Brief voor klacht over Termination Experts

Datum: [Huidige datum]

Bedrijfsnaam: Termination Experts
Adres: [Bedrijfsadres]

Onderwerp: Klachtenbrief betreffende ongevraagde diensten en onrechtmatige facturering

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw naam], en ik wend mij tot u om een serieus probleem te bespreken dat mij en hoogstwaarschijnlijk andere consumenten heeft getroffen.

Op [datum] was ik bezig met een verhuisproces en wilde ik mijn Vitens-abonnement online opzeggen. Op Google zocht ik naar 'Vitens opzeggen' en kwam ik op uw website terecht onder de impressie dat ik op de Vitens-website was. Hierdoor voerde ik mijn gegevens in op uw naar mijn mening zeer trage en onprettige website. Ik realiseerde me al snel dat ik niet op de Vitens-website was, maar bij uw diensten terechtkwam. Na deze realisatie heb ik mijn sessie onmiddellijk afgebroken zonder iets op te slaan of te downloaden van uw site.

In de weken die volgden, ontving ik echter facturen en verhogingen via e-mail en sms, alle gerelateerd aan een zogenaamde opzeggingsbrief voor Vitens die ik niet nodig had en nooit heb ontvangen of gedownload. Dit ervaar ik als pure oplichting en ik verzoek u stellig om deze kwestie betreffende de ongevraagde dienst en onrechtmatige facturering te herzien.

Ik verwijs u naar artikel 8:345 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek (BW) dat stelt dat de klant het recht heeft om een overeenkomst te herroepen, waneer men bedrog kan bewijzen. Ik betwist hierbij officieel de geldigheid van deze facturering en verzoek u ze te annuleren, aangezien er geen overeenkomst is, mijn gegevens onrechtmatig zijn gebruikt en ik uw diensten nooit heb goedgekeurd of ontvangen.

Ik verzoek u dringend om mij en andere gedupeerden met rust te laten en deze praktijken te heroverwegen. Indien nodig zal ik verdere juridische stappen nemen, zoals het inschakelen van de Autoriteit Consument & Markt of een juridische procedure aanhangig maken.

Ik zie uw bevestiging van de ontvangst van deze brief en uw reactie op mijn klachten graag binnen 14 dagen tegemoet. Bij voorbaat dank voor uw begrip en medewerking.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Adres]
[Postcode en woonplaats]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]