Brief voor klacht over AD Haagsche krant

Aan: AD Haagsche Krant Klantenservice
Subject: Klacht – Levering Papieren Versie van Het AD Haagsche Krant

Datum: [Huidige Datum]

AD Haagsche Krant
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief wens ik een klacht in te dienen over de service van uw organisatie, AD Haagsche Krant. Sinds mijn abonnement, dat inging op 22 februari jl., heb ik veel problemen ondervonden met het ontvangen van de papieren versie van de krant waarvoor ik mij heb aangemeld. Tot op heden heb ik geen enkele papieren publicatie ontvangen.

Ondanks talloze pogingen om contact op te nemen met uw klantenservice, zowel telefonisch als via chat en e-mail, heb ik geen gepaste hulp of antwoorden ontvangen. Telefonische gesprekken eindigen stelselmatig bij een bandje, en de chatfunctie toont alleen een boodschap dat er geen medewerkers beschikbaar zijn. Bovendien gaf het enige antwoord dat ik via e-mail kreeg, geen oplossing of duidelijkheid, en werd gevolgd door een noreply e-mail.

Volgens Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, dient een ondernemer te aanvaarden dat de consument, zonder opgave van redenen, de overeenkomst ontbindt binnen de bedenktijd. Omdat we deze situatie op willen lossen, zou ik graag een telefonisch gesprek met u willen om te bespreken hoe we dit probleem kunnen aanpakken.

Elke dag bezorgklachten indienen, zoals onder de huidige omstandigheden het geval is, is naar mijn mening onacceptabel en in strijd met de consumentenrechten, zoals vastgelegd in het Burgerlijk Wetboek en de Wet op de Consumentenkoop. Ik vertrouw erop dat u deze zaak serieus neemt en onmiddellijk actie onderneemt om dit probleem op te lossen.

Graag zie ik uw spoedige reactie tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]

[Adres]

[Postcode en Woonplaats]

[E-mailadres]

[Telefoonnummer]