KLACHT.nlConsumentenbond klantenservice & klachten

Uitgekeerd bedrag wel via mail aangekondigd naar nog steeds niet ontvangen.

RSENGEL — Tue, 10 Mar 2026 07:27:44 +0000

Via de claim service van de Consumentenbond een vergoeding gekregen die ik van mijn zorgverzekeraar te goed had. Het gaat om een bedrag van € 450,90. Ik weet als ex systeembeheerder van de Consumentenbond dat ze momenteel een probleem hebben, maar alle pogingen om contact met ze op te nemen worden afgekapt.

Onduidelijk en onbereikbaar

ToNajib — Thu, 07 Dec 2023 08:34:34 +0000

Via consumentenbond een autoverzekering afgesloten bij Neerlandse. Ik was in veronderstelling dat ik na mijn aanelding bij de verzekeraar zelf rechtstreeks zaken kon doen met de verzekeraar. Maar dit bleek niet zo te zijn. Consumentenbond was mijn contactpersoon geworden en ik moest via consumentenbond dus contact leggen met de verzekeraar. Toen ik met consumentenbond contact opnam, bleek dat ook consumentenbond zelf ook niet op de hoogte was van deze regeling. Na veel uitleg en heen en weer bellen heeft consumentenbond de taak van contactpersoon op zich genomen. Maar consumentbond is heel slecht bereikbaar. Je moet soms rond een uur wachten totdat je iemand aan de lijn krijgt als je toch iemand aan de lijn krijgt, blijkt degene toch niet op de hoogte te zijn en ik moet alles opnieuw uitleggen. Ik krijg de belofte dat ik hiervan terug hoor, maar dan hoor ik weer niks. Ik heb een paar keer per email antwoord gekregen op mijn vragen, maar ook dat is sporadisch en niet consequent. Ik moest voor mijn acceptatie een aantal vragen beantwoorden en gegevens aanleveren. Dit heb ik gedaan, maar ik weet nog steeds niet of ik geaccepteerd ben. Ook heb ik geen verzekeringspasje ontvangen. Hierover meerdere malen gebeld en gemaild, maar geen reactie. Erg frustrerend. Als consumentenbond zo met zijn klanten omgaat, wat kun je dan van de rest verwachten?

Bedrog en oplichting van de consumentenbond.

Cora Bloom — Wed, 15 Mar 2023 15:19:06 +0000

Geruime tijd lid geweest. Twee tot drie keer juridische raad gekregen. Echte juridische hulp kunnen ze niet echt geven. Daarna nemen ze nooit meer de telefoon op zelfs niet als je twee uren wacht. Kortom ik moet wel betalen, maar ze komen nooit meer aan de telefoon. ze beloven je dan terug te bellen,maar ook dit doen ze niet. Emails hierover gestuurd en die worden dan nooit beantwoord. kortom ik heb tenslotte maar mijn lid-maatschap opgezegd. Altijd netjes betaald.maar ik moet blijven betalen,terwijl ze de beloofde diensten niet nakomen. Uiteindelijk plotsklaps een zogenaamde tweede herinnering. Waar gaat dit in hemelsnaam over? Allemaal abacadabra. een eerste herinnering 9van wat?) heb ik nooit gehad. Ook heb ik geen enkele email van hen ontvangen na mijn opzegging. Diensten die beloofd worden (juridisch advies) en niet worden nagekomen dat heet OPLICHTING! Ik blijk niet de enige te zijn die hierover klaagt. Als ik hierover bel luid het antwoord van de dame belt u voor u zelf of voor anderen? Mijn antwoord luidde Wat denkt u? Ik bel voor het recht en rechtvaardigheid voor mezelf en voor anderen,daar staan jullie toch voor? Dit is toch jullie bedrijfinstelling? Of toch niet?? Toen werd het muisstil en wilde mevrouw niets meer zeggen.Als de consumentenbond zich ook al gaat ophouden met leugens en bedrog en oplichting waar staan we dan met z`n allen?

Pas op!!! Proefperiode 7 dagen!!

Gast24 — Fri, 24 Feb 2023 20:47:04 +0000

Via consumentenbond heb ik mij ingeschreven voor 7 dagen gratis uitproberen. Na inschrijving heb ik geen bevestiging ontvangen op mijn email (ook niet in de spam en ongewenst) Daarna heb ik consumentenbond gemaild dat er waarschijnlijk iets verkeerd is gegaan waardoor ik geen bevestiging heb gekregen. En dit krijg ik als antwoord TWEE weken na mijn mail. Er is alsnog geld geïncasseerd omdat ik mijn rekeningnr had doorgegeven. Ik heb nooit een lidmaatschap aangevraagd. Alleen 7 dagen gratis proberen. Ze hebben het zelf omgezet naar een lidmaatschap. Als zij mij binnen 7 dagen hadden gemaild was ik op tijd. Ik wil mijn geld graag retour!! Dank u voor uw bericht. Wij vinden het uiteraard jammer dat u uw lidmaatschap wilt beëindigen. Uw opzegging Wij hebben uw opzegging verwerkt. De einddatum van uw Kies en Koop lidmaatschap is 16 februari 2023. Betaling Voor de periode tot en met 16 februari 2023 is het lidmaatschapsgeld nog niet betaald. Dit bedrag wordt via automatische incasso in één of twee termijnen van het bij ons bekende rek.nr geïncasseerd.

Geen lid wel rekening

Rene van Doremalen — Thu, 25 Aug 2022 12:44:28 +0000

Ik ontvang lidmaatschapsrekeningen van de consumentenbond, terwijl ik geen lid ben. In mei 2022 heb ik van de mogelijkheid gebruik gemaakt om ebikes te vergelijken op de site van de consumentenbond. Dat kon door mijn gegevens in te voeren en binnen 5 dagen weer op te zeggen. Hetgeen ik heb gedaan. Toch worden mij fekeningen toegestuurd en herinneringen met dreigementen. Per email heb ik dit al duidelijk gemaakt, maar dat was blijkbaar niet voldoende.

consumentenbond laat je in de kou staan

Krygth — Thu, 23 Dec 2021 14:28:48 +0000

In Sept j.l een nieuw energie contract afgesloten met als bemiddelaar de Consumentenbond, mijn nieuwe energie leverancier werd FENOR. Alles gaat goed tot ik in het midden van December een brief ontving van een curator die mij mede deelde dat mijn energieleverancier failliet is gegaan. Ben nu een week verder en heb tot op heden van de energie bemiddelaar de Consumentenbond niets vernomen. Dit verbaasd mij hogelijk daar de Consumentenbond voor de Consument is! Hierdoor ben ik ernstig gedupeerd daar ik op korte termijn voor de energie wolfen gegooid word en in plaats van 169 euro voor mijn energie te moeten betalen gaat dit naar de 350 euro per maand. Waar is nu de consumentenbond om mij te helpen to op heden niets. Een bezorgde consument

Advies energieflex

Jan van Hoef — Mon, 29 Nov 2021 13:35:45 +0000

In goed vertrouwen in de consumentenbond heb ik via deze een energiecontract afgesloten via collectief bij energieflex . Energieflex ging failliet wat me 501 € koste . Nu blijkt via de curator dat de consumentenbond geen goed onderzoek heeft gedaan en er aan verdient heeft .

