vergoeding zonder toeslag voor weekend en avond tarieven. De Laatste maand van haar ,, proef " periode kreeg ze te horen dat ze geen kontrakt voor langere periode zou krijgen, De laatste maand a 280 euro wordt daarom ook niet betaald omdat de bedrijfs leidster ook was ontslagen en geen uren heeft aan gegeven dat mijn dochter heeft gewerkt, Door de slechte manier waarop coolcat deze kinderen misbruikt om goedkope werkkrachten binnen te halen vindt ik schandalig. Niet voor het opleiden van de stage, maar gewoon met instelling scholieren te misbruiken om magazijn en andere werkzaamheden te laten doen. Gelukkig zijn we in het voordeel dat het loon geen schade kan veroorzaken aan het leven van ons kind, Maar door dit gebeuren vindt ik wel dat ouders die het extra centje kunnen gebruiken voor de studie van hun kinderen dit horen te weten. En daarom ook hoop dat u site dit gebeuren aanpakt en er iets mee gaat doen,

kleine gaatjes in kleding

Sun, 11 Oct 2015 18:16:30 +0000

Nu ben ik het echt goed zat met steeds al die kleine gaatjes in de kledingen, die ik voor mijn dochter heb gekocht. Nu ben ik zeker weten terug gegaan naar CoolCat met mijn klacht, omdat het de zoveelste keer is en wordt simpel weg gezegd, dat ze niets meer voor me kunnen betekenen omdat ik de bon niet meer hebt. Terwijl ze aan de kleding kunnen zien dat het bijna nog nieuw is, van 2 keer wassen.

snel gaten in de kleding

Thu, 20 Aug 2015 08:35:42 +0000

ik heb 2 kids die helemaal weg zijn van kleding van coolcat maar helaas vind ik dat er snel kleine gaatjes vallen in de kleding zo ook een jump suite van mijn dochter die vol kleine gaatjes zitten.

Onvriendelijk personeel

Sat, 25 Jul 2015 07:08:58 +0000

ik was dinsdag met mijn kinderen in de coolcat in Sittard.er was een medewerkster die opeens tegen mijn zoontje van 4 uitvloog met een vingertje in de lucht erbij.oke hij mag niet achter de kassa doorlopen, maar ze kunnen het dan op een nette manier zeggen en ze hoeven dan niet tegen een mannetje van 4 uit te vallen. Ik heb gezegd dat ze normaal kan doen, het is een mannetje van 4.een andere medewerkster vond ook dat de andere medewerkster te fel had gereageerd.zo behandel ik mijn kinderen nog niet.het gevolg was dat mijn zoontje van 4 twee deuren verder in in huilen uitbarstte.het is dat ik de spullen nodig had, anders had ik ze laten liggen en was naar buiten gelopen. En dat die medewerkster me niet hielp bij de kassa, want dan had iemand anders me kunnen komen helpen.Gaat ze ook zo met andere klanten om?Geen vriendelijke medewerkster was dat.schandalig dat zo ie,AMD in een winkel staat en ze de klanten behandelt.

2 kapotte broeken

Fri, 15 May 2015 09:45:24 +0000

Hallo, Ik bestel altijd mijn kleding bij jullie of koop het in de winkel. Afgelopen tijd enorm veel kleding bij jullie vandaan nooit problemen gehad.. Paar weken geleden weer kleding besteld bij jullie, en na een paar keer dragen mijn gulp kapot van mijn broek !! Maar omdat ik het zo'n fijne broek vond heb ik een nieuwe gekocht in een andere kleur op zuidplein, dit is de eerste x dat ik hem aan heb en nu al mijn gulp kapot!! Ik heb hem 2 weken geleden gekocht maar heb geen bonnen niks meer, vind dit een beetje zonde van mijn geld..

Broek met vlekken na wassen.

Wed, 22 Apr 2015 22:26:48 +0000

Nieuwe joggingbroek binnenste buiten gewassen. Zoals altijd wordt vermeld. Lage temperatuur en lage centrifuge toerental( 600). Nu hebben de witte letters van de broekspijp afgegeven. Veel lichte vlekken op zwarte gedeelte van de broek.

vlekken in jas

Mon, 16 Feb 2015 15:21:32 +0000

Ik heb bij wonderwoman ( onderdeel van coolcat) in Maastricht een bruin/beige jas gekocht op 30 december 2014. Ik heb zo'n 1,5 week geleden de jas gewassen zoals in de wasvoorschrift van de jas staat op 30 graden wassen en niet centrifugeren. Na 5 dagen was de jas zo goed als droog en ik heb de jas weer aangetrokken. Ik zag toen allemaal vlekken op de jas en dacht dat hij misschien toch nog niet droog was. Inmiddels is deze toch echt wel droog en de vlekken op de jas worden steeds erger. Ik vind dit doodzonde en hoop dat er een oplossing voor gevonden kan worden.

