KLACHT.nlConcertgebouw Ziggo Dome klantenservice

Onvoldoende toiletten

M.L.E. Biemans — Wed, 04 May 2022 19:23:16 +0000

Het aantal toiletten, gelokaliseerd op slechts 1 plaats per verdieping, is schromelijk onvoldoende. Wat een armoede. €134 euro voor een kaartje bij Andrea Bocelli, 20 minuten pauze, en dat is bij lange na niet genoeg om naar het toilet te kunnen. Er staan 2 rijen voor de rij! En even naar het hotel er tegenover gaan, om daar naar toilet te gaan MAG niet. Een schande. Inadeqaat.

Heel slechte service

Mbozuwa — Sat, 02 Oct 2021 14:09:50 +0000

Geachte, Ik doe mijn beklag over het verschrikkelijke voedsel dat wordt verkocht in de ziggo. We hebben een 2 frietjes besteld (kosten 6,75 per klein zakje) Friet was koud en keihard, Echt niet te eten! In de concertzaal zelf meer dan een half uur in de rij voor een biertje, onbegrijpelijk dat er daar heel jonge mensen achter de bar staan die amper weten wat ze aan het doen zijn. Heel slechte service.

Overlast lampen podium

Michel78 — Sat, 21 Dec 2019 20:31:12 +0000

Beste Mr.Mevr. Ik heb vandaag met mijn gezin de kerstshow bezocht in de ziggodome ik zat in vak 208 rij 12 stoel 39tm42. Ik en mijn gezin hebben grote delen van de show niet kunnen volgen omdat de schijnwerperslampen van het podium recht in ons gezicht schenen en ons letterlijk verblinden. Ondanks de leuke show was dit uitermate irritant en daarom mijn klacht. Michel

Roken

Jomos — Wed, 11 Dec 2019 21:09:38 +0000

Tijdens de wedstrijd Ajax-Valencia werd er door iedereen volop gerookt ondanks het rookverbod. Nu snap ik dat ruim 10.000 mensen controleren erg moeilijk is, maar ik heb helemaal geen beveiligingcontrole gezien alleen bij binnenkomst.

Opgejaagd na afloop

polde004 — Sun, 06 Oct 2019 10:10:02 +0000

Na een schitterend concert van de Analoges wilde wij met een groepje nog wat drinken. Dát wordt nog verkocht en geschonken door La Place. Daarna nog met de volle glazen in onze handen wordt je door Ziggo Security als vee opgejaagd naar de uitgang. Mijn vrouw loopt met krukken en helaas de roltrap staat stil. Na mijn klacht worden we naar de andere zijde verwezen voor een lift. Terwijl wij naast de dienstlift staan. Intussen worden we vriendelijk gemaand om het gebouw te verlaten.

Kiss and ride

Fri, 23 Aug 2019 23:29:23 +0000

Na het concert van Ariana Grande op 23 aug 2019 werden alle ouders die hun kind kwamen halen de parkeergarage ingeleid. Er was geen andere optie. Resultaat: 2 euro betalen per auto en uiteraard een enorme chaos in de garage. Rijen bij de automaat en files bij het uitrijden. Schande om dit zo te doen. Je komt om van de uitlaatgassen en mensen worden begrijpelijk niet vriendelijker. We zijn er een uur zoet mee geweest. De gemeente Amsterdam en Ziggo Dome moeten dit echt beter regelen. Het is afzetterij, als er iets gebeurt kan er geen hulpdienst bij en het is erg klantonvriendelijk.

Geen opberg kluisjes

Thu, 20 Jun 2019 06:31:14 +0000

Hallo Wij kwamen richting Amsterdam met een rugzak met spullen om na het concert te kunnen doorreizen. Dit kan niet, daar je bij de Ziggo Dome niet naar binnen mag met een rugzak of andere tas!! Er zijn weliswaar kluisjes achter de entree maar louter en alleen voor handtasjes?! Snap ivm veiligheid ect...maar zorg dan voor een alternatief, de containers op de straat buiten Ziggo Dome waren in no time VOL! En sta je daar en weet niet wat te doen, veel geld uitgegeven aan concertticket, treinreis en dan deze belabberde situatie... hierdoor het begin van het concert gemist! Vgr. U.Hoorens

Patat tijdens concert

Thu, 13 Jun 2019 19:21:51 +0000

Schandalig dat mensen zakken met patat mogen eten tijdens concert. Het stinkt en veel mensen storen zich eraan. Ik zeker!

Worden niet serieus genomen

Wed, 27 Mar 2019 10:22:47 +0000

We zijn Hazes fan op de cramatie van mij vriendin haar vader 2 jaar terug hebben we zijn muziek gedraait op 1 aug 2017 is me eigen moeder overleden ook zijn muziek gedraait op 25 januari 2019 is mij vader overleden dus voor ons was het heel speciaal om naar Holland zingt hazes te gaan we hadden zit plaatsen We hadden er zo naar uit gekeken en dan zijn we er en hebben we we de helft moeten missen omdat we onder het bier weten gerookt de de trubine boven ons nadat we er zelf na 2 uur iets aan gedaan hebben weten deze mensen er uit gezet maar moeten wij wel het groten deel missen wij hopen dat we er samen uitkomen wat we er aan kunnen doen want voor ons was het wel heel belangrijk het enige wat wij willen is nieuwe kaartjes op een plek waar we er echt van kunnen genieten en aan onze dierbaren denken het mij ouder waren voor mijn vriendin haar ouders en haar vader was mijn 2 vader wij hopen op jullie begrip met vriendelijk groeten Petra van oosten en Linda lammering We hebben ook de zelfde avond een klachten formulier ingevuld

vip plekken

Sun, 17 Mar 2019 14:06:30 +0000

Vrijdag naar holland zingt hazes geweest wij waren met zijn drieen en hadden een vip plaats Wij stonden op het rembrandt plein vip Toen ik naar wc moest moest ik bijna de hele zaal door kreeg stompen in mijn zij omdat er totaal geen plek was om door te komen Toen wij terug moesten naar de vip plek was het bordje rembrandt weg gehaald waardoor wij werkelijk bijna verdrukt werden en boze mensen wij wilden alleen terug naar onze plek Ik betaal 150euro voor een kaartje dan verwacht je toch net iets meer Zouden jullie daar is naar kunnen kijken wij komen ieder jaar maar volgend jaar komen wij niet als het weer zo slecht geregeld is voor de vip plekken laat de sluis doorlopen tot de deuren dan is het probleem opgelost Met vriendelijke groet B Kleijmeer