Onterechte abonnementskosten. Geen reactie op berichten

jorickvd1 — Tue, 24 Aug 2021 10:04:01 +0000

In mei ben ik op de website van de consumentenbond geweest en heb ik een account aangemaakt. Omdat ik hulp zocht met iets heb ik een mail naar ze gestuurd met een vraag. De reactie was dat ik niet geholpen kon worden omdat ik eerst een abonnement moest afsluiten. Hier heb ik verder niks mee gedaan. 26 juni ontvang ik plotseling een mailtje met een factuur voor een abonnement. Dit terwijl ik nooit een abonnement heb afgesloten en hier ook geen behoefte aan heb. Ik ben natuurlijk direct ingelogd om dit op te zeggen, om tot mijn verbazing te zien dat ze van mij 3 openstaande betalingen beweren te hebben. De eerste twee heb ik nooit een mail of bericht over gehad, dat dit van mij verlangd zou worden. Pas bij de derde besluiten ze een mailtje te sturen dat er een factuur is. Ik heb de consumentenbond direct gemaild en dit aan ze voorgelegd, dat ik niet snap waar ik voor moet betalen omdat ik geen abonnement heb afgesloten. De reactie kwam twee weken later op 10 augustus pas. Er werd totaal niet soepel gereageerd, na een gratis periode zou ik automatisch een lidmaatschap van ze krijgen. Iets waar ik niet akkoord mee ben gegaan en ook nooit een bericht van ze heb ontvangen. Er wordt geclaimd dat er op 25 juni een stornering plaats is gevonden. Ik heb dit na gekeken en dit klopt niet. Er is nooit een afschrijving of poging tot gedaan. Naast dat dit niet klopt, wordt er niet verklaart waarom ik bij de vorige twee periodes nooit een bericht van ze heb ontvangen dat ze van mij verwachten dat ik iets moet betalen. Een gebrek aan communicatie waardoor ze onnodig kosten op laten lopen waar ik niet om gevraagd heb en niet mee akkoord gegaan ben. 10 augustus heb ik direct gereageerd. Het verhaal opnieuw uitgelegd en de consumentenbond gevraagd mij te verklaren hoe dit kan en waarom ik hier niks van gehoord heb. Hier heb ik geen reactie op ontvangen. 17 augustus ontvang ik wel een brief van ze waarin ze dreigen met incassokosten als ik niet betaal. Ondertussen zit ik nog steeds met grote vraagtekens omdat deze rekening niet klopt volgens mij. Dit terwijl ze gewoon weigeren te reageren. Opnieuw op 17 augustus stuur ik ze een mail met de vraag hier uitleg over te geven. Opnieuw reageren ze niet. Voor een instantie die zichzelf de consumentenbond noemt is deze houding te schandalig voor woorden. Ze beweren op te komen voor consumenten, ondertussen komen zij zelf met facturen die niet verklaart worden, sturen leugens in de enige reactie die ze wel geven, weigeren vervolgens in zijn geheel te reageren maar dreigen wel hoge incassokosten als er niet betaald word. Is deze vorm van intimatie niet juist waar de consumentenbond van beweert consumenten tegen te beschermen? Het is enorm hypocriet dat de consumentenbond zich op deze manier opstelt en niet thuis geeft wanneer zij een keer onderdeel zijn van vragen en/of klachten.

angelavandam@gmx.net

An van Dam — Mon, 08 Mar 2021 11:54:44 +0000

IK heb in oktober een gratis proefabonnement online afgesloten en binnen 1 dag weer opgezegd. Tot mijn verbazing werd er vorige week abonnementsgeld automatisch afgeschreven. Vanaf begin februari 2021 zou er een abonnement zijn ingegaan. Van een medewerker van de consumentenbond begreep ik dat begin november een abonnement zou zijn ingegaan. Daarover zou ik een mail moeten hebben ontvangen, ook over het beëindigen van de proeftermijn zou ik een mail hebben ontvangen. Dat heb ik niet. Ik heb ook opgezegd, maar daar sturen ze nooit een mail over.

Ketelcollectief Warmtethuis ook betrokken HR ketel niet goed

Paula 1000 — Tue, 02 Feb 2021 11:33:16 +0000

Het is niet goed gegaan. De geplaatste HR ketel ploft bij het aanslaan en de automatische ontluchting in de ketel werkt niet goed. Vooral de radiator in de badkamer maakt veel lawaai. Zowel de installateur als de controleur van Remeha hebben geprobeerd er iets aan te doen. Het is niet opgelost, het ploffen is wel wat zachter geworden. Maar het is niet over en als ik verder onderzoek wil naar hoe het ploffen helemaal gestopt kan worden, moet ik daar van Warmtethuis € 130,- voor betalen. Ik vind dat niet terecht. Ik ging er vanuit dat deelname aan het ketelcollectief de meest veilige manier was om een nieuwe ketel aan te schaffen. Helaas is dat niet gebleken.

Ketel werkt niet goed, plofjes in ketel en ratel in radiator

Paula 1000 — Tue, 02 Feb 2021 13:10:08 +0000

Vorig jaar heb ik meegedaan met het ketelcollectief van de Consumentenbond en ik heb er spijt van. Het is niet goed gegaan. De geplaatste HR ketel ploft bij het aan gaan en de automatische ontluchting in de ketel werkt niet goed. Vooral de radiator in de badkamer maakt veel lawaai. Zowel de installateur als de controleur van Remeha hebben geprobeerd er iets aan te doen. Het is niet opgelost, het ploffen is wel wat zachter geworden. Maar het is niet over en als ik verder onderzoek wil naar hoe het ploffen helemaal gestopt kan worden, moet ik daar van Warmtethuis € 175,- voor betalen. Ik vind dat niet terecht. Ik ging er vanuit dat deelname aan het ketelcollectief de meest veilige manier was om een nieuwe ketel aan te schaffen. Helaas is dat niet gebleken.

misleidende manier van leden werven en geld innen

Ulla van den Brekel — Thu, 15 Oct 2020 09:41:18 +0000

Dat uitgerekend de Consumentenbond - degelijk betrouwbaar volgens mijn vader -zo onduidelijk communiceert over lidmaatschap. Verre van transparant. Ik wilde graag een artikel inkijken, wat achteraf niet eens gelukt is. Dan ben je automatisch een week gratis lid maar er is nooit met mij duidelijk gecommuniceerd dat ik vervolgens lid was en het geld afgeschreven ging worden. Natuurlijk, ik had nooit mijn bankgegevens moeten geven. Wijt het ook aan mijn eigen slordigheid. Ik schrok er gewoon van dat dit geld al maanden van mijn rekening wordt afgeschreven. Het is een klein bedrag waardoor het niet zo opvalt (5,75) Wilde het snel terugdraaien door de incasso stop te zetten. Nu dan officieel opgezegd maar of ik dan nog even 28,75 wilde betalen, omdat ik de incasso had stopgezet. In totaal 40 euro kwijt voor 7 maanden ongemerkte lidmaatschap( moet ook nog oktober en november betalen), iets waar ik nooit iets aan gehad heb. Ik doe niets met mijn lidmaatschap en wil het ook niet. Nooit meer Consumentenbond voor mij! Echt een misleidende manier om geld te innen, gebruikmakend van een plotseling opkomende nieuwsgierigheid voor een artikel. Wetende dat de meeste mensen - zoals ik - hun lidmaatschap, wat absoluut geen bewuste keuze is, maar opgedrongen, vergeten.

Stop nu eindelijk eens met het toesturen van reclame op papier!

jth1968 — Mon, 16 Mar 2020 17:19:52 +0000

Ik heb al verschillende malen, op allerlei manieren, geprobeerd duidelijk te maken aan de Consumentenbond dat ik geen geadresseerde reclame van hen op papier wil ontvangen. Ten eerste verdwijnt het bij mij in de oud-papierbak, ten tweede is het zonde van de bezorgkosten, ten derde is het nutteloze milieubelasting, en ten vierde heeft de Consumentenbond ZELF een onderzoek uitgevoerd waaruit bleek dat consumenten geen reclame op papier meer willen. Stuur emails, plaats banners, adverteer op Facebook, weet ik wat ... maar geen nutteloze papierverspilling. Overigens heb ik het volgende al gedaan: - de klantenservice benaderd - emails gestuurd - een bericht achtergelaten op hun Linkedin pagina - hen een tweet gestuurd Nul komma nul reactie ... benieuwd of er nu wel iets gebeurt!

vandijkhenny@gmail.com

Tue, 20 Aug 2019 09:59:58 +0000

Rubriek Auto mankementen opgeheven. Al tientallen jaren controleer ik , voor de aankoop, bij de consumentenbond welke auto (b.v. merk en type) ik het beste kan aanschaffen. Zo ook vandaag. Blijkt de rubriek opgeheven te zijn want HET IS TE DUUR. Schande over de CONSUMENTENbond. Er waren honderdtallen deelnemers en duizenden gebruikers. Bovendien is het niet mogelijk een contact Email in te sturen en is het zoeken op de Site een ramp.

