Brief voor klacht over Algemeen Dagblad

Datum: [huidige datum]

Bedrijf: Algemeen Dagblad
Adres: [bedrijfsadres]

Betreft: Klacht over het ontvangen van de verkeerde kranten en late leveringen

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is Greet van de Velde, woonachtig op Jacob van Maerlantstraat 34, 1321VS te Almere. Ik schrijf deze brief om een formele klacht in te dienen over recente incidenten met betrekking tot de levering van mijn dagblad – AD.

Op vrijdag ontving ik de Telegraaf in plaats van het Algemeen Dagblad (AD), en op zaterdag ontving ik de NRC in plaats van AD. Dit zijn duidelijk niet de publicaties waarop ik geabonneerd ben. Daarnaast werd er deze week de krant te laat bezorgd voor een hele week, wat een ernstige verstoring van mijn dagelijkse routine veroorzaakte.

Zoals u wellicht zult begrijpen, tonen deze omstandigheden een onaanvaardbaar gebrek aan zorg en aandacht van uw bezorgpersoneel. Ik heb vernomen dat we een nieuwe bezorger hebben, die blijkbaar moeite heeft met het onthouden welke krant waar bezorgd moet worden. Ongeacht de reden, verwacht ik als loyale klant een consistente en punctuele levering van het AD, zoals is overeengekomen in onze abonnementsovereenkomst.

Ik wil erop wijzen dat deze fouten in strijd kunnen zijn met de Wet Koop op Afstand onder het Nederlands consumentenrecht, waarin wordt gesteld dat dienstverleners verplicht zijn om de dienst op een correcte manier uit te voeren.

Ik verzoek u dringend om deze kwestie te onderzoeken en de nodige stappen te ondernemen om ervoor te zorgen dat ik voortaan de juiste krant op tijd ontvang. Daarnaast stel ik het op prijs indien u mij een tijdschema zou kunnen geven van deze correctieve maatregelen.

Ik hoop op uw volledige medewerking in deze kwestie en op een snelle oplossing.

Met vriendelijke groet,

Greet van de Velde
Jacob van Maerlantstraat 34
1321VS Almere