slechte verkeerssituatie rondom de Dome

Sat, 09 Feb 2019 17:53:27 +0000

zaterdag 2 februari jonstleden zijn zij naar het concert van Ilse delange geweest. Het concert begon om 20.00 uur. Om 19.30 uur kwamen we in de file terecht bij de afslag van de snelweg richting Ziggo dome. we werden door de verkeersregelaars langs alle grote parkeervakken geleid tot ruim een kwartier lopen vanaf de Ziggo dome. Om 21.00 uur konden wij de auto pas parkeren en hiervoor moesten we nog € 12,- voor betalen ook!! Om circa 21.15 uur stapten wij de Ziggodome binnen. Hierdoor hebben wij ongeveer de helft van het concert gemist terwijl we netjes op tijd op het terrein stonden

Brandgevaar roltrap

Sun, 06 Jan 2019 14:12:39 +0000

Ik vind dat ik melding moet maken van mij ervaringvan het gebouw ziggodome Ik kom er niet weer maar voor de mensen die na mij komen. Maar dan mondeling

belichting il Divo

Tue, 03 Jul 2018 11:58:46 +0000

we zijn zondagavond naar il Divo geweest. Wat er met de belichting aan de hand was weten we niet, maar het was voor de mannen en zeker voor het publiek heel verwarrend. Begon er 1 te zingen stond hij in t donker, naar een paar seconden hadden ze hem eindelijk. Degene die solo zong was ook vaak niet op beeld te zien, wel degene die zachtjes meezongen. Op een gegeven moment begonnen de mannen maar te wijzen naar degene die zong, zodat de belichting misschienin 1 keer goed zou gaan. 1 van de mannen ergerde zich er ook aan en ging zo af en toe naar het licht sprinten. Ik vond dit zeer storend. Vooral omdat je er genoeg voor betaald hebt en toch wel enig professionaliteit mag verwachten van het Ziggo Dome. Graag reactie, Janny Bergervoet

belichting en geluid

Mon, 02 Jul 2018 12:31:38 +0000

Tijdens concert van Il Divo stonden de artiesten heel vaak in het donker te zingen waardoor ze niet zichtbaar waren en het geluid was aboniminabel; tijdens een nummer stond een microfoon geheel uit. Ik heb Il Divo in AHOY gezien en vond het toen fantastisch maar dit concert vond ik door alle mankementen echt NIET GOED. De zangers stonden constant maar te gebaren naar de verlichtingsmensen waar zo op moesten schijnen. Dit heeft het concert enorm gestoord waardoor ik er niet echt van heb kunnen genieten met mijn vriendin.

onacceptabel gedrag van TSC beveiliging

Sun, 15 Apr 2018 13:22:30 +0000

Kort nadat ik en mijn vriendin een leuke avond van Holland Zingt Hazes zaterdag avond 14 april hadden gehad , wilde ik nog een drankje bestellen voor mijn vriendin en mij. Aangezien ik graag 2 drankjes wilde bestellen en 1 muntje te weinig had vroeg ik of het mogelijk was een half glaasje wijn en een half glaasje bier te krijgen, dit ging niet . Vervolgens werd mij een glas wijn neergezet en mijn muntjes werden ingenomen waar ik niet om gevraagd had. Medewerkster Kim van de horeca kwam erbij staan en zei direct Ik ben er helemaal klaar mee vervolgens ging zij de beveiliging bellen, en kregen we te maken met 2 heren van de TSC beveiliging; een van hen vroeg om uitleg en deze gegeven . Onze reactie hierop was dat we de muntjes terug wilde maar dat ging niet volgens hem. Waarna geen enkele conversatie meer mogelijk was en werden we uitgescholden voor .... wijven. Direct daarop werden we in de houtgreep genomen en kwamen er nog eens 3 beveiligers bij , en werden we op een onacceptabele manier afgevoerd en mochten we niet zelf op een normale manier meelopen waar we meerdere malen om gevraagd hadden en daarbij gezegd dat ze van ons af moesten blijven en dat we wel met ze mee zouden lopen. Waarna we te horen kregen dat we officieel aangehouden werden. Wij beide hadden veel pijn van een schouder en arm met zichtbare verwonding . We konden geen beroep doen op EHBO. Waarna we zijn overgedragen aan de politie en daarna een uitleg gegeven van de situatie aan de hulp officier van justitie . Hij liet ons direct weten dat dit geen verdere gevolgen voor ons zou hebben en hebben wij hem gevraagd welke stappen wij kunnen ondernemen omdat wij vinden dat wij zeer onterecht behandeld zijn door de TSC beveiliging , De hulp officier van justitie adviseerde ons om het eerst een mail naar Ziggo Dome te sturen voordat we andere stappen gaan ondernemen.

Camera

Sat, 11 Nov 2017 21:59:08 +0000

Vandaag André Kuipers gezien. Wat een experience! Helaas werd ons zicht een groot deel van de show belemmerd door een grote camera arm. Deze bewoog zich voor ons en zorgde ervoor dat wij veel spectakel van de show hebben moeten missen en veel een zwarte balk hebben gezien.

J cole concert 5 oktober

Thu, 05 Oct 2017 21:19:16 +0000

Beste ziggo, Vandaag had ik samen met paar andere meiden golden circkle ticket voor j cole. We komen bij ziggo geen duidelijke rekken en begeleiding welke rij wie staat. Na 10 min komt 1 van jullie mensen boos zeggen dat mensen met tas apart rij moeten. Nou oke kan dat berijpen. Maar wij hadden wel golden circkle dus eenmaal door security stond niemand te vragen of je normale zaal was of circkel. Bleek achteraf dat wij bandjes moesten hebben. Die halen waardoor we tijd verloren om weer goed vooraan d te staan. Vervolgens alle bewakers en ziggo mensen boos. Echt puin jullie organisatie. Zorg geewoon dat er meer rekken zijn met duidelijke rijen en dat je mensen ver vroeg id rij naar de juiste plek stuurt. En normale houding mag ook. Je betaald ke blauw aan jullie services kluisjes/drinken en tickets en vervolgens zo een service typisch nederland.

