KLACHT.nlConrad klantenservice & klachten

Klacht over ontbrekende retourlabels en onopgeloste bestelling

klager28315981 — Sun, 04 Oct 2026 06:12:15 +0000

Als inkoper van een bedrijf heb ik in juli 2026 12 tablets en 12 griphoezen besteld bij Conrad. Helaas was er al een dubbele bestelling geplaatst. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Conrad, maar dit bleek zeer moeilijk. Na één reactie op mijn contactformulier met een retourlabel voor slechts één product, heb ik geen verdere reactie ontvangen. Een medewerker aan de telefoon luisterde niet goed en verwees me naar een ander bedrijf. Tot op heden heb ik geen oplossing ontvangen en werd er zelfs aangegeven dat oude mails en formulieren zouden worden verwijderd vanwege drukte.

Klacht over misleiding en gebrek aan reactie

klager45da5e62 — Thu, 01 Oct 2026 18:50:41 +0000

Op 4 juli 2026 heb ik een klacht gestuurd naar Conrad wegens misleiding, omdat de prijs uit de mailing niet overeenkwam met de verkoopprijs. Op 16 juli 2026 ontving ik een e-mail waarin Conrad meldde dat ze een grote achterstand in de mailbox hadden en daarom alle openstaande mails hadden verwijderd. Op 17 juli 2026 heb ik aangegeven dat ik geen zaken meer wil doen met zo'n firma en heb ik verzocht om inzage in mijn gegevens en volledige verwijdering van mijn account. Ondanks meerdere reminders op 3 en 26 juli 2026 heb ik tot op heden geen enkele reactie ontvangen. Bovendien ontvang ik nog steeds de nieuwsbrief, wat aangeeft dat mijn verzoek volledig genegeerd is.

Pakket niet bezorgd en geen reactie van klantenservice

klager401adf3c — Thu, 13 Aug 2026 14:56:15 +0000

Ik heb op 25 juli een bestelling geplaatst bij Conrad, die door GLS bezorgd zou worden. Na meer dan 2 weken is het pakket nog steeds niet bezorgd en de trackinginformatie van GLS geeft al 2 weken geen updates. Ik heb meerdere keren contact gezocht met Conrad via chat en het contactformulier, maar ontvang geen enkele reactie. Ook heb ik al een klacht ingediend, maar heb hier tot op heden niets over gehoord. GLS kan ook geen informatie geven en verwijst terug naar Conrad, die een verzoek moet indienen voor een onderzoek naar het pakket. Ik verzoek u om het pakket zo snel mogelijk te verzenden.

Geen terugbetaling en gebrek aan communicatie

klager18566f21 — Thu, 02 Jul 2026 11:42:45 +0000

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Conrad over een openstaande terugbetaling, maar ik ontvang geen reactie op mijn herinneringen. Ik kreeg te horen dat oudere e-mails worden gesloten vanwege een achterstand in de mailbox, maar dit is voor mij onacceptabel. Het is frustrerend dat ik geen duidelijkheid krijg over mijn terugbetaling en dat mijn berichten genegeerd worden.

Terugbetaling van niet geleverde bestelling

rkjnssn — Mon, 22 Jun 2026 08:28:54 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Conrad, maar deze is nooit geleverd. Na mijn melding hierover heeft Conrad voorgesteld om het bedrag terug te betalen, wat ik heb geaccepteerd. Helaas heb ik sindsdien niets meer vernomen over de terugbetaling. Ik heb een e-mail ontvangen met de vraag om mijn bankgegevens, welke ik heb doorgegeven, maar daarna heb ik geen verdere communicatie of terugbetaling ontvangen. Dit vind ik zeer teleurstellend.

Bestelling nooit geleverd, terugbetaling ontbreekt

klager18566f21 — Sat, 20 Jun 2026 13:43:48 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Conrad, maar deze is nooit geleverd. Na mijn melding hierover ontving ik een e-mail met het verzoek om mijn bankgegevens door te geven voor een terugbetaling. Tot op heden is de terugbetaling echter niet uitgevoerd, wat zeer frustrerend is.

Ontbrekende Nederlandstalige gebruiksaanwijzing

klagerf88e65d1 — Fri, 29 May 2026 06:55:30 +0000

Ik heb een product gekocht bij Conrad, maar er was geen Nederlandstalige gebruiksaanwijzing bijgeleverd. Dit is erg frustrerend, omdat het verplicht is om een gebruiksaanwijzing in de taal van het land te leveren waar het product is aangeschaft. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ze geen Nederlandstalige gebruiksaanwijzing kunnen leveren, wat voor mij onacceptabel is.

Niet ontvangen pakketten

m.trustfull@conrad — Wed, 24 Dec 2025 17:06:57 +0000

Ik heb 3 bestellingen gedaan bij Conrad. Conrad heeft ervoor gekozen de bestellingen via Postnl te versturen. De afleverdatum was eerst 22 december en werd toen 23 december. Op 23 december kreeg ik bericht dat de pakketten tussen 19.10 en 21.10 bezorgd zouden worden. Ik kreeg toen een bericht dat de pakketten vanwege de drukte iets later bezorgd zouden kunnen worden. Om 23.15 kreeg is het bericht dat de pakketten afgeleverd waren. Ik ben de hele galerij afgelopen maar de pakketten waren nergens te bekennen. In de brievenbus pasten ze niet. Er lag daar ook geen melding dat ze op een ander huisnummer bezorgd waren. Ik heb een melding hiervan gemaakt bij Postnl. Ik werd geadviseerd de volgende dag af te wachten. Vandaag zijn de pakketten ook niet bezorgd terwijl ze nodig zijn voor onder de kerstboom. Daarbij is geadviseerd dat ik dit moet melden bij de Verkoper daar alleen deze bij Postnl kan nagaan waar het pakket gebleven is. Ik kan me niet voorstellen dat Postnl aangeeft dat pakketten bezorgd zijn terwijl dat niet het geval is. Ik heb voor meer dan € 100 aan spullen besteld en wil graag weten waar ze gebleven zijn.

Wacht al 2 weken op een bestelling

Sarales — Tue, 19 Dec 2023 10:18:29 +0000

Twee weken geleden een bestelling geplaatst die een dag later bezorgd zou worden. PostNL stuurde dagen achter elkaar een mail dat mijn bestelling geleverd zou worden… Uiteindelijk werd mijn bestelling wegens drukte uitgesteld!!! Tot op de dag van vandaag nog steeds niet geleverd en PostNL geeft geen gehoor…. Uiteraard contact met Conrad.nl contact opgenomen en in eerste instantie moest ik “geduldig” afwachten, na meerdere keren contact te hebben opgenomen gaan ze een “onderzoek” instellen wat gewoon 30 dagen kan duren! Dus ze verwachten van de consument die iets besteld en ervoor betaald gewoon nog eens wekenlang kan afwachten of de bestelling überhaupt wel binnen komt?! Volgens de Autoriteit Consument en Markt kan ik de overeenkomst met Conrad.nl ontbinden en mijn geld terug eisen. Weer een mail gestuurd dat ik inderdaad de overeenkomst wil ontbinden maar daar geeft Conrad.nl geen reactie op! Dus ik heb geen bestelling en mijn geld ben ik ook kwijt!!

D bestelling wordt niet geleverd en de klantendienst reageert niet.

noelvaes — Wed, 03 Aug 2022 13:57:36 +0000

Ik heb op 13 juli een bestelling geplaatst bij Conrad. Op 18 juli ontvang ik een melding van PostNL dat de bestelling geleverd zou zijn om 6:39 u. Aangezien ik niets ontvangen heb, heb ik dat dezelfde dag nog gemeld aan Conrad. Ik ontvang een geautomatiseerde bevestiging van de ontvangst van mijn bericht maar verder komt er geen enkele reactie op. Op 25 stuur ik opnieuw een bericht naar Conrad met de vraag naar de status van mijn bestelling. Ook nu ontvang ik enkel een geautomatiseerde bevestiging van de ontvangst van mijn bericht maar verder wordt er geen gevolg aan gegeven. Ik heb op dit moment (03/08) mijn bestelling nog steeds niet ontvangen en de twee meldingen worden niet beantwoord. Ik heb dus een bestelling geplaatst en betaald die nooit geleverd werd en er is tot op heden nog geen enkele reactie gekomen van de handelaar.

