KLACHT.nlContract adviespunt klantenservice & klachten

misleid met overstappen naar andere energie leverancier

D. van Schaik — Wed, 14 Sep 2022 07:34:07 +0000

Gebeld dat ik van Engie over moest stappen naar DGB. Dat was echt beter. Verschillende keren gevraagd of ik dan idd ook mijn zelfde maandelijkse bedrag hield. Dit was absoluut het geval. daar hoefde ik mij geen zorgen over te maken, net als de boete voor vroegtijdig stoppen contract. Was ook geen enkel probleem. ging ik niet krijgen! Nu gaat mijn maandbedrag van 48 euro naar 388,10 euro! Dit is toch te belachelijk voor woorden. Dit kan toch niet waar zijn. DGB is niet te bereiken. Wordt hier intens verdrietig van .

Reageren niet meer op mijn mail

Irislutters — Thu, 24 Mar 2022 07:55:24 +0000

Ben benadert door contract adviespunt . Deze zouden mij over laten stappen naar hem energie. Ik heb aangegeven dat ik dan een boete zou krijgen van de Engie . Na van mijn kan meerdere malen te hebben gevraagd of deze boete vergoed werd . Waarop ja werd geantwoord ben ik over gestapt . Nu is mijn boete binnen en is contact adviespunt niet meer bereikbaar . Letterlijk ziek van .

Tarieven verhoogd bij overstappen

Eric Kok — Wed, 23 Feb 2022 10:19:09 +0000

Ben gebeld door contract adviespunt. Kon overstappen van dgb naar HEM. Deze zou goedkoper zijn. Ik had al een 3 jarig contract, maar dat maakte niet uit zeiden ze. Nu heb ik een mail van HEM ontvangen dat mijn maandelijkse tarief nogal verschilt met mijn vorige maandtarief van de dgb. Ik ga van €106 naar €260!! Ik ben dus voorgelogen. De mail kreeg ik meer dan 14 dagen na mij afsluiting van mijn contract. Dit betekent dat mijn bedenktijd ook al voorbij is. Ik heb HEM ook geprobeerd te bellen, maar na een kwartier in de wacht te hebben gestaan wordt de verbinding verbroken! Werken deze bedrijven soms samen?? Ik ben benieuwd wat ik hier aan zou kunnen doen. Ik hoor graag tips. Met vriendelijke groet, Eric

telefonische stalking

Michiel Hagenaar — Mon, 24 Jan 2022 11:09:29 +0000

Contract adviespunt heeft mijn afgelopen dagen wel 20 keer gebeld met het verhaal dat mijn energie leverancier failliet gaat. Ze willen je een contract aansmeren van de HEM. Ben net een jaar bij een andere leverancier met een contract van 5 jaar. Overstap kosten worden genegeerd. De mensen van Contract adviespunt zijn zeer agressief in de benadering en willen dat je meteen een contract ondertekend. Het is bangmakerij gebaseerd op niks. Heb met eigen leverancier gebeld en er is niks aan de hand. contract adviespunt belt op vrijdag middag zodat je niet meer kunt bellen met eigen leverancier. Zeer onwenselijk en irritant. Veel mensen zullen hier weer intrappen. Dit moet stoppen.

Oneerlijk advies van Contract adviespunt. Ik zou bij Engie blijven en Innova zou de facturering doen. Uiteindelijk blijkt het toch een overstap te zijn wat ikecht niet wilde.

