Brief voor klacht over Cleverbridge

[Datum]

Cleverbridge
Kundenservice
[Direkter Briefkopf]

Onderwerp: Juridische Klacht - Niet Geleverd Product en Gebrek aan Communicatie

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze klachtbrief met een groeiende bezorgdheid over het gebrek aan dienstverlening door uw bedrijf, Cleverbridge. Op [exacte datum van betaling], heb ik 47,99 euro overgemaakt voor een abonnement van 1,5 jaar op Itopvpn. Sindsdien, ondanks mijn voortdurende pogingen om contact met u op te nemen, heb ik het bestelde product nog steeds niet ontvangen.

Zoals u ongetwijfeld op de hoogte bent, leggen de artikelen 6:230m lid 1 en 6:230z lid 1 van het Burgerlijk Wetboek duidelijk vast dat de ondernemer het product uiterlijk 30 dagen na de bestelling moet leveren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Gezien de aanzienlijke overschrijding van deze termijn, en het ontbreken van communicatie van uw kant, voel ik me gedwongen om uw nalatigheid op formeel niveau aan te kaarten.

Daarnaast wil ik u erop wijzen dat volgens artikel 6:230v lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, bij het uitblijven van de levering, ik recht heb op volledige en onmiddellijke terugbetaling, zonder extra kosten. Ik heb dit bedrag al opgeëist, maar heb tot dusver nog geen terugkoppeling ontvangen.

Ik eis dat het door mij betaalde bedrag onverwijld aan mij wordt terugbetaald, in lijn met de bovengenoemde wettelijke bepalingen. In het geval dat ik geen adequate reactie ontvang binnen 14 dagen vanaf de ontvangstdatum van deze brief, zal ik niet aarzelen om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de grootste spoed en ernst behandelt. Deze brief dient niet alleen als een formeel verzoek om een oplossing, maar ook als een laatste kans om deze situatie op een minnelijke manier op te lossen.

Met vriendelijk groeten,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw email]
[Uw telefoonnummer]