Geen reactie

Lijnes — Sun, 23 Dec 2018 11:09:12 +0000

Inmiddels 3 e-mails met een vraag gestuurd. Drie maal een excuus mail dat ze niet binnen een aantal werkdagen kunnen reageren en daarna blijft het stil. Ik wil een serieus antwoord. Ik heb het gevoel dat ik als klant genegeerd word

Veel duurder uit dankzij consumentenbond

Mon, 20 Aug 2018 16:23:25 +0000

Consumentenorganisaties hebben veel druk op Den Haag uitgeoefend om een andere meetmethode toe te passen bij het bepalen van verbruik en uitstoot van auto’s. Het effect van Kassa, consumentenbond en andere clubjes is dat de prijs van ALLE auto’s zal stijgen door belastingverhoging. In veel gevallen tussen de 10 en 30 procent. Welk belang dienen deze consumentenorganisaties dan wel? In elk geval niet de consument!

Privacy gegevens doorgegeven door Consumentenbond aan BGEbelang.

Mon, 06 Aug 2018 16:55:26 +0000

Ik heb gereageerd op een mail van de Consumentenbond om te kijken wat voor ons de voordeligste energieleverancier kan zijn. Ik werd vandaag 06-08-2018 gebeld door BGEbelang. Tijdens het gesprek met de dame van het callcenter kwam banknummer ter sprake. Ik liet weten dat ik deze nooit telefonisch doorgeef. Dat was ook niet nodig. BGEbelang had het banknummer al. Dit stond in het register van de energiemaatschappijen. Na verificatie bleek dit niet te kloppen. Van het banknummer waar mw keurig de laatste drie getallen van opnoemde is nog nooit gebruikt om de energienota te betalen. Na doorvragen bleek dat BGEbelang deze had gekregen van de Consumentenbond. Ik ben voor een paar jaar terug lid geweest van de Consumentenbond dus dat bankgegevens is doorgegeven aan BGEbelang. In het kader van de privacywetgeving en regels is dit niet toelaatbaar en mag dit niet. Het valt mij tegen dat zo’n organisatie als de Consumentenbond, die schermt om voor de consument te zijn, zo met de privacy omgaat.

Koningsdag

Fri, 27 Apr 2018 08:38:43 +0000

Geachte lezer, Wij kunnen volgens de consumentenbond nog 2 dagen overstappen naar een andere energieleverancier. Vandaag 27-4-2018 proberen wij dit aanbod te activeren, helaas lukt dit niet. We hebben het desbetreffende telefoonnummer gebeld ( overstap nummer) en hebben een tijdje in de wacht gezeten. Om hierover opheldering te vragen bellen wij de consumentenbond, helaas ivm Koningsdag gesloten. Maar is de overstapservice ook gesloten? Volgens het bandje niet. Graag opheldering hierover. Het gevolg kan zijn dat wij geen gebruik kunnen maken van de overstap. Groet Corry van der Kolk

Overstapservice internet last-minute geannuleerd

Tue, 17 Apr 2018 16:16:14 +0000

Ik vroeg de overstapservice naar internet van Telfort aan, en kreeg toen pas weken later te horen dat het niet kon op mijn adres (terwijl ik inmiddels heb ontdekt dat het wel kan en het zelf maar heb aangevraagd), en was zomaar de hele aanvraag bij Telfort niet doorgegeven met het bericht dat ik zelf met de provider contact moest opnemen. Nu heb ik zelf een internet abonnement geregeld, alleen duurt het nu tot maar liefst 4 mei tot ik internet heb, omdat de Consumentenbond de bestelling niet heeft doorgegeven en daar pas over informeerde tegen de tijd dat het abonnement in zou gaan volgens de overstapservice.

Wijze van communicatie met leden

Mon, 12 Mar 2018 16:58:18 +0000

Bij de consumentenbond is de mogelijkheid om schriftelijk een casus voor te leggen. Dan wordt je door hun (callcenter) opgebeld. Dan moet je terugbellen. Het is irritant en niet zakelijk en efficiënt en ook niet klantgericht. De consumentenbond weigert om een schriftelijk (mail)antwoord te geven

Onvoldoende en onjuiste communicatie over automatische incasso.

Sybrand — Thu, 14 Dec 2017 13:36:17 +0000

Intrekking automatische incasso na een keer stornering. Meeste bedrijven herhalen een opdracht 2 of 3 keer en sturen daarna een brief. Consumentenbond gaat er van uit dat mailtje met herinnering voldoende is. Uiteindelijk schakelen ze incasso in. Medewerker klantenervice blijft vaag over wel of niet versturen brieven en wanneer.

opzeging abonnement

Tue, 05 Dec 2017 13:45:52 +0000

aangezien ik geen openlijke klacht kan indienen bij de consumentenbond doe ik het hier 16-8-2017 mijn abonnement opgezegd toch blijven ze factureren zelfs is nu al een incasso bur. ingeschakeld waarvan je een niet gespecifiseerde rekening krijgt. ik krijg steeds meer de indruk dat de consumentenbond geen bond meer is die de burger beschermt tegen dit soort praktijken nu 6dec weer een nieuwe fact. gekregen ben er nu achter dat ggn incasso de facturen voor de consumentenbond stuurt en die zijn alleen op kosten gefixeerd en ik denk dat ik toch maar mijn rechtsbijstandverzekering ga inschakelen

Incasso Consumentengids abonnement

nathalie.vrede@gmail.com — Sat, 04 Nov 2017 11:09:58 +0000

Beste Klacht.nl, Vandaag donderdag 26 augustus is er zomaar van Consumenten gids abonnement geld van mijn rekening gehaald. Allereerst sta ik hier niet voor ingeschreven en ik heb geen mail of brieven hierover gehad. Kortom ik heb hier helemaal niks mee te maken. Hoe kan het dat Consumentengids abonnement toch aan mijn gegevens is gekomen? En hoe kan het dat ze zomaar geld incasseren? Ik wil van dit abonnement af. Kunnen jullie hiermee helpen? Met vriendelijke groet, N. Vrede

ongewenst lid

Sat, 07 Oct 2017 13:51:56 +0000

Ik moest mijn gegevens invoeren voor een 2 maanden gratis lidmaatschap en ik kon dan gelijk testresultaten zien,helaas leek er iets mis te gaan,ik kon niks inzien,ineens werd er geld afgeschreven.na te hebben gebeld melde ze dat we een lidmaatschap aangevraagd hadden en daar een bevestiging van zouden hebben gehad,nou nooit gezien hoor...maar opzeggen kan maar pas na de volgende maand dus 2 maanden betaald zonder ook maar 1 testresultaat te hebben ingezien.

Gratis lidmaatschap leidt tot abbonnement

Wed, 27 Sep 2017 23:01:56 +0000

Ik heb een gratis lidmaatschap van 3 maanden genomen bij de consumentenbond. Omdat ik weet, dat veel bedrijven automatisch verlengen, heb ik meteen opgezegd via de website. Helaas, dit is blijkbaar niet aangekomen bij de Consumentenbond. Na 2 maanden krijg ik een factuur. Ik leg uit dat ik al opgezegd heb, maar voor de zekerheid doe ik het nog een keer. Ik krijg nu een aanmaning. Ik reageer weer, dat ik het hier niet mee eens ben en leg weer uit, dat ik al 2x opgezegd heb. Vervolgens krijg ik nog een aanmaning. Inmiddels is het te betalen bedrag verdubbeld!

