Brief voor klacht over Termination Experts
Subject: Inzake onrechtmatige facturering en eisen voor de annulering
Aan: Klantenservice Termination Experts
Adres: [Company Address]
[Plaats], [Huidige Datum]
Geachte dames en heren,
Ik ben mij ervan bewust dat u een bedrijf bent dat diensten verleent met betrekking tot de beƫindiging van diensten. Ik schrijf u vanwege een kwestie met uw facturering, die zowel onrechtmatig als onjuist is. Met dit schrijven wil ik u wijzen op mijn wettelijke rechten als consument conform de geschetste voorwaarden in de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) en de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
Zoals u uit uw administratie kunt opmaken, hebben wij u een e-mail gestuurd waarin wij aangeven dat wij onze diensten bij Waterbedrijf WML zelf hebben opgezegd. Deze opzegging is door ons naar behoren uitgevoerd en is door het genoemde bedrijf per e-mail bevestigd. Desalniettemin hebben wij van uw bedrijf meerdere facturen ontvangen voor deze opzegdienst, ondanks dat wij hebben aangetoond dat deze dienst door ons persoonlijk is uitgevoerd.
Voortbordurend op bovenstaande, heeft u onterecht incassokosten opgelegd waardoor de factuur nu hoger is dan het oorspronkelijke bedrag. Het is belangrijk te benadrukken dat de Nederlandse wet duidelijk stelt in artikel 6:96 BW dat incassokosten enkel opgelegd mogen worden als er daadwerkelijk een verschuldigde betaling is, iets wat hier niet het geval is.
In het licht hiervan eis ik dat de factuur wordt geannuleerd en dat alle incassokosten worden kwijtgescholden. Ik vertrouw erop dat u deze kwestie snel zult afhandelen om verdere complicaties of mogelijke juridische procedures te voorkomen.
Ik vraag u om binnen veertien dagen op deze brief te reageren met schriftelijke erkenning van de annulering van deze rekening en de onterecht geheven kosten. Bij het uitblijven van een toereikende reactie binnen gestelde termijn zullen wij ons het recht voorbehouden om verdere juridische actie te ondernemen.
Dank u voor uw directe aandacht in deze kwestie.
Met vriendelijke groet,
[Naam]
[Adres]
[Telefoonnummer]
[Email]