Oppervlakkigheid bij klantbehandeling m.b.t. defect product

gedupeerde x — Thu, 15 Apr 2021 16:28:39 +0000

Aan de (eindverantwoordelijke) medewerker klachten Fa. Conrad, gisteren ontvingen wij keurig verpakt, inclusief correct begeleidend schrijven een pakketje uit Duitsland. Een gratis retourzending van een gerepareerde (door Uw firma aan ons verkocht en onder UW garantieregels vallende) accumonitor type VAX1100-Joy-It. Ik had dit onderdeeltje (deel uitmakend van een samengestelde set) aangemeld bij Uw onderneming als een niet geheel naar behorend werkende unit. Telefonisch werd mij te kennen gegeven dat ik het defecte onderdeel INCLUSIEF alle andere goed functionerende componenten ter reparatie kon opsturen naar Fa. Conrad. Toen ik duidelijk had uitgelegd dat het voor onze onderneming onverantwoord was om met deze gang van zaken akkoord te gaan, werd mij te kennen gegeven dat ik dan niet in aanmerking kwam voor vervanging onder garantie van dit defecte onderdeel. Toen ik ditzelfde probleem voorlegde aan een medewerker van het bedrijf Simac /Joy-It - uw toeleverancier - werd zonder enige verdere verantwoording gevraagd of ik het onderdeel – dus niet de gehele set - wilde opsturen naar hun reparatieafdeling in Duitsland. Het probleempje zou opgelost worden. En zo geschiedde! Wat een verschil met de huidige dienstverlening van Uw onderneming. Het aspect dat mij het meest raakt in deze kwestie, is het gegeven dat er binnen Uw organisatie geen enkele ruimte meer blijkt te bestaan voor het tegemoetkomen van vaste klanten die er mede voor gezorgd hebben dat Uw organisatie gedurende de afgelopen 50 jaren heeft kunnen uitgroeien tot een organisatie van huidige omvang en importantie. Zowel als privéklant als zakelijk bestelde ik de voor ons noodzakelijke goederen meestal bij Uw organisatie. Al vanuit de periode dat Uw bedrijf handelde onder de naam’’De Windmolen’’. De enkele keer dat ik – helaas - moest reclameren werd er nooit moeilijk gedaan over garantievoorwaarden en werden kleine probleempjes weerstandsloos opgelost. De klant stond centraal er werd echt geluisterd en vervolgens in wijsheid naar oplossingen gezocht. Daarom altijd vaste klant gebleven. Een heel belangrijk aspect voor klanten die op hun beurt weer zakelijk aansprakelijk gesteld kunnen worden door hun klanten, voor de gevolgen van vaak kleine technische tekorten in apparatuur of machines is het gegeven om fouten binnen korte tijd met zo min mogelijk rompslomp te kunnen herstellen. Uw wijze van opstellen in deze kwestie maakt dat voor ons onmogelijk. In deze kwestie bent U als leverancier naar ons toe in gebreke gebleven. U laat Uw eigen belangen klakkeloos zwaarder wegen dan de belangen van een trouwe en altijd keurig betalende klant. Wij beoordelen dit als een uiterst ongeïnteresseerde wijze van opereren. Ook in het door ons ingevulde standaard-klachtenformulier geven wij aan dat we ontevreden zijn over wat naar onze overtuiging niet goed is gegaan in deze kwestie en dat we m.b.t. dit probleempje door Conrad benaderd mogen worden. Tot op heden niemand die zich bij ons meldde vanuit Uw organisatie. ??? Echt BELACHELIJK maakt U Uw organisatie als we korte tijd na melding van het defect en de daaraan gekoppelde deceptie een mailtje ontvangen met de mededeling ‘’DAT WE EEN GEWELDIGE KLANT ZIJN’’ en 10% korting krijgen bij een volgende bestelling. Wat een gevijnsde vriendelijkheid en doorzichtige slijmerigheid. Een tweede mailtje met de belofte van slechts 7.5% maakt het nog erger !!! We zijn kennelijk toch niet zo waardevol meer als we niet gelijk de fuik in zwemmen om veel producten te kopen waar we niet echt om zitten te springen. Het zou Uw organisatie sieren als die het weer als een verplichting gaat voelen de klant tegemoet te komen op een wijze die waardevol is voor hem. Zeker op de momenten dat Uw organisatie tekort schiet door het leveren van slechte producten en als gevolg daarvan de klant als gedupeerde positioneert. Kortom U behandelt Uw klanten net als onze overheid zijn burgers. Uw organisatie heeft kennelijk ook geen lering getrokken uit ‘’de toeslagenaffaire’’. Wij zijn slechts een item binnen het database-bestand waar zoveel mogelijk aan verdiend kan en moet worden. Niets onmenselijks is U vreemd. U bedient een organisatie die enerzijds in gebreke blijft als de klant U écht nodig heeft (en laat hem eigenlijk barsten bij een door Uw organisatie veroorzaakt probleem - dat voor U hooguit enkele minuten meerwerk en enkele euro’s verlies oplevert). Anderzijds presenteert Uw organisatie zich als de grote vriend die de ‘’waardevolle big spender-klant’' ruimhartig tegemoet komt als hij volgens de alles bepalende algoritme’s misschien wel goed genoeg is om voor een mooie virtuele winst te zorgen. En daar zit de gedupeerde klant nu net niet om verlegen. Wat een oppervlakkigheid en kortzichtigheid. Fijn dat Uw organisatie zo met z’n tijd meegaat, zich zo eigentijds computergestuurd organiseert. Complimenten! A.A. Kemperman.

Geld kwikt, geen omruiling gekregen

Topcat — Tue, 09 Mar 2021 18:24:18 +0000

Heb na bestelling een versleten toestel ontvangen en geretourneerd. Toeatel is al 2 maand weg en ik krijg geen omruiling en geen terugbetaling. Via verschillende kanalen contact proberen maken met conrad, maar geven geen verdere info.

bestelling niet leverbaar

klacht27-1 — Wed, 27 Jan 2021 11:05:29 +0000

Op 27-12-2020 een Reflecta Scanner besteld. Nu drie mails gehad dat artikel pas in week 31 leverbaar zou zijn. Probeer te annuleren en geld terug te krijgen. Microsoft kent conrad.nl niet, dus niet te bereiken

niets geleverd.....geen reactie retour conform afspraak telefoniste

werner s — Thu, 09 Jul 2020 20:57:07 +0000

op zondag 5 juli net na 12 uur 3 producten besteld en met ideal betaald...alles was op voorraad. zou op dinsdag 7 juli geleverd worden voor 13 uur op dinsdag 7 juli om 16 uur gebeld met service conrad wat status was medewerker zou erachter aan gaan en per mail antwoord geven in account staat nog steeds in behandeling zonder specificatie op Op 8 juli om 15 uur nog geen reactie...dus mail gestuurd nu is het bijna vrijdag 10-7...ondanks telefoontjes en mail nog geen enkele reactie Toppunt van klantvriendelijkheid

Product wordt maar niet geleverd

DoornJ — Fri, 20 Dec 2019 17:18:55 +0000

Op 24 november j.l. Tie Truly oordopjes besteld voor aankomende kerst als kadootje. Op tijd zou je zeggen. op 30 november geleverd maar helaas kapot. Retour gestuurd. So far so good. Klachten verlopen via Duitsland, dus neemt het geheel 2 weken in beslag. Na 2 weken geen oordopjes wel een mail vertraagde uitlevering in week 51. Week 51? Dat is wel heel erg krap. Gisteren eens in het account status gaan kijken en wat blijkt, uitlevering ineens gepland op 3 januari? Dan is Kerst toch echt wel voorbij. Fijn dat Conrad dat even doorgeeft.... Op Conrad Duitsland gekeken en wat blijkt meer dan 30 stuks voorradig. Mooi zo. De klacht verloopt toch via Duitsland dus versturen maar zou je zeggen. Gebeld met Conrad ohja nou de meneer stond garandeerde vandaag de uitlevering zo niet zou hij ons hoogst persoonlijk telefonisch kontakteren. Niets vernomen, dus jippie er wordt geleverd. Even de status bij Conrad checken en tot onze grootste verbazing is er niets uitgeleverd, sterker nog de levertijd is vanaf vandaag nog eens verlengd met 3 weken! Voorraad status Duitsland nog maar eens gechecked en nu ineens 0 voorraad! Wat een waardeloos gedoe! Tot deze transactie eigenlijk altijd heel tevrede over Conrad. Ben er nu wel klaar mee! Wil het geld retour en excusses voor het verpesten van een erg gewild kerstkadootje van onze kleindochter. Maar het liegen over de oplossing is nog het meest kwalijk!

Schandalige wanpraktijken

Curieus — Fri, 20 Dec 2019 14:16:01 +0000

Ik heb twee - heel nare - ervaringen met Conrad Electronic Benelux. Terwijl mijn enige en laatste aankoop bij Conrad dateert van 082008, werd ik reeds tweemaal lastig gevallen met een factuur die ik niet zou betaald hebben, maar waar ik geen enkel uitstaand mee heb. In 2011 gebeurde dit nog rechtstreeks, per e-mail en kon ik wat heen en weer mailen de zaak settlen. September 2019 werd ik per e-mail lastig gevallen door het incassobureau Intrum, op een heel aggressieve, onbetamelijk manier. Met een telefonische oproep kon ik mijn e-mail adres verwijderd krijgen... Begin december 2019 kreeg ik een SMS, terug van Intrum met een tekst die zich op het randje van afpersing bevindt. Aan de oorsprong van beide gevallen ligt het feit dat Conrad mijn contactgegevens tot zelfs 11 jaar (!!!) na datum gebruikt - totaal onrechtmatig. Ik liet indertijd - in 2008 - mijn bestelling bij mijn werk(gever) afleveren in 2008. Sedertdien probeert Conrad om het even welke openstaande factuur die zij ergens kunnen associeren met mijn voormalige (!!!) werkgever op mij te verhalen. Op 9 december heb ik rond bovenstaande problematiek een bericht gestuurt via de website van Conrad. Ik heb daar geen enkel antwoord op gekregen. Schandalige wanpraktijken. Door het inschakelen van het incassobureau Intrum en de werkwijze van deze laatste, vind ik dat dit zelfs neigt naar oplichting of afpersing.

Een cadeau voor jou als klant

Mon, 09 Sep 2019 08:49:14 +0000

Ik kan een gratis krant aanvragen voor 3 weken maar deze site is nergens te vinden om de code in te vullen. Misschien zie ik wat over het hoofd. Groet, Arie Cammeraat.

Geen mogelijkheid om Gratis Krant aan te vragen met nummer CR2019 volgens de van Conrad ontvangen Waardecheque.

Sun, 11 Aug 2019 07:11:39 +0000

Het lukt absoluut niet en en nooit om die waardecheque te verzilveren in een gratis abonnement op een krant naar keuze. Wel vreemd natuurlijk maar gezien de vele correspondentie hierover niet ongebruikelijk. Het werkt kennelijk gewoon niet. Veel vertoon maar weinig resultaat.

Krant abb.

Thu, 25 Jul 2019 13:51:50 +0000

De check is niet te verzilveren! Site niet in de lucht

bereik website

Tue, 09 Jul 2019 14:15:39 +0000

Ik kan de website: krant.nlConrad niet bereiken om de gratis krant aan te vragen met code cr2019

Geen gratis krant

Mon, 24 Jun 2019 07:03:53 +0000

Ik heb van conrad een cadeau gekregen voor 3 weken een gratis krant naar keuze. Ik krijg dit op geen enkele manier geregeld

conrad blokt negatieve review

Tue, 21 May 2019 08:52:46 +0000

ik heb toch al heel wat besteld bij de webshop , tot ik een review plaatste over een vergelijking over soldeerstations vellerman en basetech volgens mijn zijn dat de zelfde apparaten er word gewoon een andere merknaam opgeplaktheb beide apparaten thuis gehad , met alle 2 de zelfde problemen , ik gaf dat aan in een review , maar werd gelijk geblokt door conrad

gratis krant

Mon, 13 May 2019 13:01:28 +0000

Ik ontving zojuist mijn bestelde artikel en een waardecheque voor een gratis krant. Helaas is de opgegeven link: krant.nlconrad onvindbaar!

