Brief voor klacht over MediaMarkt

Onderwerp: Klacht over de installatie van een wasmachine en schade aan droger door MediaMarkt

[JoUw Naam]
[JoUw adres]
[Postcode en Plaats]

MediaMarkt Nederland
Klantenservice
[Bedrijfsadres]

[Stad], [Huidige Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik een formeel klacht indienen tegen de Middiamarkt in verband met problemen die zijn ontstaan na de aankoop en installatie van een wasmachine inclusief installatieservice.

Op [Datum van aankoop] heeft u bij mij thuis een wasmachine geïnstalleerd die ik bij u heb gekocht. Tijdens deze installatie waren er echter enkele ernstige problemen. De bezorgers hebben mijn huurder een extra bedrag van 100 euro in rekening gebracht omdat de wasmachine onder de droger was gestapeld. Ze stonden erop dit bedrag contant te ontvangen en hebben geen ontvangstbewijs verstrekt, wat in strijd is met de gebruikelijke praktijken in Nederland.

Daarnaast is mijn droger tijdens de installatie beschadigd geraakt. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met uw klantenservice, is er nog steeds geen oplossing geboden, ook al is het nu meer dan een week geleden. Ik vind deze situatie uiterst frustrerend en tijdrovend.

De artikelen 6:74 en 6:96 van het Burgerlijk Wetboek bepalen dat u als verkoper aansprakelijk bent voor de schade die ik heb geleden als gevolg van uw niet-nakoming en dat ik recht heb op schadevergoeding.

Ik verzoek u dan ook dringend om de schade aan mijn droger te herstellen of het apparaat te vervangen, evenals om mij te compenseren voor de tijd en frustratie die deze situatie mij heeft gekost. Bovendien vraag ik u om de onnodig in rekening gebrachte kosten van 100 euro terug te betalen.

Ik verzoek u vriendelijk om binnen 14 dagen te reageren op deze klacht en mij te informeren over de maatregelen die u neemt om deze situatie naar behoren te achteren. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[JoUw Naam]