7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Coolblue

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Coolblue nog niet in behandeling is genomen.

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

7 jaren geleden - Beste meneer Grevelink, Bedankt voor het schrijven van jouw review. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat onze klanten enkele dagen moeten wachten voordat een product wordt geleverd. Natuurlijk werpen wij graag nog een keer een blik op het verloop van de levering. Daarna kunnen wij kijken naar een gepaste vergoeding. Je hebt op 10 september een bestelling bij ons geplaatst met de verwachte levering voor de volgende dag. Helaas bleek het pakket in het sorteercentrum vast te zitten. We hebben een nieuwe bestelling geplaatst en daar bleek ook het één en ander mis te gaan. Uiteindelijk is bij de derde poging op 14 september wel de nieuwe laptop geleverd! Natuurlijk willen wij jou van een gepaste vergoeding voorzien. 3 dagen wachten op een levering is niet de snelle service die wij onze klanten beloven. Het is zeker ook niet de service die je van Coolblue mag verwachten. De Klantenservice-afdeling heeft jou eerder een €10,- waardebon toegestuurd. Graag willen wij jou ook een gratis laptopsleeve toesturen. We hebben een aantal modellen voor jou geselecteerd waar je uit kunt kiezen: https:www.coolblue.nlvergelijken751455172298104210. Je kunt natuurlijk ook voor de andere kleurvarianten gaan van de drie gekozen modellen. Graag ontvangen wij een reactie of jij akkoord gaat met de aangeboden vergoeding. Je kunt jouw antwoord laten weten door op Klacht.nl te reageren. Het is natuurlijk ook mogelijk om dit privé door te geven. Dit kun je doen door een e-mail te versturen naar [email protected] met de verwijziging naar jouw review op Klacht.nl. Wij hopen jou hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Coolblue