tasje

Wed, 13 Sep 2017 16:17:42 +0000

Afgelopen zondag ging ik naar het concert van Neil Diamond ; ik had een shoudertas bij me (iets groter dan een A4 ) en tot mijn grote verbazing kwam ik er niet in en mocht ik ook geen gebruik maken van de lockers ? ik moest mijn tas (inhoud ; portomonnee,mobiel en autosleutels ) maar in de auto liggen die ergens ver op de parkeerplaats stond ; ik had geen keus dus moest door de regen met pijn in mijn rug terug naar mijn auto ; mijn moeder die erbij was en dus binnen bleef wachten was toch zeer verbaasd dat mensen met een rugzak ; groter formaat dan mijn tas ;mensen met paraplu en iemand met een sporttas dus gewoon door mochten lopen ?? Wat is hier de nieuwe regel ?? ik vind het echt associaal dat jullie zo met ons omgaan ; graag u reactie hierop want ik vond dit echt onacceptabel maar ja ; overmacht he .....heb trouwens de hele avond last van mijn rug gehad Met Vriendelijke Groet Monique Vink

Dronken mensen

Sat, 10 Jun 2017 20:04:57 +0000

Achter ons waren mensen die zo drinken waren die njet eens op hun benen konden staan. Dus bier over ons heen wij wat van gezegd tegen personeel ze zeggen ja mevr we doen ons best. Nou helemaal niet ze bleven maar drinken halen. Ben met mijn oma van 82 hier naar toe gegaan als leuk uitje tino Martin. Nou mijn oma was binnen half uur weg. Toch zonde van een kaartje van 50 euro zaten voor rest heel goed. Alleen dit kan en mag niet. En helaas zaten we ook naast een man van 300 Kiko kan die misschien niks aan doen maar het is niet fijn

Asociale parkeerwachters!

Sat, 25 Mar 2017 18:36:29 +0000

Goedenavond, Ik kwam vandaag rond 18:00 mijn vrouw afzetten bij de ziggodome voor het hazes concert. Na meerdere rondjes gereden te hebben kon ik geen plaats vinden om haar af te zetten, na 2x rechts aangehouden te hebben nu besloten om links af te gaan.(blijkbaar parkeerplaats) Gelijk na de bocht stonden er enkele parkeerwachters, mijn vrouw kwam met het idee om even te gaan vragen waar we haar het best af konden zetten (we stonden al in een rij met wachtende auto's)waarop ze uitstapte en naar een parkeerwachter toe liep. En tot mijn verbazing zie ik in die zelfde seconden gewoon een andere parkeerwachter een foto van mij en m'n auto maken, waarop ik hem netjes en beleefde vroeg waar die foto voor nodig was, zijn enige antwoord was: hoppa dat is weer 300! En draaide zich om... mijn vrouw heeft meerdere malen met deze meneer proberen te praten maar deze meneer was niet in staat om ons netjes te woord te staan. En dan druk ik mij netjes uit want dit soort werknemers wilt niemand in z'n bedrijf! Ook de mensen van de beveiliging die er naast stonden kunnen dit beamen, zij stonden ook hoofdschuddend naar deze meneer te kijken. Ik mag toch echt hopen dat ik door deze gefrustreerde parkeerwachter geen boete van 300 door de bus krijg! ik hoor graag van u, Mvg Ronald Steenbergen Maarssen

spek glat

Thu, 23 Mar 2017 22:53:02 +0000

op 17 maart 2017 ben ik met mijn zoon naar Holland zingt Hazes geweest ,na een half uur is mijn zoon een biertje gaan halen en is daarbij uitgegleden en hart op zijn achterhoofd komen te vallen .gelijk was de EHBO hier bij en een colonne schoonmakers om de vloer schoon te maken. mijn zoon was niet meer in staat om terug te keren naar onze stoelen,hij moest mee ter observatie met de EHBO EN DAT HEEFT ANDERHALF UUR GEDUURD VOOR WIJ WEER KONDEN GAAN .Dus wij hebben niks van het optreden gezien die avond.Wat ik een kwalijke zaak vind is dat er genoeg klachten op internet staan en dat hier niks mee gedaan word moeten er dan eerst een dodelijk slachtoffer vallen.ik hoop hierbij op een goede oplossing voor dit proleem.

Concert studio 100

Sat, 26 Nov 2016 12:49:33 +0000

Goedemiddag . Ikheb 80 euro kaartjes gekocht: Plaatsen geen verschil.. Weg wordt niet behoorlijk uitgelegd.. gevaarlijk oversteken o.a. Veel mensen kwamen half uur te laat stoorden de show.. Kom al jaren bij de show .maar dan elders.. Graag compensatie voor deze klachten.

Gabbers

Fri, 01 Jul 2016 09:41:28 +0000

Geachte heer/mevrouw, Donderdag 23 juni jl hadden wij 3 kaarten voor de Gabbers. Wij waren om 19.10 in Amsterdam maar door alle drukte hebben wij de Ziggodome nooit kunnen bereiken. P1 t/m P6 stonden allemaal vrij maar als we daar aankwamen waren deze afgesloten. Vervolgens naar P8, daar in de rij gestaan, konden we bijna de parkeergarage in, worden we doorgestuurd naar P10. Daar eindelijk aangekomen gebeurd hetzelfde en zo wel tot 4 keer van het kastje naar de muur gestuurd. Uiteindelijk was het 20.30 uur en was de show al 30 minuten bezig. Aangezien 1 van ons slecht ter been was hebben we besloten dat als we nog een uur moesten lopen de show voorbij zou zijn en zijn we dus niet meer gegaan. Wij begrijpen dat als er in de Arena een concert is er rekening gehouden moet worden met bepaalde drukte maar waarom worden er zoveel garages volledig afgesloten? En waarom word je van hot naar her gestuurd. Naar onze mening had dit vele male beter georganiseerd kunnen worden.

In de schijnwerpers gezet

Sun, 26 Jun 2016 13:50:15 +0000

Bij de show van de Gabbers zaterdagavond 25 juni werden wij de gehele show in de schijnwerpers gezet. Wat een vervelende bouwlamp scheen er continu op ons in sectie 209 rij 4 stoel 307 en 308 rang 3. Gehele ziggo dome was veel te veel verlicht en zo kon men niet goed zien wat er op het podium gebeurt. Het was net als een laagstaande zon waarbij je een petje of zonnebril nodig hebt om de lamp of zonnetje uit je ogen te houden.

