Brief voor klacht over Digihero

Onderwerp: Juridische klacht betreffende onjuiste facturering en ongeoorloofde diensten door Digihero.

[Bedrijfsadres van Digihero]

[Email van het klantenservice-afdeling van Digihero]

[Datum]

Geachte Digihero,

Ik wil graag uw aandacht vestigen op een cruciale fout waarbij ik van uw bedrijf een factuur heb ontvangen, ondanks het feit dat ik nooit enige dienst van u heb aangevraagd of geautoriseerd. Mijn naam is ook verkeerd gespeld op de desbetreffende factuur – een extra indicatie van de fout in uw klantenbestand.

Conform artikel 6:193j van het Burgerlijk Wetboek is een overeenkomst die tot stand komt zonder duidelijke instemming van de consument nietig. Ik heb nooit een bewuste toestemming gegeven voor dergelijke diensten, laat staan een handtekening gezet om zoiets te bekrachtigen.

Daarnaast ben ik al enige tijd een loyale, betalende klant van Ziggo, wat daardoor mijn enige telecom- en internetleverancier volgens contract is. Zelfs als ik een tweede aanbieder zou overwegen, wat ik niet heb gedaan, zou dit in strijd kunnen zijn met mijn lopende contract en daaruit voortvloeiende verplichtingen tegenover Ziggo.

Ik verzoek u daarom om het onmiddellijk te schrappen. Ik zou ook graag een bevestiging willen ontvangen dat de onjuiste facturering is gecorrigeerd, alle verbintenissen in mijn naam zijn geschrapt en de situatie naar behoren is opgelost.

Ik vraag u dringend om deze zaak met de benodigde ernst te behandelen. Mochten er verdere stappen moeten worden ondernomen, neem ik de vrijheid om zowel mijn wettelijke rechten als consument als de juridische stappen noodzakelijk voor de correctie van deze situatie te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

[Uw adres]

[Uw contactgegevens]