winterjas

Fri, 14 Nov 2014 10:24:27 +0000

Vorige week vrijdag een winterjas gekocht. 2KF2012017 in het kleur beige goud. de rits ging al moeizaam open heb ik een medewerkster gevraagd mij te helpen. maandag is mijn jas gescheurd aan 2 kanten. ken je toch niet maken man. hartstikke mooie jas vind het echt niet leuk was er meteen van verkocht!

winterjas

Fri, 14 Nov 2014 10:22:42 +0000

winterjas

Fri, 14 Nov 2014 10:19:52 +0000

vorige week vrijdag heb ik een winterjas gekocht met riem. artikelcode: 2KF2012017. de rits ging al moeilijk open toen heb ik een medewerkster gevraagd mij te helpen. maandag is hij gescheurd. hij zit steeds vast en sluit het rits bij een ander stof waardoor de rits moeizaam open en dicht gaat. voornamelijk bij het openmaken. hij is nou gescheurd aan 2 kanten. hier ben ik niet te vreden mee want ik vond hem zo mooi ik was er al meteen van verkocht.

winterjas

Fri, 14 Nov 2014 10:19:02 +0000

winterjas

Fri, 14 Nov 2014 10:18:41 +0000

zeer onvriendelijk geholpen door de leidinggevende

Fri, 10 Oct 2014 08:35:23 +0000

ik heb 2 wk terug een broek gekocht. en was dus met 1x dragen stuk.... terug naar de winkel geweest en ze zou hem laten maken. maar ik hoorde maar niets meer dus ben woensdag 8dgn later maar eens naar winkel terug gegaan,,, en ja hoor broek was nog niet klaar zei ze!! ze ging hem die dag ophalen.. dus ik kon niet die dag is me vriend donderdag gegaan .... en raad eens de broek lag nog in de winkel en was nog niets eens bij de coupuse geweest!!!!!!!!1 rgrgrgr gewoon dus gelogen en m,e broek vergeten weg te brengen!!! hoe oneerlijk kan je zijn tegen je klant,... ?? nu heb ik zelf gewerkt bij cc!! en weet hoe snel het gemaakt kan zijn .... want mevr heeft die avond dus me broek in eens weg gebracht en was met een uurtje klaar!!!!!! nnu kon het wel.... geen exuses niets ik heb ook gezegt dat ik echt boos was en het geen styl vind!!! nog lekker ff haar gelijk halen enz ik vind het echt belachelijk... zeg egwoon eerlijk dat je hem vergeten was enz ik wordt laaste tijd zo i zo niet vriendelijk geholpen daar!! en ga ook zeker nog telefonische klacht indienen.... mvg tatiana jautze....

kapotte broek

Mon, 06 Oct 2014 13:29:27 +0000

beste Coolcat, ik heb een broek bij jullie besteld op 25 augustus, ik heb de broek een paar keer gedragen. de broek is een: jeans skinny super used 28. de broek is doorgescheurd bij de knie. ik vind het niet goed dat de broek zo snel kapot is gegaan, ik hoop dan ook dat jullie begrijpen dat ik een nieuwe broek wil. hierbij de vriendelijke groeten.

te snel versleten broek

Thu, 18 Sep 2014 14:01:29 +0000

Het is alweer even terug (maart-april toen er een filiaal opende in Amsterdam Oost), maar toch alsnog mijn klacht. De broek die ik voor mijn dochter van 9 kocht vertoonde na de eerste keer dragen (totaal 2 dagen aangehad) al slijtageplekken. Het begon op de knieën en heeft al met al geen week geduurd of de broek was eigenlijk al niet toonbaar meer. De leuke print is inmiddels grotendeels vervaagd op het zitvlak en ook bij de knieën. De broek zit te lekker om weg te doen, maar naar school of op visite kan ze 'm voor mooi echt niet meer aan. Zonde!!

scheuren in broeken binnen twwe weken

Thu, 11 Sep 2014 12:43:24 +0000

ik koop voor mijn twee zonen regelmatig kleren bij de coolcat en ze de broeken kosten tussen de 30 en 40 euro. En ze hebben iedere keer binnen twee weken een scheur in de knieen en dat aan beide kanten het gaat super snel kapot!!! En heb ook laatst een vest gehaald en die kromp in de was en een trui van mijn zoontje die heb ik twee keer in de was gedaan en die plaat wat erop staat die laat gewoon los!!!

geen respect voor de samenleving!!