Mijn actie code voor 3 weken gratis krant, is ongeldig.

Fri, 10 May 2019 15:52:52 +0000

Mijn actie code voor 3 weken gratis krant is ongeldig. Wat nu ?

Niet ontvangen goederen

Mon, 15 Apr 2019 14:39:23 +0000

Onlangs een bestelling geplaatst vanuit Belgie, en betaald via de link op de website van Conrad, blijkbaar wordt het bedrag gestort op de rekening van Ingenico omdat zij derde partij zijn die de betalingen voor Conrad regelen, die weet je als klant uiteraard niet, een week later mail gestuurd naar Conrad met de vraag waar de goederen zijn omdat ze beloven binnen 2 a 3 werkdagen te leveren, goederen waren namelijk in stock. Nu blijkt dat ze het geld niet hebben ontvangen en vragen mij een bewijs, heb dit bewijs direct doorgestuurd, hun antwoord hierop was dat ik betaald had aan Ingenico, het is Conrad die een overeenkomst heeft met Ingenico niet de klant, tot op heden geen goederen ontvangen maar wel betaald, en Conrad die weten van niets.

Conrad stuurt spam en maakt uitschrijven moeilijk

Tue, 26 Mar 2019 10:28:03 +0000

Conrad vind het kopen van een product blijkbaar voldoende reden om de koper te bestoken met tal van irrelevante en ongewenste aanbiedingen zonder dat de koper zich daar expliciet voor inschrijft. De gebruikers account pagina op hun website bevat schijnbaar geen manier om uit te schrijven van deze spam. Bovendien wordt hun mail in verschillende versies verstuurd (html, text) maar is de link om uit te schrijven niet in elke versie toegevoegd. Met een email programma dat ingesteld is om tekst versies te verkiezen boven html versies kan de gebruiker zich niet uitschrijven.

Waar is mijn bestelling?

Mon, 18 Mar 2019 14:42:42 +0000

producten besteld, betaald maar geen ontvangst bevestiging gekregen. In mijn conrad account kan ik oude bestellingen wel terugvinden maar de laatst betaalde niet. Email gestuurd via de contact pagina met de vraag waarom de bestelling niet geregistreerd werd, maar krijg geen reactie hierop. Niet bepaald een nette manier van handelen.

bestelling 9 maart 2019

Fri, 15 Mar 2019 08:12:07 +0000

op 9 maart deed ik een bestelling van 28.60 euro Ik betaalde met vooruitbetaling op Rekening BE 18363051199165

bestelling niet ontvangen op afgesproken tijddag terwijl het op voorraad is

Fri, 22 Feb 2019 12:28:23 +0000

Ik heb op 16 febr. 2019 een bestelling geplaatst en betaald. Ik ontvang gelijk een orderbevestiging ook daar staat op levering 2-3 dagen. op 22 febr.2019 heb ik nog niets gehoord of ontvangen dus ik bel naar conrad en krijg te horen dat het in het verkeerde systeem is terechtgekomen en dat het opnieuw ingevoerd moet worden en dat ik nu weer 2-3 dagen moet wachten.

Kan de waardecheque voor een gratis krant voor 3 weken niet activeren !

Mon, 07 Jan 2019 16:49:00 +0000

Zie titel van mijn klacht .Mijn code is CR 2018

Ik heb de goederen teruggestuurd, maar ze hebben het geld er niet voor teruggegeven.

Sat, 05 Jan 2019 21:48:06 +0000

Ik heb zo'n probleem en kan het op geen enkele manier oplossen, help me alsjeblieft, hoop alleen op jou. Ik kocht de goederen bij Conrad Electronic Benelux BV, ontving de goederen, maar deze was niet van zeer goede kwaliteit en ik gaf de goederen op de tweede dag per post terug. Ik heb nog steeds geen geld voor hem teruggekregen en het was allemaal in de maand augustus. Ik heb hen vele malen gesolliciteerd en zij reageren op geen enkele manier op mijn oproep!

3 weken gratis krant

Mon, 31 Dec 2018 08:15:47 +0000

Ik wil gebruik maken van de aanbieding van Conrad: 3 weken lang gratis een krant naar keuze. Onze keuze is op Trouw gevallen. Maar het lukt op geen enkele wijze om de link te activeren.

Ik kan Krant.nlconrad niet activeren (vinden)

Thu, 27 Dec 2018 17:55:21 +0000

27-12-2018 Ik wil de Krant Trouw voor 3 weken gratis zonder abonement. Code CR2018

cadeau voor u

Tue, 25 Dec 2018 18:40:27 +0000

het is niet mogelijk via conrad mijn gratis krant te activeren.

2 bestellingen kloppen niet

Fri, 21 Dec 2018 15:33:44 +0000

1 bestelling is een product niet in orde waarop ik een mail heb gestuurd en waarop ik geen antwoord krijg. Een andere bestelling op dezelfde dag, 11 dec, heb ik. Of niet ontvangen. Ook geen bevestigingsmail gehad of wat dan ook, en wel direct betaald via ideal.

Cadeau 3weken gratis krant.

Fri, 21 Dec 2018 10:21:20 +0000

Hoe kan ik inloggen en mijn code invullen. krant.nlconrad is niet te vinden.

slepend DCf UURWERK 17mm

Mon, 17 Dec 2018 18:31:20 +0000

VAN 12 TOT 6 UUR GAAT NORMAL ?MMAR 6 UUR NAAR 12 GAAT DE NAALD NIET MEER BIJ FACTUURNUMMER 9545410159 WAT KAN DE PROBLEMEN ZIJN .GROETEN aNDRE

cadeau

Mon, 17 Dec 2018 16:47:17 +0000

3 weken gratis krant via krant.nl Waar kan ik inloggen?

Retour zending van headset

Fri, 07 Dec 2018 03:47:51 +0000

Omdat mijn headset het niet meer goed deed en nog in de garantie viel heb ik deze terug opgestuurd maar na 2,5 maand nog niks te horen van conrad, en niet reageren op mijn mails, heb ik besloten om hier een klacht te schrijven

Reparatie. Garantie

Mon, 26 Nov 2018 20:46:15 +0000

Ik heb een Metabo boormachine aangeschaft in februari 2017 en heb hier 2 jaar garantie op. In de loop van 2017 is hij toen doorgebrand en opgestuurd. Deze keer is hij kosteloos gerepareerd Op 6 november dit jaar is hij vastgelopen tijdens het plaatsen van een plafond. (Gips platen plaatsen in vurenhout) Hij is toen aangemeld en opgestuurd. Op 14 november kreeg ik bericht van conrad. Het zou ongeveer 170 euro kosten want de reparatie viel niet binnen de garantie. Ik heb hier op gereageerd aangezien de 2 jaar nog niet verstrekken waren. Op 15 november kreeg ik bericht terug dat het om slijtage ging en de boormachine was smerig... (Hun woorden) Ik heb hiervoor hun site met garantie voorwaarden nogmaals geraadpleegd. Ze vergoeden alleen val stoot en water schade niet. Ook vind ik slijtage geen realistisch antwoord. Ik ben particulier en ik gebruik de boormachine niet uitermate veel en Anders kan je alles wel slijtage noemen om onder de garantie uit te komen. Ik heb ook hier op gereageerd met wat beschreven staat op hun site. Hun eigen garantie voorwaarden en wat ik verwacht. (Een gerepareerde boormachine of een vervanging) 25 november. Ik heb nogmaals een mail gestuurd naar conrad. Ze hebben op de mail van 15 november niet gereageerd terwijl die van 14 november nog geen dag duurde. Mij lijkt het dat ze tijd aan het rekken zijn tot de garantie verlopen is of dat ze me gewoon gaan negeren tot ik het opgeef.

Seniorenmobiel besteld na dikke maand nog niet geleverd

Fri, 16 Nov 2018 15:01:02 +0000

19 okt heb ik een senioren mobiel voor mijn vader besteld, deze had een paar dagen levertijd. Op 23 okt kreeg ik een mail dat het in week 44 geleverd zou worden. In week 44 heb ik gebeld, en toen bleek dat het 14 november verzonden zou worden. Het is nu 16 november en ik weet nog steeds niets. Vaak gebeld, maar de wachttijd is enorm. Dan komt de mededeling dat de wachttijd langer is dan normaal...nee dat is niet zo, dat is normaal bij Conrad. Op een mail wordt niet gereageerd.

Facturatie fout en blijvende onterechte aanmanningen - Vorm van oplichting

Thu, 15 Nov 2018 13:49:09 +0000

Beste, op 12 september plaatste ik via hun website een bestelling met nummer 1979456449. Deze bestelling had een totaalbedrag van 103.62 excl. BTW. Het ging hier om een intracommunautaire levering aangezien ik over een Belgisch BTW-nummer beschik, en had ook gebruik gemaakt van een kortingscode. Bij die bestelling had ik ook in mijn online account mijn adres juist gezet want dit stond fout (in de bestelbevestiging stond mijn correcte adres dan ook). Een week later zit ik thuis te wachten op de levering maar niemand gezien. Ik krijg dan ook even later een mail van mislukte leverpoging, terwijl ik thuis was. Zo ging het nog enkele dagen door. Ik nam toen telefonisch contact op met hun diensten om te horen wat er fout liep (al erg dat je een duur telefoontje met extra kosten moet plegen, waar ze dan ook de tijd extra lang rekken om je extra kosten te kunnen rekenen). Uiteindelijk iemand aan de lijn gekregen en deze mevr. vertelde me dat ze al verschillende keren op foute adres afleverden, ook al had ik dit gewijzigd... (wat dus duid op een slechte website). Ze ging een nieuwe bestelling opmaken, met een nieuw nummer op het correcte adres. Het betaalde bedrag ging ze terugstorten, om hiermee dan deze nieuwe bestelling te kunnen betalen na levering. Ik krijg deze bestelling dan eindelijk geleverd een tijdje nadien. Echter het factuurbedrag is niet hetzelfde, maar ligt hoger dan bovenstaand bedrag, namelijk 136,94 EUR incl. 21% BTW. Het betaalde bedrag van 103,62 EUR hebben ze ook nog steeds niet teruggestort. Ik stuur een klachtenmail, waarin ik ook vermeld dat ik het gevoel heb dat ze me proberen oplichten, met bovenstaand relaas. Ik stuur diezelfde klacht ook via hun WhatsApp. Enkele dagen later krijg ik een antwoord dat ze de foute factuur gaan crediteren, en het betaalde bedrag met een correcte factuur gaan verrekenen. Tot vandaag nog geen creditnota of zo ontvangen. Op 3 november krijg ik via mail een aanmaning voor die foutieve factuur van 136,94 EUR, waar ze wel de betaalde 103,62 EUR afgetrokken hebben, maar het restbedrag nog aanrekenenaanmanen. Hierop stuur ik nogmaals een grote klachtenmail, met mijn betalingsbewijzen, bestelbevestiging, WhatsApp berichten en alles. Nooit antwoord op gekregen. Vandaag krijg ik een 2e aanmaning, waar ze nog steeds dat restbedrag van 33,32 EUR aanrekenen, plus een extra kost van 4,00 EUR voor de 2e aanmaning. Ik ben dus echt niet te spreken over Conrad, en zal er ook nooit meer iets aankopen en hen bij iedereen afraden.

