Brief voor klacht over Troostwijk Veilingen

Onderwerp: Juridische Klacht - Niet-Naleving van Overeenkomst door Troostwijk Veilingen

[Troostwijk Veilingen Adres]

[Emailadres Klantenservice]

[Datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ongenoegen te uiten over een kwestie in verband met een kavel die ik onlangs op een van uw veilingen heb gewonnen. Het betreft een plant van bijna 3 meter hoog waarvan ik in de veronderstelling was dat deze bij mij thuis zou worden bezorgd, zoals aangegeven tijdens de veiling.

Na het afronden van de veiling, ontving ik de volgende dag echter een ophaalschema. Toen ik vervolgens contact opnam met uw bedrijf, werd mij verteld dat het in feite een ophaalveiling was en dat er een fout was gemaakt. Deze verklaring is in strijd met de informatie die tijdens de veiling werd verstrekt. Ik stond klaar om het kavel bij mij thuis te ontvangen zoals aangegeven toen ik mijn bod deed. Dit heeft mij in een ongunstige positie gebracht aangezien ik nu mogelijk extra kosten kan verwachten voor het regelen van transport.

Ik houd u hierbij aan de oorspronkelijk verstrekte informatie en verzoek u om aan uw verplichtingen te voldoen. Onder Artikel 6:226 Burgerlijk Wetboek wordt de tegenpartij beschermd in geval van gebrekkige kennisgeving, wat in dit geval van toepassing is. Ik wil u dringend vragen mijn kavel te bezorgen zoals oorspronkelijk aangegeven.

Tot het moment dat ik over dit probleem begon te klagen, werd de oorspronkelijk beloofde thuisbezorging mysterieus gewijzigd in 'zelf ophalen' en werd aangegeven dat uw bedrijf hiervan niet op de hoogte was. Echter, als bewijs van de oorspronkelijk gegeven informatie, heb ik screenshots gemaakt voordat ik contact met u opnam.

Ik dring er bij u op aan om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen en te handelen volgens de beloftes die tijdens de veiling zijn gedaan. Ik vertrouw erop dat u met spoed op dit verzoek zult reageren.

Hoogachtend,

[Uw Naam]

[Uw Adres]

[Uw Telefoonnummer]

[Uw Emailadres]