4 kaarten gekocht Ziggodome show Gabbers, Niks gezien !!

Sat, 25 Jun 2016 06:14:51 +0000

Wat een GROTE teleurstelling !! We hebben kaarten gekocht voor de Gabbersshow, zitplaatsen op rang 2 Section Noord (22-23-24-25) We hebben NIETS van de show kunnen zien... Hoe is het mogelijk dat Ziggodome deze kaarten aanbied ??? Waarom geen extra schermen zodat het vooraanzicht van het podium zichtbaar is ??? We keken bovenop het podium. We zijn zelf eerder naar huis gegaan om de het irritatiegevoel van ons te hoog werd.

Slechte plekken

Tue, 08 Mar 2016 13:45:25 +0000

concert van Marco Borsato donderdag 3 maart 2016. Stoelen 2e ring, Noord rij 12 stoel 148 en 149. Niets te zien van het concert, het podium. De zijwanden van de trapingang blokkeerde het uitzicht. via de schermen was er ook niets te zien omdat wij tegen de lampen aankeken. Jammer, wat een leuke ervaring had moeten zijn, werd een teleurstelling. Aan de show zelf heeft het niet gelegen. Deze zitplaatsen zouden eigenlijk niet meer verkocht moeten worden. Ook waren er nog heel wat rijen in andere vakken leeg. deze plaatsen waren niet beschikbaar toen wij in oktober 2015 de boeking deden. Heel irritant dat je dan op een slechte plek zit terwijl de goede plekken niet bezet waren.

uitzetting

Sun, 31 Jan 2016 11:15:46 +0000

Op 30 januari zijn mijn vriend en ik het concert gebouw uitgezet nog bij de voorprogramma van de Kevin Hart show omdat ik mijn telefoon uit deed. wij kwamen net zitten en waren een beetje aan de late kant, de omroep dat je niet aan je telefoon mag zitten in de Black box hadden wij niet gehoord. 5 min nadat zij zaten kwam er beveilig en vroeg ons even mee te komen. hij vroeg ons te wachten op zijn collega die mij vervolgens voor uitleg vroeg, waarnaar de andere collega antwoorden dat wij deze discussie niet aan gaan met u. als dat zo is waarom moest ik dan antwoord geven. en waarom geef je aan dat ik even mee moet lopen wees dan gelijk duidelijk. toen wij bijna buiten waren, maakt hij een opmerking met een andere personeelslid die beneden stond over ons vertrek en begonnen zij ons uit te lachen. ik vind dat wij enorm slecht zijn behandeld door het personeel van ziggo dome. ook vond ik dat nadat ik aangaf hoe en wat hij ons best met een waarschuwing ervan af had kunnen laten komen. ik heb de kaartjes van Kevin hart als kerst cadeau gekregen en verheug mij er dus al op sinds december. dan is het toch logies dat ik niet opzettelijk iets zou doen om dat in gevaar te brengen. plus de meneer van de beveiliging gaf aan dat wij bezwaar in konden indienen maar mag ons geen adres waar het heen moet

kaarten Mariah Carry

Sat, 19 Dec 2015 08:54:54 +0000

Beste mevrouw, mijnheer, Ik heb kaarten besteld voor Mariah Carry en koos de best beschikbare, ik dacht echt dat het de best beschikbare waren in vak G rij 47 en kocht ze maar. Echter toen ik weer voor kaarten keek kreeg ik voor Vak D voor maar 10 euro duurder voor rij 26 stoel 1 en 2. Hierop keek ik weer en kreeg ik rij 26 stoel 17 en 18 ik wist niet of stoel 1 en 2 aan de zijkant was. Ik kocht maar 26 stoel 17 en 18. Hierop bleek aan de andere kant rij 24 beschikbaar te zijn en verder? Dus ik had niet de best beschikbare gekregen en toch wel behoorlijk wat geld uitgegeven. Ik ben echt verrast dat ik nog enkele minuten voor 10 uur op 18 december in de wacht sta en dat ik eerst slechte plekken krijg en hier steeds beter en naar voren wordt aangeboden. Dat is niet geheel de definitie van, 'geef mij de beste beschikbare plekken'.

te laat binnen bij concert Golden Earring 12 dec 2015

Sun, 13 Dec 2015 19:33:18 +0000

Om 19:45 uur in de rij voor ingang Zuid deze schoot totaal niet op, muziek begon terwijl er nog een grote menigte in de kletter regen stond te wachten. Begrip voor de aangescherpte beveiliging, maar zet daar dan extra capaciteit op in. Er liep binnen personeel genoeg, maar 2 man beveiliging die in ieder tasje gaat kijken en een voorlichting praatje gaat houden is voor een uitverkocht stadium is zeker niet professioneel te noemen. Resultaat ontevreden mensen te lang in de regen, geen service verlening bv paraplu's uitdelen. Of Ziggo, denken aan een overkapping ? Uiteindelijk bijna 3 aanvang nummers gemist, wel frustrerend ...

Te laat binnen bij golden earing 12 december 2015

Sun, 13 Dec 2015 12:38:42 +0000

Wij hebben een uur in de rij gestaan om binnen te komen , in de giet regen ! Misschien gaan denken aan overkapping! Vervolgens konden wij pas om 20.30 u naar binnen , toen muntjes en jas toen pas 20.45 u op plaats !,, Wat erg triest was , waardoor we dus drie kwartier van concert gemist hebben !, Erg slecht geregeld , misschien handig meer deuren open te gooien !!

Te laat binnen!