Stekeligheid

Piet RB — Sun, 10 Sep 2017 08:37:16 +0000

Op 28 mei jl. ik dat ik na twee maanden proeftijd mijn lidmaatschap van de Consumentenbond wilde opzeggen. Op 6 juni krijg ik een bevestiging van die opzegging. Ondertussen werd mijn lidmaatschap wel geïnd, een incasso die ik teruggedraaid heb. Op 19 juli kreeg ik vervolgens een aanmaning per email. Digitaal heb ik gemeld het daar niet mee eens te zijn. Op 24 juli meldde de Consumentenbond "Wij zullen er alles aan doen om uw vraag binnen afzienbare tijd alsnog te beantwoorden" Op 24 augustus ontving ik een 2e aanmaning met acceptgiro inclusief de dreiging van incassokosten. Op mijn digitale melding ontving ik wederom het bovengenoemde antwoord. Om nu voor € 7,25 in allerhande procedure verzeild te raken - ik heb onder protest betaald.

Oplichters met arrogant personeel

Wed, 16 Aug 2017 11:42:48 +0000

Beste, Op 16 augustus heb ik contact gehad met de consumentenbond vanwege het afschrijven van incasso's. Ik heb de medewerker uitgelegd dat ik hun diensten nooit gebruik. Ik heb de incasso's gestonneerd. Meneer vertelde mij echter dat ik maar gewoon moest voldoen aan het bedrag. Ik vind dit absoluut belachelijk en dan vooral die arrogante ondertoon erbij. Het gaat om een klein bedrag wat ik makkelijl kan missen. Echter gun ik deze oplichters geen cent. Als je bij netflix of spotify een dienst afsluit en je stonneerd het bedrag wordt het abbonement gewoon stop gezet. Het is een dienst geen product, waar ik ook nog is niks mee gedaan heb. Ik heb hun al eerder gebeld om het stop te zetten maar dit is toen niet gebeurt. In hun systeem is het blijkbaar nier goed geregistreerd waardoor hun zeggen dat ik niks stopgezet heb.

invullen aanvraagformulier

Tue, 08 Aug 2017 13:04:38 +0000

Als ik als lid van Cb. (lidnr.21079447) online de minigids "veilig online" Graagwil bestellen, heb ik een probleem waarmee ik eerder al meerdere keren werd geconfronteerd. Bij het invullen van mijn postcode (B-2387) en telefoonnummer (014-828581) wordt ik er dan steeds aan herinnerd om deze juist te vermelden en krijg ik de aanvraag niet verstuurd. Wellicht ligt het aan mij, maar ik heb sterk de indruk dat het formulier niet geschikt is voor in het buitenland wonende leden.

slechte kwaliteit vlees,doog,niet warm, vies,geen datas van vries produkten

Sun, 09 Jul 2017 14:05:34 +0000

bestelde vaak via thuisbezorg .nl bij een grillroom genaamd taksim grillroom in leusden aan de biezenkamp 160. veel dingen zijn niet in orde qua vlees en warmte. zo vaak opmerkingen gedaan en er wordt steeds er niks aan gedaan . vandaar dat ik het aan wilt kaarten.

foute informatie over zorgverzekering en onbehoorijk reageren op klacht

Fri, 17 Mar 2017 10:30:41 +0000

IK heb via jullie een nieuwe zorgverzekering afgeslotenbij Delta Loyd. Er was echter een héél belangrijk verschil met VGZ niet vermeld.. Bij Delta Loyd vallen medicijnen onder het eigen risico, moet ik dus zelf betalen. Bij VGZ niet. Dat scheelt mij wel 2 x 385 euro dit jaar. Toen ik ze erop attent maakte geloofde men mij niet en werd ik zelfs incorrect te woord gestaan. Op een klachtenformulier van mij daarover werd tot nu toe nog niet gereageerd. Teleurstellende ervaring, zowel met Delta Loyd als met de verwijzing door de consumentenbond. Ik voel me echt geschoffeerd!! Ik heb eerst deze vraag ingediend Nu zon 6 weken geleden. Een nietszeggend antwoord ontvangen. Toen de vraag opnieuw ingediend. U hebt gewoon verzuimd een goede vergelijking online te zetten en op die manier ben ik 2 x 385 eigen risico kwijt. Dat is niet gering! Daarover hebt ik u gebeld en u belooft, opnieuw!! binnen 4 dagen contact op te nemen. Dat doet u nogmaals niet, maar stuurt mij wel een mail met het verzoek het contact te evalueren. Ik uit daarop ook mijn grieven en geef aan teruggebeld te willen worden. Dat gebeurt niet. Nu stuur ik vandaag opnieuw een mailtje met het verzoek er eindelijk eens serieus op te reageren en dan ontvang ik dit! Ik word op geen enkele manier serieus genomen. Bij wie kan je klagen over de consumentenbond?? Laat maar, ik ben echt aan het einde van mijn verhaal. Ik verzoek u dan ook mij uit uw ledenbestand te verwijderen. Ik stel geen prijs meer op gratis lidmaatschap. Ook zou ik graag verschoon blijven van berichten van de consumentenbond per mail. Mocht u nog behoefte hebben aan toelichting hierover mag u mij nog bellen. Anders is bij deze ons kortstondige, teleurstellende contact beëindigd. Groeten, S. van Groningen

bereikbaarheid internetsite en levering betaalde test

Wed, 15 Feb 2017 16:39:39 +0000

ik ben vorig jaar een poosje lid geweest van de internetconsumetenbond. meestal kon ik niet inloggen,zogenaamd onbekend emailadres. nu 2 dagen geleden een test van stofzuigers gekocht , niet ontvangen. Erg slechte service moet ik zeggen B.J.Volmerink. bernhard_007@hotmail.com

lidmaatschap op valse grond

Thu, 09 Feb 2017 18:13:53 +0000

Eind 2015 waren wij op zoek naar informatie over een product ivm mogelijke aankoop en de consumentenbond beloofde op hun website dat we een productvergelijking in konden zien als we ons zouden registreren; gratis, onder de noemer van een 2 maanden proeflidmaatschap. Wij alles ingevuld en daarna bleek het niet mogelijk om testrapporten in te zien. Wij namen dus aan dat er iets fout was gegaan met de 'inschrijving'. Veel later bleek dat er maandelijks een klein bedrag van onze rekening werd afgeschreven; ik lag toen in het ziekenhuis ivm een hartstilstand. Ik heb waar het nog kon de bedragen laten storneren. In december kwam er een brief van de consumentenbond waarin ze dreigden met incasso; ik was toen in het buitenland. Nadat ik terug was heb ik een mail gestuurd om de situatie uit te leggen en deze mail werd pas 2 weken later (vandaag) beantwoord. Zonder excuses, volgens de consumentenbond hebben ze alles goed gedaan.

Na meer dan 1 maand geen repons geven op een melding.