Slechte reparatie

Fri, 02 Nov 2018 13:04:58 +0000

Ik heb een schroefmachine ter reparatie opgestuurd. Met precies hetzelfde defect als enkele maanden geleden. De eerste keer is het machine binnen garantie gerepareerd. Nu heeft hij exact hetzelfde probleem. Dat betekend dat er twee dingen aan de hand kunnen zijn: de reparatie is niet goed uitgevoerd of de machine is ondeugdelijk gebouwd. Nu heb ik de keuze tussen een flink kosten plaatje, ongerepareerd terugsturen of laten vernietigen. Per mail heb ik laten weten dat ik het hier absoluut niet mee eens ben. Ik heb het apparaat naar behoren gebruikt, ik ben een hobbyist. Wat je dan terug krijgt is dat het mijn probleem is. Ook via de telefoon (waar ik al meer dan anderhalf uur aan het wachten was) wordt ditzelfde afgezaagde antwoord gegeven.

Bestelling niet ontvangen

Van_Geffen — Thu, 01 Nov 2018 18:41:42 +0000

Op 18 oktober 2018 onderdelen besteld voor ruim 145,-- euro. Toen geen bezorgbericht werd ontvangen klantenservice gebeld. Is vrijwel niet te bereiken. Uiteindelijk gelukt contact te krijgen, antwoord: dat duurt wel lang ja, we kijken het na en sturen u vandaag, uiterlijk 1 november een mail met de update. Klantenservice sluit om 17.30 uur maar geen mail ontvangen.

leveren niet

Tue, 30 Oct 2018 15:30:51 +0000

besteld betaald, maar na een week nog steeds niets ontvangen. Niet eens een mail..

Garantie niet nagekomen

Wed, 24 Oct 2018 18:21:07 +0000

Op 27022018 ledlampen gekocht bij Conrad met 24 maanden garantie . Begin Augustus 2018 begint 1 lamp te flikkeren . De ledlamp retourgestuurd naar Conrad en op 170818 een mail ontvangen dat ze het bedrag binnen een week gingen terugstorten maar tot op heden nog niets ontvangen. Reeds 2 mails gestuurd maar geen antwoord . Telefonisch geprobeerd maar na 24 minuten heb ik het opgegeven .

verkoop aan derde partijen van mijn persoonsgegevens DOOR CONRAD

Fri, 19 Oct 2018 10:38:40 +0000

ik heb ooit wat bij jullie besteld en toen heb ik in mijn naam de NAAM CONRAD vermeld. Nu krijg ik van Sovendus premium een mail tav Sanne Conrad. Dus jullie hebben zonder mijn toestemming mijn gegevens verkocht aan een derde partij! HIER BEN IK NIET VAN GEDIEND! WET OP DE PRIVACY overtreden jullie dus de klacht ook neergelegd bij de overheid! incl bewijzen!

Niet geleverd product

Sun, 30 Sep 2018 19:33:31 +0000

Ik heb 2 artikelen gelijktijdig besteld en afgerekend. Het pakket werd snel geleverd door contact, echter, ik miste 1 artikel. Ik heb daar een mail over getuurd en een bevestiging mail van contact terug ontvangen. Het is nu 3 weken geleden, en 2 herinneringsmails aan contact, maar krijg geen reactie meer. Valt me erg tegen van conrad

Slechte klantendienst

Mon, 24 Sep 2018 10:39:38 +0000

Eerste pakket zoekgeraakt, na verschillende malen telefonisch contact is er een nieuw pakket opgestuurd. Ik heb het eerste pakket betaald, bedrijf is verzekerd voor pakketten die zoek geraken. Toch krijg ik steeds weer een rekening voor het tweede pakket dat ze opgestuurd hebben. Ik als klant dien hiervoor niet op te draaien! Weer verschillende malen contact opgenomen met klantendienst wat zeeeer kostelijk is, waar ze me vertelde dat ik het factuur mocht negeren. Nu krijg ik een aanmaning tot betalen van een incasso bureau. Echt ongelooflijk!!!

Gator 9,6 nog steeds geen geld ontvangen.

Mon, 17 Sep 2018 20:03:28 +0000

betreft de Dirt Devil Gator 9,6V Kruimeldief. Die niet naar behoren werkt, d.w.z. hij laadt niet meer op. Retour gestuurd 4 april 2018. Conrad mailde dat het betreff. artikel niet meer voorradig was en dat eventueel het bedrag € 40,99 terug gestort kon worden. Ik heb tot 2 x toe mijn banknummer gemaild. Echter nog steeds niets ontvangen.

Gator 9,6

Mon, 17 Sep 2018 19:57:38 +0000

Het betreft de Dirt Devil Gator 9,6V Kruimeldief. Die niet naar behoren werkt, d.w.z. hij laadt niet meer op. Retour gestuurd op 4 april 2018. Omdat het artikel, Gator 9,6 kruimeldief, uitverkocht was kon ik ook het geld terug krijgen € 40,99. Heb op 21 aug. jl mijn banknummer gemaild. maar tot nu toe niets ontvangen.

Vergoeden verzendkosten

Fri, 24 Aug 2018 09:48:03 +0000

In onderstaand bericht kunt u lezen dat mijn overgemaakte verzendkosten zouden worden geretourneerd. Dit is tot op heden nog niet gebeurt. Dit is als klant niet goed voor het vertrouwen in Conrad. Ik verwacht dan ook dat de kosten binnen een week worden overgemaakt. Fbaank 7 aug. 19:41 CEST Beste mevrouw, meneer, Zoals u kan lezen in onderstaand mail bericht is er door u collega’s mij een belofte gedaan om de verzendkosten te retourneren. Ik heb nog steeds niks ontvangen. Mijn vraag hoe zit dat? Gaarne zo spoedig mogelijk de kosten 4,75 te voldoen op Rek NL92INGB 0003604533 Frits Baank Eva Janssen (Conrad Netherlands) 5 jul. 13:03 CEST Geachte heer Baank, N.a.v. uw telefonisch onderhoud met mijn collega Margo, hebben we hierbij een creditnota gemaakt voor de verzendkosten. Het bedrag zal door ons op uw rekening worden teruggestort, binnen het termijn van een week. Met vriendelijke groet, Eva Janssen Conrad Electronic Benelux BV

Misleiding en levert product die niet voldoet wat tijdens aankoop op hun website staat!

Thu, 23 Aug 2018 06:35:40 +0000

Beste meneer, mevrouw, Ik heb al een klacht ingediend bij u, maar klantvriendelijkheid én service is héél héél ver bij uw bedrijf te vinden, echt belachelijk. Ik krijg een heel stom en simpel antwoord terug, stuur maar terug, zulke slechte service en zo makkelijk er proberen van af te komen ipv goede service en klantenvriendelijkheid gegeven en eigen gemaakte fouten snel, correct en klantvriendelijk oplossen hebben jullie blijkbaar nog nooit van gehoord, en dit heb ik nog nooit meegemaakt. Wat is het probleem? Conrad levert niet aan wat er tijdens mijn aankoop bij het product staat. Ik heb een Bosch accuboormachine gekocht, daar staat bij dat er een snellader bij zit die de accu's binnen 1 uur oplaad, helaas is dit dus niet 1 uur maar echt meer dan 2 uur, ik heb Conrad hierop gewezen en een klacht ingediend en ik verwacht van hun dat ze kosteloos een nieuwe snellader opsturen die mijn 2x 4.0 Ah accu's binnen 1 uur opladen zoals tijdens aankoop ook is beloofd, zij leveren niet wat wordt besteld, dit is niet mijn fout, en ik verwacht van Conrad dat ze netjes, klantgerichtvriendelijk dit oplossen. Ik verwacht dat zij hun afspraken nakomen en leveren waar ik voor betaald heb en wat mij beloofd is! Ik wil dat Conrad dit netjes, klantvriendelijk oplost en eens echte service gaat leveren aan de klant en verwacht van hun dat zij zsm kosteloos direct een nieuwe snellader van Bosch naar mij opsturen die ook zoals beloofd tijdens aankoop mijn 2x 4.0 Ah accu's ook daadwerkelijk in 1 uur oplaad, en als dit niet kan, wil ik een deel van mijn geld terug omdat Conrad zijn afspraken niet nakomt en niet levert wat er tijdens aankoop is beloofd!

Gator 9,6

Mon, 20 Aug 2018 17:10:28 +0000

Augustus 2017 kocht ik de Gator 9,6 kruimeldief bij U. Dit jaar, 4 april 2018 heb ik hem volgens uw aanwijzingen geretourneerd. Het apparaat werkt niet meer, d.w.z. hij laadt niet meer op. Na een paar berichten aan u heb ik tot nu toe geen antwoord gehad. Daarom nogmaals mijn vraag, kan de Gator gerepareerd worden of ontvang ik mijn geld terug? Ik kijk belangstellend uit naar uw antwoord. Zie 2 bijlagen. Met vr. groet, E.G. de Jong Alde Dyk 11 20180711_152607.jpg (9.2 MB) 8841KJ Baaium 20180711_151451.jpg (4.8 MB)

Volgens mij, verkeerde info FF 230 over omvang levering.

