KLACHT.nlConsument Loket klantenservice & klachten

ongewenste telefoontjes

mijnietstalken — Sat, 25 Sep 2021 08:48:37 +0000

Dagelijks word ik gestalkt ondanks vriendelijke en onvriendelijke verzoeken om mij NOOIT meer ongevraagd te bellen ook al betaal ik honderden euro's meer bij mijn huidige leveranciers

informatie wordt verkocht

gsmith02 — Fri, 17 Sep 2021 20:20:09 +0000

Na een telefoontje met het consumenten loket wordt ik opeens door allemaal rare telemarketers gebeld en krijg ik heel veel spamberichten. Hiervoor nooit last van gehad. Daarnaast luisteren ze niet naar nee en negeren ze het bel me niet register. Als deze mensen bellen zsm ophangen

Het consument loket liegt

Seneca46 — Tue, 24 Aug 2021 13:28:30 +0000

Zojuist gebeld door het Consument Loket. Meneer gaf aan dat hij mij vorig jaar had ondergebracht bij Vattenfall en nu belde voor contractbewaking. Dit is niet waar en dat heb ik hem verteld. Vorig jaar heb ik namelijk zelf direct contact gehad met Vattenfall en niet via een tussenpartij. Meneer ging over naar zijn verkooppraatje. Omdat ik wel benieuwd was wat hij nog meer ging vertellen/voorliegen liet ik hem even uitpraten. Tijdens zijn Pitch veranderde ineens zijn toon, kwam er een diepe zucht en zei hij vervolgens ach, weetje wat, krijg ook eigenlijk maar gewoon de trng waarna hij de hoorn op de haak gooide. Vreemde zaak.

Gebeld worden

KlachtEllen — Sun, 25 Jul 2021 16:39:38 +0000

Ondanks dat ik sta ingeschreven in bel me niet register word ik regelmatig gebeld

Ongewenste telefoontjes ondanks recht van bezwaar te hebben aangegeven

Rik Delia — Fri, 23 Jul 2021 14:33:19 +0000

Ik blijf gebeld worden terwijl ik elke keer om het recht van bezwaar vraag of ze dat handmatig kunnen inschrijven en ze beloven dat te doen

Oplichting

Sbreidel — Sat, 26 Jun 2021 11:19:05 +0000

Mijn zoon heeft een playstion 5 besteld bij smart market online .com en heeft deze nooit ontvangen. En wel voor betaald.

Onbetrouwbaar

Johndodedodo — Tue, 01 Jun 2021 17:05:16 +0000

Zegt in het verleden mij geholpen te hebben Wou een 4jaar abonnement aansmeren Opzeggen was akkoord maar niet doorgezet Via de energie maatschapij persoonlijk contact opgezegd omdat ik geen 4jaar abonnement wou Nooit in zee gaan met deze mensen

Consument Loket, stop ajb met bellen.

BredaGinneken — Wed, 19 May 2021 12:18:53 +0000

Consument Loket belt mij met de mededeling dat zij mij hebben geholpen in het verleden met het overstappen naar een andere energieleverancier. Dit is niet zo. Zij bellen onregelmatig, ongeveer toch zeker 2 keer per maand, ze gebruiken verschillende nummers, ik neem ook vaak niet op. Ik heb, de keren dat ik wel opnam, gevraagd hoe zij aan mijn nummer kwamen aangezien ik in het BMNR sta, zij zeiden iedere keer dat zij bij mij aan de deur hebben gestaan en mij hebben geholpen met een overstap. Nogmaals dit is niet waar.

Stop met bellen!

Nicole_ — Tue, 20 Apr 2021 08:59:47 +0000

Consumenten Loket bel bijna een keer in de week en zegt mij eerder te hebben geholpen met een overstap, wat niet correct is. Ik sta volgens hen geregistreerd in het BMNR. Ik heb meerdere keren gevraagd hoe zij aan mijn gegevens komen en of zij mij uit het register willen halen om te stoppen met bellen. De medewerker gaf aan dit niet te weten en dat zij mij uit het systeem zouden halen. In het vervolg is dit niet gebeurd en wordt ik nog steeds gebeld.