Pelle1958 — Thu, 30 Dec 2021 18:27:16 +0000

Hallo. Ik wordt er zo intens verdrietig van, ik ben in Juli gebeld door Contract adviespunt. Een mevrouw. Jara ten Vries vertelde mij dat ik beter over kon gaan naar Innova. Ik heb gezegd dat ik bij Engie wilde blijven. Toen vertelde zij dat ik daar ook gewoon zou blijven maar dat Innova de facturering deed. Oké, dat geloofd te hebben , gelovend wat zij vertelde, heb ik het contract geaccepteerd. Ik heb er over nagedacht en bleef het vreemd vinden. Binnen de 14 dagen kreeg ik een belletje of mailtje van dat het contract NIET VAST stond omdat er het een en ander gebeuren zou, waar weet ik niet maar het contract stond niet vast. Ik blij omdat ik al wat ongerust was. Daar verder niets meer over gehoord en dus aangenomen geen overstap te maken omdat mijn lopend contract ( 3jaar Engie) na 1 jaar Engie in april 2022 pas afgelopen is. Na 1 jaar mag je kosteloos over. Nu krijg ik van Innova toch een melding dat ik per 1 Jan.2022 naar hun toe ga terwijl ik, na 1 jaar Engie in April 2022 naar V.d. Bron overstap. Met in mijn achterhoofd denkende aan die melding van ... dat het contract bij Innova niet vast stond. Vraag ik aan Innova hoe het kan dat ik dus nu toch over ga is hun enige antwoord, je hebt een handtekening gezet en niet bonnen 14 dagen een melding gemaakt van annuleren. Ik kan bijhun ook geen bandopnamemeer krijgen want die is na 3 maanden verwijderd en ik heb een boete van 250 euro aan de broek hangen als ik bij Innova het contract ongedaan laat maken en Engie zal de overnamekosten terug vragen omdat ik te vroeg weg ga en dus zit ik straks met 500 euro kosten. En wat verder nog als ik in April 2022 naar v.d. Bron ga. Help me a.u.b. ik heb zoveel mensen vertrouwd maar ze laten me allemaal in de kou staan. U ook????? M.vr.groet B. Pelskamp Het Have 25 7211na Eefde --

dubbel contract met extra kosten

Mathilde33 — Mon, 29 Nov 2021 11:00:07 +0000

Via contract adviespunt werd ik gekoppeld aan een nieuwe energiemaatschappij. Dit was Engie. Echter werd ik later gebeld dat ze een fout hadden gemaakt en ik bij innova moest worden aangesloten. Ik ging hiermee akkoord. Echter blijk ik hierdoor bij 2 maatschappijen aangesloten te zijn op mijn oude en mijn nieuwe adres! Nu moet ik annuleringskosten betalen voor een service die ik nooit heb ontvangen.

De leugenaars van Contact Adviespunt aangaande zakelijke energie

Tuur76 — Mon, 22 Nov 2021 16:32:12 +0000

Vandaag werd ik gebeld door Contact adviespunt aangaande mijn zakelijke energiecontract. Ze gaven aan kosteloos mij over te kunnen zetten naar een andere partij terwijl ik met 2 grootzakelijke contracten nog 3 jaar in contract zit. Ene Daniel geeft zelfs aan dat niet de energiemaatschappij maar de netbeheerder hel leveringstarief bepaald. Naast dat ze liegen hebben ze er ook geen verstand van. Zelfs als ik aangeef via een ander collectief een vaste prijs van € 0,27 voor een kub gas aangeboden heb gekregen (vast tarief voor 2022) geven ze aan dat dit niet waar is. Ik heb het zwart op wit. Ze draaien en liegen. Trap niet in Contact Adviespunt.

Regelrechte oplichting

V.Bond — Tue, 19 Oct 2021 08:40:54 +0000

Trap hier nooit in!!! Dit zijn gewoon criminelen..

ongewild contract

Suzanne.klant.enerige — Thu, 30 Sep 2021 09:41:55 +0000

contract adviespunt heeft mij benaderd om contract bij nieuwe leverancier af te sluiten. Ik vertelde dat ik binnenkort ging verhuizen en geen boetes wilde. Hierbij heeft de verkoper mij toegezegd, op de bandopname, dat dat niet ging gebeuren, ook al nam ik mijn contract niet mee naar de nieuwe woning. Nu ik ga verhuizen blijk ik toch boetes te krijgen, bij zowel de oude als nieuwe leverancier.. De contract adviespunt verkoper heeft mij onjuiste informatie verstrekt. Beide energie leveranciers houden vast aan het contract op papier, wat ik na het telefoon gesprek niet heb doorgenomen omdat ik ervan uitging dat de bandopname het contract was, zoals mij werd gezegd. Ik ga er niet vanuit de het contract compleet andere informatie bevat als wat de contract adviespunt medewerker mij heeft toegezegd. Deze contract overzetting kost mij nu een paar honderd euro. De leveranciers wijzen naar elkaar en contract adviespunt grijpt ook terug naar het contract en niet naar het telefoon gesprek. De consequenties van onjuiste informatie verstrekking vanuit contract adviespunt, zijn dus blijkbaar voor mij? Ik wens graag vergoeding op mijn boetes door onjuist verstrekte informatie aan de telefoon.

