KLACHT.nlcool-box.store klantenservice & klachten

Retour gestuurd maar geen geld retour gekregen

Mischa1967 — Mon, 07 Dec 2020 18:57:12 +0000

Ik had kunstheggen besteld en terug gestuurd, tot op heden nog geen geld terug gekregen, wanneer kan ik mijn geld verwachten, het gaat om een bedrag van € 89,97 Graag zou ik dit bedrag terug willen ontvangen op mijn rekening Gr mevr w. Boon gouweleeuw

Bestelling betaald maar nooit afgeleverd

a.ford — Sun, 29 Nov 2020 22:47:32 +0000

Op 13-08-2020 heb ik een bestelling gedaan en betaald maar nog steeds niet ontvangen. Volgens “klantenservice” is mijn bestelling in handen van hun externe verzendpartij en het is niet mogelijk om de bestelling op dit moment te annuleren of wijzigen ?!

nooit geleverd standaard emails als antwoord

patriesvanderwielen — Sun, 11 Oct 2020 10:12:53 +0000

ik he op 9 aug bestelling gedaan , nooit iets ontvangen , op emails aan klantenservice krijg ik staandaard antwoordmails terug

Klachten over Cool-Box

Sinat Amri — Sun, 04 Oct 2020 15:51:30 +0000

Op 7 augustus 2020 heb ik via internet meegedaan aan een aktie van het kopen van 2 kunst-hekjes voor meer privacy op balkon. Netjes een bevestigings mail ontvangen met de vermelding : 1 2 gratis actie x 2 voor een totaal bedrag van € 59,98. Ik heb het ingevuld zoals het op Facebook uitgelegd was. De levertijd: 14 dagen. Het bleek bij navragen na 14 dagen waarom het nog niet geleverd was. Het bleek uit China te komen, dus ja 14 dagen is dan niet haalbaar. Na een aantal weken werd het pakket bezorgd. Het waren maar 2 hekjes en het zag er echt niet uit zoals afgebeeld op hun website. Indien gewenst laat ik het jullie zien, ik heb foto's. Werkelijk het was mijn € 59,98 beslist niet waard, wat een schande om voor dergelijke prul zoveel geld te vragen. Daar komt nog bij, 2 hekjes en niet 4. Veel heen en weer gemaild. Ik zou het verkeerd in gevuld hebben. Dit is bij heel veel boze klanten als reden opgegeven waarom het aantal van de hekjes niet kloppen. Op de bevestiging mail staat het juiste aantal ingevuld. Maar zo wordt het niet geleverd. Uiteindelijk mocht ik het terug sturen naar China op eigen kosten € 35,00 incl. track en trace, heb ik ook een foto van. Het is op tijd in China aangekomen maar tot aan vandaag mijn geld NIET terug gekregen. Veel mails gestuurd met bewijzen dat ik aan alle eisen heb voldaan en met de vraag waarom storten jullie mijn geld niet terug ? Ik krijg geen antwoord meer, geen mails, niets niets niets. Ik ben een vrouw met alleen AOW. Ik had dit nooit moeten doen maar wie verwacht dit nou ? Ze zijn aan het werk met nieuwe websites dus nieuwe slachtoffers. Op internet zijn veel reviews te vinden van dit bedrijf, echt veel slachtoffers. Ik hoop dat ik via klacht.nl mijn geld terug kan ontvangen. Bedankt alvast voor de hulp.

Niets ontvangen

Rob van Gils — Fri, 25 Sep 2020 14:47:58 +0000

Op 30 juli 2020 een LED set gekocht maar ze hebben niks geleverd.

ice pillow

theather — Thu, 24 Sep 2020 17:01:36 +0000

Had via fb ice pillows besteld. In adv stond 12 voor 24,95. Omdat het die week bloedheet was gelijk besteld en betaald. Zou binnen bepaalde tijd geleverd worden. Maar kreeg niets. Gemaild en ze mailden terug dat de levertijd langer was. Eindelijk na weken kreeg ik het pakketje. Zat naar later bleek 1 kussen in. Ik weer gemaild maar kreeg als antwoord dat ik te laat was voor de aanbieding. Terwijl in de orderbevestiging wel stond 12.Ik kon het pakketje terugstureen op eigen kosten naar adres in China. Dus ik voel me opgelicht.

oplichting

Noppe1953 — Sun, 20 Sep 2020 11:02:19 +0000

4x48 maar 4 gekregen

Oplichting

Gonda 1969 — Thu, 10 Sep 2020 16:10:41 +0000

11kattenfontein, heb er maar 1 ontvangen. Na meerdere mailtjes nog steeds geen oplossing.