Thu, 22 Dec 2016 17:45:01 +0000

Betreft uw contactnummers 1884647 en 1912044. Op 8 november schreef ik: Mijn Email adres is bert.burgman@gmail.com. En ik ben dus niet bertburgman@gmail.com. Het verschil is dus een punt tussen bert en burgman. Ook ben ik geen lid van de consumentenbond. Uw email is dus voor een ander bedoelt en komt dus niet bij de juiste persoon aan lijkt mij. In het verleden heb ik al vaker verkeerde emails van u ontvangen. Ik vertrouw erop dat u stopt met emails aan mij te sturen. En zo nodig Google te informeren over dit probleem. =================== Als ik vraag naar de voortgang wordt ik al meer dan 1 maand aan het lijntje gehouden. En krijg ik antwoorden in de trend van: "Helaas hebben wij uw vraag met contactnummer 1884647 nog niet kunnen beantwoorden. Wij zullen er alles aan doen om uw vraag binnen afzienbare tijd alsnog te beantwoorden." Als ik vraag wat "afzienbare tijd betekent", krijg ik hetzelde antwoordt als voorheen aangegeven. Ik heb fatsoenlijk een misbruik van mijn email gemeld. Echter blijkt dat niet klantvriendelijk te worden opgelost. Ik wacht op uw respons wanneer dit opgelost wordt..

Aanvraag minigids Belastingen

Sat, 18 Jun 2016 15:43:19 +0000

Na drie telefoontjes, twee e-mails, het negatief invullen van het Klantentevredenheidsonderzoek, nog steeds na maanden het gevraagde, de minigids belastingen, niet ontvangen. Wel voortdurend excuses van de klantenservice dat ze nog niet kunnen reageren. Volgens mij zijn ze óf overwerkt óf slecht georganiseerd óf allebei.

boek verkeerd bezorgd

Wed, 15 Jun 2016 14:59:44 +0000

Op 31-5 heb ik telefonisch via de afd. Service en Advies het boek Haal meer uit Windows 10 besteld. Ik heb gevraagd het boek te zenden naar E.H.M. de Ruijter, Laag Bolwerk 73, 8701 KT Bolsward. Hierop werd niet negatief gereageerd. Helaas is het boek zonder uitleg toch naar mijn adres gestuurd.

ongewild post

Fri, 08 Apr 2016 16:53:16 +0000

na info gevraagd te hebben konden ze me niet helpen(klacht over gemeente langedijk)dat is dan niet anders. had me in dat gesprek ook proberen lid te maken maar omdat dit niet nodig was(omdat ze me niet konden helpen) heb ik t meteen in dat gesprek ook weer afgemeld. krijg vervolgens toch een brief met een lidnr. erin dus hierover bel ik ze maar ze vertellen dat ik geen lid ben(dit gaat nog goed) maar of ik nog even blijf hangen want ik zou doorverbonden worden(waarom weet ik ook niet) naar lang wachten heb ik maar opgehangen. nu kom ik vandaag thuis, ligt er een minigids van ze in me bus dus ik heb ze weer gebeld, meld het van de minigids en dat ik niks van ze op de post wil, na navraag verteld de persoon vervolgens dat ik nu geen lid meer ben(????) ik snap er niks van, vind t zonde van t belasting-geld waarvan dit allemaal betaald word en van me tijd.

gratis lidmaatschap

Tue, 08 Mar 2016 13:45:17 +0000

in oktober kreeg ik een aanbod voor 3 maanden gratis lidmaatschap. Omdat ik weinig geld heb wilde ik perse niet een vervolg lidmaatschap. Ik weet dat ik zelf vergeet op te zeggen; De medewerker verzekerde me dat ik op tijd een mail zou krijgen, zodat ik een verlenging(dus betaling) zou kunnen stoppen. Dit is echter niet gebeurd en nu heb ik toch een aantal maanden lidmaatschap betaald. Dit zou ik graag terug gestort zien. Bij voorbaat dank

Onzorgvuldig omgaan met leden.

Fri, 26 Feb 2016 09:56:42 +0000

Reeds diverse malen heb ik mijn verbazing uitgesproken omtrent het feit dat iedereen (ook niet-leden) via een gratis telefoonnummer mini-gidsen kunnen aanvragen terwijl je, als lid een bijsluiter in je gids aantreft waar je dit kunt doen via een betaald nr. Tot nu toe niet een keer gereageerd! Recent getracht mijn adresgegevens via de site te wijzigen, wat niet lukt. In plaats van een oplossing te bieden komen ze met de suggestie om dit via de post te doen! (Dus portokosten!) De vraag over de klant-onvriendelijke website blijft wederom onbeantwoord.Ze vinden het wel erg vervelend voor mij! M.i. heeft de Consumentenbond op dit ogenblik wel erg veel klachten over de ondeskundigheid betreffende de belastingtelefoon, veel leuker kunnen ze het zelf echter ook niet maken!

Onnodige kosten voor leden door consumentenbond

Mon, 11 Jan 2016 10:56:08 +0000

Als lid van de Consumentenbond, krijg ik regelmatig via mijn EMAIL aanbiedingen van de Consumentenbond om gratis een zgn. minigids te bestellen met een bepaald onderwerp. Om deze gids te kunnen bestellen moet het telefoonnummer van de consumentenbond worden gebeld. Na bellen van dit nummer volgt een keuzemenu en moet naar een bepaalde keuze het lidnummer worden ingevuld en volgt een niet onaanzienlijke wachttijd, omdat heel veel leden deze mail hebben ontvangen en de minigids willen bestellen. Mijn klachten: - Door de gekozen procedure worden leden onnodig op bel- en wachtkosten gejaagd, terwijl met een eenvoudige replay van het bericht de gids ook besteld zou moeten kunnen worden. - Door de gekozen procedure worden leden die echt de consumentenbond nodig hebben ook onnodig op bel- en wachtkosten gejaagd! - Door de gekozen procedure moet extra personeel worden ingezet om de wachttijden nog enigszins in de hand te houden. De extra (en onnodige) personeelskosten mogen de leden betalen via hun contributie! - Opvallend is dat je deze wachttijd niet hebt als je een energiecontract wilt afsluiten! Bij de consumentenbond gaat het commerciële belang blijkbaar boven het ledenbelang! - De procedure voor het bestellen van een \"gratis\" minigids is door de onnodige kosten beslist niet gratis en daarom volgens mij misleidend! In iedere geval is de procedure hopeloos verouderd en omslachtig! Deze situatie is des te krommer omdat de Consumentenbond dergelijke situaties bij commerciële bedrijven onmiddellijk aan de kaak stelt! Verder worden deze aanbiedingen nog op diverse ander manieren aangeboden zoals via een mailing, een flyer in de consumentengids enz. Één aanbieding is naar mijn mening genoeg, bespaar op kosten en vespilling van grondstoffen door deze onnodige herhalingen af te schaffen.

consumentenbond

Sun, 08 Nov 2015 12:31:28 +0000

Ik heb eerder dit jaar via sms een gratis boekje gezond eten besteld bij de consumentenbond. Dit heb ik gedaan via de telefoon van mijn man. Hij is Engels. De consumentenbond had hem een lidmaatschap aangesmeerd via de telefoon daarna. Ik heb de dag erna die lui gebeld en gezegd dat we dat niet wilden, was geen probleem, werd meteen verwijderd uit hun systeem. En nu proberen ze gewoon glashard te incasseren van mijn rekening!! Ik heb ze geblokkeerd en geld laten storneren. En ze een mail gestuurd waarin ik eis dat ze mij uit hun systeem halen!

VGZ

Wed, 21 Oct 2015 09:56:29 +0000

VGZ betaald geen buitenlandse declaratie`s, wil artsenverklaring in Nederlands, Duits,Frans, Engels of Spaans .En die kan ik nergens krijgen. Maar wat ik niet begrijp bij de ene word het wel vergoed en bij de andere niet zonder artsenverklaring ??????????

nog geen tabletgids ontvangen

Tue, 19 May 2015 13:07:28 +0000

geen beschrijving .

nog geen tabletgids ontvangen

Tue, 19 May 2015 13:07:28 +0000

geen beschrijving .