onjuiste informatie verstrekken

Nicole Boeijenk — Mon, 27 Sep 2021 15:24:06 +0000

Ik heb een klacht over contract adviespunt. De medewerker heeft onjuiste informatie verstrekt. Ik gaf aan dat zij mij niet mocht benaderen sinds de nieuwe wet van 1 juli. Hierop gaf zij aan dat ik onder contract bij hun stond en dat zij dit daarom dus mochten. Mij was niet helemaal duidelijk of dit via hun was of via een andere consumenten organisatie. Dus ik ging er vanuit dat deze informatie klopte wat ze zei. Ze gaf aan dat mijn contract met vast tarief van 3 jaar verliep, waardoor ik nu het variabele contract inging en dit dus duurder was (klopt niet, mijn contract verloopt pas in 2023, dit heb ik bij de energie leverancier budget energie zelf vanmiddag gecheckt). Ik gaf aan dat ik tevreden was bij mijn huidige leverancier. Ze gaf aan dat dit ook prima was. Nu zie ik dat ze mij bij vandebron heeft aangesloten. Ik dacht dat ze dan misschien samenwerkte. Ook dit klopt niet. Daarnaast blijkt dat ze niet goed heeft gecheckt wat nu mijn energietarieven zijn. Als ik nu zou aansluiten zou duurder uit zijn dan dat ik bij mijn huidige leverancier blijf. IN het begin van het gesprek gaf ik al aan dat ik dit liever met budgetenergie zelf bespreek. Hierop gaf ze aan dat dit niet kan, omdat Contract adviespunt mijn contract gever is, dus dat ik dat via hun moet doen en dat ik niet kan bellen met budget energie hierover. Budget energie zou dit uit handen hebben gegeven. bleek na een telefoongesprek met budget energie ook niet te kloppen. Daarom wil ik een klacht indienen tegen contract adviespunt en op de hoogte worden gehouden over de stand van zaken van mijn klacht. Inmiddels via een herroepingsformulier het nieuwe contract tegen gehouden. Ik heb binnen 3 dagen na het gesprek namelijk opgezegd.

Handelen in strijdt tegen AVG Wet

Lulu2021 — Thu, 16 Sep 2021 16:56:46 +0000

31 180 74 34 90 Zo Juist werd ik voor de zoveelste keer gebeld door Contractadvies.nl voormalige Zakelijk energie collectief, als ik vraag naar de achternaam van medewerkers die me bellen, weigeren ze om een achternaam te geven, de zgn manager Rayan ook. als ik vraag om me niet meer te bellen en me gegevens te verwijderen uit het systeem weigeren ze het ook, ze claimen rechtmatig mijn gegevens te mogen bewaren en verwijzen ze naar een in het verleden afgesloten contract met de firma NLE, ik attendeert ze dat het contract opgezegd is en ik inmiddels geen klant meer ben en verzoek ze mijn gegevens te verwijderen uit hun systeem maar weigeren dat te doen en blijven herhalen dat het niet kan omdat ik een klant ben. AVG zegt duidelijk dat ik toestemming moet geven om mijn gegevens te gebruiken en als ik ze duidelijk maakt dat ik NIET meer gebeld wilt worden en of ze aub mijn gegevens willen verwijderen uit het systeem, weigeren ze dat te doen en hangen ze op!!!!

Opdringerige verkoper, Onnavolgbare bandopname, verplicht tot overstappen

Klachtcontractadviespunt — Wed, 15 Sep 2021 22:40:41 +0000

De laatste maanden word ik gebeld met verschillende nrs op mijn vaste telefoon. In een telefoongesprek met mw. Sea van Bruggen, 27 jaar van Contract Adviespunt, werd mij duidelijk gemaakt dat ik vastzit aan een contract van 5 jaar. Dat contract was vorig jaar aangegaan met behulp van Zakelijke Energie Vergelijker. Blijkbaar heet het nu anders, of hebben ze de portefeuille overgenomen. Dat is mij niet duidelijk. Er wordt gezegd dat ze een mail hebben gestuurd en dat ik klant ben bij heb. Ik wilde helemaal niet overstappen of in ieder geval het eerst op papier zien, maar er werd mij duidelijk gemaakt dat ik daar vorig jaar al voor getekend heb om een contract met DGB aan te gaan, van de 5 jaar zit ik nu nog 4 jaar vast aan …. Ja, wat is het volgend jaar, Contract Adviespunt of toch weer Zakelijk Energie Vergelijker? Dit voelt als door de str…t geduwd. Als ik dan de bevestiging bekijk, dan klopt er niets van de verbruiksgegevens, Er werd een bandje opgenomen en de tekst werd zo snel opgelezen dat het onnavolgbaar was, waar ik ja op gezegd heb. En ik heb ook helemaal niet inzichtelijk dat ik voordeliger uit ben, maar er werd mij verteld dat ik het niet begreep en dat het echt goed kwam. Dat voelt alsof ik niet erg capabel ben. Ik ben niet blij. En de mail van DGB ter bevestiging is een No-reply mailadres.