Sun, 13 Dec 2015 11:37:22 +0000

Op tijd aanwezig. Slecht weer rij wordt niet kleiner, snap dat er goed gecontroleerd moet worden, maar verwacht dat Ziggo Dome weet hoe ze op tijd alle mensen binnen kunnen krijgen , maar helaas concert van de Golden Earring was al begonnen. Jullie hebben toch vaker uitverkochte zalen. Andere aanpak ?

slechte controle/beveiliging

Mon, 07 Dec 2015 08:13:19 +0000

Mijne heren, 6 december jl. ben ik naar het concert van Madonna geweest. Mijn klacht gaat over het feit van geen/slechte controle bij binnenkomst. In het kader van de aanslagen in Parijs was naar mijn idee aangegeven dat u, en geheel terecht, verscherpt ging controleren. De beveiliging was uitermatie droevig en zelfs bij de detectiepoort mocht iedereen " er om heem" lopen. Rugzakken waren niet toegestaan en deze zag je bij de catering vol op. Zelfs iemand met een aktetas!!! Deze mail is primair bedoelt om u te wijzen op de beveiliging van mij als persoon en secundair zeker niet bedoelt om paniek te zaaien. Ik moet het gevoel hebben dat u de beveiliging serieus neemt. Verneem graag uw reactie met vriendelijke groet Arie van Es

paraplu verdwenen

Sun, 29 Nov 2015 18:41:02 +0000

Bij de entree moest ik mijn paraplu afgeven en niet als gebruikelijk bij de garderobe afgeven. Bij terugkomst was de paraplu weg. Er werd aangegeven dat ik mijn paraplu na afloop terug zou krijgen Hierbij stel ik Concertgebouw Ziggo dome aansprakelijk voor het verdwijnen van mijn paraplu. Graag ontvang ik op korte termijn reactie over de oplossing. Gewenste Oplossing: Paraplu inleveren bij de garderobe

Drank voor mensen met diabetes

Sun, 29 Nov 2015 08:17:28 +0000

Beste meneer, mevrouw, Met veel plezier bezoeken mijn man en ik de concerten in Ziggo Dome. Nu is mijn man diabetes en is het belangrijk dat hij iets drinkt zonder suiker. Nu zit er in cola light nog suiker en is voor hem en iedere diabetes cola ZERO een uitkomst. Ik hoop in de toekomst dat u dat ook in u assortiment hebt, zodat hij niet de hele avond water hoeft te drinken.. Met vriendelijke groet. Ingrid Konig.

Paraplu weg

Sat, 28 Nov 2015 23:33:27 +0000

Bij de entree moest ik mijn paraplu afgeven en niet als gebruikelijk bij de garderobe afgeven. Bij terugkomst was de paraplu weg. Hierbij stel ik Concertgebouw Ziggo dome aansprakelijk voor het verdwijnen van mijn paraplu. Graag ontvang ik op korte termijn reactie over de oplossing.

Onduidelijk welke plek je nu echt krijgt!

Fri, 13 Nov 2015 10:37:17 +0000

De plattegrond op uw website geeft geen inzicht over een te kiezen (stoel)plek, vak of ring. Bij bestelling van tickets via Ticketmaster heel snel keuze moeten maken van vak-keuze, bijv. vandaag keuze vak 106, 1e ring (Keuze van te voren gemaakt via plattegrond die Ticketmaster laat zien van een ander evenement in Ziggo Dome waarvan de voorverkoop al was gestart en nog plaatsen vrij had...). Na die keuze krijg ik echter ineens andere gegevens toegeschreven, nl. Vak I, rij, 41. Op het plaatje zit dit ineens in een vak vòòr de 1e ring (?) en zie ik ook nergens een keuze om iets aan te passen, of waar precies die stoelen zitten in dat vak.... Maar de besteltijd dringt, dus...dan maar akkoord... De bestelling wordt met haast afgerond, want je krijgt me daar, scherm na scherm, een pak informatie door te nemen...pfff. Alles afgerond, blij dat het gelukt is, maar nog steeds geen idee waar we nu komen te zitten.... Voor zoveel geld lijkt me het niet meer dan normaal dat je van te voren echt wel wat inzichtelijk mag krijgen welke plek er overeen komt met je keuze! Want dit is erg ONOVERZICHTELIJK!

misdragen

Sun, 28 Jun 2015 10:46:53 +0000

Gisteren naar concert van Neil diamond geweest. We hadden er ons al maanden op verheugd. Hadden plaatsen op de eerste ring. Achter ons zat een groep mannen die het erg gezellig met elkaar hadden en constant hardop aan het praten waren en meezingen zo hard dat wij Neil niet konden horen. Hierop hebben we twee maal gevraagd of het wat zachter kon Ook een paar keer bier over ons heen. Ik ben naar de support geweest maar dat had geen indruk op de mannen. Na 3 maal bier over mij gekregen te hebben, kneep ik in het plastic beker bier en kreeg een van de mannen zelf bier over zich heen. Hierop kreeg ik een bedreiging van "ik zal je voor je bek slaan" en ik zal je in je tieten knijpen. Hierop weer naar de support geweest en niets aan gedaan. Ik voelde mij heel onveilig en heb bijna niet van het concert kunnen genieten.

Kind op nek van iemand

Thu, 18 Jun 2015 19:57:36 +0000

Iemand heeft al vanaf het begin zijn kind op zijn nek. Niemand ziet wat. We hebben al een aantal keer gevraagd of hij af en toe zijn kind naar beneden wil halen. A.u.b. doe er wat aan. Het is precies in het midden van de zaal. Ongeveer 50 meter vanaf het podium.

gratis parkeren bij laten zien app

Sun, 07 Jun 2015 14:48:45 +0000

Zoals bekend gemaakt via Ziggo mail heb ik een reisapp gedownload die mij helpt om efficiënt de meest gunstige route te nemen naar een parkeergelegenheid. Bij het laten zien van de app zou de parkeerkaart gratis zijn. Echter eenmaal aangekomen bij p2 wist de parkeerkassamedewerker van niets. Andere organisatie werd gezegd en ik kon alsnog betalen. Er waren velen met mij en ik vind het een slechte zaak.

waarom?

