Brief voor klacht over Live Career

Onderwerp: Klachtenbrief Legaliteit en Consumentenrechten - Ongeoorloofde Betaling aan Live Career

Datum: [Huidige Datum]

Aan: Klantenservice Live Career
[Uw adres]

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een officiële klacht in te dienen met betrekking tot een ongeautoriseerde betaling van 24 euro die op mijn rekening is afgeschreven ten gunste van Live Career.

Bijna twee weken geleden heb ik bij uw dienst een CV aangemaakt. Ik heb toen ervoor gekozen om een eenmalige betaling te doen, in tegenstelling tot wat er nu gebeurd is. Het valt me op dat ik vandaag zie dat er 24 euro van mijn rekening is afgeschreven, wat ik als verrassend en onverwacht beschouw, aangezien ik nooit een abonnement heb geactiveerd of aangevraagd bij uw bedrijf.

Volgens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek moet bij overeenkomsten op afstand, zoals bij deze diensten het geval is, de consument uitdrukkelijk zijn toestemming geven voor elke extra betaling bovenop de vergoeding die is overeengekomen voor de hoofdprestatie van de overeenkomst. Er moet expliciet toestemming worden gevraagd voor aanvullende betalingen in plaats van het gebruik van met vooraf aangevinkte vakjes. Ik kan u verzekeren dat een dergelijke toestemming niet is gegeven.

In het licht van bovenstaande feiten verzoek ik u dringend het onterecht afgeschreven bedrag van 24 euro onmiddellijk terug te storten op mijn rekening.

Indien mijn verzoek niet naar tevredenheid wordt aangepakt, zal ik mij genoodzaakt voelen om verdere maatregelen te nemen, waaronder maar niet beperkt tot het aanvechten van deze onrechtmatige facturering en / of het indienen van een klacht bij de hoedanige consumentenbeschermingsinstanties.

Ik apprecieer uw tijdige aandacht en respons in deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[Naam]
[Adres]
[Email Adres]
[Telefoonnummer]