Word sinds twee weken met diverse telefoonnummers gebeld op toestel van mijn overleden man

Irene van Nuenen — Fri, 10 Sep 2021 17:13:28 +0000

Sinds begin september werd ik door diverse nummers gebeld op onmogelijke tijdstippen. Vandaag weer gebeld met het verhaal dat zij namens Vattenfal een nieuwe energie prijs kunnen leveren. Mijn overleden man had twee jaar geleden Contract Adviespunt gevraagd hem op te hoogte te houden voor de goedkoopste energieleverancier. Contract Adviespunt belde mij april 2020, een maand na overlijden van mijn man, op zijn telefoonnummer op. Zij boden mij een goedkope overeenkomst aan. Deze overeenkomst zat vol fouten waardoor ik niet in zee ben gegaan. Ik ben van Green overgestapt naar Vattenfal. De fouten die Contract Adviespunt maakten waren de voorletters van mijn man gebruiken. De verkeerde telefoonnummer en email adres en aantal jaren van levering kortom veel klopte niet. Ik ben dus niet ingegaan op hun offerte. Vattenfal stond aan de deur werd netjes alles genoteerd en gecheckt op fouten door corona kon ik via sms akkoord geven aan mijn offerte. Service dus geen agressieve benadering. Contract Adviespunt belde mij vandaag weer op met dezelfde fouten die ook in de eerste offerte zaten en moest tekenen. Ik zat in de auto en moest noodgedwongen langs de weg stoppen. Ik heb paar keer aangegeven om later teruggebeld te worden. Hieraan wilde ze geen gehoor geven en moest de offerte ondertekenen. Ook vroegen ze je eerst uit wat ik ging betalen bij een nieuwe leverancier Essent zodat ze dit bedrag aan konden passen in hun offerte. Ze deden zich ook voor al tussenpersoon voor Vattenfal maar de contractduur klopte niet. Bij Vattenfal is dit 2 jaar bij Contract Adviespunt 3 jaar.

Brutale agressieve benadering

Petkar2 — Wed, 25 Aug 2021 14:46:54 +0000

Vanmiddag gebeld met de mededeling dat ik mail zou moeten hebben gekregen omtrent overname van huidige leverancier (naam werd genoemd). Alles blijft gelijk, netbeheerder, voorwaarden, prijs etc. maar factuur komt van ander bedrijf. Met vlotte babbel en lichte dreiging toch akkoord gegaan. Alles klonk zeer aannemelijk, behalve antwoord op de vraag of ik ook 14 dagen bedenktijd had. Hij kon het nu als service regelen en annuleren zou kosten met zich meebrengen. Omdat ik lag te rusten op bed kon ik niets checken, dus akkoord gegaan met de wetenschap dat ik wettelijk gezien recht heb om te annuleren. Daarna gechecked en bleek inderdaad een leugen te zijn. Bericht gestuurd om contract te annuleren, dat duurt 5 dagen voor ik bericht krijg. Afwachten maar, ondertussen Consumentenbond ingeschakeld met de vraag hoe ik dit bedrijf kan stoppen of liever failliet maken.

Stoppen niet

AnielShewdat — Mon, 02 Aug 2021 07:39:44 +0000

Ik wordt sinds vorige week (ik geloof sinds 22 juli 2021) gebeld door Contract adviespunt. Ze bellen telkens met verschillende nummers. Ik heb op 28 juli hun te woord gestaan wat de persoon te vertellen heeft. Hij kwam erg opdringer over en werd dat steeds meer. Hij gaf aan dat de energie prijzen (blijkt van Engie te zijn van hun) terwijl wij bij Oxxio zitten, ons verbruik lager was en dat we 250, terug zouden kunnen ontvangen. Hij had alle gegevens van ons, verbruik, adres, mail. Toen hij het contract naar mij twee keer opstuurde en ik het snel bekeek, kreeg ik argwaan (waar ben ik eigenlijk mee bezig!?) Ik heb hem dit gezegd en dat we afzien van zijn voorstel. Ik heb toen opgehangen en hij belde direct terug totdat ik het nummer hebt geblokkeerd. Helaas blijf ik tot op heden gebeld te worden door hun telkens met andere telefoonnummers. Ik wil graag dat ze hiermee stoppen, dit heb ik hun ook gezegd maar ze blijven mij lastigvallen.