Mon, 20 Aug 2018 11:08:49 +0000

Omdat ik een freesmachine wilde kopen, viel mijn oog op de Proxxon ff230. Te koop bij Conrad en ik had een 10% kortingsbon. Echter, na tel. info vragen over wat de levering inhield en verdere hulpstukken, kreeg ik te horen ( van Tony) dat de kruistafel niet bij de levering zat. Voel me daardoor behoorlijk gepiepeld, want het staat bij de beschrijving, foto en verdere info. Bovendien wordt het niet uitgesloten bij de beschrijving. Ook staat het niet bij het item, wat niet meegeleverd is. Wat heb je nou aan een dure freesmachine zonder bijbehorende kruistafel? Hulpstukken zijn ook lastig te vinden op de site.

Bestelling niet geleverd

Thu, 16 Aug 2018 09:40:58 +0000

Op 01 augustus bestelden we een modelbouwpakket. Intussen zijn we 16 augustus en kregen we geen bericht van PostNL dat ons pakket zou geleverd worden. Op 12 augustus stuurden we een mail met de vraag waar het pakket blijft. Tot op vandaag (16 aug.) ontvingen we enkel een ontvangstbevestiging van Conrad, maar verder geen reactie! Ik besluit hen op te bellen. Kostprijs 0,30 centmin. Na 10 min. Nog steeds hetzelfde bandje te horen dat de wachttijd langer duurt dan verwacht! Dus ook nog eens 3 EUR telefoonkosten voor niets! Het is de eerste en ook laatste keer dat we bij Conrad iets bestellen! Dienstverlening nul komma nul!

Reparatie spoorloos, geen communicatie mogelijk

Mon, 13 Aug 2018 15:49:22 +0000

Drie jaar geleden heb ik (klantnummer 545196817) een CTEK automatische acculader gekocht bij conrad. Deze winter deed het modus keuze knopje het niet meer. Opgestuurd ter reparatie (met reparatienummer 5030216), na 1 maand krijg ik bericht dat dit niet gerepareerd kan worden door de fabrikant. Ik krijg bericht dat ik een nieuwe kan kopen voor de volle mep, het niet gerepareerde artikel retour ontvangen of verantwoord laten vernietigen. Ik heb geantwoord dat ik het niet gerepareerde artikel terug wil ontvangen, aangezien de lader het nog deed. Alleen van modus wisselen is een beetje moeilijk. Na 3 weken krijg ik opnieuw dezelfde vraag. Ik antwoord weer dat ik het ongerepareerde artikel terug wil. Na 3 weken krijg ik de 3e keer de vraag en geef weer hetzelfde antwoord. Toen radiostilte... Na 1 maand gebeld: ze zouden het per e-mail met me gaan afhandelen. Nooit meer een e-mail gehad (ook niet in de spambox) terwijl ik wel 3 keer per week reclame ontvang van conrad in mijn mail. Na 2 weken weer eens gebeld: het artikel zou al weken geleden terug gestuurd zijn. Nou, ik ben niet op vakantie geweest en heb geen pakketje gezien... Vorige week weer gebeld: ze gaan het artikel opnieuw versturen. Lijkt me stug, want die acculader van mij daar is er maar 1 van die je geen 2 keer kunt versturen. Het zou in ieder geval weer worden opgenomen met de afdeling logistiek. Nu anderhalve week verder heb ik wederom niks meer van Conrad vernomen. Ik ben dik 5 maanden verder en wil gewoon mijn acculader terug. Ieder keer 30 minuten in de wacht staan en vervolgens na de telefoongesprekken totaal geen respons meer ontvangen begint me langzaam te vervelen.

Geen levering en totaal geen contact te krijgen met klantenservice!

Mon, 13 Aug 2018 08:05:02 +0000

Ik heb op 20 juli een bestelling gedaan met bestelnummer 1978680840. Het gaat om een headset waarvoor ik via Ideal €95 heb betaald. Er werd aangegeven dat deze 2 of 3 augustus beschikbaar zou zijn. Het was een verjaardagkado voor mijn zoon die op 9 aug jarig was. Op 6 augustus nog niets ontvangen, ook geen mail over enige vertraging of iets dergelijks. Ik zag wel dat de levertijd inmiddels veranderd was naar 3 weken op de site. Ik besloot de klantenservice te bellen echter na 25 min in de wacht te hebben gestaan heb ik besloten te mailen. Deze mail is opgenomen onder ticketnr 228474. Tot op heden heb ik geen antwoord gekregen. Toen ik op de site op 10 augustus bij het artikel zag staan dat het niet meer leverbaar is heb ik via whatsapp geprobeerd contact te krijgen. Ook hier is men constant online maar word niet gereageerd. Ik ben het nu echt zat!!

Slechte communicatie en valse beloftes

Sat, 11 Aug 2018 06:52:57 +0000

Op 28-7-2018 een bestelling gedaan (airco) welke binnen 7-9 werkdagen binnen zou komen. Vervolgens na een week telefonisch contact gehad met de vraag of alles nog goed gaat daar ik inmiddels zag dat het product uitverkocht was. Als antwoord: 'jouw bestelling gaat gewoon door, en zal naar verwachting een maandag bij ons in het magazijn binnen komen en naar u verstuurd worden' De dinsdag ging voorbij en besloten weer telefonisch contact op te nemen. Die vertelde mij weer dat het nog iets later wordt. Een donderdag. Deze tijd werd ook weer verstreken en bij de 3e keer telefoneren gingen ze maar eens contact opnemen met Duitsland. En zou diezelfde nog op de hoogte gesteld worden via de mail. Maar helaas weer geen communicatie terug ontvangen. Gisteren 10 augustus 2018 in de ochtend hebben wij weer contact opgenomen en kregen we het verlossende antwoord dat ze niks konden versturen en alles uit voorraad is en de bestelling geannuleerd zal worden en het bedrag van 485 euro binnen 3 werkdagen retour gestort zal worden. Tevens zou ik een bevestiging ontvangen via de mail. Ik zie op mijn inlogpagina dat de bestelling geannuleerd is maar wederom is er weer geen bevestigingsmail verzonden welke keer op keer beloofd word. De communicatie terug naar ons is er keer op keer niet geweest. We hebben onnodig lang op een product zitten wachten welke ik tussentijds elders had kunnen aanschaffen als er meteen duidelijkheid was dat het product niet meer leverbaar is. Nu dagen onnodig slecht geslapen vanwege de hitte doordat we aan het wachten zijn op een product welke nooit aan zal komen bij ons. Waar het op lijkt is dat hun voorraad mutaties er compleet naast hebben gezeten. Dat kan gebeuren maar het feit dat er uit eigen initatief niet terug gecommuniceerd wordt en er beloftes gemaakt worden die niet nagekomen kunnen worden is verruit onacceptabel als je belt naar iets welke de naam klantenSERVICE draagt.

Niets ontvangen en geen reactie

SLamkinxxxx — Fri, 10 Aug 2018 12:14:09 +0000

Ik heb een aircooler besteld. Deze zou maandag 30-07 afgeleverd zijn volgens Conrad. Op die dag was ik niet thuis. In de brievenbus vond ik een briefje van PostNL dat het pakket dinsdag opnieuw zou worden aangeboden. Dit is niet gebeurd. Nagevraagd bij de buren, zij hebben niets ontvangen. Ik heb Conrad inmiddels 4 keer gemaild en NIETS vernomen. Mijn klacht ook kenbaar gemaakt bij PostNL maar zij verwijzen me terug naar Conrad. We zijn inmiddels ruim 10 dagen verder en ik heb nog steeds geen flauw idee waar mijn pakket is gebleven.

Geen respons op geretourneerde levering

Wed, 08 Aug 2018 13:00:53 +0000

Artikel dat is besteld weer geretourneerd via Post.nl (op eigen kosten). Via Post.nl gemonitord dat het pakket bij Conrad is afgeleverd. Twee e-mails gestuurd met alle gegevens betreffende de bestelling, met de vraag of Conrad het door mij betaalde bedrag aub wil terugstorten. Van de laatste mail heb ik van Conrad een mededeling ontvangen dat men mij binnen 7 dagen zou berichten over deze case. Echter geen bericht ontvangen en nog steeds geen teruggestort bedrag op mijn rekening. Zeer slechte afhandeling cq communicatie van dit bedrijf.

Bestelling met kortingscode niet mogelijk

Tue, 07 Aug 2018 15:34:29 +0000

Als 'gewaardeerde' klant kreeg ik van conrad een kortingscode. Bij gebruik van deze code was het afronden van een bestelling niet mogelijk. De foutmelding luidde ongeveer : 'systeem staat op dit moment niet ter beschikking'. Liet ik de kortingscode weg dan werkte het bestelsysteem wel weer, en viseversa, en viseversa en... etc. Ik heb dit per feedback meegedeeld en krijg dan dit onvoorstelbare antwoord: 'Geachte heermevrouw, Bedankt voor uw feedback op onze website. Ik begrijp dat u problemen ervaart met het afronden van de order op onze website. Na onderzoek hebben we ontdekt dat het de kortingscode de bo osdoener is. Als u deze verwijdert moet u de order kunnen afronden. Met vriendelijke groet,' Alsof ik daar al niet zelf achter was gekomen. Wat ik verwacht is een met kortingscode werkend bestelsysteem.