Sat, 30 May 2015 07:24:06 +0000

Goedemorgen, Waarom toch is de entree bij uitverkochte concerten toch zo slecht geregeld dat de helft van de bezoekers het begin van het voorprogramma missen? Jullie hebben zo'n mooie faciliteit incl. Horeca, wat jammer dat dat behoorlijk teniet wordt gedaan door die enorme meute die onnodig lang buiten voor de deur wachten. het is niet van deze tijd. Waarom gaan jullie niet eerder open? Waarom geef je van een afstand niet duidelijk aan waar de ingangen zijn? Waarom maken jullie geen duidelijk wachtrijen desnoods type efteling? De situatie buiten de deur geeft de Ziggodome helaas een bittere nasmaak. Vriendelijke groet Monica de Goede

incorrect handelen na mishandeling

Sat, 14 Mar 2015 14:32:31 +0000

Op donderdag 27 februari bezocht ik een concert waarbij ik door een mij onbekende man werd mishandeld. De man is aangehouden en door de Ziggo Dome op straat gezet, dit terwijl de politie in verschillende voor de deur van het concertgebouw stond. Bij directe navraag bleek dat de naam van de man niet bekend was, omdat er niet naar zijn identiteitsbewijs is gevraagd. Op vrijdag 28 februari deed ik in Amsterdam aangifte van deze mishandeling bij het District Amsterdam-Zuid. Inmiddels is aan mij teruggekoppeld dat de zaak niet verder in behandeling kan worden genomen, daar de identiteit van de dader ontbreekt. Ik leg de Ziggo Dome ten laste dat de identiteit van de dader niet bekend is. In Nederland dient elke burger in het bezit te zijn van een ID en daar altijd om te worden gevraagd als er een misdrijf wordt gepleegd. Graag zou ik de politie met Ziggo Dome in contact brengen om de beelden van de avond op te vragen, opdat de zaak verder in behandeling kan worden genomen.

Slechte organisatie tijdens Hardwell (24-01)

Mon, 26 Jan 2015 15:04:14 +0000

Na me maanden verheugd te hebben op dit concert van Hardwell, mochten we eindelijk zaterdag gaan. Bij aankomst stuitten we op een enorm (echt enorm!!!) lange rij... Na een uur in de kou te staan, stonden we binnen. Vervolgens stond je ook hier eerst weer 20 minuten in de rij om gefouilleerd te worden. We dachten dat we eindelijk binnen waren en konden gaan feesten. Helaas ging de irritatie toen door en door.... Na een chaos bij de jassen, kluisjes waren op (om half 12...hoe dan???), stonden we nog eens een half uur in de rij voor de garderobe... Toen we aan de beurt waren, werd ons verteld dat het vol was en we bij een andere rij moesten gaan staan. Pardon? Ik kom hier om Hardwell te zien, niet om van rij naar rij te lopen. Weer een kwartier in een rij gestaan voor de jassen en om half 1 stonden we dan eindelijk binnen. Ja half 1!!! We wilden op dat moment een drankje halen, maar hier ging het gezeur gewoon verder. Na welgeteld 20/30 min was je eindelijk aan de beurt voor een drankje. Dit heeft ervoor gezorgd dat ik heel de avond geen drankje meer gehaald heb (voor jullie slecht voor de kosten die je maakt), ik heb er zoveel meer gehoord die hierdoor geen zin hadden om drinken te halen. Zoals ik eerder aangaf, ik betaal grof geld voor een kaartje van Hardwell, dan verwacht ik wel een btje een goede organisatie, maar dit was ronduit waardeloos. Ik ga al heel wat jaartjes naar festivals en evenementen en ik klaag nooit, maar dit sloeg echt alles.... Mijn avond is verpest. Om 1 uur stonden we eindelijk met ons drankje in de hand te genieten van de muziek. Een toiletbezoek hoefde je ook niet aan te beginnen, want ook hier belandde je in de volgende rij. Hoe kan het dat bij elk evenement voldoende kluistjes aanwezig zijn, maar bij een ziggodome dat nog niet heel lang bestaat en een goede naam heeft, gewoon de kluisjes op zijn? Ik hoop van harte dat er iets met mijn klacht gedaan wordt. Dit is geen reclame voor Ziggodome, ik heb me doodgeergerd.

servicekosten

Sun, 30 Nov 2014 21:54:45 +0000

ik moet 3 keer servicekosten betalen bij een bestelling van 2 toegang ticket,s en een parkeerkaart via internet. *parkeerkaart bij ziggo dome ter plaatse € 12.00,via internet €13.20 RAAR *toegang ticket voor twee personen via internet wordt er twee keer servicekosten gerekend van €7.90 ook dit vind ik RAAR

Uur voor aanvang ter plaatse geen parkeerplek te vinden, half uur te laat

Tue, 18 Nov 2014 17:59:17 +0000

Afgelopen zondag van parkeergarage naar parkeergarage gestuurd. We waren een uur voor aanvang bij de Ziggo Dome maar konden pas parkeren toen de Arena voor parkeren vrij kwam. Heel slecht geregeld. We waren met z'n vieren, maar als ik alleen was geweest dan was ik naar huis gegaan. Nu een half uur te laat bij de Musical in concert. Zonde van die dure kaartjes! Al jaren ga ik naar de Toppers, dit nog nooit meegemaakt. Zeker geen reclame! Zal niet snel meer een hoop geld uitgeven voor een concert in de Ziggo Dome.

parkeren!

Mon, 17 Nov 2014 00:15:23 +0000

Beste, Wij kwamen vanavond om 18.45uur aanrijden vanaf de snelweg voor Musicals in Concert. Gezellig nog even een drankje doen met elkaar, met 8 personen afgesproken aldaar. Op dit moment zitten wij nog steeds in de auto, stapvoets rijdend naar.. welke parkeerplaats?? Eerst werd de hele meute gedreven naar P2 om eenmaal aangekomen tegen een afzetting te rijden en Door scheidende verkeersbegeleider doorgestiurd te worden naar duivendrecht! Zelf maar besloten om te keren en nu wordt er werkelijk niks aangegeven. Dure kaarten voor een leuke avond met tot nu toe alleen maar irritatie en stress. Zojuist weer een parkeerterreinen gevraagd en hij gaf aan dat hij het ook niet meer durft te zeggen. Gr Suzanne Jongerius

Verkeerde informatie medewerker

Icare — Sat, 21 Jun 2014 23:30:28 +0000

Geachte mevr/mijnheer ik heb gebeld met ziggoDome om te vragen waar ik het dichtstbijzijnde kon parkeren , omdatijn man invalide is u moet P1 hebben van arena noord ,dan hoeft u maar een klein stukje te lopen . Nee niet dus , moet mijn man die heel slecht te Been is helemaal om de parkeergarage lopen om bij ziggo dome te komen . Terwijl je bij jullie onder kan parkeren en de lift naar boven kan pakken werd me verteld door mensen . Ik vind dit schandalig me hele avond was verziekt tijdens tom Jones ik zat met de gedachte die man moet dat tering end weer terug lopen met als gevolg dat ie gevallen is bij deze ik kom nooit meer in ziggo Dome

