KLACHT.nlContractmelder klantenservice & klachten

vast contract, dus niet.

groot.rick — Fri, 06 Jan 2023 11:40:05 +0000

Ik had een 5 jarig vast contract vastgelegd in 2020 via contractmelder. Duidelijk aangegeven dat de kosten niet omhoog konden gaan en als er een mogelijkheid was tot omlaag gaan ik hierover contact zou krijgen. Ik kreeg hiervoor een contract bij DGB via contractmelder. Na even ruim een jaar belden ze mij dat het iets goedkoper zou zijn door mij over te zetten naar united consumers, dus dit liet ik toe. Toen de prijzen omhoog schoten belden ze mij dat ze de vaste prijs niet zo konden houden als ik bij united consumers zou blijven, dus wilden ze mij terug zetten naar DGB. Hier was ik mee akkoord en mij werd overtuigend aangegeven dat de prijzen dan niet zouden stijgen (dit heb ik ook expliciet gevraagd). Ik had het ongelooflijk druk in die tijd met verschillende dingen en heb dus pas iets later gezien dat mijn kosten wel degelijk met zo'n 400 euro per maand stegen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen, maar hun telefoonnummer is buiten gebruik en ik krijg geen reactie op mail. Ze doen ook voorkomen alsof je klant bent bij contractmelder, maar dat ben je zeker niet. Niet te vertrouwen helaas. Ik betaalde 116, 83 voor gas en 18,56 voor elektra bij DGB op het begin, wat vast zou staan voor 5 jaar (getekend op 15-07-2020). In september 2021 overgezet naar United Consumers waar ik 1 maand minder betaalde en daarna steeg het naar 158,00 voor gas en 21,00 voor elektra per maand. Hier kon ik nog wel mee leven en het verschil was mij nog niet opgevallen. Uiteindelijk weer overgezet naar DGB met belofte dat prijzen niet zouden stijgen dan. Dit was vanaf nov 2022. De eerste 2 maanden betaalde ik 425,33 voor gas en 64,47 voor elektra (beide maanden kreeg ik wel 190 euro compensatie, maar dat komt nog steeds op een veel hoger bedrag uit). In januari betaalde ik 275,89 voor gas en 39,91 voor elektra. Ik zet mijn contract nu sowieso stop.

geen terugbetaling overstap boete

A.N. Uijtdewilligen van Splunter — Thu, 17 Mar 2022 14:18:47 +0000

Toen wij via contractmelder overstapten van energieleveraar (EnergieDirect naar CleanEnergy) is ons verzekerd dat we de boete van de overstap na een jaar bij Contractmelder terug konden krijgen. Daartoe heb ik, zoals aangegeven, de eindafrekening van EnergieDirect en een kopie van de afschrijving hiervan van de bank opgestuurd, een jaar nadat het nieuwe contract was ingegaan. Ik heb sindsdien niets meer vernomen en kan ook geen telefonisch contact krijgen (alleen een bandje). Het gaat NB om een bedrag van 2x € 75,-- als boete voor het overstappen betaald. Ik heb inmiddels voor de tweede maal de gegevens ingezonden en gevraagd om een reactie. Echter: ik hoor NIETS.

Geld

Pieter Koning — Mon, 22 Nov 2021 09:42:39 +0000

Wacht al bijna een jaar op me 200 euro Toen ik nog contact had zijden ze dat ze het in november zullen storten . Maar je raadt het al nergens te vinden. En het bedrijf ook niet meer geen gehoor bij telefoon of mail. Grt Pieter koning

300€ Waar ik nog recht op heb ….