Hekken besteld, te weinig ontvangen

wendy167 — Wed, 09 Sep 2020 09:24:17 +0000

2 hekken besteld. Aanbieding was 1 kopen × 3 gratis. Helaas maar ontvangen. Zogenaamd geen code ingevuld. Die staat er ook niet. Op de bestelling staat wel 1 kopen krijg 2 gratis. Had dus 6 hekken moeten ontvangen, slechts 2 gekregen. MAAR ER STOND GEEN CODE BIJ!!

1 halen 2 gratis

Pepper1965 — Mon, 07 Sep 2020 08:53:04 +0000

Hekken besteld. Aanbieding was 1 kopen × 3 gratis. Helaas maar 1 ontvangen. Zogenaamd geen code ingevuld. Die staat er ook niet. Op de bestelling staat wel 1 kopen krijg 2 gratis

Niets ontvangen

I. Merks — Fri, 04 Sep 2020 20:13:19 +0000

Ook ik had een freezy pillow besteld op 12 augustus. Aanbieding was 1 bestellen en 2 gratis erbij. Heb mail gestuurd dat ik tot heden niets heb ontvangen en dat ik mijn geld terug wil. Vervolgens kreeg ik een automatisch antwoord met daarin een link naar een formulier waarmee ik het product kon retourneren. Op Facebook zie ik nu bij cool box heel veel boze reacties. Cool box store riekt naar oplichting. Mvg. I. Merks

1 1 gratis freezy pillow

WATERVAL@2020 — Thu, 03 Sep 2020 15:08:13 +0000

Ook ik heb er 1 ontvangen ipv 2. Heb bij het bestellen 3 x gecheckt of er iets aangevinkt moest worden voor de aanbieding en niets gevonden. Zo kan je ook zaken doen. Foei.

Geen artikel, geen v contact

Mier71 — Thu, 03 Sep 2020 13:19:41 +0000

Ik heb bij cool-box ook een cool pilow besteld.Nadat ik besteld had ging ik verder kijken op hun site.Bij vraag en antwoord kwam ik er bij toeval achter dat je een code daarvoor in moet vullen, dit staat totaal niet aangegeven bij het bestellen.Daar staat duidelijk dat je er 12 gratis krijgt.Heb zelfs nog de screenshots ervan. Ik heb meteen na het bestellen een mail hierover gestuurd, maar kreeg geen antwoord op mijn vraag. Ik heb gezegd dat ik mijn bestelling wilde annuleren, ik had immers net mijn bestelling pas gedaan, en iedereen heeft binnen een bepaalde tijd het recht om te annuleren.Toen werd het stil. Ik kreeg nog een mail wat helemaal geen antwoordt was op mijn vraag en daarna niets meer. Vandaag probeerde ik ze nog maar eens een mail te sturen, maar ik krijg nu terug dat het adres niet meer bestaat!! De mails die ik heb gekregen, werden allemaal door ene Robert beantwoord. Dit bedrijf is ook onmogelijk telefonisch te bereiken, er is geen telefoonnummer. Mailadres is dus ook niet meer in bedrijf, maar ze zeggen op hun site 24/7 klaar te staan, voor klachten en mensen tevreden te houden. Mijn bestelling bestaat niet meer, na mijn 3e mailtje was ineens mijn bestelling uit de link verdwenen. Maar geld heb ik ook niet terug gekregen. Een en al misleiding dit bedrijf.

Pure oplichterij

Inge4 — Mon, 31 Aug 2020 15:24:52 +0000

Zoals de vorige personen heb ik het zelfde probleem. Maar ik woon in België Daarstraks naar de post geweest voor een track en trace verzending naar China kost mij dat 65 € voor 135 gr. Natuurlijk stuur ik dat niet op Maar eis wel mijn geld terug van die NL firma . Die hebben tenslotte ook mijn geld ontvangen.

