Brief voor klacht over McDonalds

Onderwerp: Klacht over foutieve belasting en ontoegankelijke klantenservice

Aan: Klantenservice McDonalds
Datum: [Huidige Datum]

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u dit bericht als een ontevreden klant van uw bedrijf, met betrekking tot een incident dat onlangs heeft plaatsgevonden, en waarbij uw service duidelijk beneden de verwachte standaard heeft gepresteerd.

Op een specifieke datum plaatste ik een bestelling voor een Quarterpounder, welke gemarkeerd werd voor 7,00 euro op het ontvangstbewijs. Het incident waar ik op zinspeel, is dat van de onjuiste belasting van mijn Uber Eats bestelling. Tot mijn verbazing werd er 14,47 euro van mijn creditcard afgeschreven, in plaats van het aanvankelijk geciteerde bedrag van 7,00 euro.

Dit overvalt me enorm en brengt mij in een positie waarvan ik meen dat het in strijd is met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere consumentenrechten wetten en regelingen. Ik voel me gedwongen om deze zaak aan te kaarten, omdat de meerderheid van de verantwoordelijkheid, in het licht van de rechten van de consument, berust bij de dienstverlener, in dit geval Uber Eats én McDonalds.

Bovendien zou ik graag uw aandacht willen vestigen op het feit dat het praktisch onmogelijk is om contact te leggen met Uber Eats Klantenservice. Het niet kunnen krijgen van enige vorm van ondersteuning in dergelijke gevallen is een ernstige schending van mijn rechten als consument. In dit verband verwijzen ik naar artikel 7 van de Wet op de consumentenkoop, dat de verplichting van de verkoper onderstreept om effectieve klachtenafhandeling en ondersteuning te bieden in geval van geschillen.

Ik vraag u vriendelijk om in deze zaak in te grijpen en mij bij te staan om mijn rechtvaardige claim te realiseren. Een snelle afhandeling van deze klacht zal niet alleen mijn vertrouwen in uw diensten herstellen, maar ook voldoen aan het vereiste consumentenbeschermingsbeleid.

Ik zie uit naar uw snelle reactie in deze kwestie.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Contactinformatie]