Kwinkelenberg — Mon, 13 Sep 2021 15:31:51 +0000

Mijn klacht gaat over dat ik ben over gestapt in januari. Van ziggo naar t mobile . Toen ik daar mee accoord mee fijn hadden ze belooft dat ik geen boeten zal krijgen en ja hoor kreeg er een van 599€ van Ziggo’s geen een mail dat ik 3 honderd € terug zou krijgen ben er nu 8 maanden mee bezig dat vaak gebeld en zeggen dat ik het op mijn rekening zou krijgen maar tot heden nog niks ontvangen ? Snap er niks van wel zeggen maar niks doen. Wat kan ik hier aan doen vraag?

trap er niet in

Andrea2021 — Tue, 02 Feb 2021 19:53:17 +0000

Contactmelder belt je op met een verhaal alsof jij hun klant bent. En dat ben je niet, dus oppassen dat ze je energiecontract niet overzetten zonder dat je het door hebt. Heel geniepig allemaal.

Bellen ondanks bel-me-niet-registratie

Nienx — Tue, 12 Jan 2021 14:01:20 +0000

Ik wordt gebeld voor een nieuw energie contract, ondanks mijn inschrijving in het bel-me-niet-register. Wanneer ik hier melding van maak wordt er gezegd dat ik een contract bij hun heb, wat een leugen is, wanneer ik dát zeg wordt er opgehangen. Ik ben zéér benieuwd hoe deze tussen-bedrijfjes toch elke keer aan mijn telefoonnummer komen, soms weten ze zelfs een paar cijfers van mijn bankrekeningnummer! Hoe kan dit? ergens wordt mijn privacy niet goed bewaakt, waar zit dat lek? Dit komt te vaak voor om toeval te zijn.

Zij doen voorkomen dat ik klant mij hun ben.

Stop stalken — Fri, 11 Dec 2020 10:26:27 +0000

Sinds twee weken wordt ik gebeld door Contractmelder. Waarbij zij vertellen dat ik klant bij hun ben en ze mij daarom aangeven dat het contract dat ik bij NLE heb kunnen wijzigen ivm binnenkort veranderende tarieven. Ik heb de eerste beller en nadien de volgende bellers verteld dat ik geen klant bij Contractmelder ben en ook niet van NLE. De eerste beller zou mij desgevraagd de gegevens mailen. (Achteraf vind ik het feit dat zij mijn mailadres en de laatste cijfers van mijn bankrekening in hun systeem hebben staan heel vreemd) Het toegezegde mailtje met contract heb tot op heden niet ontvangen. Wel wordt ik nog steeds meerdere malen per dag gebeld door het nummer 0111783548. Zeer irritant en onbehoorlijk. Inmiddels heb ik mij opgegeven bij bel-me-niet -register.

Bellen zonder Belmeniet register te handhaven

_AMR_ — Sun, 29 Nov 2020 11:51:50 +0000

Contractmelder(.nl) is denk ik anders dan eindecontractmelder maar het idee is het zelfde. Ze doen zich voor alsof ze de partij zijn die je aan je huidige leverancier hebben geholpen en waarschuwen je dat een ander energieleverancier veel goedkoper is. Laagste prijs garantie noemen ze dat. Ze vragen je tijdens het gesprek om je email adres en sturen vervolgens een contract op wat binnen 5 minuten bevestigd moet worden inclusief het inspreken van een bandopname. En dan hang je: Een 5 jaar contract bij DGB Energie. We hebben nooit contractmelder(.nl) opdracht gegeven. In ons geval ging de laatste overstap naar Budget Energie geregeld via Consumentenbond Energiecollectief. Tot twee keer toe werd mij voorgelogen dat de Consumentenbond dit proactief bellen aanstuurt. We waren pas net 1,5 maand in contract. Dus doorgevraagd naar de manager: Ene T. Hij wist niet waar ons telefoonnummer vandaan kwam maar beweerde dat ze toch echt een relatie met ons zouden hebben zodat bellen legitiem zou zijn dat stond in de informatie die hij had van de Back-office, maar ja doorverbinden ging niet want het is zaterdag........... Hij zou ons nummer opnemen in het bel me niet register. Grappig want daar staan we al 6 jaar in.