Ongewenst lid van Consumentenbond

Sat, 27 Dec 2014 17:58:34 +0000

De consumentengids wel eens voorbij zien komen tussen de reclamefolders maar meteen bij oud papier gedaan. Ik krijg zoveel reclame. Plots werd er geld van mijn rekening geschreven ??? Dit laten storneren. Opeens post: of ik maar even 3 maanden (achterstallige) abonnementskosten wilde betalen. Tijd voor een telefoontje. Volgens de dame aan de telefoon heb ik via internet een proefabonnement aangevraagd dat na 3 maanden automatisch is overgezet in een vast abonnement. Ik weet van NIETS. Mevrouw geeft toe dat er geen telefonisch contact met mij is geweest. De omzetting zou schriftelijk bevestigd zijn. Deze brief heb ik nooit ontvangen en een kopie kan de consumentenbond niet aanleveren. Ook geeft mevrouw toe dat ik geen email heb ontvangen omdat het email adres onjuist is ingevoerd. Kortom....ik heb de gids toch ontvangen? Dus gewoon betalen OF ik krijg een incassobureau aan de deur. Consumentenbond voor consumenten? Blijkbaar niet. En nu ?????

Dubbel Lidmaatschap

Fri, 28 Nov 2014 12:04:22 +0000

1 september 2014 ben ik in Nederland komen wonen. Nieuw huis, veel werk, veel verzekeringen en veel aankopen. Tevens een uitstekend moment me lid te maken van de consumentenbond. Het viel me op een gegeven moment op dat ik 2 gidsen kreeg. Denkende dat het een vergissing is heb ik niet gereageerd. Na een maand kreeg ik wederom gidsen en werd tot mijn verbazing 2 keer geld ingehouden. Na een mailtje kreeg ik de bevestiging dat één abonnement gestopt was. Zonder ook maar één verklaring. Dus heb ik gebeld, daar kreeg ik te horen dat ze dit probleem wel vaker hadden. Bij fouten op de website of bij het uitblijven van bevestigingen proberen mensen het nog een keer. Zo ook ik, niet wetende dat ik dus op één dag 2 abonnementen af sluit. Het verwijt dat ik kreeg was dat IK te laat reageerde. Ipv het probleem op te pakken, mensen te waarschuwen kreeg ik te horen dat het mijn probleem was en ik het geld niet terug kreeg. Dus heb ik gelijk het andere abonnement ook opgezegd. Dat vond telefoniste helemaal prima. En ik nog zeggen dat dit juist de zaken zijn waar een consumentenbond voor op dient te komen.

Zogenaamd lidmaatschap consumentenbond

Fri, 10 Oct 2014 08:02:49 +0000

Begin deze maand werd 6,95 geïncasseerd van mijn rekening terwijl ik geen lidmaatschap heb. Volgens de telefoniste heb ik begin juni een wandel en fietsroutegids aangevraagd samen met een proeflidmaatschap. Dit heb ik echter nooit aangevraagd. Als ik inlog op de website heb ik dan ook geen toegang tot testen en dergelijke omdat ik geen lidmaatschap heb. Ook staan er in mijn overzicht geen facturen. Voor mij een raadsel dus. Nu wordt ik verplicht om twee maanden lidmaatschap te betalen terwijl ik niet eens toegang heb tot alle onderdelen van de website. wettelijk gezien hoef ik niet te betalen voor niet geleverde diensten. Ik heb dan ook op geen enkel moment toegang gehad tot de website omdat ik geen lidmaatschap heb, ook niet volgens mijn account. Ik voeg de screenshots toe van mijn account.

Geen juridische hulp van Consumentenbond

gzw — Tue, 12 Aug 2014 12:56:00 +0000

Ik heb een juridisch probleem aangekaart bij de Consumentenbond aangaande misleidende zaken aangaande een reisboeking via (internet)reisburo Tjingo. Dit maakt onderdeel uit vvan Tomorrow Travel BV uit Woerden. Tjingo wil mij ná de boeking én na de schriftelijke bevestiging van Tjingo mij namelijk nog €68,00 extra laten betalen voor de z.g. transfer van vliegveld naar hotel v.v.. Deze kosten worden namelijk nergens vooraf vermeld op de boekingssite van Tjingo. Dit noem ik misleiding. De Consumentenbond hiermee geconfronteerd krijg ik als antwoord: Als iets niet staat vermeld moet je vooraf zelf dit soort zaken uitzoeken. Ik was, ben en blijf van mening dat iedere reisorganisatie, onder dwang van regelgeving uit Brussel, verplicht is ook dit soort extra kosten te vermelden op de boekingspagina waarop de totale prijsopbouw moet staan. Juridische afdeling van de Consumentenbond is het hier echter volstrekt mee oneens!!!!!! Als de Consumentenbond dit soort zaken al niet opneemt voor hun leden waar kan je als consument cq lid van de bond dan nog terecht? Ze hebben nota bene zelf jaren gevochten voor een duidelijk en complete prijsstelling van reizen. Jammer, maar helaas is dit niet de eerste aanvaring met de Consumentenbond op dit gebied en dat heeft mij doen besluiten om mijn minstens 35 jarige lidmaatschap per onmiddellijke datum te beëindigen. Ik voel mij echt in mij hemd gezet.

IT dienst betaald zonder levering

Sun, 01 Jun 2014 12:56:03 +0000

Deze klant al eerder ingediend. Consumentenbond doet er niets mee. Praatjes vullen geen gaatjes. Ik heb 4 euro 22 betaald zonder dat mijn vraag is behandeld. Er is dus betaald zonder levering.

Energiecollectief Consumentenbond

Mon, 19 May 2014 18:07:34 +0000

Vorig jaar had ik mij ingeschreven voor het energiecollectief van de consumentenbond. Zij zouden aan de hand van mijn verbruik van voorgaande jaren nagaan of ik bij een andere energiemaatschappij voordeliger uit zou zijn. Vervolgens ontving ik onderstaand aanbod. Geachte heer ....., Op 19 maart heeft de energieveiling van de Consumentenbond plaatsgevonden. Dankzij twee recordbiedingen kunt u profiteren van een flinke besparing op uw energierekening. Meedoen met het Energiecollectief heeft nog nooit zoveel voordeel opgeleverd. • Uw geschatte besparing op een 1-jarig contract: €396 • Uw geschatte besparing op een 3-jarig contract: €261 (€783 in 3 jaar) Wilt u gebruikmaken van dit aantrekkelijke aanbod? De consumenten leek mij een betrouwbare en onafhankelijke organisatie en daarom besloot ik gebruik te maken van dit aanbod. Met als resultaat deze week een jaaropgave in de bus waarop aantoonbaar een lager verbruik dan voorgaande jaren en ondanks dat het maandtarief gelijk was gebleven moet er toch bijbetaald worden. Ik heb direct contact opgenomen met de consumentenbond en zij gaven aan dat het hierboven genoemde aanbod niet op mij persoonlijk van toepassing was maar een gemiddelde betrof. Ik heb aangegeven dat in de aanhef mijn naam vermeld stond, dat er staat dat ik kan profiteren van..... en dat dit een flinke besparing oplevert op mijn energierekening. Tevens worden er twee besparingen genoemd die opgemaakt zijn n.a.v. mijn eerdere verbruik. Om gebruik te kunnen maken staat er in de brief een persoonlijke code waarmee ik gebruik kan maken het aanbod. Persoonlijker kan het in mijn ogen niet.

Ik krijg nog steeds niets over de Motorfiets! Terwijl ik over de Auto alles kan krijgen.