Onbeschofte leugenachtige boeren

Epi Teton — Fri, 12 Feb 2021 11:04:55 +0000

Voor de zoveelste keer gebeld door CL, We zijn in 2016 bij u aan de deur geweest. Gezegd dat dat onmogelijk is, CL: Meneer, laat me even uitpraten blablaba..., na mijn Stop! werd onbeschoft de telefoon op de haak gegooid. Onduidelijk is hoe men aan mijn telefoonnummer plus volledige naam komt. Vervelend is dat CL het BMN-register niet serieus neemt en het verzoek om niet meer te bellen gewoonweg negeert.

geen inzage in herkomst gegevens

Peb1967 — Tue, 12 Jan 2021 15:22:40 +0000

Consumenten Loket geeft aan mij eerder te hebben geholpen met een overstap. Dit is niet correct. Ik sta geregistreerd in het BMNR en wilde graag weten hoe ze aan mijn gegevens zijn gekomen. De medewerker gaf aan dit niet te weten. Hierop werd de verbinding verbroken.

Blijven maar bellen

FP88 — Sat, 17 Oct 2020 09:11:31 +0000

Ik word meerdere keren per dag gebeld door dit bedrijf. Eke keer geef ik aan dat ik niet gebeld meer wil worden door dit bedrijf. Elke keer maken ze excuses en zullen ze het noteren en ze blijven maar bellen. Vreselijk bedrijf!

