Brief voor klacht over Catawiki

Onderwerp: Klacht betreffende buitensporige verzendkosten

Datum: [huidige datum]

Aan: Catawiki Klantenservice
Adres: [bedrijfsadres]

Geachte Heer/Mevrouw,

Hierbij richt ik mij tot u met betrekking tot een ernstige kwestie die dringend uw aandacht behoeft. Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij Catawiki en ben onaangenaam verrast door de onevenredig hoge verzendkosten geassocieerd met mijn aankoop.

Mijn bestelling bestond uit diverse artikelen waarvan de totaalkosten weliswaar een aanzienlijk bedrag vertegenwoordigen, maar de daarbij behorende verzendkosten van 100 euro zijn ronduit exorbitant. Deze bijna gelijkwaardige waarde van de verzendkosten in vergelijking met de prijs van de gekochte goederen is in mijn ogen buitensporig en ongerechtvaardigd.

Ik wil onder uw aandacht brengen dat volgens de Wet op de Consumentenbescherming (artikel 6:230m lid 1 sub c BW), de totale prijs van het product, inclusief alle belastingen, duidelijk moet worden vermeld voordat de consument de overeenkomst sluit. Het bedrag dat ik werd aangerekend voor de verzending lijkt onevenredig en onverwacht.

Aldus vraag ik formeel om een herziening van deze verzendkosten en, indien mogelijk, een passende korting. Dit zal niet alleen een getuigenis zijn van gewenste klanttevredenheid en service, maar mij ook toelaten mijn toekomstige aankopen bij Catawiki voort te zetten.

In afwachting van uw dringende aandacht in dezen, verblijf ik,

Met vriendelijke groet,

[uw naam]
[uw adres]
[uw emailadres]
[uw telefoonnummer]