Wed, 09 Jul 2014 20:20:40 +0000

Het is grappig dat je nette woorden moet gebruiken bij het indienen van de klacht. Maar sinds kort hangt er een t-shirt in het assortiment met de tekst; "ik ben kaulo gangster". Ik vraag me af of er onderzoek is gedaan naar het woord kaulo.... het is 1 van de meest groffe manier om iemand uit te schelde in het Surinaams. Het is zo grof dat je het echt niet durft te gebruiken in het bijzijn van een ouder persoon. Als coolcat een beetje respect heeft voor de samenleving halen jullie hem uit het assortiment!

beveiliging

Mon, 23 Jun 2014 10:46:08 +0000

ik heb een klacht over de beveiligingsdingen die jullie in je kleding bevestigen,dat jullie de kleren moeten beveiligen,dat is eenmaal nodig tegenwoordig. maar i.p.v het midden in het kledingstuk te bevestigen zodat er een gaatje ontstaat,zou je het op een wat minder opvallende plek kunnen doen.

Tegoedbon voor retour niet deugdelijk materiaal

Sat, 03 May 2014 17:45:43 +0000

Eind februari kocht ik 2 broeken, 2de voor de helft van de prijs, totaalbedrag 60 euro. Eind april ontstaat er een scheur, midden op bovenbeen bij 1 van de 2 broeken. Als ik dit ga reclameren, mag ik zo eenzelfde broek uit het schap halen, echter juiste maat is niet voorradig. Dan wordt ik vervolgens afgescheept met een tegoedbon twv. 20 euro, daar het hier een actie betreft. Voor dit bedrag kan ik onmogelijk een gelijkwaardige broek aanschaffen en is derhalve dus niet reëel. Bovendien was men niet bereid te informeren bij een ander filiaal of daar de broek mogelijk wel voorradig was. Dit alles speelt zich af in filiaal Hilversum.

Coolcat, oneerlijk en onklantvriendelijk

Thu, 01 May 2014 19:14:18 +0000

Ik heb voor mijn zoon een hele hoop kleren besteld via de webshop van Coolcat. Hierbij waren ook twee shorts, waarmee Coolcat een aanbieding had van tweede short voor de helft van de prijs. Daarnaast kreeg ik een kortingscode van 20% over het gehele aankoopbedrag, omdat ik mij had aangemeld voor de nieuwsbrief. Het totale aankoopbedrag bleek 102,80 te zijn, waar de korting van 20% nog afging en de verzendkosten van 3,95 bijkwamen. Ik heb uiteindelijk 86,19 betaald. Echter toen ik de orderbevestiging goed bekeek zag ik dat de korting van de shorts, (tweede voor de helft) niet berekend was. Ik heb Coolcat daarover gemailed, maar tot mijn grote verbazing schreven ze dat de korting van 20% niet samenging met de korting van de shorts! Dit stond echter nergens vermeld. Ik vind dit onbegrijpelijk en uitermate onklantvriendelijk. Met de korting van de shorts was mijn totaal bedrag uitgekomen op 90,33. Verzendkosten erbij en 20% korting eraf was ik uitgekomen op 76,22. Ik heb dus uiteindelijk bijna 10 euro teveel betaald. Volgens Coolcat echter mag ik niet zeuren, de korting van 20% was genoeg! Het valt mij erg tegen van Coolcat, ook de onverschilligheid waarmee mijn mails werden beantwoord. Coolcat stuurt mij met een kluitje in het riet!

Gebruik CJP

Thu, 03 Apr 2014 11:01:57 +0000

Mijn dochter van 12 jaar is 2x vergeten haar CJP te gebruiken bij haar aankopen bij Coolcat. Omdat iedere euro voor haar telt heb ik gebeld met Coolcat. Binnen 2 weken kon de korting van 10% terugbetaald worden. Omdat 1 aankoop juist met 1 dag overschreden werd zou dit ook geen probleem zijn. Als het maar binnen 1 maand is. Het gaat om 5,00 Euro. Vanochtend 3-4 (binnen die maand) ben ik in Roosendaal geweest. De bedrijfsleidster (denk ik) was niet echt vriendelijk. Ze was dan na veel gemopper bereid de korting op de bon jonger dan 2 weken te verrekenen, maar voor de 5,00 euro van de andere bon was geen sprake van dat ze die zou verrekenen. Het kostte al alles aan tijd. Dat begrijp ik ook wel. Ik ga mijn dochter ook benadrukken eraan te denken, maar goed, ze is nog jong en moet nog wat leren. 5,00 Euro is voor haar (gelukkig) nog steeds veel geld.