Conrad blijft aanmaningen sturen sturen voor een nooit besteld pakket, maar antwoordt niet op mijn communicatie

Sat, 04 Aug 2018 08:41:16 +0000

Het begint allemaal op 17 mei met de ontvangst van een email welke mij meldt dat mijn bestelling opgestuurd wordt alsook de factuur ter betaling. Ik heb echter zelf geen bestelling geplaatst. Mijn laatste bestelling was een jaar eerder. Ik reageer per email de dag zelf om te melden dat ik niets besteld heb, dat ze het dus niet moeten opsturen. Ook vraag ik hoe het kan dat mij iets opgestuurd en aangerekend wordt zonder dat er effectief een bestelling is geweest. Is mijn account misschien gehackt? Geen enkele reactie van Conrad. Het pakketje komt alsnog toe, alsook de factuur. Ik reageer per email dat ze mij dit niet hadden moeten opsturen, dat ik het pakje en de factuur weiger, en dat ze mij mogen bellen om het pakje terug op te halen. Weer geen enkele reactie van Conrad. Na de ontvangst van de eerste betalingsherinnering stuur ik een aangetekend schrijven om het verhaal weer eens helemaal opnieuw uit te leggen. Met dezelfde vraag naar uitleg, en melding van weigering van het pakje en factuur, en verzoek om mij te contacteren om het pakje te komen ophalen. Alweer geen enkele reactie van Conrad. Ondertussen zijn we 4 augustus en 2 betalingsaanmaningen verder. Natuurlijk met extra kosten en de dreiging de vordering uit handen te geven. Ik heb ze proberen bellen op het telefoonnummer vermeld op de aanmaningen, maar ik krijg nooit iemand aan de lijn. Er zijn 2 wachtenden voor u. Angezien ik vanuit België naar Nederland bel, heeft mij dit al ongeveer 10€ gekost. Wat betreft klantenservice is dit naar mijn mening helemaal niet aanvaardbaar. Wat denkt u?

Door uw verkoper geadviseerde radio, past niet. Is te groot !

Fri, 03 Aug 2018 07:36:59 +0000

Goedemiddag, Vorige week vroeg ik telefonisch advies over een 2 Din autoradio. Hij moet passen in een Buick Rivièra van 1983. N.a.v. dat tel. advies, bestelde ik de JVC van 129 Euro. Ticket ID 140660. Gister ontving ik de radio, maar hij is te groot, ik kan er niks mee. terwijl uw verkoper mij zei, dat hij zou passen v.a. 1965...... Zodoende wil ik hem terug sturen en ga ik mij laten informeren, welk type er dan wel in past.

niet geleverd

Fri, 03 Aug 2018 06:18:29 +0000

Heb bestelling geplaatst van 4 items ,1 item kan pas binnen 3 maand geleverd worden , heb gevraagd voor andere item artikel 1168965 op te sturen , heb wel een ID 173724 gekregen dit was 4 dagen geleden ,maar krijg eenvoudig weg geen antwoord van conrad

Niet tijdige levering bestelling

Wed, 01 Aug 2018 17:22:22 +0000

Vorige week besteld was op voorraad nog steeds niet ontvangen of bericht gekregen

Bestelde ventilator ineens niet op voorraad

Tue, 31 Jul 2018 10:10:37 +0000

Ik heb op 25-07-2018 om 16.04.47uur een ventilator besteld, die voorradig was volgens de site en binnen 2 dagen geleverd zou worden. Mijn buurman op de camping heeft dezelfde dag, maar een half uur later 2 ventilatoren besteld en hij heeft zijn 2 ventilatoren inmiddels al lekker draaien en ik moest na zelf mailen en Whatsapp-en er achter komen dat mijn ventilator dus ineens niet voorradig was.. Ik vind dit niet hoe het hoort.. Ze hadden mij een alternatief moeten sturen of eerder moeten mailen.. Ipv er zelf erachter aan moeten gaan.

onbereikbaar

Wed, 25 Jul 2018 07:31:25 +0000

Ik heb vroeger al verschillende bestellingen gedaan bij Conrad, telkens goed verlopen. Nu had ik voor mijn bedrijf dringend een aantal batterijen nodig. Ik slaagde er evenwel niet in de bestelling volledig af te ronden. Ik heb dan de bestelling trachten te plaatsen onder een andere persoonsnaam, ook niet gelukt. Nadien heb ik een mail willen versturen: de antwoordtijd bleek tot 7 dagen te lopen ! Aangezien ik de bestelling dringend nodig had, heb ik trachten te bellen. Hiervoor moet men evenwel betalen: 0,3 Eurominuut. Ik heb dit nummer gebeld, maar werd minutenlang aan het lijntje gehouden wegens andere gesprekken door de operatoren. Ik heb het nadien op een ander tijdstip nogmaals geprobeerd: zelfde scenario. Als Vlaming voelt dit aan dat ik door Hollanders geflikt wordt; geldgewin zonder hiervoor een prestatie te leveren. Ik heb in dit alles toch heel wat tijd gestoken, die ik voor andere doeleinden kon gebruiken. Sterk ontgoocheld door Conrad !

kapotte led lamp, gekocht op 622018

Wed, 04 Jul 2018 19:28:06 +0000

De lamp is 3 weken geleden opgestuurd via hun garantie formulier. Ondertussen al 3 extra mails verstuurd via hun contact formulier waar zij schrijven dat ze binnen 7 dagen antwoorden. Nog altijd niks gehoord. Een service nummer van € 0,30min, veel geld voor wat muziek te horen! Service?

aanmaning MA04172395

Mon, 11 Jun 2018 09:51:30 +0000

Beste, Ik kreeg vandaag brief , laatste aanmaning. Ik probeerde tel contakt maar na 20min wachten werd nog niet opgenomen. Het gaat over een levering die dubbel geleverd werd met zelfde transport ( ik had maar ik keer besteld en direkt betaald via onlinebanking) ik heb 1 van de 2 pakket dat te veel was, aan de chauffeur terug meegegeven. Ik heb contact gehad over die fout , met jullie diensten en alles zou geregeld worden.(blijkbaar dus niet) Ik hoop dat dit in jullie boekhouding kan teruggevonden worden,ik heb bewijs van teruggave . Vg Moeykens Dirk

Conrad garantie

Sat, 02 Jun 2018 04:49:43 +0000

Ik ben een hele goede klant van Conrad en heb onlangs een defecte lamp teruggestuurd. Omdat Conrad de lamp niet meer kon leveren werd mij aangeboden om het geld (een paar tientjes) terug te geven. Er wordt per e-mail twee maal beloofd om het geld binnen 3 dagen terug te storten, maar ze doen het gewoon niet. Ik ben bezorgd hoe de garantie afhandeling zal zijn als een van de (veel duurdere) apparaten die ik daar gekocht heb defect raakt.

Geen antwoord.

Mon, 28 May 2018 19:54:20 +0000

Heb hen al een aantal keren proberen te bereiken, op facebook en via mail, in verband met een toestel dat hersteld moet worden binnen garantie. In de afgelopen maand op geen enkel antwoord gekregen. Nu zijn we twee maand ver, en heb ik geen enkele statusupdate van het retour.

bestelling niet geleverd

Sat, 19 May 2018 14:33:48 +0000

Na twee weken is mijn bestelling nog steeds niet geleverd. Geen reactie op mijn email. De bestelling is niet zichtbaar op conrad.nl .

klok

Sun, 22 Apr 2018 20:25:41 +0000

klok functioneerde niet goed opgestuurd naar conrad kreeg het geld terug gestort wat ik niet wou ik wou een nieuwe klok nu moet ik weer verzend kostten betalen en de klok was in prijs omhoog gegaan dat geschreven naar conrad het is onder een bericht nummer terug gestuurt naar mij maar van conrad geen enkele reactie gekregen tot nu toe, waardeloos bedrijf. ik kan ook niet de nieuwsbrief annuleren en de rest

geen gevolg

Wed, 31 Jan 2018 16:33:52 +0000

wel van mijn rekening maar geen order bevesteging of goederen ontvangen!!! dit is reeds de tweede maal

Besteling buitenspots Mr Beams

Fri, 24 Nov 2017 11:35:09 +0000

Heb al te lang geleden 2 spots voor Buiten besteld die zijn tot op heden niet geleverd , 168 E betaald en eenmaal contact met moeite gendarmes via de mail dat de levering wat uitliep maar dat is nu torch al wel maanden geleden , Wil mijn geld retour maar dat lijkt moelijk voor de fa Conrad . Voorheen werden Alle bestellingen wel blot geleverd,.

Earplugs (EO-HS1303) werken niet naar behoren

Wed, 15 Nov 2017 11:01:03 +0000

Op 21 september 2017 heb ik bij Conrad Electronic Benelux muziek oortjes gekocht (EO-HS1303 earplugs). Echter hebben deze mij zwaar teleur gesteld. Nog geen 6 weken heb ik kunnen genieten van mijn oortjes. De balans van de muziek was plots ver te zoeken. Het geluid leek eerst te verbeteren nadat ik het volume iets verhoogde, maar dit resulteerde steeds in irritatie/pijn in één van beide oren. Inmiddels ben ik erachter gekomen dat de muziek in één van de oortjes veel zachter speelt en het harde muziek uit het andere oortje de oorzaak was van mijn oorklacht. Ik snap niet hoe dit zo snel heeft kunnen gebeuren. In 2012 heb ik vergelijkbare oortjes van het merk Samsung gehad die ik intensief heb kunnen gebruiken tot en met dit jaar september (5 jaar!!). De lange levensduur en goede geluidskwaliteit van mijn vorige oortjes waren de doorslag gevende rol om nogmaals voor duurdere oortjes van Samsung te gaan.

Pakketje is helemaal beschadigd

Fri, 10 Nov 2017 19:32:38 +0000

Heb via conrad een autokabel besteld, pakketje is helemaal beschadigd geleverd. Was de hele dag thuis, maar pakket is in de brievenbus gepropt waardoor het pakket helemaal beschadigd is.

niet gewenste nieuwsbrieven

Mon, 02 Oct 2017 10:37:45 +0000

Ik heb zeker 10 keer via de procedure op de website van conrad mij uitgeschreven voor de nieuwsbrief. Op 20 september 2017 nog eens via het klachtenformulier. Het is nu 1 oktober 2017 en ik ontvang nog steeds nieuwsbrieven.