overstap energie cq boetevergoeding

Lenie Bronger — Fri, 26 Jun 2020 09:06:01 +0000

Het eerste kwartaal van 2020 ben ik constant gebeld door callcenters voor energiebesparing. Ik had begrepen dat er wat veranderd was over zakelijke contracten. Ik heb contact opgenomen met Innova en daar wisten ze nog niets van. Ik ben toen even gaan uitzoeken en ben naar Engie gegaan, denkende dat ik een huishoudelijke aansluiting afsloot. Het contract ging in 7 maart 2020. Op 8 april jl. kreeg ik een telefoontje van de Nationale Advies Groep. Bla, bla, bla. Ik zei dat ik net een maand ervoor overgestapt was naar Engie Huishoudelijk. Zij keken dit na (?) en zei dat dit ook een zakelijk contract was. Ik kon wel overstappen naar DGB Huishoudelijk maar dat kon dan per 7 maart 2021. Ik heb mij toen over laten halen. Het contract zou ingaan op 7 maart 2021. Totdat ik 14 april jl. een telefoontje kreeg van Consument Loket. Die wist wel te vertellen dat Innova geen zakelijke contracten mocht afsluiten, gerechtelijk bevel. Ik kon zo overstappen. Ik mijn verhaal gedaan, dat ik niet meer bij Innova was, maar overgestapt naar Engie per maart 2020 en dat ik vorige week een belletje had gekregen dat ik per maart 2021 over ging naar DGB Huishoudelijk. Geen probleem zeiden ze. De bedenktijd was nog niet om, dus ik kon het contract annuleren en voor de rest kwam het allemaal goed. De rechter heeft beslist dat er geen zakelijke contracten verkocht mochten worden aan particulieren die een KvK-nummer hebben. Het klonk allemaal zo aannemelijk en de naam Consument Loket sprak me wel aan. Een paar keer gezegd dat ik net overgestapt was naar Engie, maar dit was geen probleem, ze mogen geen zakelijke contracten afsluiten. De boetevergoeding, kwam ook goed. Bandje, bla, bla ,bla. Accoord drukken. Ik heb nogmaals gevraagd, komt het echt wel goed omdat ik net ben overgestapt. Geen probleem. NU KOMT ECHT HET PROBLEEM: Mail 17 maart van Innova - Eindafrekening Mail 14 mei van Engie - Bevestiging van uw opzegging bij ENGIE Mail 18 mei van Engie - Eindafrekening 08032020 t/m 15052020 Mail 18 mei van Engie - Helaas, geen boetevergoeding Mail 18 mei van Innova - Door u te voldoen: € 200,00 incl. btw Het resultaat is dat ik nu in totaal EUR 550,00 betaald heb aan boete. Diverse mails en telefoongesprekken gevoerd met Consument Loket. Alleen ze antwoorden niet op de mails en ik bel telkens (leg constant uit wat er gaande is). Ik zou steeds teruggebeld worden maar helaas, gebeurd niet. Dit is de laatste mail die ik gestuurd heb: BELANGRIJK HET IS NOG ERGER DAN IK DACHT. Hierbij noem ik een paar namen met wie ik contact heb gehad: Sascha van Mierle en De Heer Somer. Ook gesproken met John de Groot (manager) en nog vele anderen die mij doorverbonden hebben en/of gezegd hebben dat ik voor twaalven terug gebeld zou worden. Ik wil even kwijt: NOOIT TERUGGEBELD. Geen reactie op mails van 19 en 28 mei jl. Zoals gezegd heb ik maandag, 22 juni weer gebeld en heb gesproken met de Heer Somer. Hij kan beamen dat ik flink pissig was en geen goed woord over had voor Consument Loket. Op een gegeven moment heeft deze heer mij toch kalm gekregen en we hebben een redelijk goed gesprek gehad. Later bleek ook dat het bandje toch terug geluisterd was en dat wat ik gezegd heb, niet waar is, stond niet op de band. Ik neem aan dat alleen wat er in de offerte staat is opgenomen en niet wat ik tegen Sascha allemaal gezegd heb over Innova en Engie. Ik mag het niet weten wat er gezegd is vanwege de privacywet. . Dat ik pas 2 maanden bij Engie was. Maar zij verzekerde mij dat alles goed kwam want er mogen geen zakelijke contracten gesloten worden en dat is rechterlijk bepaald. Op dat moment had ik nog een goed gevoel bij de naam Consument Loket. Ik werd in maart en april al helemaal plat gebeld door al die “goed bedoelde” energiepraatjes. Op een gegeven moment werd ik weer gebeld door iemand die mij DGB adviseerde. Ik vertelde hem dat ik net bij de Engie was (maart 2020). Hij liet het contract pas ingaan maart 2021. Dit heb ik ook verteld aan Sascha (zal wel niet op de band staan). Zij zei dat het weer een zakelijk contract was. Aangezien ik 2 weken de tijd had kon ik deze annuleren. Nogmaals werd er gezegd dat er geen zakelijke contracten afgesloten mogen worden en vandaar dat ik kon overstappen. Over de boetevergoedingen werd gezegd, dat dit vergoed wordt. In totaal heb ik dit jaar EUR 550,00 betaald (nog meer dan ik dacht en meer dan ik aan jullie heb doorgegeven). De opsomming: Eindafrekening Innova (16 maart 2020): Boete € 50,00 Energie € 50,00 Gas Daarbij nog een aparte nota (18 maart 2020) van € 200,00 (opzegvergoeding van 2016 van Engie naar Innova) contract vroegtijdig beeindigt In totaal € 300,00 betaald. Eindafrekening Engie Boete € 125,00 Energie € 125,00 Gas In totaal € 250,00 betaald. Alle rekeningen bij elkaar komt het neer dat ik in totaal niet € 450,00 maar € 550,00 heb betaald (en dat van een pensioentje). Contract van Innova zou maart 2021 aflopen. Engie vergoedt niets omdat contract maar 2 maanden heeft geduurd. Door al die doordrammende telefoontjes kom ik, 69 jaar, in de problemen kwa geld. Ik zou geld besparen, wie wilt dat niet. Door alle stress hoef ik dadelijk niets meer te betalen, dan kan je me wegbrengen. Ik bel vandaag ook nog even, want jullie zullen hier ook niet op reageren, vanwege de corona. Het blijft een heel mooi excuus, maar mensen bellen voor overstap kan wel. Een brief voor Radar en/of Kassa ligt al klaar om te verzenden. Met groet (vriendelijk kan ik echt niet meer), Lenie Brongers PS. Ik heb inderdaad gisteren (24 juni) gebeld en ze gingen de mail bekijken en zou binnen een dag teruggebeld worden.