Freezy pillow

Kyra 1949 — Sat, 29 Aug 2020 21:26:32 +0000

Ook ik had een freezy pillow besteld op 6 augustus Kreeg het de 26e. Mijn verbazing was groot dat er maar een in zat. Aanbieding was 1 bestellen en 2 gratis erbij. Mail gestuurd . Antwoord was ik had een code moeten toevoegen, daarover stond er niks vermeld. Advertentie op Facebook was verwijderd, ik had hem gedeeld, nergens meer te vinden. Wilde het terugsturen maar het moet met n track en tracé code verstuurd worden. Dat kost mij 18,50 Schandalig is dit Hoop dat jullie hier wat mee kunnen. Vr gr D.Deerenberg

Niet geleverd wat ik besteld hen

FLH — Thu, 27 Aug 2020 11:56:04 +0000

Ik heb op 29 juli 2 broeken besteld. Na 1 maand werd er 1 broek (veels te kleine) bezorgd, niet de beloofde/betaalde 2. Veel gemaild met Robert van Coolboxteam, ik moest afwachten etc. Hoe ik het terug moet sturen is mij onbekend. Het bedrijf email: NON7e60L5d@trengomail.com

Niet gekregen wat ik heb besteld

Freezy — Tue, 25 Aug 2020 19:03:25 +0000

Helaas ben ik dus niet de enige . Freezy pillow besteld , 1 en 2 gratis . Volgende dag verstuurd . Bleek dus idd uit China te komen en kreeg er ook maar een . Zou de code zijn vergeten. Slechte kwaliteit kussen. Mail verkeer liep vast. Want moet met track and trace op eigen kosten retour naar China . Robert van cool box team geeft niet thuis , blijft hetzelfde e-mailtje sturen . Schandalige handelingen! Wil gewoon mijn geld retour en dat product kan hij terug krijgen

niet gekregen wat er wordt beloofd

Annita1962 — Tue, 25 Aug 2020 17:20:37 +0000

op 10 augustus heb ik een bestelling gedaan. En daar stond dat je 12 coolboxen zou krijgen , nu heb ik ik vandaag het pakket gekregen maar zie tot mijn verbazing dat er maar 1 coolbox in zit. Dus ik zou graag willen weten waar dan de andere blijven Je betaalt er tenslotte genoeg voor. Maar als het niet waar gemaakt kan worden dan moeten ze het niet zo gaan adverteren.

ArtificialFence™ 1 1 GRATIS ACTIE (OPOP) - 1 1 GRATIS ACTIE (OPOP) × 1

H H A — Tue, 25 Aug 2020 10:12:51 +0000

ik heb dit artikel op 6 auguste bested het is nu de 25 ste en heb het nog steeds niet toe gestuurd gekregen denk er over omstapeen te ondenemen want de reclame is voor 23 uur bested de ander dag in huis al wijkt men daar ook van af wantmet kleine leters staat er onder de bestelling 714 dagen

Niet gekregen wat ik bestelde, onjuiste info op de site, en slecht retourbeleid.

Traceyh — Thu, 20 Aug 2020 13:05:57 +0000

Ik had op 5 augustus via de site de freezy pillow gekocht, het was een aanbieding van 1 en 2 gratis. Er stond bij voor 23:00 uur besteld nog dezelfde dag verzonden met postnl. Na een paar dagen op het pakket te hebben gewacht heb ik contact met ze opgenomen, ik kreeg toen als antwoord dat de gemiddelde levertijd tussen de 9 en 15 werkdagen zou zijn ( het bleek uit China te komen) Gisteren binnen gekregen ( met DHL) en er zat 1 matje in van goedkope kwaliteit (24,95 euro betaald) , ik weer gemaild krijg ik als antwoord dat ik een code had moeten verzilveren ( stond er niet bij) maar ik mag het wel terug sturen ( op eigen kosten naar China) Product wordt bij aliexpres voor 1,15 euro aangeboden ( komt daar waarschijnlijk vandaan.) Toen ik weer mailde over het retourbeleid kreeg ik een onzin mailtje terug met daarin wat vervelend dat je bestelling nog niet is aangekomen, nog even geluld