Brief voor klacht over SolTectum

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Stad]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]

SolTectum
[Adres van SolTectum]
[Postcode en Stad van SolTectum]
[E-mailadres Klantenservice SolTectum]

[Plaats, Datum]

Onderwerp: Klachten over de werking en service van SolTectum

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij willen wij u formeel op de hoogte stellen van enkele ernstige problemen die wij ondervinden met de zonnepanelen die door uw bedrijf, SolTectum, zijn geplaatst en de voortdurende gebrek aan service en communicatie.

Na de plaatsing van de panelen in september 2023, blijkt dat deze niet naar behoren functioneren. Ondanks onze vele pogingen om tot contact te komen met uw klantenservice om deze problemen op te lossen, hebben we geen enkele reactie van uw kant ontvangen. In verband met het opladen van onze elektrisch voertuig, zijn we afhankelijk van een efficiënte en betrouwbare stroomopbrengst. Onze panelen genereren echter maar een fractie van wat ze zouden moeten opwekken.

Volgens de Nederlandse wet heeft elke consument het recht op een deugdelijk product. Dat houdt in dat het product moet voldoen aan de verwachting die de consument er redelijkerwijs van mag hebben. Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek stelt dat wanneer een product niet voldoet aan de overeenkomst, de leverancier het product zonder extra kosten dient te repareren of vervangen.

In het licht van deze wetgeving, verzoeken wij uw bedrijf met klem om de nodige maatregelen te nemen om de zonnepanelen naar behoren te laten functioneren, mogelijk door het toevoegen van extra panelen, en de communicatie met ons te verbeteren.

Alvorens we deze kwestie verder escaleren en formele juridische stappen ondernemen, zijn we bereid om u een redelijke termijn van 14 dagen te geven om deze situatie te verhelpen.

Wij kijken uit naar een tijdige reactie en een passende oplossing.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]