Tuincontactdoos met timer defect

Fri, 07 Jul 2017 20:30:37 +0000

Van de week kocht ik bij Conrad een tuincontactdoos met timer. Speciaal voor mijn aangelegde waterornament in de tuin. Uiteraard wilde ik de timer snel in huis hebben. Tegenwoordig geen probleem, vandaag besteld, morgen in huis. En inderdaad snel in huis. Stekkers aangesloten, timer ingesteld en het water loopt. Mooi. Maar dan schakelt de timer de waterpomp uit en de rest van de stroom want de stoppen slaan er uit. gevaarlijk ding dus. Alles even getest en gekeken, duidelijk niet in orde dat ding. Contact opgenomen met de klantenservice. Antwoord is dat ik hem retour moet sturen en dat dat via Duitsland loopt. Gaat 2 weken duren. Dan gaan ze kijken of ze hem kunnen repareren en als dat zo is kan het tot 6 weken duren????????????????? Vandaag besteld morgen in huis. Defect? 6 weken wachten. Wacht even, hier gaat iets mis. Een artikel van 14,95. Opsturen via de dure post.nl naar Duitsland. Aldaar aangekomen een onderzoek door een gekwalificeerd persoon die weet van toeters en bellen als het om gevaarlijke sluitingen en stroom gaat. Repareren, terugsturen, via de dure pakketdienst. 6 weken verder, zeer ontevreden klant. En let op, we hebben het over een artikel van 14,95. Al met al zullen de door Conrad gemaakt kosten ergens voorzichtig geschat 100,00 zijn? 2 x transport, verpakking, personeel? Of ben ik gek. Een beetje klantenservice zou er voor gezorgd hebben dat ik de volgende dag een nieuwe had gekregen en weer van mijn tuin kon genieten. Al dan niet met de opmerking "knikker de defecte maar weg of stuur op ter controle (om te kijken of ik de waarheid spreek, waar ik begrip voor heb).

Tijdelijk opgegeven adres werd defintie3f adres en nu extra hoge schuld

Wed, 14 Jun 2017 13:15:58 +0000

Ik ben al jarenlang vaste klant bij conrad en een netjes betalende ook. Nu is er in wijchen groot onderhoud begonnen wat extreem veel impact heeft op iedereen er lopen 12 mensen de hele dag (maandenlang in en uit je huis. Ik had ivm mijn ziekte een tijdelijke andere woning gekregen en gaf deze op als bezorgadres op DAT moment. Dan gaat alles mis, 1 m,n email account gehack 2 de drukte stress en de hele berg ellende de afgelopen periode nog niet genoeg is en ik dus vh eerst in al die jaren mijn bestelling van toen 1 keer kompleet vergeten was en ik dus schijnbaar aanmaningen per mail kreeg maar ik die hele tijd niet in mijn postvak kon en ik dus ook geen schriftelijke post kreeg omdat nog steeds het adres vd wisselwoning erin stond ligt het dus nu ineens (voor mij plotseling omdat ik niks had gekregen de hele tijd) bij intrum justitia ik vind dit erg vervelend en niet eerlijk want ja je draagt zelf je verantwoording voor je rekeningen maar als je al jaren vaste klant bent en je de hele tijd maar niks hoort van mensen (zelfs niet na aanmaningen ) het adres van tijdelijk naar defintief gaat wat niet zo ingegeven was dan kun je toch als je een keer eens iets vergeten bent door extreme omstandigheden het ook niet zien als je je post niet krijgt. Dan bel je en krijg je geen kans je verhaal te doen omdat die persoon je steeds bij elke 2e zin in de rede valt. ik ben dit niet gewend van conrad en vind dit dus echt heel erg na al die jaren dat er zo met je omgegaan word. Vooral je kunt eindelijk weer in je postvak en je ziet et en je reageert gelijk om je verhaal uit te leggen en er word zo gereageerd vind ik dat niet persoonlijk nogal klant-onvriendelijk.. Ik was jarenlang een goede klant maar weet niet of ik dit nog ga blijven na deze actie.

Hoe moeilijk is het communiceren met Conrad

Wed, 24 May 2017 20:08:33 +0000

Ik zit al een tijd te wachten op dit onderdeel dat ik via diverse mail heb aangevraagd, uiteindelijk is mij op 21 maart 2017 gemaild dat dit onderdeel door jullie besteld zou worden. Op 12 april heb ik maar weer eens gemaild waar het onderdeel bleef, antwoord dat ik even geduld moest hebben omdat de levertijd 3/4 week zou bedragen. Vervolgens stuur ik dan op 15/5/2017 maar weer een mail waar het onderdeel blijft, geen enkele reactie en dan valt er ineens hedenmiddag een envelop van Conrad met een Order Confirmation betrffende een speciale Order 106458917 en daarin wordt ik bedankt voor de order van 18-05-2017. Sorry, maar dat zouden jullie op 21-03-2017 al besteld hebben. Hoe zit het nu firma Conrad? Jullie leveren snel maar zijn erg slecht in communiceren, vooral via de mail. Denk niet dat ik jullie ga bellen voor die 70 cent per minuut! En nu snel opheldering graag, ben er klaar om nog veel tijd en ergernis aan te besteden.

Conrad reageert niet op klachten

Fri, 17 Mar 2017 09:56:15 +0000

Ik heb een defect product ontvangen. Bellen met Conrad kost €42,00/uur... het wordt dus e-mailen.. En daar reageren ze niet meer op.

Reageren niet op brand in lamp

Fri, 24 Feb 2017 15:17:03 +0000

3e lampenset, brand in een van de 5 ontstaan. Klachtenafdeling mail gestuurd, na week geen reactie. Wederom mail en Twitter bericht. Reactie, graag PB na 4 dagen en wordt opgelost zou het afgehaald worden. Raad het al, niet dus. Bericht lossen het op, vervelend??? Echter 3 weken verder geen oplossing

Retour zonder oplossing

Thu, 09 Feb 2017 08:37:36 +0000

Ik heb een electronische waakhond naar U retour gestuurd met een bijgesloten brief. Daarin vermeldde ik dat het garantie termijn verlopen was, maar dai k graag een nieuwe afstandsbediening tegen betaling zou willen ontvangen. Ik ontving vandaag alles terug met de vermelding " terug, geen enkele garantie" Dus ik neem aan dat men niet de moeite genomen heeft mijn bijgesloten brief te lezen. Ik heb ondertussen 3 van deze apparaten bij U gekocht en wordt hier niet blij van. Men moet toch tegen betaling zoiets kunnen oplossen? En ik neem aan dat een afstandsbediening goedkoper is dan een nieuw apparaat. Retourgekomen fact nr 9552951432. Klnr 545715826. De 2-2-17 Gaarne uw reactie. Met vr gr B.J.Luijendijk

De geleverde KMP cartridges blijken niet compatibel met mijn printer. [Case ID:25334892]

Fri, 27 Jan 2017 13:24:42 +0000

Mijn printer (Epson Stylus Photo PX720WD) weigert met de KMP cartridges te werken. Ik heb de zending dan ook geretourneerd maar deze keerde een tijd later terug met als uitleg dat de 'zichttermijn' van 14 dagen verlopen was. Bij de levering van mijn bestelling leek uitwendig inderdaad alles in orde. Dat er inwendig iets niet in orde is merk je natuurlijk pas als je de cartridge in gebruik neemt. Dat was inderdaad een vijftal maanden later maar mag een cartridge dan defect zijn na 14 dagen? Bestaat er niet zoiets als 'garantie'? Het gaat hier dus niet om de zichttermijn maar om levering van goederen die niet compatibel zijn in tegenstelling tot wat u beweert. In uw mail van 21 januari beweert u bovendien dat er vervangproducten geleverd werden maar dat is pertinent onwaar. Gans mijn pakket is gewoon teruggestuurd, compleet met de reeds geopend verpakking van een paar cartridges die vergeefs uitgeprobeerd werden.

Illegale licentiecode Windows geleverd!

Mon, 09 Jan 2017 07:58:59 +0000

Algemene score      2,0 Refurbished pc gekocht voor bedrijf. Dat ging prima maar meegeleverde Windows 10 code werkte niet. Wel de Windows 7 Ultimate. Na tijdje bleek die illegaal te zijn (meldingen!) Direct overleg met Conrad voor juiste code. Na veel gedoe kwam er andere refurbished pc, de bijgeleverde codes voor Windows nu wel gelijk ok. Maar alles moest opnieuw geïnstalleerd, in netwerk. door computerbedrijf, duur: 2 uur. (€72,- kosten, weigerde Conrad te betalen. Zouden de 1e computer eerst onderzoeken. Pas als hun fout was zouden ze dat betalen. Ja hoor....nu betichten ze ons dat WIJ zelf illegale code er op hebben gezet. Mijn computer bedrijf heeft daarop inhoudelijk gereageerd, maar ze sluiten nu discussie. Zeeën v tijd gekost, ca 25/30 mails over en weer. Nooit meer Conrad, zowel zakelijk als prive koop ik vanaf nu niets meer. Pluspunten snelle levering Minpunten after sales services zeer slecht

4 defecte leds

Thu, 05 Jan 2017 15:08:30 +0000

Ik heb voor de kerstdagen de grote experimenteer doos besteld van conrad. Leeftijd vanaf 14j. met 200 experimenten. Toen we een wissel knipperlicht in elkaar wilden zetten, werkte deze niet. Transistors doorgemeten maar bleken goed. Leds doorgemeten...defect. Twee witte leds ook voor de zekerheid doorgemeten. Waren ook defect! Fabrieksfout?

