Klacht: conducteur liet trein vertrekken zonder te controleren of wij ingestapt waren.

op 23 oktober 2011 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op vr.7 okt. om 10.00 u. met 5 personen proberen te vertrekken vanaf Etten-Leur naar Arnhem. Na netjes iedereen te hebben laten uitstappen begon iedereen in te stappen. Toen er nog 6 personen buiten stonden ging er een fluit en zagen nog 2 personen kans binnen te geraken. 4 mensen stonden voor een gesloten deur waar geen beweging meer in te krijgen was. We hebben geen conducteur gezien (perron was helemaal leeg op die 4 personen na). Ne een 2e fluitsingnaal vertrok de trein en bleven er dus 4 personen pal voor de dichte deur achter. Er was geen sprake van treuzelen o.i.d.; het regenede en we wilden echt wel naar binnen!

Gewenste Oplossing:

Wij hebben onkosten gemaakt om naar Breada te gaan en daarna met de andere 3 personen verder naar Arnhem te reizen. Tevens hadden wij een uur vertraging waardoor onze geplande bezoeken in het water vielen.

Alle klachten die gemeld zijn door Judith van der Pas