Brief voor klacht over Dyson
[Datum]
Dyson Nederland
Klantenservice
[Adres]
[Postcode en Stad]
Betreft: Klacht over gemiste kortingsactie Dyson product
Geachte heer, mevrouw,
Ik maak graag van de gelegenheid gebruik om een belangrijke kwestie onder uw aandacht te brengen. Ik ben recentelijk geconfronteerd met een situatie, die ik beschouw als een schending van mijn rechten als consument en naar mijn mening serieuze aandacht verdient.
Niet zo lang geleden heb ik besloten een lang gekoesterde wens (4 jaar) te vervullen door een Dyson Airwrap te bestellen van uw website. Tijdens dit proces kwam ik een aanbod tegen dat leek te getuigen van aantrekkelijke klantenservice - een algehele korting van 10% bij aanmelding als lid. Met veel enthousiasme heb ik mij aangemeld, in afwachting van een aantrekkelijke korting voor mijn voorgenomen aanschaf.
Desondanks, en ondanks opeenvolgende pogingen om deze kwestie op te helderen via uw klantenservice, heb ik na 4 dagen nog steeds geen kortingscode ontvangen. Dit ondanks de belofte op uw website dat ik deze binnen 24 uur zou krijgen. Naar mijn mening komt deze handelsmethode neer op misleidende praktijken die specifiek verboden zijn door de Wet oneerlijke handelspraktijken.
Ondanks de hoffelijkheid en vriendelijkheid van de communicatie, kan ik niet anders dan concluderen dat ik een fundamenteel consumentenrecht wordt onthouden dat beloofd is door uw bedrijf. Ik stel vast dat mij een korting van 10% is beloofd die tot op heden niet is verstrekt.
Als gevolg van het bovenstaande, zou ik graag zien dat het bedrijf de beloofde korting van 10% honoreert. Ik ben ervan overtuigd dat u begrijpt dat mijn verzoek redelijk is, gezien de misleidende informatie die mij oorspronkelijk is verstrekt.
Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en hoop dat we deze kwestie op een vriendschappelijke en bevredigende wijze kunnen oplossen. Mocht ik echter ontevreden zijn met de reactie of oplossing, dan behoud ik mij het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen.
Ik dank u bij voorbaat voor uw aandacht en medewerking.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en stad]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]