Brief voor klacht over ESPN

Onderwerp: Juridische Klacht Over Ongevraagde Ondertiteling op Kanalen 18 en 421

ESPN Customer Service
[ESPN Bedrijfsadres]

[Actuele Datum]

Geachte Heer/ Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over de huidige kwestie waar ik, als uw klant, mee te maken heb. Recentelijk heb ik opgemerkt dat er ondertiteling is toegevoegd aan de programma's op kanaal 18 en kanaal 421 zonder mijn toestemming of verzoek. Ondanks verschillende pogingen om de situatie op te lossen, is het ons niet gelukt om deze niet gevraagde dienst te verwijderen.

Ik wil u vriendelijk doch dringend verzoeken om de ondertiteling op beide kanalen op mijn televisie te verwijderen. Volgens de Wet op de Consumentenovereenkomsten (Afdeling 6.5.2B BW), wordt mij als consument het recht verleend om diensten te weigeren die zonder uitdrukkelijke toestemming zijn geconfigureerd.

Mijn verzoek is derhalve om te voorzien in een oplossing waarin de ondertiteling op beide kanalen wordt verwijderd. Het niet voldoen aan dit redelijk verzoek kan het risico op verdere juridische stappen inhouden.

Ik vertrouw erop dat u mijn klacht op een gepaste manier zult behandelen met inachtneming van mijn rechten als consument. In afwachting van uw prompte en effectieve reactie.

Bij voorbaat dank voor uw samenwerking en begrip.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Stad, Postcode]
[Uw Emailadres]
[Uw Telefoonnummer]

(Noot: Vermeld het feit dat u een kopie van deze brief bewaart voor uw persoonlijke archief)

cc: Juridische Afdeling, [ESPN Bedrijfsadres]