Thu, 06 Feb 2014 15:30:25 +0000

Stekeligheden. Ik krijg nog steeds NIETS over de Motorfiets.

consuwijzer blijft mij bellen

Tue, 15 Oct 2013 14:16:07 +0000

Op 30 september bijh consuwijzer advies gevraagd inzake garantie TV reparatie en wat mijn rechten waren in de situatie. Duidelijk werd dat in mijn geval ik pech heb gehad. Niks aan te doen dus oke. Voor mij klaar. Ik had er vrede mee. Sinds die tijd bestoken ze mij met mailtjes en telefoontjes (zonder nummermelding!)en willen ze zelfs dat ik CONSUWIJZER bel wat ik van het advies vond en van de aanpak van hen. Eigenlijk vind ik dit nog vervelender dan de oorspronkelijke situatie waarover ik belde.Deze handelwijze lijkt sterk op de welbekende verkooptechniek....ongevraagd blijven bellen rond etenstijd met een fantastisch aanbod. Ik vind dit zeer vervelend, storend en betuttelend.

Variant van het haasje

Wed, 28 Aug 2013 14:22:01 +0000

De consumentenbond is helemaal op een verkeerd spoor bezig met het geven van totaal verkeerde adviezen over energie overstappen. Want; hun centrale stelling; rekening houden met fluctuerende tendenzen op de energiemarkt en er dan geen conclusies aan kunnen verbinden is een deel van een halve waarheid. De hele waarheid; energiemaatschappijen hanteren eigen opzegregels die waarschijnlijk per maatschappij allemaal anders zijn. Ik lees geen enkel bericht van de cb hierover. De consument wordt zo argeloos in de energieopzegval gelokt. Ik in ieder geval wel. Mijn energiemaatschappij liet mij een begintermijn en een slottermijn betalen, die een 360 euro kostte in totaal. Ook per saldo valt de besparing tegen; ik moet zelfs drie euro maandelijks bijbetalen. Het volgende advies van de consumentenbond; stap over naar een maatschappij die door ons als beste getest is, is voor de argeloze consument wel heel aantrekkelijk. Ik liep dus ook weer in deze val. Later pas, las ik dat acht van de tien reviews heel slecht zijn over deze maatschappij. Dit had ik dus eerder moeten lezen !!! Maar het advies van de consumentenbond is altijd als beste getest. Nog iets; ik kon overstappen via een aanbieding. In te vullen op de website van de consumentenbond. Dit formulier werkte niet. Ik belde en kreeg de code gelukkig nog. Bij later bellen bleek de code uit hun bestand te zijn verdwenen. Je kon alleen aanspraak maken op deze consumentvriendelijke aanmeldingsaktie, precieze details ben ik helaas vergeten, als je de code had. Nu heb ik de code gelukkig wel bewaard als bewijsmateriaal. Maar ergens tussen een stapel papieren, moet nog worden opgezocht door mij. Kleine regiefout dus van mijn kant. We zijn allemaal maar mensen. Naderhand kreeg ik nog een mail van de cb dat ik nergens op aanspraak kon maken omdat ik de code niet had ingevuld. Op dat moment was ik te perplex om nog enige aktie te ondernemen. Het resultaat is dat ik nu bij een energiemaatschappij ben die als onveilig bekend staat. Het is in ieder geval allemaal heel ondoorzichtig voor mij.Heb later nog advies gevraagd aan een deskundige derde.Die dacht aan een advocaat. Maar misschien is een schikking wel mogelijk.

Energie

Thu, 04 Jul 2013 12:15:56 +0000

Op aan raden van de consumentenbond ben ik naar de energie maatschappij over gestapt,maar bij de afrekening kwam ik wel bedrogen uit.en om nu terug te gaan naar de vorige energie maatschappij,moet ik ook nog een boete betalen. Ps daar gaat mijn vakantie geld. Vriendelijke groet j matze

gratis abonnement

Mon, 08 Apr 2013 07:46:40 +0000

Ik wilde een gratis afslankgidsje bestellen bij de Consumentenbond, moest daar eerst lid voor worden, eerste 2 maanden gratis. Het aanvragen van het gidsje was omslachtig en de consumentengids viel tegen, dus op 22 februari 2013 telefonisch het gratis abonnement opgezegd. Mij werd gevraagd naar de reden: ik zei dat het gewoon allemaal tegenviel en dat ik het opvragen van het gidsje klantonvriendelijk vond. Mevrouw liet merken dat ze dit niet leuk vond, maar zei dat ik dan na maart niets meer zou ontvangen. Eind maart werd ik gebeld door de Consumentenbond, ik had mijn rekeningnummer niet ingevuld, of ik dat nog even door wilde geven. Ik zei dat ik mijn abonnementop 22 februari al opgezegd had, toen werd het stil en hing de mevrouw op. Tot mijn verbazing kreeg ik begin april een factuur met een acceptgiro voor de maand april. Nogmaals gebeld, ze zagen een aantekening van de opzegging in hun systeem, maar de opzegging was per ongeluk niet doorgevoerd. Dat gingen ze nu dan wel doen en ik kon de factuur verscheuren...

intrum justitia (vordering consumentenbond 67,85 euro)

Sat, 23 Mar 2013 10:54:13 +0000

Enkele weken geleden heb ik al met intrum justitia getelefoneerd en hun meegedeeld dat ik geen lid ben van de consumentenbond, en ook mezelf nooit aangemeld heb als lid, u gaf het advies om in te loggen bij intrum justitia en dit te melden, dit heb ik ook dezelfde dag gedaan maar tot op heden geen response ontvangen. donderdag 21 maart heb ik weer gebeld maar kreeg na lang bellen geen contact.ik heb toen aangegeven dat ik teruggebeld wilde worden, maar weer geen reactie, wel smsjes en mailtjes om te betalen

Tevredenheidsonderzoek

Fri, 22 Mar 2013 14:39:48 +0000

N.a.v. de aanvraag voor de Minigids Besparen via de telefoon kwam eerst een keuze bericht. Daarna kon ik luisteren naar muziek en vervolgens hoorde ik in de verte telefoon gesprekken, maar ik werd niet geholpen. Ik werd wel doorverbonden naar een tevredenheidsonderzoek en nadat ik alle vragen beantwoord had, de meeste met het cijfer 1 omdat ik niemand aan de telefoon had gehad, werd de verbinding verbroken en wat er met het opsturen van de gids gaat gebeuren blijft een vraag.

Moeilijk te verkrijgen Minigids

Sun, 17 Mar 2013 12:47:43 +0000

Nu 3 weken geleden de Minigids aangevraagd en niet gekregen. Nogmaals 2 weken geleden aangevraagd en wederom geen gids gekregen. Bij het bellen voor deze gids werd er erg op aangedrongen om lid te worden of om twee maanden voor twee euro het blad te nemen. Wij voelen ons hierbij erg ongemakkelijk.niet consument vriendelijk(verre van dat). Dus om aan deze GRATIS gids te komen lijkt voor ons onmogelijk.

Sandd geeft aan dat ik niet in de bestanden voorkom, maar Consumentenbond geeft aan dat brieven wel verstuurd zijn.