Late bestelling

Wed, 14 Dec 2016 19:42:48 +0000

Ik moest voor school een Raspberry Pie aanschaffen (en allerlei kabels leds etc etc). Ik had dus via mijn schoolmail met offerte een bestelling geplaatst, ik had het geld overgemaakt en ik zou mijn spullen dus 2-3 dagen later ontvangen. een week later had ik nog niets gehoord en geen spullen binnen gekregen. Toen heb ik een Whatsappje gestuurd en tegen mij werd mooi gezegd dat er iets mis is gegaan en dat het geregeld werd. 4 dagen later weer niets. wéér een appje gestuurd, deze keer weer de 2-3 dagen bezorgtijd. uiteindelijk heb ik 21 dagen gewacht op mijn pakketje en heb een aantal lessen van school niet kunnen volgen. Het enige wat ik van hen kreeg was een 'sorry'

niet nakomen van afspraken

Tue, 15 Nov 2016 18:54:05 +0000

Conrad Montagetechniek BV (Vasse) is ingehuurd door OW Kozijnen (Geesteren) om onze kunststof garagedeur te repareren. Nu komt tot vier keer toe Conrad zijn afspraken niet na, terwijl ik daar vrij voor neem. Pas bij de vierde keer komt hij in de avond terwijl ik 's ochtends, zoals afgesproken, heb zitten wachten. Wanneer het andersom zou zijn - hij voor een dichte deur - zou ik een factuur ontvangen. Nu heb ik hem twee weken geleden gevraagd mijn uren (3 x 2 x EUR 50 = EUR 300) te compenseren, maar hij reageert niet

Leverdatum veranderd

Fri, 30 Sep 2016 15:56:23 +0000

Hallo Conrad, Er stond een week lang op jullie website dat het product wat ik besteld had 17-09-2016 geleverd zou worden, ik kijk dus vandaag (1 dag voor de leverdatum) op de website om te kijken hoe het er mee staat. Dan zie ik opeens dat ik weer 10 dagen erbij moet wachten, waarom is dit en waarom heb ik geen mail ontvangen?

halve levering

Fulco@H — Mon, 05 Sep 2016 11:13:36 +0000

onderstaande order geplaatst enkel de batterijen zijn geleverd. Een vraag stelt wanneer de kit geleverd wordt of geld terug storten, na 4 dagen nog geen antwoordt terug. Conrad in gebreken gesteld met de vraag om het geld terug te storten. Klantnummer: 0545515068 Ordernummer: 1968688002 Datum en tijd: 21-8-2016 0:57:30 Verzending: Standaard levering Aantal Bestnr. Omschrijving Stukspr. Totaal 1 set(s) 658017 Conrad energy AAA batterij alkaline 4st. € 1,79 € 1,79 Leverbaar in 2 tot 3 dagen 1 stuk(s) 096279 Velleman EDU08 Oscilloscoop kit € 69,99 € 69,99 Leverbaar in 2 tot 3 dagen Subtotaal € 71,78 Verzendkosten € 4,95 Administratiekosten € 2,50 Totaal (incl. BTW) € 79,23

wanprestatie levering 65" flatscreen

Mon, 28 Dec 2015 15:56:29 +0000

Beste Conrad, aangezien er op e-mails niet gereageerd wordt,hier een bericht geplaatst. Op 13 december een 65 inch 4k flatscreen besteld,mede gezien de 10% korting actie in deze week. Op 15 december een automatische mail van conrad ontvangen dat de levering 1 week vertraging zou oplopen. Hierop heb ik conrad gemaild op info@conrad.nl dat ik af wilde zien van de verkoop. Het was een kerstkadoo voor de hele familie,om tijdens de kerstdagen familie films te gaan kijken. Het is momenteel 28 december, en de het is momenteel nog niet eens bekend wanneer deze uberhaupt geleved wordt. Wij zijn zwaar teleurgesteld in de service en levering van Conrad.nl. De TV wil ik niet meer, deze zit nog ergens in het leveringsproces. ik wil op zeer snelle termijn gecompenseerd worden, op zijn minst PER DIRECT mijn geld retour op rekening. Klantnummer: bekend bij conrad Ordernummer: 1965932405 Datum en tijd: 13-12-2015

slecht product

Wed, 09 Sep 2015 09:48:27 +0000

een artikel blijven verkopen als de reviews heel slecht zijn, moet men niet doen. bijvoorbeeld een apparaat voor het afschrikken van duiven. in bijna alle reviews staat dat het niet werkt. de duiven gaan niet weg en gaan er zelfs bovenop zitten. ik heb dit ook aan conrad geschreven, geen reactie gekregen

2 keer valse beloftes

Fri, 14 Aug 2015 17:27:43 +0000

ALs nieuwe klant heb ik bij Corad een DVD-autospeler besteld. die bleek na 2 weken gebruik niet goed te zijn. Ik heb hem in juni verzonden voor reparatie, mij werd verteld dat ik een nieuwe zou krijgen. Was heel blij dat ze het zo snel regelden. Maar dat was dus een loze hoop over de service. Mevr aan de lijn heb beloofd dat ik hem voor 16 juli 2015 in mijn bezit zou hebben omdat ik met de auto op vakantie ging. Dit is dus niet gebeurd , mij werd verteld eind juli. dat is ook niet gebeurd. Nu zeggen ze dat het half september pas binnen komt. Ik heb gevraagd om een alternatief omdat het te lang duurt,. telefonisch contact gehad met Conrad en mevr aan de lijn had mij blij gemaakt met een alternatief. nadat ik heb opgehangen krijg ik toch weer zo''n standaard mail dat mijn dvd-speler 7 september pas binnen komt en dat ik moet wachten?? dit is al weer de 3e LOZE BELOFTE. ZWAAR teleurgesteld in het bedrijf. dit voor een nieuwe klant ook nog.

Niet leverbaar

Fri, 03 Jul 2015 12:54:24 +0000

Ik had op 5-6 audio trafo's besteld. Daarvan krijg ik na een week bericht dat ze niet leverbaar zijn en er geen alternatief is. (Staan echt tig trafo's op de site). Duurder model besteld, zou wel op voorraad zijn. Na 2 weken maar weer eens gebeld waar ze bleven, zouden deze week komen. Gister een mailtje, deze trafo's zijn niet leverbaar en we hebben geen alternatief. Gebeld met conrad, ik kan wederom een ander model kiezen en moet daarvoor wederom bijbetalen. Conrad blijkt op geen enkele wijze bereid om ook maar enigszins te zorgen voor een oplossing anders dan "we storten nu na een maand het aankoopbedrag wel terug en excuses voor het ongemak". Ondertussen zit ik nog steeds zonder trafo's en lijkt het er niet op dat deze nog zullen komen.

Uitschrijven nieuwsbrief gebeurt niet

mv0123456789 — Wed, 20 May 2015 06:22:54 +0000

Op 10 mei probeerde ik mij uit te schrijven voor de nieuwsbrieven. Dagelijks twee nieuwsbrieven kort na elkaar - die ook nog eens niet door Unroll.me - kunnen worden opgenomen was teveel van het goede. Ik kreeg een pagina te zien waarbij het niet mogelijk was online, maar je wel een e-mail kon sturen naar conrademail@conrad.nl. Binnen vijf werkdagen zou ik antwoord krijgen. In verband met de feestdagen wat langer gewacht, maar nog geen antwoord. Ik stuur de mail nogmaals en krijg direct een (automatisch?) antwoord dat uitschrijven kan via de link onder de nieuwsbrief. Nogmaals op die link geklikt, maar dat is nog steeds niet mogelijk. Wel staat er nu ineens een ander e-mailadres, te weten afmelden@conrad-electronic.nl. In de hoop dat dit adres niet weer na een week wordt veranderd, weer een mail gestuurd. Alleen... wéér maximaal vijf werkdagen wachten... Op de andere mail had ik nog het antwoord gestuurd dat ik er niet van gediend ben dat er niet is gehandeld naar aanleiding van mijn eerste e-mail. Hierop heb ik weer hetzelfde antwoord gekregen als op mijn eerste mail. Nergens kan ik vinden dat het een automatisch antwoord is, dus ik ga er vanuit dat dit door een mens wordt behandeld. Erg klantonvriendelijk om op deze manier van het kastje naar de muur te worden gestuurd en niet serieus te worden genomen als klant. Ik heb zelf gewerkt bij een bedrijf waarbij ook ontzettend veel nieuwsbrieven werden verstuurd, maar daar schreven we iemand wel uit als die erover milde en verwezen wij die niet door naar een link onderaan de e-mail. En als er een mail geautomatiseerd werd verstuurd, dan was ook dit vermeld in de mail. Ik begin de frustratie van sommige klanten destijds wel te begrijpen.

Uitschrijven nieuwsbrief niet mogelijk!!

Sun, 17 May 2015 14:04:28 +0000

Link om af te melden werkt niet. Mailen naar e-mailadres werkt ook niet. Conrad blijft nieuwsbrieven sturen. Ik bestel NOOIT meer iets daar!

Levering compressor

Tue, 14 Apr 2015 21:17:46 +0000

Diverse onderdelen voor compressor besteld via Conrad, namelijk; - Persluchtcompressor, - Luchtslang 10 meter, - Accessoires voor persluchtcompressor, - Gatenboor, Gatenboor en accessoires werden binnen de gestelde termijn geleverd, de overige nog te leveren producten worden na een week (terwijl de levertijd op de website 2 - 3 dagen is) geannuleerd omdat deze niet meer leverbaar zijn en er geen alternatief beschikbaar is? DE HELE WEBSHOP STAAT VOL MET PERSLUCHTCOMPRESSOREN!! Daarom telefonisch contact opgenomen met Conrad, verhaal uitgelegd, doorverbonden naar andere afdeling. Meneer was niet bijgepraat door collega, wederom verhaal uitgelegd.. Weer doorverbonden, wederom niet uitgelegd wat de klacht was, nog een keer het verhaal uitgelegd. Pfhuu. Uiteindelijk 10% korting gekregen op een nieuwe compressor welke een stuk duurder was.. 20 euro meer uitgegeven voor een gelijkwaardige. Mevrouw bevestigd me dat het geld op de creditcard word teruggestort en ze als uitzondering een factuur zal meesturen met de persluchtcompressor. Ontvang ik vanavond een email met daarin de tekst dat ik het vooruit moet betalen?? Maar de creditcard betaling van de andere persluchtcompressor is nog niet terugbetaald? Kortom, ruk service.. Wel kwaliteitieve producten..

Bestelling Betaald Niet Ontvangen, Geen reactie op emails

Tue, 07 Apr 2015 06:22:13 +0000

Op 09.03.2015 een bestelling geplaatst Nr. 1955584303. Tekst van de bevestiging als volgt: Hieronder vind je een overzicht. Jouw klantnummer:548267519 Jouw ordernummer:1955584303 Jouw referentienummer: Datum en tijd: 09.03.2015, 21:16:33 ______________________________________________________________________________________ Aantal Artnr. Beschikb. Stukpr. Totaal Omschrijving ______________________________________________________________________________________ 1 ST 001325448 19.03.2015 14,99 14,99 Nintendo 3DS Zelda Majora's Mask cover 1 ST 001325449 19.03.2015 14,99 14,99 Nintendo 3DS Zelda cover ______________________________________________________________________________________ Verzendkosten: 0,00 EUR Totaal (incl. BTW): 29,98 EUR