Buffet tijdens voorstelling Napoleon dd 15 juni 2014

Thu, 19 Jun 2014 13:25:23 +0000

We hebben een geweldige voorstelling gehad van Napoleon en maakten hierbij gebruik van het buffet á € 30,- pp. Het buffet was geen buffet. De wachtrij was enorm, je kon je gerecht niet zelf samenstellen, je kreeg een minibordje eten ( zalm met 6 verplichte aardappelen), de zalm was koud er was niks verder bij geen groente etc. en na de "maaltijd" hadden we nog honger waarna we beneden maar eten bijkochten om onze maag te vullen. Bijhalen was geen optie omdat de rij eindeloos lang was. De organisatie la place is duidelijk niet ingesteld op dit soort evenementen. De prijs/kwaliteitverhouding is geenzins in verhouding met elkaar. Duidelijk zeer onder de maat.

misleidende plattegrond

Wed, 19 Mar 2014 08:58:47 +0000

18 maart was het zover: Beyoncé. En we hadden de mooiste plaatsen volgens ons, want die hadden we zorgvuldig geselecteerd aan de hand van de plattegrond die op de site weergegeven wordt. Beetje jammer is echter, dat deze voor geen meter overeenkomt met de werkelijkheid. Wij zaten in vak 102 en volgens de plattegrond had vak 101 naast en net iets voorbij het podium gelegen, zodat wij dus schuinvoor het podium hadden moeten zitten. Helaas was dit niet het geval en zaten wij naast het podiumwwaardoor we alleen de rug van Beyoncé hebben kunnen zien. Alsde pplattegrond niet zo misleidend was geweest hadden we op zoek gegaan naar kaarten van een ander vak. Ik vind dat jullie dit zo niet kunnen verkopen.

Ladies of Soul/ 3 kwartier verwarring en niets kunnen zien

Sun, 16 Feb 2014 10:49:39 +0000

Vrijdag 14 februari 2014 hebben mijn vriendinnen mij verrast met een uitje naar de Ladies of Soul, omdat ik al langere tijd ziek ben. Tickets en een parkeerplaats in sectie P-drome. Alles goed geregeld. We zijn ruim optijd aanwezig en gaan naar onze plekken op ZUID 212 rij 11 stoelen 391-393 net naast de trap. Concert begint op tijd, maar dan begint de ellende. Diverse mensen komen te laat binnen. Deze blijven staan op de trap, zodat we niets kunnen zien. Discussies over juiste plaatsen volgen. Eerst in de rij naast ons aan de andere zijde van de trap. Oke dit was nog niet het ergste, maar in 2 rijen voor ons begon een discussie over 6 plaatsen. En het concert was ondertussen al 10 minuten bezig en we hadden nog steeds niet iets kunnen zien want alles bleef staan op de trap. De suppoost heeft twee maal ons ook gevraagt naar onze tickets, maar ook mensen in de rijvoor ons en ondertussen staan er nog mensen op de trap. Vervolgens worden de 6 mensen van hun plaatsen gehaald en deze staan weer op de trap en de andere mensen gaan zitten. Later worden weer de mensen verwijderd van de plaatsen en komen de 6 mensen weer terug die daar eerst stonden. Allemaal gaotisch waardoor wij de 1e 3 kwartier amber hebben kunnen genieten van het concert en daar balen we echt van. Oplossings mogelijks heden: 1. Als een concert begonnen plaats een lint voor de ingang. Laat de suppoost eerst gaan kijken of de plekken vrij zijn. Ten slotte de mensen zijn te laat. De suppoost kan dan de bezoekers direkt de juiste plekken wijzen. 2. Mochten de plekken bezet zijn, laat de bezoekers achter het lint staan en probeer het als suppoost eerst het op te lossen met de fout zitter. Haal desnoods eerst even 1 van deze personen naar de ingang achter het lint. Los het daar op, maar laat de andere bezoekers genieten van een fijne avond uit. Het zou van Ziggo Drome wel zo netjes zijn als we enige soort van compensatie ontvangen voor 3 kwartier ongemak.

Ladies of Soul

Fri, 14 Feb 2014 21:52:42 +0000

Verheugd op een avondje Soul. Om 18.00 uur aanwezig om eerst een hapje te eten. dat bleek niet te kunnen. Om 19.00 uur gingen de deuren open, iedereen drijfnat van de regen of een punt van een paraplu in t oog gehad. Misschien een overkapping? Eenmaal binnen zag het er gezellig uit, goed voor een avondje uit. De muziek van SKY radio klonk prima. maar naarmate het volume hoger werd, kwam ook de bas. En toen de meiden op het podium kwamen was het geluid echt niet meer om aan te horen, zo jammer, Avondje uit werd een drie uur durende rit heen en weer, 22.30 uur thuis.

Plaats Concert van Michael Buble

Tue, 21 Jan 2014 16:01:43 +0000

Op 19 januari hebben wij het concert bezocht van Michael Bublé in de Ziggo Dome. Onze plaatsen waren op de eerste Ring, Vak 111, Rij 12, Stoelen 406 en 407. Deze plaatsen waren ronduit slecht. De plaatsen waren veel te ver naar de achterkant van het podium. Wij zaten op gelijke hoogte van de schermen, zodat wij daar geen goed zicht op hadden. Tevens hadden wij geen goed zicht op het podium, het orkest was alleen zichtbaar als dit volledig naar voren was gereden en zaten wij achter de lijn van de boxen, waardoor het geluid slecht was. Naar onze mening hadden deze plaatsen nooit verkocht mogen worden en zeker niet tegen het volle tarief van de 1e Ring. In de pauze hebben wij hiervan melding gemaakt bij een meisje van de service balie. Deze heeft een verantwoordelijke gebeld die zou komen kijken, hetgeen natuurlijk niet gebeurd is. Noch bij de boeking van de plaatsen, noch op de kaarten zelf is melding gemaakt van een plaats met minder of slecht zicht.