Marielle21 — Mon, 04 Mar 2013 16:50:19 +0000

Mijn klacht is dat ik E 101,96 aan Intrum Justitia betaald heb, terwijl ik nooit de betreffende nota ontvangen heb. Ik verwijs hierbij naar mijn klacht gericht aan Sandd van 14 feb. 2013. "Vandaag ben ik door Intrum Justitia gebeld met de mededeling dat ik nog een nota van de Consumentenbond open had staan. Ik schrok hiervan aangezien ik noch een nota noch aanmaningen ontvangen had. Op dat moment realiseerde ik me ook dat ik al maanden geen gids ontvangen had. Aangezien ik het niet kon geloven heb ik daarna de Consumentenbond gebeld, waar ik natuurlijk als de wanbetaler behandeld ben. Ze hadden me meerdere malen aangeschreven, daarna is de kwestie aan Intrum Justitia overgedragen. “Kennelijk hebben zij u wel kunnen vinden” Ja, een belletje aan wagen is altijd handig. Ik begreep van de klantenservice medewerkster dat alle post via Sandd naar mijn juiste adres verstuurd is. Ik heb natuurlijk gevraagd naar welk adres de brieven verstuurd zijn. Hoe kan het nou dat ik geen enkel van die brieven en geen gidsen ontvangen heb? Ja, heel ongeloofwaardig, wel de waarheid. Ik ben geen wanbetaler en als uw postbezorger gewoon de post zou bezorgen, zou ik nu geen incassokosten hebben. Bovendien is mijn abonnement stop gezet, dus ik betaal nu voor iets, wat ik niet ga krijgen. Ik vind dit schandalig en onbegrijpelijk. Ik begrijp dat mijn gebouw (nieuw bouw) niet handig is en verschillende ingangen heeft, met verschillende benamingen. Maar om er nu de dupe van te zijn, omdat de postbezorgers niet hun werk goed doen en de post niet op het juiste adres of helemaal niet bezorgen, is pijnlijk en oneerlijk. De reactie van Sandd is als volgt: Beste heer/mevrouw .., Wij hebben het een en ander voor u uitgezocht, hieruit blijkt dat u niet in de adressenbestanden voorkomt. Dit kan in houden dat u misschien verhuis bent of niet goed in de bestanden staat. Wij adviseren u om contact op te nemen met de Consumentenbond, zij kunnen dit verder voor u uitzoeken. Ik ga er van uit u zo voldoende geinformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Klantenservice Mijn conclusie is dat ik de brieven en aanmaningen NOOIT ontvangen heb - blijkt uit het bericht van Sandd -, maar later wel (ter voorkoming van meer kosten) E 101,96 aan Intrum Justitia betaald heb. Het is oftewel bij de Consumentenbond of bij Sandd misgegaan, maar ik ben de dupe. Fijn.

Bereikbaarheid per telefoon

Fri, 22 Feb 2013 13:59:44 +0000

Ik ben lid van de Consumentengids en wilde de gratis minigids aanvragen (belastingwijzer) Dat kan per sms of telefonisch maar beide keren willen ze perse persoonlijk contact. Ok dan gebeld op verschillende momenten en steeds een heel irritant bandje dat er niemand beschikbaar is en dat je binnen DRIE DAGEN alsnog gebeld gaat worden!! Wat is dat voor flutservice. Meer irritatie dan gemak tot nu toe dus de oozegbrief gaat verstuurd worden

Geachte M.,

Wed, 06 Feb 2013 20:31:35 +0000

Mijn ouders hebben al heel lang een abonnement op de consumentengids. Ze wonen sinds 1 jaar in een verzorgingstehuis. Er is een adreswijziging doorgegeven van het verzorgingstehuis, maar daar kwam de gids nooit aan? Wij dachten laten we het adres nog maar een keer wijzigen en nu naar 1 van de kinderen laten sturen. Sinds die tijd (nu 1 jaar dus) hebben we de gids 1 keer goed ontvangen! Wij hebben elke maand moeten bellen, er wordt ons keer op keer verzekerd dat het nu toch echt goed komt. Maar nee dus, tot op de dag van vandaag nog steeds niet!!! Is het nu zo moeilijk om een nieuw adres toe te voegen en de oude gebruikte adressen te verwijderen uit het bestand? De gids van februari 2013 kwam nl boven water in het verzorgingstehuis en dan ook nog verkeerd geadresseerd! Bert Telleman Koestraat 69 4361 BG Westkapelle, zoon van A.I. Telleman, lidnr. 08028273

Gratis lidmaatschap / proefabbonement?

Thu, 17 Jan 2013 12:19:33 +0000

De consumentenbond gebeld voor telefonische advies over een probleem, hierop kreeg ik te horen dat je hiervoor lid moest zijn om geholpen te worden. (waar hebben we de consumentenbond voor vraag je jezelf af?) Gelijk wordt je ook verteld dat je voor 2 euro lid kunt worden met proefabonnement welke daarna 6,95 kost. Op de website staat dat als je lid wordt de eerste 2 maanden gratis krijgt, waarom wordt mij een zelfde lidmaatschap aangeboden voor 2 euro??? Verder vind ik het vreemd dat zij aangeven om te bellen voor advies, je een keuze menu krijgt of je wel of geen lidmaatschap hebt maar hierbij nergens aangeven dat je daadwerkelijk lid moet zijn om dit advies te krijgen.

Misleidende energiebesparend advies Consumentenbond

Sun, 08 Jul 2012 20:38:34 +0000

Bij de aanbevolen overstap van energie aanbieder door de Consumentenbond op basis van een door hun georganiseerde energiekosten vergelijkingen, is sprake van misleiding. Maar enkele maanden later publiceert diezelfde Consumentenbond totaal andere vergelijkings resultaten. Maar dan heeft die door die Consumentenbond geadviseerde overstap al plaatsgevonden! Onzorgvuldigheid en misleiding die je nu juist van de Consumentenbond niet zou verwachten!

Abonnee op Consumentengids

Thu, 21 Jun 2012 09:49:43 +0000

Onlangs ontving ik de Consumentengids. Ik vond dit al vreemd wat ik ben geen lid van de Consumentenbond. Even daarna ontving ik de factuur. € 30,- voor een abonnement op de Consumentengids. Ik had geen flauw idee waarom ik deze factuur opgestuurd kreeg want ik had me helemaal niet aangemeld voor dit magazine. In de eerste instantie dacht ik dat het een manier was om nieuwe leden te werven (wat ik overigens nog steeds denk!)dus betaalde de rekening niet. Maar toen ontving ik een herinnering op de deurmat. Aangezien ik geen problemen wilde krijgen met betalingsachterstanden, of erger nog een registratie bij BKR, nam ik telefonisch contact op met de Consumentenbond. Aan de telefoon vertelde de medewerkster me dat ik me via internet had aangemeld en dat ik niet meer onder het abonnement uit kon. Ik reageerde hierop dat ik dit zeer vreemd vond want ik had me nooit aangemeld voor de Consumentengids. Omdat de vrouw me vertelde dat er niets anders opzat dan het bedrag te betalen, heb ik het bedrag overgemaakt. Aangezien ik me nooit heb aangemeld voor dit magazine en dus onterecht € 30,- heb moeten betalen, wil ik graag dat de Consumentenbond zich nogmaals over dit geval buigt.

En toen was ik Zonder Het te Willen lid !!!

Thu, 14 Jun 2012 09:21:56 +0000

Ik zal wel niet de eerste en zeker niet de laatste zijn die door het opzoeken van informatie lid is geworden van de consumentenbond zonder het te willen. Ik denk dat vanwege het terugloop van leden de consumanetenbond op slinkse wijze zo het leden aantal aan het verhogen is. Wel erg hypocriet als je comentaar hebt op anderen terwijl jullie zelf op deze wijze leden werven. Nu ben ik dus ook wel wat wijzer en zal nooit en te nimmer meer gebruik maken van de diensten van de consumentenbond!!

Energiecollectief van Consumentenbond

Tue, 17 Apr 2012 09:18:19 +0000

Hoe is het mogelijk C. bond doet dit aanbod met/via een energiemaatschappij die bij hun eigen test er niet goed uitkomt. http://www.consumentenbond.nl/test/woning-huishouden/woning/energieleveranciers/energiecollectief/

opzeggen

Sat, 21 Jan 2012 17:19:12 +0000

Mijn klacht is dat ik al ruim 1 jaar geleden heb opgezecht . krijg wel nieuwe rekening die ik dus niet heb betaal. Krijg dan wel een aanmaning plus 7 euro er bij geteld. rede van opzegging was dat ik geen gebruik maak van hun diensten.

lidmaadschap consumentenbond

Thu, 19 Jan 2012 11:46:15 +0000

mijn zoon van 13 wilde informatie over tablets maar werd meteen lid toen ik een klacht per mail wilde indienen nav herinnering van 30 euro bleek ik ook bijna lid te zijn geworden slechte zaak voor een consumenten bond