Het alarm rondje blijft zichtbaar op jeans

Thu, 06 Mar 2014 15:20:30 +0000

Lichte jeans gekocht,nadat het alarm is verwijderd,blijft de ronding van het alarm zichtbaar,het rondje is donkerder als de jeans zelf,helaas ook na diverse malen wassen. Helaas geen bon meer,niks aan te doen.wel slordig.

decibel muziek

Mon, 17 Feb 2014 13:59:21 +0000

Wij komen regelmatig bij een coolcat winkel. Maar wij storen ons enorm aan de oorverdovende muziek die in jullie winkels aan staat! Dit is onbespreekbaar bij jullie personeel. Daarom kom ik vanaf nu niet meer in jullie winkels,en zal ik er ook niets meer kopen. Hier word ook in onze vriendenkring veel over gesproken, en zij hebben de keuze ook al gemaakt niet meer bij jullie te komen. IK WALG HIERVAN!!!!! (Ik koop trouwens voor 100e euro's per jaar bij jullie)

Geachte Heer, Mevrouw,

Mon, 13 Jan 2014 19:43:57 +0000

Afgelopen jaar heel wat gekocht bij coolcat nieuwegein. Als eerst de klacht over jongens spijkerbroeken. Vorig jaar zomer gekocht. Een lichte kleur en een donkere kleur met witte naden. kosten 39,95 In september 2013 ging de lichte broek scheuren bij de billen, vervolgens is nu broek twee gescheurd en weer bij de billen. Na de zomervakantie een shirt gekocht blauw, zitten nu kleine gaatjes in.( boven bij de schouder) In november een meisjesjas gekocht bijna 70 euro en hier is de binnenvoering bij de mouw los gelaten. Ik vind dit erg jammer en baal flink. Je verwacht toch meer kwaliteit van de kleding zeker omdat de prijs er ook na is. Ik hoop dat jullie er iets mee doen. Met vriendelijke groet, Nicolette Kardolus

Manager Menno

Mon, 18 Nov 2013 10:11:09 +0000

Ik had een jas gekocht bij Coolcat in Zwolle, na 1 keer dragen bleef de rits heel erg hangen. Hij bleef vastzitten en hierdoor kwam er een gaatje aan de binnenkant waar de rits zit. Omdat ik in Apeldoorn woon heb ik mijn jas daar terug gebracht, de manager van filiaal Apeldoorn was erg onvriendelijk en wilde mijn klacht niet begrijpen. Hij wilde de jas niet retour en wilde bijna niet naar mij luisteren. Hij was erg onvriendelijk en bot, zeker geen managers type!

Broekzakken niet netjes afgewerkt

Sun, 06 Oct 2013 16:30:50 +0000

Vorige maand heb ik bij de webshop van coolcat een bleached jeans gekocht voor 40 euro, deze jeans wou ik persé omdat ik eerder een soortgelijke bij deze winkel (in nijmegen) had gekocht en deze mij bijzonder goed beviel. Helaas zijn de Broekzakken van deze jeans niet helemaal zoals het hoort, ik denk dat deze zijn ontworpen door een stagaire want op het moment dat je met de hand de voorste 2 broekszakken gaat voel je gelijk de rand van de voering! elke keer als ik dus iets uit mijn broekzak haal trek ik de complete zwarte voering mee! niet netjes afgewerkt dus!

Gat in shirt.

Sun, 23 Jun 2013 22:07:05 +0000

Ik heb vandaag een t shirt gekocht en bij thuiskomst bleek dat ze de beveiligingslabel over een joekel van een gat hadden geplaatst. Dit heb ik bij de kassa natuurlijk niet gezien. Geen bon mee gegeven. Ze hebben het shirt gewoon in een tasje gedaan zodat je pas bij uitpakken thuis ziet dat het beschadigd is. Er is duidelijk een afdruk te zien dat het gat precies onder de beveiligingslabel heeft gezeten., de ronde afdruk zit nog in de stof. Omdat de slimmeriken de bon niet hebben meegegeven kan ik er dus niet mee terug naar de winkel. Das lekker, zo kan ik ook omzet maken met kapotte waren! Het gat is ter grootte van een 1 euro cent, dus ook niet te repareren. Dit vind ik een zeer misselijke verkoop methode!

Bij Coolcat krijg je je geld niet terug!

Thu, 13 Dec 2012 19:28:27 +0000

Er zullen net als ik een heleboel mensen zijn die omdat de partner bijvoorbeeld door werk of geen zin om te winkelen voor hem of haar werkt zijn/haar kleren, schoenen, etc. kopen. Doe dat niet bij Coolcat! Want als je daar iets koopt wat blijkbaar afgeprijst is en je wilt het terugbrengen omdat het bijv. niet past, krijg je geen geld terug! Zo 1995! Alle andere kledingwinkels waar ik kom maken daar geen enkel punt van en je krijgt gewoon het aankoopbedrag terug. Nu zit ik met zo'n stomme tegoedbon; en ben ik verplicht weer iets bij Coolcat te kopen. En maar klagen dat steeds meer mensen op internet kopen!