Zitplaatsen vak 111 bij concert Michael Bublé

Mon, 20 Jan 2014 15:23:54 +0000

Wij zijn gisteren aanwezig geweest bij het concert van MB. Ik heb bijna 90 euro per kaartje betaald voor vak 111 stoel 406-407. Ik wil u laten weten dat het schandalig is om deze plaatsen te verkopen aangezien je het concert maar voor 20% kan volgen aangezien je niet op het scherm kan kijken en 90% van het podium niet ziet! Ik en nog een aantal andere mensen die voor en achter mij zaten hebben gisteren al geklaagd maar zonder enig succes!!!! Ik hoor graag wat u hier voor een oplossing voor heeft. Wat een leuk jubileum moest worden met mijn vriendin is hierdoor flink verpest! Mvg J Vromen

Fleetwood Mac

Mon, 28 Oct 2013 16:44:25 +0000

Afgelopen zaterdag ben ik bij het concert van fleetwood Mac geweest. Ipv om 20.00u begon het concert pas om 21.45u. Nu kan het natuurlijk gebeuren dat er wat mis gaat maar ik vond de informatie voorziening uitermate slecht!! Om 20.20u werd pas voor het eerst gemeld dat er problemen waren en dat dit 15 min zou gaan duren. Vervolgens kwam het volgende bericht pas om 21.00u dat het nog eens 40 min zou gaan duren. In die tussentijd sta je daar maar te staan met saaie achtergrond muziek en geef je vervolgens alleen maar meer bonnen uit omdat je er verder niets kan doen!! Voor mij was de avond daardoor al redelijk verpest. En dat voor een kaartje wat niet bepaald goedkoop was.

Prijs/ kwaliteit - zicht

Thu, 14 Mar 2013 20:27:39 +0000

Op 9 maart hebben wij onze eerste show binnen het Ziggo Dome gezien. Wij zaten op rang 206 rij 3, stoelen 193 194. Hiervoor hebben wij 65 euro excl. servicekosten voor betaald. Misschien niet de hoofdprijs, maar nog altijd veel geld. Op basis van de eerder bezochte shows van Cirque du Soleil leek dit een redelijke prijs. Helaas bleek al snel dat we naar de beamer zaten te kijken, daarnaast waren de artiesten van Cirque du Soleil teleurstellend slecht te zien. De belichting stond zo fel op ons gericht dat we hele delen van de show hebben gemist. Ook de snelheid van de belichting deed afbreuk aan de show. Al met al een teleurstellende avond, terwijl de show inhoudelijk perfect in elkaar zat.

Duurste plaatsen, slechte plaatsen

Mon, 11 Mar 2013 16:10:03 +0000

Zondag 10 maart naar de Ziggo Dome geweest voor Michael Jackson - The IMMORTAL World Tour van Cirque du Soleil. Prima locatie hoor de Ziggo Dome, goed bereikbaar ook het parkeren was prima. Wij hadden via internet 2 plaatsen gekocht, de duurste plaatsen die inclusief reserveren € 209,- gekost hebben. Wij zaten op de eerste ring, vak 111 stoel 388 en 387. Dat betekent in de praktijk de 2 uiterste stoelen. Het uitzicht was dan ook meer dan slecht omdat de show gemaakt is om van de voorkant te bekijken en niet helemaal vanaf de zijkant. De projecties op de voorste schermen waren gewoon niet te zien. De muziek was goed te horen en verder fantastisch. Erg jammer dat het uitzicht zo slecht was en dan zoveel geld betaald.

Hoe simpel is het om klanten eenvoudig en doeltreffend tevreden te houden????

Natascha.van.Empel63 — Sun, 24 Feb 2013 17:20:06 +0000

Ben vorige week (17 febr 2013) Naar de theatershow Peter Pan Neverland in het Ziggo Dome geweest, dat de show te slecht was voor woorden, daar kan het Ziggo Dome uiteraard niet verantwoordelijk voor gehouden worden, laat dat duidelijk zijn.... Wel voor de organisatie c.q. klantvriendelijkheid binnen het theater... Samen met mede bezoekers van de show waren we al direct verbaast over de ontvangst, binnenkomst... Dikke rijen mensen stonden buiten te wachten in de snijdende kou om eindelijk naar binnen te mogen... Wat bleek, er was maar 1 deur per ingang geopend en bij die ingang werden alle tickets 1 voor 1 gescand, dat duurt wel even ja.... Eindelijk uit de ijzige kou binnen, wachte ons een volgende onaangename verrassing, ja er was gelegenheid om wat te gebruiken, maar had je dan een broodje en kop koffie bemachtigd stond je daar te hannesen, want nergens een tafel, laat staan wat stoelen, zodoende stonden alle bezoekers met hun eten in de hand wat te hangen tegen de muur, heel prettig ja.... Maar waar wij pas echt door verbijsterd waren was toen in de pauze bleek dat de roltrappen naar de 2e ring blijkbaar de enige toegang was voor zowel naar boven als beneden bleken te zijn, dat hadden ze echter creatief opgelost, gewoon die trappen stil zetten en de bezoekers zelf laten afdalen of naar boven laten lopen... Probeer je dat eens voor te stellen, 2 roltrappen naar boven, waar bezoekers elkaar moesten passeren op zo'n akelige roltrap? was nauwelijks te doen, zeker als mensen ook nog met eten en drinken moesten lopen of kleine kinderen bij zich hadden... Ronduit onverantwoordelijk!!! Je kan op het eerste ongeluk wachten en dan heb ik het niet eens over de gevaarlijke situatie die zal ontstaan bij brand of andere panieksituaties, dan zit je als in een rat in een val...Onbestaanbaar! Begrijp werkelijk niet dat de Gemeente Amsterdam een vergunning hiervoor heeft afgegeven, op allerlei fronten onverantwoord, zeker op het gebied van brandveiligheid.... Heb overigens geprobeerd bij de klachtensite v.h. Ziggo Dome zelf contact te krijgen, het hele verhaal beschreven, geen respons, heb zelfs hierover gebeld toen werd mij tot mijn verbazing verteld dat degene die hierover gaat tijdelijk afwezig was (serieus? 1 persoon voor zo'n evenementen gebouw???) maar dat die persoon wel had toegezegd eventuele aan en opmerkingen te behartigen... Moet nu nog een reactie krijgen, zegt wel wat over hoe serieus het Ziggo Dome haar bezoekers neemt toch???