Brief voor klacht over MediaMarkt

[Naam]
[Adres]
[Postcode] [Woonplaats]
[E-mail]

Mediamarkt
Klantenservice
[Bedrijfsadres]
[Postcode] [Plaats]
[E-mail Bedrijfsadres]

[Plaats], [Datum]

Onderwerp: Formele Klacht – Gebrekkige Iphone 11

Geachte heer/mevrouw,

Ongeveer twee jaar geleden, ik een Iphone 11 aangeschaft in uw winkel. Lamentabel genoeg is het oplaadgat van deze telefoon nu defect, resulterend in een situatie waarbij ik mijn telefoon slechts draadloos kan opladen. Dit is uiteraard een heel hinderlijke situatie.

De algemene economische levensduur van een Iphone 11 wordt geprojecteerd op minimaal vijf jaar. Naar mijn teleurstelling is mijn telefoon na twee jaar bijna onbruikbaar geworden.

Ik wil u erop attenderen dat op grond van artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, de geleverde zaak aan de overeenkomst moet beantwoorden. In dit geval betekent dit dat de Iphone 11 een zekere levensduur moet hebben en zonder functiebeperkende gebreken moet functioneren. Daar mijn telefoon na amper twee jaar deze mankementen vertoont, is er sprake van non-conformiteit op grond van genoemd wetsartikel.

Ik verzoek u vriendelijk doch dringend om uw verantwoordelijkheid op te nemen en het gebrekkige oplaadgat van mijn Iphone 11 naar behoren te repareren, of indien dit niet mogelijk is, een geschikte compensatie voor te stellen. Ik verneem graag binnen een termijn van 14 dagen uw reactie en / of oplossing voor mijn probleem.

Dank voor uw begrip en ik hoop op een spoedige oplossing van deze zaak.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Bijlage: Kopie aankoopbewijs Iphone 11